市场细分

市场细分：营销主体根据顾客需求客观存在的差异性，以影响其需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的顾客群的过程。

市场细分的意义：1、有助于企业深刻地认识市场2、有利于企业分析和捕捉新的市场机会3、有利于中小企业开拓市场4、有助于企业确定目标市场5、有利于企业合理配置和使用资源

市场细分划分的依据：1、消费者市场细分的依据：1：地理标准2：人口标准3：心理标准4：行为标准产品市场细分的依据1、行业类别2：用户规模3、地理位置4、行为标准产品组合：也称为产品品种搭配，是指一个企业提供给市场的全部产品的组合或结构，即企业的业务经营范围。

产品组合策略的意义：增加企业竞争力，降低生产成本，因为组合后可以共同使用基础设施，有利于产业链的延长和发展，有利于扩大就业，有利于树立一个知名度更大的，更代表性的地区的企业。

分销渠道：是指产品从制造商向消费者转移过程中取得产品所有权或帮助转移所有权的所有组织和个人1、分析顾客的服务需求1批量大小2等候时间3空间便利4产品品种5服务支持2、分析影响渠道设计的因素1顾客特性2产品特性3中间商特性4竞争特性5企业特性6环境特性3、确定分销渠道的目标1购买便利2销售支持3售后服务4成本效益

选择目标市场：1、目标市场评估2、市场结构的吸引力3、细分市场的特征与企业总目标和资源优势的吻合程度2目标市场选择策略1、市场集中化2产品专门化3、市场专门化4、选择专门化5、完全市场覆盖3、目标市场营销策略1、无差异性市场营销策略2、差异性市场营销策略3、集中性市场营销策略4、影响目标市场营销策略选择的因素：1、企业资源2、产品特点3、市场特点4产品市场周期5竞争者的营销策略

产品生产周期1、导入期销量低、成本高、利润很少甚至亏损同时竞争者很少，它主要任务是消费者认知并逐步认同企业产品2、成长期：消费者对产品有了一定的认识和了解，目标消费者开始大量接受并购买新产品，产品基本定型，生产技术比较成熟，销售量和利润快速增加成熟期：企业收获的黄金时期衰退期：产品销量迅速下降，利润减少。

网络营销的特征：跨越时空多媒体性良好的交互性人性化显著的成长性系统性与整合性前瞻性高效性明显的经济性技术性

广告的作用1、传播商品信息或劳务信息2、指导消费行为3、激发购买欲望4、树立企业形象5、美化环境，完善经营管理