“互联网+政务服务”无人值守行政服务大厅

日常生活中难免会涉及到政务业务办理，但在普通大众心中，政务办事往往和排长队、流程复杂、办理时间不便等联系在一起，是个令人有些“头大”的事情。

近年来，各地、各部门都在以“互联网+政务服务”为抓手推进“放管服”改革，推进便民利企。无人值守行政服务大厅：“互联网+政务服务”在国务院及各级省市主管部门的推动下，正在稳步前进！优化政务服务环境不单单是简单的硬件升级和增加几个大堂经理，更多的是要在深层次为办事单位及群众考虑，部署推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。

随着“互联网＋政务服务”深入推进，以往群众办事“来回跑”的现象越来越少，但排队等候时间长、重复提交材料、办事流程复杂、下班后不能办事等问题依然存在。而“无人值守受理站”便是针对以上问题研发的，它以ＡＩ为核心将身份证读卡器、指纹识别仪、智能机器人、智能文件柜等近３０项专用外部设备进行精细化集成和一体化整合，全程采用语音和动画结合的方式引导用户自助办理业务，实现政务服务业务自助办、随时办。

在无人值守受理站，用户办理业务时，提交的相关材料将首先经过系统智能扫描，然后由受理站的运输机器人自动送到相关工作人员手中。即便在周末，这些资料也会被放入受理站里的智能文件柜保存待取。这大大提高了政府部门工作人员的办事效率，节约了政务办事的人力和时间成本。

运用互联网的新技术新科技河南云工厂推出了“无人值守行政服务大厅”，办事单位及群众不仅可以在移动端和PC端快捷办理相关事项并在家收取办结通知及相关材料，还可到24小时无人值守行政服务大厅的自助机办理相关业务，大厅通过语音及影像前沿技术为办理单位及群众提供虚拟办理空间，无需人员辅助就可快捷办理所有事项，并在大厅内自助机上打印营业执照及各种正式文件。