王永庆卖米

通过这些信息的收集，王永庆很 容易计算出客户大概什么时候需要新 购大米。于是在客户开口之前，王永 庆总是能预先将大米送到客户家中。
王永庆的服务在右邻右里中一传 十、十传百地传开了，越来越多的居 民来买王永庆的大米，并成为他的忠 实主顾。
经过王永庆的艰苦努力，他米店 的营业额大大超过了同行店家，而且 生意越来越兴旺。王永庆也从一个一 穷二白“农民的儿子”，成了当地一 个颇有名气的小商人。
王永庆的制胜法宝
1.挨家挨户拜访—— 主动邀请客户 2.送货上门—— 超出客户预期 3.掏陈米、洗米缸—— 换位思考，贴心服务
王永庆的制胜法宝
4.收集客户信息—— 建立客户信息档案 5.分析客户信息数据—— 为决策提供依据 6.在主顾开口之前，送米到家—— Surprise！
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你的客户呢？ 你的服务呢？
16岁的王永庆经过父亲四处 筹款，终于于1932年在台湾的嘉 义开了一家米店。
但米店一开张，就遇到了麻烦。 原来，城里的居民都有自己熟识的 wk.baidu.com店，而那些米店也总是紧紧拴住 这些老主顾。王永庆的米店一天到 晚冷冷清清，没有人到府。
王永庆只好一家家地走访附近的 居民，好不容易才说动一些住户同意 试用他的米。
当这些客户来到店里买米的时候， 王永庆意识到这些客户主要是家庭主 妇，于是提出送货上门服务。这在当 时的米行里，是绝无仅有的。
当王永庆把米背到主顾家里的时 候，王永庆认真地将主顾家里的陈米 从米缸掏出，并视情况为客户清洗米 缸，再将刚买的新米倒入。
在进行以上服务的同时，王永庆 会热心地询问客户家里有多少人，每 天大概会用掉多少米，并细心地连同 客户本次购米的数量、家中米缸大小、 家庭住址等信息一起记录在随身携带 的小本子上。