保龄球效应

保龄球效应行为科学中有一个著名的“保龄球效应”：两名保龄球教练分别训练各自的队员。

他们的队员都是一球打倒了7只瓶。

教练甲对自己的队员说："很好！打倒了7只。

"他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想，下次一定再加把劲，把剩下的3只也打倒。

教练乙则对他的队员说："怎么搞的！还有3只没打倒。

"队员听了教练的指责，心里很不服气，暗想，你咋就看不见我已经打倒的那7只。

结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。

[编辑]操作实务希望得到他人的肯定、赞赏，是每一个人的正常心理需要。

而面对指责时，不自觉的为自己辩护，也是正常的心理防卫机制。

一个成功的管理者，会努力去满足下属的这种心理需求，对下属亲切，鼓励部下发挥创造精神，帮助部下解决困难。

相反，专爱挑下属的毛病，靠发威震慑下属的管理者，也许真的能够击败他的部下。

[编辑]经典案例美国钢铁大王安德鲁•卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯•史考伯说，"我认为，我那能够使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大资产。

而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和鼓励。

""再也没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。

……我赞成鼓励别人工作。

因此我乐于称赞，而讨厌挑错。

如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。

"这就是史考伯做法。

史考伯说："我在世界各地见到许多大人物，还没有发现任何人--不论他多么伟大，地位多么崇高--不是在被赞许的情况下，比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力气的。

"史考伯的信条同安德鲁•卡耐基于出一辙。

卡耐基甚至在他的墓碑上也不忘称赞他的下属，他为自己撰写的碑文是："这里躺着的是一个知道怎样跟他那些比他更聪明的属下相处的人。

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