居延安公共关系学笔记

居延安公共关系学

公共关系的众多说法：

早期较有代表性的有《韦伯斯特20世纪心词典》的界定：公共关系是“通过宣传与一般公众建立的关系；是公司、组织、军事机构向公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。”

《公共关系新闻》杂志解说：公共关系是一种管理职能，他评估公众的态度，检验个人或组织的政策、活动是否与关注的利益相一致，并负责设计与执行皆在争取公众理解与认可的行动计划。

《大英百科全书》的阐释：公共关系是皆在传递关于个人、公司、政府机构或者其它组织的信息，以改善公众对他们的态度的一种政策和活动。

被誉为“现代公共关系之父”的美国博雅公关公司创始人夏博新，基于近40年的丰富经验，提出了自己对公共关系的理解：“到底什么是公共关系？公关是认知管理；公关公司即‘认知管理公司’，公关人士即‘认知管理者’。”

公共关系的工作定义：是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流沟通劝说的活动。

公共关系的研究对象：公共关系活动现象及其内在规律

公共关系的内容：如何确定公共关系目标；如何收集和处理信息；如何制定工作程序和工作计划；如何组织各种形式的交流、沟通、劝说活动；如何评价活动结果；如何策划公关从业人员的职业培训和公共关系机构的建设。

公共关系的学科性质及内容要点：

尽管人们对公共关系学科性质的认识，仍在不断发展和深化之中，但把公共关系学看作一门社会应用学科，已经是一种共识。公共关系学有很强的应用性，一方面体现在公共关系学的研究对象和内容上，另一方面可以从公共关系从业人员的工作性质得到印证。

更确切地说，公共关系学是一门综合性的边缘应用学科，它涉及的学科十分广泛，其中社会学、心理学、逻辑学、新闻学、传播学、管理学、舆论学、广告学、市场学和经济学等基础学科和应用学科。

研究公共关系的现实意义：

关系经济---一种用网络、现代信息和传播技术吧世界包裹起来、把人和组织联结成各种各样关系的、并时时刻刻都依托着这些现实和虚拟关系的经济形态。

1.公共关系学研究与社会主义市场经济的发展：有一定的同步性

2.“关系经济”为公共发展带来机遇

3.公共关系学研究与时俱进

公共关系为什么在美国兴起？

1．公共关系形成的历史条件

⑴民主政治取代封建专制政治是公共关系发展的政治前提

⑵资本主义商品经济为公共关系行业提供了必要土壤

⑶包括互联网在内的现代信息传播技术——也可称“关系技术”——的飞速进步为大规模开展公共关系提供了技术手段

2.公共关系在美国的肇始

⑴相对于欧洲资本主义国家来说，美国的民主政治体制有其自身特点。

⑵美国是个多民族国家，国民中具有较强的平等意识与全体观念。

⑶美国南北战争之后，北方的工业经济与南方的种植园经济置于同一政府有效管理之下，国

内市场体系发育比较健全。

3.公共关系创始人艾维·李与伯内斯

1904年，美国《纽约时报》的记者艾维·李在纽约创立了第一家“宣传顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标志。他依靠自己的努力，使公共关系工作在社会上产生了甚大影响并获得承认，而且促成公共关系正式成为一门职业，其开创之功不可没，所以常被尊称为“公共关系的缔造者”。又因为他一生致力于造福大众事业，所以又有“大众公仆”之誉。

艾维·李之后在美国早期公共关系活动中有重大贡献的是伯内斯，其人多被誉为“公共关系之父”。他正式将公共关系的职能从原先归属的新闻传播领域里分离开来，它将成为一门独立而又系统的学科奠定了基础。同时，他还将1897年美国《铁路文献年鉴》中出现的“公共关系”一词与艾维·李的公共关系思想结合在一起，使这一词首次有了科学含义，并很快流行开来。由此人们也很自然地将伯内斯视为公共关系学先驱学者之一。

在公共关系的实物操作上，静态公共关系可被理解为一种处于相对静止状态的社会关系，而动态公共关系则可看做一种调节社会关系的手段和机制。

社会关系的一般属性：

1.必须注意到社会关系发生或人与人有机联结的必然性。

2.还需关注社会关系不断协调和平衡的必要性。

3.必须十分关注社会关系的复杂性和多变性。

社会关系的形态：

1.主体性的社会关系形态

⑴个人的的社会关系形态这是主体性社会关系的微观形态，在社会学研究中一般称为人际关系形态。是最基本的社会关系形态。

⑵组织或集团的社会关系形态这是主体性社会关系饿中观状态。

⑶国家或民族的社会关系形态这是主体性社会关系的宏观形态，对这种关系形态的了解将有助于国际公共关系的推进。

因此，公共关系学对三个层次的社会关系形态都要研究，但重点在中间层次形态。

2.缘由性的社会关系形态

⑴亲缘关系形态亲缘关系是以血亲为联系纽带的交往，包括家庭关系、亲属关系、婚姻恋爱关系等。

⑵地缘关系形态地缘关系是以人们生存的地理空间为背景的交往，包括邻里关系、同乡关系、社区关系、城乡关系等。

⑶业缘关系形态这是与从事的事业为基础的交往，包括各种上下级关系、同事关系、同学关系、主客关系等。

⑷泛缘关系形态这是与特定的时间和空间为条件而遇合的交往，包括朋友关系、路人关系等。

总之，公共关系学以业缘关系为主要研究对象，但也注意对其它缘由性社会关系形态的研究。

3.需应性的社会关系形态

这是根据社会交往的动机而对社会关系形态所做的又一种划分，他指的是以某种物质和精神需要为内在动机的交往形式。

社会关系调节机制的运用原则：

1.要调节社会关系，就需要寻找和确定关系双方的共同点。关系双方的共同点是调节双

方关系的基石----任何无共同点可言的事物，是没有建立关系的可能性。

2.调节社会关系要选择适当有效的调节手段。关系双方共同点的确定与调节手段的选择

和运用是相辅相成的关系。