领导力培训Leadership.pdf
领导力培训Leadership
领导力的体现：决策能力、沟通能力、 团队协作能力等
组织变革的成功案例：苹果、谷歌、 华为等公司的变革历程
领导力与企业可持续发展
领导力的重要性：在组织发展中的关键作用
领导力的定义：影响他人、实现目标的能力
领导力的类型：变革型、服务型、愿景型等
领导力的培养：通过培训、实践等方式提升领导力
领导力与企业可持续发展的关系：领导力是推动企业可持续发展的重要 因素
新兴技术与领导力的融合
人工智能：提高 决策效率，优化 资源配置
大数据：提供全 面、准确的信息 支持，助力科学 决策
云计算：实现信 息共享，提高团 队协作效率
区块链：增强信 任，提高组织透 明度和执行力
培养新一代领导者
领导力的重要性： 在组织中发挥关 键作用，引领团 队实现目标
新一代领导者的 特征：创新思维、 适应变化、跨文 化沟通、团队合 作等
决策能力
决策的重要性： 影响组织的发 展方向和成败
决策的原则： 客观、全面、
科学、合理
决策的方法： 分析问题、收 集信息、评估 风险、制定方
案
决策的实施： 有效沟通、协 调资源、监督 执行、评估效
果
团队协作能力
建立信任：通过有效的沟通和合作，建立团队成员之间的信任关系 明确目标：确保团队成员对共同目标有清晰的认识，并朝着这个目标努力 分工合作：根据团队成员的特长和优势，合理分配任务，实现资源的优化配置 解决问题：在团队协作中，遇到难题时，能够积极寻求解决方案，并带领团队克服困难
创新能力
创新思维：具备开放、发散、逆向等思维方式 创新实践：敢于尝试新方法、新技术、新模式 创新成果：能够持续产生创新成果，推动组织发展 创新文化：营造鼓励创新、宽容失败的组织氛围
领导力培训 Leadership Training
40000 30000 20000 10000
0 Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
2.0%
NQC
1.5%
1.0%
0.5%
0.0% Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec
练习：列出你的主要指标及责任人
培训内容与方案
第一天 09:00-10:30 前言、学员发言 10:30-10:45 休息 10:45-12:15 SE领导力发展简介 12:15-13:15 午餐 13:15-14:45 回顾：管理基础 14:45-15:00 休息 15:00-16:30 从监工到经理导
第二天 09:00-10:30 从经理到领导 10:30-10:45 休息 10:45-12:15 变革管理 12:15-13:15 午餐 13:15-14:45 变革管理 14:45-15:00 休息 15:00-16:30 总结与行动计划
胜任能力胜任能力competenciescompetenciesknowledgeskillattitudebehaviorbehaviorsese能力模型轮廓能力模型轮廓领导力通用技巧专业技能专业知识sese能力模型能力模型leadership目标与策略创新进取影响带动结果导向专注顾客sese能力模型能力模型leadership团队协作支持授权学习适应核心团队sese能力模型能力模型crossfunction项目管理电脑运用财务基础文化融合解决问题sese能力模型能力模型crossfunction团体建设变革管理工作报告有效沟通社会协调自我评估练习自我评估练习l01l02l03l04l05l06l07l08l09c00入门胜任专家高手基本管理者成长历程3e3e1015education6070experience2025exposure管理者修炼三层面三拳两脚急需的管理技巧套路系统的管理知识方法具有普遍意义的哲理简单复杂简单人生的追求人生的追求生理安全社会尊重自我实现自我实现人生追求
LEADSHIP
培训目的通过本课程使管理者了解有关管理职能所必须的各种关键知识技能培训对象企业中高层领导、部门总监、部门经理、主管新上任的管理者及其他潜在管理人员内容大纲管理者的角色认知和定位管理者的职业化素质培养管理者的时间管理有效授权的方式方法管理沟通的技巧目标管理的方法和技巧绩效评估的方法和技巧有效激励的方法和技巧团队建设的方法和技巧ObjectivesUnderstand key knowledge and skills required for management of various levelsTarget ParticipantsCourse OutlineTop management, chief officers, department man-agers and supervisorsNew management and potential managementKnowing and positioning the role of management Building up managements' professional skillsTime management of managersEffective approaches to delegationManaging communication skillsApproaches and skills in management by objectives Approaches and skills in performance assessment Approaches and skills in effective motivation Approaches and skills in team buildingSystematic analysis of real reasons of low reten-tion, to offer tools and approaches to assessing re-tention and to know the real situationBuilding up a human resources management system based on competency modelOn the basis of competency model, analyzing hu-man resources, find out about the staffs, positions and teams and identifing the gapsBuilding up a competency model tailored to the or-ganization's human resources management system and with a moral, high performing and highly execu-tive team to match the organization's strategiesDefinitions and classification of core employees and competency modelApproaches to core employee retentionReasons of low core employee retentionApproaches and procedures to building up a com-petency modelHow to retain core employeesCase: well-known corporation's employee career managementCase: recruit system based on competency model Case: training needs and plans based on compet-ency model系统分析核心员工流失的深层次原因，为企业提供科学准确的测评工具和方法，了解企业健康的真实状况帮助企业建立以胜任素质模型为核心的人力资源管理体系，并使之成为规范人力资源管理的基础基于胜任素质模型，对企业现有人力资源进行系统分析，了解人岗匹配、团队匹配的现状和未来之间的差距根据企业人力资源管理的实际状况，帮助企业建立与战略相匹配的具有高道德水准、高绩效、高执行力的团队胜任素质匹配模型培训目的内容大纲核心员工和胜任素质模型的定义和分类 建立员工胜任素质模型的方法和步骤核心员工流失的原因 如何降低核心员工流失率 案例：知名企业员工职业生涯管理 案例：基于胜任素质模型的招聘选拔体系企业留住核心员工具体措施 案例：基于胜任素质模型的培训需求和计划 Course OutlineObjectives培训对象企业高层管理者，部门经理，或人力资源部员工Target ParticipantsSenior Management, department managers, or HR staff培训目的重视并规划员工职业生涯发展的组织，在提高员工满意度与工作积极性方面，具有十分重要的作用，同时职业生涯规划与管理也是组织有效的人力资源战略规划的重要基础。
Leadership领导力学习教程
第4页/共38页
Leadership myths (cont.)
➢Leaders make or break their groups
• The “romance of leadership” exaggerates the impact of a leader
Leaders do make a difference (e.g., sports teams)
• Four leadership styles can be adopted to facilitate employee attainment of goals
• Directive
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Path-Goal Situations and Preferred Leader Behaviors
needed to be a successful leader).
Implicit leadership theories (ILTs):
members general beliefs about the qualities of leaders Eagly’s social role theory: ILTs are not consistent wit第h9页in/共t3u8页itive expectations
• Control depends on relationship between leader/followers, the degree of task structu第re11,页a/共n38d页 the leader's
The LPC Scale
Measuring
Motivational Style
➢ Low LPC leaders most effective in very favorable or very unfavorable situations
领导力课程 中英文培训资料
All Rights Reserved 2007
WB 6
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What is Leading 什么是领导
The root of the word leadership is “lead” -- meaning to go, to guide.
英语领导力（leadership）一词的词根 是 “lead”，本意是通向、引导。
Rucci, et al, 1998
All Rights Reserved 2007
5
The Cost of a Bad Boss
不称职上司的代价
58% of people who have worked with subpar managers are affected as follows: 58%曾与不合格经理人工作过的员工表示受到以下影响：
76% 81% 82% 86%
“Made me want to leave the company” “使我想离开这家公司”
Source: McKinsey’s War for Talent 2000 survey of 6,500 senior & mid-level managers at 35 large US companies 来源：麦肯锡2000年人才之战调查，对象是35家大型美国公司的6,500名高级和中层经理人
Managing is… to accomplish, to be in charge of or responsible for, to conduct. 管理是指……完成、负责、执行。 It involves the process of setting and achieving the goals through the planning, organizing, directing and controlling. 管理包括通过计划、组织、指挥和控制来 设定和实现目标的流程。
DDI领导力培训
领导力发展方案IM:EX®互动式管理®30多年来，已有上万家企业依靠DDI久经验证的领导力发展系统提升了企业领导人的绩效，取得了实实在在的成果。
基于对数千名领导者的深入调查，该系统的最新增强版—IM:EX®互动式管理－卓越领袖…非凡成就，被《HR经理人》杂志评为最佳培训产品，在领导者行为模式和绩效的持续改善方面，具有突破意义。
IM:EX®互动式管理®让学员在充满乐趣和高度参与的学习体验中，获得企业领导人在复杂多变的商业环境中取得成功的必备技能。
该体系的构成以七项领导力要务为框架，内容适用于各层面的领导力发展，并能大大缩短学习时间。
基础课程-领导力精要-支持领导力发展-目标型辅导和培养-辅导员工迈向成功-辅导员工取得进步-管理绩效问题-适应型领导-发展员工-设定绩效要求-辅导员工迈向成功-激发领导潜力-复核绩效进展- 选拔人才-目标选才®面谈技巧训练客户服务CUSTOMERSERVICE服务要诀(ServicePlus®)开发了进一步提升客户满意度和忠诚度的系列技能，旨在确保现有客户继续光顾，增加客户的引荐，并激发新客户的忠诚度。
-服务要诀®-营造服务氛围：服务主管的角色-服务要诀®高管篇-提升服务质量的要素在线学习支持ONLINELEARNINGSUPPORTOPAL®在线绩效学习系统是一套创新的在线能力培养和日常绩效支持系统。
您只需接通互联网，就能随时通过个人电脑，从OPAL®获得您所需的有用信息。
OPAL®包括上百个绩效改善工具——如行动计划表、调查问卷、面试工作表、发展计划表、讨论指南等。
这套高度客户化的系统还可以选择链接到多角度评估（LeadershipMirror®）——DDI的360度反馈系统，为您的个人发展提供一个高效的辅助手段。
团队发展TEAM/WORKFORCEDEVELOPMENT基于能力的高绩效团队技能系列®，旨在为您的团队提供日常工作所需的人际互动、团队合作和商业技能，并以此创造和维护一个高绩效的工作环境。
领导力课程中英文培训资料
All Rights Reserved 2007
Rucci, et al, 1998
5
The Cost of a Bad Boss
不称职上司的代价
58% of people who have worked with subpar
managers are affected as follows:
注重客户和市场 支持变革
All Rights Reserved 2007
WB 3
成效驱动 将愿景转化为行动
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Introduction 简介
What is your most important responsibility as a supervisor? 作为一名主管，你最重要的职责是什么？
To produce results ...
Traditional 过去
5% Strategy 策略谋划
15% Coaching, Developing,
Supporting, Building 辅导、发展、支持、培
养
80% Directing & Maintaining
指挥和管理
21st Century 21世纪
20% Strategy 策略谋划
领导包括激励他人追随、建立友好关系和对 他人提供支持。领导者所完成的事情，缺少 他们便无法成功。
All Rights Reserved 2007
WB 6
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Leaders and Managers 领导者和管理者
• Aim Higher • 追求卓越
All Rights Reserved 2007
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P&G 领导力培训 LeaderShipStartsWithYou
What you should do to be a role model?
• Facilitate relationship building process – Support norms of reciprocity – Develop a cooperative goals on top of “WinWin” solutions – Promote joint effort
• Improving life of employees.
What you should do to be a role model?
• Check reality
– The reality is...
some limitations are beyond our control to overcome
What you should do to be a role model?
• Be the first to trust – Share information and resources – Be open to influence and know when to be a good follower – Support communication in a transparent way
What you should do to be a role model?
• Always say YES, even if you don‟t know how – The brain does not work in negatives so try starting your sentences with: „One thing that might be possible is …‟ – Take risk for challenging current process – Encourage others to provide creative, even crazy ideas
领导力培训 Leadership Training(课堂PPT)
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SE能力模型 (CrossFunction 2)
团体建设 变革管理
工作报告 有效沟通 社会协调
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自我评估练习
入门 基本 胜任 高手 专家
L01 L02 L03 L04 L05 L06 L07 L08 L09
C00 C00 C00 C00 C00 C00 C00 C00 C00 C01 1234567890
我愿
Attitude
Skill 我会
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SE能力模型轮廓
目 标 认 知
授 权 与 育 人
实 现 目 标
影 响 与 说 服 力
沟 通 技 巧
分 析 解 决 问 题
计 算 机 使 用
3 2 1 3 2
1
专 业 技 能 （
）
专 业 技 能 （
）
专 业 技 能 （
）
专 业 知 识 （ ）
专 业 知 识 （
）
专 业 知 识 （
）
领导力
通用技巧
专业技能
专业知识
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SE能力模型 (Leadership 1)
目标与策略 创新进取 影响带动
结果导向 专注顾客
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SE能力模型 (Leadership 2)
团队协作 支持授权 学习适应 核心团队
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SE能Байду номын сангаас模型 (CrossFunction 1)
项目管理 电脑运用
Culture
制定计划
沟通
COMPETENCE （我能）
Skill & Knowledge Behaviour & Attitude
团队建设
360度领导力培训课件(推荐)
挑战四 自尊心挑战-埋没于中层
每个人都想得到他人的认可，这是人之常情，领导也是如此。但是企业的中层领导经常被埋没，得不到自己想要的同 时也是应得的声望和认可。怎样战胜自尊心带来的挑战呢？
01 多考虑职责，少考虑梦想
02 欣赏你所在职位的价值
03 因为找出项目成功的根本原因而获得的
满足感
04 享受其他中层领导对你的赞美
03 环境
如果你在企业中担任中层领导者，请评估 你所在的环境会加重还是缓解压力挑战。
05 赏识
你能在得不到“掌声”的环境中生存吗？
怎样缓解压力挑战？
01
坦然接受
02
03
04
05
知道该放下什么
找到快速解决问题 的方法，摆脱陷于
中层的困扰
不要滥用职权， 挥霍上司的信任
想方设法缓解压力。 比如有氧运动，按
任务，而且要具备超越他们个人经验的知识，通常被迫 以有限的时间和资源处理多种变化的事物。他们要面对 高层领导的要求、客户的要求、供货商的期望、下属的 期望。怎样应对多重角色的挑战呢？
“
与别人相处时，你的职责决定了你的责任 不要用一种角色的方法来完成另一个角色 转换角色时不要改变性格 承担责任，演好每一个角色 保持灵活性
02 刚开始人们可能对你有所怀疑，不过这对你也没有坏处。 假以时日，你便能发现自己的影响力有所提升，或者变 得更糟了。
03
优秀的领导者能够超越职权范围影响他人，差劲的领导 者只会使影响力不断缩水，甚至低于职权范围。职位无 法塑造领导者，但是领导者可以塑造职位。
误区四 经验不足误区-身居高位我就能掌控一切
误区五 自由误区-成为领导后我就无拘无束
在企业中你的职位越高，责任就越大。随着你不断晋升，你会发 现相对于你手中的权力，你所肩负的责任增长得更快。
Leadership 领导力(2)
• Global economy, marked by freed trade, free flow of capital & cheaper foreign labour markets • Sophisticated communications and transportation technologies and services • Mass migrations • Level of economic activity outgrown national markets • International agreements reducing the cost of doing business
– Predatory pricing and employee lawsuits Reference: /office/entrepreneurs/articles/115557.asp x
What makes a business a business?
5. Risk Aversion Pberg (Just Business: Business Ethics in Action, 2000)
Ethical Dilemmas
Ethics: Principles of right and wrong
that individuals, acting as free moral agents, use to make choices to guide their behaviors
1. Golden Rule
• Do unto others as you would have them do unto you
Leadership(卓越领导力和领导艺术)培训课件
卓越领导力和领导艺术李世昌Stephen Li2012年4月21日课程提纲 创新变革者——学习力及其艺术组织领导者——影响力及其艺术团队建设者——凝聚力及其艺术人性沟通者——表达力及其艺术工作教练者——指导力及其艺术人才选用者——开发力及其艺术能力发展者——培养力及其艺术战略管理者——决策力及其艺术绩效驱动者——激励力及其艺术开场白领导力（Leadership）：一个人最重要的资产企业层面：个人领导力团队领导力组织领导力没有领导力就没有执行力！创新变革者——学习力及其艺术1.“我是拥有智慧的我是拥有智慧的，，但我拥有的是昨天的智慧但我拥有的是昨天的智慧。
”——杰克·韦尔奇2. “与改变世界相比与改变世界相比，，改变自己更困难”。
——曼德拉 3. 人最难的就是始终要有初学者的心态人最难的就是始终要有初学者的心态！！——乔布斯学习型组织 自我超越改善心智模式共同愿景团队学习系统思考彼得.圣吉的代表作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》1990年在美国出版该书在1992年获世界企业学会最高荣誉开拓奖圣吉本人也同年被美国《商业周刊》推崇为当代最杰出的新管理大师之一。
《第五项修炼第五项修炼》》命运性格习惯行为观念观念（（思想思想））心态认知学习态度态度，，观念观念，，习惯习惯的的改变改变会会很难。
eg. 十指交叉游戏但往往但往往不习惯的时候就是成长的时候不习惯的时候就是成长的时候居安思危革故鼎新自强不息穷变通久Video：鹰之重生鹰之重生“取得成功的方法就是取得成功的方法就是757575--80%80%靠领导靠领导靠领导，，其余其余202020--25%25%靠管理靠管理靠管理，，而不能反过来而不能反过来。
”——约翰-科特(John P. Kotter)美国哈佛大学终身教授，2001年10月，《商业周刊》杂志称其为美国第一“领导力大师”2004年被评为全世界最具声望的五位管理和商业领袖之一。
洲际领导能力培训
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关注团队团队 Level 级别 Hotel Employee 酒店员工级 Corporate Band 8 总部办公室8级 Hotel Supervisor 酒店主管级 Corporate Band 7 总部办公室7级 Summary 要点 Supports colleagues 给予同事支持 通过有效的协同合作， “Working together effectively to meet business goals faster” “通过有效的协同合作，更迅速的实现企业目标” 通过有效的协同合作 更迅速的实现企业目标” Behaviours 行为 • • • Supports colleagues 给予同事支持 • • • • • Actively partners with colleagues 积极与同事全面协作 • • • • • • Motivates others to collaborate 激励他人全面协作 • Understands that helping colleagues is important 理解为同事提供帮助的重要性 Focuses on completing own tasks, but responds quickly to requests for help 以完成自己的工作任务为重心，但对需要帮助的同 事做出迅速反应 Identifies how to help others complete their tasks 明确怎样帮助他人完成工作任务 Builds support and shares information as needed with others within and outside of the organisation 为组织内外的同事提供所需的支持，分享所需的信息 Offers help 提供帮助 Participates in teams 参与团队合作 Provides assistance and support as needed to ensure projects are co-ordinated 提供所需的协助和支持，确保项目的协调 Shares information with others readily 愿意与他人分享信息 Recognises others’ agendas and adapts behaviour to different situations 认可他人的日程安排，针对不同情况调整自己的行为 Builds a network across different levels of the organisation and stays in touch with people 与组织内各级同事建立关系网络，并保持联系 Asks questions, tests assumptions and openly discusses issues 提出疑问、检验假设、开诚布公地讨论问题 Acknowledges the contributions of others by listening and building on suggestions 通过聆听和征求建议表示对他人所做贡献的认可 Actively shares information and encourages others to do the same 积极分享信息，鼓励他人也进行分享 Works with others to reach consensus and resolve differences of opinion or conflict 与他人协调沟通，达成一致意见，解决意见分歧或冲突 Establishes strong working relationships with people across different levels of the organisation (e.g., with senior management, with subordinates and with peers) and manages these relationships to achieve results 与组织内各级同事建立牢固的工作关系（例如，与高级管理层、下属和同级别同事），并运用这些关系实现成效 Actively seeks input in decision-making 决策过程中积极寻求意见建议 Shows others how their objectives align with their own 向他人展示工作目标如何与个人目标统一 Anticipates the implications of decisions and actions for other areas of the organisation and actively takes account of these perspectives 预测到决策和行动对组织的其他领域的影响，并积极考虑这些因素 Anticipates and plans for how different cultures will react to initiatives 预测不同文化对项目的反应并制定计划 Proactively looks to involve and inform others and build strong and lasting relationships 积极寻找机会让他人参与和了解，并建立牢固持久的关系