成功谈判技巧

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如何进行一次成功的谈判的技巧与方法

如何进行一次成功的谈判的技巧与方法

如何进行一次成功的谈判的技巧与方法一次成功的谈判是通过双方的协商和达到共识来完成的。

在谈判的过程中,处理好关系、发掘对方需要、灵活运用谈判技巧是非常重要的。

以下是一些实用的谈判技巧和方法:1.充分准备:在谈判之前,详细了解自己和对方的情况,包括目标、利益、需求、底线等。

收集和整理相关资料,预测对方可能提出的问题和反驳意见,制定出有效的应对策略。

2.保持积极的沟通氛围:在谈判开始之前,与对方建立友好且积极的关系,通过微笑、问候等方式拉近彼此的距离,塑造良好的谈判氛围。

在谈判过程中,要尊重对方的观点和意见,耐心倾听,给予对方应有的尊重,避免使用攻击性或威胁性的语言。

3.提前设定目标和底线:在进行谈判前,设定清晰的目标和底线。

目标是想要达到的最理想的结果,底线是不能超过的底限。

通过设定目标和底线,可以更好地掌握和评估谈判的进展情况,避免盲目妥协或过度争论。

4.了解对方需求与利益:在谈判过程中,需要深入了解对方的需求和利益,找到共同的利益点,从而更好地协商解决问题。

通过提问,多倾听对方的说法,探索对方的真实需求,并提出相应的解决方案,让对方感受到自己的关注和理解。

5.灵活运用谈判技巧:在谈判中,合理运用一些谈判技巧可以更好地达到自己的目标。

例如,提出“先予以,后收求”的策略,先主动提供一些小的让步,再逐步争取对方的让步;运用“以毒攻毒”的策略,即用对方的言辞或行为来反击对方的攻击或批评,从而取得主动权等。

6.明确沟通重点:在谈判过程中,明确沟通重点非常重要。

要将关键问题和关键点提前表明,明确自己的诉求,阐明自己的意见和观点,避免在次要问题上浪费过多时间和精力。

7.分析和利用信息:在谈判中,及时收集和分析信息是非常重要的。

通过了解行业发展、市场情况、竞争对手等信息,可以提供更有说服力的论据和数据,并用来推动谈判的进行。

8.准确把握时机:在谈判过程中,准确把握时机可以起到事半功倍的效果。

例如,在对方关注度较低、情绪较好的时候,可以更有利地提出自己的观点和要求;在对方已经做出让步的情况下,可以适时提出进一步的要求等。

谈判九个技巧迫使对方让步

谈判九个技巧迫使对方让步

谈判九个技巧迫使对方让步
1.确定你的底线——在开始谈判之前,你必须明确自己的底线,也就是你可以接受的最低限度。

这可以帮助你避免在谈判过程中做出过多让步。

2.了解对方的底线——同样地,你也需要了解对方的底线。

这样你就可以更好地理解对方的动机和目标,并更有可能达成一份公平的协议。

3.建立关系——在谈判之前,你需要与对方建立关系。

这可以通过建立信任和开展积极的对话来实现,从而增强双方合作的可能性。

4.提出建设性的建议——当你提出建设性的建议时,你可以鼓励对方认真考虑你的建议,并更有可能达成一份令双方满意的协议。

5.承认对方的观点——承认对方的观点可以帮助你理解他们的
立场,并让他们更愿意听取你的建议。

6.掌握情绪——在谈判中,情绪控制很重要。

如果你表现得过于激动或愤怒,可能会破坏谈判进程。

7.使用权威——如果你可以引用专家或其他有影响力的人的意见,可以增强你的立场,并让对方更愿意听取你的建议。

8.发现对方的利益点——理解对方的利益点可以帮助你找到一
个双方都可以接受的解决方案。

9.制定计划——最后,制定一个清晰的计划可以帮助你实现达成协议的目标。

这个计划应该包括行动步骤,时间表和目标。

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谈判心理学的十大技巧

谈判心理学的十大技巧

谈判心理学的十大技巧
1、尊重对方:谈判过程中应该尊重对方,从而使双方都愿意接受最终协议,从而实现双赢。

2、深入了解:在开始谈判前,应尝试更多地了解对方所要求的内容,为谈判做好充分的准备,并能因应不同的问题。

3、适时间断:假如发现双方矛盾僵持时,应当尝试适时地断开谈判,让双方有更多的考虑时间,从而能更好地推动谈判。

4、假设思考:在谈判中,应尝试更多地假设思考,以便更全面的认识和应对双方的问题。

5、使用谈判风格:选择合适的谈判风格,可以更好地实现双赢,一种锐利的反击式谈判风格往往更容易取得一定的成果。

6、建立信任:在谈判过程中应该多加表现,尽量建立双方的信任关系,使双方更加坦诚与容易达成一致,并减少相互之间的顾虑。

7、避免恐吓:在谈判之前,应当慎重考虑是否存在恐吓行为,以免伤害双方的关系,并限制谈判中取得的结果。

8、使用条件:使用合理的、恰当的条件,可以改善双方的谈判状态,使得双方更加贴近,更容易达成一致。

9、抓住关键点:在谈判中,要做到舍本逐末,将精力集中在谈判中最关键的点上,从而最大限度地提高谈判的成效。

10、持久不懈:在谈判期间,双方要有持久不懈的态度,对谈判过程中的每一个细节都要精心研究,确保最终达成的协议符合双方的期望。

谈判十大技巧

谈判十大技巧

谈判十大技巧1、融洽的谈判气氛在谈判之初,最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来,给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。

这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展,而不是剑拔弩张的对抗。

当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心,化解分歧。

2、确定谈判态度根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。

抱持一种友好合作的心态。

3、充分了解谈判对手知己知彼,百战不殆,对对手的了解越多,越能把握谈判的主动权,了解对手的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。

这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾,对谈判产生额外的障碍。

4、双赢思想谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的,而双方又都希望通过谈判获得更多的利益,懂得换位思考,站在对方角度思考问题是是达成双赢的关键。

5、语言表述简练尽可能让自己的语言变得简练,把你关键词语亮出来,谈判时语言要做到简练,针对性强,争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息,如果要表达的是内容很多的信息,比如合同书、计划书等,那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化,比如,重要的地方提高声音,放慢速度,也可以穿插一些问句,引起对方的主动思考,增加注意力。

6、矛盾转向第三方有时因矛盾无法进行谈判时,可以采用转嫁矛盾给第三方的办法。

7、有度的让步。

在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿,或被对方带入误区,此时最好的办法就是多准备几套谈判方案,先拿出最有利的方案,没达成协议就拿出其次的方案,还没有达成协议就拿出再次一等的方案,即使我们不主动拿出这些方案,但是心中可以做到有数。

8、设定好谈判的禁区谈判是一种很敏感的交流,要避免出现不该说的话,但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错,哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语,哪些话题是危险的,哪些行为是不能做的,谈判的心里底线等。

这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱。

谈判的十五种技巧

谈判的十五种技巧

谈判的十五种技巧谈判的十五种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候,要做到充分的了解,只有做到知己知彼,才能百战不殆。

关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控,但要呈现出一种灵活度,给人让对方占尽便宜,自己亏大了的感觉。

2、只与有权决定的人谈判谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。

或者在你的业务进行的过程中,约见的人并不是主管者,如果你跟他们费口舌,那就大费周折,而如果你能够准确的确定这个人,并快速的获取相关信息,找到正主的话,还是很轻松就能成功的,跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。

这种不浪费就是效率。

3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。

除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的就是增强自己方面的优势,这种强势就能占据谈判的优秀,在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些,这种心理优势很强势,而且还可以得到自己的同事和领导的帮助,胜算更强一些。

4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。

谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。

如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。

5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务,也切记在交易开始之前,一定要让对方看不透你的心思,不能一眼就让人看出你想买什么东西,看出兴趣点是最大的要害,身份互换也是如此。

有时候,藏着点会效果更好。

任何一点的破绽都会让你成为手下败将,沦为对方的口中肉,谈判优势更是不要想。

6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧,同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上,而是转移话题也是一种聪明之举,有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机,让谈判正好的进行下去,如果没有直接转移话题的能力,停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。

7、采取主动主动出击,胜利的机会更大一些,但是说话还是要有分寸,不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场,善用咨询技术会更好一些,论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。

16种客户谈判技巧

16种客户谈判技巧

16种客户谈判技巧客户谈判是商业交易过程中非常重要的一环。

如何与客户谈判,达到双赢的结果,是每个销售人员都应该掌握的技巧。

以下是16种客户谈判技巧,供参考:1.积极倾听:在谈判过程中,不仅要把自己的观点表达清楚,更要听取客户的需求和反馈,理解他们的关注点。

2.察言观色:观察客户的肢体语言和面部表情,了解他们的情绪和态度,找到共同的语言和利益点。

3.明确目标:在谈判开始前,明确自己的目标和底线,确保自己有清晰的目标意识,可以更好地应对各种情况。

4.提前准备:在谈判前,对客户的需求、市场情况等进行充分了解,做好充分的准备工作。

5.建立信任:通过与客户建立良好的信任关系,可以增加谈判的成功率。

建立信任的方式包括提供专业的建议、履行承诺等。

6.保持冷静:在谈判过程中,时刻保持冷静,不要被客户的情绪和压力所影响。

保持冷静可以更好地掌控谈判的进程。

7.提供解决方案:积极与客户合作,提供切实可行的解决方案,满足客户的需求,并保证自己的利益。

8.灵活应变:在谈判过程中,根据客户的需求和反馈,灵活调整自己的策略和计划,以达到最佳的谈判结果。

9.提出建议:在谈判中,提出合理的建议,以提高客户对自己的信任和满意度,增加谈判成功的可能性。

10.技巧性表达:在谈判中,运用一些技巧性的表达方式,如使用肯定的语言、避免负面情绪、注意语速和音量等。

11.寻找共同点:在谈判中,寻找与客户的共同点,建立共同的利益和价值观的基础,加强双方的合作意愿。

12.强调客户利益:在谈判过程中,不仅要关注自己的利益,更要注意强调客户的利益,使其认可自己的价值和优势。

13.与决策者对话:尽可能与客户的决策者进行对话,了解他们的需求和决策过程,以提高自己的说服力。

14.采取合理的让步:在谈判过程中,适当采取一些让步,以满足客户的需求,并争取更多的合作机会。

15.保持耐心:有时客户谈判过程中会出现一些阻碍和问题,要保持耐心,寻求解决问题的方法,以达到共赢的结果。

谈判心理学的十大技巧 -回复

谈判心理学的十大技巧 -回复

谈判心理学的十大技巧-回复
1. 了解对方需求:了解对方的需求是谈判成功的第一步。

通过提问、观察和分析,确定对方的需求是什么,从而达到互利共赢的目的。

2. 主动提出方案:不要等待对方提出意见,以自己的主动性为优势,尽早提出解决方案,控制局面,让对方跟随自己的思路。

3. 控制话语权:在谈判中,控制话语权非常重要。

要让对方说话,同时注意话语的数量和频率,以避免对方感到话语被抢占。

4. 创造空间:在谈判中,双方往往在自己的立场上硬碰硬,无法取得共识。

要冷静分析局面,找到创造互利共赢的空间,让双方都能接受。

5. 增强信任:建立双方的信任感是指导谈判成功的重要因素。

可通过推销对方,互换信息或提供解决方案等方式来增强信任。

6. 将问题集中:在谈判中,问题可能多达几个方面。

为了确保成功,只需集中在一个或两个问题上。

这有助于使谈判保持方向,并可以专注于寻找解决问题的答案。

7. 切勿让情绪影响决策:情绪在谈判中往往是障碍,应该尽力控制情绪,架起明锐、清晰、有条理的思维桥梁。

8. 引导对方:成功的谈判人员往往能够引导对方以想要的方式思考或表达。

适当地引导或激发对方,可使他们执行自己想要的策略。

9. 适当引入压力:有时在谈判过程中,适当提出一些压力可达到一定的效果。

适当的压力可以促进对方生硬的态度变得灵活,并以达到某个目标的新思维。

10. 不断统计成果:在谈判过程中,要随时统计成果。

这有助于在谈判过程中调整策略,并对最终达成的协议做出更有建设性的决策。

25条有效谈判技巧

25条有效谈判技巧

25条有效谈判技巧25条有效谈判技巧1、要有感染力:通过你的举止来表现你的信心和决心。

这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。

2、起点高:最初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。

在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。

3、不要动摇:确定一个立场之后就要明确表示不会再让步。

4、权力有限:要诚心诚意地参与谈判,当必须敲定某项规则时,可以说你还需要得到上司的批准。

5、各个击破:如果你正和一群对手进行谈判,设法说服其中一个对手接受你的建议。

此人会帮助你说服其他人。

6、中断谈判或赢得时间:在一定的时间内中止谈判。

当情况好转之后再回来重新谈判。

这段时间可以很短牗出去想一想牘,也可以很长牗离开这座城市牘。

7、面无表情,沉着应对:不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。

不要回应对方的压力,坐在那里听着,脸上不要有任何表情。

8、耐心:如果时间掌握在你手里,你就可以延长谈判时间,提高胜算。

你的对手时间越少,接受你的条件的压力就越大。

9、缩小分歧:建议在两种立场中找到一个折衷点,一般来说,最先提出这一建议的人,在让步过程中的损失最小。

10、当一回老练的大律师:在反驳对方提议的时候不妨这样说:“在我们接受或者否决这项建议之前,让我们看看如果采纳了另外一方的建议会有哪些负面效果。

”这样做可以在不直接否定对手建议的情况下,让对方意识到自己的提议是经不起推敲的。

11、先行试探:在做出决定之前,可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手,试探一下对手的反应。

12、出其不意:要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。

永远不要让对手猜出你下一步的策略。

13、找一个威望较高的合作伙伴:设法得到一个有威望的人的支持,这个人既要受到谈判对手的尊重,也要支持你的立场。

14、讨价还价:如果你在同时和几个竞争者谈判,就要让他们都了解这一情况。

将同这些竞争者之间的谈判安排在比较相近的时间,并让他们在会晤前等候片刻,这样他们就能够意识到有人在和自己竞争。

8种绝对聪明的谈判技巧和策略

8种绝对聪明的谈判技巧和策略

8种绝对聪明的谈判技巧和策略在商务环境中,谈判是一种重要的技巧,它能够帮助我们在达到自己的目标的同时与他人达成共识。

下面就是8种绝对聪明的谈判技巧和策略,帮助您在谈判中取得更好的结果。

1.充分准备:在谈判之前,确保你对谈判的对象、目标和限制有充分的了解。

研究对方的利益,预测可能的反应,并为可能的情况做好准备。

2.监听和理解:在谈判中,重要的不仅是表达自己的观点,还包括听取对方的意见和理解其利益。

通过倾听对方的需求和担忧,了解其真正的关注点,并能够以此为依据形成有利于自己的策略。

3.制定明确的目标:在谈判开始之前,要设定明确的目标,并确定自己的底线。

明确的目标有助于你制定策略,并在谈判过程中保持冷静和清晰的思维。

4.创造共赢的机会:谈判不应该只是一次胜负的竞争,而是应该寻求达成双方的共赢。

寻找共同的利益和目标,并努力寻求解决方案,使双方都能获得所需。

5.灵活的交易:在谈判过程中,要保持灵活性,愿意做出一些让步。

通过给予对方一些价值,可以促使对方也做出让步,从而达到双方都满意的结果。

6.提供选择:给对方提供选择的权力可以增加对方的参与感和主动性。

这种技巧被称为“选择给予”。

通过给予对方多个选择,并指出每个选择的优势和劣势,可以引导对方做出你期望的选择。

7.确定时间和地点:确定谈判的时间和地点是非常重要的。

选择一个适当的时间和地点,避免因为环境或其他因素导致谈判的不顺利。

8.善于沟通:在谈判中,良好的沟通是至关重要的。

确保清晰地表达自己的观点和意图,并用简明扼要的语言进行交流。

避免使用冲突性的语言或表达方式,以免引起对方的抵触。

在商务谈判中,使用这些绝对聪明的谈判技巧和策略,有助于您成为一个更有影响力和更成功的谈判者。

通过充分准备、聆听和理解对方、制定明确的目标、创造共赢的机会、灵活的交易、提供选择、确定时间和地点以及善于沟通,您可以更好地应对各种谈判场景。

谈判十五种技巧

谈判十五种技巧

谈判是一门艺术,需要运用各种技巧来达到自己的目的。

以下是十五种谈判技巧:
1. 了解对手:了解对手的需求、目标和担忧,有助于制定更好的谈判策略。

2. 明确目标:明确自己希望通过谈判达成的目标,并为此制定策略。

3. 建立良好的沟通:良好的沟通是谈判成功的基石,要保持冷静、尊重对方。

4. 利用信息优势:拥有更多的信息,有助于更好地评估价值和制定策略。

5. 灵活变通:根据谈判进程,灵活调整自己的策略和要求。

6. 建立信任:在谈判中建立信任关系,有助于达成更好的协议。

7. 倾听技巧:倾听对方的需求和关注点,有助于更好地了解对方。

8. 提出解决方案:不仅指出问题,还要提出解决方案,显示自己的诚意和能力。

9. 避免对抗性言语:避免使用攻击性或对抗性的言语,以免破坏谈判氛围。

10. 利用优势:了解自己的优势,并在适当的时候展现出来。

11. 掌握让步的艺术:在必要时做出让步,但要确保这些让步能带来回报。

12. 使用压力策略:在关键时刻施加压力,促使对方做出决定。

13. 熟悉议程:提前了解谈判议程,有助于更好地准备和组织思路。

14. 结束谈判的艺术:达成协议后,确保所有细节都得到妥善处理。

15. 回顾与总结:谈判结束后,回顾整个过程,总结经验教训,不断提高自己的谈判技巧。

运用这些技巧时需结合实际情况,灵活调整,以确保在各种谈判中取得最佳结果。

10个实用的谈判技巧和策略

10个实用的谈判技巧和策略

10个实用的谈判技巧和策略谈判技巧和策略是在各种场合和情境中获得成功的关键。

无论是商务谈判、个人谈判还是政治谈判,掌握一些实用的技巧和策略可以帮助我们更好地达成自己的目标。

以下是10个实用的谈判技巧和策略。

1.了解对方:在进行任何谈判之前,了解对方的需求、目标、利益和约束因素非常重要。

通过进行调查和研究,了解对方的需求和利益,可以更好地掌握主动权,并制定合适的谈判策略。

2.确定目标:在谈判之前,明确自己的目标是非常关键的。

设定清晰的目标可以帮助我们更好地思考和计划,以及在谈判中更好地掌握主动权。

3.制定计划:在进行任何谈判之前,制定一个详细的计划是非常重要的。

计划包括谈判的步骤、策略、时间表和可能的解决方案。

一个好的计划可以提高我们的谈判能力,并更好地应对突发情况。

4.打开和建立关系:在谈判开始时,打开和建立良好的关系是非常重要的。

通过展示善意、尊重和合作的态度,可以建立起信任和互相合作的氛围,为谈判进程打下良好的基础。

5.善于倾听:在谈判过程中,善于倾听对方的观点和需求是非常关键的。

通过倾听,我们可以了解对方的需求和关注点,并更好地回应对方的需求和关判。

6.提出解决方案:在谈判中,主动提出解决方案可以表现出我们的能力和决心。

这些解决方案应该满足对方的需求,并与我们的目标相一致。

通过提出解决方案,我们可以推动谈判进程并增加成功的机会。

7.利益交换:在谈判中,利益交换是非常常见的策略。

通过识别并交换双方的利益,可以促使谈判结果更加平衡和公正。

利益交换也可以增强谈判的合作性,并创建一个共赢的局面。

8.保持灵活性:在谈判中,保持灵活性是非常重要的。

由于谈判过程常常是动态的,可能会出现一些意外。

通过保持灵活性,我们可以更好地应对意外情况并适应局势的变化。

9.控制情绪:在谈判中,控制情绪是非常重要的。

愤怒、焦虑或恐惧等消极情绪可能会干扰我们的思考和表达能力。

通过保持冷静和专注,可以更好地应对挑战和压力,并取得更好的谈判结果。

谈判技巧和话术

谈判技巧和话术

谈判技巧和话术
1、先退让一步,再提出反对的意见
在表示不同意见时,应该先退让一步,提出某些同意对方的意见,表明你很仔细地考虑过他的意见,如此将使对方更容易接受你的观点。

你不妨这样说:“我考虑过你的提议,这个建议很好,不过,有些问题还需要再商量。

”“我十分同意你的意见,只是我有一些建议,希望你能听听。


2、婉言陈述,吸引对方一起讨论
在表示反对之前,你不妨以慎重的态度,请对方再考虑一下自己的意见,使对方不愉快的情绪降到低,然后再提出你的意见。

你可以这样说:“你提的问题很重要,是否可以重新仔细地讨论一下,你觉得如何?”“你是否可以再考虑有没有好的办法或建议,我看是否可以……”这种态度不仅表明你对接受对方的意见还有犹豫,而且表明你对他的意见很感兴趣,可使对方乐于和你讨论,接受你的意见。

沟通谈判的15种技巧

沟通谈判的15种技巧

沟通谈判的15种技巧沟通谈判是一项非常重要的技巧,在工作和生活中经常会用到。

以下是15种沟通谈判的技巧:1. 倾听:倾听是一种非常重要的沟通技巧。

通过倾听对方的观点、需求和意见,可以更好地理解对方,并能更好地解决问题。

2. 询问问题:通过提问,可以更好地了解对方的需求和意愿。

合理的提问可以帮助双方更好地沟通和达成协议。

3. 肢体语言:肢体语言是一种非常重要的非语言沟通方式。

通过适当的肢体语言,可以更好地表达自己的观点和意见,并更好地理解对方。

4. 语言表达:清晰准确地表达自己的观点和意见是非常重要的。

使用简洁明了的语言,可以更好地与对方沟通,并避免产生误解。

5. 友善的语气:在沟通谈判中保持友善的语气是非常重要的。

友善的语气可以增加对方的信任感,从而更好地解决问题和达成协议。

6. 考虑对方的需求:在沟通谈判中,要考虑到对方的需求和利益。

通过满足对方的需求,可以增加对方的满意度,并达成更好的协议。

7. 退让和妥协:在沟通谈判中,双方可能会有不同的观点和利益。

退让和妥协是解决分歧的重要方法之一。

通过适当的退让和妥协,可以更好地解决矛盾,并达成更好的协议。

8. 合作态度:在沟通谈判中,合作是非常重要的。

通过合作,可以共同解决问题,并达成双方都满意的协议。

9. 冷静思考:在沟通谈判中,冷静思考是非常重要的。

冷静思考可以帮助我们更好地分析问题,并做出明智的决策。

10. 控制情绪:在沟通谈判中,情绪是可以影响我们判断和决策的重要因素之一。

要学会控制情绪,避免情绪对沟通和谈判的影响。

11. 理性分析:在沟通谈判中,要进行理性分析,并尽量避免个人主观臆断。

通过理性分析,可以更好地解决问题,并达成更好的协议。

12. 注重维护关系:在沟通谈判中,要注重维护关系。

通过维护关系,可以增加对方的信任感,并增加沟通和协商的成功率。

13. 弹性思维:在沟通谈判中,灵活的思维是非常重要的。

要学会从不同的角度思考问题,并寻找解决问题的最佳方式。

教你最有效的谈判技巧是什么

教你最有效的谈判技巧是什么

教你最有效的谈判技巧是什么说起谈判,总让人感到一股双方对决的杀戮之气,令人不寒而栗。

嗯,其实你想太多了,谈判真正的本质,就是一种解决问题的思考模式,所以谈判是说服,更是协调冲突。

而谈不定,工作就一定搞不定。

下面是小编为大家精心整理的教你最有效的谈判技巧,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。

教你最有效的谈判技巧(一)利益交集法:这个方法超优,若要找出真正双赢的解题方式,建议你一定要好好学会这个撇步。

这一方法的精随在于“不谈立场,而谈利益”。

这是什么意思呢?就是说,跟别人谈判时,别去坚持彼此表面要求的做法,而要找出彼此心理真正的需求。

举例来说,如果你向老板要求周休二日,老板却怎么说仍坚持双周休,从彼此表面的要求来看,一方要周休二日,一方不要,这怎么可能达到双赢?看来一点机会都没有,对不对?然而我们换个做法,想想双方心里真正的需求:我们要周休二日,是希望能提高生活品质,而老板不愿多放假,是希望公司利润不变。

再想一想,其实双方的利益绝对可以并存的,那么这下解题的思考方向,就应该朝向找到两全其美的方案来做。

有了,可以一个礼拜上班五天,但每天工时延长一个小时,既顾到休闲生活,又能保住生产绩效,一个折衷方案就出来啦!这就是双赢的高明解题。

(二)集体挂勾法:假设谈判的内容有ABCDE五项,与其一项一项地谈,不妨试着运用连纵政策组合一下,例如可以把A,D和E放在一起谈,如此一来,谈判的力量就大为增加。

譬如在合约谈判时,可以把交货期、价钱、售后服务一起谈(“如果您如此付款,那我们就会提供…服务…”)。

集体挂勾法可以扩大资源,增加弹性,谈成的机率自然大增。

(三)议题切割法:把一个大议题切割成几个小议题来谈,如此就拉大了其中双方交换利益的空间,才能达到共识。

例如主管突然要你加入另一个工作小组,这个“去不去”的大议题,可以被切割成“什么时候去”“用什么角色去”“去多久”以及“如何安排善后”等议题来商量。

谈判中的谈判技巧如何应对各种谈判风格

谈判中的谈判技巧如何应对各种谈判风格

谈判中的谈判技巧如何应对各种谈判风格谈判是商业活动中常见的一种沟通方式,旨在解决不同方之间的分歧和利益冲突。

在谈判中,不同的人会展现出不同的谈判风格。

了解并应对各种谈判风格是取得成功谈判的关键。

本文将介绍一些常见的谈判技巧以及应对不同谈判风格的方法。

一、谈判技巧1. 充分准备:在谈判开始之前,进行充分的准备工作是至关重要的。

了解对方的背景和利益,分析对方可能采取的谈判策略,以及针对这些策略制定自己的应对方案。

同时,了解自己的底线和谈判目标,并明确自己的利益。

2. 主动出击:在谈判中,采取主动行动是十分重要的。

积极表达自己的观点和需求,提出解决问题的方案,以及推动谈判的进程。

通过主动行动,可以更好地掌控谈判的节奏和主导权。

3. 善用沟通技巧:良好的沟通是成功谈判的关键。

倾听对方的观点,理解对方的需求,并用自己的观点进行有针对性的回应。

使用明确、简洁的语言表达自己的观点,并通过非语言沟通方式,如姿态、眼神等,传递自己的信息。

4. 制造共赢:谈判是一种博弈过程,但不一定是零和博弈。

通过寻找共同利益,扩大双方的利益空间,可以实现双赢的结果。

在谈判中,应该尽量避免过度强调自己的利益,而是以合作的态度推动谈判的进展。

二、应对各种谈判风格1. 竞争型谈判风格:在竞争型谈判中,各方追求自己的利益最大化,往往采用强硬的立场和策略。

针对这种谈判风格,应采取以下策略: - 显示实力:表现出自己的实力和能力,让对方认识到与自己对抗的风险和代价。

- 保持冷静:在激烈的竞争中保持冷静,不受情绪的影响,以理性的思维和分析解决问题。

- 突出自身优势:在辩论中突出自身的优势,以增加自己的谈判筹码。

2. 合作型谈判风格:在合作型谈判中,各方追求双赢的结果,通过合作解决问题。

应对这种谈判风格,可以采取以下策略:- 建立信任:建立起对方的信任,通过公信力、专业知识和承诺,让对方相信与自己合作是有益的。

- 扩大利益共享:通过合作扩大利益空间,让对方认识到与自己合作可以实现更大的利益。

谈判取胜的技巧

谈判取胜的技巧

谈判取胜的技巧谈判是日常生活和工作中必不可少的一项技巧,无论是与家人、朋友还是与同事、商业伙伴进行谈判,都需要一些技巧来取得胜利。

以下是一些可以帮助您在谈判中取胜的技巧:1. 事前准备:在谈判开始之前,进行充分的准备非常重要。

了解对方的利益和要求,收集相关资料和情报,并熟悉所讨论的问题和可能的解决方案。

这样,您就能够更加自信地参与谈判,并能更好地应对突发情况。

2. 设定目标:在谈判前,需要设定明确的目标和优先级。

明确自己最低的底线,同时也要设定一个可接受的结果。

这样能够帮助您在谈判中保持冷静并更好地掌控局面。

3. 建立良好的人际关系:在谈判过程中,建立良好的人际关系非常重要。

尊重对方的观点和意见,倾听对方的想法,并用肯定的态度对待对方。

这样做可以帮助建立信任和合作关系,从而增加取得胜利的机会。

4. 提出合理的建议:在谈判中,提出合理的建议是取胜的关键。

通过认真分析问题,并考虑对方的利益和需求,找出双方都能接受的解决方案。

以合作和互惠的方式提出建议,使对方认同您的观点,并乐意与您合作。

5. 强调共同利益:在谈判中,强调双方的共同利益非常重要。

通过展示共同目标,并强调双方达成协议的好处,可以更好地说服对方接受您的观点。

同时,也需要理解对方的利益和需求,通过提供解决方案来满足对方的要求。

6. 控制情绪:在谈判中,控制情绪非常重要。

保持冷静和理性,不受对方的情绪影响。

遇到困难时,不要慌乱和急躁,而是尝试从对方的角度思考,寻找解决问题的办法。

保持自信,并展现出积极解决问题的态度。

7. 换位思考:在谈判中,换位思考是一种非常有效的策略。

设身处地地从对方的角度思考问题,尝试理解对方的需求和利益。

这样可以更好地理解对方的观点,并与对方建立共同语言。

同时,也可以通过满足对方的需求来谈判取胜。

8. 有效沟通:在谈判中,有效的沟通是取胜的关键。

清晰地表达自己的观点和需求,同时也要倾听对方的意见和关注点。

使用积极的语言,避免使用冲突性词汇,以避免激化冲突。

谈判八大技巧

谈判八大技巧

谈判八大技巧真正厉害的人,往往也都是谈判高手!以下分享八大技巧,提升你的谈判力;一旦掌握,就没人敢招惹你。

一、提升口才,口才是谈判力的根本。

一个成功的谈判者,必然是拥有一副“铁齿铜牙”般好口才的。

因为谈判,在很多时候就是靠一张嘴去说服别人,如果没有良好的口才技巧和语言表达能力,那谈判和说服就都是无本之本、无源之水了。

二、有效倾听,倾听的越多,你掌握的信息就越多。

在谈判的过程中,很多人在注意各种话术技巧的运用时,往往会忽略倾听,而事实上,成功的谈判,离不开有效的倾听,听到的有效消息越多,你谈判取胜的机会才越大,相反,如果不重视倾听,只顾自己说个不停,那很可能就会把自己的把柄交给对方,因为说得越多,往往就容易错的越多。

三、以退为进,巧妙掌握谈判的主动权。

谈判中,退的一方有时看起来是失败了,可事实上却并非如此,退的一方之所以退,就是以暂时的妥协换取更好的前进,或者说,获取更大的利益。

四、据理力争,逼迫对方做出最大让步。

只要真理在手,就据理力争,坚决地用真理来保护自己的利益,这是谈判的核心法则之一。

记住,谈判高手或许会忍耐,但一定不会是“软柿子”。

五、善用僵持战术。

谈判一旦陷入僵局时,对那些急性子的谈判者来说绝对是致命的!因为谈判只要陷入僵局,时间会无限制地延长,根本看不到结束的可能——这对那些妄想一鼓作气的谈判者无异于是最大的阻碍!所以,僵持战术可以说是专门为急性子的对手而设计的,也是谈判高手必须掌握的技巧。

六、不要怕说“不”,谈判离不开说“不”。

若一开始就说“好”,又有什么可谈判的呢?只有说“不”,才能进入谈判的核心。

不管是什么时候,真正的谈判高手,都敢于和善于使用拒绝的技巧,并让对方明白,这是自己谈判的底线!七、请将不如激将,巧用激将法。

谈判时,巧妙的激励法往往会使对方在不知不觉间顺着你的思路走,达到请君入瓮的效果,很轻松地就达成你的谈判目的。

八、注意谈判中的语言禁忌。

谈判中的一字一句必须含义明确、概念清楚,绝不可语言模糊、模棱两可,否则极易引起负面效果。

谈判九个技巧迫使对方让步

谈判九个技巧迫使对方让步

谈判九个技巧迫使对方让步
1.明确目标:在开始谈判前,明确自己的要求和目标,设定一个可行的目标,以便更好地引导谈判进程。

2.了解对方:在谈判前,了解对方的需求、利益和立场,以便更好地预测和应对对方的反应和行动。

3.打造联盟:与其他人合作或组成联盟,以增加自己的谈判力量和影响力,迫使对方做出让步。

4.利用时间:控制谈判进程的时间,将对方置于时间压力下,迫使对方做出让步。

5.掌握信息:获取关键信息以支持自己的论点,并在谈判中使用这些信息,迫使对方做出让步。

6.运用语言:运用适当的话语和语气,让对方感到自己的立场是正确的,并迫使对方做出让步。

7.让步换取让步:在谈判中,如果对方有特殊需求,可以通过让步来换取对方的让步,以达成双赢。

8.保持冷静:在谈判中保持冷静和平静,避免因情绪激动而做出错误的决定和让步。

9.备选方案:在谈判中准备备选方案,以备不时之需,以确保达成最佳协议。

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沟通谈判的六个技巧是

沟通谈判的六个技巧是

沟通谈判的六个技巧是沟通和谈判是人际交往的重要组成部分。

在人际交往过程中,我们经常需要运用谈判技巧来解决冲突、协商利益分配等问题。

下面是沟通谈判的六个技巧:1. 善于倾听和观察:沟通谈判的第一个技巧是善于倾听和观察。

倾听是指通过专注地听取对方的意见、想法和感受,了解对方的需求和利益;观察是指通过观察对方的言行举止、表情和姿态来获取更多的信息。

倾听和观察能够帮助我们更好地理解对方的立场和需求,从而更好地进行谈判。

2. 充分准备:在进行谈判之前,充分准备是非常重要的。

准备包括对话题的背景知识的了解、对自己和对方的利益和底线的明确等。

通过充分准备,我们能够更有自信地面对谈判,更有条理地阐述自己的观点,并更好地应对对方的挑战。

3. 设定明确的目标:设定明确的目标是谈判中的关键步骤之一。

明确的目标可以帮助我们集中注意力,理清思路,并为达成协议制定合理的策略。

设定目标的关键是确保目标可行,具体可量化,同时要照顾到自己和对方的利益。

4. 灵活应变:沟通谈判的过程中,经常会遇到各种变化和挑战。

在这种情况下,我们需要具备灵活应变的能力。

灵活应变包括灵活调整策略、换位思考、寻找共同点等。

通过灵活应变,我们能够更好地应对谈判中的变化,保持谈判的进展,并更好地实现自己的目标。

5. 控制情绪:情绪控制是沟通谈判的关键技巧之一。

在谈判中,我们可能会受到各种情绪的影响,例如愤怒、焦虑等。

这些情绪的爆发往往对谈判产生负面影响。

因此,我们需要学会控制自己的情绪,保持冷静和理智。

通过情绪控制,我们能够更好地处理谈判中的冲突和压力,并更好地达成协议。

6. 寻求共赢:在沟通谈判中,我们要尽量寻求共赢的结果。

共赢是指双方都能从谈判中获益,达到双赢的局面。

为了实现共赢,我们需要积极倾听和尊重对方的立场、利益和需求,并寻求一种互利互惠的解决方案。

通过寻求共赢,我们能够建立良好的合作关系,并达到更好的谈判结果。

总之,沟通谈判是复杂而有挑战性的过程。

沟通谈判的15种技巧和方法

沟通谈判的15种技巧和方法

沟通谈判的15种技巧和方法一、真诚待人。

沟通谈判的时候,真诚就像一把万能钥匙。

你可别想着糊弄对方,那是走不长远的。

就像你和朋友聊天,你要是真心实意的,对方能感觉到,谈判也一样。

把自己的想法、目的坦诚地说出来,当然也不是傻乎乎啥都说,但是那种真诚的态度会让对方更容易放下防备。

比如说,你想和供应商谈价格,你就诚恳地说:“您看,我是真心想长期和您合作的,但是这个价格对我来说有点高,您能不能给我个实在的优惠呢?”二、学会倾听。

这可太重要啦!别光顾着自己巴拉巴拉说个不停。

听对方说话的时候就像在寻宝,你能从他的话里找到他的需求、他的底线。

而且当你认真听的时候,对方会觉得被尊重。

就像两个人聊天,你如果总是打断别人,那多不礼貌呀。

在谈判桌上,对方说话的时候,你就眼睛看着他,时不时点点头,表示你在听,还能从他的话里找出可以回应的点,这样交流起来就顺畅多了。

三、寻找共同利益。

这个就像是找到你们之间的宝藏地图。

你得琢磨,你们俩在这件事情上有啥共同的好处呢?比如说,你和合作伙伴谈一个项目,你想多赚钱,他也想多赚钱,那这个多赚钱就是共同利益。

你就可以说:“咱们都想把这个项目做好赚大钱,那咱们在这个环节上可以这样合作,这样对咱们双方都有利。

”这时候,就不是你争我夺的局面,而是一起朝着共同的目标努力。

四、适当让步。

谈判不是寸土不让,适当让一小步,有时候能换来一大步呢。

就像两个人在争一块蛋糕,你如果一点都不让,可能最后蛋糕都没了,还闹得不愉快。

你可以说:“行吧,这个小地方我就按照您说的来,但是在另外那个重要的地方,您也得给我点方便呀。

”这样既显示了你的大度,又能让谈判继续朝着对你有利的方向发展。

五、控制情绪。

可千万别一激动就像炮仗一样炸了。

不管对方说啥,你要是火冒三丈或者特别沮丧,那你就输了一半啦。

你得像个沉稳的老司机,遇到啥情况都能稳稳地应对。

比如说对方提出一个很不合理的要求,你不要马上生气地拒绝,而是笑着说:“您这个想法很有趣呢,不过我们可能要再商量商量。

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成功谈判技巧一、有效处理对方拒绝谈判是一个相互交流和沟通的过程。

在沟通的过程中,一方提出的提议或条款不可能全部被对方采纳,有时会遭到对方的拒绝,有时是对方拒绝我们的提议,有时是我们对对方提出的条款或问题不满意。

那么, 对方的问题怎么拒绝,如果对方拒绝我们,又该怎么办?这两个技巧是相辅相成的。

对方拒绝我们的提议一定有他的理由,双方都有自己的原因和标准,才会产生相应的拒绝。

___ 蚯融虚因自己雌因1. 准备工作要有效地去处理对方的拒绝,在谈判之前就要做好准备工作。

准备工作分三个步骤:♦把我们提供的产品或服务与竞争对手做对比,分析优劣势。

♦把有可能对产品或服务持反对意见的想法写下来。

♦召集公司内部的同事、同仁集思广益,把有可能的反对意见全部写下来,避免一个人的想法不足和片面。

准备工作做好之后,大体上就可以知道对方可能会在哪些方面拒绝我们,我们事先想好对策,在处理拒绝的时候,就可以把对方拒绝的原因和我们准备好的答案联系起来。

2. 处理工作处理对方的拒绝是一个过程,不单单是同意或不同意,而是要跟对方沟通和交流,要深思熟虑后再去处理这种拒绝。

A. 态度上灘着不砂钿Alb用乜月旳九金血在处理拒绝的时候,态度上要假装看不到冲突的威胁,要把冲突的威胁放到一边。

因为有的对手可能专门用这种虚张声势或威胁的方法使我方的阵脚大乱,所以先不要看到这个冲突和威胁。

然后接受对方的问题,对方提出一个问题,如果你的第一个反应是先拒绝他,那你就很难跟对方达成共识。

应该先接受下来,然后再去对比,再去了解对方的意图。

了解到对方的意图之后,再用对方的方法回应他。

B.行动上在回应对方的过程中,要有耐心,遇到拒绝不要慌,不要争论,首先要肯定对方的观点,理解对方的做法,并跟对方说,如果自己站在对方的角度上,也会提同样的问题,说完之后再把自己真正的观点一一列举出来。

【案例】在谈判中,如果对方觉得我方的价格太高,不愿意接受我方的价格,这显然是对我方的一种拒绝。

遇到这种情况要有耐心,不要与对方争论。

可以先承认对方的观点。

接下来可以说,“不仅您说贵,某某人也说贵。

”然后再与对方解释产品的功能、特点,告诉对方买我们的产品能够为其解决什么问题,等等。

沟通之后,对方就会觉得产品确实不贵。

经过与我方的合作,他会发现自己的判断的确是正确的,产品确实物有所值。

此外,如果顾客觉得我方的产品贵,在这种情况下,如果要想找出真正的原因,可以用一个工具一一LPQL:listen,聆听,如果对方说贵,不要与其争辩,不要打断对方,先让对方把话说完。

P:pause,暂停说话。

在谈判的时候,这种安静场合的忍耐程度是很有限的,一般人也只能忍耐7秒钟左右,时间太长就会有人站出来打破僵局,不会出现太长的冷场。

这时会有两种情况:一种情况对方自己找台阶下,自己回答他自己的问题,不要求我方做答。

这是一种理想的情况。

更多的情况则是对方的确认为贵,而且对方也沉默不语,,那么我方还要把这个话茬儿接下来,这时就需要利用Q: question工具,反问对方问题,而不要回答对方的问题,比如让对方界定贵的定义等等,待对方说完一个问题之后,再问另一个问题,一个问题套一个问题,目的是找到真正的原因,了解对方的其他想法,比如付款问题、交货问题、是否要求我方再做让步等。

找到真正的原因之后,再处理对方的拒绝。

当然,在行动上还要避免做个人攻击。

比如,对方说贵,我们不能拍案而起,说对方不懂这个行业等,这种人身攻击会造成谈判的僵局。

我们要寻找共同点,寻找共同的利益,然后积极的问问题,去聆听,找到真正的原因。

【自检】在谈判中,如果对方觉得你的要价太高,不愿意接受你提出的价格,并且说,如果不降低价格,就结束谈判,这时候你该怎么办?二、如何有效地拒绝对方二、如何拒绝对方在谈判中,我们同样也会拒绝对方提出的建议。

如何去传递拒绝的信息,让对方觉得舒服。

首先开口说拒绝的时候千万不能说抱歉,这个拒绝不是歉对方什么,而的确是从自身出发,无法满足对方的要求,所以开口的时候一定不要说抱歉。

在表达意见和感受的时候,一定要做真诚地处理,做有效地沟通。

同样的一个“不”字,它通过什么样的方式传递给谈判的对方,结果是不一样的。

沟通中有一个漏斗原则,一般我们心里所想的可能是100%,嘴上说出来的可能是80%而别人听到的最多60%听懂的也只有40%而他根据我们所说的事情去行动时就只剩20%T。

因此自己心里所想的和最后对方按照我们的想法去行动的,差别很大。

这就更需要用有效的方法,把“不”字传递给相应的人员。

沟通漏斗要传递我们拒绝的信息给对方,不仅仅是说一个“不”字,最重要的是传递这个“不”字的过程和内容。

这就涉及到传递的一个冰山模式。

实际上这个“不”字的事实和信息只占整个传递过程和内容的5%-20%更重要的是如何把这个“不”字传递给对方。

这个过程占80%- 95%正如电影《泰坦尼克号》不是撞沉在冰山上边的一角,而是冰山的下面。

在说“不”的时候,我们传递给对方的方法和过程,才是我们最应该关注的内容。

沟通的冰山模式三、造成沟通困难的因素在传递拒绝的过程中,一定要注意以下几个要素,可能会造成传递不利或失败。

♦缺乏自信在说“不”的时候缺乏自信,可能是因为我们的知识不全面,掌握的信息不足,或者是制定的谈判策略和方法有偏差,造成了不自信,不敢去说这个“不”字。

♦重点强调不足或条理不清我们的重点强调不足,条理不清。

在说“不”字的时候,应该把我们的条件和原因告诉对方,为什么我们会说“不”。

如果我们条理不清,几个论据之间的关系都说不清楚,或者强调不足,会造成很大的障碍。

♦不能积极聆听,有偏见,先入为主,判断错误不能积极地去了解对方的真正想法和需求,也就是不能积极地聆听,而是有偏见,先入为主,造成了判断失误。

有可能是我们所拒绝对方的内容,实际并不是对方所表达的内容,结果闹了一个大笑话。

♦思维定势,按自己的思路思考,忽略他人的需求定势思维,按我们自己的思路去思考,而忽略了他人的需求。

造成对方的抵触情绪。

♦失去信心,造成争执失去耐心,造成争执,有可能造成沟通的困难。

我们在拒绝对方的时候,我们的情绪同样也代表我们的内心世界,一个“不”字,怎么把它传递给对手,我们的情绪是积极、主动,还是悲观、消极,都会影响到对方。

还有我们的时间是否充分,在说“不”之前,是否留了足够的时间让自己思考、判断,以及是否已经过大脑过滤,是否进行了整体地思考,说“不”的条件要整理清楚,等这些问题解决之后,再把这个“不” 字有效地传递给对方。

不要因为我们拒绝让对方觉得屡遭拒绝不爽,对整个谈判失去信心。

这不是我们的最终目的,我们的目的是要阐明在某个地方我们不能让步,不能让步的原因是对对方也有好处,对自己也有好处,是双赢的。

造素缺乏自信,主要因为知识和信息掌握不够准备不充分,没有慎重思考就发表意见重点强调不足或条理不清时间不充分不能积极聆听,有偏见,先入为主,判断错误情绪不好按自己的思路思考,忽略他人的需求语言不通失去耐心,造成争执大脑没过滤好【举例】笔者去年曾参与过一个合同谈判,刚开始一切都还比较顺利,最后争论的焦点集中在价格上,对方希望尽量少花钱,多办事,而我方坚持的底线不能降,双方岀现了僵局。

在这紧要关头,我方拒绝了对方的提议,并告知对方,事情的确很难决定,无法再让价了,如果你方坚持降价,我方只好暂停谈判。

说完之后,我方撤离了谈判现场。

之后,我方给对方的老总打了一个电话,(因为对方的谈判人员是被授权来参加谈判的,谈判出现了僵局,回去没法交代。

我方也希望能把合同签下,有个结果。

)告诉他,所有的问题都达成共识了,唯一的是价格,并告诉他他的人员非常优秀,为了共同的基础双方一起研究,达成了很多共识,但对价格不肯放松。

把这个信息告诉对方老总的目的是帮助他的谈判人员免遭老板的责怪,因为谈判岀现僵局,老板会怪罪他们,这个电话可以帮助他们,他们会因此而感激我方,可能会有利于第二天的谈判。

在肯定了对方的谈判人员之后,又告诉对方老总,虽然谈判陷入僵局,但我们还是希望能够合作成交,希望老总有时间直接来谈,因为这不是其属的权利范围,我方也有难处,希望约一个时间再谈。

考虑到对方的谈判人员向领导汇报和沟通需要一定的时间,所以我方把时间约在第二天的晚上下班时。

这样做的目的是考虑到第二天上班时,他的下属一定是怀着惴惴的心情,去找他的总经理汇报工作。

但我方打过电话之后,总经理一定会因此而夸他们,说对方谈判人员已经打过电话了,你们处理得非常好。

这些人会如释重负,因此而感激我方,这样谈判的气氛就变愉悦了。

而且对方沟通之后也发现现在的价格是我方的底线,对方就会抬高价格。

这个结局果然在我方的预料之中,第二天晚上他们的老总只通过电话就与我方把价格谈妥了。

【本讲总结】谈判是一个相互交流和沟通的过程,在沟通的过程中,一方提出来的协议或条款不可能全部被对方采纳,有的会遭到对方的拒绝。

有时是我方的原因,有时是对方的原因,有时是对方拒绝我们的提议,有时是我们对对方提出的条款或问题不满意。

那么,如何有效地处理对方的拒绝,以及如何向对方说不”,这都需要一定的技巧,我们在态度和行动上都要非常注意,避免一招不慎而造成全盘皆输的惨状,使谈判功亏一篑。

三、探测技巧在商务谈判中,关于对方的底价,什么时间签合同,以及谈判人员的权限等这些方面是非常重要的,这些内容属于商业机密。

谁掌握了对方的这些底牌,谁就在谈判中赢得主动。

谈判的任何一方都想事先知道对方的价格、时间以及权限,哪怕只是其中的一个内容。

如何去发现它们,可以用探测的技巧,主要有四个方法。

虧別肢巧;1.火力侦察法所谓火力侦察法就是先主动地抛出一些带有挑衅性的话题,来刺激对方表态,然后再根据对方的反应判断虚实。

【举例】客户说:“你的价格太贵。

”那么,我们可以说:“我是货真价实。

就怕你一味贪图便宜,商业中流行着这么一条准则,叫做一分钱一分货,便宜无好货。

”实际上,刚才这一系列的话,就是一个火力侦察。

首先谈到的是货真价实,就怕对方一味贪图便宜,这是很有挑衅性的一个话题;一分钱一分货,便宜无好货,通过抛出这段话之后,再看对方的反应,看看他到底是不是真的认为价格太高,可以从中探究出他的价格承受能力。

因此,火力侦察就是抛出“炮弹”,对准“敌人”,就像打仗一样,先把炮弹打过去,敌人跑出来了, 就说明敌人在什么地方。

2.迂回询问法第二个叫迂回询问法,这种方法一般不用在谈判桌上,而是在谈判桌以外的地方。

例如我们做主场,客户做客场,互为谈判对手。

客户来了,我们先带他吃,带他玩儿,然后在吃和玩儿的过程中降低对方对我们的防范心理,比如问他:“哎,您到北京出差,希望什么时候回去,我来帮你定返程的机票,或者火车票。

”他可能无意之中就透露了他的返程时间,我们至少知道一个底牌,也就是他要在什么时间回去,他在回去之前,肯定跟我们的谈判有一个结果,这就是迂回的询问法,通过迂回的方法使对方松懈下来,趁其不备,然后巧妙的摸清对方的底牌。

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