外币兑换服务标准

外币兑换服务标准

1、确认客人是否为酒店住房客人，请客人出示房卡（一般来说酒店

只对在店客人进行外币兑换服务）；

2、确认客人的外币是否为本酒店所接受的外币；

3、向客人报出当日的外币兑换汇率；

4、问清客人要兑换的外币金额；

5、收取客人的外币现钞；

6、严格执行“复点制”，并要唱票；

7、用外币现钞金额与外币汇率算出应兑换给客人的人民币金额；

8、请客人出示护照。核对兑换人是否为护照持有人；

9、如果客人兑换旅行支票，应请客人当收银员的面，在旅行支票上

签名。支票汇率要比钞票的高，收手续费：（手续费为：金额x 汇率x 0.9925）;

10、填至“外币兑换水单”，一示四联（根据所选择的银行）；

11、请客人在“外币兑换水单”上签名，收银员要写明房号；

12、收银员在“外币兑换水单”上加盖收银员私章和外币兑换公章；

13、点清应付给客人的人民币金额，严格执行“复点制”；

14、将“外币兑换水单”与第二联护照和人民币现钞一起交给客人

并唱票，每兑换一笔外币，要登记一笔，不得延误，登记在“外

币兑换明细日报表”上。

华天大酒店财务部