健康险销售逻辑
健康险销售逻辑示范讲解
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汇报人:
实际应用中的健康险销售逻辑流程
客户需求分析: 了解客户的健 康状况、保险 需求和预算为 其推荐合适的
保险产品。
产品介绍:详 细介绍健康险 的保障范围、 理赔流程以及 与其它保险产
品的区别。
方案定制:根 据客户需求和 实际情况为客 户量身定制保 险方案并给出 合理的保费预
算。
促成交易:通 过沟通谈判解 决客户的疑虑 和问题最终促
目的:帮助销售人员理解健康险产品的核心价值掌握有效的销售技巧提高 销售业绩。
适用范围:适用于各类健康险产品的销售包括医疗保险、重疾险、护理险 等。
主要内容:包括客户需求分析、产品特点介绍、风险评估、方案制定、异 议处理等环节。
为什么需要健康险销售逻辑
客户需求:了解客户需求提供个性化的保险方案 市场变化:适应市场变化提高销售效率和业绩 竞争压力:提升竞争优势增加客户信任和忠诚度 风险管理:帮助客户规避健康风险提高保障水平
公司
健康险销售逻辑
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01
健康险销售逻辑概述
02
健康险产品知识
03
健康险客户需求分析
04
健康险销售技巧
05
健康险售后服务与客户关系维护
06
01
添加章节标题
01
健康险销售逻辑概述
什么是健康险销售逻辑
定义:健康险销售逻辑是指通过一系列逻辑严密、连贯的步骤将健康险 产品的特点和优势有效地传达给潜在客户并最终促成销售的过程。
健康险产品适用人群
长期疾病患者:健康险产品可以 为长期疾病患者提供保障减轻医 疗负担。
高风险职业者:如警察、消防员 等高风险职业者面临较大的意外 伤害风险购买健康险产品可以提 供保障。
保险营销技巧健康险销售逻辑
40度
1000元
2、头痛发烧的感悟
沟通话术
感冒药还是那颗感冒药,任何时候他的价格没有变,只不过在我们需要它的时候 价值就变了。所以并不是感冒药的价格在变化,是因为我们的需求在变化。
所以我们需求的国寿福不是看他的价格,而是我们需要时候它能提供给我们的价 值才是我们真正的需求。
保险是一种提前准备、一种应对措施,有了保险发生风险也不怕,可以坦然面对。
3、讲好72.18%
生命中的
基础风险
意外 2.6‰
男人
重疾 72.18%
女人
72.18%四次递进 谁是你们家最不重要的人?
孩子
结论:
老人
偶然事件不一定是客户关心的事情
但我们切入的关键点一定要与客户有关
4、放弃的启示
如果家里老人患重病,花多少钱是你的上限? 如果家里小孩患重病,花多少钱是你的上限? 如果爷孙同时患重病,家里的钱不够, 条件只够救一个,你会如何选择呢?
结论:
95%的家庭被放弃的都是老人,我们都会变老我就是那个会被放弃的人。 怎样才能不会被放弃呢?
面对高额医疗费,我们怎么办?
面对高额医疗费,我们怎么办?
广覆盖
低保障
强制性
社保
福利性 互济性
社保医疗属性---
保而不包、广覆盖、低保障
面对高额医疗费,V形我们图怎逻么辑办-1?
我们的医 疗费用
社保医疗属性---
国产阿帕替尼、康柏西普;进口的曲妥珠单抗、利妥昔单抗、来那度胺等均未列入 报销范畴。
胃癌
阿帕替尼
老年视力降低 致盲
康柏西普
乳腺癌
曲妥珠单抗
淋巴瘤
利妥昔单抗
每周一支
每天一粒
1-5健康险销售逻辑示范讲解
重 病有所医 要
基 残有所仗 础 故有所赔
幼有所护
老有所养
财有所传
管理运筹学
一张图讲风险管理方式的区别
重疾
医疗费用 收入损失 康复费用
高昂医疗费 负债
家庭生活费 子女教育金 父母养老金
营养费 护理费
自留 因病致贫 因病返贫
无法尽责
有啥吃啥
久病床前无孝子 久贫家中无贤妻
转移
看病不花钱
工资一次发 生活照样过
父母养老金
易
被
营养费
忽
护理费
略
管理运筹学
一张图讲医疗费用损失
直接:昂贵的医疗费风险
(↓)起付线、封顶线、报销比例
(↓)检查费用——验血、验尿、B超、CT
、核磁共振 (↓)自费药、进口材料——
甲类(1800种):报销65%左右
自费药、材料 检查费用 重症监护等
乙类(817种):自付35%左右
丙类(19万种):自付100%
进口材料 ——支架、钛钉、起搏器
(↓)ICU——10000元/天左右
封顶线
报销比例 65-85%
起付线
上不报,下不报,中间的部分还部分报
管理运筹学
一张图讲收入损失
一个年收入10万和年收入100万的人罹患同样一种疾病损失一样吗?
管理运筹学
一张图讲康复费用损失
久病床前无孝子 有保险,孩子将来是我们的受益人;没保险,孩子将来是我们的受害人!
误区7:考虑考虑,不着急买保险!
• 保险早买、晚买,早晚都得买!那什么时候买最合适? • 30岁不买,35岁买
30岁
35岁
两个区别:①35岁保费比30岁贵 ②30-35 岁期间没有保障 一个风险:身体是否健康、是否有购买资格 • 保险核保三扇门:①敞开 ②关闭 ③虚掩
健康无忧销售逻辑(通关版)
健康无忧销售逻辑(开口→计划讲解→促成)
第一步:开口话术
张姐:泰康人寿荣登世界500强,同时公司22周年华诞,再加上每年8月也是公司的客户服务节。
三喜临门,公司推出了全方位一揽子健康保障计划答谢新老客户,让客户做到健康全无忧!
这次的机会一定要把握,我第一时间赶过来给你介绍下。
第二步:健康无忧讲解
人吃五谷杂粮,生病是必然,富人与穷人之间,只有一病之隔,所以医疗是刚需。
如果生病了都需要哪些费用呢?
①住院医疗费-给医院的钱②康复护理费-给自己的钱③收入损失费-给家人的钱
健康无忧的特点就是(三个50万一条绿通道健康全无忧):
重疾不用愁50万-最高100万的重疾保障,能有效弥补165种重疾轻症造成的康复护理、收入损失费用;
住院可报销50万-年度住院费用最高可报50万、一直保到99岁;
特药有补贴50万-年度特定癌症靶向药院外购药最高可报50万、累计可达100万;
就医不担心有绿通-我们能第一时间在全国500多家医院10000多名专家中帮助客户找对医院、找准专家,还能报销就医产生的交通住宿费。
这个计划,完美解决了我们最关心的看病贵、看病难的问题,真正做到疾病无惧,健康无忧。
第三步:促成
8月15日前,投保健康无忧计划,费率更加实惠、体检额度放得更宽,机会难得,一定要买,一定要顶格买,一定要全家买。
您看谁做投保人?。
健康险1234销售逻辑
1、自救法:专门准备30万专款专用的健康账户,不外借,不挪用,你 能做到吗?你现在存好了吗?如果存好了能保证不挪用,不外借吗?
2、社保保障法:社保有他的理赔持续性,但每年的大病治疗有封顶, 保而不包,疗养费和急救费哪里出?
3、自我零存整取法:30万健康基金,存20年,每年需要存1万5,谁 又能坚持到存够20年攒到30万再生病?如果刚存2年,就3万,生病了, 不够怎么办?就算是攒够了,20年后医疗通胀怎么办?20年后的30万 还够吗?
健康险一二三四 销售逻辑
目录
壹贰叁肆
一 张
两 类
三 个
四 个
图
产 品
必 讲
方 案
一张图
面对高额医疗费,我们怎么办?
广覆盖
低保障
社保
强制性
社保医疗属性---
保而不包、广覆盖、低保障
福利性 互济性
两类产品
1、生命当中一定会有“如果”
报销医疗费型产品:百万医疗系列、长久呵护系列
优点:保额高、占用资金少 缺点:起付线高、报销受限制多、消费型、不保证续保
提前给付型产品:尊享福系列的大病险
优点:可返本不瞎钱、提前给付、不受报销限制、 缺点:占用资金多
三个必讲
如何激发需求
➢重疾发展趋势:三高一低 ➢重疾三大诱因
➢公众人物的故事 ➢我们身边的故事
➢重疾发生的概率 ➢重疾的医疗费用
讲道理-重疾发展趋势
➢重疾发展趋势:三高一低
✓ 发病率高
✓ 治愈率高
✓ 治疗费用高
✓ 发病年龄低
讲道理-重疾三大诱因
➢环境污染
➢工作压力
话 题
➢饮食结构
如何激发需求
➢重疾发展趋势:三高一低 ➢重疾三大诱因
健康险销售逻辑.ppt
销售逻辑——适时促成(年收入)
• 业务员 ——这个健康险是我们公司最好的产品,你想多买
都不行。 ——要根据你的年收入来确定,保费是你年收入的
10%—20% ——我们公司规定,购买这个健康保单,让你拥有
保障和财富的同时,还不能让你有任何的经济负 担。 ——你看你每天准备5块钱还是10块钱合适呢?
销售逻辑——拒绝处理
看礼物,这个礼物是——
• 回答二: • 客户:老板不在家 • 业务员:我有个礼物要送给你和老板,你
能做主吗?
• 客户:我能做主,有啥事你和我说。 • 业务员:这个礼物是——
销售逻辑——理念沟通(顶梁柱)
• 业务员:这个好礼物就是健康保单(展示 鸿盛彩页),健康保单是家庭必备的第一 张保单。
• 人吃五谷杂粮,没有不生病的,一个人没 有健康什么事都不要谈,很多人很成功, 但是辛辛苦苦几十年,一场大病回到解放 前,现在没有什么病看不好,只有看不起。
• 问题一:我已经有保险了 业务员:好啊,那你很有保险意识啊,你买的是啥
保险,享受哪些保障和权益,请你把保单给我, 我帮你整理看看。 回答一客户:我不知但,保单好像找不到了 业务员:没关系,那我先把这个健康保单讲给你听 听,你们先了解了解。 回答二客户:好的,那你帮忙看看 业务员:通过保单整理家庭的保障情况,再确定推 荐什么产品。
• 问题二:我很健康,不需要保险
• 业务员:
——保险人人需,但并不是任何人都可以 买的,只有身体健康的人才可以买到。
——身体不健康,有再多的钱都买不到,你 看医院门口哪些有病的人想高价买都不行。
——身体不健康的人购买保险,是不符合法 律程序的,是法律不允许的。
• 问题三:如果不生病,那我的钱还有吗? • 业务员: ——保险可以百年不用,但不可以一日不备。 ——买保险的目的就是帮人规避风险,让人
健康险销售逻辑
健康险的销售逻辑一.寒暄赞美二.话题导入三.关键点:跟男人谈责任感,跟女人谈安全感四.唤起客户的需求,客户都有保险需求,但需求并不等于想要。
唤起客户需求的过程就是将客户的需要变成想要的过程,这个过程中没人喜欢听大道理,但喜欢听故事,所以无故事不保险。
五.开启唔谈:1. 每个人都希望自己有一个幸福美满的家庭,可幸福美满的前提是家人都健康、平安。
同时还要有稳定的收入来源,来保证家人的生活费用,孩子的教育费用,父母的孝养费用,必要的医疗费用等等。
人在健康平安的时候,这些费用都不是问题,可万一,我说的是万一有一天家里有一个人发生了疾病和意外的风险,这些费用将成为沉重的经济负担,甚至是债台高筑。
我有一个亲戚。
38岁,上有两位年迈的父母。
下有两个聪明伶俐的孩子。
虽然不是大富大贵,但因为头脑灵活做地砖生意,日子倒也过得安逸,既有车也有房。
可天有不测风云,有一周时间持续低烧,还伴有咳嗽,打针吃药都不见好。
老婆几次三番催他去大医院,一查是肺癌中晚期!对这个幸福的家庭而言无异于晴天霹雳,父母妻子每天以泪洗面。
本人也失魂落魄,生意,由两位老人照看,可想而知是一落千丈。
夫妻二人往返于各大医院,花光了家庭所有的积蓄30万,还负债7.8万。
孩子的未来更是令人担忧,倘若这位亲戚去年花1.6万买了50万的重疾和50万的保险医疗。
那么今天,保险公司一定会凭医院的诊断书立即给50万,然后社保不报的(社保最高8万封顶)42万全部由保险公司报销。
这个当年幸福的家庭一定不会像今天这样因病返贫、因病致贫。
中国人普遍都有侥幸心理,总不愿去承认疾病、意外风险的真实存在,即便承认有风险,他也会认为风险是别人的,绝不会发生在自己及家人的身上,但不承认、不愿面对并不代表不会发生。
未来的人生还很长,人吃五谷杂粮,那有不生病的,与其生病之后不知所措,不如在没生病之前好好了解一下保险在人的一生当中到底起到什么作用?为什么身边那么多的有钱人没钱人都在买保险呢?他们是钱多得没处放?还是一时犯昏?穷不学习穷不除根,富不学习富不长久,今天来就是跟你普及一下保险知识,让你明白人生与保险的关系。
健康险销售逻辑
四平八稳,才能生活快乐!
健康保障帐户:
让社会力量为我们的健康提 供资金准备。
人身意外保障帐户:
让需要依靠我们生活的亲人 获得安心!
养老金保障帐户:
退休后的生活老有所养、生 活无忧。
长期合理理财帐户:
作好资产配置和分散风险,实现 资产保值和增值。
四大账户如何建立
标
二、家庭健康保障账户(杠杆账户)
一、家庭收入保障账户(杠杆账户)
重大疾病的风险发生的时候,如果这个病需要50万, 面对昂贵的治疗费用我们要怎么解决呢?
【作用】持续引发客户的担忧和思考?
三步曲:沟通健康账户
•③ 促成 有三种方式可供选择:
• 第一种方法:一次性存50万。(这几乎不可能:一是没这么多,
二是多种原因花掉了)。
• 第二种方法:每年存两万五,存20年。(这不科学:万一第二年
有社保,医保可以报销一部分,那康复费和收入损失费呢?
【作用】树立正确的认知:患病后要想有好的康复效果,不影响家庭
基本生活,康复费和收入损失费必不可少,一般占到所有费用的2/3。
三步曲:沟通健康账户
② 挖掘 假如您年收入30万,万一不得已而生
病,在家休养3年,您的收入损失是多少?您需要 多少康复费用?
车薪,唯有通过保险自救才是正确的途径。
课程内容
一、诊断客户需求 二、面谈沟通逻辑 三、理赔数据促成 四、索取转介绍 五、团队技术安装
用事实说话
买了保险赔不赔,赔付率高不高,理赔快不快, 用事实说话,拿走客户担忧!
课程内容
一、诊断客户需求 二、面谈沟通逻辑 三、理赔数据促成 四、索取转介绍 五、团队技术安装
黑龙江亚布力中国企业家论坛
十年后 三大癌症 将困扰 中国 每一个家庭
《健康险销售逻辑解析应对方式异议处理》课程大纲
《健康险销售逻辑解析应对方式异议处理》课程大纲课程名称:健康险销售逻辑解析应对方式异议处理课程简介:本课程旨在帮助销售人员更好地理解并应对客户在健康险销售过程中产生的异议,并提供相关的解决方案和销售技巧。
课程将涵盖销售逻辑解析、异议处理策略、客户需求分析等内容,帮助销售人员提高销售技巧和达成销售目标。
课程大纲:模块一:销售逻辑解析1.1 了解健康险销售的基本流程和逻辑1.2 掌握健康险销售过程中的关键环节和技巧1.3 通过案例分析学习销售逻辑的应用模块二:异议处理策略2.1 了解常见的健康险销售异议类型2.2 深入分析异议背后的真实需求和痛点2.3 掌握不同类型异议的应对方式和销售技巧2.4 实战演练和案例分析模块三:客户需求分析3.1 学习有效的客户需求分析技巧3.2 了解客户购买健康险的动机和关注点3.3 培养客户洞察力和沟通技巧3.4 通过案例学习和角色扮演提高客户需求分析能力模块四:销售技巧与实践4.1 学习如何建立和维护良好的销售关系4.2 掌握有效的销售沟通技巧和语言表达能力4.3 学习销售技巧的实际应用和案例演练模块五:案例分析与讨论5.1 分析真实销售案例,总结成功经验和教训5.2 开展案例讨论,共同研究处理方式和技巧5.3 提供个性化指导和建议,帮助销售人员解决实际问题课程评估:学员将通过课堂小组讨论、案例分析报告和模拟销售演练等方式参与课程评估。
最终评估结果将综合考虑学员的参与度、课堂表现和个人作业完成情况。
教学资源:课程将提供教学PPT、案例分析材料、销售技巧手册等教学资源,以帮助学员更好地理解和掌握课程内容。
备注:本课程仅为大纲提供参考,具体的教学内容和时间安排将根据实际情况进行调整。
“带薪休假”经典健康险销售逻辑
保险不是死钱,还可应急流动
•最高90%现金价值贷款 •贷款期间享有分红利益,同时拥有 高额保障
“带薪休假” 重温经典健康险销售逻辑
1.重大疾病的危害
重大疾病一旦提前发生至少会给我 们带来四大危害:收入的减少甚至终止、 昂贵的自付医疗费用、长期康复成本、 家人收入下降。收入损失远远大于医疗 费用支出,收入越高,损失越大。
以前收入低,一旦罹患重疾可能要花掉几 年的收入。现在收入提升了,未来收入还会增 加,一旦生病两三年不工作,收入的减少和终 止将成为重大疾病带来的最大危害。
收入越高,生活品质相应越高。一旦罹患 重疾,收入严重下滑,不但生活品质下降,甚 至做人的尊严都会受到影响,所以收入越高, 健康险的保额也要越高。
2.用带薪休假计算保额
如果发生重疾,就可以带薪休假,享受生活, 安心疗养,甚至提前退休,那么罹患重疾也不再 是一件痛苦的事情。 所以,健康险保额决定我们带薪休假的时间。 你现在的年薪是多少?已经有了*万的重疾保 障, 那你觉得你重疾险的保额应该是多少?
3.异议处理(3/4)
这笔钱老了才能用,不值得
人不一定会有意外,不一定会得重疾,但一定会 老,老了一定会花钱,花的一定是以前存下的钱 如果有这样一种方式:能够强制你为未来做准备, 缴费时是以小博大,缴费结束是一笔健康 专款,
即使不生病也可转换年金,补充养老,
用பைடு நூலகம்你会如何看?
一险两
3.异议处理(4/4)
3.异议处理(1/4)
想多买,但觉得保费高
即使不买保险,也要攒点钱,只有保险 才能有效的帮你攒下钱。 资金流动性太强也会有三大风险:消费、 借贷和错误投资。
3.异议处理(2/4)
健康险四问销售逻辑
③根据《2020年健康医疗预测报告》显示过去是6分钟,有一个癌症患者,现在是一分钟有7个患癌症的患者,平均每30 秒就有一个人罹患糖尿病,平均每30秒就有一个人死于心脑血管疾病,中国有1.7亿高血压患者、1亿高血脂人口,1.2亿 脂肪肝患者。所以你觉得,重大疾病离我们到底有多远。
综上所述,重大疾病不仅要安排治疗期,也要安排康复期,所以,至少要5年以上的年收入。
健康险买多少合适?
买保险有两种不同的保额
1.一种是象征性的保额
随便买买,十万、二十万保额
2.一种是解决问题的保额?
重疾险保额=5倍个人年收入
话术:
因为重疾费用=2年治疗期+3年康复期+进口药+自费药+护理费+营养费+....... 要么现在轻松,将来有压力,要么现在有压力,将来更轻松,所以你是按照现在支出算将来需求, 还是按照将来的需求来计算现在的支出?所以很多人买的时候嫌多,赔的时候嫌少。
“重疾险”高额件销售流程——四问式销售
问题一: 人会不会生病?什么时间生病?--解 决客户对风险的认知的问题
“万一网 保险资 料下载 门 户网站 ”“万 一网 制作整 理, 未经授权请勿转 载转发, 违者必究”
问题二:
重疾会带来哪些损失?--解决客 户对重疾损失认知的问题
“重疾险”高额件销售流程——四问式销售
③经常有人问买保险的人更容易得病,还是不买保险的人更容易得病?感觉是一样,其实是不一样的。因为 不买保险的人会更焦虑,焦虑会提升重疾的发病的几率。
当你面对风险时,你可以选择:
3.暂时不考虑--我想买,但是钱不够 话术:
健康险销售逻辑5大步骤
健康险销售逻辑5大步骤嘿,咱今儿个就来聊聊健康险销售逻辑的那 5 大步骤。
你说这健康险啊,就像是给咱生活撑起的一把保护伞,关键时刻能顶大用呢!第一步,那得先了解客户需求呀!就好比医生看病,得先知道病人哪儿不舒服不是?咱得跟客户好好唠唠,听听他们对健康保障的想法,是担心生病后的医疗费用啊,还是怕万一得了大病影响家庭经济啊。
咱得像个贴心的朋友,耐心听他们倒苦水,这样才能找到最适合他们的保险方案呀!这就跟给人找合身的衣服一样,得量体裁衣不是?第二步呢,就是要把健康险的好处给客户讲清楚咯!可别小瞧了这一步,这得靠咱的嘴上功夫。
你得把那些复杂的条款变成通俗易懂的话,让客户一听就明白。
比如说,你就告诉他,买了这健康险,就等于给自己的健康存了一笔钱,到时候真有个万一,这笔钱就能派上大用场,能帮他们减轻好多负担呢!这就好像给他们吃了一颗定心丸,让他们觉得买这保险值!第三步呀,得展示咱的专业啦!客户为啥找咱买保险,不就是信得过咱嘛!咱得把健康险的各种细节、条款都搞得清清楚楚,不能有一丝含糊。
人家问起来,咱得答得头头是道,让人家觉得咱是这方面的行家。
这就好比一个老司机,开起车来稳稳当当,让人放心坐他的车。
第四步,得给客户来点实际案例呀!光说不练假把式,你得给他们讲讲那些买了健康险得到赔付的真实故事。
让他们知道这保险可不是纸上谈兵,是真能帮到人的。
比如说,谁谁谁得了大病,因为买了健康险,家里没背上沉重的债务,还能安心治病。
这就像给他们打了一针强心剂,让他们对保险更有信心了。
最后一步,那就是促成交易啦!这可不能急,得慢慢来。
就像钓鱼一样,得有耐心,等鱼儿上钩。
咱得在合适的时候,给客户一个小小的推动,让他们下定决心买这份保险。
比如说,提醒他们早买早保障,过了这个村可就没这个店咯!你想想看,要是每个人都有一份健康险,那咱的生活得多有保障啊!生病不用怕没钱治,家庭不用怕被拖累。
所以说呀,咱这健康险销售逻辑的 5 大步骤,那可真是太重要啦!咱可得好好琢磨,好好运用,让更多的人受益呀!这不光是咱的工作,更是咱的责任不是?大家说是不是这个理儿呀!。
健康险销售逻辑—重疾七问
问题一:请问您是否关注过重大疾病?问题二:一旦发生重大疾病,您觉得治愈需要花费多少钱?问题三:您现在都做了哪些准备?(社保、社保+储蓄、商保)问题四:一旦发生风险,会给您造成哪些损失?(收入损失、家庭责任、各种贷款)问题五:您有考虑过您(或您家人)的保障缺口会有多少么?问题六:假如有一种四两拨千斤的方案能解决以上问题,您愿意了解吗?问题七:您有没有这笔预算?或您一个月攒多少钱没压力?(1000元?2000元?)重疾第一问1、请问您是否关注过重大疾病?【客户】关注过/没关注过【业务员】(关注过)是呀,重疾风险无处不在,让我们不得不关注;(没关注过)哦,您知道吗?其实重疾风险远高于这次疫情风险;沟通点1-重大疾病发病率高一场疫情让很多家庭陷入了困境,但疫情风险只是一时,而疾病风险却是一世。
人一生罹患重大疾病概率高达72.18%。
就拿其中一种重疾:癌症来说,全国每天约1万人确诊癌症,相当于平均每1分钟就有7个人得了癌症。
人的寿命越长患重疾的概率就会越高。
中国重疾险之父丁云生曾说过,一个人这一生,一定会得重大疾病,如果没有得,那是因为别的原因先离开了,还没有机会得!关键点:重点沟通重大疾病的现状——高发病率沟通点2-重大疾病可治愈(以癌症举例)随着医疗水平的提升,癌症的治愈率也在提升,早期发现癌症的病人有54%的人能够存活5年以上,这个比例还在逐年上升。
国际著名医学专刊《柳叶刀》对多年临床治疗跟踪表明,癌症病人康复的关键在于家人的精神与经济支持,积极正面的信息和医疗费用压力的减小,都能使患者精神放松,从而使癌症治愈率提升。
癌症康复,充足的财务支持是根本!关键点:重点沟通重大疾病的现状——高治愈率,五年生存率高重疾第二问2、一旦发生重大疾病,您觉得治愈需要花费多少钱?【客户】不太清楚,几十万吧。
【业务员】是的,据统计,目前重疾的治疗费平均需要40-50万左右。
去年的市职工月平均工资4275元,一年51300元,50万治疗费用相当于10年的全部收入,对于普通家庭无异于一场浩劫。
健康险销售逻辑
发展趋势 费者多样化的
需求
客户需求:了解客户对健康险的需求和期望 产品特点:熟悉健康险产品的特点和优势 销售技巧:掌握健康险销售的技巧和方法 服务质量:提供优质的售前、售中和售后服务
Prt Three
姓名、性别、年龄、职业 家庭状况:婚姻状况、子女数量、家庭收入 健康状况:既往病史、体检报告、生活习惯 保险需求:已有保险、保险需求、保险预算
深入了解客户需求提供个 性化定制服务
提供增值服务如健康咨询、 健康管理等
推出特色产品如针对特定 人群的保险产品
加强售后服务提高客户满 意度和忠诚度
Prt Five
真诚待人:以真诚的态度对待客户让客户感受到你的真诚和尊重 倾听客户需求:认真倾听客户的需求和担忧了解他们的实际情况和需求 专业解答:用专业的知识和技能解答客户的疑问让客户感受到你的专业和可靠 建立良好的沟通氛围:营造轻松愉快的沟通氛围让客户感到舒适和放松
汇报人:
险金的保险。
添加标题
长期护理保险: 以被保险人因疾 病或意外伤害导 致的身体残疾或 死亡需要长期护 理为保险标的保 险公司按照合同 约定给付保险金
的保险。
市场规模:近 年来持续增长 已成为保险市 场的重要组成
部分
消费者需求: 随着人们对健 康意识的提高 对健康险的需 求也在不断增
加
竞争格局:市 场竞争激烈各 大保险公司纷 纷推出健康险
保费:根 据年龄、 性别、健 康状况等 因素定价
理赔条件: 明确、合 理易于理 解
增值服务: 提供健康 管理、医 疗咨询等 服务
缺点:保 费较高保 障范围有 限理赔条 件严格
了解客户需求:了解客户的年龄、职业、健康状况等基本信息以便选择合适的产品 制定产品组合:根据客户的需求选择合适的产品进行组合如重疾险、医疗险、意外险等 搭配技巧:根据客户的实际情况选择合适的产品搭配如重疾险+医疗险意外险+医疗险等 考虑预算:在制定产品组合时要考虑客户的预算选择合适的产品进行搭配避免过度消费
《健康险销售逻辑解析应对方式异议处理》课程大纲
健康险销售逻辑解析应对方式异议处理一、引言在健康险销售过程中,销售人员经常会面临客户提出异议的情况。
面对客户的异议,销售人员应该合理应对并解决,以确保健康险销售的顺利进行。
本文将解析健康险销售逻辑,并提供一些应对方式供销售人员参考。
二、健康险销售逻辑解析为了更好地应对客户的异议,销售人员首先需要了解健康险销售的逻辑。
健康险是一种保险产品,旨在为客户提供医疗保障。
销售人员在向客户推销健康险时,通常会采取以下逻辑:1.了解客户需求:销售人员首先需要了解客户的健康状况、家庭背景、收入状况等信息,以确定客户在健康保障方面的需求。
2.产品介绍:销售人员需要清楚地向客户介绍健康险的产品特点、保障范围、理赔方式等信息,以便客户了解产品的核心价值。
3.风险提示:销售人员需要向客户强调医疗费用的高昂性质和风险,以及现实生活中疾病对家庭财务的影响,通过引起客户对风险的担忧,进而增加其购买健康险的意愿。
4.解决客户疑虑:销售人员需要针对客户提出的疑虑进行解答,比如产品费用、保险责任范围、理赔流程等方面,以增加客户的信心。
5.购买决策:销售人员需要在客户对产品有一定了解和认可的基础上,鼓励客户做出购买决策,并提供购买指导和协助。
三、应对方式异议处理面对客户的异议,销售人员可以采取以下方式进行处理:1.倾听和理解:销售人员首先要耐心倾听客户的异议,并且尽力理解客户的需求和担忧。
只有真正理解客户的问题,才能提供有针对性的解决方案。
2.个案分享:销售人员可以通过分享具体的成功案例,向客户展示健康险的实际效果和保障作用,以消除客户的疑虑。
同时,案例分享还能够提高客户的信任度,增加其购买意愿。
3.提供可信信息:销售人员可以提供第三方权威机构的数据和研究报告,证明健康险产品的真实性和有效性。
这样做不仅能够增加客户对产品的信任,还能够提供客观依据以解决客户的异议。
4.社会责任感强调:销售人员可以将健康险的销售与社会责任联系起来,强调购买健康险对个人和家庭的长远利益,以及对社会的贡献。
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参考脚本:
证券
投资高收益 伴随高风险
保险
养老/教育/医疗
“万一网 保险资料下载 门户网站 ”“万一网 制作整 理,未经授权请勿转 载转发, 违者必究”
国家如何帮助老百姓规划这些钱的呢? 那就是用保险!
参考脚本:
保险最大的好处是什么呢?
①安全。没有哪一种金融机构的理财产品具有像保险 一样的安全性,因为有保险法/合同法/民法等相关法律 共同来保证保险合同的履行,在资产规划上具有独特 的法律属性。
②保险最大的特点是确定性。比如说,X先生,
你们夫妻俩,女的55岁、男的60岁退休,你有没有考 虑过退休后还有那么多的钱维持生活品质不会下降, 这是第一个问题。第二个,小孩子读书。你用什么方 法能确定下来你小孩子上未来四年大学深造的钱,现 在平均花费50万(我小孩子读书我知道),用什么形 式现在就可以确定下来?保险合同的形式就可以确定 到,投入的越多,以合同的形式确定得就越多,至少 最起码的基本学费可以准备好。
相信大部分的老百姓首先会拿自己的积蓄去填补这笔医疗费用。如果不够就向亲戚、家人借钱,再者就是向 其他人借钱,比如现在的轻松筹等等,通过各种渠道筹到这笔医疗费。
借钱就会涉及到一个问题,什么问题呢?尊严问题。中国人是最要面子的,但是在家人的生死面前,面子重 要还是家人的命重要。
问您一个问题:人会不会老?老了会不会生病?生病要不要花钱?花自己的钱还是别人的钱好?怎么花别人 的钱?如果涉及的医疗费用能够在社保报完之后报剩下的所有的费用,而且给到您一年最高报销额度为205万, 您觉得好还是不好?
参考脚本:
其实张先生您看,我们窗外的景色有多久没有出现蓝天白云了,每年的315晚会上也会爆出很多关于食品健 康的问题,还有现下日益加重的工作压力,让每一个老百姓都成为了亚健康体;
所以现在我们的发病概率越来越高,但是不用担心,随着科技的发展我们的治愈也越来越高,但是伴随而 来的就是费用也越来越高;同时现在重大疾病的发病率也呈现年轻化的趋势,世界上最小的卵巢癌患者只有9个 月大,在我们中国;
所以,国家及各位专家学者都非常担忧老百姓的健康问题。
知识点6
核心点:
1、讲社保的概念,关键词:国家立法、三方共同筹集、遇到风险、最基本物质 帮助、保障基本生活; 2、社保是基础,人人需要,三大特点:强制性、低水平、广覆盖(配合手势)
参考脚本:
其实再很久以前,国家领导就提出:社保和商保需要两者结合,一个都不能少。 您看,社保是强制性的,所以覆盖范围很广,也正因为这个原因,所以给到每个人的保障水平很低,只能给 到每个人最基本的保障;
知识点2
核心点:
1、现钱--平时放银行的钱,追求安全、稳定和灵活; 但是存在通胀贬值风险 2、未来的钱--未来一定要花的钱,包含教育金、养老金和医疗金, 可以通过保险的方式提前规划;保险最大的好处,安全、确定且灵活 3、闲钱--用来做投资,追求高收益的同时也伴随着资金风险
参考脚本:
投资
证券: 投资高收益 伴随高风险
险
现钱
银行:安全/稳定/灵活
科学家庭理财观
第二笔钱:未来的钱(一定的钱) 但是我们中国人有时很少考虑未来的钱 那未来需要什么钱呢?其实人生有三大必须的支出。
①养老:我们每一个人都会慢慢变老,老就有一问题,我们赚钱 会越来越少,但要花的钱会越来越多。养老最大的问题是什么? 就是你有没有一笔确定持续的养老金,保证无论未来如何,你一 辈不愁养老的钱。
安全/确定/灵活
银行
安全/稳定/灵活
科学家庭理财观
闲钱投资
我们还有最后一笔钱:闲钱
闲钱我们拿来做什么呢?投资! 我们都知道,投资最大的好处就是赚到更多的钱, 但是同时带来一个最大的问题就是风险性高。
一定的钱 (未来的钱)
现在的钱
我们为什么把闲钱放在最后,是因为首先要确保 是不是有现钱花,解决日常生活所需,同时(用 保险)又解决了未来养老、教育和医疗的钱,没 有后顾之忧了,剩下的拿去投资,哪里收益高就 投哪里,风险高些咱也不怕。
知识点4
“万一网 保险资料下载 门户网站 ”“万一网 制作整 理,未经授权请勿转 载转发, 违者必究”
核心点:
1、引导客户思考幸福是什么?最后落点到健康是最大的财富! 2、问客户一个问题:如果明天下雨的概率是72.18%,你会带伞吗?
正常回答都是:会 3、告诉客户一家三口每个人的重疾概率72.18%,引导客户思考如何这个大概率事 件?
养老/教育/医疗
保 险
安全/确定/灵活
银行:安全/稳定/灵活
科学家庭理财观
闲钱
合理运用三角图做 为客户做资金分析,通
一定的钱 (未来的钱)
过正确的观念引导,从 而告诉客户稳定的家庭 资产配置需要有银行、
现在的钱
保险、证券三个金融行 业的配置.
参考脚本:
Hale Waihona Puke 现钱银行:安全/稳定/灵活
科学家庭理财观
我们每个人都有三笔钱,我们只要规 划好,就可以管好我们家的钱。
知识点7
核心点:
1、V型图讲社保的不足:下有起付线、上有封顶线、自费内容不报、有自付比例 2、自费内容和封顶线可以通过商业健康险、重疾险补充;起付费用和自付部分 可以通过商业门诊、住院补偿保险二次报销
参考脚本:
我相信在社保的五险一金当中,老百姓是最关心医疗保障的,那医疗保障如何报销呢?我们一起来看看。 首先,医疗保险对于起付线以下部分是不报的,对于封顶线以上部分也是不报的,对于自费药进口药也不能 给予报销,当然自己还需要承担一部分的费用;所以在整个社保报销的图形当中,仅有中间的小方框才是社保报 销部分,大约能达到55%的报销比例,所以社保报销还在存在一定的局限性; 但如果通过社保升级解决问题,届时可以在社保报完之后报销剩下的所有的费用,起付线、自费药自费项目、 自付的部分,而且社保一年 最高报销额度为205万。
(类比下雨要带伞,让客户思考重疾如何提前做好抵御措施)
参考脚本:
我们做的一切都是为了家庭幸福,张先生我们一起来探讨关于幸福这个话题,幸福到底是什么呢?其实对于 我们而言,幸福就是衣、食、住、行、生活无忧,当我们满足了最基本的需求后,我们就会追求金钱、名望、事 业等更高层次的需求;课时当我们一旦病倒,健康没有了,所有的追求都没有了意义,因为健康才是我们最大的 财富。
②教育:可怜天下父母心,为人父母总是希望子女未来成材,不 希望孩子输在起跑线上,所以教育的钱我们都会规划一下。
③医疗:还有一笔最大的钱就是医疗。根据世界卫生组织的调查, 人的一生中患重大疾病的概率高达72%,现在按xxx的物价,重 大疾病支出大概平均35-50万。但我们很多人都没有把这个钱规 划好,辛辛苦苦几十年,一病回到解放前。
在未来我们的健康问题将会困扰着每一个家庭,因为据世界卫生组织统计,人的一生当中患重大疾病的概 率是72.18%;换言之,一个三口之家,男主人的患病概率是72.18%、女主人的患病概率是72.18%、小孩的患 病概率也是72.18%;我们应该如何看待这个大概率事件呢?
知识点5
核心点:
1、讲解健康现状——三高一低 重疾发病率越来越高 治愈率越来越高 治疗费用越来越高 发病年龄越来越低—9个月大的卵巢癌患者
第一笔钱:现钱,就是平时用的钱。
这个钱我们一般放哪?
一定放银行,对不对?
为什么放银行?
①是安全; ②是稳定,它的利息不会大起大落; ③但我个人认为你存银行最大的原因是灵活和方便。
可是这样有个最大的不好,就是你放得越 多你亏得越多,因为货币长期放是会贬值 的。
参考脚本:
一定的钱 养老/教育/医疗 (未来的钱) 保
这就是我们所说的科学家庭理财观。
知识点3
核心点:
1、讲清楚准普洱图家庭资产分配方式 生钱的钱,占30% 要花的钱,占10% 保命的钱,占20% 保本保值的钱,占40%
2、重点强调家庭资产中用20%的资金运作刚刚来做保命的钱
参考脚本:
如何合理配置家庭财产呢?根据世界上最合理、稳健的标准普尔图的家庭资产分配方式:首先要确保10%的钱作 为家庭的短期消费,保证家庭至少有三到六个月的生活费,所以这笔钱的灵活、安全和方便性很重要。 第二个是保命的钱,占20%。这笔钱是建立意外、重疾的保障,因为人一生肯定会面临一些或大或小的健康问题。 所以它是专款专用,专门为健康准备的钱;这笔钱作为杠杆以小搏大,能够用一部分的钱去解决我们家庭一些大 的开支问题。属于保障性保险。 第三笔就是生钱的钱,占家庭资产的30%。这笔钱更看重于收益性,很多人会去做股票、房产、基金等投资,但 是亘古不变的一点就是收益与风险是成正比的,收益越高,风险也就越大。 最后一笔就是保值升值的钱,占家庭资产的40%。这笔钱的作用是保证我们本金安全基础上,做到收益稳定,保 值增值。比如:股票,投资连结险,基金等等,然当这没有关系的,当我们家庭做到了万全的风险控制后,哪怕 这笔钱亏损了也不影响我们家庭正常运转。 以上就是世界公认最稳健、最合理的标准普尔图给我们的建议;所以我们需要为幸福家庭提前做好规划,才能从 容面对;
知识点10
核心点:
1、强调30万保额是基础的理由
2、说明50万保额能解决什么问题,实现怎样的品质生活 5、100万能解决什么问题实现怎样的尊贵人生。
参考脚本:
对于健康保障来说,每个人至少匹配30万的基础保额。因为全国的社保医疗封顶线是16万至25万不等,根据 目前重大疾病医疗费用支出情况来算则为30万到80万不等,我们取一个均值50万,减去武汉社保报销最高24万, 最后需要自付26万。三口之家每个人患重大疾病个概率是72.18%,先生患重大疾病的概率是72.18%,太太患重 大疾病的概率是72.18%,孩子患重大疾病的概率是72.18%。所以全家人都需要30万保额,当然我们规划的也是 有先后顺序的,先大人后小孩,先男人后女人,确保家庭经济支柱全覆盖。