产品经理培训-如何写邮件

收到投标文件后。。。。。。。 标书分解
关键点： 开标时间 商务报价形式 标书要求 标书数量及封装 技巧： 打印纸质招标书 逐项分解 编写目录大纲 不明确问题尽快 提出
标书制作
按照标书要求制作： 技术建议书软件模块 必须与软件报价一致 技术建议书硬件配置 与报价一致 点对点应答逐项满足 定对点要求不做任何 改动
产品经理培训
如何写邮件
07年5月29日
如何写邮件 如何写PPT 如何制作投标文件
为什么要写邮件？
沟通方式
～面对面：直接、效果好，远程无法实现
～电话：迅速，清楚，可远程交流，但没有记录，转述容易出错
～邮件：可远程交流
为什么要写邮件？
～电话语音交流，没有记录，邮件有文字作为依据
～文字表达更准确，原样转发可不使信息走样
如何写邮件 如何写PPT 如何制作投标文件
MAS投标过程
目前各地移动都在进行MAS采购招标，其基本流程如下：

甲方发出MAS采购招标书

商务报价形式
开标时间、地点、标书打印数量、要求
技术规范书及各种MAS规范 标书制作要求----重要

乙方制作标书文档---标书制作
乙方在规定时间内赶到投标地点进行技术澄清 ----根据甲方要求制作技术澄清ppt
不够简短 密密麻麻，让人头晕眼花 重点不突出
现场练习
请写一封邮件，要求如下：
遵守刚才提到的几个原则
让所有在场的人都能看懂 说明最近一次遇到的问题，向同事寻求帮助
记得以下几点：
记得问候你好
记得说谢谢
收到邮件后，记得回复
最重要的：
如果能面对面谈，就不要打电话 如果能打电话，就不要只发邮件 不要因为有了邮件，就放弃面对面的沟通！ 面对面的沟通更有效！
所有人都很繁忙，如何写邮件？？？
邮件基本原则
便于阅读者理解
表达清楚，避免歧义
有歧义的邮件会造成别人误解，大大增加沟通成本，或造成结 果南辕北辙
言简意赅
冗长、表达混乱的邮件，会令人难以理解，并且心存反感，不 利于沟通，甚至使情况恶化
有明确的时间要求
无明确的时间要求，会给人造成不重要的印象，因此优先级靠 后，同时也不能人为夸大重要性，否则为以后工作造成隐患
问题：为什么要这么做？
邮件举例
移动ADC平台第一次技术交流刚完毕,因筹备稍晚,目前管理平台厂家 用来搭建平台的硬件还没到货,厂商准入和商务合作等事宜还没提上 日程,省移动就开始催各厂家和管理平台联调,所以各厂家大多采用虚 拟环境做测试,移动同我们之间的合作模式、准入与否、分成等他们 还没定下,所以建议该次测试我方先找一PC采用接入测试网进行测试 ,等微软平台验收通过后再采购硬件和接入现网，下午已与平台开发 公司沟通,让他把我们排在最后一个测试,以争取更充分的筹备时间,届 时请及时安排联调人员，如有问题请及时联系，谢谢！
----唱标

等待招标结果
制作过程中所遵循的原则
在规定时间内将投标文件发到指定地点


严格按照招标书中规定的格式、要求、内容进行编写 商务部分需要经公司管理层确定 对于MAS软件基本模块保证7800元 硬件采用IBM服务器 关键技术问题技术指标及配臵需要经R/D确认

1、2可保证不被作为废标处理，3、4可保证项目顺利实施！
标书架构与合同架构对比
中国移动通信移动代理服务器（MAS）框架协议.doc
合同
附件一：协议设备及价格清单 附件一 1：移动代理服务器（MAS）框架协议应用软件报价.xls 附件一 2：移动代理服务器（MAS）框架协议硬件及第三方软件报价.xls 附件二：商务规范书及点对点应答.doc 附件三：技术规范书及技术规范书点对点应答 附件三 1.1： 服务器技术调查表.xls 附件三 1： MAS服务器框架选型技术规范书点对点应答.doc 附件三 2： MAS服务器设备规范点对点应答.doc 附件三 3： 中国移动移动代理服务器（MAS）系统接口规范点对点应答.doc 附件三 4：中国移动移动代理服务器（MAS）系统接口规范--附件点对点应答.doc 附件三 5：中国移动移动代理服务器（MAS）系统总体技术要求点对点应答.doc 附件四：技术建议书 附件四 1： 技术建议书及总体方案建议.doc 附件四 2： 技术文件清单.doc 附件四 3： 软件功能清单.doc 附件四 4： 系统连接图、设备情况、机架状况及场地环境要求.doc 附件四 5： 所提供设备（软、硬件）技术文档.doc 附件五 乙方承诺.doc
产品部的PPT风格
语言简洁：一句话能说明白就不要用两句 逻辑清晰：将要表达的内容分解，按条目罗列 结论突出：用不同的颜色和图片让观众的注意力集中 产品部PPT风格
语言 简洁
ห้องสมุดไป่ตู้
逻辑 清晰
结论 突出
产品部的PPT页面设计
标题、正文、项目标记的字体、大小、位臵要尽量相同 字体颜色以黑色、蓝色为主，需要强调时用红色、黄色 不要通篇使用文字，要搭配图片、框图、表格等 框图以不加阴影和立体的方框为主，体现简洁风格 一 个 实 例
文字内容：

架构清晰：

格式字体：



对甲方提供的文档在点对点应答文件中不做任何更改
文档的页眉/页脚与文档标题保持统一 先打印出一套，查看其中的错误，替换相关页后再打第二套文档
打印装订：

标书架构与合同架构对比
第一部分 投标确认书、报价汇总表 第一部分 1 投标确认书.doc 第一部分 2 报价汇总表.xls 第二部分 详细报价说明、商务报价 第二部分 1.1 商务报价200容量.xls 第二部分 1.2 商务报价1000容量.xls 第二部分 1.3 商务报价4000容量.xls 第二部分 2 报价说明.doc 第三部分 投标要求、商务规范书 点对点应答等商务文件 第三部分 1 企业法人营业执照（副本）.jpg 第三部分 2 中国移动MAS管理平台 工程投标要求点对点应答.doc 第三部分 3 中国移动MAS服务器 商务规范书点对点应答.doc 第三部分 4.1 厂家背景情况表.doc 第三部分 5 MAS实施案例 客户意见反馈表p1.jpg
邮件是内部沟通的重要手段
～邮件是部门之间协作的重要依据
～邮件是各地与总部沟通的主要渠道
公司邮件使用情况
普通员工每天收到 10~20 封邮件 小组负责人每天收到 20～30 封邮件 产品经理、技术经理每天收到 40~50 封邮件 部门负责人每天收到 50~70 封邮件 大区经理一天收到 80~100 封邮件
文档页眉与文档标题 一致
指定责任人，提 供文档模版、确定 交稿时间
文档内容名称统一
不出现任何公司logo
标书制作的核心
商务报价：

商务报价中应严格按照甲方格式要求进行报价 报价过程注意设备的配臵、型号所提供服务的年限
点对点应答：

所有点对点应答应全部答满足
技术建议书：

在技术建议书中对规范中所要求的所有内容都应有相应说明
按8：1：1结算，硬件按基础价报
付款时间拖延一年，硬件增加50%
软硬件没有任何折扣
谢谢
07年5月29日
PPT的图形制作
图标位臵应排列整齐
邮箱
邮箱
邮箱
邮件Push 网关 大众邮件 代理网关
GPRS
中国移动
客户端
各省移动邮箱
箭头对称美观
选择较美观的图标
问题：最简单的制作PPT的方法是什么？
PPT不是Word文档
这个例子有什么问题？
PPT不是Word文档，不适合大量文字堆积 有较多文字时，也应有清晰的分行分段，参照写邮件 的注意事项
• • • • • • 内部邮件 办公信息 账户信息 交易信息 投资组合 金融产品
内部邮件 系统 CEF VIP用户 邮箱
信息系统 防火墙
GPRS SSL加密 GPRS SSL加密
内部员工
VIP用户
PPT应结合图片和文字直观的表达主题
每页标题字体、大 小均应相同
PPT不应写实，应写意！
文字应加项目编号 整齐排列，字体大 小一致
标书
第四部分 技术应答文件、设备清单及配置依据 第四部分 1 设备配置清单.doc 第四部分 2 中国移动 MAS服务器框架 选型技术部分点对点应答.doc 第四部分 2.1 MAS服务器框架选型 技术规范书点对点应答.doc 第四部分 2.1 附件3 MAS服务器技术调查表.xls 第四部分 2.2 MAS服务器设备规范点对点应答.doc 第四部分 2.3 中国移动移动代理服务器（MAS） 系统接口规范点对点应答.doc 第四部分 2.4 中国移动移动代理服务器（MAS） 系统接口规范--附件点对点应答.doc 第四部分 2.5 中国移动移动代理服务器（MAS） 系统总体技术要求点对点应答.doc 第四部分 3 技术建议书及总体方案建议.doc 第四部分 4 方案示意图.doc 第四部分 5 技术文件清单.doc 第四部分 6 软件功能清单.doc 第四部分 7 系统连接图、设备情况、 机架状况及场地环境要求.doc 第四部分 8 分工界面.doc 第四部分 9 验收及测试.doc 第四部分 10 技术承诺.doc 第四部分 11 所提供设备（软、硬件）技术文档.doc
MAS采购模式
集采
软硬件一体采购 软件采购 销售服务、定期结算
按季度、半年一结
例如：江苏、湖北、重庆、四川、天津
报价方式
保证MAS软件基本模块7800元 附件软件模块说明
如果采购对采购套数有要求，附加软件模块报0元 如果为框架性采购，附件软件模块报560
根据结算方式增加硬件报价
技术建议书中出现的软件及硬件模块要与商务报价统一 所有在文档中出现的名称必须统一
标书制作要求
标书要求：

应将招标书打印出来，反复阅读，并进行逐项分解
对招标书中不明确的内容，尽早提出
所有文档中出现的名词、技术术语、说法都应保持统一，并与本次投标相符 书写过程中，保证语句通顺，无错别字，并以书面语言表达 在进行编写前，建立独立文件夹，并对标书要求部分设子文件夹 所有文档应提前将文档大纲列出，避免缺项 投标书中的所有字体应保持统一，基本使用宋体编写
标书检查
技巧：
打印装订
基本要求： 对所有盖章签字进 行逐一检查 通常商务部分单独 成册并放入档案袋 技术部分在加入分 页纸后装订成册 所内内容刻录光盘
通过投影检查内容
字体保持统一，一 般为宋体 最好由一人更改， 保证文档一致 打印出一套，查出 错误后进行逐页替换
建立独立文件夹，并 对标书要求部分设子文 件夹
邮件的具体原则（一）
分段 使用数字标号
尽量简短：一封邮件最好不超过300字，否则接收者会很难接受 明确分段：按逻辑明确清晰的分段，便于阅读者理解 使用数字标号：列出1,2,3使对方明确知道有几个要求
邮件的具体原则（二）
一定要有标题 带有附件的文件，应将简要内容写到邮件正文中 收件人只写一个（负责人），其余抄送
如何写邮件 如何写PPT 如何制作投标文件
技术经理需要懂得制作PPT吗？
领导是爱看PPT，还是爱看word文档？ 员工是爱看简洁的PPT，还是爱看word文档？ 总结的经验，是口头传授好，还是写在PPT好？
熟练的讲解和制作PPT
PPT是汇报最常用的交流工具 讲解和制作PPT是管理人员的基本素质 PPT的风格多种多样，产品部的风格是什么？