客户提出了一些不合理的要求怎么办

客户提出了一些不合理的要求怎么办？

为什么会出现一些不合理的要求呢？因为互相的认知不一样。最近知乎上有个问题很火，说贫穷限制了哪些想象力？其中有个人是这么说的，一名画家为纪念某次海湾战争几周年，作了一幅画，画面是一条战舰被爆炸的场景，某个地主看过之后说不像，缺点意思，于是就带画家去了港口当场炸沉了一条船。是啊，没亲眼见过画出来的样子当然就缺点感觉了。同理，在经纪人卖房过程中经常会遇到客户提出一些不合理的要求，是因为不了解经纪人的工作，觉得经纪人权力很大，无非是一句话的事情。

所以，当客户提出一些不合理的要求时，拒绝是有必要的，但是拒绝的同时也要让客户知道被拒绝的理由，因为太过直接或没有说服性的理由，还是很容易伤害到和客户之间的感情的。那么怎样回绝才是比较合理的方式呢？比如某次看房之后客户很喜欢这套房子，直接报了一个价格说如果可以就直接成交了。而这个价格是远低于市场价的，显然无法成交，而客户会这么直接的报出心中的价格并期望能够成交，说明性格比较直爽以及对市场缺乏正确的认知。因此经纪人可以这么回绝：先生，你报的这个价格其实是前年的成交价了，上个月这个小区的成交均价还是X元，不是我不想买给你，是你的报价真的离市场价太远了。

有些客户为了证明自己说的没错，通常还会搬出[我有一个朋友系列]，比如我有一个朋友上个月买房时价格比现在还便宜，而且现在不是楼市下行期吗？房价怎么还会越来越贵呢？少忽悠我。遇到这样有点懂但又不是特别懂的客户，估计是最为头疼的，因为你很难解释，他相信朋友相信专家的话胜过经纪人的话，不过经纪人还是可以见招拆招的，比如尝试着问一些更深入的问题，不清楚你朋友是买在什么位置，你朋友是不是全款买房等等；而楼市下行是指成交量下降，成交量下降是因为限售限贷，如果楼市下行是降价引起的，那为什么大家不争着买房呢？

如果客户的报价合理但是对优惠有比较执着的念想，不过是佣金打折也好，送装修也好，客户觉得自己花了这么多钱自己的要求就应该被满足怎么办？说客户无理取闹吧，客户说的振振有词好像挺有道理的，这时候讲道理是没有作用的，经

纪人要做的是向客户分析自己做不到原因，把客户的错误的认知纠正过来。比如可以这么说：优惠是有，但我只是个打工的，如果我一句话就能帮你实现，你不用说我都直接给你了，可我没这个权力啊！想要优惠你要提出申请然后经过层层审批，走流程的事情不是一时半会能够解决的，很多时候你领到的优惠还不及这段时间上涨的房价呢，你觉得呢？