关于沃尔玛2013年社会责任审核注意事项

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沃尔玛供应商的新要求

沃尔玛召开可持续发展峰会厂家名称和产地信息成为关注重点———沃尔玛在京召开会议，宣布了未来三年对其供应商的新要求。

其中，要求供应商提供其供应商品的厂家信息和相关认证一项，被供应商认为将带来新的成本增加。

供应商被要求提供厂家信息沃尔玛昨天在京召开可持续发展峰会，对供应商提出了新协议，其中有一条要求“所有直接进口商以及所有自有品牌和非品牌产品供应商提供为他们的产品加工的所有厂家名称和产地信息”。

沃尔玛公司副董事长麦道克在会上表示，沃尔玛会于11月开始在服装商品区域实行这一措施，然后推广到家居用品、玩具环节，直至其他商品大类。

需被认证提高供应商门槛此外，供应商的新协议中要求所有厂家必须经由厂家所在地法规及严格社会环保标准的认证。

供应商要保证其各工厂遵守法律，并提供对工厂定期的严格审核证明。

沃尔玛将会加强随机的审核，同时要求所有的供应商接受第三方的审核。

“我们的审核以环境标准为重点，如果有一家工厂不能满足沃尔玛的标准，我们将为其实施补救方案。

”麦道克说，在经过一段时期的帮助后，如果该工厂依旧没有改善，或者供应商使用的是一家不符合标准的工厂，沃尔玛将会取消与这一供应商的合作。

在能耗方面要求更高沃尔玛对供应商在能耗方面也提出了更高的要求。

沃尔玛中国总裁兼CEO陈耀昌表示，沃尔玛将与中国的供应商合作减少对自然资源的消耗，目标是到2012年沃尔玛直接采购的中国200家主要供应商提高能效20％。

在采购商品方面，沃尔玛将向低能耗商品倾斜。

陈耀昌举例说，到2011年，沃尔玛计划使出售的所有高能耗电器比现在节能25％。

到2013年，在沃尔玛销售的商品将全面减少5%的产品包装。

与此同时，沃尔玛也将启动新型环保商店。

陈耀昌表示，到2010年，沃尔玛中国将设计并开设一家新型环保示范店，它将节省40％的能源。

供应商担心成本提高虽然此次会议上沃尔玛提出了各种节省能源和成本的办法，但是一些供应商却认为新的供货要求可能增加其成本。

在沃尔玛提出的新版供应商协议中，提供生产厂家的信息并要求厂家提供认证被一些供应商认为是增加了额外的成本支出。

沃尔玛社会责任方面的要求

沃尔玛验厂时关于社会责任方面的要求？沃尔玛社会责任验厂，就叫ES验厂。

ES是Ethical Stands的缩写，它是沃尔玛的社会责任部门，因此沃尔玛以前验厂都是自己的ES部门去审核，后来沃尔玛把这部分服务承包给了第三方机构ITS，现在沃尔玛的ES 验厂以及GSV验厂一般都是委托ITS去工厂审核的WAL-MART道德标准通过W AL-MART 员工与供货商及工厂之间持续的合作, 对当地法律法规与WAL-MART 标准方面的培训与推进, 追求不断完善的道德标准, 从而维护WAL-MART 品牌的商誉, 发展与各供货商的长期商业伙伴关系, 赢取投资者的信任和支持.本公司Ethical Standards（道德标准,简称"ES"）规程根据公司内部多年来执行的《供货商标准》制订.请参阅附录A中Wal-Mart公司《供货商标准》.本规程旨在确保WAL-MART 购买的商品符合上述标准. Wal-Mart公司《供货商标准》涵盖了卫生、安全、薪酬、工时、强迫劳工、童工、歧视,、守法、以及Wal-Mart或Wal-Mart指定的第三方审核机构检查权等方面的规定.实施ES审核规程是为了确保厂商的产品生产符合《供货商标准》的要求. Retail Link 网上的《Ethical Standards 供货商手册》为唯一受控文件.供货商应主动索取最新供货商手册.Ethical Standards供货商文件均可从Retail Link网上查阅（请登录Retail Link -> 转到Supplier Guides（供货商指南）-> 打开Ethical Standards Documents）.须强调的是,Wal-Mart 有一套《供货商标准》,Ethical Standards审核人员负责确保供货商遵守上述标准.除为Wal-Mart找出风险外,Ethical Standards规程还有以下三个基本目的:1. 确保符合法规要求及Wal-Mart供货商标准中规定的要求.2. 核实管理工作是否符合《供货商标准》.3. 鼓励采取必要措施,积极改善工人的生活质量.. Wal-Mart 指Wal-Mart Stores, Inc.及其下属分公司Global Procurement （全球采办）Global Procurement（GP）为Wal-Mart Stores, Inc.所属部门.负责向Wal-Mart买家提供最佳采购方案, 利用最有效的供应链,以有竞争力的成本购买更佳产品.Ethical Standards （道德标准）Ethical Standards （ES）部为Wal-Mart Stores,Inc.公司GP下属部门.Ethical Standards（ES）部门职责:- 确保符合法规要求及Wal-Mart供货商标准.规定的要求.- 核实管理工作是否符合《供货商标准》.- 鼓励采取必要措施,积极改善工人的生活质量.- 积极协助供货商及工厂.Global Procurement负责本土供货商、直接进口供货商Ethical Standards规程的执行.Ethical Standards审核程序审核程序包括如下几个步骤:1. 预审调查表2. 启动审核程序3. 审核时间安排4. 审核实施一. 审核前见面会二. 工厂巡视三. 员工访谈四. 工厂文件审阅五. 总结会议六. 签署审核报告掌握工厂以及其相关的管理运作情况.可通过如下方法索取预审调查表:- 登录Retail Link网- 转到Supplier Guides（供货商指南）- 打开Ethical Standards文件页面 . 选择预审调查表拟接受审核的直接进口供货商/工厂,须提前将填好的调查表提交相关GP办事处.审核时,美国本土供货商/工厂须在现场准备好一份填好的调查表.2. 启动审核程序Ethical Standards审核程序由供货商启动.供货商Ethical Standards审核申请应在船期前至少60天提出.工厂审核应在船期前至少30天完成.供货商应确保工厂在规定的时间内完成审核.收到供货商提交的《审核申请表》后,本公司将立即开始着手工厂审核程序.审核程序须在《审核申请表》提交后方可启动.Retail Link网上提供了MS Word格式电子版《审核申请表》（可下载）.这种电子版表格位于Ethical Standards 文档版式的Supplier Guide（供货商指南）中.直接进口供货商只需在初审及年审前将填好的《审核申请表》提交给Wal-Mart Ethical Standards部门.审核一般在船期前60天完成.美国本土供货商须在每次审核前,将填好的《审核申请表》提交给Wal-Mart Ethical Standards部门.美国本土供货商的审核一般在审核提出后30-45天内完成.审核中发现的情况以及审核结果(等级)报告和补充要求一般在2周内提供.4. 审核实施审核范围. 初审及年审应为全面审核.审核人员将审阅至少三个月至一年的记录.. 跟进审核主要根据但不限于前次审核结果.跟进审核还包括薪酬及工时审查.. 对直接进口供货商工厂进行的审核,范围还应包括C-TPAT(海关商贸反恐聨盟)要求审核.任何工厂企图阻挠或拒绝Wal-Mart指定的审核人员进厂将导致严重后果.详阅《供货商标准》及本手册第六章.审核人员无法进厂,便无法确定相关工厂符合《供货商标准》的情况.对美国本土供货商的工厂进行审核时,将收取审核费.工厂联系人资料不齐或是不准确、工厂方面管理人员对审核及接待审核人员的相关要求不了解会严重影响审核时限.供货商应帮助工厂相关人员了解Wal-Mart公司《供货商标准》相关要求.按照事先安排进行审核时,工厂方面负责人及/或供货商须在场,并在提出改善措施等内容的现场报告上签字确认.进行审核时,必须有工厂方面负责人在场.如工厂方面负责人未到场,直接进口供货商仍应承担第三方审核费用.整个审核程序包括如下活动:一、审核前见面会二、工厂巡视三、员工访谈四、工厂文件审阅五、总结会议六、签署审核报告一、审核前见面会审核人员抵达工厂后,先与工厂管理人员见面.工厂管理人员应提供填好的工厂调查表.此阶段,审核人员还将核实工厂的营业执照,并对工厂提交的资料一一核实确认.二、工厂巡视审核前见面会结束后,审核人员将在厂区内巡视.一般情况下,审核人员进行巡视时,只需要工厂管理人员的最低限度协助.在尽可能少的监视之下,审核人员才能以最有效的方式进行审核.当然,因工厂规模不同, 巡视所需时间会有不同.审核人员将在生产区与工厂员工进行简短对话,询问机械操作及其它与Wal-Mart《供货商标准》相关的问题.此外,审核人员可能会测量空间、测试防火设备及其它设备是否处于受控状态,并检查维修、保养记录.巡视结束时,审核人员将要求提供有关人事、工时及工资记录的文件.工资审查根据工厂规模大小而定.三、员工访谈员工访谈属于评估行为守则（《供货商标准》）问题的行业标准.Wal-Mart 认为了解员工意见是审核程序中不可缺少的一环.审核结果及发现的情况可以通过这类面谈获得确认. 员工访谈应在生产区以外单独进行.工厂管理人员应提供一间单独的面谈室.面谈时,工厂管理人员或其代表不得在场.面谈员工人数不少于15人,最多不超过25人,具体人数视工厂规模而定.面谈对象应为代表厂内男女员工、从厂内不同部门挑选出来的代表.此外,最好选择关键生产岗位的员工.通常,审核人员将在巡视工厂时挑选好面谈物件.如文件审阅过程中发现一些问题,也可以随时能请相关员工前来面谈.四、工厂文件审阅为进一步确保Wal-Mart《供货商标准》的正确贯彻、执行,Wal-Mart或Wal-Mart指定的第三方将会采取工厂现场检查等措施,以确保《供货商标准》得到正确贯彻、执行.未能通过工厂现场检查或拒绝接受工厂现场检查、相关文件检查的供货商将面临立即取消剩余订单、商品拒收、退货、终止业务往来等后果.五、总结会议按照事先安排进行审核时,工厂管理人员代表及/或供货商须在场,并在提出改善措施等内容的现场报告上签字确认.审核人员将在总结会议上与厂方一起总结审核结果,并与工厂管理人员讨论发现的不符合Wal-Mart公司《供货商标准》之处.审核人员将编写一份现场报告,内容包括审核过程中发现的违规行为及改善措施建议.总结会议期间,审核人员将讨论现场报告中指出的问题及提出的改善措施.工厂管理人员及审核人员应在现场报告上签字确认.这样可确保工厂管理人员也有一份关于问题（违规行为）及补救建议记录.工厂管理人员应采取措施处理现场报告中指出的问题.工厂管理人员应在跟进审核见面会时,将编写好的《行动计划》提交给审核人员.跟进审核期间,审核人员将确认措施的执行情况.供货商及/或工厂应多与区域办事处联系,就现场报告的问题及/或建议及时沟通.审核结果定义及管理程序所有工厂都必须接受检查,以确保产品是在符合Wal-Mart公司《供货商标准》的条件下生产的.工厂在经过审核后,将被评估为某种审核结果(等级).审核结果(等级)分如下几种:GREEN（绿色）. 审核时未发现违规或只有低风险违规现象,工厂将被评为.Green.. 订单可正常出货. 可接新订单. 工厂获得.Green.结果一年后,如仍生产Wal-Mart的商品,须接受年审.YELLOW（黄色）. 审核时发现中等风险违规现象的工厂,将被评为.Yellow.. 订单可正常出货. 可接新订单. 工厂将于评估结果出来后120天内重新审核.ORANGE（橙色）. 审核时发现有较高风险违规现象的工厂,将被评为.Orange.. 订单可正常出货. 可接新订单. 工厂将于评估结果出来后120天内重新审核.Wal-Mart Stores, Inc. 保密资料Retail Link上的电子版本为唯一受控文件.打印版不属于受控文件.RED（红色）. 审核过程中发现存在严重违规行为、情况的工厂,将被评为.red.. 工厂存在如下方面的违规行为:童工、强迫劳工、体罚、非法转运、歧视、侵犯人权、贿赂及/或不安全工作条件. 取消已下达的订单. 尚未发运的订单一律取消. 如整箱商品已装船,须在零售市场同意后方可接受. 如拼箱商品已交付给指定的拼装承运商,将予接受. 不同意接受的零售市场应按照退货/索赔程序处理转自: [url=/?fromuid=0]验货员论坛[/url] /viewthread.php?tid=53407&fromuid=0。

培训资料(Wal-mart,20130821)：05零容忍政策与道德采购项目的强化

Zero Tolerance Policy and Ethical Sourcing Program Enhancements 零容忍政策及道德采购项目的强化Ethical Sourcing Save money. Live better.Compliance with Laws 遵守法律Voluntary Labor 自愿劳动Labor Hours 工作时间Health and Safety 健康和安全Hiring and Employment Practices 聘用及雇佣实践Compensation 报酬、福利Freedom of Association and Collective Bargaining 结社和集体协商Environment 环境Dormitories and Canteens 宿舍及餐厅Ethical Sourcing audits required for factories producing:生产以下产品的工厂需要做道德采购审核Merchandise imported by Walmart (Walmart is the importer of record) 所有由沃尔玛进口的商品（沃尔玛是注册进口商）Merchandise sourced through Walmart Global Sourcing所有由沃尔玛全球采办采购的商品Any private label, licensed, or non-branded merchandise任何有沃尔玛自有品牌标识、许可或非品牌的商品Brands exclusive to Walmart 所有由沃尔玛独家销售的商品Merchandise labeled as “distributed by/manufactured for Walmart”带有如“由沃尔玛销售/生产”等标记的商品Packing materials with logos/brands exclusive to Walmart包装材料上印有沃尔玛专有标志或商标以示供货给沃尔玛的商品Merchandise components bearing any mark associated with Walmart任何带有沃尔玛相关标识的商品零部件Augmentation of any merchandise in scope for Walmart Ethical Sourcing including but not limited to washing, embroidering, assembling, printing etc.沃尔玛道德采购项目范围中的商品，如有外发进行生产或加工工序（包括但不限于洗涤、刺绣、装配、印刷等）Audit Timeline 审核时间表(35 Days 35天)Action Item 操作程序Timeframe 所需时间Factory Disclosed by Supplier in Retail Link 供应商在零售链上公开工厂信息Dependant Upon Supplier 取决于供应商Factory ID Created and Audit Assigned 工厂编号的建立和指定审核公证行 3 Days 3天Audit Firm to Collect the Audit Fee 审核公正行收取验厂费用 5 Days 5天Audit Firm to Conduct the Audit 审核公正行进行审核15 Days 15天Ethical Sourcing to Review and Assess Audit Report道德审核部门审阅审核报告并做出结果判定10 Days10天Assessment Sent-Out 发送结果信 1 Day 1天Suppliers should ensure that they plan for this timeline and that they execute their responsibilities in a timely fashion.供应商应确保根据该时间表制定计划并及时完成相关工作High-Risk Violations 高风险的违规 Re-Audit in 6 Months 半年内重新审核Audit Results: Color-Coded Audit Ratings审核结果：审核结果的颜色代码Green绿色 Orange 橙色Yellow 黄色Red Failed 红色不通过Minor Violations 轻微违规Re-Audit in 2 Years 2年内重新审核Medium-Risk Violations 中等风险的违规Re-Audit in 1 Year 1年内重新审核Most Serious Violations 最严重的违规No Future Business with the Factory 工厂不得再接沃尔玛的订单 Note: Factories that receive three Orange ratings in a 2-year period are Red-Disapproved for 1 year 注意：工厂如在2年内得到3个橙色结果将会被归入“红色 – 不批准”状态，为期1年Ethical Sourcing Support Programs 道德采购支持项目Transformation转变Best PracticeSharing分享最佳实践Remediation改善Information信息Supplier Development Program供应商发展项目Supplier Roundtable Program供应商圆桌讨论Violation Correction Training合规改善Orange School 橙灯学校Factory Audit Orientation工厂审核培训Environmental Compliance 环境合规Machine & Chemical Safety设备与化学品安全Dormitory Standards 宿舍标准SupplyChainCapacityBuilding供应链能力提升Training培训Raising the Bar 提升标准New Requirements for Suppliers 针对供应商的新要求•Mandatory factory disclosure: Suppliers must disclose, in advance, the names and locations of all of their in scope facilities to the buyer or sourcing designee. Effective Immediately, Walmart will institute zero tolerance for unauthorized subcontracting and will terminate its relationship with any supplier engaging in unauthorized subcontracting for production of goods for Walmart. Factory IDs will be required to be listed on the sample tag for any items to be considered for finalization.工厂信息强制披露：供应商必须提前向买手或相关采购人员披露所有在审核范围之内的生产工厂的名称和地址。

社会责任验厂标准及应对方法

社会责任验厂标准及应对方法一、童工方面标准要求：禁止使用童工。

我们对童工的标准定义是年龄在16周岁以下的人员。

1、标准解释：发现有不真实的身份证。

应对办法：公司不得录用提供假身份证的人员。

2、标准解释：公司应建立如发现有童工工作之补救措施的制度和规章，并将文件化、予以维护及有效地与员工和其它权益相关者沟通。

也就是说如工厂发现有童工，不可随便辞退。

工厂需负责照顾其生活及学习直至其义务教育结束。

应对办法：公司禁止招收不满16周岁人员。

3、标准要求：16-18岁未成年工的管理方面应对办法：1）将中国的未成年工法及评估用的人事制度在工厂宣传栏内张贴。

2）对16-18岁未成年工工厂每年要对其进行体检二次。

上、下半年各一次。

并且要将其名单送劳动部门登记。

二、强制劳工方面标准要求：每个员工必须是自愿就业。

我们特别禁止一切形式的强制性劳工。

且员工必须享有离职的权利。

1、标准解释：要求工厂不得使用监狱的在押犯人；扣压人员身份证；收取保证金及扣留工资的情况出现。

应对方法：1）公司须建立完善的人事考勤制度和员工手册并对各员工进行宣导。

2）公司招聘员工时进厂时不收取任何费用。

（包括培训费、厂卡、厂证、厂服、厂鞋、IC卡、伙食费、住宿费等）2、标准解释：工厂不得有下班时间不放行、搜身、盘查的情况；应对方法：公司在下班时间必须放行所有员工，但公司从员工安全的角度考虑提醒员工不超过晚上23：30回到厂。

3、标准解释：工厂与员工签订的劳动合同应公平、清楚；且所有工资的扣除部分应完全公开。

应对方法：公司必须与入职的所有员工签订了真实的劳动合同，并盖上公司的公章。

劳动合同一式两份，公司和员工各执一份。

三、结社自由及集体谈判方面标准要求：员工必须有权决定如何维护其在工作场所的权益。

这包括自由结社和集体谈判的权利。

在法律限制自由结社权利的地方，必须有相等的途径独立代表员工的权益。

应对方法：公司有工会制度，每季度组织员工代表会议收集员工反映的问题进行处理并制定解决方案。

沃尔玛BFSA审核说明

需要评估旳部门：熟食、面包房、果蔬、海鲜、员工餐厅抽样：审核员在每个部门随机抽取至少1项即食食品加工操作。观察: 观察即食食品旳制作、切配、包装或展示旳全过程。
评分
鉴定条件
绿灯
即食食品没有放在污染旳表面
即食食品和污染旳表面相接处
红灯
丢弃受污染旳食品
禁止交叉污染
问题10: 食品在存储、准备和加工是否做到预防交叉污染？
个人卫生与健康
问题3：全部从事食品操作旳员工和促销员都没有食源性疾病症状。
需要评估旳部门：熟食、面包房、肉类、果蔬、海鲜、杂货、员工餐厅抽样:各部门全部在场旳员工和促销员。
评分鉴定条件
绿灯
没有员工或促销员患病迹象
红灯直接红灯
处理食品旳员工出现下列症状连续旳咳嗽或打喷嚏黄疸（皮肤或者眼睛变黄）发烧或者喉咙发炎手或手臂未包扎旳伤口
基于行为旳食品安全审核
Behavior-based Food Safety Audit
什么是BFSA?
基于行为旳食品安全审核- BFSA （Behaviorbased Food Safety Audit）
以食品安全五项行为准则(High Five)为基础旳审核
2023年开始在全球范围内推广是”基于行为”变化旳食品安全管理体系中主
评分
鉴定条件
能够确保衣着整齐
绿灯
不留长指甲并保持卫生
不佩戴首饰或使用香水
没有佩戴发网
没有佩戴口罩
穿着脏污旳衣服或裤子
红灯
穿着裸露脚趾、脚跟旳鞋
脏污旳指甲缝或指甲边沿长于2毫米
国内问题
问题17: 经过授权使用旳清洁工具是否配置而且维护良好？
需要评估旳部门：熟食、面包房、肉类、果蔬、海鲜抽样：每个部门抽查1套抹布和刷子，抽查1套地面清洁工具观察:每套清洁工具旳配置和破损情况

沃尔玛审核ES应准备事项清单

客户名称：辅导老师：TEL：日期：报告编号：体系类别：WM-ES 入厂时间：出厂时间：序号问题张述改进要求负责人完成时间效果确认确认人一、工资工时问题（）1.人事档案要求：；1)人事档案上面张贴人员的照片2)身份证要求正反两面，在有效日期之内，并且全部为第二代身份证3)公司有一名内保人员不做进花名册。

2.劳动合同1)OK3.考勤从2013年6月份至验厂当天月份WM考勤要求：1、每周工作小时不超过72小时（包括正班和加班）2、上下班打卡时间控制在30分钟内刷卡3、7天有1天休息。

4、尽量贴近真实，按照实际班次来做。

5、建议购买一套软件自己操作工资考勤。

4.工资从2013年6月份至今年根据新的考勤，重新生成工资。

工资计算注意：1、工资计算按计时计算2、工资计算不要出现住宿扣费和餐费的补助3、工资构成最好是底薪+加班费+ 社保即可。

不要太多其他项目。

因为东西多了要解释清楚的工资来源。

5.请假条准备整理至少最近六个月的请假单，最好是只做工人请假。

（请假时间必须是星期一到星期五的正班小时，加班、星期流芳星期天时间不允许请假。

）6.离职单按照人事提供名单准备最近6个月的离职记录。

（离职申请单、离职人事档案、离职工资表）二、证书证件客户名称：辅导老师：TEL：日期：报告编号：体系类别：WM-ES 入厂时间：出厂时间：序号问题张述改进要求负责人完成时间效果确认确认人1.营业执照/税务登记证2.厂区平面图3.最低工资标准文件4.作业场所环境监测报告5.环境监测报告（废水、废气、厂界噪音）6.建设项目环境申请表/审批意见/环保验收环评批复暂时不符合客户要求。

7.有毒有害职业健康体检8.危险废弃物回收一套资料顾问老师处理。

9.急救员证书送外培训。

10.电梯的定期检验报告找物业要过来相关的年检报告和特种设备使用登记证。

11.空压机、压力表、安全阀的检查报告.12.房屋竣工验收报告缺少宿舍的房屋竣工验收证明。

13.消防验收报告宿舍的消防验收不符合要求，没有公章显示。

沃尔玛Walmart验厂标准、沃尔玛FCCA验厂标准新规则之一

沃尔玛Walmart验厂标准、沃尔玛FCCA验厂标准新规则之一
从沃尔玛Walmart重夺全球500强龙头老大的王者位置以后，一直对沃尔玛Walmart持观望态度的供应商（贸易行、工厂）无不挤破脑袋地想从中分到一杯羹。

众所周知，想要得到沃尔玛Walmart的青睐，入门槛必须是通过了沃尔玛Walmart的验厂。

当然，我们也相信，做过沃尔玛Walmart验厂的企业（思航验厂，保证100%通过），无不清楚沃尔玛Walmart验厂的严格和困难的，然而，“专业事、专人办”，“合适的人做合适的事”这是有道理的，如企业自身内部确实欠缺验厂这方面的专业人员，可考虑与咨询公司合作的。

沃尔玛Walmart验厂内容有3种，人权（社会责任ES）、质量（FCCA）、反恐（SCS或GSV）。

质量FCCA（思航验厂，保证100%通过），全称为：Factory Capability & Capacity Assessment,即工厂产量及能力评估。

目的是审核工厂的产量及生成能力是否符合沃尔玛的产能和质量要求，具体内容主要包括7大方面：
序号中文对照英文对照
1 工厂设施和环境 Factory Facilities and Environment
2 机器校准和维护 Machine Calibration and Maintenance
3 质量管理体系 Quality Management System
4 来料控制 Incoming Materials Control
5 过程和生产控制 Process and Production Control
6 内部实验室测试 In-House Lab-Testing
7 最终检验 Final inspection。

企业社会责任——以沃尔玛案例分析

自1996年进入中国市场以来沃尔玛始终坚持优秀企业公民的标准在中国的企业社会责任的计划重点体现在自1996年进入中国市场以来沃尔玛始终坚持优秀企业公民的标准在中国的企业社会责任的计划重点体现在保护环境回馈社区回馈社区关爱儿童支持教育和救助灾区等五方面
永远提供超出顾客预期的服务。 ——·
企业社会责任 ——以沃尔玛案例分析
沃尔玛社会责任体系
环境方面对于沃尔玛来说，环境的可持续发展是未来
业务发展和世界发展的重要机会之一。沃尔玛对环境的社会责任目标简单直接：100％使用可再生能源；实现零浪费；出售对资源和环境有利的产品。这意味着公司需着力消减其对自然资源的消耗和对环境保护的影响；也意味着公司不但自身要实现运营上的零浪费，也要和各方面合作以保证供应链的零浪费。
传说中的沃尔玛
沃尔玛公司一贯秉承“帮顾客节省每一分钱以使顾客过上更美好的生活”的企业使命，经过四十多年的发展，现已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。从2002到2008 年，沃尔玛以其绝对的优势已6次位列《财富》世界500强首位。截至2009年1月15日，沃尔玛在全球拥有7200多家营业零售单位，包括折扣百货商店、超级购物广场、山姆会员商店和沃尔玛社区店，业务范围遍及全球14个国家，跨越美洲及欧亚大陆。
沃尔玛非常清楚的认识到履行企业社会责任的价值所在，并通过公益营销取得承担社会责任与实现经济效益的统一。依靠积极、主动、持续的公益赞助，沃尔玛在中国市场建立起了良好的品牌美誉度与强大的影响力，成为知名度最高、大学毕业生最向往工作的跨国企业之一。
四.提出问题
1.沃尔玛在中国市场企业社会责任的不足之处有哪些？
在回馈社区方面：
作为所在社区的一员，沃尔玛奉行“公司回馈社区、做社区好邻居”的传统。公司员工踊跃参加社区活动，帮助孤寡老人、残疾人和困难家庭等弱势群体。除了同常开展的各项社区活动以外，沃尔玛还在中国的传统节假同积极组织员工深入社区，扶贫问暖，帮助困难群众解决实际困难；

沃尔玛验厂申请及审核流程

沃尔玛一、沃尔玛定义沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）于1962年在阿肯色州成立,是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。

总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。

沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。

沃尔玛公司有9500家门店，分布于全球18个国家。

沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。

沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。

沃尔玛验厂分为三个部分：社会责任验厂（ES/RS验厂）、质量验厂或者也叫产能评估（FCCA）、反恐验厂（SCS验厂）。

二、沃尔玛验厂申请及审核流程：1、沃尔玛的供应商需向沃尔玛方面提交其所用工厂和所有分包商（必须是贸易商才可向沃尔玛申请，工厂不能直接赂沃尔玛申请审核；2、新的供应商或者工厂在申请的时候，系统会产生一个唯一的编号给到申请的工厂（8位数），同时会随机分配一个第三方的审核机构对这家申请的工厂进行审核；3、申请的工厂会收到一封关于道德采购审核程序的介绍信；4、供应商所提供的工厂和申请审核必须在出货前至少2个月完成，工厂的审核距离出货不能少于一个月，供应商要向沃尔玛方确保可以再规定的时间内完成工厂的审核。

5、审核前，审核机构会向申请的工厂发一份问卷，主要目的是了解工厂的一些基本情况，其中包括：生产、政策、环境、员工、工时、工资、福利、分包等；6、第三方审核公司会在收到沃尔玛通知后与工厂联系以及收取相关审核费用，但是具体的审核日期不会告知工厂(初审审核工厂或者重新激活工厂会通知审核日期)；7、根本工厂不同人数，第三方审核公司安排不同人数的审核员到工厂进行审核；8、审核完后，审核员会出具现场审核报告，对于在审核过程中出现的问题，将会在报告中予以呈现；9、工厂高层签署报告，表示认同，审核结束；10、第三方审核公司会把审核当天的报告发送给沃尔玛，沃尔玛会15个工作日后把报告发至贸易商邮箱，FCCA审核不管是否有通过都需要做CAP把所有问题点关闭后方可进行下次年底跟进审核。

社会责任审核包括哪些常见项目和具体内容

社会责任审核包括哪些常见项目和具体内容？Social responsibility factory audit（Social compliance audit），官方称为社会责任审核、社会责任稽核、社会责任工厂评估等，即客户对供应商的劳工权益，工作条件以及环境保护三方面的情况进行审核。

社会责任审核，不同的客户或者项目会有不同的叫法。

按类型可以分为第二方审核和第三方审核，第二方即由客户自己进行审核，客户制定有自己的社会责任审核标准，安排内部审核员按照该标准进行审核；第三方审核即由客户委托的第三方机构如ITS,SGS,BV等公证行进行的审核，他们依据客户自己的标准或者客户指定的公认标准进行审核；按审核标准分可以分为企业社会责任标准认证和客户标准审核。

企业社会责任标准认证的标准，指的是通用性的标准，适用于某个行业或者某个地区，被多数客户而非某个特定客户所认可。

常见的主要有SA8000（全球各行业）、ICTI（玩具行业）、EICC（电子行业）、美国的WRAP（服装鞋帽等行业）、欧洲大陆地区的BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行业）、英国的E TI／SEDEX／SMETA（所有行业）等。

社会责任标准认证（SA8000）是指企业社会责任体系制定方授权一些中立的第三方机构对申请通过该种标准的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动，通过后申请企业会获得资格。

实际上，真正客户要求或者企业获得的SA800 0认证并不多，通常都是指的是依据SA8000标准进行的一般性的社会责任审核。

客户审核标准是指客户自己制定的社会责任标准。

社会责任审核标准，不同的客户或者项目会有不同的叫法，比如常见的有叫COC(Code of Conduct, 行为守则)，CSR(Corporate Social Responsibility, 企业社会责任)，ES（Ethical S tandard, 道德标准，沃尔玛的社会责任审核标准），ILS(International Labo r Standard, 国际劳工标准，迪士尼采用的社会责任审核标准)，Social Compl iance(社会责任合规)，WCA(Working Condition Assessment, 工作条件评估，不少国外客户认可的一种社会责任标准)，COP (Code of Practice,操作准则，n ext的社会责任标准)等。

沃尔玛保障产品质量措施

沃尔玛保障产品质量措施沃尔玛是全球规模最大的零售商之一，拥有强大的供应链网络和商品供应能力。

作为消费者信赖的品牌，沃尔玛对产品质量采取了一系列严格的措施，以确保消费者购买到的产品都是安全可靠的。

首先，沃尔玛建立了严格的供应商审核体系。

对于想要成为沃尔玛供应商的企业，必须通过一系列审核和评估程序才能获得合格供应商资格。

这些评估包括对企业的原材料采购和供应链管理体系进行检查，以确保其能满足沃尔玛的质量标准。

同时，供应商还必须符合沃尔玛的社会责任要求，包括对劳工权益和环境保护的支持。

其次，沃尔玛在生产过程中加强了质量控制。

沃尔玛拥有自己的质量控制团队，对供应商生产的商品进行抽样检测。

这些检测包括对原材料的质量和安全性进行检查，以及对生产过程中可能存在的问题进行把控。

同时，沃尔玛还在供应商生产工厂进行定期的质量审核，以确保生产过程符合相关的质量标准和法规要求。

第三，沃尔玛采取了严格的产品测试和认可流程。

在产品开发和上市前，沃尔玛要求供应商对产品进行全面的测试，以确保其符合沃尔玛的质量要求和安全性标准。

此外，沃尔玛还与权威的第三方机构合作，对一些特定类别的产品进行检测和认证。

这些机构会对产品进行严格的性能和安全性测试，确保其符合相关的国家和地区标准。

第四，沃尔玛积极回应消费者的投诉和建议。

沃尔玛提供了多种渠道供消费者反馈产品质量问题。

消费者可以通过沃尔玛的网站、热线和门店反映问题。

一旦收到投诉，沃尔玛会立即对问题进行调查，并采取相应的措施，以保证消费者的满意度。

此外，沃尔玛还鼓励消费者提供改进建议，并将这些建议纳入产品改进的计划之中。

最后，沃尔玛还与全球多个监管机构和非政府组织合作，共同推动产品质量和安全的发展。

沃尔玛积极参与制定和推广相关的质量和安全标准，与各方共同分享最佳实践，并加强行业间的合作。

通过这种合作，沃尔玛能够更好地了解和解决行业中存在的质量和安全问题，提高整个供应链的质量水平。

综上所述，沃尔玛在保障产品质量方面采取了一系列严格的措施。

沃尔玛最新标准

沃尔玛2014年最新验厂标准
讲师:邓康义
Wal-Mart ES验厂标准

沃尔玛验厂对工作时数的要求：沃尔玛验厂标准中支出超过规定时数的时间必须相应地补偿。加班时间不得超过国家或地方法定加班时数，除非工厂持有明确规定具体期限及具体额外加班时数不受法律限制的文件。笼统的豁免证明将不被接受。即使国家及地方同意豁免，仍须遵守供应商的标准，具体如下： *工厂须每周休息一天。 *必须具备完整记录员工工作时间的可接受的考勤系统，严禁上班不记工时。 *每周工作不得超过60小时。可容忍的最高时数为一周72小时，或每天不超过14小时。工厂应尽量争取每周工作时间不超过60小时。
四，沃尔玛质量产能FCCA验厂的最新标准是什么？

1、沃尔玛质量产能FCCA验厂首先要求关键不符合项不能得到0分，如果该次沃尔玛质量产能FCCA验厂中某项目彻底漏掉，那么该项目就是0分。 2、总分在60分级以上就是很好的等级了，当然在80分以上更好！
谢谢！
二、所有由第三方进行的沃尔玛验厂评估的初审与追踪审核的费用由工厂负责

Hale Waihona Puke 1.以上适用于2009.4.1或之后按排/指定的所有沃尔玛验厂审核 2.所有确认由Wal-Mart合作人完成的审核,工厂不用承担费用
三、对于A型GP供货商的资格预审

1.如果沃尔玛验厂追踪审核30天内确定整改发现的童工(1~2个童工),工厂可以通过 2.如果工厂收到年龄违规(1~2个童工)的评估,工厂将不会通过资格预审. 沃尔玛反恐GSV验厂最新标准 1、71分通过沃尔玛GSV验厂 2、初次沃尔玛GSV验厂不通过,可在120天内改善并申请重验.在这120天内,工厂可接新订单,并不影响出货 3、第二次沃尔玛GSV验厂不通过,就不能接新定单了, 但不影响已接定单的出货 4、WM GSV验厂证书有效期一年, 几个供应商可以拿工厂通过的这张证书登记共享。

社会责任审核现场注意事项

4）各车间人员按照定下来的时间上下班。
文件资料清理
1）到验厂前一天下班前为止，车间来自有资料全部打包好上交到办公室，只能留下删选和专门为验厂制作的资料
2）让保安室也收拾一下，把文件收掉。
3）办公室的文件不得放到桌面上，资料收到抽屉里，通讯录收起来；
4）仓库、车间、及其他区域的出入库记录，领料记录，排班表，生产日报表，通讯录，工人的记件单据，及考勤记录，值日表，及其他各种含有日期及名字的表格表单统统打包到纸箱内，不得放在抽屉和柜子里。有罚款或其他通知通告的全部收起来；
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各部门主管：
以上是验厂当天一定要注意的地方，需要各部门各单位的密切配合。我们一起努力，全力以赴，顺利通过验厂。谢谢！
4）新规划通道，并刷上黄色油漆线，净宽度尽量大一点，以靠墙规划为最佳，接受在车间或仓库中间画线
5）检查厂区内楼梯，例如个别楼梯下方的易燃物品
7）食堂通道无法粘贴荧光地贴，建议安装的带箭头安全出口指示灯，且需方向正确，以每层中间位置一套为准
安全出口
1）所有安全出口要保持畅通，逃生门需要打开并固定在开启状态
4）厂内所有化学品（包括外购产品及自身生产的）的物质安全数据表MSDS张贴到所有化学品存放区域及生产区域
职业健康安全
1)督促工人佩戴相应的防护用品:一线生产工人在噪音大的生产区域需要求员工戴防噪音耳塞。激光机要佩戴墨镜。相应的区域要张贴警示标识2）工人的饮水杯不得放置在工作台上，统一放到饮水机旁边；饮水机要放置在干净的区域；饮料瓶也不得放在工作台区域。

沃尔玛验厂规则

沃尔玛验厂规则是什么?供货商应遵照其营业地的地方及国家法律规定，提供他们雇员合理的工资及福利。

沃尔玛验厂规则：沃尔玛验厂规定工作时数:供货商应遵守其营业地的地方标准和适用法律，采用合理的雇员工作时数。

供货商的雇员每6天不得工作超过72小时或每个连续的24小时周期内总工作时数不得超过14小时。

供货商之工厂应该朝每一工作周60小时的目标努力。

Wal-Mart不会采用那些经常要求员工在法律规定的工作时数之外工作，而没有依法给予适当的报酬的供货商。

雇员应被准予合理的休假天数(至少每7天有一天休假日)和请假权利。

沃尔玛验厂规则是什么?强迫或囚禁劳工:沃尔玛验厂不允许强迫或囚禁劳工的情形。

童工:沃尔玛验厂不允许使用童工。

Wal-Mart不接受使用童工的供货商或分包商之产品。

不得雇用任何年龄小于制造业司法所规定的人员。

无论如何，供货商及其分包商皆不得雇用年龄小于14岁的工人。

歧视/权利:所有聘雇的条件皆根据个人的工作能力，而非个人的特征或信仰。

沃尔玛验厂会选择那些不因种族、肤色、国籍、性别、性倾向、宗教、残障或其它类似因素而歧视他人的供货商。

结社自由和集体谈判权利:沃尔玛验厂规则是什么?供货商应尊重雇员是否参加任何团体的自由，只要这类团体在他们国家是合法。

供货商不得干涉、阻扰或禁止这类合法的活动。

移民法和政策的遵守:供货商仅能够雇用或使用有工作证的合法工人。

在批准工人工作之前，供货商必须审核他们的工作证正本(非复印件)以确定所有工人的合法身份。

务必实施工人合法身份确认手续。

供货商必须经常审计雇员代理机构，walmart验厂监督政策的遵守。

工作环境:制造沃尔玛验厂销售商品的工厂应该提供适当的医疗设施，并确保所有的生产和制造程序是在合乎工人健康、安全的条件下进行。

沃尔玛验厂不与任何提供不健康或危险工作环境;或利用精神或肢体惩戒方法的供货商有业务来往。

沃尔玛验厂规则是什么?检查权:沃尔玛验厂或由沃尔玛验厂指派的第三方会采取一些行动，例如检查工厂，来实施和监督以上这些标准。

社会责任验厂-员工守则

社会责任验厂-员工守则第一篇：社会责任验厂-员工守则员工守则为确保公司管理及生产的顺利进行，让全体员工随着公司的稳步发展而获益，特制订本守则：1、上下班要自觉排队，不许跑跳、搂肩搭背；2、按时出勤，不允许迟到、早退、旷工；3、在公司住宿的员工，必须按管理部的安排对号住宿，不得私自更换房间和床位，不准进入异性宿舍（除突发事件外），未经允许不得进入他人宿舍，应保持宿舍安静与环境卫生，不准使用电炉、电饭锅等煮食，不准在宿舍内冲凉、倒水，要注意安全，切勿攀登阳台；4、外出时应遵守交通规则，住宿人员外出，晚上应于11：00前返厂，超时返厂，应自觉在保安处登记；5、凡请假须预先填写（请假单），由部门有关领导批准，管理部签批后方可生效；6、工作时间不准做与工作无关的事情，不准偷闲、怠工、睡觉，不得擅自离开工作岗位；7、仪容得体，上班需按规定穿戴工衣及其它劳保用品，上装插入裤裙内，严禁穿拖鞋、背心、短裤进厂，不得挽衣袖或卷裤腿，男工禁止留长发；8、保持工作场所及宿舍通风，注意公共场所卫生和个人卫生，不准乱涂乱画、乱丢乱吐；9、服从领导正当指令和工作安排，不准造谣惑众，挑拨是非或在公司带头不守规定；10、操作机械设备时，必须严格按照正确方法和程序，须经允许才能使用机械设备，不得私自操作；11、未经允许，不得私自带非本公司人员进入公司，不准在厂区吸烟；12、不得私自接驳电源插头及损坏电源装置设备，不准故意违章点火，在未火警情况下，严禁随便动用公司的消防器材和消防安全系统，火警报警电话：119；13、严格执行6S条例和利器等的使用管理规定；14、妥善保管有关文件资料，公司机密不得泄露；15、不准私藏公司资料、材料、成品或半成品，未经他人同意，不准私自动用他人物品，并携带公司物品出厂；16、积极提出合理化建议，改善操作方法，提高工作效率，对徇私舞弊和损害公司利益或财产的行为，能事先阻止或报告，使公司免受或减少损失；17、见义勇为，乐于助人，培养严明、礼貌、诚恳的待人态度，在公司内公众场所、上班时间，男女不应有过分亲热举止，应自重；18、不得恶意取笑，污辱、歧视他人；19、自觉维护公司利益，发现不良行为者与损害公司声誉之行为者，勇于举报与制止；20、严格维护公司产品与半成品的进出安全，对有损客户安全及其权益的行为应予以制止并举报；21、不准加入非法组织及拉帮结派，不准利用社会不良分子解决公司的内部纠纷，严禁在公司内聚众赌博，或采用其他途径进行变相赌博；22、不准在宿舍内聚餐、喝酒，应在规定的范围就餐，就餐时自觉排队，按量取饭，保证就餐环境舒适、干净；23、爱护公司花草树木，维护绿化环境，节约资源，人人有责。