第三章工作研究第四章程序分析详解

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工作分析的内容、程序和方法

工作分析的内容、程序和方法工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。

工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。

工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示：通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。

职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。

工作分析的术语[1]在工作分析中，会涉及一些常用术语，但这些术语又常被人们混淆，因此掌握和了解这些术语对工作分析是十分必要的。

(1)工作要素。

工作要素是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。

例如，饭店的迎宾服务工作要素：开门、请客人进来。

(2)任务。

任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。

任务可以由一个或多个工作要素组成。

例如工人给产品贴标签这一任务只有一个工作要素。

上面提到的迎宾员，任务是迎接客人，他包括两个工作要素。

(3)工作。

工作就是组织为达到目标必须完成的若干任务的组合。

一项工作可能需要一个人完成，如公司总经理的工作也可能需要若干人完成。

(4)职责。

职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列的工作。

(5)职位。

职位也叫岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。

一般情况下，有多少个职位就有多少个任职者。

例如，经理、秘书、财务总监等。

应该注意的是职位是以事为中心而确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。

职位是确定的，而职位的任职者是可以更换的。

(6)职务。

职务是由一组主要责任相似的职位组成的，也称为工作。

在不同的组织中根据不同的工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。

例如，处长这一职务，在不同的部门都设有这个职位。

工作分析的程序(5个阶段)

工作分析的程序（5个阶段）工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备。

同时还需具有与组织人事管理活动相匹配的科学的、合理的操作程序。

下图是工作分析的程序模型，工作分析通常依照该程序进行。

一、准备阶段由于工作分析人员在进行分析时，要与各工作现场或员工接触。

所以，分析人员应该现行在办公室内研究该工作的书面资料。

同时，要协调好与工厂主管人员之间的合作关系，以免导致摩擦或误解。

在这一阶段，主要解决以下几个问题：（一）建立工作分析小组小组成员通常由分析专家构成。

所谓分析专家，是指具有分析专长，并对组织结构机组织内各项工作有明确概念的人员。

一旦小组成员确定之后，赋予他们进行分析活动的权限，以保证分析工作的协调和顺利进行。

（二）明确工作分析的总目标、总任务根据总目标、总任务，对企业现状进行初步了解，掌握各种数据和资料。

（三）明确工作分析的目的有了明确的目的，才能正确确定分析的范围、对象和内容，规定分析的方式、方法，并弄清应当收集什么资料，到哪儿去收集，用什么方法去收集。

（四）明确分析对象为保证分析结果的正确性，应该选择有代表性、典型性的工作。

（五）建立良好的工作关系为了搞好工作分析，还应做好员工的心理准备工作，建立起友好的合作关系。

二、计划阶段分析人员为使研究工作迅速有效，应制定一执行计划。

同时，要求管理部门提供有关的信息。

无论这些信息来源与种类如额，分析人员应将其予以编排，也可用图表方式表示。

这一阶段包括以下几项内容：（一）选择信息来源信息来源的选择应主意：（1）不同层次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差别。

（2）工作分析人员应站在公正的角度听取不同的信息，不要事先存有偏见。

（3）使用各种职业信息文件时，要结合实际，不可照搬照抄。

（二）选择收集信息的方法和系统信息收集的方法和分析信息适用的系统由工作分析人员根据企业的实际需要灵活运用。

由于分析人员有了分析前的计划，对可省略和重复之处均已了解，因此可节省很多时间。

工作分析的基本程序与方法

工作分析的基本程序与方法工作分析是一种系统性的过程，用于收集、分析和整理有关工作的信息，以确定一个具体工作的任务、职责和要求。

它是人力资源管理和组织管理中一个重要的工具，可以帮助组织准确地了解各种职位的特点，以便更好地进行招聘、培训和绩效评估等工作。

下面是一个基本的工作分析程序和方法：1.确定分析目标：在进行工作分析之前，首先要明确分析的目标。

可能的目标包括确定工作的特殊要求、详细描述工作的任务和职能、评估工作的价值和重要性等。

2.收集数据：收集数据是工作分析过程的核心部分。

有多种方法和工具可以用来收集数据，包括面谈、问卷调查、观察和文件分析等。

选择合适的方法和工具取决于工作的特点和组织的需求。

3.分析数据：在收集数据之后，需要对数据进行分析。

这包括数据的整理、分类和总结。

可以使用不同的统计方法和技术来帮助分析数据，例如频率分析、聚类分析和因素分析等。

目标是识别出工作的关键元素和特点。

4.编写工作描述和规范：根据分析的结果，编写工作描述和规范是工作分析的重要结果之一、工作描述应该明确地描述工作任务和职责，规范则应该清晰地列出工作的要求和期望。

这些文件可以用于招聘、培训和绩效评估等工作。

5.验证和更新：工作分析是一个动态的过程，需要不断验证和更新。

当工作发生变化时，例如技术革新、组织结构变化或业务需求变更时，需要对工作进行新的分析。

这有助于保持工作分析的准确性和有效性。

除了上述基本程序和方法，还有一些其他的工作分析技术可以使用。

例如，任务分析可以用于确定工作的各个任务和子任务；工作价值分析可以用于评估工作的重要性和价值；工作流程分析可以用于分析工作的流程和程序等。

根据具体的需求和情况，可以选择适合的工作分析技术。

总之，工作分析是一个重要的人力资源管理和组织管理工具，可以帮助组织准确地了解各种职位的特点。

通过确定工作的任务、职责和要求，可以更好地进行招聘、培训和绩效评估等工作。

工业工程概论4-基础工业工程

描述
将生面饼方入蒸锅中蒸烘将包装纸铺在柜台上等待面饼蒸熟听到铃响后，将面饼从蒸锅取出将一勺肉倒在面饼上检查订单上是否注明要加奶酪将一勺奶酪倒在肉上取调味品 ……
时间(秒) 距离 (m)
……
……
工业工程概论
梗概程序图（作业流程图）以图形符号代表生产产品或提供服务的作业工序和检验工序
工作研究的基本功能是生产系统诊断分析，最终目的是提高生产率，是一种不需投资或投资很少就能增加现有资源产出率的一种工程与管理相结合的技术。
工业工程概论
工作研究
方法研究选择研究对象记录现行工作方法程序分析操作分析动作分析进行方法改进拟定新的工作方法
作业测定
选择研究对象
确定时间研究方法
检验：对对象的特性与数量进行测量，并与标准比较
移动：工人、物料或设备从一处向另一处移动
等待或暂存：事情进行中的等待
贮存：受控制的贮存。与暂存的区别：从贮存处取出物品时一般凭证。
同一时间或同一工作场所由同一人执行的加工与检验工作，一般很少使用。
工业工程概论
步作业骤 1 2 3 4 5 6 7 8 9
工业工程概论
作业名称：车削零件
编号：
图号：
日期：
开始动作：装夹零件人
结束动作：卸下零件时间 (min)
研究者：机
装夹工件
0.5
空闲
2.0
卸下工件
0.3
0.5
空闲
人
机
操
作
图
2.0
车削
去毛刺并检验尺寸 0.5
统
周程时间
人
3.3
工作时间 1.3
0.8 空闲时间

工作分析地程序(5个阶段)

工作分析的程序（ 5 个阶段）工作分析是一项技术性很强的工作，需要做周密的准备。

同时还需具有与组织人事管理活动相匹配的科学的、合理的操作程序。

下图是工作分析的程序模型，工作分析通常依照该程序进行。

一、准备阶段由于工作分析人员在进行分析时，要与各工作现场或员工接触。

所以，分析人员应该现行在办公室内研究该工作的书面资料。

同时，要协调好与工厂主管人员之间的合作关系，以免导致摩擦或误解。

在这一阶段，主要解决以下几个问题：（一）建立工作分析小组小组成员通常由分析专家构成。

所谓分析专家，是指具有分析专长，并对组织结构机组织内各项工作有明确概念的人员。

一旦小组成员确定之后，赋予他们进行分析活动的权限，以保证分析工作的协调和顺利进行。

（二）明确工作分析的总目标、总任务根据总目标、总任务，对企业现状进行初步了解，掌握各种数据和资料。

（四）明确分析对象为保证分析结果的正确性，应该选择有代表性、典型性的工作。

（五）建立良好的工作关系为了搞好工作分析，还应做好员工的心理准备工作，建立起友好的合作关系。

二、计划阶段分析人员为使研究工作迅速有效，应制定一执行计划。

同时，要求管理部门提供有关的信息。

无论这些信息来源与种类如额，分析人员应将其予以编排，也可用图表方式表示。

这一阶段包括以下几项内容：（一）选择信息来源信息来源的选择应主意：（ 1）不同层次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差别。

（2）工作分析人员应站在公正的角度听取不同的信息，不要事先存有偏见。

（3）使用各种职业信息文件时，要结合实际，不可照搬照抄。

（二）选择收集信息的方法和系统信息收集的方法和分析信息适用的系统由工作分析人员根据企业的实际需要灵活运用。

由于分析人员有了分析前的计划，对可省略和重复之处均已了解，因此可节省很多时间。

03+04第三章-工作研究+第4章程序分析

图
3-2 工作研究的内容
在实际工作中，
不是所有工作（或
方法研究（可以单独用）
作业）都要求同时
使用两种技术，换句话说，方法研究
工作研究
把工作简化并制定出进行此项工作更经济的方法和程序
作业测定（可以单独用）
和作业测定可以作
为两种单独的技术
分开使用，其具体
技术将在后面的章节中详细介绍。
为研究效果的发挥和目标的实现都依赖于新方案的实施。此阶段要完成以下几项工作：根据工作研究项目请有关行政管理部门批准，并得到有关部门主管领导的认可和支持。
组织相关人员的学习和掌握新方案，针对性地组织专门
培训，让更多的操作者和相关人员真正按新方案操作。现场试验运行。维持新方案，不走回头路。
3.2 方法研究概述
结合分析当前生产条件的变化情况，来制定同等内容工作的时间标准的方法。
特点：

（1）优点：有较多的统计数据作为依据，比经验判断法更能反映实际情况，具有一定的科学性。

（2）缺点：依据的是过去资料，其统计数据中包含一些不
合理的因素，使记录时间消耗往往比实际时间消耗多，不能精确的衡量工人完成作业所需的标准时间，也很难成为人工成本比较的准确依据。
3.3.1 3.3.2 3.3.3
3.3.1
作业测定的起源
经过方法研究后，获得了最佳的作业程序、最
省力的动作和工作方法，接下来就是要确定运用新
的程序和方法完成工作所需的时间标准，并将之视为管理的基本工具。如何确定工人完成某项作业所需的时间呢？其制定方法随人们对于该项工作的重要性的认识及工业工程学科的发展不断完善。到目前为止，有三种确定时间标准或工时定额的方法，即经验判断法、历

《工业工程综合》考试大纲

《工业工程综合》考试大纲和参考书目参考书目《工业工程概论（第2版）》, 薛伟、蒋祖华等著，机械工业出版社，2015年9月《工业工程导论》, 秦现生著，科学出版社，2018年7月考试大纲第一章工业工程基本概述✓了解工业工程的产生发展历程、工业工程学科体系和工业工程人才的素质结构。

✓熟悉工业工程学科的性质和特点。

✓掌握工业工程的定义、目标和工业工程意识。

第二章人因工程学概述✓了解人因工程学的起源与发展、研究内容以及研究方法。

✓熟悉人因工程学应用的基础人体测量。

✓掌握人因工程学在作业环境设计、作业空间设计、人体系统设计方面的应用原理和方法。

第三章工作研究基本概述✓熟悉方法研究的概念、特点、目的和工作研究步骤。

✓掌握工作研究对象、内容、工作研究技术。

✓掌握方法研究的内容、层次与程序及作业测定的含义。

第四章设施规划分析基本概述✓了解设施规划中的生产物流分析的基本方法。

✓掌握设施选址及其评价、系统设施布置设计方法以及物流搬运系统设计方法。

第五章质量管理基本概述✓熟悉质量设计、质量制造、质量检验、质量管理的基本概念、主要方法和技术。

✓掌握统计分析方法以及质量管理的具体应用。

第六章生产计划与控制基本概述✓了解综合生产计划、主生产计划、物料需求计划、车间作业计划以及生产能力计划的基本概念和原理。

✓掌握物流需求计划的编制、生产线平衡设计以及作业排序。

第七章物流与供应链管理基本概述✓了解物流管理的基本概念、原理以及发展现状。

✓熟悉物流管理的基本流程与内容。

✓掌握第三方物流、供应链管理的具体应用。

第八章现代制造系统基本概述✓了解制造系统的概念与发展、现代制造系统的理论和发展趋势。

✓掌握几种典型现代制造模式的产生背景、原理及应用，包括精益生产、并行工程、大规模定制、敏捷制造、虚拟制造以及计算机集成制造系统。

工作分析的方法与程序

工作分析的方法与程序引言工作分析是人力资源管理中的重要环节，它旨在获得对某个职位或工作的深入了解，包括该职位的责任、任务、要求、工作环境等。

通过工作分析，可以为人力资源管理提供基础数据，帮助企业招聘、选拔、培训和绩效评估等方面做出更准确和科学的决策。

本文将介绍工作分析的一些常用方法和程序。

1. 工作分析的方法1.1. 观察法观察法是最常见的工作分析方法之一，它通过观察工作中的实际情况，了解工作的各个方面。

观察可以通过直接观察、间接观察或参与观察等方式进行，一般需要结合访谈和问卷调查等方法进行辅助，以便获得更全面和准确的信息。

1.2. 访谈法访谈法是另一种常用的工作分析方法，它通过与员工、主管或专家进行面对面的交流，了解他们对工作的看法、经验和观点。

在进行访谈时，可以采用结构化访谈或非结构化访谈的方式，根据需要选择适当的方式进行。

1.3. 问卷调查法问卷调查法是一种量化的工作分析方法，通过设计和发放问卷，收集员工对工作的意见和看法。

问卷可以包括开放式问题和封闭式问题，以获得员工对工作内容、要求、关键绩效指标等方面的评价。

问卷调查需要在保证问卷的匿名性和保密性的前提下进行，以提高员工的参与度和回答的真实性。

1.4. 文件分析法文件分析法是通过分析与工作相关的文件和记录，了解工作的组织结构、流程和要求等方面的信息。

文件可以包括工作说明书、岗位描述、工作流程图等，通过分析这些文件可以对工作内容和要求进行系统化和全面的描述。

2. 工作分析的程序2.1. 确定分析目标和范围在进行工作分析之前，首先需要明确分析的目标和范围。

分析目标可以是为了了解某个具体职位的工作内容和要求，也可以是为了对整个组织的工作进行分析。

确定范围时，需要考虑分析的职位数量、分析的深度和广度等方面的因素。

2.2. 选择适当的方法根据分析目标和范围，选择适合的工作分析方法。

可以根据实际情况综合运用多种方法，以获得更全面和准确的数据。

2.3. 数据收集和记录在进行工作分析时，需要进行数据收集和记录。

第三章方法研究知识点

第三张方法研究1.方法研究是对现有的或拟议的工作方法进行系统的记录和严格的考察，并以此作为，开发和应用更容易更有效的工作方法，以及降低成本的一种手段的研究性工作。

2.方法研究的分析技术从宏观到微观一般可分为程序分析，操作分析和动作分析。

3.程序分析主要以整个生产过程为对象。

目的如下:取消不必要的程序，合并一些过于细分重复的工作，改变部分操作程序以避免重复，调整布局意减少搬运，重排和简化必要的程序重新组织一个效率更高的完整程序。

操作分析以人为主体的程序，使操作者人，操作对象物，操作工具机三者能科学地组织、合理的布局和安排，以减少工人的劳动强度，减少作业时间的消耗保证工作质量。

动作分析研究，人在进行各种操作时的身体工作，以排除多余动作，减轻疲劳，使操作简便有效，从而制定出最佳的工作程序。

4.方法研究实施的基本程序包括八个步骤:1.选择所研究的工作和工艺，需要考虑经济，技术和人的因素。

2.观察记录现行方法，最常用的记录技术是图表法和图解法。

3.严格分析所记录的事实。

4.设计最经济的方法。

5.评选新方案首先要考虑的是经济性，还要考虑安全与管理问题，相关单位的协作配合。

6.计算标准作业时间。

7.确定标准(撰写报告书，确定工作标准，确定工作的时间标准，实施与维持新方案)。

5.程序分析所用记录符号，第110页。

6.程序分析技巧包括:一个不忘-不忘动作经济原则，四大原则-取消、合并、重排、简化。

五个方面-操作、运输、储存、检验、等待。

六大提问技巧:对目的、方法、人物、时间、地点和原则进行提问。

7.程序分析的种类及相应图表a.整个制造工艺程序分析---工艺程序图b.流程程序分析(人型，物型流程程序图)。

c.布置与路线分析--线路图，线图d.闲余能量分析---联合程序包括人机程序图和联合作业程序图。

e.操作时双手的移动分析.---双手操作程序图。

8.程序分析的实施要点:书的第113页9.程序分析的步骤如下:选择，记录，分析，建立，实施，维持。

工作研究程序分析PPT课件

内侧开关组件进给丝杆组件
光头组件进给马达组件
夹臂组件
上盖组件
滚轮清洗、上盖组件安装
传感器板组件
中继板安装
导线焊接
投入检查/专用碟、排出检查
噪音确认/电气性能
放音能力
拆中继板
外观捆包检查
制作:
确认:
.
承认:
日期: 日期: 日期:
13
工艺程序图分析步骤
1 预备调查
步骤
1
项目预备调查
调查内容
1.1 调查了解产品的工艺流程,设备,人员配备 1.2 了解产品的内容,计划量,实际产量 1.3 WIP(在制品)的调查 1.4 了解检验手段及方法
产品或材料
物型流程程序图
析
或人的流动
分析
人型流程程序图
最基本,最重要的分析技术,适用于分析隐藏的浪费
信息流程程序图
布置与路线分析
线路图,线图
作用:
1 对某一零件或产品做全面的分析,获得全面的资料,为流程进一步优化奠定基础
线路图,线图
相当于机械制造中的装配图
作用: 1 各工序之间的相互关系,便于从整体上发现存在问题及关键点 2 清晰表明各材料及零件的投入点,规格,型号及加工时间以便制订采购计划
.
11
工艺流程分析
现场的宏观分析
分析对象:整个生产系统,仅分析”操作”及”检查”
分析目的:改善生产中不合理工艺内容,方法,程序及空间配置,从而进行改善
·郭晓宁 ·《IE工业工程培训》系列内容(二)
方法研究之
（一）程序分析
（二）作业分析（三）动作分析
.
1
方法研究的内容
何为方法研究？--系统技术如何着眼？如何划分工作单位？方法研究的层次是？

思考题——精选推荐

第一章生产与生产率管理1、什么是生产率？为什么说生产率是衡量生产系统经济效益的一个指标？2、提高生产率有什么重要意义？3、如何理解质量与生产率的关系？为什么说两者是同步发展的？4、什么是生产率管理？5、生产率测定的意义和目的是什么？6、生产率分为哪几类？其含义是什么？写出单要素生产率和全要素生产率的计算公式，并说明公式中各因子的作用。

7、试述影响国家和部门生产率的因素。

1）人力资源2）科技水平3）宏观管理等8、试述影响企业生产率的因素和提高生产率的主要途径和方法。

9、何谓单要素生产率？11、为什么要测定动态生产率？12、何谓多要素生产率？13、试列举制造企业应用工业工程提高生产率的若干常用方法。

第二章工业工程概述1、现代IE发展的主要特征是什么？1．IE的核心是降低成本、提高质量和生产率2．IE是综合性的应用知识体系3．注重人的因素是IE区别于其他工程学科的特点4．IE的重点是面向微观管理5．IE是系统优化技术2、1989年美国工业工程学会提出的IE定义中，对现代IE的职业目标和所用的知识表述如何？3、IE与其他专业工程学科有何不同，其主要特点是什么？4、试说明IE与管理的主要区别。

5、生产的含义和系统概念如何？6、什么是工业工程（IE），试用简练的语言表述IE的基本定义。

7、IE学科的性质如何？怎样理解这一性质？8、IE学科的主要特点是什么？如何理解IE的本质？9、什么是意识？为什么说“掌握IE方法和技术是必要的，而树立IE意识更重要”？10、IE的基本功能是什么？11、IE的学科范畴包括哪些知识领域？列举IE的主要相关学科。

12、试述传统IE与现代IE的含义和关系。

13、简要说明IE的发展历程。

14、工业工程的目标是什么？15、与专业工程技术人员相比，IE技术人员的知识结构有何特点？16、工业工程师要求具备什么知识结构？17、IE知识和技术内容十分丰富，为什么强调应用上的综合性和整体性？18、企业中的IE活动主要包括哪些方面？第三章工作研究1、试说明作业系统的构成因素有哪些？并说明这些因素对作业系统的影响程度的等级是如何划分的？作业系统主要由原材料、生产设备、能源、方法和人员等组成，其目标表现为输出一定的产品或服务。

工作分析的内容程序和方法

工作分析的内容程序和方法工作分析是组织管理中重要的一环，它能够帮助组织了解不同岗位的内容、要求和特点，并为进行员工招聘、培训、绩效评估和组织设计等提供依据。

本文将从内容、程序和方法三个方面进行详细介绍。

一、工作分析的内容1.工作描述：工作描述是对岗位所涉及的具体任务和责任进行明确的叙述。

它可以包括该岗位的主要职责、工作目标、工作环境、工作时间和场所等方面的信息。

2.工作规范：工作规范是对岗位所需的知识、技能和背景要求进行明确的规定。

它可以包括岗位所需的教育背景、工作经验、专业技能、能力要求和个人特质等方面的要求。

4.工作条件：工作条件是指岗位所处的环境和条件条件，包括工作场所、工作时间、物质设施、工作安全和福利待遇等方面的内容。

二、工作分析的程序1.确定目标：在进行工作分析之前，需要明确分析的目标和目的。

例如，是为了进行员工招聘还是为了进行组织设计。

2.收集资料：在进行工作分析时，可以采用多种方法收集相关资料，包括观察、访谈、问卷调查和文件分析等。

通过这些方法可以获取到关于工作内容、工作特性和工作关系等方面的信息。

3.分析数据：在收集到相关资料后，需要对数据进行整理和分析。

可以使用统计分析方法、描述性分析方法和对比分析方法等进行数据分析，以便获取到较为准确的分析结果。

4.评估结果：在进行工作分析之后，需要对分析结果进行评估和验证。

可以通过与实际情况的比较、专家评估和实地考察等方式对分析结果进行评估。

5.输出报告：最后，需要将工作分析的结果整理成报告，并根据需要进行信息的汇总和展示。

这个报告可以作为员工招聘、岗位培训和组织设计等决策的依据。

三、工作分析的方法1.观察法：观察法是指直接观察员工在工作岗位上的表现和工作方式，通过观察来获取有关工作内容和要求的信息。

2.访谈法：访谈法是指与工作岗位的员工进行面对面的交流和访谈，通过询问问题来获取工作相关的信息。

这种方法可以帮助了解员工对工作的理解和认知。

工作分析的基本程序与方法概论

工作分析的方法-2
以这些职位资料为标准去比对组织内其它岗位，以修订不合理的工作安排，并维持组织内各岗位工作内容之合理性。
工作分析的方法-3
组织模拟法：搜集相同产业的其它企业组织之资料，做为规划组织与岗位之参考。
专家座谈法：邀请有关专家，以座谈方式针对所搜集到之资料，进行问题讨论及可行性建议之拟订。
工作标准产量、产值销售量、销售额毛利、净利（率）正确率、错误率进步率、满意度其它绩效衡量指针
工作分析所需搜集之资料-4
业务接触内部关系单位内部门内公司内企业集团内
工作分析所需搜集之资料-4
外部关系顾客政府机关竞争厂商广告公司/宣传媒体
供货商社会/工会学校/顾问其它
工作行为及工作特性
工作环境工作时间使用工具、设备、
辅助设施器材所循例规
工作分析所需搜集之资料-2
基本动作体力、注意力、心智活动的投入等工作压力工作限制期望行为
工作分析所需搜集之资料-3
工作产出产品服务研发知识其它产出
工作分析所需搜集之资料-3
提供意见，协助完成工作分析结果建议报告。
负责执行报告之决议。在必要时或可能的状况下，应培育
部属在未来担任工作分析员。执行结案后所订定之定期稽核修订
办法。
工作小组的责任
担任工作分析员角色，接受工作分析员训练。
确认工作分析方法、所需收集之资料及相关使用之文件表格。
选定工作分析之样本岗位。跨部门沟通与确认工作流程。
工作分析的意义
工作分析公式(job analysis formula) ：
••员工为什么要做？(目的；why) ••员工要做什么？(内容；what) ••员工如何做？(方法；how) ••所需技术如何？(程度；skill)

见习工业工程师题及答案

见习工业工程师考核大纲《基础工业工程》考核大纲一：考试科目：基础工业工程二：参考教材：易树平，郭伏主编. 《基础工业工程学》. 北京：机械工业出版社，2006 三：基本要求：熟练掌握该课程的基本概念、基本方法以及基本工具，能熟练运用该课程的基本原理和方法解决工程实际问题。

四：考试大纲1. 基本概念第一章生产与生产率管理熟悉制造企业的主要类型掌握生产率的概念了解企业生产运作与管理存在的主要问题了解生产率测评的意义了解生产率测评的种类与方法了解提高生产率的方法第二章工作研究掌握工业工程的定义以及内涵了解工业工程与生产率工程的关系了解企业工业工程师要求具备什么样的知识结构树立IE意识掌握方法研究的概念掌握作业测定的定义第三章程序分析熟悉程序分析的基本概念熟悉工艺程序分析的概念熟悉流程程序分析的概念熟悉布置和经路分析概念了解管理事务分析概念第四章作业分析熟悉作业分析的概念熟悉人－机作业分析的概念熟悉联合作业分析的概念熟悉双手作业分析的概念第五章动作分析熟悉动作分析的基本概念熟悉动素的概念第六章秒表时间研究熟悉秒表时间研究的基本概念熟悉正常时间的概念熟悉宽放时间的基本概念与宽放率熟悉标准时间的概念第七章工作抽样掌握工作抽样的基本概念第八章预定时间标准熟悉预定时间方法的基本概念熟悉模特法（MOD）的概念熟悉方法时间衡量（MTM）的概念熟悉工作因素法（WF）的概念第九章标准资料熟悉标准资料法的概念第十章学习曲线了解学习曲线的概念了解运用莱特公式进行学习率计算了解运用学习曲线预测作业时间了解学习率与学习系数之间的关系第十一章现场管理方法掌握现场管理的方法和常用工具熟悉“5S”的概念，掌握“5S”管理的方法熟悉看板的概念与看板管理方法掌握企业现场定置管理的方法第十二章工作分析与设计了解工作分析的概念了解工作设计的概念了解工作分析的方法及其选择应用了解工作设计与工作分析有何区别与联系2. 基本工具和方法熟悉工作研究的对象熟悉作业系统的构成了解工作研究的特点掌握工作研究的主要内容熟练掌握“5W1H”、“ECRS”四大原则加一表方法掌握工作研究的分析过程了解工作研究有哪7大步骤了解工作研究的目的了解工作研究的层次掌握工艺程序分析与方法掌握流程程序分析的方法掌握布置和经路分析的方法了解管理事务分析的方法掌握人－机作业分析的方法掌握联合作业分析的方法掌握双手作业分析的方法了解标准资料的建立方法了解标准资料的编制步骤掌握机械加工、装配、冲压等几种典型作业的标准资料了解MTM法的基本原理与方法了解WF发的基本原理与方法掌握MOD法的基本原理与基于MOD发的标准时间计算方法熟悉工作抽样的原理掌握工作抽样的方法掌握动作分析方法掌握动素分析方法掌握动作经济原则了解影像分析法掌握秒表时间测量的过程掌握秒表测时的标准时间计算方法了解作业评定了解常用的评定方法3. 案例应用和计算熟练运用程序分析技术进行生产现场改善熟练运用作业分析技术进行生产现场改善熟练运用动作经济原则进行生产现场改善熟练运用误差界限法计算观察次数熟练运用秒表测时方法进行标准时间计算熟练运用工作抽样法进行标准时间计算熟练运用MOD法进行标准时间计算五：样题一、选择题1. 工作研究的对象是（）。

易用性设计：提高程序的易用性,提高用户的使用体验和效率

易用性设计：提高程序的易用性，提高用户的使用体验和效率第一章：引言在数字化时代，软件和应用程序的普及和发展已经成为人们生活和工作的一部分。

然而，许多软件和应用程序的复杂性和学习曲线常常成为用户使用的障碍，导致用户体验和效率低下。

因此，易用性设计成为了软件和应用程序开发的重要环节。

本文将介绍什么是易用性设计，以及如何提高程序的易用性，提高用户的使用体验和效率。

第二章：易用性设计的概念和原则2.1 易用性设计的概念易用性设计是指通过优化软件和应用程序的界面和交互方式，使用户能够轻松地学习和使用软件，提高用户的满意度和效率。

它关注用户的使用习惯、心理模型和认知过程，以及界面设计的可用性和可理解性。

2.2 易用性设计的原则易用性设计的原则是指在软件和应用程序的开发过程中，遵循一些基本的设计原则，以提高用户的使用体验和效率。

2.2.1 一致性原则一致性原则是指在软件和应用程序的界面设计中，保持一致的布局、颜色、图标和交互方式，使用户能够快速熟悉和掌握软件的使用方式。

2.2.2 可视化原则可视化原则是指通过图形化和直观化的界面设计，帮助用户理解软件的功能和操作方式。

例如，使用图标、按钮和颜色来表示不同的功能和状态，使用户可以直观地识别和操作。

2.2.3 简化原则简化原则是指通过简化软件的功能和界面设计，减少用户的认知负担和操作步骤，提高用户的使用效率。

例如，将常用的功能和操作放置在显眼的位置，减少用户的点击和搜索次数。

2.2.4 易学原则易学原则是指通过提供明确和易于理解的帮助文档、提示和导航，帮助用户快速学习和掌握软件的使用方式。

例如，提供详细的操作指南、视频教程和实时帮助，使用户能够随时获取帮助和解决问题。

第三章：提高程序的易用性的方法和技术3.1 用户研究和需求分析用户研究和需求分析是提高程序的易用性的基础。

通过深入了解用户的需求、行为和偏好，开发团队可以针对性地设计和优化软件的界面和交互方式。

3.2 信息架构和导航设计良好的信息架构和导航设计是提高程序易用性的关键。

工作分析的基本程序与方法概论

工作分析的基本程序与方法概论引言工作分析是组织中人力资源管理的重要环节，它能够对组织中的工作岗位进行深入的研究和分析，为人力资源管理提供科学依据。

本文将介绍工作分析的基本程序与方法，以帮助读者更好地理解和应用工作分析。

工作分析的定义工作分析是指通过系统、科学的方法对工作岗位进行研究，收集、整理和分析与该工作岗位相关的信息，以确定工作内容、工作要求以及工作上下文等方面的特征，从而为招聘、选拔、绩效评估、培训和薪酬管理等人力资源管理活动提供基础。

工作分析的基本程序与方法1. 确定研究目的在进行工作分析之前，首先要明确研究的目的是什么。

研究目的可以是为了招聘与选拔、绩效评估、培训或薪酬管理等具体应用服务。

2. 选择适当的工作分析方法根据研究目的和实际情况，选择适用的工作分析方法。

常用的工作分析方法包括：•工作观察法：直接观察工作岗位上员工所进行的工作任务，并记录和分析观察所得的信息。

•工作访谈法：与从事该工作的员工进行详细的访谈，了解工作的内容、要求、工作流程等，以及员工对该工作的态度和观点。

•问卷调查法：制定问卷，针对工作的不同方面进行调查，收集员工对工作的评价和看法。

•文件分析法：分析工作相关的文件和材料，如工作说明书、流程图等，以获取对工作的重要信息。

3. 收集工作分析数据根据选择的工作分析方法，收集与工作岗位相关的数据。

可以通过观察、访谈、调查或文件分析等方式获得数据。

4. 整理和分析数据将收集到的工作分析数据进行整理和分析。

可以使用表格、图表等方式将数据进行分类和总结，以便更好地理解工作的特点和要求。

5. 生成工作分析报告根据整理和分析的结果，编写工作分析报告。

报告中应包括工作的内容、要求、工作流程、工作环境等方面的详细描述，并提出相应的建议和改进措施。

工作分析的应用工作分析的结果可以广泛应用于组织的各项人力资源管理活动中。

具体应用包括：•招聘与选拔：通过对工作进行分析，确定招聘和选拔的要求和标准，帮助组织选择适合的候选人。

工作分析的程序和实施步骤

工作分析的程序和实施步骤程序概述工作分析是组织中的一项重要活动，通过对工作任务和职责的详细分析，可以帮助组织确定岗位需求、制定合适的招聘策略、开展培训和绩效评估等。

本文将介绍工作分析的程序和实施步骤，以帮助组织更好地进行工作分析，提高工作效能和员工满意度。

程序和实施步骤1. 确定工作分析的目标和目的在进行工作分析之前，首先需要明确工作分析的目标和目的。

例如，确定岗位需求、改进工作流程、设定岗位绩效指标等。

2. 收集工作信息在工作分析的过程中，需要收集大量的工作信息。

这些信息可以通过以下几种方式获取：•通过观察：观察员工在工作中所执行的任务和行为，记录下来。

•通过访谈：与员工、上级、同事进行访谈，了解他们在工作中的具体要求和任务。

•通过问卷调查：可以向员工发送问卷调查，让他们详细描述自己在工作中所执行的任务和职责。

•通过文档和资料分析：分析相关的工作文档和资料，如工作说明书、流程图等。

3. 分析工作信息收集到的工作信息需要进行分析，以提取出核心任务和职责。

可以采用以下方法进行工作信息的分析：•任务分解：将工作任务逐一分解为具体的子任务，明确每个子任务的工作要求和目标。

•标准化：对相似的任务进行归类和整理，制定标准化的工作流程和操作规范。

•关键任务确定：确定工作中最重要、对组织目标具有最直接影响的任务，以便后续对这些任务进行更加重点的分析和评估。

4. 评估工作需求在分析工作信息的基础上，需要对工作需求进行评估。

评估工作需求可以包括以下几个方面的内容：•技能要求：确定工作所需的技能、知识和经验。

•能力要求：确定工作所需的能力和才能，包括沟通能力、团队合作能力等。

•责任和职权：明确工作所需的责任和职权范围。

•工作环境：评估工作环境对工作任务完成的影响，如工作时间、工作场所等。

5. 建立工作描述和规范在评估工作需求的基础上，可以建立工作描述和规范，明确每个岗位的工作职责和要求。

主要包括以下几个方面的内容：•岗位名称和级别：明确岗位的名称和级别。

基础工业工程知识点

《基础工业工程》课后习题第一章生产与生产率管理1、企业的生产运作有哪几种类型？各有什么特点？（一）离散型制造企业：（1）车间任务型生产：①每项生产任务仅使用整个企业的一小部分能力和资源②生产设备一般按机群方式布置。

（2）流水线型生产：①工作地专业化程度高，按产品或加工对象组织生产②生产按节拍进行，各个工序同期进行作业，重复相同的作业内容③各道工序的单件作用时间与相应工序的工作地（或设备）数比值相等④工艺过程是封闭的。

（二）流程型制造企业：流程型制造是指通过对于一些原材料的加工，使其形状或化学属性发生变化，最终形成新形状或新材料的生产方式。

（三）重入离散型制造企业：重入型制造是指产品或零件在制造过程中被某些机器（至少一台）重复加工两次以上。

（四）服务型企业：必须以为人们提供服务，以社会服务为中心组织生产，努力使顾客满意。

2、企业生产运作与管理存在的主要问题是什么？浪费严重，无效劳动普遍存在，现场环境较差。

3、生产率从本质上讲反映的是什么？资源的有效利用程度。

4、生产率测评的意义是什么？①定期或快速评价各种投入资源或生产要素的转换效率及系统效能，确定与调整组织发展的战略目标，制定适宜的资源开发与利用规划和经营管理方针，保证企业或其他组织的可持续发展。

②合理确定综合生产率目标水平和相应的评价指标体系及调控系统，制定有效提高现有生产率水平、不断实现目标要求的策略，以确保用尽可能少的投入获得较好或满意的产出。

③为企业或组织的诊断分析建立现实可行的“检查点”，提供必要的信息，指出系统绩效的“瓶颈”和发展的障碍，确定需优先改进的领域和方向。

④有助于比较某一特定产业部门或地区、国家层次中不同微观组织的生产率水平及发展状况，通过规范而详细的比较研究，提出有针对性的并容易被人们所接受的提高与发展方案和相应的措施，以提高竞争力，求得新的发展。

⑤有助于决定微观组织内各部门和工作人员的相对绩效，实现系统内各部分、各行为主体间利益分配的合理化和工作的协同有序，从而保证集体努力的有效性。

工作研究程序分析PPT课件

物料员工程分析表(改善前)
标题
物料员工程分析表(改善前)
工程作业位置
距离时间作业移动检查等待 m分
物管办公室
门卫
大型磅称
大件物料存放
办公桌
点数区
大件物料
.
办公桌
待检区暂存 IQC办公区
物管员点收区 35
3 请找出问题点及改善对策
问题点
对策
.
36
SILVERSPARK
案例演练
.
31
(2.2) 流程程序分析的内容
整个制造程序分
工艺程序图
析
程
序分
产品或材料
物型流程程序图
析
或人的流动
人型流程程序图
分析
信息流程程序图
布置与路线分析
线路图,线图
调查作业人员粗动作的一种分析方法
作用: 排除作业人员作业动作中的不合理,不均衡,不经济,达到改善目的的分析方法.
.
32
人型流程程序图及线路图的绘制
·郭晓宁 ·《IE工业工程培训》系列内容(二)
方法研究之
（一）程序分析
（二）作业分析（三）动作分析
.
1
方法研究的内容
何为方法研究？--系统技术如何着眼？如何划分工作单位？方法研究的层次是？
.
2
方法研究的层次
分析层次
分析对象最小单位
程序分析--------整个过程-----工序
作业分析--------具体工序-----操作
.
9
(6) 程序分析的相应图表
整个制造程序分析
工艺程序图
程
序
产品或材料或人的

第3章工作分析内容、程序与准备

一、工作分析准备
（一）工作分析小组的构建一般由企业外部专家、企业内部人员组成，8到15人不等。（二）沟通 *1、高层管理人员：了解意图，把握方向 2、人力资源管理人员：过程、内容、方法 3、部门主管：工作分析目的、意义，收集资料 4、员工代表：收集资料和看法 5、相应工作者：了解岗位基本情况 6、工作分析小组成员：有关内容、方法、标准达成一致
控制阶段
一、准备阶段明确工作分析的目的获得高层领导的支持建立工作分析小组明确分析对象建立良好的工作关系二、计划阶段 1、设计工作分析方案及职位调查方案
案例：南沙经济技术开发总公司工作分析计划书
2、选择信息的来源
内部：组织战略、组织变革、业务流程、原有的工作说明书或工作职责（二手信息）
四、资料文件准备
（一）组织概况 1、组织发展战略 2、组织文化 3、组织结构 4、组织财务状况（二）选择信息来源
（三）文件准备 1、工作方案的确定 2、调查问卷的设计问卷类型：开发、封闭调查项目与工作分析的目的调查问卷的基本内容：
★职位基本信息 ★职责与权限 ★工作失误分析
★工作关系 ★工作环境与工作条件 ★必备知识 ★经验
（5）机器设备（6）工作时间与轮班
3、工作关系
（1）监督指导关系（2）职位升迁关系（3）工作联系：工作联络单、统计数据传递
4、工作环境
（1）工作的物理环境（2）工作的安全环境
案例：工作条件分级（3）工作的社会环境
包括工作群体的人数、人际效应数量、各部门之间的关系、工作地点的文化设施、社会风俗习惯等（4）聘用条件
基准、工作循环周期等（4）工作标准
衡量标准（定量）
数量
利润产量收入

第三章工作研究第四章程序分析详解

工作分析的内容、程序和方法

工作分析的程序(5个阶段)

工作分析的基本程序与方法

工业工程概论4-基础工业工程

工作分析地程序(5个阶段)

03+04第三章-工作研究+第4章程序分析

《工业工程综合》考试大纲

工作分析的方法与程序

第三章 方法研究 知识点

工作研究程序分析PPT课件

思考题——精选推荐

工作分析的内容程序和方法

工作分析的基本程序与方法概论

见习工业工程师题及答案

易用性设计：提高程序的易用性,提高用户的使用体验和效率

工作分析的基本程序与方法概论

工作分析的程序和实施步骤

基础工业工程知识点

工作研究程序分析PPT课件

第3章工作分析内容、程序与准备

第三章方法研究知识点