管理学第6章(组织理论)

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管理学原理第六章

6、决策制定的偏见和错误
自负后见自利性决策制定的偏见和错误即时满足锚定效应
沉没成本
选择性认知证实
随机性
典型性
框架效应
有效性
7、对管理决策的总结
决策制定方式 •理性的 •有限理性 •直觉问题和决策类型 •结构良好 - 程序化 •结构不良 - 非程序化决策制定条件 •确定性 • 风险性 • 不确定性决策制定的错误和偏见决策 • 选择最佳方案 - 最大化 - 满意 •实施 •评估
决策制定过程
决策者风格 • 命令型 • 分析型 • 概念型 • 行为型
三、当今世界决策的制定
当今商界的主题：

是制定决策，而这些决策往往又具有风险性，信息也通常不充分，而且还有时间压力。
指导建议：

理解文化差异掌握退出的时机使用有效的决策制定过程建立高度可靠性组织
卡尔· 韦克（Karl Weick）的高度可靠性组织理论高度可靠性组织的五个特点
满意原则，而不是最优原则。
承诺升级实质是对决策执行的坚持度。
承诺升级
在过去决策的基础上不断增加承诺的现象，尽
管有证据表明，已经做出的决策是错误的。原因在于拒绝承认最初的决策存在某些缺陷。
王勇平：“反正我是信了”！
当一项决策被认为是“足够好”但不是最佳决策时，结果是（）。 A、有限理性 B、否认决策过程中利用直觉 C、程序化决策 D、令人满意的
每个方案的期望值
× × ×
= = =
25.5
36.25 7
增加索道收入期望值为：25.5+36.25+7=68.75万
例
某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差，这三种情况出现的概率分别为0.3、045、0.25。生产该产品有三种方案。（如下表）

管理学第六章

(5)激励是领导工作的一个有机组成部分。有效的领导者必须能充分地调动组织成员的积极性，使其潜能最大限度地发挥出来。为此，领导者要了解员工的需要和动机是什么，并通过一定的激励手段和激励过程使其个人需要的满足与组织目标的实现相一致。 (6)激励理论着眼于研究组织应该提供什么方面的刺激或激励因素，以产生激励作用。在人的需要和动机研究中最具影响的主要是需要层次理论和双因素理论。
第三节领导方式及其理论
一、领导方式的基本类型
二、领导方式的连续统一体理论三、管理方格理论四、权变理论五、生命周期理论
一、领导方式的基本类型
•领导者必须选择恰当的领导方式。领导方式大体上有三种类型：专权型领导、民主型领导和放任型领导。
•专权型领导是指领导者个人决定一切，布臵下属执行。这种领导者要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情。 •民主型领导是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作。 •放任型领导是指领导者极少行使职权，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。领导者的职责仅仅是为下属提供信息并与组织外部进行联系，以此有利于下属的工作。
而产生的权力，如律师、医生、大学教授和企业中的工程师可
能拥有相当大的影响力。与之相反，一个身居领导职位的人，因为缺少某种专门知识，因而可能缺乏相应的专家权力。提倡
“内行当家”，其道理之一就在于此。
第二节领导的权力基础
(5)非权力性影响力。这是一种自然形成的影响力，与领导者本
人的素质与行为(品德因素、才能因素、知识因素、感情因素和作风因素)密切相关，被领导者是从内心自愿地接受影响。例如，美国黑人领袖马丁· 路德· 金，尽管法定的权力很小，但他凭着个人人格的力量，有力地影响着许多人的行为。

【全文】周三多-管理学：原理与方法(第七版)ppt-第六章

(implicit favorite)是指把思考重点放在决策制定之后，解释决策者如何努力使自己的决策合理化。该理论是1967年彼得·索尔伯格提出的。
（2）回溯决策理论（或隐含最爱理论）说明，决策只是为已经作出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的作用。通过这种方式，个人相信他或她是在理性地行动，为某个重要问题制定逻辑的、理性的决策。
（2）现实中上述这些条件往往得不到满足。具体来说： ①组织内外存在的一切，对组织的现在和未来都会直接或间接
地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；
②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案；
③任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是不全面的，对未来的影响也是有限的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入；
第六章决策
本章要点
1 决策的定义、原则与依据 2 决策的类型与特点
3 决策的理论 4 决策的过程与影响因素
5 决策的方法
第一节、决策的定义、原则与依据
一、决策的定义、原则与依据 1．决策的定义决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
其含义包括：（1）决策的主体是管理者（，及时追踪方案实施情况，对与既定目标发生部分偏离的，应采取有效措施，以确保既定目标的顺利实现；对客观情况发生重大变化，原先目标确实无法实现的，则要重新寻找问题或机会，确定新的目标，重新拟定可行的方案，并进行评估、选择和实施。
2．决策的影响因素（1）环境 ①环境的特点影响着组织的活动选择； ②对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择。
第二节、决策的类型和特点
1．决策的类型（分类标准）（1）长期决策与短期决策 ①长期决策。指有关组织今后发展方向的长远性、

管理学原理06领导原理..

（一）吉赛利的观点

八种个性特征和五种激励特征
（二）区分领导者与非领导者的特质斯蒂芬· 罗宾斯：
进取心
领导愿望诚实与正直
领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望；他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承担责任领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之间建立相互信赖的关系下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量的信息，并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策

自我察觉（对自己的情绪、需要、优缺点的了解）自我调节（调节自己的负面情绪）动机（人行动的动力、韧性）同情心（认知下属的感受和需要）社交技巧（使自己思想被别人理解和支持）
（五）领导性格理论的评价

缺陷：

在实践中并没有一套特质总能把领导者从非领导者中区分出来难以探索领导者所有性格特性彼此的相对重要性。忽略了领导者与被领导者的相互关系以及情境因素
自信智慧工作相关知识
有效的领导者对于公司、行业和技术事项拥有较高的知识水平。广博的知识能够使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义
（三）领导者素质

思想品德素质知识素质技能素质心理素质身体素质
（四）情商论

20世纪末美国哈佛大学情商服务中心创始人格尔曼提出：成功的领导者必须具备高度的情商高情商等于好表现构成情商的五大因素
领导方式
信任程度专制－命令式对下属无温和－命令式有主仆之间的商议式上下之间有相当的但不完全的信任集体参与式有完全的

管理学重点笔记

《管理学》重点笔记第一节治理所要解决的差不多矛盾有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是治理的差不多矛盾。

第二节治理的含义治理是通过打算、组织、操纵、鼓舞和领导等环节来和谐人力、物力和财力资源，以期更好的达到组织目标的过程。

和谐人力物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效，这也是治理获得全然目的。

第三节治理的作用在没有治理活动和谐时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触。

即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。

随着人类的进步和经济的进展，治理所起的作用越来越大。

美国经济进展速度比英国快，其要紧缘故确实是依靠较高的治理水平。

美国前国防部长麦克纳马拉讲过，美国经济的领先地位三分靠技术，七分靠治理。

没有现代财务、成本、质量治理和科学决策制度，没有扎扎实实的治理基础工作，就不能搞现代市场经济。

第四节治理学的特性一、治理学是一门综合性学科治理学的要紧母的是要指导治理实践活动。

二、治理学既是科学又是艺术治理学具有科学的特点：1客观性2实践性3理论系统性4真理性5进展性总之，治理学完全具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。

治理学又是一门艺术：因为艺术的含义是指能够熟练的运用知识，同时通过巧妙的技能来达到某种成效。

而有效的治理活动正需要如此。

三、治理学是一门不精确的学科在给定条件下能够得到确定结果的科学称之为精确的科学。

治理学则不同，在已知的条件完全一致的情形下，有可能产生截然相反的结果。

治理要紧是同人发生关系，对人进行治理，那么人的心理因素就必定是一种不可忽略的因素。

而在这种复杂的情形下，我们还没找出更有效的定量方法，使治理本身精确化，而只能借助于定性的方法，或者利用统计学的原理来研究治理。

四、治理学的系统观念系统确实是有两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。

作为系统观念有以下几点：1 相互作用相互依存性。

2 重视系统的行为过程。

3 按照研究目的来考察系统。

管理学原理周三多第六章.管理的基本方法

按所运用方法的量化程度
定性方法、定量方法
5
管理的方法论管理的法律方法
第二节管理的法律方法一、法律方法的内容与实质
（一）法律方法的内容：法律方法的特法律方法：指国家根据广大人民群众的点与作用法律方法的正根本利益，通过各种法律、法令、条例确应用和司法、仲裁工作，调整社会经济的总管理的行政体活动和各企业、单位在微观活动中所方法发生的各种关系，以保证和促进经济发管理的经济方法展的管理办法。
管理哲学
2.管理认识论 3.管理文化
3
管理的方法论
管理方法的重要性管理哲学关于管理方法的分类
三、管理方法的分类
1、管理方法的一般分类：
管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法 •管理的教育方法 •管理的技术方法
4
管理的方法论
管理方法的重要性管理哲学关于管理方法的分类
管理的方法论管理的法律方法管理的行政方法管理的经济方法
经济方法的内容与实质经济方法的特点经济方的正确应用
（三）经济方法的实质
管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度地调动各方面的积极性、主动性、创造性和责任感
法律方法的正确应用
管理的行政方法管理的经济方法管理的教育方法 •管理的技术方法
2.管理活动中，各种法规要综合运用、相互配合 3.法律方法要与其它方法一起综合使用
12
第三节管理的行政方法
一、行政方法的内容与实质
1.概念
依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法

管理学原理第6章练习

管理学原理第6章练习1【单选题】以下列哪一种理论，不属于领导行为理论A、勒温的领导风格理论B、利克特的四种领导方式C、管理方格理论D、领导的生命周期理论我的答案：D2【单选题】以下哪种管理方式，属于非常关心人，但是对生产（任务）的关心很少A、高关系低任务B、高关系高任务C、低关系低任务D、低关系高任务我的答案：A3【单选题】领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。

当某一下属不愿意也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式A、命令型B、服型C、与型D、权型我的答案：A4【单选题】费德勒权变领导理论中，用以衡量对领导者有利程度的三种情境因素不包括（）？A、组织规模B、上下级关系C、任务结构D、职位权力我的答案：A5【单选题】（）认为领导者所具有的特性是天生的，是由遗传因素决定的。

A、传统领导特质理论B、现代领导特质理论C、领导行为理论D、领导情境理论我的答案：A6【多选题】早期研究领导行为的学者，主要是从领导者如何去运用其职权的角度来划分领导方式或形成领导风格的，最基本的分类有（）A、专制式B、民主式C、支持式D、放任式我的答案：ABD7【多选题】以下哪些理论属于领导行为理论（）。

A、支持关系理论B、领导四分图理论C、管理方格（行为）理论D、费德勒权变理论我的答案：BC8【多选题】你认为，领导者应具备以下哪些素质（）。

A、强烈的事业心B、具有积极的情感C、坚持不懈的精神D、社会责任感我的答案：ABCD9【多选题】领导的特质理论在解释领导有效性方面并不十分成功，其原因主要有（）。

A、忽略了下属的特征B、所提出的领导特质的数量太少C、忽视了情境因素D、特质与绩效之间的研究是相关研究，无法得出因果论性的结论我的答案：ACD10【多选题】领导的职能要求（）A、亲力亲为B、严格按惯例做事C、讲究艺术性D、变革和创新我的答案：CD11【判断题】高关系都是最有效的领导方式。

管理学第六章管理学激励

基于这种假设应采取的管理方式
激励概述
人性假设 “复杂人”假设（Complex man ）
人不是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，而应该是因时、因地、因各种情况采取适当反应的“复杂人”。
根据这一假设，约翰·摩尔斯（J.Malse）和杰伊·洛希（J.W.Lsch）提出了“超Y理论”。超Y理论具有权变理论的性质，要求将工作、组织、个人三者做最佳的配合，其基本观点是：
激励概述
人性假设 “经济人”假设（Economic man ）
人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬；每个人只服从理性，只想以最小牺牲来满足自己的最大需要。
麦格雷戈（D.M.McGregor）的X理论：多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作；多数人没有雄心大志，不愿负任何责任；须用强制、惩罚的方法，迫使他们为达到组织目标而工作；多数人工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能激励他们工作；人大致可以划分为两类，多数人符合上述的设想，少数人能够克制自己，这些人应担当管理的责任。
动机（行为动力）
Ⅲ目
行为
标
激励过程
激励理论
内容型激励理论
需求层次理论 ERG理论成就需要理论双因素理论
过程型激励理论
期望理论公平理论目标设定理论
行为改造型激励理论
强化理论归因理论挫折理论
激励理论
内容型激励理论
马斯洛的需求层次理论
自我实现需要
尊重需要
社交需要
安全需要
Abraham H. Maslow
奖励 ➢ 住房资助计划——公司拨出一定的数额存入员工个人帐
户，以资助员工购房，使员工能在尽可能短时间内用自己的能力解决住房问题

李海峰《管理学基础》(第3版)_电子课件第六章组织变革与组织文化

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案例导入
据说，一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察操练情况。他在几个部队发现了相同的情况：在每个单位的操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，无所事事。军官不解，问其原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求的。军官回去后查阅大量军事文献，终于发现，站在炮管下面的士兵的任务是负责拉住马的缰绳（在早期，大炮是由马车运载到前线的），以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。而此时大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样一个角色了，但操练条例并没有及时地调整，因此，出现了“不拉马的士兵”。这个军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。
3）建立战略联盟——战略联盟是指两个或两个以上的企业间或特定的事业和职能部门间为实现共同的目标，通过建立公司或联合组织等方式而结成的一种网络式的联合体。
第一节了解组织变革的基础知识
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（二）学习型组织理论
“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。
第二节了解组织文化基础知识
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2. “软”与“硬”的有机结合
组织文化是在组织特定的环境中，由组织成员间的共同利益繁衍出共同的价值观，形成了一套行为规范，指导、暗示、驱动组织成员去做或者不做什么事，它潜移默化地影响、控制、规范组织成员的行为，是非强制性的“软管理”。同时，组织在长期的运作中，又把道德、精神与科学技术相结合，形成组织的规章制度，以约束、规范组织成员有秩序地行动，这又构成了有形的带强制性的“硬管理”。
咱们学校的校风、校训、学风是什么？这就是我们学校文化的核心！
第二节了解组织文化基础知识
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管理学基础第六章试题及答案

管理学基础第六章试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四项基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、指挥、控制D. 计划、组织、领导、协调答案：A2. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求F. 审美需求答案：F3. 泰勒的科学管理理论主要关注什么？A. 员工的满意度B. 工作效率的提高C. 组织文化建设D. 领导力的培养答案：B4. 以下哪个不是亨利·甘特的代表作？A. 《科学管理原理》B. 《工业工程》C. 《甘特图》D. 《管理的实践》答案：D5. 以下哪个理论不属于行为科学理论？A. 人际关系运动B. 系统理论C. 霍桑实验D. 双因素理论答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 管理的目的是实现组织目标。

（对）2. 管理的科学性与艺术性是相互排斥的。

（错）3. 泰勒的科学管理理论认为，工人的工作效率可以通过科学方法来提高。

（对）4. 马斯洛的需求层次理论认为，人们总是先满足低层次的需求，然后再满足高层次的需求。

（对）5. 组织文化是组织内部成员共享的价值观、行为准则和传统。

（对）三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述泰勒科学管理理论的主要内容。

答：泰勒的科学管理理论主要包括工作研究、科学选工、工作标准化、差别计件工资制和职能管理等，旨在通过科学方法提高工作效率。

2. 描述马斯洛需求层次理论的五个层次。

答：马斯洛需求层次理论包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，从低到高依次排列。

3. 什么是双因素理论？答：双因素理论是由赫茨伯格提出的，认为工作满意度和不满意度是由两组不同的因素决定的，即卫生因素和激励因素。

4. 什么是组织文化？答：组织文化是指组织内部成员共享的价值观、信仰、行为准则、传统和工作方式等，它影响着组织成员的行为和决策。

管理学基础第6章习题及答案

第6章习题及答案一、判断题1.只有把领导者的领导活动同计划、组织和控制结合起来，才能有效地协调个人之间、群体之间的努力，才能使目标有效实现。

( √)2.领导特质理论着重研究优秀而成功的领导者的品质和特性(如形象、气质、语言、心理、观念、行为方式等)与领导成就大小的关系。

( √)3.领导管理方格论中，1.1 型方式，表示对工作和对人都极为关心。

这种方式的领导者能使织的目标与个人的需求最有效地结合起来，既高度重视组织的各项工作，能通过沟通和激励，使群体合作。

( X )4.社会人假设认为：人具有社会性的需求，人与人之间的关系主要依靠经济报酬激励人的行为。

“社会人”追求收入的动机和需求。

( X )5.Y理论认为人们有消极的工作源动力，而X理论则认为人们有积极的工作源动力。

( X )二、单项选择题1.领导权变理论主要研究与领导行为有关的（C）对领导效力的潜在影响，该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。

A.内在因素B.领导因素C.情境因素D.控制因素2.（A）是"经济人"观点的典型代表，他主张把管理者与生产工人严格分开，反对工人参加企业管理。

A.泰勒B.梅奥C.法约尔D.吉米3.（B）是指在先天禀赋的生理和心理基础上，经过后天的学习和实践锻炼而形成的在领导工作中经常起作用的那些基础条件和内在要素的总和。

A.劳动能力B.领导者素质C.学习能力D.工作能力4.领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性，领导艺术有规律可循，这些规律就是领导(D)。

A.计划模式B.决策模式C.利益模式D.行为模式5.不同的工作岗位，对人才有不同的要求；不同的人，对岗位也有不同的适应性，（B）需要根据不同人才的素质才智，安排相应的岗位。

A.过度用人B.量才用人C.任人唯亲D.用有能力的“超人”三、多项选择题1.领导的作用(ABCD)A.指挥作用B.激励作用C.沟通作用D.协调作用2.领导二维构面理论将领导行为从两个构面加以描述(BC)。

管理学课件第六章-组织

2.职能制（Functional structure）：领导与专业指挥
单击此处添加大标题内容
特点：按照组织所承担的职能来组织工作活动，将业务性质相似，所需要的业务技能相近，与实现某个具体目标联系紧密的工作任务组合在同一个部门中。优点：能适应现代化工业企业生产技术比较复杂、管理工作比较精细的特点；充分发挥专业化分工的优势，有利于交流沟通、提高技能水平，减少人员和设备的重复配置；减轻直线领导人员的工作负担，有利于高层主管的集中决策、统一指挥。缺点：不利于培养进行全面管理的高层次、综合性管理人才。职能部门之间缺乏协调，它妨碍了必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导，在上级行政领导和职能机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从；不利于建立和健全各级行政负责人和职能科室的责任制，在中间管理层往往会出现有功大家抢、有过大家推的现象；由于这种组织结构形式的明显的缺陷，现代企业一般都不采用职能制。
常见组织结构形式
三、组织结构
组织结构设计
1.直线制(Line structure)：军队
是人类社会各种组织存在的最基本形式，这种组织结构没有管理职能部门，从最高层到最低层实现直线垂直领导。
特点：
一个下属人员只接受一个上级领导人员的指令；所有管理职能都由一个领导者承担。优点：简单明确，权责清楚、统一指挥。缺点：① 要求行政负责人通晓各种专业管理知识，亲自处理许多业务，需全面领导者；领导者忙于日常业务，不能有效决策缺乏横向协调的渠道，当组织规模扩大或主管人员的能力不足以有效控制时，则难以适应业务发展的要求。因此，直线制只适用于规模较小、生产技术比较简单的企业，对生产技术和经营管理比较复杂的企业并不适宜。
1.环境的影响
环境包括一般环境和特定环境两部分。一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件，这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的话如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件，这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。

罗宾斯《管理学》第六章笔记：决策

罗宾斯《管理学》第六章笔记：决策一管理者工作的实质(总7页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One 1■CAL■本页仅作为文档封面，使用请直接删除第六章决策：管理者工作的实质学习目的：1.概述决策制定过程的步骤2.定义理性的决策者3.说明理性决策的局限性4.描述完全理性决策的过程5.描述有限理性决策的过程6.识别两种常用的决策问题和常用的、能决这两类问题的决策7.区分确定性、风险性和不确定性决策情况8.明确群体决策的优缺点9•阐述改善群体决策的4种方法第一节决策制定过程一. 识别问题1.问题［problem］:现状与期望状态之间的差异2•问题识别是主观的。

3.在某些事情被认为是问题前，管理者必须意识到差异（将事情的现状和某些标准进行比较，这些标准可以是过去的绩效，预先设置的目标，组织中其他单位的绩效或者其他组织中类似单位的绩效）.他们不得不承受采取行动的压力（组织政策，截止时间，财政危机，上司的期望，绩效评定等）.也必须有采取行动所需的资源（职权，资金，信息等）二. 确定决策标准决策标准［decision criteria］定义哪些因素与决策相关的标准，如买车中的价格，品牌，型号，体积等。

三. 给每个标准分配权量—个简单的衡量重要性的方法就是给最重要的标准打10分，然后依次给余下的打分四. 拟定方案五. 分析方案六. 选择方案七. 实施方案实施[implementation]:将决策传达给有关部门并得到他们的承诺和行动八. 评价决策效果：看它是否取得了理想的结果第二节决策的普遍性管理职能中的决策计划组织的长远目标是什么？什么战略能够最好地实现这些U标? 组织的短期目标应该是什么？每个口标的困难程度有多大？组织直接向我报告的下属是多少人？许多管理者的决策制定活动例常性第三节理性决策者管理者被认为是(理性【rational]:描述满足约束条件并使价值最大化的选择)的一-理性假设1.—个完全理性的决策者，会是完全客观的和合乎逻辑的。

《管理学》习题与答案——第06章组织文化

第六章组织文化一、教学要点1、组织文化的概念及其基本特征。

2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素。

3、麦金瑟的7S的基本内容。

4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。

5、组织文化的功能。

6、塑造组织文化的主要途径。

7、关键名词：组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象、二、习题(一)填充题1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的__________和__________的总和。

2.狭义的文化是指社会的__________，以及与之相适应的___________，_________，__________等物化的精神。

3.文化具有如下特征：________，_________，_________，_________，_________，________。

4.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的______________，_____________，__________和_________的总和。

5.组织文化的核心是__________________。

6.组织文化是以_________________为中心的。

7.组织文化的重要任务是增强______________________。

8.迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种：__________，_________，___________，_________，__________。

9.麦金瑟－7S结构中的七种文化要素是__________，_________，_________，_________，___________，_________，________。

10.从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：___________，___________，__________。

11.组织文化的表现形态有：________________，_____________，______________，_____________，______________。

管理学原理题库答案

管理学原理题库答案第一章管理活动与管理理论四、名词解释1、管理:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

管理的实质是一种手段，工具,不是目的。

2、人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。

人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同.3、概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力4、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力.五、简答题1、是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理的实质是一种手段,工具，不是目的。

2、梅奥参与了霍桑试验,得出了社会因素与心理因素对于生产效率有着重要影响.基于此，梅奥才提出了“人是社会人”“生产效率取决于职工的工作态度和人们的相互关系”“重视非正式组织的存在和作用”三个主要观点。

人际关系理论是古典理论向现代管理理论过度。

标志着现代行为科学的概括和发展.发展至今，梅奥提出的重视人的观点发展为“人本管理”.主要实践是将社会学学和心理学引入现代管理的研究领域.第二：“社会人”的观点则是“人本管理”的前提和基础.第三：重视“非重视组织”。

主要实践用于企业的员工福利上.4、简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义。

答:马萨诸塞车祸后，铁路公司的老板交出了企业管理权,只拿红利；另聘具有管理才能的人担任企业领导。

这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离.这种分离对管理有重要的意义：（1）独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还是一种职业；(2）随着所有权和管理权的分离,横向的管理分工开始出现,这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；（3）具有管理才能的雇用人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件,为管理学的创立和发展准备了前提。

管理学-第六章-组织结构的设计

要求的人上岗。适用于工作量大且独立或工作性质要求专职的情况，它着眼于发挥每一个人的特长。 5.逐步发展和经济原则
组织结构要根据变化了的情况及时调整；减少不必要的管理层次，降低管理成本。
朗讯科技公司为应对外部环境的变化，业务部门有11个缩减到了5个，又有5个缩减到了2个。
四、组织结构设计的程序
➢ 组织企业产品广告的整体策划，负责指导市场调研、市场促销计划的制订和审核，并负责组织实施；
➢ 参与企业中长期发展战略和规划、销售部销售计划和营销方案的审议，以及新产品上市前后的评估；
➢ 定期进行重要客户的拜访和客户满意度调查； ➢ 负责组织主要市场的监管与各地区销售工作的检查； ➢ 负责组织收集主要竞争对手情报及本企业产品在市场上
（3）工作设计的方式(满足工作设计的心理基础)
①工作轮换（job rotation）
➢纵向工作轮换—升职或降职 ➢横向工作轮换
职务一
职务二
职务三
1月 2月 3月 4月 5月 6月优点：拓宽工作领域，给予更多的工作体验，为提高职务做准备
缺点：增加培训成本，非自愿地对员工进行职务轮换，可能
导致劳动生产率降低。（不稳定感）
➢ 文化组织
– 学校 – 图书馆 – 影剧院等。
➢ 群众组织
– 工会 – 妇联 – 科技协会等。
➢ 宗教组织。
2.动态的角度
“组织” 指确定组织特定的结构以实现组织目标的过程，既组织工作。 “组织”是指一种活动。
二、组织工作的内容
组织工作和其他管理工作一样，有其特定的活动过程。包括三项主要内容：
市场部经理岗位名称：市场部经理分管部门：市场部岗位职级：14级直接上级：副总经理直接下属：策划员、宣传员本职工作：市场信息收集和营销策划管理直接责任：见后页领导责任：见后页主要权力：见后页素质要求：见后页