第二节社会工作的目标及功能
社会工作的目标及功能
A．缓解张大爷生活照料困难
B．解除张大爷家庭的危机状况
C．激发张大爷家庭成员照顾潜能
D．促进张大爷家庭的整体发展
【答案】A
【解析】社会工作在服务对象层面的目标：1．解救危难；2．缓解困难；3．激发潜能；4．促进 发展。题干中社会工作者小王提供的服务缓解张大爷家庭生活困难。故选A。
社会工作者大孙从优势视角出发，为困境儿童开设了以“我有我未来，点燃我的小宇宙”为主题的小组，旨 在增强困境儿童的内在动机，协助他们乐观地面对人生。大孙的做法体现了社会工作在服务对象层面的 目标是（ ）
（更多资料+VX：82050805）
file:///D/...教材精讲班-刘晓晨-2023/003.第一章 社会工作的内涵、原则及主要领域/002.社会工作的目标及功能.html[2023/3/24 9:17:30]
（1）促进服务对象正常生活 （2）恢复弱化的功能 （3）促进人的发展 （4）促进人与社会环境的相互适应 下列服务内容中，体现社会工作“建构社会资本”功能的是（ ）。 A．建造儿童友好社区硬件设施 B．为居民组织公益活动培育共同体意识 C．为老年志愿者团队开展志愿精神培训 D．为社区居民开展法律培训维护社区秩序 【答案】B 【解析】社会资本是在一定的社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的相互信赖和 支持性的关系。社会资本的存在为人们带来安全感，也会提高合作的效率，使社会关系更加协调。社会工 作以人为本，解决社会问题，通过举办公益活动和长期培育，可以促使人们之间社会资本的建立，或使社 区的社会资本更加丰厚。社会资本的增加能够促进社会成员之间的良好关系，增加他们的相互信任，有助 于建立一个相互关怀的社会。 三、我国社会工作发展的基本原则 1.坚持中国共产党的领导（课外延展：学习党的二十大精神； 十九届六中全会审议通过了《中共中央关于 党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》） 2.坚持社会主义核心价值观的引领 3.坚持以人民为中心的理念 4.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径
社会工作者初级《综合能力》复习笔记(重点归纳)
社会工作者初级《综合能力》复习笔记（重点归纳）第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义;是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。
（二）我国对社会工作的理解：普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作二、社会工作的特点（一）职业助人活动（二）注重专业价值（三）强调专业方法（四）注重实践（五）双方合作（六）多方协同第二节社会工作的目标及功能一、社会工作目标(一)服务对象层面的目标1、解救危难2、缓解困难3、促进发展（二）社会层面的目标1、解决社会问题2、促进社会公正二、社会工作的功能（一）功能的含义与类型1、什么是功能：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2功能的基本类型:正功能和负功能（二）社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、促进人与社会的相互适应（三）社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、促进社会和谐第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的对象（一）社会工作的基本对象1孤儿、无依无靠的老人和残疾人。
2精神病患者3、因失业而沦为生存困难者（二）社会工作对象的扩大二、社会工作的要素（一）服务对象（二）社会工作者（三）社会工作价值观（四）专业助人方法（五）助人活动第四节社会工作的主要领域（一）儿童及青少年服务（二）老年人社会服务（三）妇女社会服务（四）康复服务（五）社会救助（六）就业服务（七）心理健康服务（八）家庭服务（九）医疗社会工作（十）学校社会工作（十一）矫治服务（十二）城乡社区发展（十三）军对社会工作（十四）企业社会工作第五节社会工作者的主要角色一、社会工作者的角色（一）直接服务角色1服务提供者2支持者3倡导者（二）间接服务角色1管理者2资源筹措者3政策影响人4研究者二、社会工作者的知识基础（一）理论知识（二）政策知识（三）技术知识（四）文化知识三、社会工作者的能力要求（一）技术能力（二）文化能力（三）心理素质（四）持续学习能力第二章社会工作价值观与专业伦理第一节文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响一、西方传统文化和福利思想对社会工作价值观的影响二、中国专统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响第二节社会工作价值观的内涵和体系一、社会工作专业价值观的内涵（一）社会工作专业价值观：指社会工作者长期奉行和尊守的一整套指导期实践的原则和理念（二）国际社会工作界认同的专业价值观1、服务大众2、践行社会公正3、强调服务对象个人的尊严和价值4、注重服务中人与人之间关系的重要性5、待人真诚和守信6、注重能力培养和再学习（三）社会工作价值观的操作原则1、对服务对象的接纳2、对服务对象的尊重与包容3、注重个别化原则4、自我决定与知情同意5、强调为服务对象保密二、社会工作专业价值观的内容（一）社会工作者对服务对象的看法（二）社会工作者对专业实践的看法（三）社会工作者对服务机构的看法（四）社会工作者对公共福利发展的看法（五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法三、我国社会工作专业实践的价值观1、以人为本，回应需要2、注重和谐，促进发展3、平等待人，注重参与4、道德与责任并举5、个人潜能提升与社会发展相结合第三节社会工作的专业伦理一、社会工作专业伦理的含义和主要内容（一）社会工作专业伦理的含义：一整套指导从事该专业的工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的行为规范。
第二节社会工作的目标及功能
助人自助——内在能力的挖掘
4．促进发展
尊重人的价值和尊严,相信人的潜能
坚持“助人自助”的理念。
个人
社会群体
社区
1.解救危难
2.缓解困难
３.激发潜能(新增）
４．促进发展
【20１2年真题-单选】
小秦是一名社区社会工作者,他所服务的社区一高层公寓发生火灾,造成数名居民遇难,数十名居民重伤、数百户家庭受灾,小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是()。
【正确答案：ｃd】
【解析】服务对象层面的目标包括：
①解救危难。
②缓解困难。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力，克服困难。
③激发潜能。增强服务对象的内在能力。
④促进发展。增加人们的知识和技能、增强克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。
（二)社会层面的目标
1.解决社会问题(个人、群体、家庭、社区）
2.促进社会公正
帮助困难群体；
促进不公正制度的改变;
为困难群体参与社会生活提供更多机会和制度保障
【2012年真题-单选】
某儿童福利院社会工作者小王持续5年对本院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告,上级政府参考他的建议后,决定提高孤儿的月基本生活费养育标准。小王的做法旨在实现社会工作()的目标。
(三）文化层面的目标(两项目标）
(一）服务对象层面的目标
1.解救危难(考点)
危及基本生存，生命安全受到严重威胁。
危难可能是多种多样的，可以是物质生活的困境，也可以是心理以及社会生活的困境。(如极度贫困、精神崩溃、吸毒成瘾、自杀倾向等)
２.缓解困难(考点)
影响了个人生活,还没有危及基本安全,但又是凭个人力量无法解决的生活处境。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人士缓解压力、克服困难，恢复正常的社会生活。(如帮助就业困难者就业、青少年网迷、丧偶老人适应生活等）
社工·初级综合第 章知识点汇总
第一章社会工作的目标、对象及主要领域 P1第一节社会工作的含义与特点1、社会工作，指非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
在国际上称之为社会服务或社会福利服务。
2、2014年7月，国际社会工作者联合会对社会工作作出了新的概括：社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。
3、社会工作的核心准则：追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。
可以说，社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。
4、我国对社会工作有三种不同的理解：分为三类：普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。
1）普通社会工作：指在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。
如离退休人员当校外辅导员、一些志愿者从事公益服务活动，等等。
2）行政性社会工作：指政府部门、企事业单位和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。
这些工作有些面向全社会，如民政部门的社会救助；有些面向本单位成员，如单位的工会救助和帮助困难职工的工作，这些都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练，故从性质上说，它是行政性、非专业化的社会工作。
3）专业社会工作：由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。
这是一种新型的社会工作，也是与国际接轨的社会工作。
2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，这里的社会工作指的是专业社会工作。
——全面规划社工制度，推动职业化、专业发展。
5、社会工作的内涵：社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
初级《社会工作综合能力》第1章 社会工作的目标、对象及领域
考点4：社会工作是社会建设的重要组成部分， 体现社会主义核心价值理念, 遵循专业伦理规范， 坚持“助人自助”宗旨，在社会服务，社会管理领 域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要 的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资 源，协调社会关系，预防和解决社会问题,恢复和 发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
A.注重专业价值
B.多方协同
C.职业助人活动
D.双方合作
答案解析
【参考答案】B；【考试类型】综合理解型 【考点解析】 社会工作的特点包括六个方面：职业
助人活动、注重专业价值、强调专业方法、注重实 践、双方合作、多方协同。
社会工作者介入的大多是比较复杂的问题，在解 决这些问题的过程中常常既需要社会工作者之间的 分工，也需要他们之间的合作，很多时候社会工作 者也要与其他人员合作，共同去解决服务对象所遇 到的比较复杂的问题。多方协同、共同努力解决问 题是社会工作的一个特征。团队协同解决问题是社 会工作的一个重要特点。本题体现的就是社会工作 的多方协同性。
2.恢复弱化的功能 如：残疾人因残疾越来越脱离生活，困难群体因家境不佳不愿参与社 区公共生活； 社工通过开展活动恢复他们的自信，促使他们恢复和强化他们的社会 功能，促进他们的社会融入。
3.促进人发展——发挥人的潜能，促进自我的发展 如：社会工作者为老人服务可以帮助他们摒弃消极的心态，树立积极 老龄化的信念，老有所为，是他们的老年生活过得更充实、更有意义。
2016年真题
关于专业社会工作的说法，正确的是（ ） A、专业社会工作的主要载体是居民委员会 B、专业社会工作的主要任务是志愿者动员 C、专业社会工作的主要服务对象是困难群体 D、专业社会工作的主要方法是思想政治教育
《初级社会工作综合能力》章节重点
对象层面：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。
社会层面：解决问题（社会工作专业对问题的认定）、促进社会公正。
三星
文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结。
一星
功能的含义：正功能、负功能；显功能、潜功能。
社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常化、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。
5勇担社会责任增进社会福祉
二星
“第三章 人类行为与社会环境”复习重点
本章复习提示：
本章主要介绍，考试要点主要包括人类需要的层次和类型、社会环境的构成要素、人类行为与社会环境的关系、人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征、人生发展各阶段面临的主要问题。
第一节 人类行为
考纲
重要考点
星级标记
人类需要的层次和类型
（四）社会工作者作为专业人员的伦理责任
（五）社会工作者对社会工作专业的伦理责任
（六）社会工作者对全社会的伦理责任
二星
社会工作实践中的伦理难题
1保密问题。
2人情与法制及规定的冲突问题。
3价值介入与客观性的矛盾。
4社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。
5自我决定问题。
三星
伦理难题的基本处理原则
三星
社会工作者
社会工作者的特征：专业训练、专业理论、专业方法，专业注册。区分：一线社工、社会工作行政人员。
二星
社会工作者的角色：
直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者等角色。
间接服务角色：行政管理者、资源筹措者、政策影响者。
社会工作者的合并角色：教育者、协调者。
三星
价值观
社会工作价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标。
01-第一章 社会工作的内涵、原则及主要领域
社会工作的含义、目标与功能第一章社会工作的内涵、原则及主要领域第一节社会工作的含义、目标与功能第二节社会工作的发展历程及特点第三节社会工作的要素第四节社会工作者的主要角色第五节社会工作的主要领域考试大纲要求一、社会工作的目标及功能二、社会工作的发展1、西方社会工作在不同发展阶段的特点2、中国社会工作在不同发展阶段的特点三、社会工作的要素四、社会工作者的主要角色五、社会工作的主要领域第一节社会工作的含义、目标与功能一、社会工作的含义1、社会工作的概念自19世纪末20世纪初起，在英美等发达国家逐渐出现了以运用专业方法帮助有困难的群体，解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。
在一些国家和地区，这类活动还被称为社会服务（social service）或社会福利服务（social welfare service）。
一个职业领域一个学科一种专业化的职业活动2、社会工作的定义社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。
第一，以帮助他人为目的的活动；第二，以科学知识为基础的活动；第三，是一套科学的助人方法；第四，是职业化的助人服务活动。
3、我国社会对社会工作的理解社会工作在我国是一个宽泛的概念，有三种不同的理解，即普通社会工作：雷锋、发挥余热行政性社会工作：行政部门、红十字、妇联、共青团专业社会工作：二、社会工作的目标（考点1）1.服务对象层面解救危难（扶危，维护基本生存）全国资源解救武汉新冠危机缓解困难（济困，恢复社会功能）高速免费，降低税收，减轻企业负担激发潜能（增能，自我能力提升）报名训练营，锻炼自己，激发促进发展（增能，增强社会功能）2、社会层面解决社会问题促进社会公正3、文化层面弘扬人道主义（利己主义——拯救）促进社会团结（原子化——连接与整合）三、社会工作的功能（考点2）目标和功能是相对应的1、对服务对象的功能促进服务对象的正常生活恢复弱化的功能促进人的发展促进人与社会环境的相互适应2、对社会的功能维持社会秩序建构社会资本促进社会谐推动社会进步正功能与负功能：种姓制度显功能与潜功能：低保（解救生活困难，但贴上贫穷的标签）社会工作的发展历程及特点第二节社会工作的发展（考点3）一、西方社会工作的产生1、历史背景宗教背景：基督教的“博爱”——思想来源社会问题：工业社会引发社会问题——现实背景工业革命，很多人失业社会制度：《伊丽莎白济贫法》颁布——制度背景2、实践活动友善访问员给薪的社会服务工作者社会救济和慈善组织的形成特点：民间力量积极参与、工作对象以贫困者为主、服务人员开始职业化、受到政策影响二、西方社会工作的形成1.专业教育的发展1904年纽约社会工作学院成立1910年美国哥伦比亚大学开设社会工作课程2.专业方法的发展1917年，玛丽里士满出版《社会诊断》1920年，《什么是社会个案工作》——专业方法40年代，小组工作——专业方法共性的人群60年代，社区工作——专业方法70年代，社会行政——间接专业方法3、专业组织的发展19世纪末20世纪初，慈善组织会社在英美等国家大量出现；1918年，美国义务社会工作者协会成立；1919年，美国学校社会工作者协会成立；1955年，美国“全国社会工作者协会”成立。
社会工作综合能力(初级)
.
社会工作价值观的内容
（一）社会工作者对服务对象的看法 （二）社会工作者对专业实践的看法 （三）社会工作者对服务机构的看法 （四）社会工作者对公共福利发展的看
法 （五）社会工作者对社会发展与社会进
步的看法
.
我国社会工作专业实践价值观
1. 以人为本，回应需要 2. 注重和谐，促进发展 3. 平等待人，注重参与 4. 道德与责任并举 5. 个人潜能提升与社会发展相结合
• “伦”，指人伦关系；
范畴的事。
“理”，指道理。
.
伦理与价值
• 价值是一个人关于什么是 重要的，什么是不重要的 想法。
• 伦理是一套行为准则，什 么事情该做，什么事情不 该做
• 价值关注：好的、善的和 有意义的；人的信仰
• 伦理关注：正确 的和恰当 的；如何对待信仰
• 伦理的核心是善，而善恰 恰又是价值观的重要内容
（一） 社会工作的特点 （二） 社会工作的目标及功能 （三） 社会工作的要素 （四） 社会工作的主要领域
.
（一）社会工作的特点
1、社会工作的概念 2、社会工作的特点
.
1-1-11 社会工作的概念
社会工作是在一定的社会福利制度框 架下，根据专业价值观念、运用专业方 法帮助有困难的人或群体走出困境的职 业性的活动。
➢ 芬克（fink）
➢ 国际社会工作者联会 （IFSW)
.
1-1-13 我国对社会工作的理解
三种社会工作
• 普通社会工作
做点社会工作
• 行政性社会工作
专门从事职工福利、 社会救助、思想工作 等类型的助人活动
• 专业社会工作
专业训练后专业人员
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第二节社会工作的目标及功能
知识点一、社会工作的目标（考点）
（一）服务对象层面的目标（三项目标）
（二）社会层面的目标（两项目标）
（三）文化层面的目标（两项目标）
（一）服务对象层面的目标
1.解救危难（考点）
危及基本生存，生命安全受到严重威胁。
危难可能是多种多样的，可以是物质生活的困境，也可以是心理以及社会生活的困境。
（如极度贫困、精神崩溃、吸毒成瘾、自杀倾向等）
2.缓解困难（考点）
影响了个人生活，还没有危及基本安全，但又是凭个人力量无法解决的生活处境。
社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人士缓解压力、克服困难，恢复正常的社会生活。
（如帮助就业困难者就业、青少年网迷、丧偶老人适应生活等）
3.激发潜能
助人自助——内在能力的挖掘
4.促进发展
尊重人的价值和尊严，相信人的潜能
坚持“助人自助”的理念。
个人
社会群体
社区
1.解救危难
2.缓解困难
3.激发潜能（新增）
4.促进发展
【2012年真题-单选】
小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤、数百户家庭受灾，小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是（）。
a.拓展对象
b.缓解困难
c.促进发展
d.改变环境
【正确答案：b】
【2012年真题-多选】
某地区地震后，社会服务机构派遣社会工作者到灾区开展服务，社会工作者组织志愿者发放救灾物资，为失去亲人的受灾群众提供心理支持，走访困难的受灾家庭，并为他们联系资源，该机构提供的上述服务体现了社会工作（）的目标。
a．解救危难b．缓解困难
c．促进发展d．拓展工作对象
【正确答案：abc】
【例题】（多选）
李某自由失明，今年20岁，为了让李某能够自食其力，社会工作者小张为他介绍了一家的盲人按摩学校学习技术，李某非常珍惜这次机会，通过自己的努力顺利毕业并找到了工作。
社工提供的这项服务体现社会工作（）的目标。
a解除危难b缓解困难
c促进发展d激发潜能
【正确答案：cd】
【解析】服务对象层面的目标包括：
①解救危难。
②缓解困难。
社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力，
克服困难。
③激发潜能。
增强服务对象的内在能力。
④促进发展。
增加人们的知识和技能、增强克服不利因素的能力、提高
个人与社会协调的能力都在发展之列。
(二)社会层面的目标
1.解决社会问题（个人、群体、家庭、社区）
2.促进社会公正
帮助困难群体；
促进不公正制度的改变；
为困难群体参与社会生活提供更多机会和制度保障
【2012年真题-单选】
某儿童福利院社会工作者小王持续5年对本院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准。
小王的做法旨在实现社会工作（）的目标。
a．发展人际关系 b．维持社会稳定
c．增强个人能力d．促进社会公正
【正确答案：d】
(三)文化层面的目标
社会工作的一个重要目标就是促进形成相互关怀的社会文化
1.弘扬人道主义
2.促进社会团结
知识点二、社会工作的功能
（一）功能的含义与类型
1.什么是功能
是指一个系统中某一部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体和其他部分所发挥的影响。
社会、家庭、社区都是社会系统
功能紊乱——问题——社会工作
2.功能的基本类型
正功能
负功能
如过分的社会福利，锦上添花又有可能培养懒汉。
(二)社会工作对服务对象的功能
1.促进服务对象正常生活
2.恢复弱化的功能
3.促进人的发展
4.促进人与社会环境的相互适应
“人在环境中”
（1）应对环境压力和挑战
（2）调动环境资源提供支持
(三)社会工作对社会的功能
1.维持社会秩序
社会工作专业与政府的行政管理体系不同：
社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。
2.建构社会资本（新增考点）
3.促进社会和谐
4.推动社会进步（新增考点）
2.建构社会资本（新增考点）
举办关爱困难群体的公益活动，连接社会资源，可以增加他们的相互信任，促进社会成员之间良好关系的建立，促使社会资本的增加，或者使社区的社会资本更加丰富，有助于建立一个相互关怀的社区。
4.推动社会进步（新增考点）
社会进步的最主要标准是困难群体生活状况的改善。
【2010年真题-单选】
社会工作维持社会秩序的功能主要通过（）来实现。
a.化解社会矛盾
b.推动社会互动
c.开展公民教育
d.促进相互关怀
【正确答案：a】
【解析】社会工作主要通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。
在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。
所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。