_企业行为识别系统42页PPT
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cis企业形象识别系统PPT课件
1、立项 2、调研 对现有企业形象的认知 对市场状况的认知 对竞争对手的认知 对企业自己发展机会的认知
2020年9月28日
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VIS设计的方法与程序
• 设计的实施阶段 1、对设计理念的认知：由理念转向视觉
对设计述求点的认定 对设计要素的认定
2、基本要素的设计的展开与细化 （基础系统的设计 ）
3、应用物品的设计的展开与细化 （应用系统的设计）
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VIS的应用系统
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• 规范化与标准化可以极大地提高企业的 形象品质，提高企业的效益
• CIS的本质是一种管理
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CIS是合乎现代企业进行 市场竞争的经营手段
• 企业竞争的三个主要手段：产品品质、 产品促销、产品品牌（企业形象）
• 企业竞争的三个阶段 • 30年代是产品品质竞争 • 50年代是产品促销竞争 • 70年代是产品品牌竞争 • CIS现在已经成为许多企业进行市场竞争
体裁
2020年9月28日
35
提问与解答环节
Questions And Answers
36
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
2020年9月28日
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VIS设计的方法与程序
• 设计的实施阶段 1、对设计理念的认知：由理念转向视觉
对设计述求点的认定 对设计要素的认定
2、基本要素的设计的展开与细化 （基础系统的设计 ）
3、应用物品的设计的展开与细化 （应用系统的设计）
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VIS的应用系统
2020年9月28日
• 规范化与标准化可以极大地提高企业的 形象品质，提高企业的效益
• CIS的本质是一种管理
2020年9月28日
6
CIS是合乎现代企业进行 市场竞争的经营手段
• 企业竞争的三个主要手段：产品品质、 产品促销、产品品牌（企业形象）
• 企业竞争的三个阶段 • 30年代是产品品质竞争 • 50年代是产品促销竞争 • 70年代是产品品牌竞争 • CIS现在已经成为许多企业进行市场竞争
体裁
2020年9月28日
35
提问与解答环节
Questions And Answers
36
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
企业识别系统CIS ppt课件
2020/12/12
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附录：世界著名公司的理念口号 1.为生产大众喜爱的汽车为目标.（TOYOTA） 2.创造人与汽车的明天.（NISSAN） 3.技术本位的日立公司.（日立制作所） 4.我们非常重视意见的交流.（第一劝业银行) 5.千万不要让顾客等待.（SAMSUNG）
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度和行为规范，对外则通过产品开发、市场
营销、公共关系、公益活动等方式传达企业
理念，从而获得社会公众的识别和认同，为
树立良好的形象服务。
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行为识别从内容上看，可分为两个方面：
一是对内方面的活动：员工教育；业务培训、 作业合理化、工作环境、福利制度、公害对 策、研究发展、礼仪规范。
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CI的三个基本单元
CI 企业识别系统
MI
BI
VI
企业理念识别 企业行为识别 企业视觉识别
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CIS三者的关系
MI：是CIS的核心和原动力 BI：是CIS的动态识别形式 VI：CIS的静态识别符号
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五、CIS战略与组织形象
（一）组织形象概述 组织形象是指在一定的环境背景下，公众对社会
的自我主张。
CIS中的“Identity”即含有个性、认同、
同一性等含义，CIS的原则之一就是同一性。
CIS通过统一企业的文化理念，进而统一企
业行为规范和视觉识别，来明确企业的主体
个性和同一性，来强化企业的存在价值，提
高企业成员对企业的认同感、归属感和忠诚
2020度/12/，12 增强企业的凝聚力和向心力，激励士气。11
企业识别系统CIS概述(共42张PPT)
Identity ——形象（身份）
意为识别，可理解为符号、记忆通过视觉、听觉、 触觉、味觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事 物的整体印象，即面貌、个性、识别、印象等。
System ——系统
可理解为体系、手册、标准,一群有相互关联 的个体组成的集合称为系统
目录 CONTENTS
1、提供完善的工作环境，创1造和谐互相尊历重的史工作（氛围系； 统历史、中国历史）
PART TWO
系统构成
企业识别系统(司肖）构成要素，基本上有六者构成：
1 企业的理念识别（mind identity简称mi); 2 企业行为识别（behavior identity，简称bi); 3 企业视觉识别（visual identity，简称vi). 4 企业听觉识别 （audio identity，简称ai） 5 企业环境识别 （environmental identity，简称ei） 6 企业数字识别 （Digitalidentity，简称di）
企业识别系统
CIS（corporate identity system）
兰州拉面的形象
必胜客的形象
这两者区别是什么？
前者凌乱——没有形成理念与形象 后者整体——形成自己的品牌
什么是
CIS
Corporate Identity System
Corporate——企业
以独立经济实体的身份根据法律参与社 会、经济、政治活动。 可以理解为企业、机构、组织、品牌;
引进期以“粤货名牌”独领风骚为标志，大批广东民营企业、 乡镇企业纷纷引进开发CIS，以新产品上市创立名牌为目标，通过 CIS策划自创品牌，除了太阳神还有健力宝、TCL、科龙、美的、 万家乐、华帝、康佳、三九等等，出现全国“饮珠江水，用广东货” 现象。
企业形象识别系统-CIS介绍PPT课件( 38页)
–BI是在企业理念的指导下建立起来的全体员 工的行为方式和工作方法，是MI的动态表现 形式。
–VI则是对企业理念的静态具体展示，是外部 公众最经常接触的企业视觉信息。
–MI是“心”，VI只是“脸”，BI是“手”。
CI的发展历程
• 1、视觉识别阶段20世纪50年代前后，在美国兴起视觉识别（VI）。其 背景是受美国"汽车文化"的影响。公司识别是以视觉图形为主的。其 基本的要素包括：商标，标准颜色，标准字等。IBM公司、麦当劳公司、 可口可乐公司是这一阶段美国公司运用CI的代表。
三、CI的基本特征和功能
• 基本特征： • 1、战略性；CIS必须从企业全局和发展的长远目标
上考虑 • 2、系统性 ；一方面是CIS的理念识别系统(MIS)、
行为识别系统(BIS)和视觉识别系统(VIS)的统一性。 另一方面是企业内外活动的统一性。 • 3、独创性；CIS就是要突出企业与众不同的个性， 使其在茫茫商海中脱颖而出。 • 4、社会性 ；企业形象只有得到社会公众的认同， 才能发挥其效力。企业的宗旨和目标应有强烈的使 命感和社会责任感。 •
•
• 企业经营理念，是企业公共关系活动的原动力和理论基础。
• 企业理念包括企业的经营宗旨、经营方向、企业价值观和企业精神
等。Leabharlann • 1、经营宗旨 ：指企业的经营目的。
• 2、 企业的经营方向
•
事业领域：企业的经营范围
•
经营方针：反映企业运行的基本原则。
• 3、企业价值观
• 企业对经营（如质量、服务、人才）、对竞争、对社会等问题 所形成的基本看法和观点。
●干部教育 ●员工教育(服务态度、电 话接待、应接技巧、服务 水平、创业精神) ●生产福利 ●工作环境 ●内部修缮 ●生产设备 ●废弃物处理，公害对策 ●研究发展
–VI则是对企业理念的静态具体展示，是外部 公众最经常接触的企业视觉信息。
–MI是“心”，VI只是“脸”，BI是“手”。
CI的发展历程
• 1、视觉识别阶段20世纪50年代前后，在美国兴起视觉识别（VI）。其 背景是受美国"汽车文化"的影响。公司识别是以视觉图形为主的。其 基本的要素包括：商标，标准颜色，标准字等。IBM公司、麦当劳公司、 可口可乐公司是这一阶段美国公司运用CI的代表。
三、CI的基本特征和功能
• 基本特征： • 1、战略性；CIS必须从企业全局和发展的长远目标
上考虑 • 2、系统性 ；一方面是CIS的理念识别系统(MIS)、
行为识别系统(BIS)和视觉识别系统(VIS)的统一性。 另一方面是企业内外活动的统一性。 • 3、独创性；CIS就是要突出企业与众不同的个性， 使其在茫茫商海中脱颖而出。 • 4、社会性 ；企业形象只有得到社会公众的认同， 才能发挥其效力。企业的宗旨和目标应有强烈的使 命感和社会责任感。 •
•
• 企业经营理念，是企业公共关系活动的原动力和理论基础。
• 企业理念包括企业的经营宗旨、经营方向、企业价值观和企业精神
等。Leabharlann • 1、经营宗旨 ：指企业的经营目的。
• 2、 企业的经营方向
•
事业领域：企业的经营范围
•
经营方针：反映企业运行的基本原则。
• 3、企业价值观
• 企业对经营（如质量、服务、人才）、对竞争、对社会等问题 所形成的基本看法和观点。
●干部教育 ●员工教育(服务态度、电 话接待、应接技巧、服务 水平、创业精神) ●生产福利 ●工作环境 ●内部修缮 ●生产设备 ●废弃物处理，公害对策 ●研究发展
CIS企业识别系统(PPT 45页)
创意图解
温州朗润电气有限公司
标志释义：
关键词：[优质、阳光、生长、持续] 1、标志以公司中文名称“朗润”的含意进行创作：朗——阳 光，润——生长，并以阳光及水滴为基础元素进行设计。 2、冉冉上升的阳光喻意朗润公司业务蒸蒸日上，同时阳光造 型使整个标志如璀璨鲜花，象征公司的美好明天。阳光下部的 钻石象形，彰显公司产品的优良品质及服务质量。标志下部为 两片嫩芽及水滴，体现公司健康完善的管理体制为员工打造更 适合成长的环境，强化员工的向心力及积极动力。 3、嫩芽、水滴、阳光都充分体现了生生不息的生命力，昭示 朗润公司健康发展、永续经营、发展壮大的美好愿景。 4、中英标准字体的设计端庄高雅，与标志浑然一体。
CIS企业识别系统 Corporate Indentification System
CIS含义：
CIS是Corporate Identity System的缩写， 意思是企业形象识别系统。
60年代，美国人首先提出了企业的CI设计这一概 念。据说是美国IBM公司是这方面的开河者。 CIS的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一 设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统）， 传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认 同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品 和服务的销售。
创意构思
企业VI设计没有固定的形式，设计师要根据 企业提供的基本资料和定位以及自己的经验 和对企业的理解进行创作。创意构思的前提 条件是：
1：明确设计方向 企业VI的设计要能代表企业的形象，体出出
台北可食屋（cosi）有限公司的形象和产品 定位，以及公司的精神内涵。
2、选择表现形式
创意图解
浙江义乌花之芬芳女性内衣品牌
标志释义：
关键词：[时尚、动感、e时代年轻女性、积极向上、轻灵、舒 适] a、以品牌中英名称及其含义、内衣行业展开标志的创作，整 体简洁概括、生动舒展； b、标志以名称的重点“花”字及其对应英文flower首字母F为 基本元素：以文胸抽象型演变成草字头；花字单人傍通过简约 抽象处理，形如向上的翅膀，体现产品的轻灵方便、自由舒适 感；单人傍与右边的七部一撇构成F，点明品牌英文名；花字 的七部经过艺术处理成字母e，不但是flower中的字母，同时 昭示品牌的客户群体——e时代时尚女性； c、标志具立体感，宛若一位轻灵舞动的女子，飘逸自然，中文 名称的设计融入花瓣的元素，更是强化了整体的气息及韵味。
企业形象第五章课件企业行为识别系统
让新员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业 是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
第二步：说出心里话。 海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有
什么想法都可以提出来，无论制度、管理、工作、生活等 任何方面。
对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，并且对提 出人还有一定的物质和精神奖励;而对不适用的建议也给 予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑 过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。
第三节:企业外部行为识别子系统的构建
产品形象 市场调查 服务水平 领导形象规范 营销活动 广告活动 公关活动 社会公益活动
海尔集团的员工培训
成功的大企业必然在企业新员工培训上有独到的见解。比如， 新进员工离职率居高不下是不少企业的通病，而海尔集团每 年招录上千名大学生，离职率却一直很低。原因就在于海尔 采用了海尔新员工培训“四部曲”以及海尔员工企业文化培 训。
企业行为识别系统建立的原则
立足长远 以诚取信 内外兼顾 广泛传播 防微杜渐
（五）企业行为识别系统的行为分析
管理学博士勒波夫（M.Leboeuf）在 《怎样激励员工-奖励：世界上最伟 大的管理原则》一书中指出，世界上 最伟大的管理原则是：“给出目标与 标准，受到奖励的事，会做的更好。”
企业和三种行为识别系统之间的关系
BI式MI的动态传播方式，是CI的动态识别形式。 BI的内涵是企业的具体营运活动，并涵盖了企业
内部和外部管理工作的方方面面，通过具MI为方向和灵魂，是MI的具体体现和落实。 BI的最终目的取得企业内外对MI的认同，塑造企 业的良好形象。
二、企业行为识别系统的构成
行为识别系统基本上由两大部分构成：一是企 业内部行为企业的识别系统，具体包括：企业 管理、员工工作环境、员工的教育培训、员工 行为规范化、编唱企业歌曲。二是企业外部行 为识别系统，具体包括：产品形象、市场调查、 服务水平、领导形象规范、营销活动、社会公 益活动等。
企业识别系统设计 PPT课件
司之间的向心和归属尤为重要。走集团化道路是如今全球 企业的发展方向。因为这种经营战略的核心，是如何共同 利用经营资源，如何追求协同整合效应，在新、旧经营项 目之间，寻找多处资源共享的环节，使得一种资源产生多 种效用，从而把各项经营项目联合起来，相互扶持、共同 增长。借助CIS，可以建立一个客观的约束机制，使各个 子公司相互沟通和认同，相互协作与支持。这就是CIS的 整合功能。
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第一章、CIS设计概述
三、企业行为识别系统
企业行为识别系统(BIS)是企业理念识别系统的外化和表现，是一种动 态的识别形式，它通过各种行为或活动将企业理念观测、执行、实施。
企业的行为包括企业内部行为和企业市场行为两个方面。 内部行为有：员工选聘、员工考评、员工培训、员工激励、员工岗位、
领导、决策、沟通行为等等。 企业市场行为包括：企业创新、交易、谈判、履约、竞争、服务、广
企业精神标语及口号
企业精神标志、标准字与企业形象象征图案的组合系统及使用规范
VI的应用要素包括：
产品设计
包装设计(包括封套，包装盒、包装箱、胶带、包装纸、手提袋等)
办公事务用品（包括名片、各种文具用品、信封、信纸、请柬、贺卡、明信片、证书、奖牌、赠 品等等）
8
第一章、CIS设计概述
五、MIS、BIS、VIS的关系
10
第二章、CIS的特征
二、统一性
CIS的统一性具体表现在两个方面：一方面是CIS的理念识别系统 (MIS)、行为识别系统(BIS)和视觉识别系统(VIS)的统一性。另一方面 是企业内外活动的统一性。
CIS系统工程的实施就是要将企业的理念、文化、组织管理、经营方 向、发展战略、生产规模、技术实力、产品、服务、社会责任等各种 信息统一整理，并将这些信息与企业标志、企业标准字、品牌标准字、 特定标语等形象化信息相结合，进而把这些统一的、多层次的、多方 面的信息经过系统的、科学的全面策划，并在灵敏有效的集体监控之 下通过企业内外的各种媒体，以各种形式和各种活动，对社会公众做 统一性的传达，以便获得社会共同的认同、信赖和支持。
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第一章、CIS设计概述
三、企业行为识别系统
企业行为识别系统(BIS)是企业理念识别系统的外化和表现，是一种动 态的识别形式，它通过各种行为或活动将企业理念观测、执行、实施。
企业的行为包括企业内部行为和企业市场行为两个方面。 内部行为有：员工选聘、员工考评、员工培训、员工激励、员工岗位、
领导、决策、沟通行为等等。 企业市场行为包括：企业创新、交易、谈判、履约、竞争、服务、广
企业精神标语及口号
企业精神标志、标准字与企业形象象征图案的组合系统及使用规范
VI的应用要素包括：
产品设计
包装设计(包括封套，包装盒、包装箱、胶带、包装纸、手提袋等)
办公事务用品（包括名片、各种文具用品、信封、信纸、请柬、贺卡、明信片、证书、奖牌、赠 品等等）
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第一章、CIS设计概述
五、MIS、BIS、VIS的关系
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第二章、CIS的特征
二、统一性
CIS的统一性具体表现在两个方面：一方面是CIS的理念识别系统 (MIS)、行为识别系统(BIS)和视觉识别系统(VIS)的统一性。另一方面 是企业内外活动的统一性。
CIS系统工程的实施就是要将企业的理念、文化、组织管理、经营方 向、发展战略、生产规模、技术实力、产品、服务、社会责任等各种 信息统一整理，并将这些信息与企业标志、企业标准字、品牌标准字、 特定标语等形象化信息相结合，进而把这些统一的、多层次的、多方 面的信息经过系统的、科学的全面策划，并在灵敏有效的集体监控之 下通过企业内外的各种媒体，以各种形式和各种活动，对社会公众做 统一性的传达，以便获得社会共同的认同、信赖和支持。
企业行为识PPT培训资料
育、
工作规范等
决策水
平、
领导作
14
风教育
CIS的培训方法 ▪ 宣传海报、板报 ▪ 举办CIS培训班 ▪ 召开CIS工作研讨会 ▪ 企业内部刊物和简报
15
员工行为规范
包括员工应具备的基本素质和应遵守的企业规章制 度
规章制度
以岗位纪律规范
▪ 作息制度、工作状态要求、请销假制度、保密制度
企业行为准则
接电话礼仪
▪ 电话铃响起，应尽快接听电话 ▪ 自报家门 ▪ 态度热情、诚恳 ▪ 对重要交谈内容应记录
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企业文化活动
企业的展览、庆典活动、聚餐、社会公益活动等扥 主要内容
活动主体的确定 活动预算计划 确定活动时间 地点 形式 负责人 人员名单 活动项目安排等
神态规范 ▪ 见到顾客要微笑——真诚、适度、合时宜 ▪ 认真聆听顾客的意见
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礼仪规范
基本礼仪
▪ 包括坐、立、行姿态以及手势、握手等 ▪ 坐姿要端正，不要斜歪在座位上或是叠“二郎腿” ▪ 站姿要稳定，女士要优雅，男士要稳重 ▪ 行走姿态要自然，不扭捏
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握手礼仪 ▪ 握手的方法 ▪ 一般用右手握手 ▪ 握手时的礼仪 ▪ 握手的顺序 ▪ 握手的力度要适中 ▪ 男士与女士握手 ▪ 握手的时间：3-5秒
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企业内部系统设计
企业内部环境营造
企业内部环境
物理环境 ▪ 视环境、听环境、温湿度环境、嗅觉环境等
人文环境 ▪ 员工精神风貌、领导作用、合作氛围、民主气氛等
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物理环境营造
视觉环境营造 ▪ 对室内采光、照明、装饰、色彩等方面的设计 ▪ 照明度的调节：天然采光和人工照明
听觉环境营造 ▪ 对音响控制以及音乐的应用等方面的设计 ▪ 对于噪音的控制方法 ▪ 利用机器设备，如吸音板、消声板等 ▪ 播放音乐的方式：工作的性质、播放的音量以及 播放的音乐
企业形象第五章课件企业行为识别系统
条件分析 目标分析 培训计划 检查督促 奖惩制度
1.奖励彻底地解决问题，二不是仅仅采取应急措施 2.奖励冒险，而不是躲避风险 3.奖励实用的创新，而不是盲目跟从 4.奖励果断的行动，而不是无用的分析 5.奖励出色的工作，而不是忙忙碌碌的行为 6.奖励简单化，反对不必要的复杂化 7.奖励有效的行动，而不是哗众取宠 8.奖励高质量的工作，而不是草率的行动 9.奖励忠诚，反对背叛 10.奖励合作，反对内讧
第四步：树立职业心。 当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。海尔
对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训。 海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共
第二节:企业内部行为识别子系统的构建
企业管理 工作环境 员工的教育培训 员工的行为识别规范 编唱企业歌曲
实施BI的方法
公关秀 成文规章 不成文惯例 战略取向 选择合伙伙伴、员工
企业行为规范的七项要求
工作行为八个确认 员工岗位守则 工作场所规范 工作场所行为 工作作风 工作场所言谈 仪表与着装
海尔新员工培训“四部曲”
第一步：端正心态。
海尔在新员工入职之初就肯定待遇和条件，让新员工做到心里有数，把心放下来。之后海尔举行新老大学生见面
会，通过互相交流，使新新员工尽快客观了解海尔。同时参加见面会的还包括人力中心和文化中心的主管领导，通过
与新员工的面对面沟通，解决他们的疑问，企业领导并不回避海尔存在的问题，并且鼓励新员工去发现问题、提出问
勒波夫的企业应奖励的十种行为方式
二、企业行为识别系统的构成
行为识别系统基本上由两大部分构成：一是企业内部行为企业的识别系统，具体包括：企业管理、员 工工作环境、员工的教育培训、员工行为规范化、编唱企业歌曲。二是企业外部行为识别系统，具体 包括：产品形象、市场调查、服务水平、领导形象规范、营销活动、社会公益活动等。
1.奖励彻底地解决问题，二不是仅仅采取应急措施 2.奖励冒险，而不是躲避风险 3.奖励实用的创新，而不是盲目跟从 4.奖励果断的行动，而不是无用的分析 5.奖励出色的工作，而不是忙忙碌碌的行为 6.奖励简单化，反对不必要的复杂化 7.奖励有效的行动，而不是哗众取宠 8.奖励高质量的工作，而不是草率的行动 9.奖励忠诚，反对背叛 10.奖励合作，反对内讧
第四步：树立职业心。 当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。海尔
对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训。 海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共
第二节:企业内部行为识别子系统的构建
企业管理 工作环境 员工的教育培训 员工的行为识别规范 编唱企业歌曲
实施BI的方法
公关秀 成文规章 不成文惯例 战略取向 选择合伙伙伴、员工
企业行为规范的七项要求
工作行为八个确认 员工岗位守则 工作场所规范 工作场所行为 工作作风 工作场所言谈 仪表与着装
海尔新员工培训“四部曲”
第一步：端正心态。
海尔在新员工入职之初就肯定待遇和条件，让新员工做到心里有数，把心放下来。之后海尔举行新老大学生见面
会，通过互相交流，使新新员工尽快客观了解海尔。同时参加见面会的还包括人力中心和文化中心的主管领导，通过
与新员工的面对面沟通，解决他们的疑问，企业领导并不回避海尔存在的问题，并且鼓励新员工去发现问题、提出问
勒波夫的企业应奖励的十种行为方式
二、企业行为识别系统的构成
行为识别系统基本上由两大部分构成：一是企业内部行为企业的识别系统，具体包括：企业管理、员 工工作环境、员工的教育培训、员工行为规范化、编唱企业歌曲。二是企业外部行为识别系统，具体 包括：产品形象、市场调查、服务水平、领导形象规范、营销活动、社会公益活动等。
_企业行为识别系统
一、企业行为识别系统的内涵
1、企业行为识别的内涵 BI是指在MI基础上所形成的，用以 规范企业内部行为，并达到对外行为统 一化（活动统一化）的一系列行为规范 和准则。
一、企业行为识别系统的内涵
2、企业行为识别的特征 MI的传播主要通过两条渠道：一是静态的视觉 识别系统；二是动态的行为识别系统。BI在实际 操作过程中具有三个特征：
案例：摩托罗拉员工沟通方式
■Newspaper and Magazines(报纸与杂志):内部报纸名为 《大家庭》，内部有线电视台叫做“大家庭”电视台； ■DBS(每日简报):方便快捷地了解公司和部门的重要事件和 通知； ■Townhall Meeting(员工大会):由经理直接传达公司信息； ■Education Day(教育日):每年重温企业文化、公司历史、 公司理念； ■Notice Board(墙报): ■Hot Line(热线电话):24小时有人值守； ■ESC (Employee Steering Committee 职工委员会):是员工 与管理层直接沟通的另一座桥梁。委员会主席由员工关系 部经理担任； ■Skip Lever(超级对话):与间接的下属的对话。
二、企业内部的活动识别
具体的培训方法和手段 • CI说明书 员工手册 公司内部的宣传海报 公司内部的沟通 公共关系传播 自我启发法 利用公司歌曲强化企业向心力
二、企业内部的活动识别
3、正确地进行授权
• 确的授权应该是“放手的同时不要放眼” 正 授权，是向员工提供锻炼机会，要允许失败，但关 • 键是要正视失败； 正确授权的前提是知人善任，看一个人的关键是看 • 他对待工作的态度； 授权的基础是信任，高明的管理者应该“离事远点， • 离人近点”； 授权常犯的错误是：意图含糊不清，重点没强调， • 反馈没说明，期限没规定；
CIS企业识别系统课程(PPT 58张)
案例二
宝洁——2010《财富》英文网发布了2010
年《财富》世界500强企业最新排名第66位 。
CIS战略
准确命名品牌 实施知识营销提升品牌价值 利益诉求与情感诉求提高品牌 的文化内涵 国际巨星代言
2、提升企业的无形资产
案例三
万宝路总裁： ——“名牌就是企业发展的最大资产。”
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ例三
1968年因业务扩大，新产品不断开发，并开始 朝国际市场大量销售，于是聘请日本设计名家大 智浩为设计顾问，进行周详的市场调查与产品分 析，开发味全企业识别计划。 1980年，进行修订。这次修订结果，仅对原标 识字体线端修改为弧角，增强食品的圆润感。
（二）、大陆
80年代初，CI登陆我国，一些具有远见卓识的企业领导率先 引入识别系统，最早的“太阳神”，到“康佳”、“海尔” ，都通过CI设计使企业建立了良好的形象，也成为最早的受 益者。 CI 在中国的发展，一般有以下几种类型 品牌战略型（康佳、格力等） 产业报国型（长虹、海尔等） 形象至上型（太阳神等） 文化经营型（金利来等） 运动联姻型（健力宝等） 质量致胜型（茅台、五粮液等）
车到山前必有路， 有路必有丰田车
7、提高广告效应
案例十
8、加速与国际市场接轨
案例十一
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
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（四）礼仪规范
➢ 1．基本礼仪 ➢ 2．电话礼仪 ➢ 3．接待客人 ➢ 4．交谈礼仪 ➢ 5．拜访礼仪 ➢ 6．引见介绍
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CI原理
三、企业对股东的沟通行为 股东沟通的主要方式包括以下七种：
➢ 1.年度报告 ➢ 2.年度股东大会 ➢ 3.书信、邮件 ➢ 4.电话 ➢ 5.拜访 ➢ 6.邮寄新产品样品 ➢ 7.宴会等活动
企业宏观管理制度策划 （1）企业管理体制 （2）企业领导制度 （3）企业规章制度 （4）企业经济责任制度
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CI原理
各职能部门管理制度策划 （1）计划管理制度策划 （2）财务管理制度策划 （3）人力资源管理制度策划 （4）生产管理制度策划 （5）技术管理制度策划 （6）营销活动管理制度策划 （7）行政管理制度策划
企业经济效益增长率 =（CI策划后3年平均效益-前3年平均效益）/CI策划前3年平均效益
（2）企业策划贡献率
企业策划贡献率=（CI策划贡献总额/平均资产总额）×100%
（3）商标价值提升额
商标价值=∑A+B+C+D
（4）市场份额扩大率
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CI原理
2）指标体系 （1）企业内部效果评估指标子系统
企业内部效果总分值 =劳动效率分值+人员流动性分值+人气分值+认同度分值+参与度分值
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CI原理
（三）组织结构设计的程序
设计的方针和原则 职能分析与设计 设计与建立基本结构
建立组织联系与规范
人员配备与培训 反馈与修正
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CI原理
组织的部门划分方式常见的有以下几种： ➢1.按职能划分 ➢2.按产品划分 ➢3.按地区划分
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CI原理
二、企业管理制度策划 （一）企业管理制度策划原则
➢ 1．基本礼仪 ➢ 2．电话礼仪 ➢ 3．接待客人 ➢ 4．交谈礼仪 ➢ 5．拜访礼仪 ➢ 6．引见介绍
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三、企业对股东的沟通行为 股东沟通的主要方式包括以下七种：
➢ 1.年度报告 ➢ 2.年度股东大会 ➢ 3.书信、邮件 ➢ 4.电话 ➢ 5.拜访 ➢ 6.邮寄新产品样品 ➢ 7.宴会等活动
企业宏观管理制度策划 （1）企业管理体制 （2）企业领导制度 （3）企业规章制度 （4）企业经济责任制度
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各职能部门管理制度策划 （1）计划管理制度策划 （2）财务管理制度策划 （3）人力资源管理制度策划 （4）生产管理制度策划 （5）技术管理制度策划 （6）营销活动管理制度策划 （7）行政管理制度策划
企业经济效益增长率 =（CI策划后3年平均效益-前3年平均效益）/CI策划前3年平均效益
（2）企业策划贡献率
企业策划贡献率=（CI策划贡献总额/平均资产总额）×100%
（3）商标价值提升额
商标价值=∑A+B+C+D
（4）市场份额扩大率
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2）指标体系 （1）企业内部效果评估指标子系统
企业内部效果总分值 =劳动效率分值+人员流动性分值+人气分值+认同度分值+参与度分值
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（三）组织结构设计的程序
设计的方针和原则 职能分析与设计 设计与建立基本结构
建立组织联系与规范
人员配备与培训 反馈与修正
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组织的部门划分方式常见的有以下几种： ➢1.按职能划分 ➢2.按产品划分 ➢3.按地区划分
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二、企业管理制度策划 （一）企业管理制度策划原则