2015春浙江大学《管理沟通》在线作业及答案

2015春浙江大学《管理沟通》在线作业及答案

单选题

1.口头演讲中的开场白应该：

A 告诉听众要干什么。

B 解释你为什么有资格来讲这个主题。

C 总结你在演讲中将说到的三到五点。

D 引起听众的兴趣并与他们建立关系。

正确答案:D

单选题

2.小王非常有活力，善于说服人，但他的写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该：

A 雇一名优秀的秘书

B 提高他的技术技能

C 提高写作技能

D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲

正确答案:C

单选题

3.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？

A 周五之前把你的详细费用提交给我。

B 请在周五之前把你的详细费用提交给我。

C 所有的费用必须在周五之前提交来报销。

D 请问你能在周五前提交费用报告吗？

正确答案:D

单选题

4.下面哪个是关于语言沟通的例子？

A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟

B 看一份报告

C 在电脑屏幕上看IBM的标志

D 看一套只有图片的说明书

正确答案:B

单选题

5.了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法：

A 个体分析

B 整体分析

C 局部分析

D A和B

正确答案:D

单选题

6.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？

A 微笑

B 拇指朝上

C 摇头表示“是”

D 以上都不是

正确答案:D

单选题

7.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？

A 销售信

B 建议书

C 求职信

D 给组织内其他部门同事的备忘录

正确答案:C

单选题

8.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会：

A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。

B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。

C 告诉大家你很紧张。

D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。

正确答案:D

单选题

9.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会：

A 指出在材料中的位置。

B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。

C 回答问题，并不指出你已经解释过。

D 不理这个问题，要求提下一个问题。

正确答案:C

单选题

10.下列哪一项并不包含在合理定位原则中？

A 问题导向定位

B 责任导向定位

C 人员定位原则

D 事实导向定位

正确答案:C

单选题

11.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？

A 友好、事务性的

B 友好、幽默的

C 正式、事务性的

D 正式、热情的

正确答案:A

单选题

12.下列哪个不是换位思考的原则？

A 总是使用“你”。

B 特别提到读者的要求。

C 不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。

D 使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。

正确答案:A

单选题

13.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会：

A 选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉。

B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉。

C 详细地包括所有信息。

D 简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目。

正确答案:B

单选题

14.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？

A 惊人的陈述

B 叙述或轶事

C 综述

D 提问

正确答案:C

单选题

15.笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。这五个阶段的合理顺序是：

A 2－1－4－5－3

B 1－4－3－5－2

C 4－2－5－1－3

D 5－4－1－2－3

正确答案:C

单选题

16.以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？

A 链式

B 葡萄藤式

C 轮式

D 全通道式

正确答案:B

单选题

17.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？

A 反馈和他人告知

B 理解和他人告知

C 反馈和自我透露

D 理解和自我透露

正确答案:D

单选题

18.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？

A 粗心大意

B 耳聋

C 误解

D 译码

正确答案:B

单选题

19.下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？

A 对新员工进行有关公司政策的培训。

B 自由讨论，想出更高效的方法来做事。

C 倾听顾客所说的话。

D 在整个公司传播创新者的好想法。

正确答案:A

单选题

20.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？

A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。

B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人。