丰田企业形象

丰田汽车企业组织形象

一．企业简介：

丰田汽车公司（トヨタ自动车株式会社，Toyota Motor Corporation；）简称“丰田”（TOYOTA），创始人为丰田喜一郎，是一家总部设在日本爱知县丰田市和东京都文京区的汽车工业制造公司，隶属于日本三井产业财阀。丰田是世界十大汽车工业公司之一，日本最大的汽车公司，创立于1933年。丰田汽车公司自2008始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。其旗下品牌主要包括凌志、丰田等系列高中低端车型等。丰田汽车公司1895年，丰田喜一郎出生于日本，毕业于东京帝国大学工学部机械专业。1929年底，丰田喜一郎亲自考察了欧美的汽车工业。1933年，在“丰田自动织布机制造所”设立了汽车部。早期的丰田牌、皇冠、光冠、花冠汽车名噪一时，近来的克雷西达、雷克萨斯豪华汽车也极负盛名。丰田公司的三个椭圆的标志是从1990年初开始使用的。标志中的大椭圆代表地球，中间由两个椭圆垂直组合成一个T字，代表丰田公司。它象征丰田公司立足于未来，对未来的信心和雄心。

二．丰田标志

丰田公司的三个椭圆的标志是从1990年初开始使用的。标志中的大椭圆代表地球，中间由两个椭圆垂直组合成一个T字，代表丰田公司。它象征丰田公司立足于未来，对未来的信心和雄心，还象征着丰田公司立足于顾客，对顾客的保证，象征着用户的心和汽车厂家的心是连在一起的丰田汽车具有相互信赖感，同时喻示着丰田的高超技术和革新潜力。

三．基本理念

·遵守国内外的法律及法规精神，通过公开、公正的企业活动争做得到国际社会信赖的企业市民

·遵守各国、各地区的文化和风俗习惯，通过扎根于当地社会的企业活动为当地经济建设和社会发展作出贡献。

·以提供有利于环保的安全型产品为使命，通过所有的企业活动为创造更美好更舒适的生存环境和更富裕的社会而不懈努力。

·在各个领域不断开发和研究最尖端的科学技术，为满足全球顾客的需求提供充满魅力的产品和服务。

·以劳资相互信赖、共同承担责任为基础，造就出能够最大限度发挥个人创造力

和团队力量的企业文化。

·通过全球化的创造性经营努力实现与社会的协调发展。

·以开放性的业务往来关系为基础，致力于相互切磋与创新，实现共生共存、长期稳定发展。

四．产品形象

1、产品的视觉形象：日式风格

2、产品的品质形象:一直以来丰田给我的品质就是高品质的享受和质量。并且丰田车较早进入中国，因其造型深合国人口味、经济耐用和技术较为先进，很早就博得了好口碑

3、产品的社会形象

“人与人之间关系的各种活动"，是丰田独有的教育模式，这种教育就是前述的关于人的思想意识的教育。非正式教育的核心是解决车间里人与人之间的关系，培养相互信赖的人际关系。光靠提高工资福利保健等的劳动条件，还不能成为积极地调动员工干劲的主要因素。丰田创造出一系列精神教育的活动形式，这种活动是以非正式的形式和不固定形式的做法进行的。

五．丰田汽车组织形象的成功与不足之处

成功之处：

1．丰田以节俭著称，对人对项目却出手阔绰；2、丰田强调等级制，却又鼓励持不同意见；3、丰田推行稳妥渐进，却培育出偏执狂的心态；4、丰田的发展缓慢前行，有时却会大步飞跃；5、丰田运营高效，它的体系却充满冗余。丰田的成功正是基于这种“与众不同”、“以人为本”、“放任主动”、“游刃有余”的内部文化为支撑、为驱动，使企业始终充满活力、充满生机。

一个企业要想基业常青，需要的东西很多，但在技术、人才、市场、资金等因素异动频繁，社会时代环境变换无常的情况下，唯有根植于企业成员心灵深处、烙印于企业成长整个过程的独有文化才是一种百年不朽的精神力量及其源泉，而正是基于这种不朽的、恒昌的、不断强化的力量，使企业得以繁荣昌盛及至经久不衰！当然与其良好的企业组织形象息息相关，成功的背后有着良好的形象品牌树立在那边。

不足之处：此次丰田发生“踏板门”事件来自于质量危机，对质量的严格把关是人们购买其产品的一个重要因素，一旦失去这一环，带给消费者的是生命的威胁。因此，对于广大消费者来说，对产品的质量尤为关注，而作为影响巨大的汽车行业龙头企业的丰田公司却在这个方面马失前蹄，在亏损大量财富的同时，也丢失了长年以来积累的对于一个企业生存至关重要的信誉。但是，不仅限于此，丰田此次事件之所以造成巨大影响的另一个原因是反应帯后。丰田对其产品质量问题可能引发的信誉危机和形象危机的严重性估计不足，这种错误的估计导致事态发展的越来越严峻。

首先，丰田的召回及投诉的消息短时间内接连出现，持续吸引媒体和消费者关注。如果说第一次犯错可以容忍，那么短期内的第二次犯错就很难容忍了，而紧接着

的第三次犯错就是忍无可忍。所以，丰田在召回消息的披露上，加重了人们的痛感。如同是把刚愈合的伤疤再次揭开，加剧了痛感一般。其次，一把手丰田章男直到丰田成为全球众矢之的，事件越演越烈，甚至影响到公众对日本货的信任时，才露面公开赔礼道歉。如此大规模大范围的车辆召回，而与公众及媒体沟通的制造商层级方面都不够高，分明是丰田对消费者及公众不够重视！！因此，媒体多给丰田怠慢和傲慢的评价，美国公众对此时出面的丰田章男也不买账。所以一个企业要有良好的企业形象之后，必须要有一个好的责任感和企业文化。通过这次事件让我们看到要塑造好一个企业的组织形象是一个漫长的自我调整的过程。

记住，永远不要对父母说这十句话！

1.好了，好了，知道，真啰嗦！（可怜天下父母心，父母的“啰嗦”其实是一种幸福。）

2.有事吗，没事？那挂了啊。（父母打电话，也许只想说说话，我们能否明白他们的用意，不要匆忙挂了电话！）

3.说了你也不懂，别问了！（他们只是想和我们说说话。）

4.跟你说了多少次不要你做，做又做不好。（一些他们已经力不能及的事，我们因为关心而制止，但不要这样让他们觉得自己很无用。）

5.你们那一套，早就过时了。（父母的建议，也许不能起到作用，可我们是否能换一种回应的方式？）