流程再造的方法论

流程再造的方法论

1.何谓流程再造的方法论

方法论就是解决问题的各种方法的集合，这些方法由一套规则和解决问题的普遍原理结合二成；技术为准确描述达到标准作业的一些过程；工具指执行某项任务所需的设施或有形的帮助，在本文中被定义为支持一个或更多的计算机和软件报。

2.导致流程再造可能失败的8个错误

◇缺乏企业的远景和规划；

◇缺乏足够的紧迫感；

◇未能建立一个强有力的流程再造的领导集体；

◇欠缺对再造规划认识上的沟通；

◇没有及时扫清实现流程规划道路上的障碍；

◇没有系统地计划和夺取短期的胜利；

◇过早地宣布大功告成，再造结束；

◇未能使变革的成果在企业文化中根深蒂固地扎根。

4.BRP综合S—A（阶段—任务—步骤）模型示意图

4.1第一阶段S—A框架及其应用技术

第一阶段：战略决策

S1A1——建立管理层的统一和远景调查协商建立远景快速全员参与变革法劝说技术

S1A2——寻找流程再造的机会

假想界面核心流程分析作用力场分析

头脑风爆法关键成功因素选题小组工作法企业系统规划文化评估分析发散思维

竞争力分析 delphi 技术价值链分析

S1A3——信息技术水平

头脑风暴法企业系统规划信息技术分析

S1A4——选择流程

分析现有流程关键成功因素流程优化矩阵

成本/收益/风险分析

4.2 第二阶段S—A框架及其应用技术

第二阶段：再造计划

S2A1——通知股东劝说技术

快速全院参与变革法重构技术研讨会议

S2A2——组建流程再造工作小组

团队组建技术

S2A3——指导项目计划

预算项目调度技术

S2A4——确定流程的外部顾客需求

头脑风暴法质量功能展开

焦点座谈会结构化调查调查

S2A5——设定目标

头脑风暴法 CSF分析

成本/收益/风险分析发散思维 10x技术

4.3 第三阶段S—A框架及其应用技术

第三阶段：诊断

S3A1——现有流程的描述

基于活动的成本分析分层彩色Petri网角色活动图

计算机辅助软件工程语言交流模型

信息管理网络结构化访问数据流程图 IDEF0，3 调查

雇员和团队能力评估岗位分析时间运动研究

流程流图

S3A2——现有流程的分析

基于活动的成本分析鱼骨分析法帕累托图

标杆技术分层彩色Petri网质量功能展开

认知图 IDEF0，3 统计流程控制

计算机辅助软件工程信息管理网络价值分析