管理学PPT 第十章 组织变革与组织文化
提升领导力经典实用课件组织变革与组织文化(持续改进
3. 对权力的认识为什么重要？
4. “一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于 他或她所处的组织层次。”请对此进行讨论。
第九章 人力资源管理
主要内容
人力资源计划 员工的招聘 人员的培训 绩效的评估 职业计划与发展
§1 人力资源计划
人力资源计划的任务
讨论题
1. 人员甄选、招聘和职务分析之间具有什么关系？ 2. 假定你是一个人力资源主管，你的公司有75名
员工，正处于迅速发展中。你会采取什么具体 措施促进公司更多地雇用女性雇员？
3. 你觉得政府应当通过立法和条理规定影响组织 的人力资源管理过程吗？请论证你的观点。
案例应用
冯氏超级市场
苏珊.查普曼是美国西南一家连锁店企业的南方地区经理，手下有5位片 区主管，每位片区主管分别监视8-12家商店的营业。由报上知查克离职。
持续改进资料培训--组织
主要内容
组织设计 人力资源管理 组织变革与组织文化
组织设计
组织与组织设计 组织的部门化 组织的层级化
§1 组织与组织设计
组织设计的必要性分析 组织设计的任务和原则 组织设计的影响因素
一、组织设计的必要性分析
• 组织设计 ：对组织的结构和活动进行创构、变 革和再设计。
总经理
维修部
生产部
财务部
人事部
燃煤供应部 锅炉部 汽轮机部 发电机部 送配电部 图8-7 按流程划分的部门化组织
§3 组织的层级化
组织的层级化与管理幅度 组织的层级化与集分权 组织的层级化与结构的有机化
一、组织的层级化与集分权
职权的来源及其形式
• 职权被接受的条件：了解内容、与组织的宗旨一致、与 本人的兴趣一致、适合的体力与精力
组织文化与组织变革
组织文化与组织变革组织文化是一个组织内部员工共同遵循和信仰的行为准则和价值观。
它源自于组织的历史、领导者和员工的信念和价值观，并影响着组织的行为和决策。
而组织变革是指为了适应外部环境和内部需求而对组织内部结构、流程和文化进行的根本性改变。
组织文化与组织变革之间存在紧密的关系，组织文化对组织变革的成功与否起着至关重要的作用。
首先，组织文化对组织变革的接受程度起着决定性的影响。
如果组织文化中存在着保守、守旧的价值观和行为准则，员工对于组织变革的反应可能会更加消极。
相反，如果组织文化中鼓励创新、乐于变革的价值观占主导地位，员工对于组织变革的接受度就会更高。
因此，组织领导者需要认识到组织文化对于组织变革的影响，并积极引导和塑造组织文化，以促进组织变革的成功。
其次，组织文化与组织变革之间存在着相互影响和相互塑造的关系。
组织变革不仅会对组织文化产生影响，同时也会受到组织文化的制约和约束。
在进行组织变革的过程中，组织领导者需要考虑到现有组织文化的特点和局限性，有针对性地进行变革策略的制定和实施。
同时，通过组织变革可以对组织文化进行塑造和更新，以适应外部环境的变化和内部需求的发展。
另外，组织文化也可以成为组织变革的支持者和推动力量。
如果组织文化中强调团队合作、相互支持和创新，组织变革的推动就会更加顺利。
在这样的组织文化环境中，员工更容易接受和参与变革，并积极贡献他们的智慧和创新。
相反，如果组织文化中存在着竞争、权力集中和保守的价值观，组织变革就会面临更大的阻力和挑战。
因此，组织领导者在进行组织变革之前需要对组织文化进行深入的分析和评估，并在变革过程中积极引导和塑造组织文化。
此外，组织文化和组织变革的关系也需要与组织的定位和发展战略相协调。
不同类型的组织文化对于不同类型的组织变革可能有不同的影响。
例如，对于创新型组织，鼓励创新和追求卓越的价值观可以成为促进变革的有力支持。
而对于保守型组织，需要在组织文化中寻找到适应变革和创新的潜力和机遇。
管理学第组织文化ppt课件
根据评估结果调整优化方案，持续改进组织 文化实践。
定期检查评估
定期对组织文化进行评估，了解改进措施的 实施效果。
固化优秀文化
将优秀的文化元素固化为组织传统和惯例， 为组织长远发展奠定基础。
THANKS
感谢观看
完善内部沟通机制，促进信息共享
建立有效的沟通渠道
如定期会议、内部论坛、即时通讯工具等，确保信息畅通。
鼓励开放式交流
提倡员工之间、部门之间的自由沟通，分享经验和知识。
加强信息反馈
及时收集员工的意见和建议，作为改进工作的参考。
营造积极向上、团结协作氛围
树立榜样
表彰优秀员工和团队，发挥他们的示范作用。
举办团队活动
组织各类团建活动，增强团队凝聚力和员工归属 感。
鼓励合作
提倡跨部门、跨岗位的合作，共同解决问题，实 现共赢。
持续改进，不断创新
鼓励创新思维
培养员工的创新意识和能力，鼓励尝试新方法、新思路。
建立学习机制
组织内部培训、外部学习等，让员工不断提升自己的知识和技能。
持续改进流程
优化工作流程和管理制度，提高工作效率和质量。
挑战与问题探讨
如何应对多元化挑战
如何处理内部冲突
随着企业规模的扩大和国际化进程的加速， 如何保持企业文化的统一性和传承性成为一 大挑战。
在企业文化变革过程中，可能会遇到来自不 同部门、不同层级的阻力和冲突，需要妥善 处理。
如何评估组织文化效果
如何持续创新与发展
组织文化对于企业经营业绩的影响难以量化 评估，需要建立科学合理的评估体系。
01
行为规范
明确组织成员在特定情境下应如 何行动，包括职业道德、礼仪规 范等。
管理学组织(PPT演示文档)
组织变革的阻力与应对策略
组织变革的阻力
组织变革往往会遇到各种阻力，包括员工抵制、利益冲突、资源限制等。这些阻力可能导致变革进程受阻或失败。
应对策略
为了克服组织变革的阻力，管理者需要采取一系列应对策略，包括加强沟通与宣传、建立支持团队、提供培训与 支持等。同时，需要充分考虑员工的利益和需求，建立有效的激励机制，促进员工对变革的接受和支持。
作实现特定任务。
组织具有明确的结构和职能， 包括决策、执行、监督等， 以确保任务的顺利完成。
组织具有相对稳定性和持续性， 能够长期存在并发展。
组织的定义与特点
组织是由两个或多个个体组成 的集合，这些个体在共同目标 或愿景的指导下，通过分工合
作实现特定任务。
组织具有明确的结构和职能， 包括决策、执行、监督等， 以确保任务的顺利完成。
组织能够促进社会交 流和合作，推动社会 进步和发展。
组织能够提供稳定的 工作环境和职业发展 机会，促进个人成长 和发展。
组织的发展历程
前工业时期
以家庭、手工业者等小型组织为主，分工不明确，规 模较小。
工业革命时期
工厂制度兴起，分工明确，规模扩大，组织结构复杂 化。
现代组织时期
多元化、灵活的组织形式出现，信息技术广泛应用， 组织变革和创新成为常态。
组织的发展历程
前工业时期
以家庭、手工业者等小型组织为主，分工不明确，规 模较小。
工业革命时期
工厂制度兴起，分工明确，规模扩大，组织结构复杂 化。
现代组织时期
多元化、灵活的组织形式出现，信息技术广泛应用， 组织变革和创新成为常态。
02
组织结构
02
组织结构
直线型组织结构
总结词
《管理学》第十章组织变革与组织文化
《管理学》第十章组织变革与组织文化第十章组织变革与组织文化1．组织变革的动因有哪些?答：推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。
(1)外部环境因素：①整个宏观社会经济环境的变化。
诸如政治、经济政策的调整，经济体制的改变以及市场需求的变化等等，都会引起组织内部深层次的调整和变革。
②科技进步的影响。
知识经济的社会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。
③资源变化的影响。
组织发展所依赖的环境资源对组织具有重要的支持作用。
组织必须要能克服对环境资源的过度依赖，同时要及时根据资源的变化而顺势变革组织。
④竞争观念的改变。
基于全球化的市场竞争将会越来越激烈，竞争的方式也将会多种多样，组织若要想适应未来竞争的要求，就必须在竞争观念上顺势调整，争得主动，才能在竞争中立于不败之地。
(2)内部环境因素：①组织机构适时调整的要求。
组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目标相一致，组织一旦需要根据环境的变化调整机构，新的组织职能必须得以充分的保障和体现。
②保障信息畅通的要求。
随着外部不确定性因素的增多，组织决策对信息的依赖性增强，为了提高决策的效率，必须通过变革保障信息沟通渠道的畅通。
③克服组织低效率的要求。
组织长期一贯运行极可能会出现某些低效率现象，其原因既可能是由于机构重叠、权责不明，也有可能是人浮于事、目标分歧。
组织只有及时变革才能进一步制止组织效率的下降。
④快速决策的要求。
决策的形成如果过于缓慢，组织常常会因决策的滞后或执行中的偏差而坐失良机。
为了提高决策效率，组织必须通过变革对决策过程中的各个环节进行梳理，以保证决策信息的真实、完整和迅速。
⑤提高组织整体管理水平的要求。
组织整体管理水平的高低是竞争力的重要体现。
组织在成长的每一个阶段都会出现新的发展矛盾，为了达到新的战略目标，组织必须在人员素质、技术水平、价值观念、人际关系等各个方面都做出进一步的改善和提高。
周三多《管理学》第十章 组织变革与组织文化
的一种威胁。
(三）消除组织变革阻力的管理对策
a.企业的人力资源要为组织变革服务 b.加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义 c.适当地运用激励手段 d.引入变革代言人 e.运用力场分析法 f.培植企业的精神领袖。
力场分析
体验到的压力
结果
生理症状 .头痛 .高血压 .心脏病
心理症状 .焦虑 .情绪低落 .工作满意度降低
行为症状 .生产效率 .缺勤 .离职
图10-2 压力模型
3.压力的释解
潜力与压力 沟通与压力 目标与压力 工作量、内容、风险与压力 团队观念与个人自觉程度 团队目标与个人目标 组织文化和道德伦理与个人隐私 环境变化与个人适应能力
（二）组织变革的目标
使组织、管理者、员工更具环境适应性
（三）组织变革的内容
a. 对人员的变革：工作态度、技能、期 望、认知、行为等
b. 对结构的变革：权力关系、协调机制 、集权程度、职务与工作再设计等
c. 对技术和任务的变革：流程、设备、 工艺、技术、材料、元器件、产品等
管理者在组织变革中的角色
驱离的力量 环境的新威胁
滞留的力量 职位变动所导致的不适
管理人员的企图心
股东施加的利 润压力
新工作方式的潜在风险 非正式群体的抗拒
三、组织变革中的压力及其管理 1.压力的概念
所谓压力是在动态的环境条件下，个人面 对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成 的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效 果也可以造成负面影响。
2.压力的起因及其特征
个 性
个人的因素
压力
职务相关的因素
图10-1 压力的来源
管理学讲义10 组织变革与组织文化
思考题
组织变革的阻力及其管理
消除组织变革阻力的管理对策：
A. 客观分析变革的推力和阻力的强弱 B. 创新组织文化 C. 创新策略方法和手段
无论是个人还是组织都有可能对变革形成 阻力，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍 变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使 变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用 行政的力量保证组织变革的顺利进行。
伦理规范
Ø 从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应 当遵守的行为准则，它通过社会公众舆论规范 人们的行为
22
组织变革的一 般规律
管理组织变革
组织文化及其 发展
概念及其特征 结构与内容 功能与塑造
思考题
组织文化的功能与塑造
组织文化的功能：
Ø 整合功能 Ø 适应功能 Ø 导向功能
组织文化的形成：
Ø 管理者的倡导 Ø 组织成员的接受：“社会化”与“预社会化”
组织冲突及其管 理
组织文化及其 发展
思考题
组织变革的过程与程序
组织变革程序一般可以分为以下几个步骤：
组织变革程序
通发
分选
选实
评及
过现
析择
择施
价时
组问
变正
正变
变进
织题
革确
确革
革行
诊征
因方
方计
效反
断兆
素向
向划
果馈
8
组织变革的一 般规律
管理组织变革
组织变革的过程 与程序
组织变革的阻力 及其管理
组织变革中的压 力及其管理
组织冲突及其管 理
组织文化及其 发展
思考题
组织冲突及其管理
无论是竞争胜利还是竞争失败，组织冲突 都会存在两种截然不同的结果：建设性冲 突和破坏性冲突
第十章组织变革与组织文化
2、消除组织变 革压力的策略 变压力为动力； 引导压力，减 小动力； 多想成功的事，
天天都有好心情
五、组织冲突及其管理
1、组织冲突的影响
冲突：组织内部成员之间、不同部门 之间、个人与组织之间由于在工作方 式、利益、性格、文化价值观等方面 的不一致性所导致的彼此相抵触、争 执甚至攻击等行为。 竞争是导致团体内部或团体之间发生 冲突的最直接因素，组织冲突是竞争 的一种表现形式 组织冲突会存在两种结果：建设性冲 突，指组织成员从组织利益角度出发， 对组织中存在的不合理之处所提出意 见等等。破坏性冲突，指由于认识上 的不一致、组织资源和利益分配方面 的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚 至攻击等行为，从而导致组织效率下 降，并最终影响到组织发展的冲突。
2、弗里蒙特· 卡斯特等人的观点 Ｅ·
弗里蒙特· 卡斯特(Fremont E. Kast) 与詹姆斯· 罗森 Ｅ· Ｅ· 茨韦克(James E. Rosenzweig)合著的《组织与管理－－系 统方法与权变方法》一书中，把组织变革分为6个步骤。 1）对组织本身、组织取得的成就和缺陷进行回顾、反省和检 查，分析研究组织所处的内外部环境，为组织变革作准备。 2）总结组织中存在的问题，明确进行变革的必要性。 3）拿组织的现状与所期望的状态比较，进一步探明问题，发 现差距，明确变革的方向。 4）确定解决问题的方法。 5）试行变革。按照选定的方法进行变革的具体行动。 6）检查变革的成果，找出今后改进的途径，进而使变革过程 又回到第一步，如此循环，以便使组织不断地得到完善。
五、组织文化的塑造途径（1）
1、选择合适的组织价值观标准
组织价值观是组织文化的核心，选择正确的组织价 值观是塑造良好组织文化的首要战略问题 选择组织价值观的前提：
(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化
(《管理学原理与方法》周三多第七版)组织变革与组织文化组织变革与组织文化组织变革是指组织为了适应外在环境的变化和内在需求的变化，对自身进行调整和改变的过程。
而组织文化则是指组织内部的价值观、信仰和行为模式等方面的共同认知和共同做法。
在《管理学原理与方法》一书的第七版中，对于组织变革与组织文化的关系进行了深入探讨和分析。
书中指出，在进行组织变革时，组织文化是一个重要的影响因素。
组织文化既可以促进组织变革的顺利进行，也可能成为变革的障碍。
首先，组织文化可以促进组织变革的顺利进行。
一个有着良好组织文化的企业，往往能够培养出积极向上、敢于创新的员工。
这样的员工在面对变革时，能够更加积极主动地应对，并且能够快速适应新的工作要求和组织环境。
同时，组织文化也能够形成一个共同的价值观和信仰，使得员工在变革过程中能够保持积极的工作态度和团队协作精神。
因此，组织变革时需要注重培养和塑造良好的组织文化，以促进变革的顺利进行。
然而，组织文化也可能成为组织变革的障碍。
如果组织文化是保守、守旧的，员工对于变革持有消极态度，甚至抵制变革，那么组织变革将面临很大的阻力。
在这种情况下，组织需要采取适当的措施，来转变员工的思维方式和行为习惯，以推动变革的进行。
此外，领导层在组织变革中的作用也是至关重要的。
领导者需要明确变革的目标和意义，同时也需要引领员工去理解和接受变革，并且鼓励员工参与到变革中去。
只有这样，才能够在保持组织文化的基础上，实现组织变革的目标。
综上所述，《管理学原理与方法》一书的第七版对于组织变革与组织文化的关系进行了深入研究和分析。
组织文化既是促进组织变革的重要因素，又可能成为变革的障碍。
因此，在进行组织变革时，需要注重塑造良好的组织文化和引导员工参与变革，以实现变革的顺利进行。
这对于组织的长期发展和竞争力提升具有重要意义。
组织变革是一个复杂而多变的过程，需要在不同的层面上进行调整和改变。
除了组织文化外，还涉及到组织结构、制度流程、人员配置等方面的变革。
提升领导力经典实用课件组织变革与组织文化(持续改进
组织层级化设计中的有效授权
• 授权的含义及其有效性
n 授权的含义：分派任务、授予权力或职权、明确 责任
n 授权时组织要提供的要素条件：共享的信息、知 识与技能、权力、对绩效的奖励
• 授权的过程
n 授权诊断阶段、授权实施阶段、授权反馈阶段
• 授权的原则
n 重要性原则、适度原则、权责一致原则、级差授 权原则
n 对传统的职位和职能部门进行相应的调整 n 根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构 n 根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构 n 通过加强计划和对环境的预测减少不确定性 n 通过组织间合作减少组织自身要素资源的过度依赖性
n 战略的影响
• 战略发展的四阶段：数量扩大、地区开拓、纵向联 合发展、产品多样化
组织文化(持续改进
§2 员工的招聘
n 员工招牌的标准
• 管理的愿望、良好的品德、勇于创新的精神、较高的 决策能力
n 员工招聘的来源与方法
• 员工招聘的来源
n 广告应聘者、员工或关联人员推荐、职业介绍机构推荐、其他 来源
• 提升和填补员工的方式
n 外部招聘
• 优势：外部竞争优势、平息内部竞争者之间的紧张关系、输送新 鲜血液
市场部经理
零售商部
批发商部
法人团体部
图8-6 按顾客划分的部门化组织
提升领导力经典实用课件组织变革与 组织文化(持续改进
总经理
维修部
生产部
财务部
人事部
燃煤供应部 锅炉部 汽轮机部 发电机部 送配电部
图8-7 按流程划分的部门化组织
提升领导力经典实用课件组织变革与 组织文化(持续改进
§3 组织的层级化
n 常规技术、工艺型技术、工程型技术、非常规技术
管理学组织变革与组织文化ppt课件
人才流动与组织的吐故纳新
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5
3.组织变革的动因
组织必然要进行变革，因为组织是一个不断与 外界环境发生作用的开放系统。具体而言，推动 组织进行变革的因素可以分为外部环境因素和内 部环境因素。 a.外部环境因素：宏观社会经济环境的变化、科技进步、 资源变化、竞争观念的改变。 b.内部环境因素：企业自身成长的需要、保障信息 畅通的需要、克服组织低效率的需要、管理条件 的变化、人员条件的变化、技术条件的变化等。
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10.2.2 组织变革的压力及其管理
压力是在动态的环境条件下，个人面对 种种机遇、规定以及追求的不确定性造 成的一种心理负担。（正面激励、负面激励）
压力的起因：组织因素、个人因素 压力的特征：生理、心理、行为
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10.3 组织文化
10.3.1 组织文化的概念和特征
1.组织文化的基本概念
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c. 伦理规范：社会公德。通过公众舆论规范
组织成员的行为
d. 组织素养：包括组织中各层级员工的基本思 想素养、科技和文化教育水平、工作技能、精 力以及身体状况等。素养越高，组织中的管理 哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德 修养等就越深厚
e. 组织形象：社会公众和组织成员对组织、组 织行为和组织的各种活动成果的总体印象和
e. 选择性信息加工；
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2.团体阻力
a. 对已有权力关系的威胁；
b. 对已有资源分配的威胁；组织结构变动
c. 对已有专业知识的威胁；
d. 结构惯性；
e. 群体惯性；
人际关系调整
f. 有限的变革点。
.
管理学(第二版)组织变革与组织文化ppt课件
三、组织变革的目标
• 1.使组织更具环境适应性
• 2.使管理者更具环境适应性 • 3.使员工更具环境适应性
四、组织变革的内容
• 对人员的变革
– 员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变
• 对结构的变革
– 包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再 设计等其他结构参数的变化
• 对技术和任务的变革
• 教育与沟通
• 参与：参与能降低阻力、取得支持，同时提高变 革决策的质量。 • 促进与支持：提供一系列的支持性措施，如员工 心理咨询、新技能培训等。
• 谈判：在阻力来自少数有影响力的人物时是必要 的措施。
• 挑选接受变革的员工
变革的推动力量与阻力
变革的推动力量 技术不断进步 知识爆炸 产品很快淘汰 劳动力性质不断变 化 劳动生活质量 生活方式
思考题
• 1.试述组织变革的动因。 • 2.你认为未来的组织会有什么特点？
未来组织的特征
• 1.高速度 能从不断变化的顾客机会中和难以预测的市 场环境中迅速调整、果断决策、赢得竞争，最大特征 表现为市场、技术、创新、决策和人才的快速反应机 制。 • 2.组织结构扁平化 减少中间层次，加快信息传递的速 度，直接控制是一个基本的趋势。 • 3.组织运行柔性化 是指组织结构的可调整性和对环境、 战略调整的适应能力。 • 4.组织协作团队化
可能产生骄傲情绪失去继续奋斗的意志3强化了组织内部的协作组织更为关心成员的心理需求4组织成员易满足和舒畅忽略自身的不足面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著3更关心工作任务及其完成而忽略员工的心理需求4成员以往的自信心受到打击面神经麻痹的病理变化早期主要为面神经水肿髓鞘和轴突有不同程度的变性以在茎乳突孔和面神经管内的部分尤为显著建设性冲突和破坏性冲突无论是竞争胜利还是竞争失败组织冲突都会存在两种截然不同的结果建设性冲突和破坏性冲突
周三多管理学(高教版)第十章 组织变革与组织文化
第十章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律一、概述1.组织变革的含义组织变革是指组织综合运用组织和其他相关管理原理的基本理论，研究群体动力、领导、职权和组织再设计等问题，通过对组织中的要素进行结构性变革使之适应环境变化和组织发展需要的活动过程。
2.组织变革的现实意义企业组织变革是不以人的意志为转移的客观必然过程，变革的目标就是要提高组织的效能和环境适应能力。
流程优化、流程规范化、流程再造联合、兼并、新建组织、走出国门人才流动与组织的吐故纳新3.组织变革的动因组织必然要进行变革，因为组织是一个不断与外界环境发生作用的开放系统。
具体而言，推动组织进行变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素。
a.外部环境因素：宏观社会经济环境的变化、科技进步、资源变化、竞争观念的改变。
b.内部环境因素：企业自身成长的需要、保障信息畅通的需要、克服组织低效率的需要、管理条件的变化、人员条件的变化、技术条件的变化等。
二、组织变革的类型和目标1.组织变革的类型a.按照变革的程度分为：渐进性变革和革命性变革b.按照工作对象不同分为：以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革c.按照组织所处的环境状况不同分为：主动性变革和被动性变革d.组织变革的实际运作类别：战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革2.组织变革的目标:使组织、管理者、员工更具环境适应性3.组织变革的内容a. 对人员的变革：工作态度、技能、期望、认知、行为等b. 对结构的变革：权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等c. 对技术和任务的变革：流程、设备、工艺、技术、材料、元器件、产品等第二节管理组织变革一、组织变革的过程与程序（一）组织变革的过程1、勒温（K. Lewin）的三阶段模式：勒温认为成功的组织变革应遵循三个步骤――解冻现状，移动到新状态，重新冻结新变革使之持久。
2、卡斯特（E. Kast）的模式： a.对组织的反省和批评：对组织环境进行深入分析；b.觉察问题：认识到组织变革的必要性；c.辨明问题：找出现存状态与所希望状态之间的差距；d.探寻解决问题的方法：提出可供选择的多种方法，对其进行评价，并研究如何实施以及成果的测定方式，最后作出选择。
管理学第10章 组织变革与组织文化
2020/9/8
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“一”（目标）
要把联想办成一个长久的、 有规模的高科技公司。
2020/9/8
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“二”（意识）
客户意识：客户至上，诚信为本 经营意识：开源节流
2020/9/8
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3个“三”
管理三要素：建班子，定战略，带队伍 做事三准则：
➢如果有规定，坚决按规定办；
➢如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出 修改建议；
终狂
屈辱和约
经济萧条
2020/9/8
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维新内容
三大维新目标 ：富国强兵、殖产兴业和文 明开化
一、大久保利通的西化急行军 国营工厂移植西式经营，扶持民间企业 涩择荣一“下海” 西化生活方式 阻力：传统文化 优势：政府支持
2020/9/8
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二、伊藤博文立宪
环境：现代文明与传统文化的冲突、 改革带来的社会矛盾
2020/9/8
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2）组织文化来源
最初来源于组织创办人的远景或使命。创 办人的独创思想使他们表现出对实现这些想法 的倾向。在组织规模较小的初期，组织成员容 易形成以创办人为中心的活动整体。
组织文化作为影响员工行为的因素是通过 制度化发挥作用的。组织的制度化使组织具有 持久性，从而文化有了存在的载体。
组织 阻力
对已有权力关 系的威胁
对群体专业 知识的威胁
图10-2 变革的组织阻力
有限的变革
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3 如何消除变革阻力
分析变革的阻力和推动力现状 创新组织文化 创新变革策略和手段
2020/9/8
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五 变革过程和程序
在组织变革的全过程中，组织成员的心 理也经过了三个重要的变化阶段，这就是 美国管理心理学家勒温提出的:
周三多管理学 组织变革与组织文化PPT课件
三、组织文化的功能与塑 造
（一）组织文化的功能
1、整合功能：组织文化通过培育组织成员的认同
感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依 存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯与 整个组织有机地整合在一起。
2、适应功能：组织文化能从根本上改变员工的旧
有价值观念，建立起新的价值观念，使之适应外部环 境的变化要求。
是指组织成员从组织利益角第28页共49页三组织冲突的类型1正式组织与非正式组织之间的冲突2直线与参谋之间的冲突组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的现实中这两类人员之间的矛盾往往是组织缺乏效率的重要原3委员会成员之间的冲突第29页共49页三组织冲突的避免避免组织冲突有许多方法首先需要强调组织整体目标的一致性同时需要制定更高的行动目标并加强团体之间的沟通联系特别是要注意信息的反馈
1、超个体的独特性 2、相对稳定性 3、融合继承性 4、发展性
第34页/共49页
二、组织文化的结构与内 容
浅层次的精神层，是广大员工 共同而潜在的意识形态
核心
表层 显现层
制度层，包括规章制度、道德 规范和员工行为准则
物质层，是凝聚着组织文化抽象 内容的物质体的外在显现
第35页/共49页
（二）组织文化的核心内容
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一、组织文化的概念及其特征
文化具有民族性、相对性、多样性、 沉淀性和整体性的特点。
组织文化是组织在长期的实践活动中 所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循 的具有本组织特色的价值观念、团体意识、 工作作风、行为规范和思维方式的总和。
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一、组织文化的概念及其特征
（二）组织文化的主要特征
一、组织变革的过程与程序
管理学第十章组织变革与组织文化精品PPT课件
L/O/G/O
组织在完成了结构设计、人员配备之后，管 理任务并没有结束。因为，内外环境随时都在变 化，组织必须适时进行变革才能应对未来的挑战 。
本章将围绕变革的一般规律以及变革中的冲 突、压力等一些具体问题进行讨论，同时还将讨 论组织文化以及文化对组织的影响等问题，从中 总结出管理变革和文化的具体对策。
• 启示：管理者应有一根敏感的神经， 应对外部环境的变化非常敏感，能较早地 发现变革的导火线并采取相应的行动。 同时，管理者要有系统的观念，在实施
变革时不能忽略工作流程的调整，从而发 现哪些工作已经不再需要，或者工作流程 的哪些环节已发生了变化。
2、组织变革的目标--提高组织的适应能力
• 使组织更具环境适应性 • 使管理者更具环境适应性 • 使员工更具环境适应性
第一节 组织变革的一般规律
组织变革的动因 组织变革的类型和目标 组织变革的内容
组织变革的概念:
• 组织变革是指组织为了适应外部环境和 内部条件的变化，以改善和提高组织效能 为目的，对组织结构、组织关系、职权层 次、指挥和信息系统所进行的调整和改变 。
• 组织变革的根本目的是为了提高组织的 效能。
【管理小故事】钓螃蟹的故事
• 钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹 ，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要 有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的 身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去 。
• 启示：组织中也应该留意与去除所谓的“螃蟹文 化”。企业里常有一些人，不喜欢看别人的成就 与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不 予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制 、毫无生产力的螃蟹。
阶段三：规范化阶段
此阶段的特点为： • 沟通虽不频繁但更为规范。 • 企业已有相当的规模，增加了许多生产经营单
管理学第五版(周三多)第十章--组织变革与组织文化(ppt文档)
3.伦理规范
以道德规范为内容与基础的员工伦理行为准则是传统 的组织管理规章制度的补充、完善和发展。正是这种补 充、完善和发展，使组织观融入了新的文化力量。
4.组织素养
组织的素养包括组织中各层级员工的基本思想素养、 科技和文化教育水平工作能力、精力以及身体状况等等。 其中，基本思想素养的水平越高，组织中的管理哲学、 敬业精神、价值观念、道德修养的基础就越深厚，组织 文化的内容也就越充实丰富。
为改革的行为
再冻结（变革后
的行为强化阶段 ） 目的是要能通过对 变革驱动力和约束 力的平衡，使新的 组织状态保持相对 的稳定，强化已改 变的行为
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（二）组织变革的程序
1.通过组织诊断，发现变革征兆 2.分析变革因素，制定改革方案 3.选择正确方案，实施变革计划 4.评价变革效果，及时进行反馈
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7
流程主导性变革：
指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现 代信息技术对业务流程进行重新构造。
以人为中心的变革：
是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们 能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致
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（二）组织变革的目标 使组织更具环境适应性 使管理者更具环境适应性 使员工更具环境适应性
第十章 组织变革与组织文化
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本章主要内容
组织变革的一般规律 管理组织变革 组织文化及其发展
2
第一节 组织变革的一般规律
组织变革 是指组织根据内外环境的变化，及时对组
织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来 发展的要求。
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一、组织变革的动因
（一）组织变革的现实意义
哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三 “C”力量，即顾客（customers）、竞 争（competition）、变革（change） 看成是影响市场竞争最重要的三种力量， 并认为三种力量中尤以变革最为重要， “变革不仅无所不在，而且还持续不断， 这已成了常态”。 任何一个组织，无论过去如何成功，都 必须随着环境的变化而不断地调整理自 我并与之相适应。
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第十章 组织变革与组织文化
10.1 组织变革的一般规律
组织变革的动因
影响市场竞争最重要的三种力量是：顾客（customers）、 竞争（competition）、变革（change）——《公司再造》 by 哈默 & 钱皮 定义 组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进 行结构性变革，以适应未来组织发展的要求 目的 提高组织的效能
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组织冲突的类型及其避免方法
正式组织与 认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正 非正式组织 式组织的积极贡献，使其目标与正式组织的目标相一致 之间的冲突 建立良好的组织文化，规范非正式组织的行为
直线与参谋 明确必要的职权关系 之间的冲突 授予参谋人员必要的职能权力
给予参谋人员必要的工作条件，使其能够及时了解直线部 门的活动进展情况，并提出更具有实际价值的建议 委员会成员 选择勇于承担责任的合格的成员加入委员会 之间的冲突 对委员会的规模提出限制
人员变革
人员的变革是指员工在态度、技能、 期望、认知和行为上的改变
结构变革
结构的变革包括权力关系、协调机 制、集权程度、职务与工作再设计 等其他结构参数的变化
技术与任务 变革
对作业流程与方法的重新设计、 修正和组合，包括更换机器设备， 采用新工艺、新技术和新方法等
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10.2 管理组织变革
组织变革的过程
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组织变革中的压力及其管理
定义 起因 在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及 追求的不确定性所造成的一种心理负担 组织因素：组织中的结构变动和员工 个人因素：家庭成员的去世、个人经济状况的困难、 离异、伤病、配偶下岗、借债、法律纠纷 特征 生理反应：新陈代谢的改变、心跳和呼吸频率加快、 血压升高、头痛、心脏病、胃溃疡 心理反应：对工作的不满足、紧张、焦虑、易怒、枯 燥、拖延 行为反应：工作效率降低、饮食习惯的改变、增加吸 烟和酗酒、说话速度增快、不安、睡眠不规律 12
团体内部发生混乱与斗争，团体最终趋 于瓦解 全体成员知耻而奋起，以求走出失败
组织中的组织性和纪律性明显增强，组 织有集权化的倾向 成员以往的自信心会受到极大的打击， 这也正给了组织一个自我检讨和改革的 机会
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组织冲突的结果
• 建设性冲突
组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处 提出意见等
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组织文化的功能与塑造
组织文化的功能 组织文化的形成 整合功能、适应功能、导向功能、发展功能、持续功能 管理者的倡导：言传身教、重大事件 组织成员的接受：“社会化”与“预社会化”
组织文化的塑造
选择合适的组织价值观标准
正确、明晰、科学、鲜明的特点 体现宗旨、管理战略和发展方向 本组织员工认可和接纳 发挥员工的创造精神，反复修改
组织冲突
• 冲突是指组织内部成员之间、不同部门之 间、个人与组织之间由于在工作方式、利 益、性格、文化价值观等方面的不一致导 致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为 • 常见的组织冲突来源于组织目标不相容、 资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以 及信息沟通上的失真等
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组织冲突的影响
竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素 竞争胜利 组织内部更加团结，成员对团体更加忠 诚，这有利于加强和保持团体的凝聚力 组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有 所消除，但容易失去继续奋斗的意志， 滋生骄傲和得意忘形的情绪 强化组织内部的协作，组织更为关心成 员的心理需求，但对于完成工作及任务 的关心则有减少的趋势 组织成员容易感到满足和舒畅，不愿对 其自身的不足重作估计和弥补，也不想 重新反思团体是否还需要根据环境的变 化作进一步的改善 竞争失败 如果胜败的界限不是很分明，则团体会 以种种借口和理由来掩饰自己的失败， 团体之间容易产生偏见 当团体发现失败是毋庸臵疑的事实时：
外部环 境因素 内部环 境因素
宏观社会经济环境的变化、科技进步的影响、资源 变化的影响、竞争观念的改变 组织机构适时调整、保障信息畅通、克服组织低效 率、快速决策、提高组织整体管理水平的要求
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组织变革的类型
结构性变革
战略性变革
组织对其长期发展战略或使命所做 的变革
组织需要根据环境的变化适时对组 织的结构进行变革，并重新在组织 中进行权力和责任的分配，使组织 变得更为柔性灵活、易于合作
• • • • • • • • 增强紧迫感 建立指导团队 确立正确的目标和战略 进行沟通，传达目标和战略 充分授权 取得短期成效 不要放松 通过培育文化将变革固定下来
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组织变革中的阻力
组织变革的阻力
个人阻力
利益上的影响 心理上的影响
团体阻力
组织结构变动的影响 人际关系调整的影响
对策：客观分析变革的推力和阻力的强弱、 创新组织文化、 创新策略方法和手段 无论是个人还是组织都有可能对变革形成阻力，变革成功的 关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的 力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用行政的 力量保证组织变革的顺利进行。
流程主导性变革
组织紧密围绕其关键目标和核心能 力，充分应用现代信息技术对业务 流程进行重新构造
以人为中心的变革
组织通过对员工的培训、教育等引 导，使他们能够在观念、态度和行 为方面与组织保持一致
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组织变革的目标
1 提高组织的环境适应性
2
提高管理者的环境适应性
3
提高员工的环境适应性
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组织变革的内容
强化员工的认同感：宣传媒体、典型、培训 提炼定格：精心分析、全面归纳、精炼定格 巩固落实：规章制度、领导者率先垂范 在发展中不断丰富和完善
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思考题
• • • • • • • • • • • • 组织变革的目的是什么？ 组织变革的环境因素包括哪些？ 组织变革的类型是什么？ 组织变革的目标是什么？ 组织变革的内容是什么？ 组织变革包括几个阶段？ 组织变革的阻力来源于什么？ 组织中为什么会产生冲突？ 组织中的冲突包括哪些类型？ 组织文化具有哪些特征？ 组织文化具有哪些功能？ 应当如何塑造组织文化？
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组织文化的内容
组织的价值观
组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服 务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点
组织精神
组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识 和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识
伦理规范
从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守的 行为准则，它通过社会公众舆论规范人们的行为
在追求沟通效果和代表性这两者之间要尽可能取得平衡
做好会议的准备工作，要发挥委员会主席的积极作用
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10.3 组织文化及其发展
组织文化的概念和特点
广义的文化 人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富 和精神财富的总和 狭义的文化 社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度、 组织机构、行为方式等物化的精神
改革前的心理 准备阶段 打破原有的行 为模式 解冻阶段
变革过程、支持新 的行为模式 再冻结阶段
变革阶段
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组织变革的程序
组织诊断现状，发现变革征兆
分析变革因素，制定改革方案
选择正确方案，实施变革计划
评价变革效果，及时进行反馈
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组织变革的八个主要步骤
文化的特点 民族性、多样性、相对性、沉淀性、延续性、 整体性 组织文化 组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织 成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值 观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维 方式的总和
组织文化的 超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、 特点 发展性 18
组织文化的结构
表层的制度系统/制度层，包括规章制度、 道德规范、员工行为准则、组织结构等 潜层次的精神层，核心和主体，是广大员 工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、 敬业精神、人本主义的价值观念、道德观 念等 显现层/物质层，组织文化最直观的部分， 也是人们最易于感知的部分、包括活动过 程、组织行为、文化设备、工作环境等
• 破坏性冲突
由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员 工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率 下降，并最终影响到组织的发展
应当促进和保护有益的建设性冲突 应当创造一种组织气氛，使成员敢于发表不同意见 要保持信息的完整性和畅通性，把组织冲突控制在一定的范 围之内 要避免和改正组织中压制民主、束缚成员创新的机械式的规 章制度，以保持组织旺盛的活力