测量管理体系---各部门质量目标分解及考核办法
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法

测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法随着企业的发展和竞争的加剧,提高产品和服务的质量已经成为企业必须关注的重要问题。
为了确保质量的可控和持续改进,测量管理体系被广泛应用于各行各业。
测量管理体系帮助企业建立并完善质量管理体系,旨在确保产品和服务符合顾客要求,并不断提高产品和服务的质量。
在测量管理体系中,各部门的质量目标是关键的组成部分。
本文将探讨测量管理体系各部门质量目标的分解及考核办法。
一、质量目标的制定每个部门都应该制定具体的质量目标,以实现整体质量管理体系的目标。
质量目标应该根据企业的战略目标和市场需求来制定,并能够实现可衡量性和可操作性。
以下是一些制定质量目标的步骤和原则:1. 基于战略目标:质量目标应与企业的战略目标相一致。
每个部门的质量目标都应当是实现企业战略目标的一部分。
例如,如果企业在市场上的竞争优势是产品质量,那么质量目标应重点关注产品质量的提高。
2. 可衡量性:质量目标应具有明确的衡量标准。
例如,如果某个部门的质量目标是提高产品的合格率,那么可以将合格率设置为衡量质量目标达成程度的指标。
3. 可操作性:质量目标应具有可操作性,即可以通过部门内部实施的具体措施来达成。
部门应该制定相应的行动计划和措施,以确保质量目标的实现。
二、质量目标的分解质量目标的分解是将企业整体质量目标分解为各个部门和岗位的具体质量目标。
质量目标的分解有助于各部门更清晰地了解自己的职责范围,并能够有针对性地制定相应的行动计划和措施。
以下是一些分解质量目标的方法:1. 撬动效应:质量目标的分解应该具有撬动效应,即每个部门的质量目标都应与其他部门的质量目标相互关联,相互促进。
例如,生产部门的质量目标可以与研发部门的目标相一致,以确保产品符合设计要求。
2. 自上而下的分解:质量目标应自上而下地分解,即企业整体质量目标应首先分解给高层管理部门,然后再逐级分解给下属部门。
每个部门都应了解自己的质量目标,并知道如何完成。
质量目标管理考核办法

质量目标管理考核办法质量目标管理是企业实现优质产品和服务的关键手段之一,也是推动企业持续改进和提高竞争力的重要方式。
为了确保质量目标的有效执行和达到预期效果,公司需建立科学、合理的考核办法,以评估和监控质量目标的达成情况。
本文将介绍一种有效的质量目标管理考核办法,旨在帮助企业完善其质量管理体系。
一、制定质量目标首先,企业需制定可衡量和明确的质量目标。
质量目标应与公司整体发展目标相一致并能够反映客户需求和市场竞争力。
目标的制定应具有可量化性、可操作性和挑战性,以促进员工积极性和创造力的发挥。
二、建立质量目标考核指标为了有效评估质量目标的达成情况,企业应建立相应的考核指标体系。
该体系应包括关键绩效指标(KPIs)和关联指标,以全面反映质量目标的各方面情况。
关键绩效指标应该与质量目标密切相关,并能够量化评估,如产品合格率、客户满意度等;关联指标则可衡量与质量目标相关的其他因素,如员工培训率、工艺改进次数等。
三、确定考核周期和频率考核周期和频率是质量目标管理考核的重要依据。
企业可根据具体情况确定考核周期,如年度、季度或月度,并明确考核频率,如每月、每周等。
考核周期和频率的确定应结合企业的实际情况和目标达成的要求,以便及时监控和调整质量目标的执行情况。
四、建立评估机制和程序为了确保质量目标考核的公正、客观和可靠,企业应建立评估机制和程序。
评估机制应包括评估的责任主体、考核流程和数据采集方法等。
责任主体可以是专门的质量管理团队或相关部门,负责收集、整理和分析考核数据,并进行绩效评估和报告。
考核流程应明确各个环节的职责和时限,确保评估工作的高效和及时。
数据采集方法可以采用定量和定性相结合的方式,既注重绩效指标的客观性,又重视对员工和客户的反馈和意见。
五、建立激励与奖惩机制为了激励员工积极参与质量目标的实施和改进,企业可建立相关的激励与奖惩机制。
激励与奖惩机制应基于质量目标的达成情况和贡献程度,既能够激发员工的工作动力,又能够激发团队合作和创新。
质量管理部绩效考核办法

质量管理部考核管理办法一、部门及班组绩效考核指标1.01、部门绩效考核指标1.02、中心实验室考核指标1。
03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标1。
05、在线质控班组绩效考核指标二、部门指标评估标准2.01部门指标评估标准2.02中心实验室评估标准2.03 在线质控序号考核指标绩效评估标准权重(%)优秀(100分)良好(80分)一般(60分)可接受(40分)差(0分)1 过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数,当月未出现质量问题为30分,提出有效整改措施的加2分(经部门认可)出现质量事故扣3分/次40(封顶60)2 市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量(气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次以下。
产品出厂后因感官质量(气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 3—7次。
产品出厂后因感官质量(气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8—10次.产品出厂后因感官质量(气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11—15次。
产品出厂后因感官质量(气味、色泽、包装质量等)原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 16 次以上。
253 样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性,按照样品管理操作规程和现场产品标识管理,违反扣分1分/次104 体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项,外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项,外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项,外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105 工作满意度与其它部门积极配合,其它部门无投诉与其它部门积极配合,其它部门投诉2次以下与其它部门积极配合,其它部门投诉3-5次与其它部门积极配合,其它部门投诉6-8次与其它部门积极配合,其它部门投诉9次以上15三、岗位绩效考核指标3。
质量管理制度及考核办法

质量管理制度及考核办法质量管理制度及考核办法是企业用来规范和管理质量工作的重要文件,它对企业的质量管理体系、质量目标、质量责任、质量管理活动、质量管理机制等方面进行了详细的规定。
下面将从质量管理制度和考核办法两个方面进行详细的讨论。
一、质量管理制度1.质量管理体系的建立:制定质量管理体系文件,包括质量方针、质量目标、质量管理职责和权限、质量管理计划等内容,以确保质量管理的顺利进行。
2.质量目标的制定:根据企业的实际情况,制定合理、可行的质量目标,并明确具体的指标和时间要求,以激励全体员工积极参与质量管理工作。
3.质量责任的明确:明确各个岗位的质量责任和权限,确保质量管理的全面覆盖,包括从设计、生产到售后服务的全过程。
4.质量管理活动的规范:制定质量管理工作的具体要求和流程,包括质量检测、质量控制、质量改进等方面的活动,并且要求全员落实。
5.质量管理机制的建立:建立健全的质量管理机制,包括质量管理委员会、质量管理评审等,以确保质量管理的及时、有效进行。
二、质量管理考核办法1.考核指标的制定:根据企业的具体情况,确定一系列质量管理的考核指标,包括产品质量指标、质量投诉率、质量事故处理效率等等,以全面评估质量管理的情况。
2.考核方法的确定:明确质量管理考核的具体方法,包括定期抽样检查、现场督查、外部评估等多种方式,以确保考核的客观、公正。
3.考核权责的明确:明确各个岗位的考核权责,明确各个岗位在质量管理中的责任和权限,确保考核的科学有效进行。
4.考核结果的反馈:对考核结果进行及时的反馈和通报,明确考核结果对个人和团队的影响,激励员工积极参与质量管理,提高质量管理水平。
5.考核结果的运用:将考核结果与奖惩制度相结合,对于达到或超过质量管理目标的个人和团队予以奖励,对于未达标的个人和团队予以相应的惩罚,以激励全员提高质量管理意识。
以上就是质量管理制度及考核办法的具体内容,通过制定质量管理制度和实施考核办法,可以推动企业的质量管理工作不断提升,提高产品的质量水平,增强企业的竞争力。
公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法

公司质量、环境、职业健康安全目标分解及考核办法引言在现代企业管理中,质量、环境和职业健康安全是企业可持续发展的重要组成部分。
公司需要明确制定质量、环境和职业健康安全目标,并确保这些目标得到有效执行和持续改进。
本文将详细介绍公司质量、环境、职业健康安全目标的分解及考核办法,以帮助企业建立有效的目标体系。
一、质量目标分解及考核办法1.1 质量目标分解质量目标是指公司为提高产品或服务的质量而设立的目标。
为了确保质量目标的有效性和可衡量性,可以按照以下步骤进行分解:1.定义总体质量目标:公司应明确总体质量目标,例如提高产品质量、降低产品缺陷率等。
2.制定关键绩效指标(KPIs):根据总体质量目标,制定关键绩效指标以衡量质量的表现,例如产品缺陷率、客户满意度等。
3.制定部门质量目标:各部门根据总体质量目标和关键绩效指标,制定相应的部门质量目标,确保各部门的行动与整体目标一致。
1.2 质量目标考核办法为了衡量和评估公司的质量目标实现情况,可以采取以下考核办法:1.定期检查和评估:定期对各部门的质量目标进行检查和评估,确保目标的达成情况得到监控和反馈。
2.数据分析:通过对产品质量数据的分析,发现潜在问题和改进机会,为制定质量目标提供依据。
3.奖惩机制:建立奖惩机制,对目标达成显著的部门或员工进行奖励,激励全体员工积极参与质量目标的实施。
二、环境目标分解及考核办法2.1 环境目标分解环境目标是指公司为减少对环境的负面影响而设立的目标。
为了确保环境目标的有效性和可衡量性,可以按照以下步骤进行分解:1.确定环境影响因素:公司需要识别自身活动对环境产生的影响因素,例如能源消耗、废物排放等。
2.制定环境管理措施:根据环境影响因素,制定相应的环境管理措施,例如节能减排、资源回收等。
3.设定环境性能指标:制定环境性能指标,以衡量环境管理措施的实施效果和环境目标的达成情况。
2.2 环境目标考核办法为了衡量和评估公司的环境目标实现情况,可以采取以下考核办法:1.定期环境审核:定期对各部门的环境目标进行审核,确保目标的有效实施和达成情况的监控。
质量目标分解及考核管理办法

编号:WIP06-B-1/09版本/修订:A/0质量目标分解及考核管理办法总质量目标:1)成品一次交检合格率≥98%,三年内每年递增0.5%。
成品一次交检合格率=(一次交付检验产品总数-发现的不合格产品数)÷交付产品总数每季度和年底考核。
2)顾客满意度≥98%。
顾客满意度=(调查项次总和-不满意项次总和)÷调查项次总和年中和年底考核。
3) 顾客意见处置率100%。
接到顾客意见后市内一小时,省内当天,省外两天到现场。
顾客意见处置率=顾客意见处置数÷顾客意见提出数年中和年底考核。
质量目标分解细则为了确保本质量方针的贯彻与执行,确保本企业质量目标的完成与实现,现根据各部门的管理职责和工作范围,规定了各部门的质量目标,使得企业的质量目标得到进一步细化,同时也使各部门在质量管理体系中的方向和目标进一步得到清晰和明确,并通过不断的持续改进,确保的质量管理更加规范,顾客的要求充分满足,施工质量更有保证。
1经营部1.1质量目标:a)顾客满意度≥98%。
b)顾客意见处置率100%。
接到顾客意见后市内一小时,省内当天,省外两天到现场。
1.2考核办法:1.顾客满意度=根据顾客满意度调查表得分为加权平均值得分。
2.顾客意见处置率=顾客意见处置数÷顾客意见提出数。
年中、年底考核。
2综合部2.1质量目标:员工培训率:100%2.2考核办法:员工培训率=已培训员工数÷员工总数。
年中、年底考核。
3生产调度中心:3.1 质量目标a) 成品一次交检合格率≥98%,三年内每年递增0.5%。
b) 设备维护保养合格率达100%。
c) 采购批次合格率>98%d) 产品出厂合格率100%3.2 考核办法1.成品一次交检合格率=第一次交检的成品合格数÷第一次提交检验的成品总数2.设备维护保养合格率=已保养设备数÷应保养设备总数3.采购批次合格率=采购合格批次÷采购总批次。
《质量目标》分解考核规定

《质量目标》分解考核规定
1.目的
为确保目标的实现,各部门将质量目标层层分解,具体落实,并对其实现情况进行考核,以便及时掌握质量目标的实现情况,对未完成的目标采取措施。
2.范围
本规定适用于本企业目标考核的控制与管理。
3.职责
1)技术质量科负责目标的分解考核;
2)各相关部门负责在企业总的质量目标基础上,制定本部门的质量目标,并采取措施组织落实。
3.考核办法
3.1考核依据
技术质量科依据企业的目标和各部门分解的目标(目标分解表》)予以考核。
3.2考核周期
技术质量科每六个月对目标进行考核一次,并公布考核结果。
3.3考核办法
对考核周期内发生的目标按照实际完成情况计算完成率或合格率或其他目标;对考核周期内未发生的质量目标视为目标完成。
3.4考核结果的处理
对各部门完成的目标要给予保持;对各相关部门未完成的目标各责任部门要及时分析原因,制定措施报总经理批准后进行实施,确保目标的完成。
3.5目标考核时特殊情况要由管代进行处理。
3.6考核结果的通报
技术质量科对各部门目标完成情况进行汇总,形成企业目标考核结果,并将考核结果通报给总经理、各部门负责人及其它必要人员。
质量目标管理考核办法

质量目标管理考核办法SANT-GLI1-2006一、目的规定公司质量目标和各部门质量目标的管理和考核办法,以便检查质量目标实现情况,为适时修订质量目标和制定下阶段新的质量目标提供依据。
二、职责1.各部门经理负责贯彻质量目标,并检查其完成情况;2.管理者代表督促各部门实施质量目标,每季度向总经理汇报一次各部门质量目标完成情况,年终向总经理汇报公司的质量目标实现情况。
三、程序1.各部门经理应经常向部门员工宣贯公司的质量方针质量目标及本部门的质量目标,使员工都能理解公司的质量方针,了解公司的质量目标和本部门的质量目标,并在具体工作中得到贯彻、实施。
2.管理者代表应全面落实公司质量目标和部门质量目标的有效实施,并检查其完成情况。
3.适合时,各部门每月进行一次本部门质量目标的检查和考核。
4.管理者代表根据各部门每月质量目标的考核结果,每季度作一次复核统计,向总经理作书面汇报,并根据需求,适时对各部门的质量目标进行修订。
5.总经理、副总经理的质量目标和公司的总体质量目标实现情况考核应结合公司质量体系管理评审时进行评价。
a.产品一次交检合格率的考核应根据技术部的质量报表统计结果考查;b.顾客投诉情况应在年终出口部对顾客投诉情况统计结果考查。
6.管理者代表的质量目标实现情况考核应结合公司1次内部审核的结果进行评价。
7.技术部的质量目标考核。
a.设计任务完成目标考核,以实际完成设计项目(从设计输入到设计确认)对照公司下达的设计项目计算:b.对成品检验漏检率的考核,由管理者代表组织内审员对技术管理部的当月成品检验记录或检验报告进行检查统计,对照相关检验文件规定检查是否漏检。
8.生产供应部的质量目标考核a.生产任务完成情况应根据生产计划单按排的产品品种、数量对照成品入库单的品种数量进行检查;b.生产设备的维修保养情况应根据设备维修保养计划项目、时间对照设备的实际完好状态和维修保养记录进行检查。
c.采购物资的供货及时率:采购物资按时到货批/次采购计划物资批次×100%9.销货服务部的质量目标考核:a.产品交货及时率:按时交货批次×交货数量/订货批次×订货数量×100%b.服务项目到位率考核应根据要求的服务项对照服务项目完成情况统计考查。
部门目标(含质量和HACCP目标)管理及考核办法

部门目标(含质量和HACCP目标)管理及考核办法1 目的将公司的目标(含质量和HACCP目标)分解到有关职能部门,加以控制和管理,确保贯彻执行和实现目标。
2 适用范围适用于哈尔滨华康目标(含质量和HACCP目标)的分解、评价与考核。
3 制定依据和原则由各部门负责人依据公司总目标内容及工作实践共同讨论并制定。
4 职责4.1办公室根据质量和HACCP管理体系的职责分工,将任务与质量和HACCP目标分解到相关职能部门,对其执行和完成情况定期进行评价考核。
4。
2 各部门自检自评后管代或办公室做复核,并出具考核结果。
5 管理内容5。
1 目标(含质量和HACCP目标)分解(*为质量和HACCP目标)5。
1。
1技术部5.1。
25。
15.1.45.1。
55。
1。
5。
2 考核方法及考核应用1.库存成品抽样合格率的检查:a。
由技术部每周抽一次库存产品,每次抽查2个品种。
每个品种在不同部位抽查,共抽4袋,进行检验,每月统计、计算合格率。
b。
对于库存产品,5—11月份抽查水分和温度.2。
各部门的质量目标完成情况由部门主管以月(季)总结形式上报至办公室,授权考核人进行统计分析;来自产品、过程、体系及顾客等方面的调查信息(包括供应商满意度调查表、客户满意度调查表、部门满意度调查表等),由责任部门汇总分析后报至办公室;办公室将以上两项以及办公室的抽查结果和考核期考核结果上报管代和总经理审批应用。
3。
办公室根据具体指标不定期进行抽检,部门职能范围内各工作项目迟误每人每次扣5分,以质量目标考核项目每增减1%奖罚5分,否决项由管理会议讨论(可事前或事后)确定。
考核得分为总经理、财务部制定员工薪资提供参考。
以上内容由公司管理会议讨论通过。
各部门负责人会签:办公室:王爽财务部:程显峰生产部:赵昆技术部(管理者代表):宋正范业务部:许丹丹采购部:王伟批准人:总经理肖键存档部门:办公室哈尔滨华康牧业有限公司 2008年7月1日。
各部门产品质量责任划分及考核办法

各部门产品质量责任划分及考核办法一、引言为确保公司产品质量的持续改进和提升,明确各部门在产品质量管理中的职责,制定本考核办法。
二、总则目的:确立各部门在产品质量管理中的职责,并通过考核激励各部门持续改进。
原则:公平、公正、透明,以事实为依据,以数据为支撑。
三、组织结构质量管理部:负责本办法的制定、修订、监督执行和考核。
研发部:负责产品设计质量的控制和改进。
生产部:负责生产过程质量的控制和改进。
采购部:负责原材料和外购件的质量控制。
销售部:负责收集客户反馈,协助处理质量问题。
其他部门:根据各自职能,协助质量管理部完成质量目标。
四、责任划分4.1 研发部产品设计:确保产品设计满足质量要求和客户标准。
设计验证:进行设计验证,确保设计质量。
技术支持:为生产部提供技术支持,解决生产过程中的技术问题。
4.2 生产部生产计划:按照质量要求制定生产计划。
过程控制:实施生产过程的质量控制。
不合格品处理:对生产中的不合格品进行隔离、标识和处理。
4.3 采购部供应商选择:选择符合质量要求的供应商。
原材料检验:对入厂原材料进行检验,确保原材料质量。
供应商管理:管理供应商,确保供应商提供持续稳定的质量。
4.4 销售部客户沟通:与客户沟通,了解客户需求和反馈。
市场信息收集:收集市场信息,为产品质量改进提供参考。
售后服务:提供售后服务,处理客户的质量问题。
4.5 其他部门根据各自职能,配合质量管理部,共同完成产品质量目标。
五、考核办法5.1 考核指标产品质量合格率:产品出厂合格率作为主要考核指标。
客户投诉率:客户投诉次数和处理效率。
内部质量事故:生产过程中的质量事故次数。
改进措施实施:各部门提出并实施的质量改进措施。
5.2 考核周期月度考核:每月对各部门的产品质量进行考核。
季度考核:每季度对各部门的改进措施和效果进行考核。
年度考核:每年对各部门的整体质量表现进行综合考核。
5.3 考核结果奖励:对表现优秀的部门和个人给予奖励。
关于质量目标分解考核办法

关于质量目标分解考核办法根据ISO9001-2000版的要求和公司的质量体系文件规定,对质量目标进行分解并落实到每一岗位,每一个质量责任人,并且每月对分解的质量目标进行考核,为确保我公司的质量管理体系有效、持续、正常运转,特制定年度内部审核计划。
1、目标分解、考核内容、考核办法、被考核岗位、考核责任人1.1、工艺文件、技术资料准确率95%(内部指标)a)考核内容:工艺流程卡、图纸、技术资料、标准及质量策划;b) 考核办法:每月5-10日对上月发放的工艺流程卡及技术资料,按20%比例进行抽查:加工项目是否缺少,公差数据是否准确无误,有无涂改无签字,签字手续是否齐全,保管是否完善,查出的不合格项,按所查份数计划百比;c)被考核岗位:工艺责任人(关键);d)考核责任人:王樟海。
1.2、产成品一次交验合格率85%a)考核内容:产品表面质量、几何尺寸、形位偏差;b) 考核办法:按工艺流程卡、图纸及技术资料对每种规格进行考核,由考核人填写合格与不合格数量,按月统计百分比。
c)被考核岗位:综合车间(关键);d)考核责任人:赵九洲。
1.3、准备车间管坯合格率99%,加工模具一次交用合格率95%,芯棒一次交用合格奖励50元、第二次交用不合格罚款50元;a)考核内容:管坯的几何尺寸、形位偏差。
芯棒推出产品是否合格,工装模具产品是否合格;b) 考核办法:管坯按照工艺流程卡,检查管坯长度,管子端部的平面度及端部毛刺,管子内孔是否清洁。
芯棒的试推次数,工装模具的尺寸、形状、表面粗糙度,按月统计百分比;c)被考核岗位:准备车间、金加车间(重要);d)考核责任人:贾超。
1.4、热成型车间成品交验合格率98%(不超过两次)产品报废率不大于1%a)考核内容:半成品几何尺寸、形位偏差、表面质量;b) 考核办法:按工艺流程卡对半成品进行检验,由考核责任人填写合格与不合格数量,并按月统计百分比;c)被考核岗位:热成型车间(关键);d)考核责任人:徐英保。
质量目标分解及考核办法

质量目标分解及考核办法编制:审核:批准:2019年08月16日发布2019年08月16日实施东亮智能技术有限公司质量目标分解及考核办法一、公司总目标1) 顾客满意度达96%以上,顾客投诉处理率达100%;2) 压力管道安装合格率达100%;3) 焊缝无损检测一次合格率90%以上;4) 压力管道安装验收一般不合格项≤4;不合格项返工后100%合格;5)无重大安全事故发生。
二、质量目标分解工程部质量目标:1) 按合同编制安装过程计划准确率达90%以上;2)安装过程设备配备符合《特种设备生产和充装单位许可规则》(TSG07-2019);3) 工艺装备、设备完好率达95%以上;4) 安装过程中自检互检率达98%以上;5) 不合格品返工、返修后100%送检合格;6)焊缝无损检测一次合格率90%以上;7) 压力管道安装质量每年提高0.6%;8) 无重大安全事故发生;9)委托方评定率达100%,10)物品100%在合格委托方处采购;办公室质量目标:1) 人员配备符合“《特种设备生产和充装单位许可规则》(TSG07-2019)”;2)焊工、无损检测人员、电工、起重工等特殊工种人员持证上岗率达100%;3) 其他人员按计划培训人员合格率达90%以上;4) 档案管理准确率达100%;5)合同评审率达100%。
质检部质量目标:1) 检测设备配备符合“《特种设备生产和充装单位许可规则》(TSG07-2019)2)检验与试验装置按计划送检率达100%;3) 安装过程关键工序、特殊过程检验率达100%;4) 不合格品(项)整改后检验率达100%;5) 安全监督检查率达100%。
技术部质量目标1)按合同编制施工方案达100%;2)工艺装备、设备完好率达95%以上;3)图纸、工艺文件、操作规程等作业指导书配备率达100%;营销部质量目标1)合同评审率100%,完好管理率100%;2)采购物资平均合格率大于97%;3)每半年进行一次顾客满意度调查,顾客满意率98%以上,顾客投诉处理率达100%。
各部门质量目标分解及考核办法

各部门质量目标分解及考核办法
公司各部门:
按照ISO9001:2008标准和公司《质量手册》的要求,制定公司质量目标和各部门质量目标分解。
具体如下:
A)公司质量目标:
售出产品合格率:100%
售后服务及时率:100%
顾客满意率:>85%
B)各部门质量目标分解
行政部:
1、质量管理体系受控文件使用、管理良好率100%
2、年度内审、管评按要求实施率100%
3、公司内部质量目标考核率100%
人事部:
1、公司人员培训计划落实率95%
2、新入职员工操作、安全培训率100%
生产部:
1、生产计划执行率100%
2、设备完好率≥98%
3、生产设备按维修计划实施保养、维护率≥≥95%
4、生产的产品技术指标达到≥99.5%
5、在用生产设备完好率100%
品质部:
1、公司产品检测率100%
2、检测人员符合岗位要求率100%
3、检测设备年度检验合格率100%
研发部:
工艺技术文件执行率100%
采购部:
1、年度合格供方评审(含供方业绩评定)率100%
2、采购原料入场检验率100%;
3、原料供应及时率100%。
营销中心:
1、合同评审率100%;
2、顾客合同履行率100%;
3、顾客意见反馈及时处理率100%;
4、顾客满意率大于≥85%。
PMC部(仓库):
1、仓储物资完好率100%
2、仓储物资帐卡物相符率100%
以上部门的质量目标由行政部实施考核,考核结果将及时通报各部门和公司全体员工,并存档作为年终考核的依据。
河南科兴实业有限公司 2011年12月5日。
质量目标分解及考核管理办法

质量目标分解及考核管理办法1.目的为进一步做好公司质量管理体系的运行工作,加强过程质量控制、确保产品质量及质量管理体系中所确定的各项质量目标的实现,对质量目标进行分解和考核,作为对质量管理体系业绩的测量。
2.范围适用于本公司质量目标、各部门质量目标的分解和考核。
3.职责3.1管理者代表负责组织制定各部门的质量目标,报总经理审批.3。
2各部门负责统计目标的完成情况,上报管理者代表.3。
3质安部负责人协助管理者代表实施考核。
3。
4本办法原则上每4年修订一次;根据每次考核目标的实现情况,由管理者代表提出适时修改意见。
4.工作程序4.1根据公司质量方针目标批准令中公司质量目标的规定,即:✧单位工程安装质量合格率100%;✧安装工程焊接一次合格率≥96%;✧顾客总满意度≥95%;✧投诉率≤2%。
将以上相关目标分解到各职能管理部门,具体如下:4。
1。
1综合办1.及时收集发放各类文件、资料,做好文件的立卷归挡工作,合格率达95%以上;2.及时收集国家及有关管理部门的法律法规,更新文件,更新率达90%以上;3。
做好各项记录明细表,准确率达95%以上;4.每年根据岗位及工作需求制定公司年度培训计划,培训计划完成率达95%以上,有效率100%;5.每年对特种作业人员进行培训,坚持持证上岗,员工上岗培训率100%,4。
1。
2经营部1。
合同执行率100%;2。
合同会签和评审率100%;3。
顾客满意度达95%以上;4。
顾客投诉率小于2%.4.1。
3工程部1.严格审批施工技术方案,对其可行性负责,从技术上保证100%合格;在施工过程中,严格按规范进行施工、检查,保证各分部分项100%合格率;2。
仔细勘验现场,认真评价分析合同、并对工期的合理性进行评价;定期检查施工质量,按业主要求及时处理好影响工期的质量问题;3。
按期进行工程回访,收集有关顾客反馈的有关施工质量方面的信息,对顾客提出问题中的技术要求和质量问题及时处理解决,争取顾客满意度95%以上;4.图纸及技术文件发放回收无差错;5.安装工程焊接一次合格率≥96%.4。
全面质量管理考核办法

全面质量管理考核办法全面质量管理考核办法一、考核目的全面质量管理考核办法旨在评估企业全面质量管理体系的运作情况,为企业提供改进和优化质量管理体系的指导意见,推动企业持续改善和提升产品或服务质量,提高企业核心竞争力。
二、考核依据1. 国家相关法律法规2. 行业标准和规范3. 企业内部质量管理制度文件三、考核内容1. 管理体系建立与执行制定与执行全面质量管理手册设立全面质量管理团队制定全面质量管理政策与目标2. 质量目标管理确定质量目标,量化目标,并将其分解下达至各部门定期对质量目标的实现情况进行评估与反馈3. 过程管理制定过程管理程序,确保各项过程能够有效运行跟踪和监控关键过程,及时发现问题并采取改进措施4. 绩效评估设立绩效评估机制,包括内审、管理评审等定期评估全面质量管理体系的绩效,并进行总结汇报5. 不符合品管理确立不符合品管理措施对不符合品进行分析,并采取纠正措施6. 持续改进制定持续改进计划收集、分析各类改进建议,并进行优先级排序确定改进计划四、考核方法1. 文件审查:对企业内部质量文档的完整性和合规性进行审查2. 现场检查:前往企业现场,实地考察全面质量管理体系的运行情况3. 面试考核:与企业质量管理人员进行沟通交流,了解其对全面质量管理的理解和实践情况五、考核标准1. 全面质量管理体系建立与运行是否符合国家相关法规要求2. 质量目标是否明确、合理,并能够有效实施3. 过程管理是否规范、有效4. 绩效评估是否准确、客观5. 不符合品管理是否及时、有效6. 持续改进是否有效推动和贯彻六、考核结果处理1. 根据考核结果,提出改进建议和指导意见2. 对优秀企业给予表彰和奖励3. 对不合格企业给予整改要求,并监督其整改情况七、考核周期全面质量管理考核一般每年进行一次,持续多年积累考核数据,形成企业质量管理的长期跟踪监控机制。
以上是全面质量管理考核办法的相关内容,希望能够帮助企业建立健全全面质量管理制度,持续提升产品或服务质量,实现企业稳健发展。
质量管理制度及考核办法

质量管理制度及考核办法一、质量管理制度为了加强企业管理、提高产品质量,保证企业的生存与发展,并全面提高经济效益,特制定了以下质量管理制度:1、积极宣传贯彻党和国家的质量方针政策,并采取有效措施监督检查产品质量的贯彻执行,确保并促进产品质量的提高。
负责检查、验收产品质量是文明质量检查的基本任务。
2、坚持以“质量第一”为思想,追求产品的精益求精。
实行专职检验与群众自检互相结合的“三检制”,这是质量检验管理的基本方法。
3、加强企业检验管理。
各级领导管理人员和生产人员都必须严格按照产品标准、工艺文件组织生产,正确处理数量与质量的关系。
反对粗制滥造,杜绝不顾产品质量和违反检查制度的指令。
4、加强质量检查管理。
必须贯彻“预防为主”的方针,在生产的各个环节采取积极措施,不断完善检验手段和标准化、程序化的检验方法。
进一步加强操作人员和专职检验人员的技术检查培训,提升他们的技术素养。
5、建立健全的组织领导产品质量检验机制,受总经理和上级检验部门的双重领导。
6、质检科是负责日常产品检查的专职机构。
本企业的检验和计量人员统一由质检科领导,并负责对他们进行业务学习和技术培训。
7、办公室负责质量信息的反馈,做好汇总上报和下达传递的工作。
各部门要及时收集和反馈有关信息,并建立用户档案,充分发挥质量信息在生产中的促进作用。
8、建立和完善质量管理体系,健全合理合法的各种规章制度。
加强全面质量管理,开展各种培训和考核,实施奖罚制度。
二、奖惩及考核办法(详见质量目标考核记录供应、销售、生产等部门)1、为了加强质量管理,提高全体职工的质量意识,增强质量责任,自觉参与质量管理,特制定以下奖惩及考核办法。
2、以下情况之一者,将获得精神和物质奖励:(1)在建立和实施质量管理体系中做出突出贡献的;(2)在质量管理方面提出合理化建议,并被公司采纳且取得良好效果的;(3)防止重大质量事故,挽回较大经济损失的;(4)为顾客全情投入服务并获得顾客赞扬的。
质量目标分解及考核办法

质量目标分解及考核办法编制:审核:批准:年月日颁布执行办公室质量目标及考核办法一、质量目标分解1、规范文件、档案的管理,保证文件处理的及时性、准确性和保密性。
2、严格按规定管理和使用印章,保证用章安全性。
3、新员工培训率、员工转岗培训率、特殊工种持证率100%。
4、制定办公用品采购计划,按计划发放办公用品.5、质量目标、方针宣贯、考核100%.6、每月一次对公司员工的考勤情况进行检查和统计.7、消防器材完好率100%,保持仓库消防、安全通道畅通,不堆放易燃物品二、考核人员办公室主任、资料管理员、负责消防器材人员三、考核办法1、通过办公室日常事务的处理情况、在各部门间的协调方面发挥上传下达信息的枢纽作用以及后勤保障工作的到位与否对办公室质量目标进行检查和相应的考核。
根据办公室各岗位职责对各岗位人员进行考核。
2、通过文件收发规范性和处理的及时性对办公室日常工作进行考核。
公司的人事任免、日常通知、奖惩、通报、请示、报告、编写会议纪要、公布公司的重大生产、技术、经营管理、生活福利等由公司办公室拟文,董事长长签发。
3、文件的借阅应严格遵守传阅范围和保密规定,如有文件遗失,公司秘密文件泄露将追究处理人员、文件收发人员和保管人员相关责任。
4、考核印章负责人和保管人是否做好盖章登记,严格按规定使用印章,保证用章安全性。
谨防公司印章遗失或被盗。
5、组织员工培训、绩效评定和特殊工种上岗管理工作。
做到新员工培训率、员工转岗培训率、特殊工种培训率100%。
6、营业执照等证件的年检工作,。
7、公司各类档案由办公室专职人员进行保管,通过档案的归档的有序性、完整性、保密性对档案管理人员工作进行考核。
8、通过各部门间工作协调程度反映办公室在信息沟通和桥梁作用的发挥。
9、每月一次对公司员工的考勤情况进行考核,加强员工劳动纪律、发挥员工积极性。
10、考核办法本考核办法实行得分制管理,10分满分。
⑴、不能完成文件、档案管理工作,扣1分。
ISO10012测量管理体系手册及全套文件

ISO10012测量管理体系手册及全套文件ISO10012测量管理体系管理手册第一章计量岗位职责和权限1.目的:规定测量管理体系中所有人员的职责。
2.范围:适用于公司测量管理体系有关领导及岗位的职责和权限。
3.职责:3.1、人事部负责组织确定计量岗位职责和权限。
3.2、管理者代表批准计量岗位职责和权限。
4.内容:4.1、公司总经理:1) 主持公司测量管理的全面工作,促进各级员工贯彻GB/T19022-2003/ISO10012:2003标准和实施国家计量法律法规。
2)任命管理者代表,以确保公司的测量管理体系按照GB/T19022-2003标准的要求得以建立、实施、保持和持续改进。
领导、组织公司计量工作,保证其行使监督的权限。
3)为建立、实施、保持和持续改进测量管理体系提供必需的资源。
4)批准《测量管理手册》、计量方针和目标。
5)批准公司测量管理体系的组织机构、计量职责和权限,确保公司计量方针和目标得以实现。
6)批准公司年度计量工作计划和重大测量管理改造或创新项目方案。
7)主持管理评审会议,确定测量管理体系的改进方向。
4.2、测量管理体系管理者代表:1) 确保测量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。
2)向总经理报告公司测量管理体系的运行情况和改进的需求。
3)确保在全公司范围内提高员工的计量意识。
4)向公司全体员工传达建立、实施和持续改进测量管理体系的重要性。
5)在测量管理体系建立、实施和保持过程中与咨询、认证机构保持联络。
6) 组织制定并审核公司测量管理手册、计量方针和目标。
7) 批准测量管理体系程序文件。
8) 任命内部审核组长,开展公司测量管理体系内部审核。
9) 审核公司计量工作年度计划和重大测量管理改造或创新项目方案。
4.3、公司工程师等:1)协助总经理、管理者代表开展计量管理工作。
2)监督管理各自分管部门的计量工作。
4.4、质量部(计量职能部门):1) 组织制定公司计量工作年度计划和重大测量管理改造或创新项目方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
一次/月
编制: 审核: 批准
一次/年
46
合同执行检查覆盖面达到90%;合同履约率100%;
合同履约;
一次/年
47
合同签订率达到100%;合同备案归档率达到100%
合程回访保修情况的监督检查达到100%;
工程回访保修;
一次/年
49
重大工程过程监督检查率100%;施工用材料、过程检验合格率100%;技术文件有效版本100%
一次/月
23
质保部
1. 零部件入厂、装配错漏检率不大于1%
质量统计分析
一次/月
24
3. 统计一个月的质量问题,通过绩效考核月报发布到每个部门,每月发布100%
查阅往来传真及邮件
一次/月
25
2. 外场质量反馈问题一个工作日给予传递处理
查阅往来传真及邮件
一次/月
26
3. 客户质量问题反馈及传递时间不超过三个工作日(客户要求除外)
职工培训;
一次/年
37
“企业三类人员”安全培训率100%
特种作业人员持证上岗率100%;
职工培训;
一次/年
38
4. 公司培训按期进行,培训执行率100%
出具培训有效性评价表
一次/月
39
5. 员工档案管理有效率100%
查阅台账
一次/年
40
劳动合同签订率100%;职工参保率100%;
“五金”缴纳率100%;
符合JGJ146-2004标准
污水控制:
一次/年
60
现场目测10米无扬尘,现场地面平整坚实无浮土,现场主要运输道路硬化率达100%。
依据《建筑施工场界噪声》控制。
土方施工:昼间<75dB市区夜间<55dB
打桩施工:昼间<85dB市区夜间禁止施工
结构施工:昼间<70dB市区夜间<55dB
装修施工:昼间<65dB市区夜间<55dB
查阅往来传真及邮件
一次/月
27
4. 考察主要零部件供应商体系运行情况,每年考察3个
查阅考察报告
一次/年
28
5. 计量器具按期送检率100%
查阅台账
一次/年
29
全年内审不少于1次,有特殊情况增加审核频次;
组织内部审核;
一次/年
30
按规定时间内组织管理评审不少于1次;
管理评审会议;
一次/年
31
管理体系运行监督检查不少于2次;
项目施工应安排在6:00——22:00之间进行。
粉尘控制:
噪声控制;
一次/年
61
生产生活垃圾分类存放,环保处理100%,应将垃圾分类管理,可回收、不可回收、有毒有害。
固废控制
一次/年
62
控制施工、办公用水、用电的浪费,降低材料消耗,纸张尽量双面使用。
资源能源消耗的控制。
一次/年
63
8. 公司特种设备校验率达到100%
体系运行过程监督检查。
一次/半年
32
强制检定测量设备周期受检率100%
查阅台账
一次/年
33
非强制检定测量设备周期受检率95%
查阅台账
一次/年
34
监视和测量装置按时周检率为100%
查阅台账
一次/年
35
测量设备配备率达100%
现场检查
一次/年
36
企管人事部(含设备安全)
职工参加培训率100%;各类人员持证上岗率100%;
一次/年
14
1. 现有客户走访计划完成率100%
走访计划、出差汇报表
二次/年
15
2. 顾客满意度调查表回收率95%
顾客满意度调查表
一次/年
16
2. 根据计划科学合理下达每月生产计划
签字下发
一次/月
17
3. 确保公司各合同管理体系的正常运行
《合同管理制度》
一次/年
18
2. 外场的电话、传真、邮件72小时内及时回复
反馈信息
一次/季度
19
技术部
1. 严格按照产品研制设计工作控制程序文件的要求完技术文件的设计工作,文件符合率98%
每季抽查10份文件
一次/季度
20
2. 设计任务完成率100%
通过月度计划
一次/季度
21
3. 技术文件准确率100%
根据反馈信息
一次/月
22
3. 公司及外来文件电子目录登记100%
查阅台账
劳动合同签订
一次/年
41
6.办公设备完好率98%
检查办公设备维护记录
一次/年
42
7.固体废弃物正确处理率100%
现场检查
一次/年
43
9. 规范工作环境,定期对办公、生产环境进行监督检查
查阅检查记录
一次/月
44
工程一次交验合格率100%;
竣工工程验收
一次/年
45
投标文件及合同评审率达到100%;
合同履约;
外购件交检统计
一次/月
10
销售计划部
1. 顾客满意度调查表回收率95%
查阅顾客满意度调查表
一次/年
11
2. 客户意见与问题反馈率100%
查阅往来传真及邮件
一次/月
12
3. 客户意见与问题反馈及传递时间不超过三个工作日(客户要求除外)
查阅往来传真及邮件
一次/月
13
4.顾客满意度测评达到96%以上。
顾客满意度测量;
实际交检情况统计
一次/月
5
5. 每道工序一次交检合格率98%
实际交检情况统计
一次/月
6
6. 节约资源、降低消耗,每年降低水电万元产值消耗率的1%
检查每年统计数据
一次/年
7
采购部
1. 合格供方考察不小于五家供应商
考察报告
一次/年
8
2. 年采购合同正确率≥99%
查阅合同
一次/年
9
4. 产品一次交检合格率≥96%
2013年度各部门质量目标分解及考核办法
序号
部门
部门质量/环境目标
考核方法
考核频次
1
生产制造部
1. 生产设备完好率≥96%
实际验收并统计
一次/月
2
2. 生产计划完成及时率≥95%
根据生产完成进度
一次/月
3
3. 工艺文件正确率100%
根据工艺文件实际操作的符合性
一次/季度
4
4. 产品一次交检合格率100%
53
安全生产伤亡事故为零;因工负伤率控制在1%以内;
死亡事故为零;
因工负伤率的控制
一次/年
54
杜绝重大交通事故;
环境污染控制;
机械、交通、火灾、中毒事故的控制;
传染病、职业病的控制。
一次/年
55
火灾、爆炸事故为零。
56
杜绝管线损坏触电事故;
57
不发生(扩散)传染病。
58
职业病发病率为零
59
生产、生活污水排放PH值6-9,水中无悬浮物。
重大技术质量的控制
一次/年
50
文件审批、传阅、发放率100%;外来文件识别、控制发放率100%;文件标识符合要求,文件归档率100%。
文件管理控制
一次/年
51
劳动保护用品发放100%;项目检查90%;职工体检达到100%;项目检查80%。
劳保福利记录
一次/年
52
环境应急预案每年组织1次演练
应急控制
一次/年