艺术化的批评方法
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艺术批评的方法有哪些_艺术化的批评方法
艺术化的批评方法
艺术化的批评方法
前言
说起批评,可以说谁都不陌生,在我们的生活和工作当中,我们既批评过别人,也被别人批评过。尤其是在企业里,由于员工的过失,或者员工的不尽职等情况下,被领导批评应该来说是家常便饭,可是,怎么
样的批评能够达到我们的目的而又避免矛盾呢?
第一讲、批评的误区
批评的目的在于纠正他人工作的失误,改善今后的工作绩效。批评者大多是一些处于主管地位的管理者,
在对待批评有两种截然不同的方法和态度。
一种是一贯雷厉风行的领导者。看到下属有任何不足,他们会立即在大庭广众下进行指责。这是一种非常失败的批评方法。中国人
向来都是非常爱面子的,批评员工会令被批评者颜面尽失,员工在
听取领导对其批评时,更多的是关注同事对自己看法和反应,会忽
视真正的批评内容,最终也没有得到批评的实际效果。同时,也会
令第三者感到尴尬,第三者就会想下一个对象会不会就是我?无形
之中员工的心理就会留下一种对领导者的心理恐慌,造成了企业内
部的关系的紧张,对领导的向心力就会减弱,企业也就不会有很好的业绩产生。
还有一种性情相对温和的领导者,他们不敢批评下属,常为如何批评而烦恼。担心打击员工积极性,甚至做出过激反应。我也听到
很多领导说,表扬起来大家都喜欢,批评起来可就难了。最终因为
不敢批评导致
工作缺陷的循环产生。
二、批评的规则方法
1、在批评之前先考虑鼓励对方,使要改正的错误,看来很容易
做到;
【案例】
我有一个四十岁尚未结婚的朋友,不久前才订婚。他未婚妻劝他学跳舞。这在他来说,或许太迟了。他告
诉我经过情形的时候,说:
“天晓得,我需要学跳舞——因为我现在跳起来,还是像二十年前开始学跳舞的时候一样。我所请的第一位老师,说的或许是真话。她告诉我说,我的舞步完全不对,必需从头再学起,但那使我很灰心。我无
心再继续学了,所以我辞掉她。
第二个老师,说的也许不是实在话,可是我听了很高兴。她平静地说,我跳的舞步有点旧式,可是基本
步子是对的,她说我不难学会几种流行的新舞步。
第一个老师,打消了我的兴趣,第二个老师恰好相反,她不断的称赞我,减少了我舞步上的错误。她肯定的对我说:你有一种很自
然的韵律感,你该是一位天才的舞蹈家。可是我自己知道,我祇是
一位第四流的舞蹈者。可是,在我心里,却希望她所说的也许是真的。是的,或许是我付了学费,才使她说那些话的。
但,无论如何,我现在所跳的舞步,要比她还没有说我有一种…
很自然的韵律感‟那句话前,感到好得多
了。我感谢她,她那句话鼓励了我,给了我希望,使我自己愿意改进。”
点评:告诉一个员工在某一件事上愚蠢至极,没有一点的天伦,他所做的完全不对。那你就破坏了他想要进取、上进的心情。可是,
如果运用一种相反的技巧,多给人们一些鼓励,把事情看成很容易。使对方知
道,你对他有信心,他有尚未发展出的才干,那他就会付出最大的努力,争取到这个胜利。
所以,如果你要改变人们的意志而不触犯,或是引起反感,第一项方法是:
在批评之前先考虑鼓励对方,使要改正的错误,看来很容易做到;
2、用称赞和真诚的欣赏作开始——“三明治”法
我们与他人沟通过程中,经常会遇到要表扬与批评某一人的过程。这个时候我们就必须用艺术的手法去进
行表扬与批评,以达到沟通的理想状态。
那如何实现表扬与批评的艺术性呢?这就需要合理运用“三明治”理论。也就是“表扬(肯定)——批评(否定)——表扬(肯定)”或“批评(否定)——表扬(肯定)——批评(否定)”。根据心
理学家的研究,通常情况下:对一个人一直给予“表扬”、“赞许”、“肯定”,往往会让对方感到你很虚伪,没有诚意;但如果
一直“批评”、“否定”一个人,会让对方非常反感,甚至较大的
抵触情绪,使沟通很难进行下去;只有合理、
巧妙、艺术的使用表扬与批评方法才能达到理想较果。
通常情况下,批评应——先“肯”,后“否”,这样才能实现沟通中,有效表扬与有效批评的目的。
【案例分析】
要稍微注意一点。”
点评:他对那位女秘书的方法,虽然稍嫌明显了些,可是所用的心理学却是很巧妙。当我们听到别人对
我们的称赞后,如果再听到其它不愉快的话,就比较容易接受了。
所以,不使对方难堪、反感,而改变一个人的意志,第二项规则是:
用称赞和真诚的欣赏作开始。
3:间接的指出人们的错误
【案例分析】
那是有一天中午的时候,工厂厂长偶然走去他一家钢铁厂,看到几个工人在吸烟,而在那些工人头顶墙处,正悬着一面“禁止吸烟”的牌子。厂长是不是指着那面牌子,就向那些工人说:“你们是不
是不识字?”不,没
有,厂长绝不会这样做。
他走到那些工人面前,拿出烟盒,给他们每人一只雪茄,并且说道:“嗨,弟兄们,别谢我给你们雪茄,如果你们能到外面吸烟,
我就更高兴了。”那些工人们,已知道自己犯了错误——可是他们
钦佩厂长,他不但丝毫没有责备他们,而且还给他们每人一只雪茄
当礼物,使工人们觉得高贵。像这样的人,你能不喜欢
他吗?
费城一家很大的百货公司的老板,他也喜欢运用这样的方法。他每天去他百货公司一次,有一天,他看
到一位女客人站在柜台外面,等着买东西,可是就没有人去招呼她。
哦,售货员呢?他们都聚到柜台远处一角,在谈着笑着。老板一声不响,悄悄走去柜台里端,他自己招
呼那位女顾客。然后他把成交的货物,交给售货员去包装,而他自己就走开了。
点评:我们要劝阻一件事,永远躲开正面的批评这是必需要记住的。如果有这个必要的话,我们不妨旁敲侧击的去暗示对方。对人