旅行社产品设计

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旅行社产品营销策划方案设计

旅行社产品营销策划方案设计一、背景分析旅行业是一个竞争激烈的行业，市场上存在着众多的旅行社和旅游产品。

为了增强旅行社的竞争力，提升产品销售量和市场份额，需要进行有效的营销策划方案设计。

本文将就如何设计一份旅行社产品营销策划方案进行详细的阐述。

二、目标市场旅行社的目标市场主要包括自由行旅客、团队旅客、商务旅客以及高端旅客等。

根据不同类型的旅客需求，我们可以针对不同的市场制定相应的营销策划方案。

三、竞争分析市场上的竞争对手众多，而且大多数旅行社产品都有着相似或相同的特点，因此在设计营销策划方案时需要着重突出产品的差异化特点，以及提供更好的服务体验。

四、产品定位为了提升产品的竞争力，需要对产品进行准确定位。

旅行社可以定位为某一地区或某一类型旅游的专业旅行社，也可以定位为提供个性化定制服务的高端旅行社。

五、市场调研在制定营销策划方案之前，需要先进行市场调研。

通过市场调研可以了解目标市场的需求、竞争对手的产品和服务特点，进而为产品的设计和销售提供依据。

六、产品创新为了提升产品的竞争力，可以进行产品创新。

例如，可以推出一些特色旅游线路，如农家乐体验、文化探索、特色美食等。

同时，产品的可定制化也是一个很好的创新点，可以根据客户的需求，提供个性化的旅行服务。

七、渠道拓展为了提升产品的销售量，可以拓展销售渠道。

除了传统的线下渠道外，可以在互联网上设立专门的销售平台，利用社交媒体进行宣传和推广，与OTA合作提供在线预订服务等。

八、价格策略在制定价格策略时，需要考虑产品的成本、市场需求、竞争对手的价格以及产品的差异化特点等因素。

可以采取定价策略中的差异化定价或捆绑销售等方式，以提升产品的价值感。

九、促销活动促销活动是提升产品销售量的重要手段。

通过打折、赠品、抽奖等促销活动，可以吸引更多的客户进行购买。

此外，可以与其他相关企业进行合作，互惠互利，共同开展促销活动。

十、客户关系管理客户关系管理是一个长期的过程，可以通过建立客户数据库、定期发送电子邮件、电话营销等方式来保持和客户的良好关系。

旅行社产品设计内容与原则

• a与航空公司的谈判 • 分时包机；半包机；特别包机 • b 与饭店的谈判 • 包销制；配给制； • 特别购买制；与其他供应商的谈判
旅游线路设计内容
• 4.筹划娱乐购物活动，满足自由活动需求
• (1)娱乐活动的设计（2）购物活动的安排
1）旅游购物品的特性 2）商家的信誉 3）便利性（3）自由活动的安排
• 2.对创新旅行社产品申请“商标”注册 • 3.购买创新旅游产品中某些要素的区域独家
经营权
医疗+观光=旅游新产品？
•
到中国旅游，顺便做做中医按摩、刮痧；到瑞士观光，顺道做个全身体检；到韩国
购物，顺便做做美容整形，在一顿中午饭的功夫改头换面……近年来，医疗保健与观光
旅游，这两个看似风马牛不相及的元素，正逐渐有机结合——
•
“在韩国整容，可以以实惠的价格享受世界一流的先进整容技术。
• ”9月上旬，韩中旅行社社长金容震告诉记者，最受女性游客欢迎的
• 是参加韩国购物+整容旅游团配套，将出游的快乐与容颜的美丽两
• 个概念有机地结合在一起，刚问首尔的中国游客可以获得健康、
• 美容和观光一举三得的效果，韩国的整形手术以快而准、伤口
影响旅行社产品设计的因素
• 1.资源禀赋 • 2.旅游需求 • 3.设施配置 • 4.竞争对手的产品 • 5.旅行社自身因素 • 6.其他因素
旅行社产品的设计原则
• （一）独特性原则 • （二）市场性原则 • 1.根据市场需求开发产品 • 2.引导市场需求开发产品
1.到未曾到过的地方，追求新、奇、特、美，增加见闻
• 体---满足游客过夜的全部设施和服务体系，
•
享受比在家还要舒适、熟悉的生活环境，
•
爱店胜过爱家

管理学第三章旅行社产品的设计与开发课件

２.度假旅游
为了暂时躲避现有的生活，到空旷、优美、静谧的环境中去充分放松和休息，他们便利用假期到有阳光、海水、沙滩的海滨度假，或者山间、湖边等其他风景优美的地方度假，使身心疲劳得到休整。
特点：散客旅游为主，家庭集体外出、消费能力强，对设施和服务要求高。
３.商务旅游
以经商为目的，将商业经营与旅行游览结合起来的一种旅游频率高、经济效益好的旅行社产品。
旅行社产品的内涵主要包括三个方面：
旅行社产品是一种旨在以服务来满足消费需求的服务性产品；旅行社产品是以实物为载体而进行服务活动的产品；旅行社产品是有偿，盈利。
旅行社产品是有形的产品，还是无形的服务？
答：旅行社作为以盈利为目的的企业，其主要职能是为人们提供与旅行有关的服务。
2.旅行社产品的构成
特点：消费档次高，逗留时间长，不受季节影响，旅游者对价格不敏感。
４.会议旅游
旅行社在会议期间或会后组织会议参加者进行参观游览活动的一种产品。
特点：消费水平高，停留时间长，经济效益可
观。
５.奖励旅游
为了奖励在经营或生产中作出较大贡献的员工，企业出资为他们安排旅游活动。特点：量小。
6.探亲旅游
二、旅行社产品的特点
无形性
不可分离性（同一性）不可贮存性不可转移性
脆弱性
• 主要特征，旅游经历和体验；
• 旅游产品的生产过程，即旅游服务的提供过程，也是旅游消费的过程。
• 服务是一种行为，是不可储藏的。如客房服务 • 旅游服务场所和旅游设施无法运输，使用权而非所有权
• 自然、社会稳定、政治、国际关系、经济因素
只获得旅游产品暂时的消费使用权
不可转移性的指导意义：旅游产品的不可转移性要求旅游经营者要大力开展旅游宣传与推销活动

3-1旅行社产品设计流程《旅行社产品设计》PPT课件

旅行社产品设计的流程
概念化阶段
市场化阶段
产品化阶段
商品化阶段
市场化阶段
1、概念化阶段
概念化
构境
• 经济、政治法律、科技、自然、人文 • 发现市场“引爆点”
市
场
内部能力
• 资金、人力、管理、经验和已有产品 • 导游、销售、计调的建议
调
竞争对手
• 经验和教训
研
旅游消费者
• 发现消费的需求和喜好 • 激发灵感
案例
1.概念化阶段
旅行社
影楼
婚纱拍摄
2.产品化阶段
产品主市特行成报文案题场色程本价
3.技术化阶段
产品主市特行成报文案题场色程本价
要素配置
可量化
可操作
产品文案评估
3.技术化阶段
影响因素权重 5 销售前景竞争能力资源保证盈利能力开发能力
合计
评价等级 432
1 得分
4.商业化阶段
产品的商业化包装
产品卖点宣传软文渠道图文说明提炼手册准备准备资料
5.市场化阶段
产品销售
改进完善
信息反馈

简述旅行社产品设计的原则

简述旅行社产品设计的原则
旅行社产品设计的原则包括以下几个方面：
1. 用户导向：旅行社产品设计应该以用户需求和体验为导向，
深入了解目标用户的需求和偏好，根据用户的喜好和行为习惯，设计
出符合用户期望的产品。

2. 差异化竞争：旅行社产品设计应该具备差异化的竞争优势，
通过独特的产品特点、创新的服务模式等来与竞争对手区分开来，并
能够吸引目标用户选择自己的产品。

3. 简洁明了：旅行社产品设计应该尽量简洁明了，使用户能够
快速理解产品的特点、优势和使用方法。

避免过多的复杂功能和繁琐
操作，提供简单直观的界面和流程，提高用户的使用便利性。

4. 持续创新：旅行社产品设计需要保持持续创新，与时俱进，
跟随市场和用户需求的变化进行产品升级和优化。

及时引入新的功能、技术和服务，以保持竞争力和用户的兴趣。

5. 可持续发展：旅行社产品设计应考虑产品的可持续发展性，
不仅要满足当前的用户需求，还要考虑产品的可维护性和扩展性。

还
需要考虑产品对环境和社会的影响，推动绿色旅游和可持续发展。

旅行社产品设计的原则是以用户为中心，创新差异化竞争优势，
并不断追求简洁明了和可持续发展。

这些原则能够帮助旅行社设计出
受欢迎的产品，提升用户体验并取得市场竞争优势。

第3章旅行社产品设计和价格确定

第三章旅行社产品设计及价格确定
目录
1 2 3
第一节旅行社产品的构成和分类
第二节旅行社产品的设计
第三节制作旅游线路行程表
4
第四节旅行社产品定价策略
第一节旅行社产品的构成和分类
一、旅游产品的内涵
旅游住宿
二、旅游产品的构成
PICTURE
第一节旅行社产品的构成和分类
三、旅游产品的特征
免责说明
第三节制作旅游线路行程表三、旅游线路行程表的修饰美化
页眉位置标注旅行社标志、取得的荣誉等；对线路标题加粗加大，以便更醒目；景点描述突出特色和客人感兴趣的内容，文字生动形象；注意版面设置，突出本线路的特色。旅游线路行程表示例
第四节旅行社产品定价策略一、旅行社产品价格的构成
成本、利润、税金
第二节旅行社产品的设计一、旅游产品与旅游线路的关系
第二节旅行社产品的设计二、产品设计的原则
1.市场原则 2.经济效益原则 3.内容丰富多彩原则
4.旅游点结构合理原则（游览季节、活动时间、交通）
5.特色原则 6.优化原则
第二节旅行社产品的设计三、旅行社产品设计的内容
内容
第二节旅行社产品的设计 1.明确市场定位，确定产品主题
宿车上
准二星酒店，含午餐宿车上，含早、午餐无
D3
D4
第二节旅行社产品的设计 • 5.安排住宿餐饮
干净卫生、具有特色、环境优雅、交通便利
第二节旅行社产品的设计 • 6.留出购物时间
不重复、不单调、不紧张、不疲惫
第二节旅行社产品的设计 7.筹划娱乐活动
丰富多彩、雅俗共赏、健康文明、体现文化
全包价旅游产品、半包价旅游产品、小包价旅游产品、零包价旅游产品、单项委托旅游青少年教育旅游产品、大学生旅游产品、婚庆旅游产品、老年旅游产品商务型旅游产品、观光型旅游产品、探亲型旅游产品、宗教型旅游产品、探险型旅游产品、生态型旅游产品、度假型旅游产品、文化型旅游产品、健身型旅游产品等等专项旅游产品。

旅行社产品设计课程教学标准

旅行社产品设计课程教学标准The document was prepared on January 2, 2021内部真题资料,考试必过,答案附后第一部分前言一、课程性质与地位旅游原理是我院历史文化旅游专业学生的专业基础课,是所有课程的先修课.它是一门系统性很强的课程.通过本课程的学习,使学生能比较系统地了解中外旅游活动的产生和发展概况,能够掌握旅游活动的三要素主体——旅游者；客体——旅游对象物；媒介——旅游业、旅游业的构成、旅游业的经济、环境和社会文化效应、旅游业的未来等多方面的问题有比较深刻的了解,使学生掌握旅游学理论的基本原理和基本知识,熟悉该课程的结构体系及重要的概念,能够运用旅游学概论的专业知识分析旅游活动中的各种简单的经济文化现象,能够正确分析相关的主客体之间关系和旅游业发展规律和趋势,为学习其它相关的专业基础课和专业课打下牢固的基础,也为学生在今后从事旅游业经营管理工作奠定比较扎实的理论基础.二、课程基本理念1. 以就业为导向,着力造就高素质的高职旅游人才本课程以就业为导向,通过社会调研对历史文化旅游专业所涵盖的岗位进行任务和职业能力进行分析,并以工作任务为引领实现本课程的结构,以职业能力为基础确定本课程的内容.在课程内容组织上,以理论知识“必需够用为度”,实践知识以“实际、实用、实践”为原则,结合导游等职业资格证书考核,对课程体系进行整合,构建成理论、实践和考核为一体的课程体系目标.总之,本课程的教学目标是以市场对人才的需求为导向,以奠定旅游专业理论基础、提升人文素养和底蕴、提高学生的旅游服务和管理职业能力为目标,着力造就高素质的高职旅游人才.2.基于行动导向组织课程教学,突出学生的能力培养通过行动导向的教学模式,强调学生学习的主体性,教、学互应,学、做结合,着重培养学生的专业能力、方法能力和社会能力,即综合职业能力,能从容应用于未来的职业中.3.多元化评价方式,促进学生不断发展在评价结构上,突出过程性评价,对学生阶段性学习成果及时进行评价,促进学生的自主学习和发展；在评价方式上,强调学生自我评价、相互评价和教师评价并重,提高学生学习的兴趣,同时培养学生合作、果敢、诚信等良好品质.三、课程设计思路旅游原理是旅游管理专业其他各门课程的基础,本课程在专业培养方案中安排在第一学期.只有全面地掌握了旅游学的基本原理和基本知识,才能更好地学习和掌握旅游管理专业的其他相关专业基础课和专业课,如旅行社管理与实务饭店管理与实务等的深刻内涵特别是在旅游管理中的运用,才能更好地认识和理解旅游管理专业的各专业课程学习在旅游知识体系构建中的地位和作用.我们遵循：1教学内容：理论适度,形式多样,注重实践2教材：精心评估,科学选用,认真总结3教学参考：扩充相关资源,促进教学4教学理念：系统掌握基本知识,培养实践能力5教学设计：充分利用“三个课堂”：理论教学——案例教学——实验教学6采用多种考核模式,对课程考核进行改革,提高学生综合素质第二部分课程目标一、总体目标本课程总体目标是以服务区域经济发展为宗旨,以满足历史文化旅游专业的学生就业与创业发展为导向.我们的人才培养坚持“理论引路、实践为重”的原则,培养目标是：培养职业道德好,理论知识足够,职业技能熟练,综合能力较强,德智体美全面发展,能综合运用所学知识,通过校内外实践训练,具备从事旅游服务与管理实际工作要求的能力,具有良好的职业素质,职业道德和爱岗敬业精神,适应景区、旅行社、文博馆所等主要岗位接待服务与管理一线需要的高素质技能型人才.二、分类目标（一）情感与态度目标１．具有较强的敬业精神和团队精神,具有协调工作能力,组织管理能力.２．具备良好的职业道德意识,遵守旅游行业政策法规、尊重目的地国家地区的法律和风俗习惯,维护祖国和民族的尊严；严守国家机密；抵制诱惑,具有较高的道德修养.（二）能力目标1．学习该门课程着重掌握旅游学科的基本原理、基本知识以及研究方法,较为全面地认识旅游者、旅游资源和旅游业以及它们的相互关系,认识旅游活动以及由其而引发产生的各种现象与关系的本质.2．通过介绍旅游现象的历史演进与发展现状,探讨旅游发展的基本规律,阐述旅游活动和旅游业的构成要素以及它们之间的关系,介绍我国发展旅游的方针和政策,从而使学生对旅游现象和旅游学科有一个概括而全面的认识.（三）知识目标1．通过本课程学习,使学生理解旅游的概念、旅游活动的类型和特点,旅游活动产生与发展历史.2．掌握旅游活动的基本要素三大基本要素：主体—旅游者；客体—旅游资源；中介—旅游业.以人类的旅游活动为出发点,以研究旅游三要素旅游主体、旅游客体、旅游媒体及其相互关系为核心.3．认识旅游活动的影响包括经济、社会文化及生态环境等方面的正面、负面影响,以及其他相关问题,如旅游组织、旅游市场问题等.第三部分课程教学内容标准第一章绪论1、教学目的要求：通过本章学习,要求学生了解国内外旅游学研究的历史与现状、旅游学的学科学科性质、研究对象、任务和学习方法；明确学习与研究旅游学的意义.2、教学内容：一、旅游原理是怎样一门课.二、旅游专业学生为什么要学习旅游原理.三、如何进行旅游原理学习.第二章旅游的概念、性质和类型1、教学目的要求：通过本章的学习,掌握作为旅游学研究对象的旅游概念,学会分析并掌握旅游的本质和社会属性,熟悉旅游活动的特点及意义,了解旅游活动类型的划分,了解旅游学研究对象与研究内容.2、教学内容：第一节旅游的概念第二节旅游的本质与社会属性第三节旅游活动的构成与特点第四节旅游的基本类型第五节旅游学的研究对象与任务第三章旅游的产生与发展1、教学目的要求：通过本章的学习,学会从历史唯物主义角度观察人类旅行和旅游活动的发展,认识人类旅行活动和旅游活动是社会经济发展的产物并随着社会经济的发展而发展这一最基本的旅游活动发展规律.2、教学内容：第一节十九世纪中叶以前的旅行发展第二节近代旅游的发展和旅游业的诞生第三节现代旅游的发展第四节中国旅游业的产生与发展第四章旅游者1、教学目的要求：通过本章的学习,掌握我国旅游统计中对旅游者范围的划定与解释,熟悉国内外旅游统计口径的异同,掌握旅游者产生的条件,了解旅游者的类型的划分目的和方法并熟悉不同类型旅游者的需求特点.2、教学内容：第一节旅游者的传统概念第二节旅游者产生的条件第三节旅游者的旅游动机第四节旅游者类型及其需求特点第五章旅游资源1、教学目的要求：通过本章的学习,掌握旅游资源的概念以及旅游资源对发展旅游业的重要性,熟悉旅游资源的分类方法,了解旅游资源的特点及其认识意义；认识旅游资源开发的必要性,熟悉其开发工作的主要内容和应当遵循的原则,认清开发与保护之间的辩证关系,熟悉旅游资源保护工作的实施原则和基本措施.2、教学内容：第一节旅游资源的概念第二节旅游资源的分类与特点第三节旅游资源的评价第四节旅游资源的开发第五节旅游资源的保护第六章旅游业1、教学目的要求：通过本章的学习,了解旅游业与传统产业在划定标准上的差异,熟悉旅游业的构成；认识旅游业的涵义、性质及其特点；了解旅游业在推动旅游活动发展中的作用.熟悉旅游业的一般特点,熟悉旅游业主要经营部门的基本常识,掌握旅游产品的概念及其特点.2、教学内容：第一节旅游业的概念与构成第二节旅游业的性质与特点第三节旅行社业第四节饭店业第五节旅游交通业第六节旅游购物业和娱乐业第七章旅游市场1、教学目的要求：通过本章的学习,掌握旅游市场的概念以及对旅游市场进行划分的原因、意义和常用的划分标准,熟悉全球国际旅游客源和客流的地区分布格局,并能据以分析国际旅游客流的主要流动规律.在了解我国旅游业海外客源市场状况的基础上,熟悉选择海外客源市场时应重点考虑的因素,并能够分析和认识我国旅游业在国际客源市场竞争中存在的问题.2、教学内容：第一节旅游市场概述第二节旅游市场划分第三节全球国际旅游市场第四节中国旅游市场第八章旅游的影响1、教学目的要求：旅游和旅游业的发展将对旅游目的地的经济、社会文化以及环境产生一系列的影响,其中既有积极的影响,也有消极的影响.通过本章的学习,除了应当熟悉这些影响的基本表现之外,还应了解其产生的基本原因以及决定其程度大小的条件.从而为探讨和认识实现可持续旅游发展的途径打下基础.2、教学内容：第一节旅游的经济影响第二节旅游的社会文化影响第三节旅游的环境影响第四节旅游业可持续发展第九章旅游组织与旅游产业政策1、教学目的要求：通过本章的学习,熟悉我国旅游组织的基本状况并了解主要的国际旅游组织,了解旅游产业政策的性质与作用、主要内容,熟悉旅游产业宏观管理与协调的基本手段.2、教学内容：第一节旅游组织第二节旅游产业政策第四部分课程实施建议一、各教学环节学时分配建议二、教学建议一教学设计思想该课程强化了对基本理论和基本概念的阐述,包括对旅游者、旅游业、旅游市场等内容的系统分析,从而一改过去基本知识介绍多,基础理论阐释少的弊端；在教学手段上,将大量增加图片展示和多媒体演示的比例,以增强学生的感性认识；在课时安排上,适当压缩分论部分,即侧重选取一些最主要知识进行讲述,而其余部分则可结合学生自学或以读书报告的形式完成,以培养和锻炼学生主动获取知识的能力.二课堂教学设计在课堂教学中,提倡师生之间的良性互动,本课程采用了角色扮演、疑难解答以及案例分析的教学方式.具体操作方法如下：1．疑难解答在教学中想方设法让学生“多思”.每一知识点学习后,由学生提出疑问,再由学生回答,如果学生不能正确回答问题,则由主讲教师通过启发式教学方式给出学生正确答案.2．案例分析案例分析教学是本课程的主要教学方式,强调了学生自学能力、资料收集能力、团队合作能力以及自我展现能力的培养.由学生组成小组选取一个角度对某国旅游发展情况做专题探讨,并制作成PPT上台演示研究成果.3.调查访问本课程还注重学生和行业、市场的联系,要求学生在学习了相应章节后通过调查旅游者的旅游动机、调查当地旅行社、酒店等旅游企业现状以及对大学生旅游市场调研并根据情况如何合理开发设计旅游产品写出调查报告,以此培养学生的动手能力、交往能力等.三、教学评价建议1.本课程考核方式采用考试方式,采取平时作业和期末考核相结合的形式.成绩比例：成绩比例：平时成绩占30%,阶段性考核成绩占30%、期末成绩占40%.平时成绩一般包括课堂表现、案例讨论、调查报告、平时作业等形式.平时成绩和考试成绩均按优秀、良好、中等、及格、不及格五等评定,并按对应关系分别计为90分、80分、70分、60分、50分.2.期中考试和期末考试采取闭卷方式,采取闭卷.试题分为难、中、易三个等级,分别占卷面总成绩的25％、35％、40％.试题类型包括填空题、选择题、名词解释、简答题与论述题,分别占卷面总成绩的10%、30％、15％、25％、20％左右.每种类型的考试题应有难、中、易的分布.四、推荐教材和教学参考书推荐教材：旅游学概论,刘又堂主编,大连理工大学出版社出版.参考书：1. 林伯明主编,旅游概论,重庆大学出版社2. 马勇编,旅游学概论,高等教育出版社3. 刘伟等编,旅游学,广东旅游出版社4. 谢彦君等编,旅游学概论,东北财经大学出版社5. 王洪滨主编,旅游学概论 ,中国旅游出版社6. 吴忠军等主编,旅游概论,中国财政经济出版社五、课程资源的利用与开发运用现代信息技术开发网络教学资源、投影片、视听光盘等多媒体资源,搭建多维、动态、活跃、自主的课程训练平台,充分调动学生的主动性、积极性和创造性；联合兄弟院校开发多媒体课件,努力实现跨校多媒体资源的共享.第五部分附录参考资料：1. 何光暐,中国旅游业 50 年,中国旅游出版社2. 陶汉军编着,旅游学概论,旅游教育出版社3. 魏小安等,中国旅游业新世纪发展大趋势,广东旅游出版社4．孙文昌等编,现代旅游学,青岛出版社。

第二节旅行社产品设计的基本原则

第二节旅行社产品设计的基本原则一、旅行社产品设计和设计人员（一）旅行社产品设计产品设计是旅行社经营与管理的主要职能。

旅行社的一切经营与管理都必须围绕着如何使产品更好地满足市场需求这个中心。

产品的设计是一件很复杂的工作，它要受到许多因素的限制，而且需要一个复杂的设计开发过程。

旅游产品的设计也称旅游产品的组合，即旅行社将要向旅游者提供的产品进行安排和调整。

在旅游产品的组合中，每一个具体的具有使用价值的单个产品被称为产品项目。

那些能够满足同类需求的，在规格、款式、档次上有所差别的产品项目的集合叫做产品线。

产品项目是构成产品组合的基本单位；产品线则是由具有大致相同的产品项目所构成。

比如，就某个自然景区而言，一个个能满足人们对自然风光追求的自然景点就是一条产品线，而其他一些满足人们另外某些需要的人工景点就构成了另一条产品线。

（二）旅行社产品的设计人员旅行社的产品设计部门是旅行社的神经中枢。

好的产品是旅行社生存、发展的重要条件。

产品设计是一种生产和创造，好的产品是知识、经验、灵感的结晶，是经历和文化的感受。

一个好的线路设计者，必须要有丰富的旅游基础知识，例如，我国有哪些重点旅游城市、历史文化名城、世界自然遗产名录、主要的旅游路线和风景名胜区等。

这些是产品设计人员所要掌握的最起码的知识。

产品设计人员还需具备旅游行业工作的技巧，敏锐的商业意识，足够的市场、财会方面的知识。

好的线路设计者还要懂得顾客的需求和心理，还要了解供给方面的情况。

鉴于我国目前旅行社的规模，不可能每家旅行社都成立产品设计部，但是，组成一个产品设计小组还是需要的，也是现实可行的。

旅行社的产品设计部门（小组）应该由三种人组成：一种是精通旅游市场、熟悉产品内容和具有相当产品设计能力者；二是熟悉顾客需求、了解顾客心理特征的一线接待人员；三是具有一定资历的能胜任美工设计的设计人员。

二、旅行社产品开发的决定因素旅行社产品开发的决定因素主要有资源赋予、设施配置和旅游需求三个方面。

旅行社旅游产品设计手册

旅行社旅游产品设计手册第一章旅游产品设计概述 (2)1.1 旅游产品设计的意义与目的 (2)1.2 旅游产品设计的基本原则 (3)第二章市场调研与分析 (3)2.1 市场调研的方法与步骤 (3)2.1.1 市场调研的定义与重要性 (4)2.1.2 市场调研的方法 (4)2.1.3 市场调研的步骤 (4)2.2 市场需求分析 (4)2.2.1 市场需求的定义与分类 (4)2.2.2 市场需求分析的方法 (4)2.3 竞争对手分析 (5)2.3.1 竞争对手的定义与分类 (5)2.3.2 竞争对手分析的要素 (5)第三章目的地选择与规划 (5)3.1 目的地选择的原则 (5)3.2 目的地规划与布局 (6)3.3 目的地特色挖掘 (6)第四章旅行线路设计 (6)4.1 线路设计的流程 (6)4.2 线路类型与组合 (7)4.3 线路优化与创新 (7)第五章住宿与餐饮安排 (8)5.1 住宿选择的依据 (8)5.2 住宿设施配置 (8)5.3 餐饮安排与特色 (8)第六章交通与物流保障 (9)6.1 交通工具选择 (9)6.1.1 舒适性 (9)6.1.2 安全性 (9)6.1.3 经济性 (9)6.1.4 时效性 (9)6.2 交通路线规划 (9)6.2.1 线路规划原则 (10)6.2.2 线路规划方法 (10)6.3 物流保障与配送 (10)6.3.1 物资供应 (10)6.3.2 物流配送 (10)6.3.3 应急处理 (10)第七章旅游活动与景点策划 (10)7.1 旅游活动策划原则 (10)7.2 景点策划与开发 (11)7.3 旅游活动组织与管理 (11)第八章旅行团服务与管理 (12)8.1 旅行团组织结构 (12)8.1.1 领队与导游 (12)8.1.2 管理人员 (12)8.1.3 后勤保障人员 (12)8.2 服务标准与质量保障 (12)8.2.1 服务流程标准化 (12)8.2.2 服务质量评价体系 (12)8.2.3 服务改进与反馈 (13)8.3 团队管理技巧 (13)8.3.1 沟通与协调 (13)8.3.2 应对突发事件 (13)8.3.3 团队文化建设 (13)8.3.4 关注游客需求 (13)第九章旅游产品宣传与推广 (13)9.1 宣传推广策略 (13)9.1.1 市场定位 (13)9.1.2 产品差异化 (13)9.1.3 宣传渠道 (13)9.1.4 宣传内容 (14)9.2 网络营销与新媒体 (14)9.2.1 网站建设与优化 (14)9.2.3 网络广告 (14)9.2.4 网络活动 (14)9.3 品牌建设与维护 (14)9.3.1 品牌定位 (14)9.3.2 品牌传播 (14)9.3.3 品牌服务 (14)9.3.4 品牌维护 (14)第十章旅游产品售后服务与改进 (15)10.1 售后服务体系建设 (15)10.2 客户满意度调查与反馈 (15)10.3 旅游产品持续改进与创新 (15)第一章旅游产品设计概述1.1 旅游产品设计的意义与目的旅游产品设计是旅行社业务的核心环节，其意义在于通过对旅游资源的整合与创新，为游客提供满足其需求、具有吸引力的旅游产品。

旅行社产品设计内容和原则

旅行社产品设计内容和原则旅行社产品设计是指旅行社针对市场需求，通过策划、设计和销售推广，开发出适合消费者的具有独特特点的旅游产品。

产品设计的内容和原则对于旅行社来说至关重要，它直接影响到产品的市场竞争力和消费者满意度。

下面将从三个方面详细介绍旅行社产品设计的内容和原则。

一、内容1.目标市场定位：旅行社产品设计的第一步是明确产品的目标市场定位。

旅行社需要明确目标市场的特点和需求，分析目标市场的人群属性、消费习惯、消费意愿等，以便针对性地设计产品。

2.旅游线路规划：旅行社产品设计的核心是旅游线路的规划。

旅游线路规划需要兼顾游客的兴趣和需求，同时考虑景点的特色和可行性。

旅行社应该根据目标市场的需求和喜好，在线路规划中注重景点的多样性和独特性，并结合当地文化、历史、美食等元素，为游客提供丰富多彩的旅游体验。

3.服务细节设计：旅行社产品设计中的服务细节设计是为了提升游客的旅游体验和满意度。

例如，酒店住宿、用餐、车辆接送等服务都需要考虑到游客的舒适度和便利性。

旅行社应该选择品质过硬的合作伙伴，并提供专业的导游服务，以保证旅游产品的质量。

4.价格策略：旅行社产品设计的另一个重要内容是价格策略的设计。

旅行社需要根据产品成本和目标市场的价格敏感度，制定合理的价格策略。

价格既要能覆盖成本和获得利润，又要符合消费者的支付能力和消费心理。

二、原则1.个性化需求：旅行社产品设计应该关注个性化需求。

目前，旅游消费者日益趋向于个性化和定制化旅游，因此旅行社应该根据消费者的个性化需求，提供个性化的产品和服务。

可以通过增加自由活动时间、提供特色酒店和餐厅选择、增加旅游项目的多样性等方式来满足个性化需求。

2.可持续发展：旅行社产品设计应以可持续发展为原则。

旅游业对环境、社会和文化产生一定影响，因此旅行社应该注重产品的可持续性，遵循环保、节能减排、文化尊重等原则，推动旅游业健康、可持续发展。

3.创新和差异化：旅行社产品设计需要注重创新和差异化。

(完整版)旅行社产品设计9

销，它已代表中国的一种文化与世界进行交流，深受国内外宾客
“大晟青铜名器”是西安唯一的销售、展示门店。
青睐。
案例2
欢乐谷连锁品牌，创立于1998年10 月1日，是国家首批5A级旅游景区——华侨城旅游的核心产品之一，中国主题公园第一品牌。成都欢乐谷是继深圳欢乐谷、北京欢乐谷之后，欢乐谷连锁品牌走向全国的第三站。
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西安旅游集团大晟青铜文化艺术品有限公司是国家轻工部评定为陕西省唯一的“全国旅游商品定点生产企业”，是青铜器行业在陕西唯一的名牌产品。
主要生产经营秦代铜车马和
历代青铜器、金银器等仿古工艺
品及大型铜雕系列产品。，产品
畅销欧美及东南亚等近30个国家
和地区，曾多次在日本、泰国、
新加坡、马来西亚等国家巡回展
旅行社产品生命周期
旅行社产品开发的三种情况
优：开发潜在市场、引导消费；中: 针对现有市场，满足已知需求；劣：完全脱离市场，凭空想象或按不切
实际的计划配置执行。
旅行社产品开发设计的原则
1 认识旅游新产品 • 完全创新的产品 • 换代新产品 • 改进新产品 • 仿制新产品
案
例西安旅游集团大晟青铜文化艺术品有限公司
旅行社产品：物质产品（用于交易），精神产品（精神享受），概念产品（营销支点）。
实物产品+精神层面的总合为整体产品。
旅行社产品包含的层次
第一层：核心--支点、卖点、核心功能、价值第二层：形式—规格、包装、品牌第三层：期望—免费的产品功能第四层：延伸—服务第五层：潜在--潜在的发展趋势
旅行社产品生命周期
第一，游览顺序，旅游距离要合理第二，活动统一性与差异性
尽量避免走重复路线；旅游景点之间的距离要适中旅游线路中的景点数量要适宜同一线路的旅游点的游览顺序要科学各旅游景点特色差异突出

旅行社跟团游产品设计与推广策略方案

旅行社跟团游产品设计与推广策略方案第一章产品定位与市场分析 (3)1.1 产品定位 (3)1.2 市场需求分析 (3)1.3 市场竞争分析 (3)第二章目的地选择与行程规划 (4)2.1 目的地筛选标准 (4)2.2 行程路线设计 (4)2.3 住宿与餐饮安排 (5)第三章价格策略与成本控制 (5)3.1 价格定位 (5)3.2 成本构成分析 (6)3.3 成本控制措施 (6)第四章营销推广策略 (7)4.1 网络营销 (7)4.2 线下宣传 (7)4.3 合作伙伴拓展 (7)第五章服务质量与客户满意度 (8)5.1 服务标准制定 (8)5.2 客户满意度调查 (8)5.3 服务改进措施 (9)第六章导游与领队选拔与培训 (9)6.1 导游选拔标准 (9)6.1.1 专业知识 (9)6.1.2 语言能力 (9)6.1.3 服务意识 (9)6.1.4 沟通能力 (9)6.1.5 人际关系处理 (10)6.2 导游培训内容 (10)6.2.1 专业知识培训 (10)6.2.2 服务技能培训 (10)6.2.3 语言表达能力培训 (10)6.2.4 法律法规培训 (10)6.2.5 安全知识培训 (10)6.3 领队职责与培训 (10)6.3.1 领队职责 (10)6.3.1.1 组织协调 (10)6.3.1.2 信息传递 (10)6.3.1.3 应急处理 (10)6.3.1.4 安全保障 (11)6.3.2 领队培训内容 (11)6.3.2.1 管理能力培训 (11)6.3.2.2 沟通能力培训 (11)6.3.2.3 应急处理能力培训 (11)6.3.2.4 安全知识培训 (11)6.3.2.5 团队协作培训 (11)第七章旅行保险与安全措施 (11)7.1 旅行保险方案 (11)7.1.1 保险种类 (11)7.1.2 保险覆盖范围 (11)7.1.3 保险购买方式 (12)7.2 安全风险预防 (12)7.2.1 行程安排 (12)7.2.2 导游管理 (12)7.2.3 安全提示 (12)7.3 应急处理措施 (12)7.3.1 建立应急组织体系 (12)7.3.2 应急处理流程 (12)第八章团队协作与沟通 (13)8.1 团队构成与分工 (13)8.1.1 团队构成 (13)8.1.2 团队分工 (13)8.2 沟通协作机制 (13)8.2.1 沟通渠道 (13)8.2.2 协作机制 (14)8.3 团队凝聚力提升 (14)8.3.1 培训与交流 (14)8.3.2 企业文化建设 (14)8.3.3 激励机制 (14)第九章质量监督与售后服务 (14)9.1 质量监督体系 (14)9.1.1 建立质量管理体系 (14)9.1.2 质量监督执行 (15)9.2 售后服务流程 (15)9.2.1 售后服务政策 (15)9.2.2 售后服务流程执行 (15)9.3 客户投诉处理 (15)9.3.1 投诉接收 (15)9.3.2 投诉处理流程 (15)第十章长期发展与战略规划 (16)10.1 市场趋势分析 (16)10.2 企业核心竞争力 (16)10.3 长期发展战略 (17)第一章产品定位与市场分析1.1 产品定位社会经济的快速发展，人们对旅游的需求日益增长，旅行社跟团游产品作为旅游市场的重要组成部分，其产品定位。

旅行社产品设计课程思政优秀案例

旅行社产品设计课程思政优秀案例一、课程基本信息课程名称：旅行社产品设计课程性质：专业选修授课对象：19级旅游管理本科使用教材：《旅游线路设计》张振家主编清华大学出版社二、结合章节第三章旅游活动六要素对旅游线路设计的影响第六节旅游娱乐对于旅游线路设计的影响三、教学目标1.知识目标通过本节课的学习熟悉旅游娱乐在旅游线路中的作用，掌握旅游线路设计中对旅游娱乐的要求。

2.能力目标通过本节课的学习使学生具备旅游线路设计中旅游娱乐项目选择能力，具备能够根据不同类型的线路、面对不同的游客能够具备针对性设计的能力。

3.素质目标通过本节课的学习，能够培养学生具备旅游线路设计中合理策划娱乐项目能力，提升学生日后从业的职业能力和职业素养，培养学生从业的责任感、敬业精神。

4.思政教学目标通过本节课的学习引导学生在进行旅游线路设计时了解我国博大精深的传统文化，增强学生的爱国情怀和文化认同；在面对不同类型的游客时能够设计符合游客需求的娱乐项目，培养学生为游客服务的责任心和敬业精神；在日后从业中应不断拓展自身的知识，提高旅游线路设计水平，培养学生持续学习的能力。

四、教学重难点重点：旅游线路设计对旅游娱乐的要求难点：旅游线路中的旅游娱乐活动设计五、课程思政教学说明本节课主要使学生熟悉旅游娱乐在旅游线路中的作用，掌握旅游线路设计中对旅游娱乐的要求。

授课内容主要围绕着如何合理安排旅游线路中的旅游娱乐项目。

在思政引导方面，首先通过介绍清明上河园始终坚持以“旅游演艺”为核心、以“传统节庆”为品牌、以“文化清园”为引领、以“多元化融合发展”为契机，不仅满足了游客日益增长的旅游新需求，还充分展示了中华传统文化的魅力，弘扬了文化自信。

引导学生认识到文化是旅游的根与魂，创新才能让景区保持活力与吸引力。

其次具体讲把握旅游娱乐活动方向是要杜绝不健康内容，红色旅游可以挖掘娱乐性，但应把握好尺度，以法律为底线、以道德为准绳。

最后以西安华清池的大型实景历史舞剧《长恨歌》为例，它成功入选“全国文化遗产旅游百强案例，17年来，《长恨歌》获得了多项荣誉，而这些荣誉的获得不仅是因为这里有深厚的文化底蕴，还因为这里有最优质的体验和精细化的服务。

旅行社产品设计方案模板

旅行社产品设计方案模板一、产品概述1.1 产品名称1.2 产品定位1.3 产品特色二、目标客群2.1 客群分析2.2 客户需求分析三、行程安排3.1 行程设计原则3.2 具体行程安排四、酒店住宿4.1 酒店选择原则4.2 酒店预订流程五、交通安排5.1 航班选择原则5.2 班车服务六、导游服务6.1 导游选择原则6.2 导游培训七、旅游保险及应急措施7.1 保险种类介绍7.2 应急措施安排八、费用说明8.1 费用构成8.2 支付方式九、市场推广策略9.1 目标市场定位9.2 推广渠道选择十、风险评估与控制10.1 风险评估10.2 风险控制十一、总结与展望11.1 总结回顾11.2 展望未来一、产品概述1.1 产品名称本产品名称为“精品旅游——美国西海岸13日游”。

1.2 产品定位本产品主要针对高端消费人群，提供高品质、高舒适度的旅游服务。

1.3 产品特色本产品的特色在于：（1）行程设计合理，包含了美国西海岸经典景点，并且安排合理；（2）酒店住宿选择高档酒店，提供舒适度较高的住宿体验；（3）导游服务专业、热情、贴心；（4）保险及应急措施安排周全，确保客户出行安全。

二、目标客群2.1 客群分析本产品主要针对以下客户群体：（1）有较高经济实力的中青年人士；（2）喜欢享受生活，注重旅游品质和体验的人群；（3）想要一次全面了解美国西海岸文化与历史的人士。

2.2 客户需求分析根据客户群体特点和市场需求，我们得出以下客户需求：（1）行程设计合理、景点覆盖面广；（2）酒店住宿舒适度高；（3）导游服务专业、热情、贴心；（4）保险及应急措施安排周全。

三、行程安排3.1 行程设计原则本产品行程设计遵循以下原则：（1）景点覆盖面广，包含美国西海岸经典景点；（2）行程时间合理，不过于紧张；（3）安排自由活动时间，让客户有自由支配的时间。

3.2 具体行程安排本产品具体行程安排如下：第一天：北京-洛杉矶第二天：洛杉矶第三天：洛杉矶-拉斯维加斯第四天：拉斯维加斯第五天：拉斯维加斯-大峡谷-佩奇第六天：佩奇-布莱斯峡谷国家公园-锡达城第七天：锡达城-萨尔湖城第八天：萨尔湖城-黄石国家公园第九天：黄石国家公园第十天：黄石国家公园-格兰德提顿第十一天：格兰德提顿-旧金山第十二天：旧金山第十三天：旧金山-北京四、酒店住宿4.1 酒店选择原则本产品酒店住宿选择遵循以下原则：（1）酒店地理位置优越，交通便利；（2）酒店设施完善，舒适度较高。