公关部-管理制度与工作内容
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、任务分工。
1.1 公关部门根据公司的发展战略和需求，制定公关工作的具体任务和目标。
1.2 公关部门负责与外界沟通，包括媒体、政府、客户和其他利益相关者的沟通工作。
二、工作流程。
2.1 公关部门应建立完善的工作流程，包括信息收集、策划、执行和评估等环节。
2.2 公关部门应与其他部门密切合作，确保公关工作与公司整体战略一致。
三、内部管理。
3.1 公关部门应建立健全的内部管理制度，包括人员管理、财
务管理和文件管理等方面。
3.2 公关部门应定期组织内部培训，提升员工的专业素养和工
作能力。
四、外部沟通。
4.1 公关部门在与外部进行沟通时，应遵守公司的相关规定和
政策，确保信息的准确性和一致性。
4.2 公关部门应建立良好的外部关系，维护公司的声誉和形象。
五、风险管理。
5.1 公关部门应及时发现和应对可能的危机和风险，确保公司
的利益不受损害。
5.2 公关部门应建立应急预案，提高应对突发事件的能力。
六、绩效考核。
6.1 公关部门应建立科学合理的绩效考核制度，对员工的工作
表现进行评估。
6.2 公关部门应定期对公关工作进行评估，及时调整工作方向
和策略。
七、纪律要求。
7.1 公关部门的员工应遵守公司的各项规章制度，严格执行工
作要求。
7.2 公关部门的员工应保守公司的商业秘密，维护公司的利益。
以上为公关部的各项规章制度，希望全体员工严格遵守，共同
努力，为公司的发展做出贡献。
公关部管理规章制度
公关部管理规章制度第一章总则第一条为规范公关部工作行为，加强管理，提高工作效率，保证公关部工作的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条公关部的工作宗旨是服务于公司的发展战略，促进公司形象的树立和维护，加强公司与外部单位之间的沟通与合作。
第三条公关部负责与外界进行信息沟通、传播公司形象、处理公司与外部单位的关系等工作。
第四条公关部应遵守国家法律法规，履行社会责任，提高工作效率，维护公司形象。
第五条公关部应根据公司的发展需求，制定年度工作计划，并及时向公司领导汇报工作进展。
第六条公关部应加强团队建设，提高员工的工作技能和素质，保证团队的凝聚力和执行力。
第七条公关部应加强与其他部门的协作，积极推动公司各项工作的顺利进行。
第八条公关部应保护公司的商业机密，不得泄露公司内部信息，保持商业竞争力。
第二章组织结构第九条公关部设主管领导一人，分别设外联部、宣传部和活动部等职能部门。
第十条主管领导负责全面领导公关部工作，定期组织部门会议，总结工作经验，分析问题，并制定解决措施。
第十一条外联部负责联系外部单位，建立良好的合作关系，传播公司形象。
第十二条宣传部负责制定公司宣传策略，组织宣传活动，提升公司形象和知名度。
第十三条活动部负责组织各种活动，如会议、庆典等，增加公司与外部单位之间的交流。
第十四条公关部各职能部门应密切配合，共同完成公司下达的任务。
第三章工作职责第十五条公关部应根据公司的发展战略，制定公关工作计划，并落实到各个职能部门。
第十六条外联部应定期与合作单位进行沟通，促进双方合作的深化，保持良好的关系。
第十七条宣传部应制作公司宣传资料，如新闻稿、宣传册等，向外界展示公司的形象。
第十八条活动部应组织公司各类活动，如庆典、会议等，提升公司的知名度和声誉。
第十九条公关部应定期向公司领导汇报工作进展，及时纠正工作中的不足之处。
第二十条公关部应定期评估工作效果，不断改进工作方法，提高工作效率。
第四章管理制度第二十一条公关部应建立健全的制度文件，明确工作流程和责任分工。
公关部规章制度
公关部规章制度
公关部规章制度是公司为了规范公关部门的工作，提高工作效率和管理水平而制定的一系列规定。
以下是一个公关部规章制度的示例：
一、部门职责
1. 公关部门负责公司的公关工作，包括品牌推广、媒体关系维护、危机公关等。
2. 公关部门应与其他部门密切合作，共同制定和执行公关策略。
二、工作流程
1. 公关部门应按照公司的工作安排和时间要求，完成各项公关活动。
2. 公关部门应及时向上级主管报告工作进展和问题，并及时做出解决方案。
三、团队管理
1. 公关部门应配备合适的人员，并进行必要的培训和考核。
2. 公关部门应建立良好的团队协作氛围，促进沟通和合作。
四、保密措施
1. 公关部门应严格遵守公司的保密规定，不得泄露公司机密信息。
2. 公关部门应妥善保管外部媒体与公司之间的合作协议和敏感信息。
五、业务执行准则
1. 公关部门应遵守相关法律法规，不得从事违法违规活动。
2. 公关部门应按照道德和职业操守开展工作，不得利用不正当手段谋取私利。
六、绩效考核
1. 公关部门应按照公司的绩效考核制度进行考核，根据考核结果调整工作计划和目标。
2. 公关部门应及时总结工作经验，提出改进意见，为公司提供决策参考。
以上是一个公关部规章制度的简要示例，具体内容可根据公司的实际情况和需求进行
调整和补充。
公关部管理制度
公关部管理制度制定目的:为规范公司公关部门的管理和运营，提高公关工作的质量和效率，确保公司的良好形象和声誉。
适用范围:本制度适用于公司公关部门的管理和运营。
职责和权限: 1. 公关部门负责制定和执行公司公关策略和计划，与媒体、客户和其他利益相关方沟通和协调。
2. 公关部门负责维护公司形象和声誉，保护公司的利益。
3. 公关部门与公司其他部门紧密协作，为公司的业务发展提供公关支持。
4.公关部门负责处理与媒体和其他利益相关方的关系，确保他们对公司的报道和反馈得到适当处理。
5. 公关部门负责管理公司的媒体资源和公关资料，确保其可用性和准确性。
6. 公关部门有权制定和执行公关预算和计划，并对其负责。
7. 公关部门负责审查和批准公司的外部宣传和广告，并对其负责。
管理制度： 1. 公关部门的组织结构应清晰明确，确保职责分工清晰、工作流程高效。
2. 公关部门应按照公司公关策略和计划进行工作。
公关计划应包括公司公关目标、公关策略、公关活动的设计和安排、媒体沟通计划、公关预算等。
3. 公关部门应按照公司流程执行公关事件，制定复杂事件的详细计划和预案，以应对突发状况。
4. 公关部门应与公司内部各部门与团队保持有效的沟通，协调公关事件和宣传方案。
5. 公关部门应确保公司资料的权威性和适应性。
6. 公关部门应注意自身形象和声誉的建立和提升，以达到更好的宣传效果。
7. 公关部门要加强对员工的培训和管理。
执行标准： 1. 公关部门应遵循公司的法律规定和道德标准，尊重媒体和其他利益相关方，并积极维护公司与媒体之间的良好关系。
2. 公关部门应确保媒体的报道准确性，及时应对不当报道和炒作。
3. 公关部门应做好公司各业务的宣传和推广，同时，应注意防范竞争对手的不良宣传影响。
4. 公关部门应严格控制公关预算，并对预算的使用进行审计和监督。
5. 公关部门应严格管理公司媒体资源和公关资料，定期检查其准确性，及时更新。
商场公关部管理制度
商场公关部管理制度一、目的与原则1. 为了提高商场公关部的工作效率和服务质量，确保公关活动的顺利进行，特制定本管理制度。
2. 本制度遵循公平、公正、透明的原则，旨在规范公关部的工作流程和行为标准。
二、组织结构1. 公关部设立部门经理一名，负责全面领导部门工作。
2. 部门下设公关专员、活动策划、媒体关系和客户服务等岗位，各岗位人员应具备相应的专业能力和经验。
三、工作职责1. 部门经理负责制定部门工作计划，监督执行，并对外代表商场进行公关活动。
2. 公关专员负责日常公关活动的执行，包括但不限于媒体沟通、活动组织、品牌推广等。
3. 活动策划负责设计和实施各类公关活动，确保活动效果和品牌形象的一致性。
4. 媒体关系负责与各类媒体建立和维护良好的合作关系，有效传播商场信息。
5. 客户服务负责处理客户投诉和建议，提升客户满意度。
四、工作流程1. 公关活动前，部门需制定详细的活动计划，并报批相关部门。
2. 活动策划人员需提前与相关部门沟通协调，确保活动资源的充足和合理配置。
3. 公关专员在活动执行过程中，需及时反馈活动进展情况，并处理突发事件。
4. 活动结束后，部门需进行总结评估，形成书面报告，为后续活动提供参考。
五、考核与培训1. 公关部员工的绩效考核依据工作表现、活动效果和客户反馈进行。
2. 部门定期组织专业培训，提升员工的公关技能和行业知识。
六、信息保密1. 公关部员工需严格遵守商场的保密制度，不得泄露商业秘密和客户信息。
七、附则1. 本管理制度自发布之日起实施。
2. 对于本制度的解释权归商场管理层所有。
公关部管理规章制度
公关部管理规章制度
第一条为了规范公关部的工作秩序，提高工作效率，保障公司形象，特制定本规章制度。
第二条公关部是公司对外沟通的窗口，负责公司形象宣传、媒体关系维护、公共关系管理等工作。
第三条公关部应当遵守国家法律法规，尊重职业道德，维护公司利益，严禁违法违纪行为。
第四条公关部应当建立健全工作制度，包括但不限于媒体接待、新闻稿件发布、公关活动策划等方面的规定。
第五条公关部应当及时了解公司的最新动态，积极为公司争取良好的媒体曝光机会，提升公司形象。
第六条公关部应当与各部门密切合作，及时了解各部门的工作需求，为其提供有效的公关支持。
第七条公关部应当建立健全媒体关系数据库，及时更新媒体
联系人信息，保持良好的媒体关系。
第八条公关部应当定期组织公关活动，包括但不限于新品发布会、公益活动等，提升公司在公众心目中的形象。
第九条公关部应当建立健全危机公关预案，及时应对各类突发事件，保障公司形象不受损害。
第十条公关部应当加强团队建设，提升员工素质，不断提高公关工作水平。
第十一条公关部应当定期向公司领导层报告工作进展，接受领导的指导和监督。
第十二条公关部应当建立健全绩效考核制度，对员工的工作表现进行评估，激励优秀员工，督促落后员工提高工作水平。
第十三条公关部应当认真执行本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第十四条本规章制度由公司公关部负责解释和修订，经公司领导层批准后执行。
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、工作纪律。
1. 公关部成员应遵守公司的工作时间和工作要求，按时到岗，不迟到、早退或擅自请假。
2. 在工作中，公关部成员应严格遵守公司的各项规章制度，不得擅自违反公司的工作要求。
二、信息保密。
1. 公关部成员在工作中应严格遵守公司的信息保密制度，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
2. 在处理公司和客户的信息时，公关部成员应谨慎处理，不得随意泄露或外传相关信息。
三、形象管理。
1. 公关部成员在工作中应保持良好的仪表和言行举止，代表公
司形象，不得在公共场合出现不良行为。
2. 在与客户和合作伙伴接触时，公关部成员应注意言谈举止，
做到礼貌、热情、专业。
四、工作责任。
1. 公关部成员应严格履行工作职责，认真对待每一项工作任务，不得敷衍塞责或推诿责任。
2. 在处理客户和合作伙伴的事务时，公关部成员应尽职尽责，
确保工作质量和效果。
五、团队合作。
1. 公关部成员应积极与团队成员合作，相互协助，共同完成工
作任务。
2. 在工作中，公关部成员应保持团队意识，不得损害团队的利
益和形象。
六、奖惩机制。
1. 公关部将建立奖惩机制，对表现优秀的成员给予奖励，对违反规章制度的成员进行相应的惩罚。
2. 对于违反规章制度的成员，将根据情节轻重给予批评教育、警告甚至解雇等处理。
以上规章制度为公关部的工作准则，希望各位成员严格遵守，共同维护公司的形象和利益。
公关部管理制度与工作内容
媒体关系专员：负责维护和拓展 媒体关系，发布新闻稿和其他宣 传资料
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添加标题
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公关专员：负责执行公关策略和 计划，协调内外沟通和宣传活动
活动策划专员：负责策划和组织 各种公关活动，包括发布会、展 览、会议等
公关部岗位职责
制定公关策略和计划，提升公司品牌形象和知名度 协调和管理媒体关系，发布新闻稿和其他公关资料 组织和实施公关活动，包括新闻发布会、媒体参观、慈善活动等 监测和分析媒体报道和舆论，及时应对危机公关事件 与内部其他部门合作，共同推动公司业务发展
危机公关处理
监测舆情，及时发现危机 制定应对策略，化解危机 保持与媒体的良好关系，及时发布信息 总结经验教训，完善公关体系
品牌形象塑造
制定品牌战略和定位
策划和执行品牌活动
管理品牌形象和声誉
监测和分析品牌表现
公关活动策划与执行
策划各种公关活动，如新闻发布会、媒体见面会、企业年会等 制定活动方案，包括主题、流程、预算等 协调内外部资源，确保活动顺利进行 跟踪活动效果，进行评估和总结
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20XX/01/01
公关部管理制 度与工作内容
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公关部管理制度
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公关部组织架构
公关部经理：负责制定公关策略 和计划，监督和管理公关团队的 工作
公关部工作考核标准
媒体关系维护：与各类媒体建立良好合作关系，及时发布公司新闻稿 活动策划与执行：根据公司需求策划并执行各类公关活动 危机公关处理：及时应对并妥善处理各类危机事件 舆情监测与分析：定期监测和分析舆情，为公司决策提供支持
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、工作职责。
1. 公关部门负责公司对外沟通和形象塑造工作，包括媒体关系、公关活动策划、危机公关处理等。
2. 公关部门负责与外部媒体、合作伙伴和公众进行有效沟通和
合作，以维护公司形象和利益。
二、工作流程。
1. 公关部门需按照公司规定的工作流程和时间节点，及时完成
各项公关活动和任务。
2. 公关部门需与其他部门密切合作，确保公共关系工作与公司
整体战略和目标相一致。
三、信息管理。
1. 公关部门需妥善管理公司的公关信息和资料，确保信息的准
确性和保密性。
2. 公关部门需及时更新公司的官方网站和社交媒体账号，与外界保持良好的沟通和互动。
四、危机处理。
1. 公关部门需建立健全的危机公关处理机制，及时应对突发事件和负面舆情，保护公司形象和声誉。
2. 公关部门需与公司高层领导密切配合，制定应对危机的应急预案和措施。
五、团队建设。
1. 公关部门需加强团队建设，提升员工的专业素养和团队协作能力。
2. 公关部门需定期组织培训和学习，不断提升员工的公关技能和知识水平。
六、守则遵守。
1. 公关部门的员工需遵守公司的相关规章制度和职业道德准则，不得从事违法、违规或有损公司形象的行为。
2. 公关部门的员工需保持良好的工作态度和形象，代表公司与
外界进行有效沟通和合作。
七、奖惩措施。
1. 公关部门将根据员工的工作表现和业绩，进行奖励和激励。
2. 公关部门将对员工的违规行为进行相应的处罚和纠正，确保
公关工作的规范和有效进行。
公关部的各项规章制度
公关部的各项规章制度
一、工作职责。
1. 公关部负责公司对外宣传、形象建设和公关活动的策划、执
行和监督工作。
2. 公关部负责与外部媒体、合作伙伴和政府部门的沟通和协调
工作。
3. 公关部负责协助其他部门开展与公关相关的工作，提供必要
的支持和帮助。
二、工作流程。
1. 公关部每月制定工作计划，包括公关活动安排、媒体宣传计
划等内容，并报告公司领导审核。
2. 公关部每周召开工作例会，对工作进展情况进行总结和分析，并及时调整工作计划。
3. 公关部对外宣传材料和活动方案需经过公司领导的审批后方可执行。
三、工作纪律。
1. 公关部全体员工需遵守公司的工作纪律和规章制度，严格按照工作要求完成各项工作任务。
2. 公关部全体员工需保守公司机密，不得泄露公司内部信息和客户信息。
3. 公关部全体员工需保持良好的工作态度，积极配合其他部门的工作，确保公司整体形象的统一和完善。
四、工作目标。
1. 公关部需根据公司的发展战略和市场需求，制定年度公关工作目标，并定期进行评估和调整。
2. 公关部需不断提升专业能力，提高公关工作的效率和质量，为公司的发展和形象建设做出积极贡献。
五、工作奖惩。
1. 公关部将根据员工的工作表现和绩效，进行奖励和激励，包括但不限于薪酬调整、晋升等。
2. 公关部将对违反公司规章制度和工作纪律的员工进行相应的惩罚处理，包括但不限于扣减奖金、调整岗位等。
以上规章制度自颁布之日起生效，公关部全体员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
公关部管理制度与工作内容
公关部管理制度与工作内容公关部是一个处理公司与外界关系的部门。
该部门的工作涉及到公司与其他组织、媒体、行业协会、政府机构以及消费者之间的关系。
这个部门有一个完整的管理制度和一系列的工作内容。
在这篇文章中，我将会详细介绍公关部门的管理制度和工作内容。
管理制度公关部门的管理制度需要包括以下方面：1.部门的组成公关部门应该有一个明确的组成，像其他部门一样，需要有主管负责领导、一组中层管理人员和一些资深员工作为骨干力量，组成一个完整的团队。
他们需要准确、客观地处理与公司相关的信息。
2.目标和任务公关部门的目标和任务应该与公司的战略计划和目标一致。
具体来说，公关部门应该致力于为公司建立一个良好的形象，提高公众对公司的认知度和好感度，发现传播企业形象的新机会，提高企业市场影响。
3.工作规范公关部门的工作规范应该与公司的法律和规章制度保持一致，适应市场和社会环境的变化。
该部门需要有一套实用并可操作的规范，用来指导公司在外部舆论事件或类似问题的全方位解决方法。
工作内容公关部门的主要工作内容如下：1.新闻发布这是公关部门的最基本工作内容。
公关部门将公司服务、产品特点、业绩成果等信息进行包装，公布在各大媒体，进而达到提升客户的认知度、购买欲望和忠诚度的目的。
2.媒体关系维护公关部门应建立和维护与各大媒体的良好关系，提供准确、及时且有价值的信息，帮助提高公司形象的知名度和好感度。
同时，通过媒体对公司进行口碑营销和品牌宣传。
3.社会责任和公益活动公司的社会责任和公益活动可以通过公关部门来营销，从而增强公司形象。
具体来说，公关部门可以利用公益项目来赢得消费者的赞誉，提高公司形象的良好程度。
4.危机公关公关部门应准备好应对公司的各种危机，制定好应急预案，并及时应对危机事件，消除危机风险，维护公司形象的信誉和品牌影响力。
5.公司形象管理公司形象的日常管理也是公关部门的一项重要工作。
公关部门应该制定相关的规章制度，加强对公司形象的管理，定期对公司形象和口碑进行监测和维护。
公司公关部管理制度
第一章总则第一条为加强公司公关部的管理，提升公司形象，提高公关工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体公关部员工，以及与公关部工作相关的其他部门和个人。
第三条公关部员工应严格遵守国家法律法规、公司章程和本制度，维护公司利益，树立良好企业形象。
第二章组织架构与职责第四条公关部组织架构：1. 部长：全面负责公关部工作，协调各部门关系，向上级汇报工作。
2. 副部长：协助部长工作，分管具体业务。
3. 专员：负责具体公关活动策划、实施和总结。
第五条公关部职责：1. 负责公司品牌形象的策划、宣传和推广。
2. 组织策划各类公关活动，提高公司知名度和美誉度。
3. 负责与媒体、政府部门、合作伙伴等建立良好关系。
4. 处理公司突发公共事件，维护公司形象。
5. 负责公司内部公关培训，提高员工公关意识。
第三章工作流程第六条公关活动策划：1. 专员根据公司需求，提出公关活动方案，经部长审核后提交副总经理审批。
2. 审批通过后，专员负责具体实施，包括场地预订、活动策划、物料准备等。
第七条公关活动实施：1. 专员负责现场执行，确保活动顺利进行。
2. 副部长对活动进行监督，确保活动效果。
3. 部长对活动进行总体协调，确保活动符合公司形象。
第八条公关活动总结：1. 活动结束后，专员负责撰写活动总结报告，包括活动效果、问题及改进措施。
2. 部长对活动总结报告进行审核，上报副总经理。
第四章考核与奖惩第九条公关部员工考核：1. 依据工作完成情况、团队协作、创新能力等方面进行考核。
2. 考核结果作为员工晋升、加薪、奖惩的依据。
第十条奖惩：1. 对表现优秀、成绩显著的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反规定、影响公司形象的员工进行处罚。
第五章附则第十一条本制度由公司公关部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
第六章保密第十三条公关部员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密。
第十四条公关部员工在离职后，仍需遵守保密规定，不得利用原公司资源进行不正当竞争。
公司公关部管理规章制度
公司公关部管理规章制度第一章总则第一条为了规范公司公关部的工作秩序，提高公关工作效率，加强协调沟通，特制定本规章制度。
第二条公关部是公司对外联系的窗口和桥梁，负责公司的宣传、推广和形象塑造工作。
公关部要遵守公司的相关规章制度，服从公司领导的管理。
第三条公关部的工作范围包括但不限于：制定公司公关工作计划、组织策划宣传活动、协调内外部关系、处理公关事件、维护公司形象等。
第四条公关部工作人员应当具备较强的沟通协调能力、创造力和执行能力，热爱公关工作，服从领导安排，保守公司机密。
第五条公关部定期向公司领导汇报工作进展情况，听取领导的建议和指导，及时调整工作重点和方向。
第六条公关部需要与公司各部门密切合作，共同完成公司的宣传工作，促进公司整体形象和声誉的提升。
第七条公关部应当遵守国家相关法律法规，尊重和保护公司员工的合法权益，做到诚信守法，维护企业形象。
第八条公关部应当建立和完善公关管理制度，不断总结经验，提高工作效率和质量。
第二章组织结构第九条公关部设有部长一人，副部长一人，工作人员若干名。
第十条公关部部长为公司领导任命，负责公关部的整体工作，协调各项工作任务的落实。
第十一条公关部副部长协助部长处理公关工作，分管具体工作内容，负责部门内部的协调和沟通。
第十二条公关部工作人员根据工作需要，分为策划宣传组、活动组、媒体关系组等多个小组，分工合作，共同完成公关工作。
第十三条公关部下设公关督导组，专门负责对公关工作的监督和检查，确保工作进展顺利。
第十四条公关部可根据工作需要派遣部分工作人员到其他部门工作，促进部门间的协作和沟通。
第三章工作职责第十五条公关部部长负责制定公司公关工作计划，组织策划公司重大活动，协调内外部关系，处理公关事件等。
第十六条公关部副部长协助部长处理具体宣传工作，做好媒体关系的维护和管理，组织参与各类公关活动等。
第十七条公关部策划宣传组负责制定公司宣传策略和方案，设计宣传材料，推广公司产品和服务，提高品牌知名度。
公关部管理规章制度
公关部管理规章制度
第一条公关部的职责。
1. 公关部是公司对外沟通的重要部门，负责公司形象的宣传和维护、对外公关活动的策划和执行、媒体关系的维护等工作。
2. 公关部需与公司其他部门密切合作，确保公司对外形象和信息的一致性和准确性。
第二条公关部的组织架构。
1. 公关部设有部长一人，副部长一人，部门成员若干人。
2. 公关部下设媒体关系组、宣传策划组等工作组，根据工作需要设立。
第三条公关部的工作流程。
1. 公关部需定期向公司领导汇报工作进展和成果，及时处理公司领导交办的公关事务。
2. 公关部需制定年度公关工作计划，并根据计划执行工作，确保工作目标的实现。
第四条公关部的工作纪律。
1. 公关部成员需严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的工作安排。
2. 公关部成员需保守公司机密，不得泄露公司的商业秘密和机密信息。
3. 公关部成员需保持良好的工作态度，积极主动地完成工作任务。
第五条公关部的奖惩制度。
1. 对于工作表现突出的公关部成员，公司将给予奖励和表彰。
2. 对于违反公司规定的公关部成员，公司将给予相应的处罚和警告。
第六条公关部的监督管理。
1. 公关部的工作由公司领导进行监督和管理，对公关部的工作进行评估和指导。
2. 公关部需定期对工作进行总结和分析，不断改进工作方法和提高工作效率。
以上规章制度自颁布之日起生效。
如有违反，将按公司规定进行处理。
公关部管理制度
公关部管理制度一、引言公关部是组织内负责传播和维护公司形象的重要部门。
为了确保公关工作的高效运行，本文将就公关部的管理制度进行探讨和规范，以提升公司形象和促进外部关系的发展。
二、组织架构公关部的组织架构应当明确，以确保各项职责得以有效履行。
公关部应设立正、副部长及相关岗位，并明确各岗位的职责和权限。
同时，公关部和其他部门之间的协作关系和沟通渠道也应明确。
三、职责与权限1. 公关部的主要职责包括但不限于：制定和实施公司形象宣传策略，管理媒体关系和新闻发布，组织和参与重大活动的策划与执行，处理公关危机等。
公关部门应注重内外沟通，并协助其他部门在与外部利益相关者的交流中取得良好效果。
2. 公关部具备如下权限：对外发布公司信息和新闻稿，代表公司与外部机构或媒体协商，组织公司内外的宣传活动，并提供对应的经费支持。
公关部负责公司官方社交媒体的管理和维护，并在危机时期制定相应的公关应对措施。
四、工作流程1. 公关部的工作流程应高效、透明。
公关部门根据实际工作需要，制定明确的工作计划，并与其他部门协调配合。
协调与媒体、商业伙伴的关系，确保信息的准确发布，并定期向公司高层汇报工作进展和成果。
2. 在危机事件发生时，公关部应及时成立应对小组，制定危机公关应对方案，并随时根据事件进展进行调整和修订。
在与外部媒体的沟通中，公关部应坚持真实、公正、透明的原则，避免不良信息的扩散。
五、考核机制为提升公关部门的工作质量和绩效，建立相应的考核机制是必要的。
应根据公关部门的职责和目标，制定合理的工作绩效考核指标，并与公司整体绩效考核体系相衔接。
同时，要及时反馈和评估公关部门的工作成果，为进一步改进工作提供依据。
六、培训与发展公关部门应根据公司战略和公关行业的最新动态，为员工提供必要的培训和发展机会。
定期组织内外培训，提升员工的专业素养和沟通技巧，鼓励员工参与专业交流和学术研究，以保持公关团队的竞争力和创新力。
七、总结公关部管理制度的规范对于公司的形象塑造和品牌建设具有重要意义。
公关部管理制度细则
9、组员有黑社会性质的，开出处理。
10、公关部人员不允许带电话进别人的订房，违者按（订房人管理制
度）为准。
七、值班经理制度：
1、值班经理7:30分签到上班，客人完全走完方可下班；迟到、早退、旷工按考勤制度处理。
2、值班经理负责：组织、维护、管理、协调、分工、安排公关部所
○
4、协同经理带动、搞好包房气氛。
○
5、协同经理搞好酒水促销。
○
6、监督好组员陪客素质，服务好客户。
○
4、组员工作责任：
1、根据公司具体要求，服务好客户。
○
2、根据公司具体要求，定时培训。
○
3、根据公司具体要求，做好酒水促销。
○
4、配合红卡搞好包房气氛。
○
三、公关部考勤制度：
1、公关部管理层每月休息三天、晚到三次、早退三次。
1、组员挑台的最后试点前签到的，优先试台；如未上班的，公司组织内销。
4、组员未做到公关服务承诺书的小费没收。
5、组员辱骂客人的罚款500元，并作开出处理。
6、组员未完成(公关部服务流程)的，罚款100元。
7、管理层未完成(管理流程)的，每项罚款100元。
○
2、对公关部人员定期进行多方位培训。
○
3、确保公关部人员的数量、质量、商务拓展。
○
4、确保日常工作中的陪客素质、创收项目开展、包房气氛、亮点展○
示、酒水小吃促销。
5、处理好本部门日常事务、突发事件、客（服）纠纷。
○
3、公关部红卡工作职责：
1、辅助、配合好经理的工作。
○
2、组织、维护好组员。
○
3、确保组员数量、质量。
外企公关部日常管理制度
第一章总则第一条为加强本企业公关部（以下简称“公关部”）的管理，提高公关工作效率，树立企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公关部全体员工，包括部门经理、专员、助理等。
第三条公关部日常工作应遵循以下原则：1. 实事求是，以事实为依据；2. 服务至上，客户为本；3. 精益求精，追求卓越；4. 严谨细致，注重实效。
第二章组织架构与职责第四条公关部组织架构如下：1. 部门经理：负责部门整体工作，制定工作计划，协调内外部关系，对部门工作进行全面监督和指导；2. 专员：负责具体项目的策划、实施和执行，协助部门经理开展工作；3. 助理：协助专员处理日常事务，提供行政支持。
第五条公关部各部门职责如下：1. 部门经理：（1）负责制定公关部年度工作计划，并组织实施；（2）协调各部门之间的工作，确保部门工作顺利进行；（3）对公关部员工进行培训、考核和激励；（4）处理与公司其他部门及外部单位的沟通协调工作。
2. 专员：（1）负责具体项目的策划、实施和执行；（2）收集、整理和分析相关资料，为项目提供数据支持；（3）与客户保持良好沟通，了解客户需求，确保项目顺利进行；（4）撰写新闻稿、活动稿件等，对外发布企业信息。
3. 助理：（1）协助专员处理日常事务，提供行政支持；（2）负责文件、资料的管理和归档；（3）协助部门经理进行会议组织、记录等工作；（4）完成部门经理交办的其他工作任务。
第三章工作流程第六条公关部工作流程如下：1. 项目策划：（1）收集、整理和分析相关资料；（2）与客户沟通，了解需求；（3）制定项目方案，提交部门经理审批；（4）根据审批意见进行修改和完善。
2. 项目实施：（1）组织项目团队，明确分工；（2）与客户保持密切沟通，确保项目进度；（3）跟踪项目执行情况，及时调整方案；（4）对项目进行总结，形成报告。
3. 项目执行：（1）根据项目方案，制定详细执行计划；（2）组织人员落实执行计划；（3）对项目执行情况进行监督和检查；（4）确保项目按时完成。
公关办公室日常管理制度
第一章总则第一条为规范公关办公室的日常管理工作，提高工作效率，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司公关部门所有员工，包括但不限于文案策划、活动策划、媒体关系、危机公关等岗位。
第三条公关办公室日常管理制度应遵循以下原则：1. 严谨性：确保各项工作有序、高效进行；2. 实用性：紧密结合实际工作，提高工作效率；3. 协同性：各部门之间密切配合，共同完成公司公关任务；4. 创新性：鼓励创新思维，提高公关工作质量。
第二章工作时间与考勤第四条工作时间：1. 根据国家规定和公司实际情况，确定每日工作时间；2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
第五条考勤制度：1. 员工需在规定时间内打卡签到，如有特殊情况需提前请假；2. 请假需提前填写《员工请假单》，经部门领导批准后方可离开；3. 缺勤、迟到、早退等违反考勤规定的行为，将按照公司相关规定予以处罚。
第三章工作内容与职责第六条工作内容：1. 负责公司对外宣传、媒体关系维护、品牌形象塑造等工作；2. 参与公司各类活动的策划、执行与总结；3. 协助处理公司突发事件及危机公关；4. 负责撰写新闻稿、宣传稿、活动稿件等。
第七条职责分工：1. 文案策划：负责撰写各类宣传稿件、新闻稿、活动策划书等；2. 活动策划：负责策划、组织、执行各类公司活动；3. 媒体关系：负责与媒体保持良好关系，维护公司形象；4. 危机公关：负责处理公司突发事件及危机公关。
第四章工作规范与纪律第八条工作规范：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 严谨对待工作，确保工作质量；3. 积极主动，勇于承担责任；4. 服从领导安排，团结协作。
第九条纪律要求：1. 不得在工作时间内从事与工作无关的活动；2. 不得泄露公司机密；3. 不得接受媒体、客户等利益相关方的贿赂、礼品等；4. 不得在工作时间内接听私人电话、收发私人邮件等。
第五章日常管理第十条办公环境：1. 保持办公区域整洁、有序；2. 遵守消防安全规定，不得在办公区域吸烟、使用明火等；3. 不得随意堆放杂物，废弃文件需按规定处理。
公关部规章制度
公关部规章制度
公关部规章制度是公关部门为了规范和管理团队日常工作而制定的一系列规章制度。
这些规章制度旨在明确公关部门的工作职责、提高工作效率、确保工作质量和保护组织的声誉。
以下是一些可能包括在公关部规章制度中的内容：
1. 工作职责：明确公关部门的工作职责，包括对外宣传、媒体关系、危机管理等。
2. 工作流程：规定工作流程，包括项目申请、执行方案、监测与报告等各个环节的步骤和责任人。
3. 内部沟通：规定公关团队内部的沟通方式和频率，确保所有成员及时、有效地进行沟通，共享信息。
4. 外部沟通：明确公关团队与外部合作伙伴（如媒体、供应商等）的沟通方式，规范合作流程。
5. 机密性：设立保密政策，规定成员对涉及机密信息的保护措施。
6. 社交媒体使用：明确公关团队成员在社交媒体上的行为规范，避免造成企业形象损害。
7. 危机管理：制定应对突发事件或危机的预案和流程，明确责任人和行动计划。
8. 会议管理：规定会议的组织和管理方式，包括会议议程、纪要记录等。
9. 奖惩机制：设立奖励制度，鼓励优秀成绩；同时，制定纪律处分制度，对违反规定的行为进行惩罚。
10. 外出及费用报销：规定公关团队成员外出的程序和报销政策，确保预算和支出的合理性。
11. 工作时间和休假：明确工作时间、考勤制度和休假政策，保证团队的正常运作。
这些规章制度将帮助公关部门确保工作的顺利进行，并在需要时提供参考和指导。
同时，规章制度应根据实际情况进行定期审核和更新，以适应组织的不断发展和变化。
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公关部工作计划一．公关部的建设思路分析：公关部工作是内部求团结，外部求发展。
随着经济社会发展，公关部工作的重要性日益凸现。
根据目前工作情况与存在的不足之处，结合目前公司发展状况和今后发展趋势，公关部门将进行建设。
目标概述1、完善各个部门组织架构2、完善绩效考核制度的建立3、建立沟通机制4、活动策划具体实施方案：1．完善各个部门组织架构公司部门迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。
鉴于此，公关部首先应完成公司组织架构的完善。
确定和区分每个工作岗位的权责，使每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，保证部门的运营良好、管理规范，以促进公司的不断发展。
（1）了解其他部门职位分析方案，如各职位主要的工作内容，工作行为与责任，从而高度配合其他部门工作中所必须使用的表单、工具、机器等。
（2）由于公司刚刚运营，各部门组织结构并不是十分的完善，公关部更是需要人才。
为此，公关部需要与办公室工作人员联系，填写《公关部员工招聘申请表》，严格按公司需要和部门要求，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才。
（3）与高层、中层、基层保持沟通，知道各个层级的想法，有效的统一起来，有助于日后工作细节的完善。
（4）完成部门组织架构图，部门员工编制方案。
最后，根据本部门职位说明书、工作流程，相关人员负责整理成册。
2. 完善绩效考核制度的建立绩效考核是公司管理制度中一种切实可行的执行办法，不仅是在于企业员工的成绩，更是在乎达到这个成绩之间的过程。
绩效考核能够更好地挖掘员工的潜能，能够为公司培养和发展出更优秀的管理人才，可以更好地提高员工的积极性。
（1）采用公平、公开原则，主要考核员工实际完成的工作成果，包括工作质量、工作数量、工作效益等。
针对不同的工作职责，考核重点有所不同。
例如，销售部主要考核对于公司财务状况是否明细，对于衍生品和货品销售单是否填写清楚等。
办公室则重点在于人力资源和行政能力的考核。
（2）考察员工过去工作情况，并对其未来工作行为进行预测，有助于全面了解员工潜能，及时发现企业组织中的绩效问题，提出解决方法和措施。
（3）对员工平时的工作表现予以评价，包括纪律性、积极性、主动性、责任感等。
（4）考核评价结束后，及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。
依照绩效考核的结果，对员工进行约定的奖励与处罚。
并且重新审核绩效考核制度、指标、缺陷、错误、数量、新目标等等，逐步完善绩效考核制度。
（5）根据岗位需要，分别对员工实施月度考核或季度考核，其实施时间分别是每月的9日、每个季度的9日。
所有员工都应接受企业的年度考核，考核时间一般为下一年度第一个月的9日.（6）到绩效考核周期时，开始进行绩效考核。
分别和员工进行绩效面谈，并且完成《个人绩效考核表》与《组织绩效考核表》，交回办公室部门进行统计与分布。
3.建立沟通机制良好的沟通，可以使人际关系和谐，可以顺利完成工作任务，达成绩效目标。
因此，要在公司内建立起良性的沟通机制。
公司分为内部沟通机制和外部沟通机制。
内部沟通机制：（1）与其他部门建立完善的沟通体系，例如制作公司职员电话簿与家庭联系方式，保证在任何情况下，能与员工保持密切联系。
（2）主持例会。
每周组织员工开例会。
使员工都清晰的知道自己的工作内容，该向谁负责、向什么负责。
总结一个星期内工作的不足之处并提醒各个部门加以改正和对今后工作的发展期许。
（3）每周进行员工意见调查，即时通讯是进行企业内部工作沟通和交流的工具，重视员工个人意见，开办一个员工工作群，员工可以在群上提出投诉或合理化建议，进行整理归纳，分析评估，作为提高工作质量和工作效率的依据。
（4）定期组织员工聚会，例如会餐、旅游、小型运动会等。
当有员工生日时，为其准备生日礼物与party。
外部沟通机制：协调与外界（如管委会，物业等）的关系，组织好参观接待工作。
（1）.如提前询问管委会是否有预约通知，提前做好接待准备。
（2）.当有临时来访者时，可以与物业联系，快速准备接待。
（3）. 当参观者人数居多时，协调好与物业密切配合的关系。
保证衍生品与书籍的看管。
4.活动策划活动策划、市场开发与推广是公关人员的主要工作职能。
实施目标时，在不违反国家法律和社会道德的基础上，一切活动和策划都要从公司的利益出发。
收集群众与媒体对于企业的信息，塑造形象，宣传公司文化，感染受众。
1、要密切关注竞争对手的营销策略和动态如（青岛动漫园，深圳动漫园，动漫伊甸园等），每天登录对手的官方网站并实施更新最新消息，取其精华，去其糟粕运用在公司中。
实施市场调研，向参观者和媒体收集企业信息，并及时反馈给办公室工作人员。
2、塑造形象，宣传公司文化，感染受众。
例如，可以根据每位员工的不同形象可以设置相关的卡通人物，在节假日期间举办相关节目，例如圣诞节时，布置园区使其有节日气氛，员工可穿戴符合自身条件的cospaly服装，增添节日气氛。
并在相关网站上进行企业宣传。
二．监督、实施工作流程思路分析：公关部能够充分提高公共关系工作的针对性和及时性，保持公共关系工作的连续性和稳定性。
因此，公司赋予公关部监督与实施工作。
目标概述：1、监督、检查工作任务2、具体工作内容3、考察员工工作具体实施：1、监督、检查工作任务（1）检查并监督展厅工作人员在工作期间穿戴工作服，佩戴员工卡及临时出入卡等。
（2）上班期间，检查展厅工作人员要做到仪表端庄大方，服装干净整洁，检查工作人员对于来访者交谈中要使用敬语，语气温和等。
如发现问题，应立即指出错误并进行纠正。
对于重复性犯错误者，应严格按照管理制度中的管理条例进行处罚。
（3）保证每星期一到星期六每天上午10点到11点，下午14点到15点，每天要保证至少两场得对外开放时间，对其余时间来国家动漫园展示中心参观者需提前预约。
（4）有来访者参观前，提前了解来访者的性质，按照三套讲解词来讲解。
①大领导来参观严格按照讲解词讲解。
②中层领导，参照讲解词并可根据展厅实际情况进行了讲解，也可增加销售产品，增加盈利收入。
③企业参团与旅游团及散客参观，利用展厅的科技设备来实现盈利的目的，讲解是要亲切生动。
（5）提前检查所有设备和讲解员仪表，讲解过程中是否头脑混乱，发生严重口误，助理是否密切配合等，如发现问题，应在讲解结束后，立即指正。
（6）每天工作结束后检查设备和灯光是否关闭。
2、具体工作内容（1）每天上班前核对《电话预约表》，通知各个部门做好接待准备。
（2）负责接待对于推销产品或者前来考察准备入住的企业来访者,了解来访者的身份、意图，根据需要与相关部门取得联系，做好引见工作，例如与企业发展部、招商部，管委会等部门联系。
（3）每天接待完毕后，让相关代领人员签字确认。
填好《来访接待登记表》《散客登记表》《展厅设施设备检查表》《展厅卫生检查表》《展示中心讲解员工作考核表》等。
并将拍摄来访者的照片导入电脑中进行备份，保证每周对来访纪录定期整理、保存，不得丢弃。
（4）保证视听器材要保证正确的音量，不影响参观者的正常交谈。
每天检查3D摄像机，照相机，3D眼镜，小蜜蜂，激光笔等电量是否充足，不足则马上充好电。
（5）当有参观者投诉时，认真听取客人的叙述，记录要点，征询客人的意见，尽可能了解宾客心理活动。
以便所采取的措施能达到两全。
既不让企业造成不应该的损失，又能让宾客得到满意，处理好参观者的投诉、安抚与善后工作。
（6）负责搜集参观者的意见与问题，与各部门协调配合，并报告上级。
3.员工培训与考核：培训目标：提升员工人员形象与工作能力。
消除员工工作上的盲目感和陌生感。
激发员工的创造性思维，发掘策划写作人才。
培训内容与方式：（1）组织员工集体培训接待礼仪，如一起在网上观看礼仪培训教程，与礼仪培训部门联系进行专业培训，培训项目包括：交谈礼仪、会面礼仪、体态礼仪等。
（2）员工考核周期为一个月一次，每月负责对讲解人员进行演讲考核工作一次，考核内容为1.讲解员礼仪。
2.中文讲解词是否背诵流畅3.英文讲解词是否朗读通顺4.讲解内容背景的了解情况，互动设备的模拟演示情况。
5.考核工作后填写《展示中心讲解员工作考核表》。
三．拓展公关部的业务思路分析：公关部能为产品销售铺路架桥，打造良好的商业环境，结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法，是企业成功开展公关活动的前提。
目标概述：1、进行校园宣传2、网络媒体宣传3、旅行社等盈利性单位合作具体实施：1.进行校园宣传，（1）先找校代理，让校代理在校宣传。
（2）也可以赞助学校的活动，掌握主动权。
（3）在校园举办专题活动，和校内某学生组织合作，举办一些以传播其企业形象或促销活动为目的的活动，有利于企业集中地进行营销传播。
（4）通过与院系教师合作。
如指定或推荐某门课程的教材、辅导资料或参考书，同时辅以折扣优惠，从而促进书籍的销售。
2、网络媒体宣传（1）专门建立一个企业网站，建立好企业的网站，将是网络宣传的重要前提。
（2）确定信息发布的载体：公司网站、平面媒体、搜索引擎、动漫爱好者专业论坛、微博、贴吧、即时聊天软件等等。
（3）确定不同媒体的宣传侧重点:如平面媒体上发布广告后，利用微博、贴吧、贴图社区等对其进行引用或进行补充说明，以扩大宣传的效应等。
（4）确定不同媒体的连带关系,比如在某些媒体上发布广告后，有哪些媒体会对其进行转载，有哪些媒体会有评论性的文章。
（5）提高公司新闻和促销活动的被访问几率，如网络广告、顶帖、增加评论及讨论、撰写评论文章等。
3、旅行社等盈利性单位合作（1）拟订与旅行社的《合作意向书》，包括企业介绍、企业优势、市场分析等（2）拟定合作项目，包括合作内容，例如合作旅行社可以在宣传单上标明企业的信息以吸引更多的客户；企业各类宣传资料都可标明旅行社的相关促销信息或优惠政策。
营销策划流程，旅行社在接待相关游客时，安排到企业参观，本企业按实际人数向旅行社所要分配金额（门票20元各占50%）。
（3）在旅行社各资料宣传架上，摆放企业宣传资料等.。