王永庆从米店小工起步
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王永庆从米店小工起步
(1)成绩极差的学生
被人称为台湾经营之神的王永庆,曾经是成绩极差的学生。他的一生经历了许多艰难困苦,励志磨炼,才创立了今日的企业国。当初,他几乎没有什么本钱,但他一生勤俭操作,终成大亨。那么,王永庆是怎样从小本经营起步,走向成功之路的田呢?
汪永庆出生于1917年1月18日。
王永庆的父亲王长庚,是台北县新店镇有名的贫苦茶民,以耕作几片贫脊的茶田,卖茶叶为生,生活贫困,苦不堪言。但他亲却家贫志向远大,希望儿子将来有所出息,所以拼命止学,一直读完小学毕业。由于王永庆需要时常回家帮屠助父亲理茶田,因而他的学习成绩屡受影响,一直是极差的学生每次考试都在倒数10名之内
(2)借来200元做本钱
小学毕业后,王永庆在家乡找不到工作,1931年,王永庆15岁了,在叔父王水源的介绍下,来到嘉义当米店的小工,谋生糊口。这次走出家门,改变了王永庆的一生。
来到嘉义之后,王永庆十分珍惜这次难得的机会。老板吩咐的每一件事,不管大小,他都兢兢业业,全力以赴做好。因此备受老板赏识,也乐意开导他。同时,王永庆也虚心好学,细心:揣摩老板经营米店的技巧窍门,为日后自己创业作好准备。
在别人米店当了一年的小工之后,王永庆便怂恿父亲借来200元钱做本钱,在嘉义也开了一家小小的米店。当时,他的大,弟弟王永成,二弟弟王永在,也都一同来到米店帮工。
米店的资金极少,开张时生意很难做。因为,当时米店的主要生意是每一个居民家庭,他们都已有固定的米店供应大米。,要在现成的市场上开拓相当困难,王永庆便硬着头皮,挨家挨户去拜访,推销,送货上门,好说歹说,才争来了几个客户。
好不容易,才说服了几家愿意购买自己的大米,那么,怎样能稳住他们呢?当时,王永庆在苦苦思索这个问题。因为,如果自己的大米品质与服务不比别人的好的话,那么这几赛吁不容易才说服的客户,说不定在试买之后,没有好感,便会又回到来的米店去买了。这么一来,原有的客户保不住,更不用说拓展市场,争取新的客户了。
经过观察与思考,王永庆终于把准了问题的关键:就在米的,品质上和服务质量上狠下功夫。那时候,农村还是相当贫穷落后,各种条件都相当差劲。收割之后,没有专门的水泥晒场,便铺在马路上晒太阳。稻谷碾成米后,米堆里还搀杂有许多米糠、砂粒或者小召头等各种杂屑物,食用很不方便。当时,这种现象司空见怪;谁也不以然,买卖双方都认为无关紧要。而王永庆却认为,这种米的品质太差了,应当改进,于是他便把收购回来的米,统统筛整选理一遍,将那些米糠,小石头,,砂粒之类小杂物统统捡干净,之后才卖给顾客。这一招,果然很受欢迎。
那时候,通讯设施还相当落后,电话几乎许多人家都没有,要买米一定要上街到米店去买,对顾客来说,实在有诸多不便。有些较忙的或者比较大意的客户,经常出现到煮饭时间了,才发现米缸没米了这种现象。而对于米店经营者来说,坐地经营,就犹如守株待兔一样,要等顾客上门才有生意可做,相当被动。
那么,能不能改变一下这种被动的经营方式呢?改改变之后会有什么样的效果呢?
(3)主动出击,服务至上
王永庆经营米店一段时间后,对米市行情有相当的刀了解,特别是对顾客买米的习惯掌握之后,他就想出了一种变被动等客浊门为主动送货上门的好办法。
当顾客上门来买米时他就主动热心地提出一个要求:“你要买的米,我帮你运到您家好不好呢?”
米那么重,有人愿意帮送到家中,正是求之不得的好事,顾客当然会说好的。
等王永庆把米送到顾客家中之后,便把米倒人米缸中,这时候,王永庆便掏出一个小本子来,记下这家顾客的米缸容量。然后,他就对顾客说:“下一次,你不用到我们米店里来买米-了。”
什么?顾客大吃一惊。
王永庆便胸有成竹地说:“我会主动把大米送到你家里:您不用操心了。”
这等好事,顾客自然满心欢喜。
记完之后,王永庆又问顾客说:“你能不能告诉我一些关于您府上的一些简单资料,比如您府上有几个大人?几个小孩?每顿饭大人吃几碗?小孩吃几碗?一天米的用量是多少?这样,我会根据您家用量,准时送货上门。”等顾客把这些资料都一一告诉他之后,他便根据资料,推算出这家客户的米用量,以及这次送来的大米可用天数。在顾客吃完这些大米之前的头一两天,王永庆便主动将大米送到顾客家中来。
这一招虽然费时费力,然而却很管用。因为,第一,这家顾.客可以确保没有断米之忧,第二,稳住了顾客,确保他不会因为临时断米而上别家去买,失掉客户。
为了更周全服务,王永庆常提供些与买米有关的额外服务,米来时,将旧米掏出来,将米缸清扫一下,把新米放在下层,旧米放在上面。
为了更好地帮助客户,他还常采取赊销的办法。米卖出之后,如何收钱呢?什么时间去收钱对顾客来说最为方便呢?对于大多数工薪阶层来说,发薪日是最合适的。王永庆针对这一特点,便将买米的全部顾客分门别类,一一记下他们的发放薪水日期。等顾客领了薪水之后,他再去收米钱。这种做法,王永庆每次都可以顺利收到钱,而对客户来说也乐于接受。
从此,王永庆依靠主动出击,服务至上,在品质、服务、收款方面都有创新的做法,因而大受顾客欢迎。他也被人们称颂,说他的米品质优良,服务周到,信用第一。口碑相当好,一传再传,生意便越做越开了。
其他米店有时,一包12斗的米一天都卖不完,而两年之后,王永庆依靠主动出击,服务至上这两手,一天可以卖出十几包米了。
但是,当时米行生意相当微薄。当时的米,一斗12斤米,本钱是5角,卖出价是5角1分。卖出一斗米,只能赚到1分钱。米店如此赚钱不易,为了争取生意,王永庆便更加勤奋,卖力。而且不放过任何一个赚钱机会。
一天,深夜两点多钟,外面下着大雨。这时,嘉义火车站对面的一家客栈的厨师来敲王永庆米店的门,说是半夜有旅客来住店,等着要煮饭吃,请王永庆马上送一斗米过去。
1斗米1分钱的生意!在别的人看来,太没意思了,因为当时是深夜两点多钟,睡得正香的时候,而且外面又下着大雨。一般店家,可能假装没听见,放弃了。但王永庆却不放过任何一个赚钱机会,一听到有人敲门,立即从床上爬起来,冒着大雨把米送了过去。那位厨师看着淋得满身湿漉漉的王永庆,也也都感动了。
服务至上,主动出击,绝不放过任何一次赚钱机会,这对小经营者来说,是何等重要的!唯有这样坚持下去,二才有成功,大钱发大财的机会。后来王永庆能成为.风云一代的台湾豪。富,与当时这种珍惜每次赚钱机会是分不开的。
(4)勤俭持业以求发展
对于任何一位小本经营者来说,任何奢华挥霍的想法都将毁掉发大财的前程,从此小本经营发大财的愿望会因习之而化为泡影,唯有勤俭持业,不断谋求发展,才是正道。
王永庆经营米店一年多后;已经稳住了相当多的固定客户,有了相当可观的市场基础。于是,他便把所有的积蓄,再借一些钱,用来扩大经营规模。由米店改拓为碾米厂,改善纯粹卖米的苦境,以求发展。