好利来：员工决定企业命运

罗红每次都屡屡放慢扩张的速度，不是因为没有市场、也不是因为没有资金，而是因为还没有培养出足够的人才

一个企业成功的因素里面，必然会包括一位成功的企业家。而能够成功的企业家必然十分重视企业文化的培育。企业文化是企业发展的灵魂，而企业领导者则是灵魂的缔造者。

在好利来创始人、CEO罗红看来，企业文化就是企业的生命，它不是一个空洞乏味的概念，而是鲜活的、具体的，它能渗透到生活的点点滴滴之中——为顾客营造一个良好的饮食氛围，为员工营造一个良好的工作环境，这种营造本身就是企业文化的体现。好利来成立近二十年，已拥有上亿元固定资产，在全国五十多个大中城市开设了五百多家连锁店，建立了庞大的连锁经营体系。这一系列成绩的取得，依靠的正是好利来良好的企业文化氛围。

从二十年前在四川成立第一家蛋糕店开始，罗红就十分重视对员工的培养。他把员工视为企业大家庭的一员，尊重每一位员工的想法与创意。他经常到第一线，随时了解员工的思想状况，从工作、生活上关心员工，不是通过命令而是通过融洽的沟通与员工达成共识，用自己的行动去感染和带动员工。

罗红如同家长一般对员工倾注了大量的关怀与精力。公司免费为外地员工提供住宿，设娱乐休息室，聘请厨师以保证员工的饮食卫生与质量，并举办一些征文与摄影比赛，创造积极健康的环境来影响员工的人生观与价值观。凭着罗红的个人魅力和领导才能，好利来凝聚了一支能够与公司同呼吸、共命运的团队。这支团队紧紧围绕在他的周围，跟随他一起打拼、不断前行。

好利来的发展并不是一帆风顺。东北是好利来的一个重要基地，1999年——世纪之末，东北人传言“99”年过生日不吉利，生日蛋糕也被视为不祥之物。这一年，生日蛋糕几乎无人问津，好利来的发展受到重创，迫不得已需要裁员800人。一向以员工为重的罗红，在大会上泪如雨下，他为自己不能留下这些员工而深深自责，为员工离职后的生活忧心不已。为了尽量减轻员工的生活负担，在这些员工离职后，仍可每月从公司领取150元的生活费。第二年，好利来的蛋糕再度畅销，罗红立刻向这些员工发出返职邀请函，让他欣慰与惊讶的是，返回率竟达到了98%！

在好利来的发展历程中，曾经有很多次迅速扩张的机会，但罗红每次都屡屡放慢扩张的速度，不是因为没有市场、也不是因为没有资金，而是因为还没有培养出足够的人才。在这一点上，罗红从来都是清醒以对。他并未把过多的时间花在制定应付变化的战略

决策上，而是把精力放在源源不断地给公司注入新鲜血液上。罗红深知，如果没有足够多的人才，企业的很多发展策略就难以很好地执行，这对企业发展无疑是致命的。