泊车员代客泊车服务操作流程
代客泊车工作制度
代客泊车工作制度一、前言随着城市人口的增加和汽车拥有量的逐年攀升，城市道路交通压力也随之增大，特别是停车难问题更是日益严重。
为了满足广大车主的需求，解决停车难问题，代客泊车行业逐渐兴起。
而在代客泊车行业，代客泊车工作制度是至关重要的一部分，它不仅能规范企业内部的管理，还能够确保车主的车辆安全，促进代客泊车行业的健康发展。
因此，本文将就代客泊车工作制度展开讨论。
二、代客泊车工作制度的内容1. 岗位职责每个代客泊车工作人员在进入工作前，应该清楚地知道自己的岗位职责和工作要求，并能够熟练地完成各项工作任务。
代客泊车工作人员的主要岗位职责包括：1.帮助车主寻找合适的停车位；2.协助车主完成车辆的停放，确保车辆安全；3.提供车辆保管、清洗、维修等服务；4.保证工作记录的真实性和准确性；5.保护车主的个人信息不被泄露。
2. 工作流程代客泊车工作流程是代客泊车行业中的一个重要环节。
代客泊车工作人员应该按照工作流程，稳步完成各项工作任务。
代客泊车工作流程一般包括以下几个环节：1.车主下车交车：代客泊车工作人员应当礼貌地接待车主，开门接车，引导车主下车交车。
2.车辆接收登记：代客泊车工作人员应当确认车主的信息，认真填写车辆接收登记表。
3.车辆停放：代客泊车工作人员应当将车辆按照规定停放在指定区域，并对车辆进行相应的记录。
4.车辆归还：车主到达代客泊车服务点后，代客泊车工作人员应按照车主的要求将车辆归还给车主。
5.结算和离岗：代客泊车工作人员应当认真核对客人车辆的数量和车型，清点收费总额，并离岗前进行结账交接。
3. 安全防范代客泊车工作制度对车辆安全的防范应该是一个重点关注的内容，代客泊车服务商必须采取一系列措施来确保车辆安全，并防止车辆出现损失。
代客泊车服务商应该加强车辆的安全保管，建立完善的车辆防盗措施。
代客泊车工作人员应该按要求进行培训，了解车辆防盗措施，学会使用车辆安全防盗器材，有关车辆安全问题的进一步加强将有助于提高车主对代客泊车行业的信任和认可。
代客泊车服务操作流程
代客泊车服务操作流程步骤一：车主预约服务2.车主提供自己的车辆信息，如车型、车牌号码和颜色等。
3.车主选择停车场和预计停车时间，并提供详细的停车需求，如需要代泊车的时间范围等。
步骤二：代客人员接待车主1.代客人员准时到达车主指定地点，如停车场入口或车主指定的地点。
2.代客人员认可并查看车主提供的车辆信息，确保和预约信息一致。
3.代客人员与车主确认停车需求，并提供服务费用的详细解释。
步骤三：代客人员代泊车辆1.代客人员由车主收取车辆钥匙，并开始代泊车辆的过程。
2.代客人员将车辆驾驶到指定的停车场，并注意停车场内的车位指引标识。
3.代客人员将车辆停放在指定的停车位上，并确保车辆安全完好。
步骤四：车主临时出行1.代客人员将停放好的车辆钥匙交还给车主，并告知车主代泊车的具体位置。
步骤五：车主取车1.车主通知代客人员需要取车，并提供预计取车时间和地点。
2.代客人员提前到达车主指定地点，并准备好车主的车辆钥匙。
3.车主到达车辆停放位置，与代客人员交换车辆钥匙，并核对车辆状态和完好性。
4.车主支付代泊车服务费用。
步骤六：代客人员完成服务1.代客人员将代泊车辆的相关信息记录，如取车时间和服务费用等。
2.代客人员向车主提供满意度调查问卷，并接受车主的意见和建议。
3.代客人员离开车主，结束代客泊车服务。
以上是一般代客泊车服务的基本操作流程。
在实际操作中，可能会因具体的服务提供商而有所不同，但大体流程是一致的。
该操作流程旨在提供车主便捷的停车服务，减少车主停车的时间和劳动力成本，提高停车场的利用率和服务质量。
代客泊车服务流程方案
代客泊车服务流程方案在一些发达国家和地区，“代客泊车”是高级宾馆、饭店、商场必备的服务。
据报道，随着私家车数量越来越多，目前国内一些大城市的酒店或餐馆已经陆续开始提供这项服务。
我公司作为全市商家中，第一家提供代客泊车的企业，从04年开始实施至今，代客泊车服务已成为阳光百货，乃至青岛市的一道独有风景。
社会在发展，全民素质都在提高，顾客期望的服务质量越来越高，面对当前各商家的竞争日趋激烈实际，不断抓住机遇，巩固优势加强系统整合能力，全面提升品牌价值。
一、海信奥运店停车服务据了解，尽管奥运店还没有开业，但已对外宣称：海信广场新店将采用全国首创的会员卡技术“非接触式射频感应IC卡系统”。
在其周边停车场停车时，无需下车交费，只需要在感应器前晃一下会员卡，即可实现自动计时、扣费等功能，海信广场还面向会员推出了代客泊车1、为体现对会员的高端服务，彰显贵宾待遇，海信广场特别在拥有1000余个车位的超大停车场和车库开辟出一部分停车位作为VIP专属停车区，金卡级别以上会员至广场购物前，可以通过电话提前预约车位，客服人员受理会员需求后，即刻传递该信息至停车场导车人员，实现车位预留。
此项服务使得即便在黄金购物高峰时段，商场也可为VIP会员爱车预留出专用车位，实现购物便利的同时，彻底解决尊贵会员购物停车之忧。
2、海信广场还面向会员推出了代客泊车服务。
消费者只要将爱车交由海信广场具有丰富经验的专职泊车员，他们便会将车辆小心驶入海信广场停车场或车库妥当停放；购物结束时，泊车员又会立即根据需要，将车安全迅速行驶至顾客面前，最大限度节约会员顾客宝贵时间。
二、代客泊车方案公司停车场现有员工13名，其中设班长1名，导车员7名（3名女性），专门代客泊车员5名。
在此基础上，为不断提升代客泊车服务的影响力，巩固优势地位，拟定与物业地下车场进行整合后服务方案，详见“方案二”，如该方案不能成功执行，建议按照“方案一”进行实施，具体内容如下方案一：南门车场代客泊车服务1、人员调整及班次安排：（15人）（1）设班长1名。
代泊车流程方案
代泊车流程方案引言随着城市交通的日益繁忙和停车位的紧缺，代泊车服务在如今的车辆管理中扮演着重要的角色。
代泊车服务通过为车主提供停放车辆的便利，减少了车主在寻找停车位和停车的时间和精力。
本文将介绍一种代泊车的流程方案，旨在为代泊车服务提供清晰的操作流程。
流程概述代泊车的流程主要涉及车主、代泊司机和代泊平台三个主要角色。
基本的流程包括车主下单、代泊司机接单、代泊和返还车辆的过程。
下面将详细描述每个流程的步骤和操作。
车主下单流程1.车主访问代泊平台的网站或使用手机应用程序。
2.车主注册账号或登录现有账号。
3.车主选择代泊车服务并点击下单按钮。
4.车主填写车辆相关信息，包括车牌号、车型和颜色。
5.车主选择代泊的时间和地点。
6.车主选择支付方式并完成支付。
代泊司机接单流程1.代泊司机登录代泊平台的司机端应用程序。
2.代泊司机查看待接单列表。
3.代泊司机选择接单，并查看车主提供的订单信息。
4.代泊司机确认接单并提供预计到达时间。
代泊流程1.代泊司机按照车主提供的时间和地点前往接车。
2.代泊司机与车主交换车辆相关文件和钥匙。
3.代泊司机将车辆停放在指定的停车位置。
4.代泊司机使用代泊平台记录车辆停放的位置，并上传照片作为记录。
5.代泊司机将钥匙和相关文件安全交给代泊平台，以备车主取车时使用。
返还车辆流程1.车主登录代泊平台的网站或应用程序。
2.车主查看待返还的订单并选择取车。
3.代泊司机使用代泊平台导航功能前往车辆停放位置。
4.车主和代泊司机交换文件和钥匙。
5.车主确认车辆的完整性和无损坏。
6.代泊司机将车辆钥匙和文件交还给车主。
结束语本文介绍的代泊车流程方案提供了一个清晰的操作流程，以帮助车主、代泊司机和代泊平台顺利完成代泊车服务。
这种代泊车流程方案可以提高停车效率和车辆管理的便利性，从而为城市交通管理带来积极的影响。
希望本篇文档对代泊车服务的初次了解和实际操作提供有价值的参考。
泊车服务工作流程
1目的：为宾客提供专业化的泊车服务。
2范围：安全部3职责：4操作程序：4．1准备工作4．1．1提前5分钟到岗，要求仪表仪容及精神状态符合标准，并交接上一班工作事项。
4．2代客泊车服务4．2．1双手前交叉右手压左手站立于泊车服务台处，站立时精神饱满，面带微笑，双眼环视大堂前各车辆入口处随时为宾客提供泊车服务；4．2．2若宾客需要泊车服务，经车辆检查后将泊车牌宾客联交给宾客，礼貌告之凭此卡取车，请妥善保管，同时提醒宾客将车内贵重物品寄存到前台保险箱内；4．2．3泊车中请注意车速控制，以确保宾客车辆安全；4．2．4将车安全的停入指定的泊车区，将车辆钥匙及泊车牌按指定区块划分对号入座放到指定区域，并及时上锁；4．2．5对泊入停车场泊车区的车辆，应经常巡视，以确保安全。
4．3代客取车服务4．3．1宾客到泊车台取车4.3.1.1询问宾客泊车牌号并予以确认泊车卡，请宾客稍等片刻；4.3.1.2立即对应车钥匙后将宾客车辆安全停放在大堂门口合适的位置请宾客上车并回收泊车卡，向宾客道别。
4．3．2宾客电话取车4.3.2.1核对宾客身份（宾客姓名、车牌号码、泊车牌号码）及宾客取车时间、地点后，在登记表上注明；4.3.2.2在指定时间将宾客车辆开至指定位置；4.3.2.3回收确认泊车卡，向宾客道别。
4．3．3宾客遗失泊车卡4.3.3.1核对宾客身份（宾客姓名、护照/身份证、驾驶证、车辆相关信息），上报安全部管理人员，填写泊车卡遗失证明后方可办理取车服务。
4．3．4注意事项4.3.4.1泊车服务时需严格车辆的检查，避免不必要的纠纷。
4.3.4.2需要安全泊车。
5使用表单5．1代客泊车服务登记表505-SeD-P5-20-01。
停车场泊车流程（★）
停车场泊车流程（★）第一篇：停车场泊车流程阳光百货停车场泊车流程阳光百货停车场为方便顾客停车,尤其在车场满位得情况下，为不耽误顾客休闲购物,车场值班人员可为顾客提供泊车业务,具体流程如下:一、客泊车受理：在车场满位或顾客要求泊车时,车场值班人员可代客泊车。
二、办理手续：带客泊车时值班员负责填写带客泊车登记表，详细填写表格中各项内容，顾客签字栏有驾车顾客亲自签字任何人不得代笔（含其随车人员）。
签字完毕后驾车人员在车场值班室领取代客泊车编号牌并妥善保管，是提车时的有效凭证。
值班员将该车停泊后将钥匙交车场值班室并与对应泊车号牌存与一体，切勿乱存乱放，谨防出错，避免责任事故。
三、顾客提车。
顾客提车时，交回泊车号牌并在提车登记表上签字确认，签字与原驾车人签字不一致的，一侓不得提车（即使泊车车牌也不行），必须泊车车牌和签字都一一对应方可提车，防止发生错误或意外，确保车辆安全。
第二篇：分析IBM的停车场智能泊车分析系统分析IBM的停车场智能泊车分析系统览次数：4IBM推出停车场智能泊车分析系统，帮助城市消除停车拥堵现象同时征收到更多的停车费，它也能帮助司机更容易地在拥挤的闹市区找到停车位。
智能泊车（Smarter Parking）系统结合IBM的数据分析能力和Streetline在停车感测器与软件上的创新技术。
安置在停车场的Streetline省电感测器，监测是否有车子在场，然后把信息即时传到城市网络与Android或iOS应用程序。
城市交通管理员可以利用这些数据追踪流量或设定停车费率，而驾驶员可以把车子停到空位。
IBM针对北京、巴黎与洛杉矶等20座城市的调查，证实了驾驶者一直以来的心声：停车真痛苦。
在受访的驾驶中，每10人就有6人说，过去一年他们找车位找得很挫折，有时候会放弃并改变计划。
逾1/4受访者说，他们曾因为停车位跟别人起口角。
IBM表示，约30%的城市车流量，是人们开车在路上乱转，找地方停车。
淄博黑牛机电设备科技有限公司坐落于山东省淄博市高新技术开发区，现有员工100多人。
代客泊车流程
代客泊车流程（草案）制定目的：考虑到目前门店前车位数量无法满足现有到门店消费者车辆数量，并经常存在车辆因为互相阻挡而无法及时离开的情况。
本着为客人着想的目的，为客户消费提供便捷、迅速的代客泊车服务。
一、目前情况停车场情况：合计63个车位区域A：正式车位29个区域B：正式车位前车位12个区域C：在紧急时候占用人行道，还可增加4个车位二、泊车人员情况1、目前1人，拥有驾照。
三、到场泊车流程1、客人车辆从入口进场2、由泊车人员前去询问，客人是否希望代客泊车。
3、客人不愿意的情况，泊车人员将客人的车辆引导至A区或C区停放，并请客人留下电话号码，以便寻找。
4、客人愿意的情况，请客人讲车钥匙留至客服处寄存。
5、泊车人员对客人的车牌号、姓名、联系方式、车辆外观破损情况在《代客泊车登记簿》上进行详细的登记，并发放代客泊车号牌给客人。
6、泊车人员领取钥匙后，将车辆停至A区及B区停放。
7、泊车人员将客人车辆钥匙返还客服，客服收取客人车钥匙，并将车钥匙与备用号码牌串起，以便查询四、领取车辆1、自驾取车2、代驾取车3、客人将代驾号码牌交付客服4、客服将车辆钥匙交还客人，并通知泊车人员随客人前去取车。
5、客人自驾离开6、如果遇到客人未在23:00前取走车辆，泊车人员应及时交未取走车辆详细信息车钥匙等交接给现场经理进行追踪处理。
五、注意事项1、泊车人员在进行代驾工作前，需确认个人拥有合法的驾驶资格，否则责任自负。
2、泊车人员在代驾时，需谨慎驾驶，如因个人操作失误造成车辆损伤，则对安保处以30元/每次的行政处罚3、门店每月设立专项预备金一万元，如遇泊车人员在代驾时发生刮碰问题，则以此预备金支付。
4、车辆遇到损伤，且责任人为泊车人员时，由门店负责为客人进行车辆修复。
5、客服人员需在每天上班时，由专人对车钥匙进行管理，并在交接班时做好书面的交接登记工作。
6、代驾的泊车人员需随时佩戴工号牌，并按代驾服务标准进行代驾服务。
泊车员代客泊车服务操作流程
泊车员代客泊车服务操作流程一、接待客户：1.泊车员待在停车场入口或指定的接待区域，主动招呼客户，示意其停车。
2.根据客户的需求，向其介绍代客泊车服务的流程、收费标准以及相关政策。
4.让客户与自己或其他泊车员一起确认车辆的现状，检查是否有任何损坏或特殊要求。
二、接受车辆：1.根据客户的登记信息，记录车辆的相关信息，包括车辆品牌、颜色、车型等，确保车辆不会被混淆。
2.与客户一同检查车内是否有贵重物品或重要文件，并告知客户不要将贵重物品留在车内。
3.温和地要求客户将车钥匙交给泊车员，确保车辆安全和保险覆盖。
4.根据停车场规定的路线，将车辆驶离泊车区域，遵守交通规则并确保安全。
三、确保安全：1.将车辆驶入指定的停车区域，遵循停车场规定的停车方法，确保安全与有效的停车。
2.如果停车场有监控系统，确保摄像头完好无损并被正确激活，以保护车辆和停车场的安全。
3.定期进行巡视，确保停车区域无障碍物、防火措施完备，并及时处理任何异常情况，如车辆漏油等。
四、停放车辆：1.根据停车场的规定，选择合适的停车位，将车辆停放在规定的位置，并确保车辆稳定。
2.将车辆锁好，并测试车门和车窗是否关闭严密，确保车辆的安全。
3.根据停车场的要求，记录车辆的具体位置以便于取车时的迅速找到。
五、取车交接：1.根据客户提供的取车证件或登记信息，核实客户的身份，并检查客户所提供的证件的有效期。
2.将取车证件或登记信息与停放记录匹配，确保正确找到客户的车辆。
3.将车辆开出停车位，将车钥匙或取车凭证交给客户，并向客户确认是否有任何损坏或遗失。
4.根据客户需求，提供相应的支付方式，并提供发票或收据作为付款凭证。
以上是泊车员代客泊车服务的操作流程，每个环节都需要仔细操作，确保顺利完成。
同时，泊车员还需具备良好的沟通能力和客户服务意识，以便更好地与客户互动和解决问题。
代客泊车员规章制度
代客泊车员规章制度第一章总则第一条为规范代客泊车服务行为，维护交通秩序，保障客户车辆安全，特制定本规章制度。
第二条代客泊车员应具备良好的服务意识和职业道德，服从管理，认真履行职责，维护公司形象。
第三条代客泊车员须经过专业培训合格后方可上岗，并持有相关证件。
第四条代客泊车员在服务过程中，应自觉遵守公司制定的各项规章制度，维护公司利益。
第二章服务规范第五条代客泊车员在接待客户时，应礼貌待人，主动引导客户停车，协助客户停放车辆。
第六条代客泊车员应善于倾听客户的需求，及时解答客户的疑问，为客户提供周到的服务。
第七条代客泊车员对客户车辆应保持谨慎、爱惜的态度，避免造成任何车辆损伤。
第八条代客泊车员应熟练掌握泊车技巧，确保车辆安全停放，避免发生交通事故。
第九条代客泊车员应及时将客户车辆停放在指定位置，并为客户开启车门，取回车辆时再为客户关闭车门。
第三章工作纪律第十条代客泊车员上班需按时打卡，离岗需按时下班，不得未经核准擅自离岗。
第十一条代客泊车员在工作期间应着工作服，仪容整洁，举止得体，不得穿着拖鞋、短裤等不符合要求的服装。
第十二条代客泊车员在服务过程中，不得聚众闲谈，追逐玩耍，严禁抽烟、喝酒、嚼槟榔等不文明行为。
第十三条代客泊车员不得擅自私拆客户车辆，不得利用职务之便谋取私利，一经查实，严肃处理。
第十四条代客泊车员在接待客户时，应积极主动，服务热情，不得出现态度恶劣、粗暴冷漠的情况。
第四章工作安全第十五条代客泊车员在工作期间应注意交通安全，遵守交通规则，严禁违章行驶，严禁酒后驾车。
第十六条代客泊车员在泊车过程中，应保持专注、谨慎，注意观察周围环境，确保安全。
第十七条代客泊车员应熟悉楼宇的消防通道及紧急逃生通道，了解应急预案，确保工作期间安全。
第十八条代客泊车员在处理客户车辆时，应注意安全防护，不得在车辆下方逗留，确保自身安全。
第五章处罚规定第十九条代客泊车员违反公司制定的各项规章制度，一经查实，将按照下列情况给予相应处理：1、轻微违规，口头警告、批评教育。
代客泊车
代客泊车泊车员要求：首先必须要有驾驶证，严厉禁止无证泊车。
其次，建议三年以上驾龄，能熟练驾驶各类高档轿车，品行端正，做事认真负责。
三、泊车礼仪：当客人开车进入门店车道范围时，泊车员需主动上前站于驾驶员侧车门，微低头面带笑容询问客人是否需要代为泊车。
如果客人想让泊车员代为泊车，但是又不太放心时，泊车员可耐心向客人说明：本店的泊车员均为拥有驾驶证并有多年驾龄的专业泊车员，另外在上岗前还受过专门的职业培训，让客人大可放心。
如果有一些客人是新手，对于停车确实颇有难度，但又不放心将车交由泊车员代为泊车，这时，泊车员可建议客人坐在车内，然后帮客人将车驾入车位。
四、泊车程序当客人要求代为泊车时，泊车员应：1、在客人下车后当面快速绕车转一圈，仔细查看车辆有无划痕或其他刮、蹭痕迹。
2、提醒车主不要在车里放置贵重物品。
3、5、泊车员将车谨慎开进相应车位，做好安全停车工作。
6、停好车后，泊车员将一块停车牌（留车版）放在车前挡风玻璃上，拔下车钥匙拴在第三块车牌（钥匙版）上。
7、车钥匙连同登记表交由专人保管并予以登记备案。
8、客人离场时，将车牌交于前台，由前台通知保管人员，并由保管人通知泊车员按车牌取车交予客人。
9、客人拿到车后进入车内，泊车员应站在车旁，待客人驾车离去时方可走开。
五、泊车员职责：安全泊车，严格按照公司的规章制度执行，如驾驶不当或由于疏忽造成客人车辆受损，承担赔偿责任。
在泊车过程中不允许动用客人车内的任何物品;停车后不允许私自保存车钥匙，如私留车钥匙一经发现将严肃处理；如私自驾驶客人的车外出一律开除，并由个人承担将车开出后的一切后果。
附一：几点建议1. <代客泊车登记表>一式三联，一联交于客人，一联留给车钥匙保管人登记保存，另一联公司留存档；2．钥匙保管员：每班一位（可由当班主管等人员兼任），负责保管车钥匙，在客人离开后通知泊车员前来拿钥匙取车并将放车取车时间等内容登记入案。
3．停车牌建议做成酒店标志，然后标上号码。
代客泊车流程
代客泊车流程（草案）制定日期：2012-5-31执行日期：制定人：签批人：制定目的：考虑到目前上午车位数量无法满足现有到院患者车辆数量，并经常存在患者间车辆因为互相阻挡而无法及时离开的情况。
本着为到院客人着想的目的，为患者就诊、就医提供便捷、迅速的代客泊车服务。
1.目前情况1.1停车场情况：合计63个车位1.1.1区域A：正式车位29个1.1.2区域B：正式车位前车位12个1.1.3区域C：金海湾门口上午时间可占用车位12个1.1.4区域D：在紧急时候占用人行道，还可增加10个车位1.2保安队情况1.2.1目前7人，2人拥有驾照。
2.到场泊车流程2.1客人车辆从入口进场2.2由安保前去询问，客人是否希望代客泊车。
2.2.1客人不愿意的情况，安保将客人的车辆引导至A区或C区停放，并请客人留下电话号码，以便寻找。
2.2.2客人愿意的情况，请客人讲车钥匙留至客服处寄存。
2.2.3客服对客人的车牌号、姓名、联系方式、车辆外观破损情况在《代客泊车登记簿》上进行详细的登记，并发放代客泊车号牌给客人。
2.2.4安保人员在客服处领取钥匙后，将车辆停至B区及D区停放。
2.2.5安保人员将客人车辆钥匙返还客服，客服收取客人车钥匙，并将车钥匙与备用号码牌串起，以便查询。
2.3流程图3.领取车辆3.1自驾取车3.1.1安保随客人前去取车，如遇到被代驾车辆阻挡，需主动挪开3.2代驾取车3.2.1客人将代驾号码牌交付客服3.2.2客服客服将车辆钥匙交还客人，并通知安保随客人前去取车。
3.3客人自驾离开3.4流程图4.注意事项4.1安保在进行代驾工作前，需确认个人拥有合法的驾驶资格，否则责任自负。
4.2安保在代驾时，需谨慎驾驶，如因个人操作失误造成车辆损伤，则对安保处以50元/每次的行政处罚4.3医院每月设立专项预备金一万元，如遇安保在代驾时发生刮碰问题，则以此预备金支付。
4.3.1车辆遇到损伤，且责任人为代驾人员时，由医院负责为客人进行车辆修复，并将修理发票带回报销4.3.2如代驾事故当月发生金额超过预备金金额，则由安保代驾人一同支付。
停车场泊车流程
阳光百货停车场泊车流程
阳光百货停车场为方便顾客停车,尤其在车场满位得情况下，为不耽误顾客休闲购物,车场值班人员可为顾客提供泊车业务,具体流程如下:
一、客泊车受理：
在车场满位或顾客要求泊车时,车场值班人员可代客泊车。
二、办理手续：
带客泊车时值班员负责填写带客泊车登记表，详细填写表格中各项内容，顾客签字栏有驾车顾客亲自签字任何人不得代笔（含其随车人员）。
签字完毕后驾车人员在车场值班室领取代客泊车编号牌并妥善保管，是提车时的有效凭证。
值班员将该车停泊后将钥匙交车场值班室并与对应泊车号牌存与一体，切勿乱存乱放，谨防出错，避免责任事故。
三、顾客提车。
顾客提车时，交回泊车号牌并在提车登记表上签字确认，签字与原驾车人签字不一致的，一侓不得提车（即使泊车车牌也不行），必须泊车车牌和签字都一一对应方可提车，防止发生错误或意外，确保车辆安全。
泊车员岗位说明书
泊车员岗位说明书职位名称：泊车员职位定编：4直接下级：无职位概述：改善宾客停车问题，提升酒店形象，为宾客提供超值服务。
工作内容描述：1.当宾客驾车到达酒店时，泊车员应迅速上前，按规范要求替宾客拉门、问候，询问宾客是否需要提供代客泊车服务。
2.当宾客表示需要代客泊车服务时，应叮嘱客人带走车上贵重物品，检查和登记车辆有无刮痕等到现象，再交给客人泊车号牌和泊车卡（上有泊车牌号及泊车说明）。
3.泊车员将宾客汽车安全停放于停车位后，将相对应的泊车号牌和宾客钥匙相扣后交至泊车台。
4.若酒店附近有车位空出，泊车员应及时将停在较远位置的车辆移至酒店附近。
5.宾客消费结束后，服务员应询问宾客是否有泊车服务，并根据泊车牌号以对讲机通知泊车员将车准备好。
6.泊车员接到通知后，将车辆停至酒店门口，与宾客交验泊车卡、泊车号牌，经核对无误后，交还车钥匙并向宾客收回泊车牌和泊车卡，同时向宾客表示感谢并欢迎再次光临。
7.如宾客不能出示泊车卡的，泊车员立即报告部门负责人，由部门负责人请客人出示车辆拥有证和身份证等相关证件，验明无误后才能交给客人车钥匙，以防冒领。
8.记录：泊车记录卡，泊车卡。
职位素质要求：1.任职资格：a)持A2、A3、B1、B2证，有二年以上驾龄，熟练掌握各种车型驾驶技术；b).服务意识强，品行端正；c)普通话标准，具备良好职业道德，吃苦耐劳，人品正直，爱岗敬业，身体健康，无不良嗜好。
d)能够提供长沙市户口人员为其作担保。
2.经验：一年以上同岗位工作经验。
3.操守：a)遵守酒店的各项规章制度，有良好的职业道德和个人心态。
b)维护酒店声誉或利益。
不得以任何语言或行为直接或间接对酒店进行诽谤以损害酒店的声誉或利益。
c)严禁泄漏机密。
未经许可情况下不得擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏酒店的机密资料，包括但不限于软件、程序、操作手册及其他一切由酒店提供的营运及操作资料。
工作主要衡量指标：a)酒店安全事故；b)各项工作的检查监督到位；c)及时完成领导交待办理事务。
酒店泊车服务流程
酒店泊车服务流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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泊车员代客泊车服务操作流程
泊车员代客泊车服务操作流程1.迎接顾客泊车员在顾客抵达停车场或停车区域时，主动迎接顾客。
泊车员会友好地打招呼，并向顾客询问他们的停车需求。
在此时，泊车员需要注意顾客的语言和行为举止，以保证后续的服务顺利进行。
2.确定车辆信息为了更好地为顾客停车，泊车员需要询问和确认顾客车辆的细节信息，如车型、车牌号码等。
这样可以帮助泊车员快速分辨出不同的车辆，并提高停车效率。
3.引导车辆进入停车区域泊车员会根据停车场或停车区域的实时情况，为顾客引导车辆进入合适的停车位。
在这一过程中，泊车员需要保持精准的指挥动作以及流畅的语言交流，以确保车辆能够顺利停放，并防止出现任何不必要的事故。
4.安全停放车辆泊车员在将车辆停放在指定位置后，需要确保车辆停放的安全性。
这包括检查车辆是否牢固停放在停车位上，避免车辆滑动或倾斜。
并且，泊车员还要注意与其他车辆或障碍物之间的安全距离，以免车辆被损坏。
5.提供增值服务泊车员可以根据顾客的需要，提供一些增值服务。
例如，泊车员可以帮助顾客搬运物品或行李，或提供其他相关的服务，如调节车辆座椅或镜子的角度等。
这些小小的举动能够提高顾客的满意度和不忘归属感。
6.记录停车信息在停车后，泊车员需要记录车辆信息，包括车牌号码、停车时间等。
这些信息对于后续的车辆取回和维护管理都非常重要。
泊车员可以使用纸质记录表格或者电子设备来记录这些信息。
7.保持停车区域的整洁泊车员需要保持停车区域的整洁和有序。
他们应当每隔一段时间巡视一次停车区域，清理垃圾，移除障碍物，并确保停车位的线条清晰可见，以便顾客更容易找到停车位置。
8.遇到问题时的处理9.顾客取车当顾客需要取车时，泊车员需要按照记录的车辆信息快速找到并取回车辆。
在交还车辆给顾客之前，泊车员应当对车辆进行外观检查，确保车辆在停放期间未受到任何损坏。
泊车员还可以提供其他额外的服务，如帮助顾客打开车门或搬运物品。
10.结束服务泊车员在交还车辆给顾客后，需要向顾客表示感谢，告知顾客对服务的满意度调查，并致以良好的祝愿。