零售学试题
《零售学》测试题 (8)
第八章一、单选题1、零售商希望以一带十达到连带消费的目的，它会采取。
○A.成本定价政策○B.高/低价格政策○C.稳定价格政策○D.竞争价格政策答案：B2、稳定价格政策的好处是。
○A.可以刺激消费。
○B.同一种商品价格变化可以在不同市场上具有吸引力。
○C.可以保持顾客忠诚。
○D.可以加速商品周转。
答案：C3、零售商在商品初始价格制定时往往以商品成本为主要依据，这是。
○A.成本导向的定价方法○B.竞争导向的定价方法○C.需求导向的定价方法○D.商品导向的定价方法答案：A4、运用招徕价格一般有以下情况。
○A. 消费者对商品渠道十分敏感○B. 消费者对商品品牌十分忠诚○C. 消费者对商店氛围十分敏感○D. 消费者对商品价格十分敏感答案：D5、商店采取附加馈赠的促销方法是为了抵消商品的负面效果。
○A.降价○B.提价○C.日常促销○D.质量下降答案：B二、多选题1、影响零售定价的主要因素有。
□A.零售商的定位与管理水平□B.消费者的购物习惯□C.竞争对手的价格策略□D.商品进货成本答案：ACD2、零售商巧用数字定价可以有以下形式。
□A.大数据定价□B.整数定价□C.非整数定价□D.吉祥数字定价答案：BCD3、竞争导向的初始价格定价方法可以。
□A.高于市场价格□B.低于市场价格□C.与竞争中保持一致的价格□D.高于商品成本答案：ABC4、选择早降价时机的好处是。
□A.早降价可以早一些时间刺激消费者购买欲望□B.早降价可以加快商店资金的周转□C.早降价可以为新商品腾出销售空间□D.早降价往往只需要较少的幅度就可以吧商品卖出去答案：ABCD5、商店提价要注意的是。
□A.分步骤提价□B.选择适当的涨价时机□C.注意隐瞒提价原因□D.一次性涨价幅度不能过高答案：ABD。
零售学试题
零售学一、单选（10分）1、零售商的基本职能是（A ）A.零售活动B.交换职能C.储存职能D.沟通服务职能3、认为新业态是以“低成本、低毛利、低价格”问世的理论是（C ）A.手风琴理论B.商品攀升理论C.零售轮转理论D.自然淘汰理论4、零售竞争优势的核心来源是（A ）A.商品B.服务和管理信息系统C.店址和购物体验D.低成本运作5、零售商经营的各大类商店所包含的商品项目的总数量被称为是商品组合的（B ）A.宽度B.长度C.深度D.关联度6、零售商进货时坚持小批量、多品种、短周期的做法是进货原则（D ）A.以需定进B.快进快销C.经济核算D.勤进快销7、经济进货批量法一般适用于（B ）A.总量确定、供销不稳B.总量确定、供销平稳C.总量未定、供销不稳D.总量未定、供销平稳8、EDLP指的是（D ）A.高/低价策略B.每日低价策略C.每日公平价策略D.稳定价格策略9、（A ）的好处是刺激消费，价格变化可使同一种商品在不同市场上具有吸引力。
A.高/低价策略B.每日低价策略C.每日公平价策略D.稳定价格策略10、零售商以树立顾客对自身的认知度为目标并提供自身相关信息的广告属于（C ）A.竞争型广告B.提示性广告C.开拓型广告D.公益型广告二、判断（10分）1、自2004年12月11日起，我国零售业事先对外全面开放。
（√）2、从未来发展趋势上看，网上商店最终会取代店铺购物。
（×）3、便利店的生存条件是城市化。
（√）4、多元化扩张战略是指零售商在经营过程中对所经营的商品部分或全部地采用自有品牌的战略。
（×）5、好货不便宜的动机冲突属于回避—回避冲突。
（√）6、市场细分化的商品政策一般适用于专卖店、快餐店的商品销售。
（×）7、零售商以经销方式购进的商品若卖不完是可以退货的。
（×）8、ABC分类控制法的基本原理是抓住重点、照顾一般。
（√）9、竞争激烈的均质商品一般采用错位定价法。
《零售学》测试题 (5)
第五章一、单选题1、零售组织结构设计最重要的是满足的需要。
○A.目标市场○B.公司管理○C.员工发展○D.三者同样重要答案：A2、多元化大型连锁商店组织设计通常会采用组织形式。
○A.直线制○B.直线职能制○C.事业部○D.矩阵式答案：C3、大型连锁零售商保持组织结构的灵活性是为了避免。
○A.连锁形象不统一○B.企业管理不统一○C.企业标准不统一○D.丧失对市场的敏锐嗅觉而反应较慢答案：D4、组织文化的特征是。
○A.组织文化代表了组织中可以成文的一切政策和程序。
○B. 组织文化是指导组织成员行为的价值观念和思维方式。
○C. 优秀的零售企业的组织文化都是相似的。
○D.组织成员之间共享的有关穿着和行动的方式、表征、故事和仪式都是真正的组织文化。
答案：B5、在零售组织文化的塑造中，扮演着最重要的角色。
○A.领导○B.管理者○C.员工○D.顾客答案：A二、多选题1、零售组织结构设计的主要内容有。
□A.按照企业战略目标，建立合理的管理层次和职能部门。
□B.确定各个部门的职责范围和相应的权力。
□C.建立畅通的信息沟通渠道。
□D.设计企业的业务流程、管理流程和相应的组织文化。
答案：ABCD2、零售组织结构设计第一步是要弄清楚必须履行的商业职能，包括。
□A.采购职能□B.销售职能□C.教育职能□D.信息职能答案：ABD3、零售商在组织设计时要注意店面经营部和采购部的协调是为了。
□A.防止采购部门权力过于集中□B.防止采购的商品与市场需求脱节□C.防止商品积压或脱销□D.防止两个部门之间责任不清晰答案：BC4、零售组织文化的内涵包括。
□A.组织成员中对各种事物的看法□B.领导者的价值观□C.企业各项规章制度□D.企业的哲学、愿景。
答案：AD5、零售商建立一个强组织文化有助于。
□A.帮助组织更好地适应外部环境。
□B.给员工提供一个更融洽的工作环境。
□C.保持组织内部稳定而不会轻易变化。
□D.员工的培训和榜样示范。
答案：AB。
《零售学》测试题 (12)
第十二章一、单选题1、顾客界面是指顾客能接触到某一网络零售站点的。
○A.商品详情页○B.商品陈列顺序○C.网络上的氛围○D.所以元素答案：D2、长尾理论颠覆了人们对商品管理的认知。
○A.20/80原则○B.30/70原则○C.重点管理○D.10/90原则答案：A3、零售商通过各种渠道与顾客互动来完成零售业务被称之为。
○A.多渠道零售○B.全渠道零售○C.跨渠道零售○D.双渠道零售答案：B4、对零售经营的数据挖掘可以获得的信息包括。
○A.关联信息○B.分析信息○C.假设信息○D.购买信息答案：A5、无人商店的出现表明。
○A.零售商店将来不再需要营业人员○B.顾客追求完全自主的购物方式○C.人工智能技术开始应用于零售经营活动中○D.未来人们将无工可做答案：C二、多选题1、网络零售发展的特征是。
□A. 发展速度趋缓，慢于线下零售。
□B.线上线下融合发展□C.新技术推动电商服务不断升级□D. 受制于移动互联网的发展答案：BC2、网络零售中，会影响消费者的购物意愿和忠诚度。
□A.商品配送不及时□B.商品与描述不符□C.商品描述不详细□D.付款单一答案：AB3、全渠道零售的优势是。
□A.接触不同的目标市场□B.整合不同渠道资源□C.保持不同渠道商品的互补性□D.提升企业资产价值答案：ABD4、信息技术改进零售商经营活动体现在。
□A.提高零售活动的效率和准确性□B.加强零售商与顾客和供应商的关系□C.为零售商带来新产品、新服务和新运营模式□D.有效实施竞争战略提升竞争力答案：ABCD5、未来的商店将是集于一体的商店。
□A.智能场景□B.无人商店□C.顾客智能体验□D.智能产品答案：ACD。
零售学题库参考答案
零售学题库参考答案一、选择题1、以下哪个不是零售业的主要特点？A.交易频率高B.交易数量小C.商品种类多样化D.交易过程复杂正确答案：D.交易过程复杂。
解释：零售业的主要特点包括交易频率高、交易数量小和商品种类多样化。
交易过程复杂并不是零售业的主要特点。
2、以下哪个是零售商的主要目标？A.提高销售数量B.降低库存成本C.吸引并保留客户D.提高市场份额正确答案：C.吸引并保留客户。
解释：零售商的主要目标是吸引并保留客户，通过提供优质的产品和服务，满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
3、下列哪个是正确的零售定价策略？A.高价策略B.低价策略C.市场渗透策略D.差异化策略正确答案：C.市场渗透策略。
解释：市场渗透策略是一种通过降低价格来吸引更多客户的定价策略，适合于那些已经拥有一定市场份额的零售商。
4、下列哪个是正确的库存管理策略？A.零库存管理B.最低库存管理C.最高库存管理D.固定库存管理正确答案：B.最低库存管理。
解释：最低库存管理是一种通过保持最低库存水平来降低库存成本的策略，可以减少库存积压和降低库存损耗的风险。
5、下列哪个是正确的促销策略？A.买一送一B.全场折扣C.积分兑换D.限时抢购正确答案：D.限时抢购。
解释：限时抢购是一种通过限制销售时间来增加销售紧迫感的促销策略，可以刺激客户购买欲望并提高销售数量。
二、简答题6、简述零售商的主要类型及其特点。
正确答案：零售商的主要类型包括百货商店、超级市场、专卖店、便利店和网络零售商等。
百货商店提供多种类别的商品，以中高端市场为主；超级市场提供日常生活用品，以价格实惠为主要特点；专卖店专注于某一类商品，以品牌和专业性为主要特点；便利店提供方便快捷的服务，主要满足消费者的即时需求；网络零售商则通过互联网平台进行销售，具有便利性和个性化等优势。
不同类型零售商的特点各不相同，需要根据自身情况和目标客户的需求来选择合适的类型。
7、简述零售商的营销策略及其重要性。
零售学网课考试题及答案
零售学网课考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 零售业的核心是（）。
A. 产品B. 顾客C. 价格D. 促销答案：B2. 下列哪项不是零售商的核心竞争力？A. 品牌B. 价格C. 位置D. 员工答案：D3. 零售业的“4P”营销组合不包括以下哪一项？A. 产品B. 价格C. 地点D. 人员答案：D4. 零售业的“5C”分析模型中不包括以下哪一项？A. 公司B. 顾客C. 竞争者D. 渠道答案：D5. 零售业的供应链管理中，以下哪项不是关键环节？A. 供应商管理B. 库存控制C. 顾客服务D. 产品开发答案：D6. 在零售业中，以下哪项不是顾客忠诚度的影响因素？A. 产品质量B. 价格水平C. 服务体验D. 广告宣传答案：D7. 零售业的多渠道策略不包括以下哪一项？A. 线上销售B. 线下销售C. 社交媒体营销D. 单一渠道经营答案：D8. 以下哪项不是零售业的顾客细分方法？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 行为细分D. 心理细分答案：D9. 零售业的库存管理中，以下哪项不是库存控制的目标？A. 最小化库存成本B. 最大化库存周转率C. 满足顾客需求D. 增加库存量答案：D10. 零售业的顾客关系管理（CRM）中，以下哪项不是CRM 系统的功能？A. 顾客数据收集B. 顾客数据分析C. 顾客服务支持D. 产品生产管理答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 零售业的顾客满意度影响因素包括（）。
A. 产品质量B. 价格合理性C. 购物环境D. 售后服务答案：A, B, C, D2. 零售业的供应链管理中，以下哪些是关键环节？A. 供应商管理B. 库存控制C. 物流配送D. 顾客反馈答案：A, B, C, D3. 零售业的多渠道策略包括（）。
A. 线上销售B. 线下销售C. 社交媒体营销D. 单一渠道经营答案：A, B, C4. 零售业的顾客细分方法包括（）。
A. 地理细分B. 人口统计细分C. 行为细分D. 心理细分答案：A, B, C, D5. 零售业的顾客关系管理（CRM）系统的功能包括（）。
零售学期末考试试卷
零售学期末考试试卷一、单项选择题：（每题2分，共12分）1、下列不能够采用单一商品政策的商店有（）A.专卖店B.百货商店C.加油站D.快餐店2、人力资源部门在挑选采购人员时要考虑一些基本的素质，下列不包括在内的是（）A.工作经验B.知识结构C.工作能力及个性特征D.思想素质3、某商店一年的销售目标为2000万元，平均毛利率是15%，期末库存计划额为200万元，期初库存为180万元，其全年的采购预算就是（）A.2200万元B.1720万元C.2180万元D.2000万元4、假设某一商品的进货成本为800元，零售商希望经营这种商品获得30%的毛利，则该商品的零售价格为（）A.770元B. 1000元C.830元D. 1040元5、公共关系是零售商促销手段之一，形式广泛，下列不是销售促进方式的有（）A.出版物C.电视演示D.提供电话服务6、零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供服务，与提供的商品，为顾客提供的服务各具特点，不是提供的服务的特点是（）A.可分割性B.无形性C.可变性D.易消失性二、填空题（每空2分，共20分）1、连锁经营的基本特征表现在：、、、。
2、20世纪80年代初，著名的美国管理学家迈克尔·波特在《竞争战略》一书中，提出了赢得竞争优势的三种基本竞争战略包括：、、。
3、店面布局主要有三种类型：、、自由流动式布局。
三、名词解释：（10分）1、零售：2、商圈：3、组织文化：4、商品的广度：5、零售促销：四、简答题：（30分）1、简述零售商活动的特点。
2、简述影响商圈形成的因素。
3、简述孤立店、规划的购物中心和自然形成的商业中心三种地址位置的利弊？4、简述商品采购流程5、简述零售商以需求导向定价时应该考虑的顾客对价格敏感程度的因素6、简述店面布局中流动式布局的优缺点五、案例题：（30分）海南乐普生商厦规避恶性竞争1997年12月，海南乐普生商厦举办了“国产名牌家电产品直销月”活动。
零售学试题一及答案
零售学试题一及答案一、单项选择题（将所选择答案的题号填在题干后的括号内。
每小题1分，共10分）1、世界上第一家（）是在1852年产生于法国。
①折扣商店②仓库商店③百货商店④专业商店2、零售业的竞争主要表现为（）的垄断竞争。
①异质性②同质性③兼容性④动态性3、（）的出现，被称为零售业的第二次革命。
①邮购商店②超级市场③网上购物④百货商店4、凭发票和货运单对商品进行的验收方式是（）①盲查②直查③半盲查④直查与盲查相结合5、现阶段零售市场中更高层次的竞争是（）。
①促销竞争②服务竞争③战略竞争④商品竞争6、零售企业最基本的商品储存类型是（）①周转性储存②季节性储存③专用性储存④采购储存7、针对消费者认为价高质必优的心理，对在消费者心目中具有信誉的商品订价较高，这种订价方法是（）。
①声望订价②习惯订价③系列订价④招徕品订价8、某商品原价300元，现标价为180元，该价格折扣为（）。
①功能折扣②数量折扣③现金折扣④心理折扣9、在零售促销的手段中，（）是一种辅助性的促销手段。
①零售广告②营业人员③公共关系④营业推广10、按零售商经营重要程度划分商品，可分为（）。
①日用品类、选购品类和特殊品类②正常销售商品和有问题商品③主营商品类、一般商品类和辅助商品类④高档、中档和低档商品类二、多项选择题（将所选择的答案题号填在题干后的括号内，每小题1.5分，共15分）1、根据顾客对商品的选择程度可划分为（）。
①选购品②特殊品③流行品④未寻求品⑤便利品2、零售商的采购基本原则有（）。
①文明经商②经济核算③以进促销④勤进快销⑤以销定进3、与供应商进行的采购谈判主要包括有以下几个基本方面（）。
①价格谈判②商品谈判③服务谈判④营销谈判⑤促销谈判4、零售商广告过程由哪些步骤组成？（）。
①建立广告目标②广告规划③广告媒体选择④广告预算⑤广告效果测定5、按投入的资源分类，零售服务包括（）①补充性服务②人员性服务③物质性服务④信息服务⑤资金信用服务6、零售业态变革的一般条件是（）①顾客拉动②生产推动③企业愿望④竞争启动⑤商品要求7、商品陈列设计的内容主要包括（）①陈列位置②陈列技术③色彩搭配④现场宣传⑤陈列装饰与衬托8、顾客决策类型有（）①复杂决策②冲动决策③习惯购买④品牌忠诚⑤有限决策9、企业核心能力的特征是（）①价值优越性②差异性③不可仿制性④不可交易性⑤难替代性10、一般来说，自然形成的商业中心包括（）①中心商业区②次级商业区③邻里商业区④专业一条街⑤规划商业中心三、判断说明题（将所选择的√号或×号填入题干后的括号内，并在题下空白处说明选择或改正的理由。
《零售学》测试题 (3)
第三章一、单选题1、零售企业竞争优势来源于。
○A. 企业规模○B. 店址与购物体验○C. 高效率运营○D.以上都是答案：B2、销售同一类商品的不同业态之间的竞争称为。
○A.同质竞争○B.垂直竞争○C.异质竞争○D.系统竞争答案：C3、蕴涵在零售商自有品牌和企业形象中的信誉是企业的。
○A.实务资产○B.人力资源○C.财务资源○D.无形资源答案：D4、市场定位是零售商在心目中确立一个清晰的有特色的商店形象。
○A.消费者○B.管理者○C.企业员工○D.以上都是答案：A5、零售商采取成本领先战略目的是。
○A.创造出高于行业平均水平的利润○B.为顾客创造更多价值○C.保存自己的实力○D.用价格打击竞争对手答案：B二、多选题1、零售企业分析宏观环境因素主要分析以下几类。
□A. 政治法律因素□B. 社会、文化与人口因素□C. 技术因素□D. 经济因素答案：ABCD2、零售企业内部环境分析主要是考察。
□A.现有资源的质量和数量□B.资源使用的有效性和独特性□C.供应商的讨价还价能力□D.替代品的威胁答案：AB3、零售企业长久竞争优势应该具有如下特征。
□A.异质性□B.可模仿性□C.可交易性□D.难以替代性答案：AD4、零售商采取差异化战略时，可以通过来塑造自己的差异化形象。
□A.与众不同的商品□B.别具一格的购物体验□C.优质的服务水平□D.低廉的商品价格答案：ABC5、零售商选择目标集聚战略时，目标市场的选择标准是。
□A.可测量性□B.可盈利性□C.无区别性□D.可接近性答案：ABD。
《零售学》测试题 (1)
第一章一、单选题1、零售是商品分销的环节。
○A.中间○B.最初○C.最终○D.唯一答案：C2、零售商是主要从事零售活动的。
○A.组织○B.企业○C.个人○D.组织和个人答案：D3、特许连锁商店是的商店。
○A.经过授权使用他人品牌和经营模式○B.无需授权而使用他人商标的○C.一种高成本扩张○D.仅在极少数领域可以采用答案：A4、零售轮转理论建立的前提是。
○A.市场上存在许多对服务敏感的购物者。
○B.服务敏感的购物者比价格敏感的购物者忠诚度低。
○C.新型零售组织比现有零售组织的运营成本更低。
○D. 现有零售组织比新型零售组织的运营成本更低。
答案：C5、西方零售业第一次重大变革的标准是的诞生。
○A.超级市场○B.百货商店○C.连锁商店○D.网络商店答案：B二、多选题1、零售是指的一种活动。
□A.面向最终消费者个人□B.面向社会集团机构□C.出售生活消费品和非生产性消费品□D.出售相关服务答案：A、B、C、D2、零售商的作用是。
□A.承担制造商、批发商及其他供应商与最终消费者之间的中介作用。
□B.提高流通效率。
□C.促进生产，引导消费。
□D.改变商品流通路径。
答案：A、B、C3、零售业是一个国家的行业。
□A.反映经济晴雨表□B.唯一古老□C.承担重要就业功能□D.竞争门槛很低答案：A、C4、生命周期理论告诉我们。
□A.零售组织像生物一样有它自己的生命周期。
□B.零售组织的生命周期包括创新期、发展期和成熟期。
□C.不同国家的具体情况不同，各零售组织的生命周期长短也不同。
□D.某个零售组织处于创新期，是零售商进入的最佳时期。
答案：A、B5、中国零售变革背后的推动力是。
□A.技术进步□B.零售组织□C.环境变化□D.行业内部竞争答案：A、C、D。
《零售学》试题库及参考答案(一)
《零售学》试题库及参考答案（一）一、判断题（每题2分，共10分）1、零售企业纷纷涉足自有品牌开发，主要是希望将商店信誉延伸到商品品牌上，从而使商品更具竞争力。
答：错2、集中采购方式中采购权限高度集中，因而更容易规范采购行为。
答：对3、拼多多的迅猛发展说明中国大多数消费者仍然比较重视商品价格而不是商品品质。
答：错4、商店使用各种颜色突出产品特质，主要目的是给顾客产生一种错觉而诱导消费。
答：错5、零售商全渠道经营是建立在企业数字化基础之上，必须进行彻底的数字化转型。
答：对二、选择题（单选，每题2分，共10分）1、零售组织结构设计最重要的是满足的需要。
OA.目标市场OB.公司管理OC.员工发展oD.三者同样重要答案：A2、窄而深的商品结构具有的优点是。
OA.经营的商品大多为周转迅速的日常用品OB.目标市场比较广泛,经营面广，但选择性不强OC.目标市场比较广泛，经营面广，选择性强。
口专业商品种类充分，品种齐全，挑选性强答案：D3、零售商每年定期考核供应商，对于的供应商要求整改。
OA.考核优秀OB.考核一般oC.考核基本合格OD.考核不合格答案：C4、零售商希望以一带十达到连带消费的目的，它会采取OoA.成本定价政策OB.高/低价格政策oC.稳定价格政策oD.竞争价格政策答案：B5、商店在打洋的时候，有时会放些快节奏的音乐目的是。
OA.提醒顾客加快购物OB.提升顾客购物情绪oC.使顾客产生一种舒缓的情绪OD刺激顾客购物欲望答案：A三、问答题（每题10分，共30分）1.零售商的竞争优势主要来源于哪些方面？答案要点：零售商的竞争优势主要来源于显性能力和隐性能力两大类。
显性能力是指零售商所拥有的能让消费者感知的能力，消费者被其吸引前来购物而不会去竞争对手的商店,主要有商品力、价格力、服务力、沟通力和渠道力五个方面。
隐性能力是消费者不容易感知的能力，同时也是竞争对手不容易模仿的能力，是在背后支撑显性能力的能力，主要有组织力和生态力两种。
零售学试题
零售学试题零售学试题一、选择题1、不属于零售商活动特点的是（）答案：D（A）交易规模小，交易频率高。
（B）即兴购买多，且受感情影响较大。
（C）去商店购物仍是顾客的主要购物方式。
（D）以批发代销为主要销售方式。
2、零售组织演化规律理论中的零售轮转理论路径中，下列说法正确的是（）答案：B（A）新型组织发展：低价格、低毛利、高成本（B）发展一段时间：高价格、高毛利、高成本（C）继续发展：高价格、高毛利、低成本（D）新型组织萌生：高价格、低毛利、低成本3、不属于中国零售商面临的挑战的是（）答案：C（A）面临零售业自身变革带来的挑战（B）面临技术进步带来的挑战（C）面临批发商需求变化带来的挑战（D）面临供应链竞争的挑战4、顾客对于零售商的服务有两种不同类型的期望：（）和适当服务。
答案：C（A）优质服务（B）满意服务（C）理想服务（D）绩效服务6、家具专卖店最适合哪种陈列方式？（）答案：C（A）主题陈列（B）关联陈列（C）情景陈列（D）岛型陈列7、（）是以商店为主体，通过布景、道具和装饰画面的背景衬托，并配合灯光和文字说明，进行商品介绍和商品宣传的综合型式。
答案：B（A）情景成列（B）橱窗展示（C）投入式陈列（D）主题陈列8、不属于目标市场的选择标准（）答案：B（A）可测量性（B）不易反应性（C）可盈利性（D）可接近性9、不属于商店选择的原则（）答案：C（A）方便消费者购买（B）方便货品运送（C）不利于竞争（D）有利于网店扩充10、在超市中，可以看到有些商品的价格，如一把折叠伞为39.9元，这是采用什么定价法（）选CA整数定价B吉祥数字定价C零数定价D招徕定价11、以下哪个不属于NRF划分的（）答案：选CA商品组B商品部C商品结构D同类商品12、在下列选项中，属于集中采购的缺陷是（）答案：选DA购销容易脱节B采购人员与销售人员合作困难C责任容易模糊D以上均是13、在哪个阶段，目标市场符合中等收入的适应症，并且商品定价是具有广泛定价（）答案：选BA导入期B成长期C成熟期D衰退期14、以下哪个选项体现了商品的相关性（）答案：选DA啤酒加尿布B女装加化妆品C小食品加儿童玩具D以上均是15、选择供应商的标准不包括哪些（）答案：选DA信用情况B价格C服务情况D性能16、哪个不存货周转率的优点（）、答案：选AA零售商采取降低价格以加快库存周转B提高销售额和资金利用率C提高销售员的士气D减少费用17、以下哪个属于分散采购的优点（）答案：选CA可以降低采购费用B可以规范采购行为C对市场反映灵敏，补货及时，购销迅速D降低了连锁店仓储收货费用18、行业竞争类型分析有（）答案：B （A）横向竞争（B）同质竞争（C）非系统竞争（D）同行竞争19、购物中心是由开发商统一规划、建设和管理的商业设施，拥有（）、（）和（），能满足消费者的购买需求与日常生活活动的商业场所。
零售学复习题
第一章零售导论选择题1、零售机构中数量所占比例最高的是（ C ）A、直营连锁商店B、特许连锁商店C、独立商店D、消费者合作社2、零售商经营多个属于同一所有者的相同商号的商店，构成一个整体的单一的经营企业，是指（ B ）A、特许连锁商店B、直营连锁商店C、自愿连锁商店D独立商店3、商店所有者在经过授权的情况下，使用他人的品牌和经营模式，并在合同约定的同一经营体系下从事零售活动的商店，是指（ A ）A、特许连锁商店B、直营连锁商店C、自愿连锁商店D独立商店4、下列关于零售组织演化规律理论的说法正确的是（ C ）A、零售轮转理论说明了零售组织存在从高价格、高毛利向低价格、低毛利转化的规律；B、杂货店向专业店再向百货店转化的现象说明零售组织从专业化向综合化再向专业化转化的规律；C、商品攀升理论从零售组织的产品线角度解释其发展规律；D、手风琴理论是一个循环往复的过程。
6、零售组织形式按目标市场及经营策略不同进行划分，包括（）A、百货商店B、专卖店C独立商店D、便利店E、消费者合作社7、零售组织形式按零售组织所有权性质划分，包括（）A、直营连锁商店B、目录展示室C、独立商店D、消费者合作社E租赁商品部8、以下哪些形式属于租赁商品部（）A、店内美容院B、店内化妆品部C、店内品牌服装专柜D、店内餐厅E、专卖店9、西方零售业四次零售变革是（）A、百货商店的诞生B、便利商店的发展C、超级市场的诞生D、连锁经营的兴起E、信息技术的兴起10、连锁经营的主要特征有（）A简单化作业B、集中化售卖C、标准化管理D、专业化分工E、集中化进货判断题：1、零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。
答：错。
零售是向最终消费者和社会集团提供生活消费品及相关服务，以供其最终消费之用的全部活动。
2、零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。
答：错。
大型零售企业的经营需要高端技术和先进理念的支持。
零售学试题一及答案
零售学试题一及答案一、单项选择题（将所选择答案的题号填在题干后的括号内。
每小题1分，共10分）1、世界上第一家（）是在1852年产生于法国。
①折扣商店②仓库商店③百货商店④专业商店2、零售业的竞争主要表现为（）的垄断竞争。
①异质性②同质性③兼容性④动态性3、（）的出现，被称为零售业的第二次革命。
①邮购商店②超级市场③网上购物④百货商店4、凭发票和货运单对商品进行的验收方式是（）①盲查②直查③半盲查④直查与盲查相结合5、现阶段零售市场中更高层次的竞争是（）。
①促销竞争②服务竞争③战略竞争④商品竞争6、零售企业最基本的商品储存类型是（）①周转性储存②季节性储存③专用性储存④采购储存7、针对消费者认为价高质必优的心理，对在消费者心目中具有信誉的商品订价较高，这种订价方法是（）。
①声望订价②习惯订价③系列订价④招徕品订价8、某商品原价300元，现标价为180元，该价格折扣为（）。
①功能折扣②数量折扣③现金折扣④心理折扣9、在零售促销的手段中，（）是一种辅助性的促销手段。
①零售广告②营业人员③公共关系④营业推广10、按零售商经营重要程度划分商品，可分为（）。
①日用品类、选购品类和特殊品类②正常销售商品和有问题商品③主营商品类、一般商品类和辅助商品类④高档、中档和低档商品类二、多项选择题（将所选择的答案题号填在题干后的括号内，每小题1.5分，共15分）1、根据顾客对商品的选择程度可划分为（）。
①选购品②特殊品③流行品④未寻求品⑤便利品2、零售商的采购基本原则有（）。
①文明经商②经济核算③以进促销④勤进快销⑤以销定进3、与供应商进行的采购谈判主要包括有以下几个基本方面（）。
①价格谈判②商品谈判③服务谈判④营销谈判⑤促销谈判4、零售商广告过程由哪些步骤组成？（）。
①建立广告目标②广告规划③广告媒体选择④广告预算⑤广告效果测定5、按投入的资源分类，零售服务包括（）①补充性服务②人员性服务③物质性服务④信息服务⑤资金信用服务6、零售业态变革的一般条件是（）①顾客拉动②生产推动③企业愿望④竞争启动⑤商品要求7、商品陈列设计的内容主要包括（）①陈列位置②陈列技术③色彩搭配④现场宣传⑤陈列装饰与衬托8、顾客决策类型有（）①复杂决策②冲动决策③习惯购买④品牌忠诚⑤有限决策9、企业核心能力的特征是（）①价值优越性②差异性③不可仿制性④不可交易性⑤难替代性10、一般来说，自然形成的商业中心包括（）①中心商业区②次级商业区③邻里商业区④专业一条街⑤规划商业中心三、判断说明题（将所选择的√号或×号填入题干后的括号内，并在题下空白处说明选择或改正的理由。
零售学试题三及答案
零售学试题三及答案一、名词解释（5*2分，共10分）1、DM2、零售战略3、条形码4、集聚经济5、特许经营二、判断并说明理由（10*2分，共20分）1．零售是向最终消费者提供生活消费品和服务，以供其最终消费之用的全部活动。
2．网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。
3．促销只是零售企业的一种经营手段，并不是零售企业竞争优势的来源。
4．越来越多的零售企业选择自有品牌开发，是为了获得价格方面的竞争优势。
5．零售网络具有商业价值，只要供应商愿意接受，零售商设置各种名目的进场费是合理的。
6．零售业是一个低技术门槛的行业，零售经营不需要高端技术和先进理念的支持。
7．根据近几年的统计数据来看，中国的百货商店正在从成熟期走向衰落期。
8．零售企业即使采用成本领先战略作为自己的竞争战略，但也不能忽略其他竞争战略。
9．根据商圈饱和度指数计算的结果，指数越高则开店的成功可能性越大。
10．零售企业运用促销手段其目的就是希望达到立竿见影的业绩增加效果。
三、问答题（5个小题，共15分）1．便利店在我国的发展前景如何？2．零售企业的竞争优势来源有哪些？3．集中采购制度和分散采购制度各有什么优缺点？4．零售企业开发自有品牌具有什么优势？5．号称“价格杀手”的商店是如何运用价格策略的？四、论述题（5个小题，共25分）1．百货商店、超级市场、便利店、专业店这四种零售业态的竞争优势是什么？2．零售商的竞争优势主要来源于哪些方面？试分析百货商店、超级市场和便利店之间的竞争优势的主要区别。
3．零售商设计服务的内容有哪些？在设计时主要考虑哪些因素？4．试述零售组织的演化规律理论，并举例分析这些理论在实践中的应用情况。
5．百货商店、超级市场、便利店、专业店四种零售业态各采取的是什么竞争战略？他们在市场定位、商品组合、价格、服务、选址等具体策略上有什么不同。
五、案例分析（3个小题，共30分）１．广百集团的发展战略广百集团是广州市国有百货业改革重组时形成的两大零售商业“旗舰”之一。
《零售学》测试题 (9)
第九章一、单选题1、零售促销是指零售商为所进行的一些沟通联系活动。
○A.吸引消费者进店○B.促进消费者增加购买○C.打击竞争对手○D.告知或提醒顾客关注企业信息答案：D2、零售促销活动按时间长短分类可以分为。
○A.长期性促销、临时性促销○B.长期性促销、短期性促销○C.短期性促销、临时性促销○D.短期性促销、稳定性促销答案：B3、顾客光顾商店的决策过程按其顺序一般经历六个环节。
○A. 认识-信任-了解-喜爱-偏好-购买○B. 认识-了解-偏好-喜爱-信任-购买○C. 认识-了解-喜爱-偏好-信任-购买○D.认识-喜爱-了解-偏好-信任-购买答案：C4、POP广告是指零售商在所做的广告。
○A.店内○B.店头○C.橱窗○D.上述都是答案：D5、零售商公关活动目标是。
○A.提高零售商的知名度○B.减少促销费用○C.提升公关宣传的转化率○D.促进销售，立竿见影答案：A二、多选题1、零售促销活动的可能目标有□A.吸引现有商圈新顾客□B.稳定和提高老顾客来店频率□C.提高商店知名度和美誉度□D.提升促销管理水平答案：ABC2、零售商制定促销预算的常用方法有。
□A.销售百分比法□B.成本比较法□C.简单预估法□D.目标任务法答案：AD3、零售商选择促销方式主要考虑如下因素。
□A.购买决策过程□B.促销目标□C.费用预算□D.零售商管理水平答案：BC4、促销活动结束后，零售商一般采用如下几种评估方法。
□A.目标评估法□B.前后比较法□C.实地考察法□D.消费者调查法答案：ABD5、零售商采用赠送商品的促销方法主要有以下形式。
□A.免费赠送□B.批量购买赠送□C.买一赠一□D.酬谢包装答案：ABCD。
零售学题库（共5篇）
零售学题库（共5篇）第一篇：零售学题库零售学课程题库共十套第一套试题一、判断并说明理由5题每题4分共20分1零售是向最终消费者提供生活消费品和服务以供其最终消费之用的全部活动。
2网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。
3促销只是零售企业的一种经营手段并不是零售企业竞争优势的来源。
4越来越多的零售企业选择自有品牌开发是为了获得价格方面的竞争优势。
5零售网络具有商业价值只要供应商愿意接受零售商设置各种名目的进场费是合理的。
二、问答题3题每题10分共30分1便利店在我国的发展前景如何2零售企业的竞争优势来源有哪些3集中采购制度和分散采购制度各有什么优缺点三、案例分析2题每题15分共30分1沃尔玛与凯玛特的价格策略沃尔玛与凯玛特同时创业于1967年两家企业都是从折扣商店起家并相继转成以大型综合超市为主要业态。
在后来40年余年的相互竞争中两家企业均成长非常快而凯玛特在1990年以前的发展一直快于沃尔玛而在1990年沃尔玛超过凯玛特后沃尔玛就一直处于领先地位直到2002年初传来沃尔玛成为世界500强第一而凯玛特申请破产保护的消息。
这里主要介绍一下两家公司的价格策略。
沃尔玛的经营宗旨是“天天平价始终如一”它指的是“不仅一种或若干种商品低价销售而是所有商品都以最低价格销售不仅是在一时或一段时间低价销售而是常年都以最低价格销售不仅是在一地或一些地区低价销售而是在所有地区都以最低价格销售”。
正是力求使沃尔玛商品比其他商店更便宜这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家它最终将成本降至行业最低真正做到了天天平价。
凯玛特也是以成本领先战略为自己的基本竞争战略体现在价格上也是希望以较低价格水平吸引顾客。
但凯玛特的定价不是追求天天平价而是实施差别毛利率法将一些促销商品价格定得很低而另一部分非促销商品价格定得相对较高并且为了吸引顾客促销商品定期更换。
凯玛特的一个独特的促销方式即“蓝灯闪亮”商场的某一商品会突然亮起蓝灯然后以很低的价格短时间内销售这一促销方式吸引了大量顾客。
零售学试题
零售学试题第一套试题一、判定并说明理由（5题，每题4分，共20分）1．零售是向最终消费者提供生活消费品和效劳，以供其最终消费之用的全数活动。
答：错。
零售是向最终消费者和社会集团提供生活消费品及相关效劳，以供其最终消费之用的全数活动。
2．网络购物的兴起将令传统的有店铺的商业消亡。
答：错。
传统的有店铺的商业在信息时期仍然有必然的生存空间。
3．促销只是零售企业的一种经营手腕，并非是零售企业竞争优势的来源。
答：错。
促销也是零售企业竞争优势的来源之一，它只能形成短时间的竞争优势。
4．愈来愈多的零售企业选择自有品牌开发，是为了取得价钱方面的竞争优势。
答：错。
零售企业开发自有品牌不仅为了取得价钱方面的优势，也能够树立经营特色。
5．零售网络具有商业价值，只要供给商情愿同意，零售商设置各类名目的进场费是合理的。
答：错。
零售商设置各类名目的进场费是不合理的，无益于厂商关系的成立。
二、问答题（3题，每题10分，共30分）1．便利店在我国的进展前景如何？答：便利店在我国具有良好的进展前景，要紧缘故如下：一是居民生活方式的转变，生活节拍愈来愈快，空闲时刻愈来愈少，便利店以全天24小时便利的营业时刻、紧邻住宅区的便利购物地址、配合各类便民效劳方法较好地适应了现代人的生活方式；二是国内大量小型商店经营规模小、商品质量无保证、经营费用较高、治理水平差，由连锁形式的便利店来整合或取代已是大势所趋；三是便利店适合采取特许经营方式进展连锁网络，在这方面比其他业态占有优势，因此容易后发先至，形成迅猛进展之势；四是在信息时期，网络购物将成为人们购物的一种以后进展趋势，但网络购物此刻面临的最大难题是物流问题，而便利店正好能够解决电子商务的物流瓶颈，通过壮大的配送能力将网上所购商品由散布在各个居民区的销售网络送到消费者手中，这一新的利润增加点使得以后的便利店具有广漠的进展前景，并成为各商家炙手可热的争夺核心。
2．零售企业的竞争优势来源有哪些？答案要点：零售企业竞争优势的来源要紧在五个方面：商品、效劳、店址与购物体验、低本钱运作、信息治理系统3．集中采购制度和分散采购制度各有什么优缺点？答：集中采购制度：优势是能够提高议价能力，降低采购费用，维持企业统一形象，标准采购行为。
《零售学》测试题 (7)
第七章一、单选题1、大多数零售商设立的采购组织属于。
○A.正式的采购组织○B.非正式的采购组织○C.采购与销售合二为一的组织○D.外部采购组织答案：A2、零售商每年定期考核供应商，对于的供应商要求整改。
○A.考核优秀○B.考核一般○C.考核基本合格○D.考核不合格答案：C3、全国性连锁的零售商多数会采用。
○A.分散采购○B.集中采购○C.集中和分散相结合采购○D.以上都会答案：B4、采购员应具备的基本素质是。
○A.思想素质○B.工作能力○C.知识结构○D.以上都是答案：D5、ABC商品分类管理的重心是商品。
○A. A类○B. A类和B类○C. A类和C类○D. B类和C类答案：A二、多选题1、零售商选择供应商的标准主要有。
□A.供应商的信用情况□B.供应商商品的价格和品质□C.供应商的规模□D.供应商的管理情况答案：ABD2、零售商再订购商品时必须考虑。
□A.订货成本与存储成本□B.商品的价格□C.存货周转率□D.供应商的资质答案：AC3、集中采购的缺陷是。
□A.议价能力有限□B.购销容易脱节□C.责任容易模糊□D.不容易降低采购费用答案：BC4、大量采购一般适用于以下情况。
□A. 企业重点管理的商品□B. 市场上需求量巨大的商品□C. 共同采购方式下采购的商品□D. 对供货不稳定的商品答案：BCD5、不定时采购的特点是。
□A. 采购批量固定□B. 采购批量不固定□C. 采购时间固定□D. 采购时间不固定答案：AD。