目标管理与绩效考核的改善(ppt 98页)
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5
滚动式目标管理与绩效考核
掌握绩效的目的
1、说明预期的绩效 2、增加生产力
3、衡量工作绩效 4、比较工作绩效
5、人事计划
6、员工发展
7、晋升决定
8、功绩调薪
6
滚动式目标管理与绩效考核
绩效管理必须对组织、个人、最重要必 须对员工有用 执行绩效管理的唯一原因是为了帮助每 个人取得成功 绩效管理必须与其它计划相关，联系越 多，收益越大 绩效管理前应取集信息并对员工进行培 训
③在执行过程中，持续改善
●推行方式 ①委托顾问师全程指导 ②委托顾问师进行教育训练、自行推行
③全部自行推行
15
滚动式目标管理与绩效考核
二、目标的制定和绩效沟通与面谈
问题三：目标管理 中目标制定的难点 和困惑有哪些？
提问、课堂讨论、个人发言
16
滚动式目标管理与绩效考核
难点一：目标的制定
●数量目标（直线部门常用）： ①销售量或销售额；②生产量；③利润或利润率； ④市场占有率；⑤良品率；⑥投资报酬率； ⑦存货周转率；⑧资产周转率；⑨应收帐款周转率。
●向心力的提高。2、确定组织努力目标，提高工作效率；
3、降低生产成本，增加生产力；
4、目标管理是计划与执ຫໍສະໝຸດ Baidu的有效工具；
5、目标管理使组织所扮演的角色更明确；
6、激发员工潜能，提高员工士气；
10
滚动式目标管理与绩效考核
目标管理的优点
7、促进沟通，全员参与，增进团结； 8、消除各部门的本位主义；
9、鼓励协商，集思广义，追求良好的经营计划； 10、激励员工自动自发的精神，提高工作效率； 11、诱发员工之承诺，并诱导工作之执行； 12、目标管理使管理评估具体可行； 13、有助于经营者评核自己或下属的绩效； 14、目标管理提供企业控制之道。
班次 第一班 第二班
人数 60人 60人
第一次指示 第二次指示
尽可能的往 上跳
尽可能的往 上跳
在第一次记 号上加一高 度作为目标
与第一次相 同
第二次成绩 超过第一次 成绩10%者
25人
对第二次成 绩满意者
24人
10人
3人
9
滚动式目标管理与绩效考核
目标管理三个主要成果
●业绩的提高；
目标管理的优点
●个人能力的提高；1、预测公司成长及早厘定因应措施；
当事人应先客观对实施成果进行自我评估，各级 主管对其工作成果或绩效进行考评。
12
滚动式目标管理与绩效考核
问题二：
目标管理与绩效考核应该 由谁推动和执行？
13
滚动式目标管理与绩效考核
目标管理的规划与推动
●最高管理阶层的支持和参与（否则实施必然不成功） ①最高管理阶层的主动引进 ②主管建议最高阶层的加以引进，明确回答经营者关心事项
标 • “由下而上”达成目
标 18
滚动式目标管理与绩效考核
理想的目标 该目标是员工主动意愿达成的（不应强制命令，
完全由上级指定）
“目标”应是只要努力，就可以达成（激发潜力，
树立信心）
➢ 目标过低=无目标，毫无意义 ➢ 目标过高：达不到，打击信心和积极性 目标的设定，应与执行人员职责相关 目标要设法具体化、数量化
讲师：李庆远
目标管理与绩效考核
滚动式目标管理与绩效考核
一、目标管理 M B O
Management By Objectives
目标的分解
总目标→阶段性目标→部门目标→个人目标
3
滚动式目标管理与绩效考核
问题一：
为什么需要绩效管理？
4
滚动式目标管理与绩效考核
掌握绩效
➢ 属下需要知道他们“该做什么”，“如何做”及 “做到什么程度” 研究资料显示人们会工作得较 有效，当： 他们事先知道要从事什么工作 他们知道工作标准的要求是什么 他们在某个程度上能够衡量自己 的工作表现
19
滚动式目标管理与绩效考核
把目标种类浓缩在与5项之内（二八原则的运用） 所定的目标要与上级目标有关 各部门的目标相互配合，彼此平衡 有符合企业体的目标体系 依重点顺序，将目标加以排列并给出权重 目标项目尽量具体化，达成基准尽量数量化
Ex：目标：改善作业程序 基准：良品率提高7%
20
滚动式目标管理与绩效考核
设定目标的步骤
上级目标与方针，应明示部属 部属可质疑目标，彼此充分讨论 部属设定本身的目标 上级与部属讨论所订定目标 目标体系之整理，将目标书面化并确认签名
21
滚动式目标管理与绩效考核
问题四：
贵司在进行目标管理与绩效考 核时，是否有上下级之间的沟通与面 谈？沟通与面谈的难点和困惑有哪些？
11
滚动式目标管理与绩效考核
目标管理与“P-D-S”循环
1、Plan（计划）阶段： 最好当事人设定目标，并检讨达成目标之手段与
方法，与上司商讨确定。 2、Do（执行）阶段：
当事人自主其做法而付诸行动，经常自我检讨工 作进度，依情况采取补救措施。上司扮演提供资源支 持、授权、辅导、帮助的角色。 3、See（考核）阶段：
22
滚动式目标管理与绩效考核
难点二：绩效沟通与面谈
绩效面谈 ⊙回馈与肯定 ⊙沟通与鼓励
⊙改进与发展 ⊙公正与客观
绩效面谈的目的 ⊙了解工作得失 ⊙提供沟通机会 ⊙共同研讨目标 ⊙提供帮助建议
23
滚动式目标管理与绩效考核
绩效面谈的准备 ﹡避免干扰 ﹡准备充分时间 ﹡选择恰当时间 ﹡选择适当地点
●手段目标或进度目标（幕僚部门常用）： ①×年×月底前做成草案； ② 解决△△ 等问题点，以具体的方式纳入考核制度之
中； ③ 要为大多数人员所赞同，实施后即调查意见。
17
滚动式目标管理与绩效考核
设定目标的程序
公司总目标 高阶主管目标 中阶主管目标 低阶主管目标
目标三角形
• 由上而下 • 由下而上 • “由上而下”分派目
7
滚动式目标管理与绩效考核
• 打保龄球的乐趣在于：
1、目标明显 2、有挑战性并可达成的 3、立即有回馈
8
滚动式目标管理与绩效考核
目标管理的重要性
1、目标的好处：
●目标清晰可见，随时可激发你向上努力之意愿与力量。
●只要目标正确，终有一天你必会成功。
●没目标就没有着力点，到头来一事无成。
2、目标可激发潜力（日本实验）
（实效、费用……） ●规划期 ①给员工“洗脑” 课程一《职业人正确的观念和心态》 ②制定岗位职责、工作说明书 课程二《工作分析》 ③制定滚动式目标管理与绩效考核制度及对应的薪酬制度
课程三《滚动式目标管理与绩效考核制度》
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滚动式目标管理与绩效考核
●执行期
①成立执行部门，HR或项目小组
②先试行，经不断改进修正后正式执行
滚动式目标管理与绩效考核
掌握绩效的目的
1、说明预期的绩效 2、增加生产力
3、衡量工作绩效 4、比较工作绩效
5、人事计划
6、员工发展
7、晋升决定
8、功绩调薪
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滚动式目标管理与绩效考核
绩效管理必须对组织、个人、最重要必 须对员工有用 执行绩效管理的唯一原因是为了帮助每 个人取得成功 绩效管理必须与其它计划相关，联系越 多，收益越大 绩效管理前应取集信息并对员工进行培 训
③在执行过程中，持续改善
●推行方式 ①委托顾问师全程指导 ②委托顾问师进行教育训练、自行推行
③全部自行推行
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滚动式目标管理与绩效考核
二、目标的制定和绩效沟通与面谈
问题三：目标管理 中目标制定的难点 和困惑有哪些？
提问、课堂讨论、个人发言
16
滚动式目标管理与绩效考核
难点一：目标的制定
●数量目标（直线部门常用）： ①销售量或销售额；②生产量；③利润或利润率； ④市场占有率；⑤良品率；⑥投资报酬率； ⑦存货周转率；⑧资产周转率；⑨应收帐款周转率。
●向心力的提高。2、确定组织努力目标，提高工作效率；
3、降低生产成本，增加生产力；
4、目标管理是计划与执ຫໍສະໝຸດ Baidu的有效工具；
5、目标管理使组织所扮演的角色更明确；
6、激发员工潜能，提高员工士气；
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滚动式目标管理与绩效考核
目标管理的优点
7、促进沟通，全员参与，增进团结； 8、消除各部门的本位主义；
9、鼓励协商，集思广义，追求良好的经营计划； 10、激励员工自动自发的精神，提高工作效率； 11、诱发员工之承诺，并诱导工作之执行； 12、目标管理使管理评估具体可行； 13、有助于经营者评核自己或下属的绩效； 14、目标管理提供企业控制之道。
班次 第一班 第二班
人数 60人 60人
第一次指示 第二次指示
尽可能的往 上跳
尽可能的往 上跳
在第一次记 号上加一高 度作为目标
与第一次相 同
第二次成绩 超过第一次 成绩10%者
25人
对第二次成 绩满意者
24人
10人
3人
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滚动式目标管理与绩效考核
目标管理三个主要成果
●业绩的提高；
目标管理的优点
●个人能力的提高；1、预测公司成长及早厘定因应措施；
当事人应先客观对实施成果进行自我评估，各级 主管对其工作成果或绩效进行考评。
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滚动式目标管理与绩效考核
问题二：
目标管理与绩效考核应该 由谁推动和执行？
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滚动式目标管理与绩效考核
目标管理的规划与推动
●最高管理阶层的支持和参与（否则实施必然不成功） ①最高管理阶层的主动引进 ②主管建议最高阶层的加以引进，明确回答经营者关心事项
标 • “由下而上”达成目
标 18
滚动式目标管理与绩效考核
理想的目标 该目标是员工主动意愿达成的（不应强制命令，
完全由上级指定）
“目标”应是只要努力，就可以达成（激发潜力，
树立信心）
➢ 目标过低=无目标，毫无意义 ➢ 目标过高：达不到，打击信心和积极性 目标的设定，应与执行人员职责相关 目标要设法具体化、数量化
讲师：李庆远
目标管理与绩效考核
滚动式目标管理与绩效考核
一、目标管理 M B O
Management By Objectives
目标的分解
总目标→阶段性目标→部门目标→个人目标
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滚动式目标管理与绩效考核
问题一：
为什么需要绩效管理？
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滚动式目标管理与绩效考核
掌握绩效
➢ 属下需要知道他们“该做什么”，“如何做”及 “做到什么程度” 研究资料显示人们会工作得较 有效，当： 他们事先知道要从事什么工作 他们知道工作标准的要求是什么 他们在某个程度上能够衡量自己 的工作表现
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滚动式目标管理与绩效考核
把目标种类浓缩在与5项之内（二八原则的运用） 所定的目标要与上级目标有关 各部门的目标相互配合，彼此平衡 有符合企业体的目标体系 依重点顺序，将目标加以排列并给出权重 目标项目尽量具体化，达成基准尽量数量化
Ex：目标：改善作业程序 基准：良品率提高7%
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滚动式目标管理与绩效考核
设定目标的步骤
上级目标与方针，应明示部属 部属可质疑目标，彼此充分讨论 部属设定本身的目标 上级与部属讨论所订定目标 目标体系之整理，将目标书面化并确认签名
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滚动式目标管理与绩效考核
问题四：
贵司在进行目标管理与绩效考 核时，是否有上下级之间的沟通与面 谈？沟通与面谈的难点和困惑有哪些？
11
滚动式目标管理与绩效考核
目标管理与“P-D-S”循环
1、Plan（计划）阶段： 最好当事人设定目标，并检讨达成目标之手段与
方法，与上司商讨确定。 2、Do（执行）阶段：
当事人自主其做法而付诸行动，经常自我检讨工 作进度，依情况采取补救措施。上司扮演提供资源支 持、授权、辅导、帮助的角色。 3、See（考核）阶段：
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滚动式目标管理与绩效考核
难点二：绩效沟通与面谈
绩效面谈 ⊙回馈与肯定 ⊙沟通与鼓励
⊙改进与发展 ⊙公正与客观
绩效面谈的目的 ⊙了解工作得失 ⊙提供沟通机会 ⊙共同研讨目标 ⊙提供帮助建议
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滚动式目标管理与绩效考核
绩效面谈的准备 ﹡避免干扰 ﹡准备充分时间 ﹡选择恰当时间 ﹡选择适当地点
●手段目标或进度目标（幕僚部门常用）： ①×年×月底前做成草案； ② 解决△△ 等问题点，以具体的方式纳入考核制度之
中； ③ 要为大多数人员所赞同，实施后即调查意见。
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滚动式目标管理与绩效考核
设定目标的程序
公司总目标 高阶主管目标 中阶主管目标 低阶主管目标
目标三角形
• 由上而下 • 由下而上 • “由上而下”分派目
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滚动式目标管理与绩效考核
• 打保龄球的乐趣在于：
1、目标明显 2、有挑战性并可达成的 3、立即有回馈
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滚动式目标管理与绩效考核
目标管理的重要性
1、目标的好处：
●目标清晰可见，随时可激发你向上努力之意愿与力量。
●只要目标正确，终有一天你必会成功。
●没目标就没有着力点，到头来一事无成。
2、目标可激发潜力（日本实验）
（实效、费用……） ●规划期 ①给员工“洗脑” 课程一《职业人正确的观念和心态》 ②制定岗位职责、工作说明书 课程二《工作分析》 ③制定滚动式目标管理与绩效考核制度及对应的薪酬制度
课程三《滚动式目标管理与绩效考核制度》
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滚动式目标管理与绩效考核
●执行期
①成立执行部门，HR或项目小组
②先试行，经不断改进修正后正式执行