房地产销售管理办法[001]
地产销售管理办法
地产销售管理办法地产销售管理办法第一章总则第一条为了规范地产销售管理，促进地产销售业务的健康发展，制定本办法。
第二条本办法适用于从事地产销售的企事业单位。
地产销售包括商品房、商业地产、办公楼、工业地产等各类地产销售。
第三条地产销售应遵循公平、公正、公开的原则，确保购房者的利益。
第二章购房者权益保护第四条购房者在购房过程中享有以下权益：（一）了解购房项目的真实情况和信息；（二）公平竞争的机会；（三）合法权益受到法律保护；（四）公开透明的销售政策。
第五条地产销售企业应主动向购房者提供本项目相关的真实情况和信息，包括但不限于项目位置、规划、建筑设计、配套设施、交通状况等。
第六条地产销售企业应建立客户投诉处理机制，对购房者的投诉应及时解决，并将相关情况向上级行政部门报告。
第七条地产销售企业应当公开销售政策，包括销售价格、销售方式、购房资格要求等。
不得设置不公平的销售条款，不得以不正当手段吸引购房者等。
第三章地产销售管理第八条地产销售企业应设立销售部门，负责地产销售的组织与管理。
第九条地产销售企业应建立健全销售流程，从项目策划、营销活动、销售、购房者服务等环节进行全程管理。
第十条地产销售企业应建立购房者档案，记录购房者的基本信息、购房需求、购房意向等，并对购房者信息进行保密。
第十一条地产销售企业应向购房者提供准确、详细的销售合同，明确双方权益和义务。
第十二条地产销售企业应组织开展定期销售培训，提高销售人员的素质和业务水平。
第四章销售宣传第十三条销售宣传应注重真实性、合法性和科学性，不得夸大宣传，不得利用虚假信息误导购房者。
第十四条销售宣传内容应符合政府有关规定和真实情况，不得编造不实信息。
第十五条销售宣传应遵循公平竞争的原则，不得诋毁竞争对手，不得采用恶意竞争手段。
第五章处罚与监督第十六条地产销售企业如果违反本办法的规定，给购房者造成损失的，应承担相应的赔偿责任。
第十七条监督部门可以对地产销售企业的销售活动进行监督检查，发现违法违规行为，应及时予以处理，对于严重违法违规行为，可以暂停或撤销相关执照。
1房地产企业销售管理制度
1房地产企业销售管理制度第一章总则第一条为规范房地产企业的销售行为，保护购房者的合法权益，加强对销售人员的管理，提高企业销售业绩，根据有关法律法规和规章制度，制定本销售管理制度。
第二章销售组织第二条房地产企业应设立专门的销售部门，负责项目的销售工作。
销售部门应有足够的人员和必要的设备，以开展销售活动。
第四条销售部门按照项目划分销售小组，每个销售小组由一名销售组长带领，负责特定项目的销售工作。
第三章销售流程第五条销售部门应制定详细的销售计划，包括销售目标、销售策略和销售预算等，并报经企业领导层批准后执行。
第六条销售人员应根据销售计划进行销售活动，包括开展市场调研、客户拓展、项目介绍等工作。
第七条销售人员应根据客户需求，提供详细的项目信息，并对潜在购房者进行跟踪和引导。
第八条销售人员应与购房者签订购房合同，并按照合同约定的时间和方式收取购房款项。
第九条销售人员应及时向购房者提供售后服务，解答购房者的疑问，处理售后问题。
第四章销售行为规范第十条销售人员应严格遵守国家法律法规，不得从事违法违规的销售行为，如虚假宣传、夸大项目价值等。
第十一条销售人员应真实客观地介绍项目信息，不得隐瞒事实，误导购房者。
第十二条销售人员不得承诺不实的优惠措施和服务项目，不得以不正当手段获取购房者的信任。
第五章销售考核与激励第十三条销售部门应根据销售目标制定销售考核机制，并公布给销售人员。
第十四条销售考核主要考核销售业绩、客户满意度和销售行为符合程度等指标。
第十五条对于达成销售目标、客户满意度较高且销售行为规范的销售人员，应给予适当激励，如提供奖金、晋升等。
第十六条对于销售业绩较差、客户投诉较多或销售行为不符合规定的销售人员，应采取相应的纠正措施，并对其进行教育和培训。
第六章法律责任第十七条对于违反本销售管理制度和有关法律法规的销售行为，销售人员将承担相应的法律责任。
第十八条如果销售人员的销售行为导致购房者遭受经济损失或其他损害，房地产企业将承担赔偿责任。
房地产销售部管理制度[1]
![房地产销售部管理制度[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/e74a0fb1aff8941ea76e58fafab069dc502247c5.png)
房地产销售部管理制度1. 引言为了规范房地产销售部的运作，确保部门工作的顺利进行，提高销售团队的绩效，特制定《房地产销售部管理制度》，以作为全体销售人员和管理人员的工作依据和准则。
2. 职责2.1 销售团队1.遵守公司销售政策和销售目标，积极推动销售业绩；2.根据公司给定目标，为客户提供优质的房地产产品和服务；3.负责开发新客户资源，建立并维护客户关系；4.持续学习，了解市场动态和竞争对手，不断提升销售技巧和专业知识；5.提供准确的销售报告和销售预测，及时向上级汇报工作进展；6.遵守公司的商业道德规范，维护公司的声誉。
2.2 销售管理人员1.制定销售目标和销售计划，并将其分解到销售团队；2.监督销售团队的工作进展，确保销售目标的达成；3.提供销售培训和指导，帮助销售人员提升业务能力；4.审核销售合同和客户资料的真实性和完整性；5.定期评估销售人员的工作绩效，并给予奖励和激励；6.整合销售数据和信息，为决策提供支持。
3. 工作流程3.1 客户开发流程1.首次接触客户：销售人员应积极主动地与潜在客户取得联系，了解客户需求，向其推介公司的产品和服务。
2.客户需求分析：销售人员应详细了解客户的购房需求、预算和其他特殊要求，并记录在客户信息表中。
3.产品匹配推荐：销售人员应根据客户需求，推荐适合的产品，并提供相关资料和信息给客户。
4.拟定购房方案：销售人员应根据客户需求和产品特点，制定符合客户预算和利益最大化的购房方案。
5.谈判和签约：销售人员应与客户进行价格谈判和合同签订，并确保合同内容准确无误。
6.售后服务：销售人员应在客户购房后，提供全程售后服务。
3.2 销售目标管理流程1.制定年度销售目标：销售管理人员应根据公司整体战略和市场情况，制定销售目标。
2.分解月度销售目标：销售管理人员应将年度销售目标分解到每位销售人员，并确保目标合理和可执行。
3.指导和激励销售人员：销售管理人员应定期与销售人员沟通，并提供指导和激励，帮助他们达成销售目标。
房地产公司房地产销售管理办法
房地产公司房地产销售管理办法第一篇：房地产公司房地产销售管理办法房地产公司房地产销售管理办法为确保公司投入的资金能够尽快回收以及实现预计的利润，圆满完成销售工作，特制定本办法。
房地产销售一般分为销售准备阶段和销售实施阶段。
销售准备阶段一、项目合法的审批资料准备1、未竣工房地产项目销售未竣工房地产项目进入市场销售需要符合预售条件。
商品房预售条件及预售许可证的办理程序，按照《城市房地产开发经营管理条例》和《城市商品房预售管理办法》的有关规定执行。
一般需要准备以下资料：（1）房地产开发企业资质证书和企业法人营业执照。
（2）取得土地使用权证书或使用土地的批准文件。
（3）建设用地规划许可证。
（4）持有建设工程规划许可证和施工许可证。
（5）属于房屋开发项目的，已投入资金占项目总投资达到25%的证明。
2、竣工房地产项目销售办理竣工房地产项目销售许可证需要准备以下资料：（1）房地产开发企业资质证书和企业法人营业执照。
（2）取得土地使用权证书或使用土地的批准文件。
（3）持有建设工程规划许可证和施工许可证。
（4）已通过竣工验收。
（5）供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或已确定施工进度和交付日期。
（6）物业管理方案已经落实。
二、选择房地产销售形式1、自行销售。
公司对项目自行销售一般包括：（1）确定销售人员数量：首先根据项目销售量、销售目标、广告投放等因素决定人数，然后根据销售动态情况进行动态调整。
（2）确定销售人员素质：招聘销售人员要求具有：①良好的个人形象。
②基本的专业素质和沟通能力。
③确定培训内容。
④确定培训方式。
2、委托销售代理。
房地产销售代理公司必须具有承担该业务的合法资格，并与公司签署正式委托销售合同。
（1）代理公司及其职员的业务素质。
①有良好的职业道德：对外代表公司利益，保守公司秘密。
②代理公司可投入市场营销工作的资源。
包括人员、经验、销售网络。
房地产售楼处管理办法及规范
房地产售楼处管理办法第一节总则一、目的：为建立售楼处的激励和约束机制，提高售楼处员工的敬业和创业精神，规范员工的行为，建立正常的工作秩序，树立售楼处的良好形象，特制定本暂行办法。
二、管理对象：售楼处全体员工。
第二节售楼处考勤管理办法一、售楼处实行上班签到制度。
二、上班时间：8：30—18：00三、签到时间：8：20—8：30。
四、午餐时间：12：00—13：00，售楼处人员轮流进餐，不得出现售楼处无人现象。
五、各位员工必须自觉遵守工作时间，按时签到，不得迟到、早退。
六、各位员工须本人签到，不得托人或代人签到。
七、无故迟到/早退一个小时以上则视为旷工。
八、事假前一天应填写《请假单》，交由专案签字后方可生效。
九、病假需附市级以上医院开具的证明，否则视为事假。
十、如有急事来不及请假，可电话请假或事后补假。
十一、休假期满，上班当日到内勤处销假。
十二、当月事假不得超过两次。
十三、上班时间若有事外出，则需填写《外出单》，交由专案签字生效后方可离去，来去时间计入《外出单》。
十四、为提高工作效率，售楼处不提倡加班，特殊情况，应填写《加班卡》，交由专案签字生效后可计入考勤。
十五、加班人员可申请调休，应先填写《调休单》，交由专案签字后，方可调休。
十六、售楼处人员不允许私自调休。
十七、售楼处人员在工作之外的规定时间外出，应写清外出起止时间、事由等，需经专案签字。
第三节售楼处资料管理办法一、售楼处资料按其保密性分为三个类别：a)A类为内部机密资料：包括销控、日报、周报、月报、售足签退文件夹、已购、未购表等，可阅范围为专案、副专、女专；b)B类为内部资料：可阅范围为售楼处内工作人员（非本案人员，未经总经理批准，不得调阅。
）；c)C类为一般性资料。
二、未经允许，售楼处人员不得翻阅公司内部资料（包括公司书籍、培训资料）或复印、外泄内部资料。
三、个人销售夹需随身携带，外出时应把销售夹收好，不得出现销售桌无人而放有销售夹的情况。
商品房销售管理办法2001
《商品房销售管理办法》第一章总则第一条为了规范商品房销售行为，保障商品房交易双方当事人的合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《城市房地产开发经营管理条例》，制定本办法。
第二条商品房销售及商品房销售管理应当遵守本办法。
第三条商品房销售包括商品房现售和商品房预售。
本办法所称商品房现售，是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为。
本办法所称商品房预售，是指房地产开发企业将正在建设中的商品房预先出售给买受人，并由买受人支付定金或者房价款的行为。
第四条房地产开发企业可以自行销售商品房，也可以委托房地产中介服务机构销售商品房。
第五条国务院建设行政主管部门负责全国商品房的销售管理工作。
省、自治区人民政府建设行政主管部门负责本行政区域内商品房的销售管理工作。
直辖市、市、县人民政府建设行政主管部门、房地产行政主管部门（以下统称房地产开发主管部门）按照职责分工，负责本行政区域内商品房的销售管理工作。
第二章销售条件第六条商品房预售实行预售许可制度。
商品房预售条件及商品房预售许可证明的办理程序，按照《城市房地产开发经营管理条例》和《城市商品房预售管理办法》的有关规定执行。
第七条商品房现售,应当符合以下条件：（一）现售商品房的房地产开发企业应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书；（二）取得土地使用权证书或者使用土地的批准文件；（三）持有建设工程规划许可证和施工许可证；（四）已通过竣工验收；（五）拆迁安置已经落实；（六）供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期；（七）物业管理方案已经落实。
第八条房地产开发企业应当在商品房现售前将房地产开发项目手册及符合商品房现售条件的有关证明文件报送房地产开发主管部门备案。
第九条房地产开发企业销售设有抵押权的商品房，其抵押权的处理按照《中华人民共和国担保法》、《城市房地产抵押管理办法》的有关规定执行。
房地产公司销售管理办法
房地产公司销售管理办法一、总则1. 为了规范房地产公司的销售管理，保障消费者的合法权益，提高销售业绩，根据国家有关法律法规和行业规范，制定本办法。
2. 本办法适用于房地产开发企业及其分支机构的销售管理工作。
3. 房地产公司应当遵循诚信、公平、合法的原则，依法开展销售活动，维护市场秩序，保障消费者权益。
二、销售许可4. 房地产公司应当在取得房地产开发许可证后，按照国家规定办理商品房预售许可证，方可进行商品房预售。
5. 房地产公司应当在取得商品房预售许可证后，按照批准的预售范围、价格、时间等要求进行销售。
三、销售人员管理6. 房地产公司应当对销售人员进行培训，确保其具备相应的专业知识和业务能力。
7. 销售人员应当持有有效的从业资格证书，方可从事销售工作。
8. 销售人员应当遵守职业道德，诚实守信，为消费者提供专业、热情、周到的服务。
四、销售行为规范9. 房地产公司应当公开、透明地发布商品房信息，包括项目概况、房源信息、价格、付款方式等。
10. 房地产公司不得发布虚假、误导性广告，不得采取捂盘惜售、捆绑销售等不正当手段进行销售。
11. 房地产公司应当与购房者签订书面的商品房买卖合同，明确双方的权利和义务。
12. 房地产公司应当按照合同约定的时间交付房屋，并协助购房者办理产权登记手续。
五、售后服务13. 房地产公司应当建立健全售后服务制度，为购房者提供维修、投诉等服务。
14. 房地产公司应当设立专门的售后服务部门或者指定专人负责售后服务工作。
15. 房地产公司应当及时处理购房者的投诉，维护购房者的合法权益。
六、监督管理16. 房地产公司应当接受政府相关部门的监督管理，配合开展市场检查、投诉处理等工作。
17. 房地产公司应当建立健全内部监督制度，加强对销售人员的管理，防止违法违规行为的发生。
18. 对于违反本办法的房地产公司，政府相关部门应当依法予以查处，并记入企业信用档案。
七、附则19. 本办法自发布之日起施行。
房地产销售管理办法
房地产销售管理办法
随着中国经济的不断发展，房地产行业在中国也变得越来越重要，越来越多的人投资和参与其中。
但是，房地产的销售也不可避免地带来了一些问题，所以政府制定了《房地产销售管理办法》来确保销售活动的公平性，保护消费者的合法权益。
二、主要内容
1．准确登记销售情况
房地产开发企业应建立完善的销售管理体系，准确登记每一笔房地产销售交易，涵盖购房账户、销售账户、买卖双方账户等。
2．严格审核贷款申请
房地产开发企业应当严格控制贷款额度，对贷款申请人的信用状况、能力状况等进行严格审核；同时，应要求贷款申请人提供详尽的财务资料，以便对贷款的用途、使用的方式及收回的渠道等有三管齐下的监管体系。
3．实行诚信销售
房地产开发企业应当实行诚信销售，将房地产销售活动中的假冒伪劣问题进行深入整治，督促和监管销售行为，坚持公平诚实、合法合规的原则，确保消费者受到公平保护。
4．强化售后服务
房地产开发企业要求建立健全合理的售后服务机制，加强对已售出物业的水电煤气等设施的检查、维护，及时到达购房客户的维修要求，确保交付的各项服务质量。
三、法律责任
对于违反《房地产销售管理办法》的房地产开发企业，政府将依照国家规定进行行政处罚，包括暂扣营业执照、没收违法所得以及罚款等，从而保护消费者的合法权益，严厉打击不法行为。
四、总结
《房地产销售管理办法》的制定是为了确保房地产交易的公平性，保护消费者的合法权益，使房地产销售活动更加规范、有序，提高投资者的信心，从而加快房地产行业的发展。
房地产销售管理办法(一)
房地产销售管理办法（一）引言概述：房地产销售管理办法（一）旨在规范和提升房地产销售行业的管理水平，保护购房者的合法权益，促进房地产市场的健康发展。
本文将从五个方面介绍房地产销售管理办法（一）的具体内容。
一、市场准入管理1.明确房地产开发企业的准入条件，包括注册资金、从业人员等。
2.建立健全房地产开发企业的信用评价制度，评估企业的综合实力和经营风险。
3.加强对房地产中介机构的监管，规范中介机构的经营行为。
二、销售合同管理1.规定房地产销售合同应包含的内容，如商品房基本信息、价格、交付标准等。
2.明确购房者的解约权利和房地产开发企业的违约责任。
3.加强对销售合同履行过程的监督，确保合同约定的履行情况。
三、销售宣传与广告管理1.规范房地产销售宣传和广告的内容和形式，防止虚假宣传和误导消费者。
2.要求房地产开发企业在宣传和广告中实事求是地介绍商品房的主要特点和优势。
3.加强对房地产销售宣传和广告的监管，依法惩处违规行为。
四、购房者权益保护1.明确购房者的权益，包括知情权、选择权、参与权等。
2.要求房地产开发企业提供真实、准确的房屋信息，确保购房者的知情权。
3.规定购房者在购房过程中享有公正、公平的待遇，禁止歧视性待遇。
五、违法违规行为处理1.建立房地产销售市场的监督和管理机制，加强对市场的监测和分析。
2.加强对违法违规行为的打击力度，依法查处房地产销售市场中的违法行为。
3.规定违法者可能面临的处罚措施和法律责任。
总结：本文详细介绍了房地产销售管理办法（一）的内容，包括市场准入管理、销售合同管理、销售宣传与广告管理、购房者权益保护以及违法违规行为处理等五个大点。
通过加强管理和监管，旨在促进房地产销售行业的规范发展，维护购房者的合法权益，推动房地产市场的健康稳定发展。
房产销售管理办法
房产销售管理办法一、总则（一）为规范公司房产销售行为，维护公司权益，制定本办法。
（二）本办法适用于公司旗下所有房产销售活动。
（三）本办法所指的房屋资产是指公司旗下可用于出售的各类商业服务性用房、办公性用房、商品住房等。
二、房产销售形式（一）自行销售1、资产部负责销售方案的拟定。
2、楼盘广告的投放。
3、资产部对销售文件及资料的准备。
销售前，应准备好有关的文件及资料。
（1）预售许可证。
当地义不容辞允许房地产开发商进行预售的法定文件。
各地政府预售许可证有不同的规定。
外销房还要办理外销许可证。
（2）购楼须知。
是发展商印制的宣传文件，指导客户的购买行为。
向客户说明认购的程序及要求。
（3）售楼书。
实际上是产品说明书，让客户全面了解楼宇的有关信息。
主要介绍发展商的情况，开发经营的，楼宇的位置、面积、层商、用途、设计造型、选用的材料、装修标准、配套设施及物业管理等，并附有位置图、透视图、功能图、总平面图及户型结构图等。
（4）售价表。
发展商制订的楼盘价格表。
主要是针对不同户型、楼层和面积而制订的单价及总价，以及可供选择的付款方式和折扣，使客户对各单元售价一目了然。
售价表可视销售情况和工程进度而进行调整。
（5）认购书。
客户确认购买销售人员签订的协议，本身不具有法律效力。
客户缴付定金后签订认购书，内容主要包括：客户姓名、所购桉宇的名称、桉号、户号、面积、价格、已支付的定金、所选择的付款方式及双方的一些规定等。
（6）买卖合同。
客户与公司签署的正式合同，具有法律效力。
合同规定了买卖双方的各种权利和义务。
（7）楼盘表。
发展商印制的用来反映销售的情况及向物业公司移交的材料。
楼盘表记录了各楼层、户型、户号的业主名字（称）。
（8）售楼指导书。
指导销售人员工作的内部文件。
目的是让销售人员掌握楼宇的详细情况和明确销售任务，做到心中有数，有据可依。
指导书内容主要包括：楼宇开发的背景情况（土地价格、总投资额、合作伙伴等）、设计特点、工程计划、资金计划、成本价格、预期利润、目标市场、广告重点等。
房地产售楼部销售管理办法
房地产售楼部销售管理办法1. 引言本文档旨在规范房地产售楼部销售管理的相关事项，以确保销售过程的透明度、公平性和合规性。
本管理办法适用于所有房地产开发商及其售楼部。
2. 组织架构2.1 总体架构 - 售楼部的总体架构应当明确，包括各部门的职责和权限划分。
- 主要部门包括销售部、市场部、客户服务部等。
2.2 销售团队 - 销售团队由经验丰富的销售人员组成，他们应具备房地产相关知识和销售技巧。
- 销售团队应设立固定的销售目标，并按照公司要求进行培训和考核。
2.3 客户服务团队 - 客户服务团队负责接待、咨询和引导客户，解答客户疑问，并及时跟进客户投诉和意见反馈。
- 客户服务团队应保持专业、友好的服务态度，维护公司形象和客户满意度。
2.4 市场部 - 市场部负责市场调研、竞争对手分析、销售推广等工作。
- 市场部应制定合适的市场推广方案，提升房地产项目知名度和销售效果。
3. 售楼部销售流程3.1 预售准备 - 售楼部在开始销售前，应事先进行相应的预售准备工作，包括准备销售资料、房源信息等。
- 预售准备阶段，应与相关部门紧密配合，确保销售过程的顺利进行。
3.2 售楼部接待流程 - 客户到售楼部后，应由接待人员进行登记并提供相关资料。
- 接待人员应提供专业的服务，引导客户参观示范区，解答客户疑问。
3.3 产品介绍和销售辅导 - 销售人员应对客户进行产品介绍，包括楼盘规划、户型设计、建筑材料等。
- 销售人员应根据客户需求和购房预算进行合理销售辅导，提供最佳购房方案。
3.4 合同签订和支付 - 销售人员应向客户介绍购房合同相关条款，并解释清楚合同内容。
- 客户在确认购房意向后，应按照约定方式和时间支付预订款、首付款等费用。
3.5 售后服务 - 售后服务团队应及时跟进客户投诉和意见反馈，解决客户问题。
- 售后服务团队应定期与客户进行联系，了解客户需求，提供后期维修和保障服务。
4. 销售管理措施4.1 销售目标 - 销售团队应制定明确、具体的销售目标，并定期进行评估和调整。
房地产公司销售管理办法
销售管理办法为实现项目开发的最终目的，促进企业品牌形象的提升，保障业主和商户的合法权益和公司的经营效益，我公司现对销售过程进行系统的策划和控制。
一、总则1、所有项目的营销策划必须遵循创新和诚信的原则，在深入广泛的市场调查的基础上，以适宜的市场营销方式和手段对项目进行有效的整合行销推广宣传，向目标客户及时传递完整准确的项目销售信息。
2、项目销售准备和销售过程中各项业务必须有计划地进行，遵循公司制度规定，以及当地政府相关法规要求，保证销售服务满足客户要求。
3、为有效整合公司市场营销的专业资源，公司营销部应与各部门进行密切合作共同促进销售业务的开展。
二、市场调研及总体策划1、例行市场调研工作：销售部坚持日常性的市场信息收集、研究工作，确保及时、准确地了解市场信息，为项目经营决策提供科学依据。
2、销售部负责对各项目销售的全过程进行策划，形成营销策划方案，营销策划方案应在新建项目立项批准后即着手进行。
3、项目营销策划方案应全面确定房地产销售的目标、实现策略及实施步骤。
4、调研分析项目区域市场最近一年市场表现，重点预测项目所在区域竞争楼盘未来一年内供需走势；5、根据项目定位和区域市场特点，提出切实有效的营销推广定位、目标客户群定位、营销策略、项目包装方案等；6、根据项目定位及经营决策文件的内容，提出价格定位及销售计划方案及相关的营销费用比例、构成和使用计划明细。
三、阶段策划1、销售部应根据经批准的总体营销策划方案，在项目开发过程的主要节点结合销售推盘计划分步骤地制订阶段性的宣传推广方案。
2、制定季度营销推广策略（如推广活动、媒体表现、项目包装策略等）及费用使用计划；3、对比上季度制定的营销推广策略，上报本季度营销推广效果评估（重点分析专项推广策略与成交情况的关系）；目标客户群及购买用途：媒体获知渠道分析等；4、对已实施推广手段进行统计、分析已成交和来访客户信息（例如客户认知途径等）统计分析各类推广手段额度、占营销费用比例；将成交与推广的统计信息进行对比，分析销售总体情况决定营销策略实施或调整方案的实施效果进行评估。
房屋地产公司销售管理办法
房屋地产公司销售管理办法房屋地产公司销售管理办法随着房地产市场的不断发展，房屋地产公司的销售管理也越来越复杂。
为了提高销售业绩和提升客户满意度，房屋地产公司需要建立一套有效的销售管理办法。
一、销售团队的管理房屋地产公司需要建立一个高效的销售团队，通过员工的培训和激励机制，提高团队的凝聚力和士气。
在管理销售团队时，公司需要做到以下几点：1.严格考核销售团队的业绩，能够体现员工的销售能力和专业程度，根据工作绩效的表现设定奖励机制。
2.建立完善的团队培训计划，提高员工的销售技巧和业务知识，管理层需要跟进员工的培训情况，让员工不断学习和提高。
3.设置有效的激励机制，激发销售团队的积极性和工作热情，增强员工的归属感和忠诚度。
4.产品经理需与销售团队紧密合作，对销售情况进行分析，了解用户需求，不断优化和改进销售策略。
二、客户服务的管理客户是房屋地产公司最重要的资产，公司需要建立一套客户服务体系，提供全方位的客户服务支持，优化客户的购房体验。
公司需要做到以下几点：1.建立完善的客户管理系统，记录用户需求和购房进程，使信息共享并追踪每个客户，让每个客户均得到关注和服务。
2.提供贴心的售后服务，满足用户的各种需求，及时解决用户的各种问题，让用户感到公司的关心和贴心服务，增强用户满意度。
3.注重客户满意度调查和反馈处理，及时处理用户的投诉和建议，以不断提高客户满意度，在竞争激烈的市场中树立品牌口碑。
三、销售流程的管理销售流程是房屋地产公司的一条管控链，有效的销售流程可以提高销售效率，优化销售方式，提高整体销售质量。
销售流程的管理需要注意以下几点：1.确立明确的销售流程，让流程易于理解和贯彻，规范每个环节，减少流程中的沟通出错率。
2.通过销售流程管理工具提高销售流程可控性，让公司有关部门更容易地掌控流程数据和流程运行状态。
3.采用互联网营销手段，提升业务培训、成交管理、客服等领域的自动化水平，优化销售流程，提高效率和效益。
房地产销售管理制度
房地产销售管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范和有效管理房地产销售工作，提高销售业绩，确保公司的利益和声誉，订立本《房地产销售管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条适用范围本制度适用于我公司的房地产销售部门，包含房地产销售团队、销售经理和相关销售人员。
第三条重要职责房地产销售管理负责人负责组织和协调房地产销售工作，确保销售目标的实现；订立销售政策、规划销售战略，推动销售团队的业绩提升；同时，对销售人员进行培训和管理，维护公司形象和信誉。
第二章销售目标与计划第四条销售目标的订立1.销售目标由房地产销售管理负责人与销售团队共同订立，并由公司领导审议和批准。
2.销售目标应具有挑战性、可实现性，并与公司整体发展战略相全都。
第五条销售计划的订立1.依据销售目标，房地产销售管理负责人与销售团队订立年度、季度和月度销售计划。
2.销售计划应包含销售任务、销售策略、销售渠道、市场推广等内容。
3.销售计划应及时上报公司领导，并依据实际情况进行调整和优化。
第三章销售组织与管理第六条销售团队组织1.由房地产销售管理负责人负责组建销售团队，明确团队成员的岗位职责和权限。
2.销售团队应具备专业的销售本领和良好的团队协作精神。
第七条销售人员管理1.销售人员应具备良好的销售技巧和专业知识，能够乐观自动地拓展市场和找寻潜在客户。
2.销售人员应依照公司规定的销售流程进行销售活动，确保相关数据的准确性和及时性。
3.销售人员应遵守诚信原则，不得利用不正当手段取得销售业绩，不得泄露公司商业机密。
第八条销售数据分析与评估1.销售团队应及时汇总、分析销售数据，及时发现问题并采取相应措施加以解决。
2.每月末，销售团队应对销售业绩进行评估，并汇报给房地产销售管理负责人和公司领导。
第四章销售政策与监督第九条销售政策订立1.房地产销售管理负责人应订立合理的销售政策，以引导销售团队的工作。
2.销售政策应包含销售激励政策、价格政策、退换货政策等内容。
《地产集团营销管理办法》
xx地产集团营销管理办法第一章营销策划管理第一条所有项目销售代理公司的确定、变更或自建销售团队，报地产集团营销直管副总裁审批后执行，具体各项目代理合同及协议按照代理合同范本由地区公司签订。
第二条新项目开盘前营销管理1、新项目案名、产品定位、户型配比，经地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后，报地产集团营销中心总经理审批。
2、项目开工前，地区公司营销部会同销售代理公司、总工室、工程部及工程技术部共同制定销售中心、样板房、销售园林展示区、商业街展示区、开盘活动场地及停车场选址方案，同时确定交楼装修标准，报地产集团直管副总裁审批。
3、原则上各项目的交楼标准应与所批示样板房（含临时样板房）硬装标准一致，个别需要调整或毛坯交楼的，经地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后，报地产集团直管副总裁审批。
4、如因工程施工等原因需取消或拆除临时样板房,或取消已选址未建的实体样板房的，在保证有实体样板房展示前提下，由地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后执行。
5、项目开盘前三个半月，地区公司营销部须会同代理公司讨论形成开盘前营销方案，并在地产集团营销中心召开的开盘前营销方案专题会议汇报，确定项目广告定位、宣传推广、人海战术、活动组织等重点营销工作。
6、新项目人海战术方案及代理公司开盘激励政策，由地产集团直管副总裁审批后发文执行。
7、新项目开盘前30天，须具备以下开放条件：（1）销售中心全面展示，样板间开放，软装布置完成；（2）会所完工并全面投入使用，儿童活动中心、红酒雪茄吧、中餐厅、茶艺室、健身房、游泳池投入运营。
（3）中心花园及销售区域周边园林绿化环境完工；（4）大门广场、外部道路及导视系统完工；项目现场环境包装、夜间亮化包装全部完成；（5）项目商业街五大业态全面展示，包括便民超市、银行网点、特色小吃店、小型酒楼、药店等，其中便民超市、特色小吃店须开业经营。
（6）原则上面积不少于1500平米，满足不少于3000人到访的室外活动场地完工，并能兼容开盘场地需要；满足停放不少于200辆车的停车场完工。
房地产集团营销管理办法
恒大地产集团营销管理办法第一章营销策划管理第一条所有项目销售代理公司的确定、变更或自建销售团队, 报地产集团营销直管副总裁审批后执行，具体各项目代理合同及协议按照代理合同范本由地区公司签订。
第二条新项目开盘前营销管理.1、新项目案名、产品定位、户型配比，经地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后，报地产集团营销中心总经理审批。
2、项目开工前，地区公司营销部会同销售代理公司、总工室、工程部及工程技术部共同制定销售中心、样板房、销售园林展示区、商业街展示区、开盘活动场地及停车场选址方案，同时确定交楼装修标准，报地产集团直管副总裁审批。
3、原则上各项目的交楼标准应与所批示样板房（含临时样板房）硬装标准一致，个别需要调整或毛坯交楼的，经地区公司董事长（或主持工作一把手）审批后，报地产集团直管副总裁审批。
(4)大门广场、外部道路及导视系统完工；项目现场环境包装、夜间亮化包装全部完成；(5)项目商业街五大业态全面展示，包括便民超市、银行网点、特色小吃店、小型酒楼、药店等，其中便民超市、特色小吃店须开业经营。
(6)原则上面积不少于1500平米，满足不少于3000人到访的室外活动场地完工，并能兼容开盘场地需要；满足停放不少于200辆车的停车场完工。
第三条在售项目日常营销管理1、每月末地区公司营销部会同代理公司参加由地产集团直管副总裁组织的营销专题会议，总结本月各项营销工作，充分讨论下月营销思路、广告策略、销售政策等，制定在售项目下月重点营销措施。
2、地区公司参照地产集团营销中心制定的在售项目每两周营销推广主题及广告方案，制定本地区公司在售项目每两周广告方案、宣传单张等投放内容审批表，经地区公司营销主管领导审核后，报地产(1)巡展派单、线下活动、工法及品牌展示包装、销售物料制作、3D效果图等费用，单个楼盘单次20万元以下或上述各项累计不超过200万元的，报地区公司董事长(或主持工作一把手)审批后执行，超出上述范围的，再报地产集团营销中心总经理审批。
房地产销售部行政管理办法
房地产销售部行政管理办法1. 引言本文档旨在规范房地产销售部行政管理工作，确保行政流程的顺畅以及各项工作的高效运行。
房地产销售部行政管理办法适用于所有房地产销售部门的员工，在日常工作中应严格遵守本办法的规定。
2. 行政管理人员职责2.1 行政管理人员是房地产销售部行政工作的责任人，应负责执行和监督行政管理相关工作。
2.2 行政管理人员应协助部门领导制定并完善行政管理制度和流程，并确保其有效实施。
2.3 行政管理人员应负责组织和协调各项会议、活动的筹备工作，包括场地预订、物资采购、会务安排等。
2.4 行政管理人员应负责维护行政管理系统的正常运行，包括文件档案的管理、行政数据的录入和更新等工作。
2.5 行政管理人员应及时处理和解决部门员工的日常行政问题，并提供必要的行政支持和服务。
3. 行政管理流程3.1 行政流程设计房地产销售部行政管理人员应根据实际情况，设计和完善行政管理流程，确保各项工作有序进行。
行政流程应包括但不限于：文件收发、会议管理、电子邮件管理、办公用品采购、行政数据录入和更新等。
3.2 文件收发•文件的收发应按照规定的流程进行，确保文件的及时传达和落实。
•收到文件后，应及时进行登记，确认收悉，并按照要求进行相应的处理和回复。
•发文时应注意文稿的规范性和准确性，确保内容明确、简明扼要。
3.3 会议管理•会议的组织和协调工作由行政管理人员负责。
包括会议的场地预订、会议通知的发送、与会人员的确认等。
•会议纪要的撰写和传达由行政管理人员负责，确保会议内容得到准确记录并及时传达给与会人员。
3.4 电子邮件管理•行政管理人员应负责管理电子邮件系统，确保邮件的及时回复和转发。
•邮件的分类和归档工作应按照规定的要求进行，以便日后查阅和处理。
3.5 办公用品采购•行政管理人员应及时了解各部门的办公用品需求，并根据实际情况进行采购。
•采购时应注意价格比较、供应商的信誉度以及产品的质量，确保采购的物品符合要求。
房地产企业财务部销售管理办法
房地产企业财务部销售管理办法一、导言房地产企业财务部门是企业管理的核心部门之一，对于销售管理具有至关重要的作用。
销售管理是指对销售全过程中的市场状况、销售计划、销售渠道、销售方式等进行统筹规划、协调管理和实施监控的工作。
为了确保销售管理工作的顺利开展，加强销售管理，规范销售行为，制定本文档。
二、销售管理基础2.1 市场调研市场调研是销售管理的第一步，只有充分了解市场情况，才能为销售制定精准的方案。
因此，财务部门负责对市场进行调研，收集市场信息，分析市场状况，为销售提供依据。
2.2 销售计划根据市场调研的结果和销售目标，财务部门和销售部门共同制定销售计划。
销售计划应包括销售目标、销售任务、销售渠道和销售方式等，以确保销售计划的实施和完成。
2.3 销售策略在具体销售过程中，财务部门应与销售部门共同研究和制定销售策略。
销售策略包括产品定位、价格定位、促销策略、渠道策略和客户关系管理等。
2.4 销售渠道针对不同的销售目标和销售策略，财务部门和销售部门应共同制定销售渠道方案，选择合适的销售渠道，提高销售效率和效益。
销售渠道包括代理商、经销商、直营店和网络销售等。
2.5 客户关系管理客户关系管理是销售管理过程中非常重要的环节。
财务部门负责与销售部门共同制定客户管理策略，提高客户满意度和忠诚度，增强客户黏性，保持或扩大市场份额。
三、销售管理流程3.1 销售机会管理销售机会管理是指通过市场调研和销售工作，筛选出潜在客户，建立初步联系，并记录在销售机会中，为后续的销售工作做好准备。
3.2 销售线索管理销售线索管理是指将销售机会转化为销售线索，并记录在销售线索中。
销售线索管理是销售最关键的环节，其质量直接影响销售效果。
3.3 销售预测和销售排期根据销售目标和销售计划，财务部门和销售部门共同制定销售预测和销售排期，以确保销售目标的实现。
3.4 销售跟进管理销售跟进管理是指对销售机会和销售线索进行跟踪和管理，及时更新销售信息，并及时向销售负责人报告销售情况。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2011年万科地产销售治理细则
深圳万科地产
二零壹壹年玖月玖日
目录
第一章总则 (6)
1、一般条款 (6)
2、营销策划 (6)
3、销售预备 (8)
4、销售治理 (9)
5、客户治理 (11)
6、交房入住 (11)
第二章营销策划方案编制要点 (12)
1、区域市场状况分析 (13)
2、行销组合 (14)
3、开盘时机规划 (15)
4、各时期销售方案的初步安排 (16)
第三章销售预备工作操纵指引 (17)
1、销售基础工作要点 (17)
2、销售实施工作预备要点 (17)
第四章销售治理程序 (23)
1、销售执行治理和监控 (23)
2、销售执行信息治理 (27)
第五章销售主管工作职责 (31)
1、销售主管的差不多素养 (31)
2、销售主管的工作内容及职责 (31)
3、销售主管的工作程序 (33)
第六章广告方案推广和审查细则 (35)
1、广告方案预备 (35)
2、广告方案的制定 (36)
3、广告宣传推广思路 (38)
4、广告设计推广方案审查原则 (38)
5、广告传播效应分析 (39)
第七章商品房销售合同拟定细则 (41)
1、销售合同范围 (41)
2、合同内容及拟定原则 (42)
3、销售面积属性及制定要求 (43)
4、使用讲明书和质量保证书（统称两书） (45)
第八章房款收取治理细则 (47)
1、收款工作差不多要求 (47)
2、收款方式 (47)
3、收款程序 (48)
4、票据治理 (50)
第九章按揭购房手续代办程序 (51)
1、差不多要求 (51)
2、寻求按揭银行 (51)
3、客户按揭代办程序 (52)
第十章销售价格折扣治理细则 (54)
1、一般性折扣 (54)
2、特例折扣 (55)
第十一章业主更名程序治理细则 (59)
1、更名原则 (59)
2、更名办理程序 (60)
第十二章退（换）房操作治理细则 (62)
1、总则 (62)
2、免费换房条件 (63)
3、其他换房条件 (63)
4、退换房办理程序及原则 (63)
第十三章档案资料治理细则 (66)
1、客户资料治理要求 (66)
2、存放与归档操作原则 (66)
3、文挡存放方式 (67)
4、档案收存差不多要素 (67)
5、档案治理制度 (67)
第十四章营销工作(后)评估与审计 (69)
第一章总则
1、一般条款
1.1为实现项目开发的最终目的，促进公司品牌形象的提升，保障顾客的合法权益和公司经营效益，必须对房地产销售过程进行系统的策划和操纵。
1.2所有房地产项目的营销策划必须遵循创新和诚信的原则，在深入的市场调查的基础上，以适宜的市场营销方式和手段对房地产项目进行有效的推广宣传，向目标客户及时地传递完整准确的房地产销售信息。
1.3房地产销售预备和销售过程中各项业务必须有打算地进行，遵循公司规定的作业流程和指引文件，以及政府相关法规要求，保证销售服务质量满足顾客要求。
1.4所有与房地产销售有关人员必须对房地产销售过程涉及的保密信息严格遵守保密规定。
特不强调对销售价格及价格调整信息、客户资料信息等应严格保密。
2、营销策划
2.1总体策划
2.1.1公司营销公司（以营销策划部为主）负责对房地产销售的
全过程进行策划，形成项目营销策划方案。
营销策划方案应在项目立项批准后即着手进行。
2.1.2项目营销策划方案的制订应遵循公司规定的作业流程和指引文件的规定，全面确定房地产销售的目标、实现策略及实施步骤。
依照项目的立项、规划设计方案确定、开工的工作节点，分步骤完成时期性的宣传策划方案并报公司经理团或公司分管副总（依照总经理授权）核准后开始实施宣传工作。
在开工前15天全面完成该策划方案。
2.1.3营销公司在开盘前一个月将房产销售价格体系、价格策略、价格清单、付款方式等报公司经理团，经经理团审批后执行。
销售过程因销售策略需要调整价格和优惠措施，均应报公司经理团审批后执行。
2.2时期策划及实施
2.2.1时期性营销推广活动方案报公司分管领导审核，总经理批准。
2.2.2公司营销公司负责收集和保管所有对外广告和宣传资料。
2.3效果评估及营销方案调整
2.3.1公司营销公司负责营销策划方案的实施效果评估，至少每季度形成一份效果评估的书面报告，报公司分管领导。
2.3.2大型营销活动（如：开盘、重大节假日、竣工、交房等）方案实施效果的评价，应在活动结束后一个月内提交该项活动的评估报告，报公司分管领导。
2.3.3对总体营销方案的调整，营销公司应将调整方案报公司经理团审批后执行。
3、销售预备
3.1公司营销公司负责销售预备工作的组织，各项销售预备工作必须按公司《销售预备工作操纵指引》的规定要求进行，包括（但不限于）：
a)销售面积确定；
b)销售合同及相关变更条款的预备；
c)银行按揭安排；
d)完成售楼工程建设（如：售楼中心、样板房等）；
e)项目销售组人员招聘、培训；
f)楼书、现场展板及相关宣传资料、销售工具、礼品等预备完成；
g)现场使用文件（合同、协议书）和相关工作表格预备到位；
h)户外广告和媒体广告公布。