2020年最新一级人力资源管理师复习笔记资料(第一章-第二章)

第一章人力资源规划

第一节企业人力资源战略规划

一、现代企业人力资源管理

*罗伯特·欧文——“现代人事管理之父”，最早创建工作绩效评价系统；

*泰勒——“科学管理之父”，倡导动作与时间研究理论，开创了现代劳动定额学、工业工程学的先河；

*梅奥——霍桑试验，创立了人际关系学说，即前期的行为科学。

各发展阶段及特点

①传统人事管理由萌芽到成长的迅速发展阶段（20世纪20年代—50年代后期）

特点：A/ 人事管理活动被纳入了制度化规范化的轨道，企业人事管理的制度体系逐步趋于完善；

B/ 管理工作的范围不断扩大和深入；

C/ 企业雇主的认知发生了重大变化，由以工作效率为中心，转变到运用心理测量和面谈等方法；

D/ 出现专职的人事管理主管和人事管理部门。

②现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段（20世纪60年代—70年代）

特点：A/ 人事管理的范围继续扩大，由原来的几项扩展到几十项；

B/ 人事部门和业务部门主管都承担着管理员工的责任；

C/ 企业人事管理不仅对内部员工负责，也对外部社会和政府负责；

D/ 企业雇主开始接受了人力资源开发的新观念（人力资源是企业的一种财富）。

③现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段（20世纪80年代以来）

高级阶段即战略性人力资源管理阶段，其概念及特征如下：

1、概念：战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。

①战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念；

②战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程；

③战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段；

④战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。

2、基本特征

①将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标；

②集当代多科学、多种理论研究的最新成果于一身；

战略性人力资源管理基于五种理论：

A/ 一般系统理论：通过人才的获得、使用、留任和替换等功能，提升组织效能；

B/ 行为角色理论：通过人力资源管理的组织功能，使一个员工的行为与其他员工相联系，实现组织目标；C/ 人力资本理论：人力、人的知识和技能是资本的一种形态；

D/ 交易成本理论：企业选择适当的管理形式和组织结构，使执行、监督和评估交易过程中的成本最经济；E/ 资源基础理论：组织存在物质资源、人力资源和组织资源。

③人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变。

A/ 组织性质的转变（隶属业务生产的参谋性部门→既参谋又决策的半独立性→决策性战略性部门）

B/ 管理角色的转变（人事经理是行政管理的专家、员工的领跑者、变革的代理人、战略合作伙伴）

C/ 管理职能的转变（纵向：从经营性职能转变到系统性、方向性、全局性和长期性职能；横向：从强调员工转变到社会职能，即社会责任）

D/ 管理模式的转变（务实管理→战略管理；战略性人力资源管理更加突出了管理的开放性、适应性、系统性、动态性、针对性、灵活性）

3、衡量标准

①基础工作的健全程度；②组织系统的完善程度；③领导观念的更新程度；④综合管理的创新程度；

⑤管理活动的精确程度。

二、企业战略

*1、企业战略的基本特点：目标性、全局性、计划性、长远性、纲领性（相对稳定的）、应变性、竞争性和风险性（动态可变的）。

企业目标的六个基本要素：获利程度、产出能力、竞争地位、技术水平、员工发展、社会责任。

2、企业战略的三个层次：

总体战略、业务战略（也称竞争战略、经营战略）、职能战略（人力资源战略是职能战略的其中一种）。

*3、企业战略的两个类别：外部导向战略、内部导向战略。

内部导向战略具有两个特点：①建立在内部资源，而不是建立在外部约束条件的基础上；②建立在不确定性资源（如人力资源），而不是确定性资源（如资金、设备和原材料）的基础上。

三、人力资源战略规划

1、概念：人力资源战略规划是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益和发展目标出发，对人力资源的开发、利用、提高和发展所作出的总体预测、决策和安排。

2、特点

3、分类

①按时限分为：长期战略（五年以上）、短期战略（三至五年）；

②按层级、内容分为：人力资源总体发展战略、组织变革与创新战略、员工培训开发战略、专才培养选拔策略、员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利与保险策略、员工激励与发展策略、劳动关系管理策略等；

③按性质分为：吸引策略、参与策略和投资策略。

4、作用（重要意义）

①有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点；

②有利于界定人力资源的生存环境和活动空间；

③有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位；

④有利于保持企业人力资源长期的竞争优势；

⑤有利于增强领导者的战略意识；

⑥有利于全体员工树立正确的奋斗目标。

5、主要影响因素

①企业外部环境：A/ 本行业发展状况与趋势；B/ 劳动力市场的完善程度；C/ 劳动法律法规的健全程度；D/ 工会组织的作用。

②企业内在条件：A/ 企业竞争策略的定位；B/ 企业文化的选择建设；C/ 生产技术；D/ 财务实力。

*企业文化的四种类型：

6、结构设计

基本框架（结构）

7、规划环境分析与人力资源战略模式的选择

①人力资源外部环境分析：社会环境分析、劳动力市场分析、劳动法律法规分析；→机会、威胁

②人力资源内部能力分析：人力资源的现状分析、组织结构的分析、人力资源规

章制度及政策分析、企业文化的分析等。→企业优势、企业劣势③模式选择