公共关系传播、职能与技巧
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➢ 净收入占营业额的比重
o 通用６.１％ o 福特公司４.４％ o 克莱斯勒１％ o 美国０.４％
第一名牌的作用
这就是说，同样一辆一万元的车: o 通用公司能赚６１０元， o 福特公司能赚４４０元， o 克莱斯勒公司能赚１００元， o 而美国公司只能赚到４０元。 ➢这就是说通用公司的利润率是美国公司的１
• 但汽市场占有率却从广告前的１５％掉到作 三年广告后的１３.６％。
知名度上升,销售量下降
• 90年代Βιβλιοθήκη Baidu十铃汽车广告，知名度上升了，但 汽车销售量下降。
• 广告并不总提高销售量。
广告人物阳光吉姆
• １９０２年，当时有一种名叫“力量” (EORCE) 牌的早餐麦片，推出了一个 CARTOON人物—— 吃麦片的“阳光吉姆” （SUNNYJIM）。这一人物推出后，受到 了极大的喜爱，甚至一时间和总统罗斯福、 与大财主摩根齐名。有人甚至为阳光吉姆 写诗，作画；更有人为阳光吉姆写了音乐 剧，写了小喜剧。十分遗憾的是，广告是 大受欢迎，“力量麦片”却没有卖出去。
☆◎
第一章 公共关系 概论
✓第一节 公共关系的基本概念 ✓第二节 公共关系的特征 ✓第三节 学习和研究公共关系学的意义
☆◎
第二章 公共关系的发
▪ 第一节 ▪ 第二节 ▪ 第三节 ▪ 第四节 ▪ 第五节
展史
古代朴素的公共关系 近代公共关系的萌芽与发展 现代公共关系的诞生与成熟 公共关系的发展史 公共关系产生的条件
• （新闻价值问题 • 写作技巧问题）
• 策划新闻事件
公共关系的广告
• 公共关系广告的定义 • 公共关系广告的特殊性
• 特殊的目的 • 特殊的手段 • 特殊的观念
广告的作用:鸡蛋 ? 鸭蛋?
蛋 白 质
g
脂 肪
g
碳
水 化 合
热 量
物 千卡
钙
mg
磷
mg
VA VB1 VB2
铁
国标 mg
mg
mg
尼 克 酸
✓商品展览会 ✓博览会 ✓名城街 ✓陈列室 ✓橱窗
✓制定主题和计划 ✓构思基本框架 ✓选择展览场地
✓明确参观对象类 型
✓做好费用预算 ✓作好宣传工作 ✓展室（厅）布置
✓策划和组织开幕 仪式
✓培训工作人员 ✓展览效果评价
✓要讲究展品及 其布置
✓讲究解说技巧
✓注意服务设施 的配套
专题活动
• 专题活动的概述 • 开幕典礼 • 展览会
鸡 蛋
14.8 11.6
0.5
166
55
210
2.7 1440 0.16 0.31 0.1
鸭 蛋
13.0 14.7 1.0
186
71
210
3.2 1380 0.15 0.37 0.1
注:每100克含量
争做第一品牌：广告是助推器
➢ 市场占有率
• 排名第一:通用汽车４９％ • 排名第二:福特市场占有率是３４％ • 排名第三:克莱斯特市场占有率是１５％ • 排名第四:美国汽车公司为２％
５倍！这就是第一名牌的作用。
公共关系广告的类型
• 实力广告 • 观念广告 • 信誉广告 • 声势广告 • 祝贺广告 • 谢意广告
• 歉意广告 • 解释广告 • 响应广告 • 倡议广告 • 公益广告 • 纪事广告
扬名+获利
• 在权威的《广告周刊》的“全美最佳平面广 告”中，雪佛兰轿车的“美国的心跳” 广 告 排名第三
• 开放参观日 • 赞助活动 • 体育公关
开放参观日
接待对象
参观内容 活动组织与安排
✓员工家属、社区居民 及一般公众
✓营业团体 ✓股东公众 ✓其他专业团体 ✓行政机关 ✓舆论领袖 ✓科技教育文化单位 ✓各种慈善组织和社会 福利团体
✓海外人士
✓企业的展览室 ✓生产设备和工艺流程 ✓场区环境 ✓员工的教育 ✓培训设施 ✓企业的服务、娱乐、 福利、卫生等设施
◎
第七章公共关系协调
◎
第九章公共关系技巧
宣传推广
• 公共关系的新闻宣传 • 公共关系的广告宣传 • 公共关系的印刷品宣传 • 公共关系的其他宣传方式
新闻宣传
• 新闻宣 传的独 特效果：
• 易于取得公 众的信任
• 是“不花钱 的广告”
• 新闻宣传的方式：
• 举行新闻发布会或记者招待 会
• 撰写新闻稿
• 举办专题活动的注意 事项：
• 明确目的、指定周密计划 • 确定醒目的标题或口号 • 组织精干的筹备队伍、分工明
确、密切合作 • 应留有余地，以防意外 • 科学合理确定活动时间、地点
和规模 • 指定宣传计划
专题活动
• 专题活动的概述 • 开幕典礼 • 展览会
• 开放参观日 • 赞助活动 • 体育公关
开幕典礼
拟订宾 客名单
拟订典 礼程序
确定致 辞、答 词名单
征求意 见，总 结经验
专题活动
• 专题活动的概述 • 开幕典礼 • 展览会
• 开放参观日 • 赞助活动 • 体育公关
展览会
传播特点 类型
组织与程 序
注意事项
✓综合运用多种 传播媒介
✓双向沟通
✓容易制造新闻 热点
✓综合性展览 会
✓专题性展览 会
公共关系传播、职能与技巧
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
目录
➢ 第一章公共关系概论 ➢ 第二章历史与发展 ➢ 第三章主体与客体 ➢ 第四章公共关系传播 ➢ 第五章公共关系职能 ➢ 第六章公共关系程序
➢ 第七章公共关系协调 ➢ 第八章分类公共关系 ➢ 第九章公共关系技巧 ➢ 第十章CIS&PR ➢ 第十一章交际与礼仪 ➢ 第十二章机构与人员
公共关系的印刷品宣传
• 报刊
• 组织内刊、组织外刊
• 小册子和书籍 • 其他印刷品
公共关系的其他宣传技巧
• 影视宣传
– 培训示范、介绍概况、购物指导、展览活动、 – 研讨交流、配合赞助广告活动
• 实物宣传 • 人员宣传
专题活动
• 专题活动的概述 • 开幕典礼 • 展览会
• 开放参观日 • 赞助活动 • 体育公关
专题活动的概述
• 专题活动的特点和种类
• 专题活动的特点：
• 它能够引人入胜，给人以深刻印 象
• 能得到新闻界的支持和报道
• 可以利用各种传播媒介和手段
• 专题活动的种类
• 庆典或纪念、开放参观日、举办 记者招待会、展览会、集会、特 别“日”“周”“月”、联谊活 动、竞赛活动、专题节活动、赞 助活动
◎
第三章主体与客体
❖第一节 主体 ❖第二节 客体——公众 ❖第三节 公共关系主体与客体的关系
◎
第四章 公共关系传播
传播及其作用 传播的基本方式 公共关系的传播媒介 传播的原则和效果
◎
第五章 公共关系职能
◎
第六章 公共关系工作 程序
公共关系四步工作法 ❖ 公共关系的调查 ❖ 公共关系的策划
❖ 公共关系的方案实施 ❖ 公共关系的效果评估
o 通用６.１％ o 福特公司４.４％ o 克莱斯勒１％ o 美国０.４％
第一名牌的作用
这就是说，同样一辆一万元的车: o 通用公司能赚６１０元， o 福特公司能赚４４０元， o 克莱斯勒公司能赚１００元， o 而美国公司只能赚到４０元。 ➢这就是说通用公司的利润率是美国公司的１
• 但汽市场占有率却从广告前的１５％掉到作 三年广告后的１３.６％。
知名度上升,销售量下降
• 90年代Βιβλιοθήκη Baidu十铃汽车广告，知名度上升了，但 汽车销售量下降。
• 广告并不总提高销售量。
广告人物阳光吉姆
• １９０２年，当时有一种名叫“力量” (EORCE) 牌的早餐麦片，推出了一个 CARTOON人物—— 吃麦片的“阳光吉姆” （SUNNYJIM）。这一人物推出后，受到 了极大的喜爱，甚至一时间和总统罗斯福、 与大财主摩根齐名。有人甚至为阳光吉姆 写诗，作画；更有人为阳光吉姆写了音乐 剧，写了小喜剧。十分遗憾的是，广告是 大受欢迎，“力量麦片”却没有卖出去。
☆◎
第一章 公共关系 概论
✓第一节 公共关系的基本概念 ✓第二节 公共关系的特征 ✓第三节 学习和研究公共关系学的意义
☆◎
第二章 公共关系的发
▪ 第一节 ▪ 第二节 ▪ 第三节 ▪ 第四节 ▪ 第五节
展史
古代朴素的公共关系 近代公共关系的萌芽与发展 现代公共关系的诞生与成熟 公共关系的发展史 公共关系产生的条件
• （新闻价值问题 • 写作技巧问题）
• 策划新闻事件
公共关系的广告
• 公共关系广告的定义 • 公共关系广告的特殊性
• 特殊的目的 • 特殊的手段 • 特殊的观念
广告的作用:鸡蛋 ? 鸭蛋?
蛋 白 质
g
脂 肪
g
碳
水 化 合
热 量
物 千卡
钙
mg
磷
mg
VA VB1 VB2
铁
国标 mg
mg
mg
尼 克 酸
✓商品展览会 ✓博览会 ✓名城街 ✓陈列室 ✓橱窗
✓制定主题和计划 ✓构思基本框架 ✓选择展览场地
✓明确参观对象类 型
✓做好费用预算 ✓作好宣传工作 ✓展室（厅）布置
✓策划和组织开幕 仪式
✓培训工作人员 ✓展览效果评价
✓要讲究展品及 其布置
✓讲究解说技巧
✓注意服务设施 的配套
专题活动
• 专题活动的概述 • 开幕典礼 • 展览会
鸡 蛋
14.8 11.6
0.5
166
55
210
2.7 1440 0.16 0.31 0.1
鸭 蛋
13.0 14.7 1.0
186
71
210
3.2 1380 0.15 0.37 0.1
注:每100克含量
争做第一品牌：广告是助推器
➢ 市场占有率
• 排名第一:通用汽车４９％ • 排名第二:福特市场占有率是３４％ • 排名第三:克莱斯特市场占有率是１５％ • 排名第四:美国汽车公司为２％
５倍！这就是第一名牌的作用。
公共关系广告的类型
• 实力广告 • 观念广告 • 信誉广告 • 声势广告 • 祝贺广告 • 谢意广告
• 歉意广告 • 解释广告 • 响应广告 • 倡议广告 • 公益广告 • 纪事广告
扬名+获利
• 在权威的《广告周刊》的“全美最佳平面广 告”中，雪佛兰轿车的“美国的心跳” 广 告 排名第三
• 开放参观日 • 赞助活动 • 体育公关
开放参观日
接待对象
参观内容 活动组织与安排
✓员工家属、社区居民 及一般公众
✓营业团体 ✓股东公众 ✓其他专业团体 ✓行政机关 ✓舆论领袖 ✓科技教育文化单位 ✓各种慈善组织和社会 福利团体
✓海外人士
✓企业的展览室 ✓生产设备和工艺流程 ✓场区环境 ✓员工的教育 ✓培训设施 ✓企业的服务、娱乐、 福利、卫生等设施
◎
第七章公共关系协调
◎
第九章公共关系技巧
宣传推广
• 公共关系的新闻宣传 • 公共关系的广告宣传 • 公共关系的印刷品宣传 • 公共关系的其他宣传方式
新闻宣传
• 新闻宣 传的独 特效果：
• 易于取得公 众的信任
• 是“不花钱 的广告”
• 新闻宣传的方式：
• 举行新闻发布会或记者招待 会
• 撰写新闻稿
• 举办专题活动的注意 事项：
• 明确目的、指定周密计划 • 确定醒目的标题或口号 • 组织精干的筹备队伍、分工明
确、密切合作 • 应留有余地，以防意外 • 科学合理确定活动时间、地点
和规模 • 指定宣传计划
专题活动
• 专题活动的概述 • 开幕典礼 • 展览会
• 开放参观日 • 赞助活动 • 体育公关
开幕典礼
拟订宾 客名单
拟订典 礼程序
确定致 辞、答 词名单
征求意 见，总 结经验
专题活动
• 专题活动的概述 • 开幕典礼 • 展览会
• 开放参观日 • 赞助活动 • 体育公关
展览会
传播特点 类型
组织与程 序
注意事项
✓综合运用多种 传播媒介
✓双向沟通
✓容易制造新闻 热点
✓综合性展览 会
✓专题性展览 会
公共关系传播、职能与技巧
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
目录
➢ 第一章公共关系概论 ➢ 第二章历史与发展 ➢ 第三章主体与客体 ➢ 第四章公共关系传播 ➢ 第五章公共关系职能 ➢ 第六章公共关系程序
➢ 第七章公共关系协调 ➢ 第八章分类公共关系 ➢ 第九章公共关系技巧 ➢ 第十章CIS&PR ➢ 第十一章交际与礼仪 ➢ 第十二章机构与人员
公共关系的印刷品宣传
• 报刊
• 组织内刊、组织外刊
• 小册子和书籍 • 其他印刷品
公共关系的其他宣传技巧
• 影视宣传
– 培训示范、介绍概况、购物指导、展览活动、 – 研讨交流、配合赞助广告活动
• 实物宣传 • 人员宣传
专题活动
• 专题活动的概述 • 开幕典礼 • 展览会
• 开放参观日 • 赞助活动 • 体育公关
专题活动的概述
• 专题活动的特点和种类
• 专题活动的特点：
• 它能够引人入胜，给人以深刻印 象
• 能得到新闻界的支持和报道
• 可以利用各种传播媒介和手段
• 专题活动的种类
• 庆典或纪念、开放参观日、举办 记者招待会、展览会、集会、特 别“日”“周”“月”、联谊活 动、竞赛活动、专题节活动、赞 助活动
◎
第三章主体与客体
❖第一节 主体 ❖第二节 客体——公众 ❖第三节 公共关系主体与客体的关系
◎
第四章 公共关系传播
传播及其作用 传播的基本方式 公共关系的传播媒介 传播的原则和效果
◎
第五章 公共关系职能
◎
第六章 公共关系工作 程序
公共关系四步工作法 ❖ 公共关系的调查 ❖ 公共关系的策划
❖ 公共关系的方案实施 ❖ 公共关系的效果评估