信息系统管理规则

信息系统管理规则

一、总则

1、除信息科的专业人员外，严禁私自拆卸或调换计算机部件和相关的电脑外设。

2、只有特定的硬件和软件配置才允许应用于医院网络系统中，所用软件必须由信息科安装，已安装的软件不得修改。

二、软件设计申请制度

因医院业务发展等原因提出新的需求或对原系统不足提出更改，必须通过填写《软件开发与数据查询调整申请表》（见附表）反映需求，流程如下：

1、使用人员填写反馈表。

2、经部门负责人和主管院长签字认可。护士工作站由护理部负责，医生站由医务科负责，药品管理由药剂科主任负责，挂号收费等财务方面由财务科负责，医保由医保办负责，其他医技科室系统由各自科主任负责。

3、递交信息科备案。根据轻重缓急、难易程度与软件公司协商预期完成日期，反馈给需求方。

4、由中心软件开发组实现需求，并与维护商共同完成软件。

5、更改后在计算机中心备案，安装新程序。

6、使用人员对该次修改是否满意，如果不满意，重新填写反馈表，并注明

该功能原来没有修改好，是再次提出。

三、优先次序标准：

对软件设计优先次序按下列规则判断，优先次序分为紧急、急和普通：

1、所有涉及马上需要修改以便进行日常业务的需求，优先处理；

2、对当前没有软件的项目，需求科室按原来操作很浪费劳动力，可以优先处理；

3、对涉及医疗方面的需求，优先处理；

4、对大型软件设计，按医院总体发展的要求安排;

5、如能在一天时间内完成的软件优先处理。

四、信息管理新系统实施流程

以做好全院信息化系统工程工作为目标。新系统的基本步骤为：论证、建立模拟系统、需求修正、测试、正式运行。

1、论证：依据医院或上级规划，对新系统进行必要性和可行性论证。对部门提出的要求，必须以不破坏全院信息系统为原则，充分考虑与医院信息系统的连接。

2、建立模拟系统：寻找一套较为接近的软件，建立模拟系统，在此系统上进行模拟运行，找出不合理的地方。

3、需求修正：对不合理之处提出改正意见，形成新的需求，写成书面报告，提交给开发公司修改。

4、测试：用真实的数据对整个系统进行测试，把计算机运行结果与手工结果进行比较，对不一致的结果再次以书面的形式提交给开发公司修改，再测试直至正确。

5、正式运行：进行人员培训，合格后正式使用。

五、软件发布方式

1、软件发布方式：

方式一：通过数据库进行文件更新

由信息科在数据库中上传最新的程序文件，客户端用户每登录一次应用程序，都会检测程序版本并自动更新。通过该方式发布的系统有：门诊收费系统，门诊护理，库房管理系统，药库管理系统，送检管理系统，预约挂号系统，人事管理系统、财务发放系统等。

2、软件发布流程

（1）开发小组内部测试

（2）需求部门测试

（3）信息科主任审核

（4）专人进行发布

（5）医院信息科发布系统变更通知

六、系统故障处理流程：

1、使用部门在遇到系统故障时，拨打8609（内部）进行故障报修。

2、信息科值班人员在接到报修电话后，应记录保修部门和事由。

（1）判断故障性质：软件、硬件（电脑、打印机、呼叫铃、电话、有线电视，其中呼叫铃、电话、有线电视故障直接转弱电管理员处理）。

（2）通过电话指导使用部门处理故障，如果在短时间内不能得到解决，应立即安排其他工作人员处理，以免报修电话长时间占线。

3、对于软件缺陷引起数据异常，导致业务中断的现象，首先通过修改数据的方式恢复业务，然后将错误现象通报系统开发商进行检查。