无边界组织的管理与构建

无边界组织的管理与构建

传统的组织机构是一种自上而下的金字塔式的管理模式，管理机构恪守各自严格的边界，有着严格的等级界限。这往往会造成组织规模庞大、等级过多、职权过于集中、组织效率低下、应变迟缓乏力、内部沟通阻隔等问题，从而阻碍创新和抑制员工的主动性。

而为了适应经济全球化、信息网络技术和知识经济的挑战与冲击，企业的管理模式已然不能恪守依据职权划分和层级管理来机械设置管理层次和职能部门的传统模式，而应充分体现组织对环境的适应性和应变力。无边界管理是一种有效的创新，它打破边界、重构企业的管理思路，顺应了企业管理从严格刻板型向渗透扩散型转变这一潮流趋势。因此企业要想在现代和未来成功，不仅仅需要拥有规模、目标、准确定位、专业化和良好的控制等传统因素，更需要速度、灵活性、内部整合能力和创新能力。

1、无边界管理的产生及涵义

杰克·韦尔奇入主GE 时，公司的状况并不差：总资产250 亿美元，年利润15 亿美元，拥有40 万名雇员，财务状况是3A 级的最高标准，它的产品和服务渗透到国民生产总值的方方面面。然而，在杰克·韦尔奇看来，这家企业却存在着诸多问题：许多业务部门不具

备行业优势、竞争力不强；家电业务正面临着日本等国企业的严重冲击；最为严重的是，GE的机构臃肿、管理层级复杂、层次过多、灵活性低、以及僵化的官僚气息；员工习惯于以往的成就，看不到未来的危机、缺乏创新、很难有大的突破。

这离他想象的GE是“迅速而灵活，能够在风口浪尖之上及时转向的公司”的形象相差甚远。于是，杰克·韦尔奇开始再造GE，提出了“无边界”的理念，希望这一理念能把GE 与其它世界性的大公司区别开来。

他预想中的无边界公司是：将各个职能部门之间的障碍全部消除，工程、生产、营销以及其它部门之间能够自由流通，完全透明；“国内”和“国外”的业务没有区别；把外部的围墙推倒，让供应商和用户成为一个单一过程的组成部分；推倒那些不易看见的种族和性别藩篱；把团队的位置放到个人前面。GE经过多年的硬件建设、一一重组、收购以及资产处理，无边界变成了GE社会结构的核心，也形成了区别于其它公司的核心价值。正是在无边界管理理念的指导下，GE 才能不断创新、无不走在其它公司的前面、始终保持充沛的活力，从而取得了惊人的成就。

因此，杰克·韦尔奇被誉为全球第一CEO。从1981年入主美国通用电气（GE）开始，在短短20年的时间里，韦尔奇使通用电气的

市值达到了4500亿美元，增长了30多倍，公司排名从世界第10位升到了第2位。而韦尔奇获得巨大成功的关键就在于他突破了传统管理的模式，创造了扁平的、“无边界”的管理模式。可以说，是无边界的管理模式再造了GE，无边界的管理思想渗透到了GE 管理的各个方面。

无边界组织将传统组织中的边界模糊化，形成了“隔膜”。虽然“隔膜”能使组织具有外形和界定，但信息、资源、构想及能量能够快捷便利地穿越组织的“隔膜”，以促进各项工作在组织中顺利展开和完成，从而使组织作为一个整体的功能远远超过了各个组成部分的功能。

无边界组织实际是以有边界为基础的，并非对所有边界的绝对否定。传统的企业组织结构里面一般包括四种边界：垂直边界、水平边界、外部边界、地理边界。垂直边界是指企业内部的层次和职业等级；水平边界是分割职能部门及规则的围墙；外部边界是企业与顾客、供应商、管制机构等外部环境之间的隔离；地理边界是区分文化、国家和市场的界限。无边界组织并不意味着企业原先各界限的完全消失，而是将传统企业中的四种边界模糊化，形成像“隔膜”一样的新边界，通过组织协调，提高整个组织的信息的传递、扩散和渗透能力，实现信息、经验与技能的对称分布和共享，以达到激励创新和提高工作效率，从而使各项工作在组织中顺利地开展和完成。而无边界组织的技

术基础是计算机网络化，它强调速度、弹性、整合和创新，它的形式是多样的，它的优点是四种边界更易于信息、资源及能量的渗透扩散。

2、无边界管理的原理

大企业实施无边界管理，首先是因为其战略的需要、如追求卓越的目标导向；其次是为了更好地适应外部环境、并需要有与技术相配套的组织结构及管理机制，克服规模与效率的矛盾，使组织更灵活。

主要有以下几方面：

在战略、环境及规模上。企业追求卓越、创新战略及组织结构的灵活性，以实现企业在建设、生产中追求快速、反应灵活的创新目标。扁平化无边界组织结构正是基于追求卓越及创新战略的考虑。同时，企业又是从属于社会大环境系统中的一个子系统，它无法控制外部的环境，只能主动适应外部环境。复杂变幻的市场竞争，要求管理者和员工具有丰富的经验、敏锐的洞察力、以及正确处理和解决问题的能力。无边界管理者鼓励员工在工作中采取首创精神、实施创新、进行自主管理。而组织规模的扩大，组织结构就会趋于复杂化和规范化，将出现组织规模与效率的矛盾，扁平化无边界组织结构，能够克服规模与效率的矛盾并使企业具有大型企业的力量，同时又能提高效率及灵活性。

在技术人员上。新技术、新工艺的运用要求与之相适应的管理机制与组织结构的变化上，其是信息技术、互联网的应用。管理信息化在于它扩大了组织的管理幅度、减少了管理层次，是组织结构扁平化的前提、动力及支撑。无边界管理能使信息和各种资源自由地在企业内外穿行并使之得到有效利用。另外实施无边界管理是因为有较高管理才能的权力控制者及锐意改革的进取者的存在，它是保证实施扁平化无边界组织结构运行机制最重要的因素。无边界管理也提高了沟通协调能力。因为仅有信息交流能力并不意味着能够正确地应用信息。实际上，很多信息垃圾妨碍了人们的反应和行动。

跨边界团队仍需要明确他们的授权范围、谁做决策、在什么范围内、怎样计算报酬、如何激励团队成员在不同的时间、地点都同样努力地工作。无边界管理模式很好地解决了充分发挥员工主观能动的问题。因此领导者要应用“无边界管理”来取得成就，仅拥有技术是不够的，还要拥有领导能力。

3、无边界组织的构建

既然无边界组织就是将传统组织中的四种边界模糊化，形成带有“隔膜”的组织形式，我们认为可以通过打破传统组织的四种边界，来创建无边界组织。

3.1 跨越垂直边界———自由地垂直穿越