访谈提纲-集团技术中心负责人
技术人员访谈提纲
访谈提纲
编号：
一、基本信息
性别
任职时间
学历
岗位
工作经验
年龄
二、工作情况
1、你在公司的主要工作是什么？你明确自己的工作职责吗？
2、在工作中你有多大的自主权？
3、工作带给你的压力大吗？压力主要来自哪里？
4、平时都是怎样释放压力的？对公司有什么期待？
5、每天、每周的工作时间？（加班、灵活时间制）
6、工作方式通常是团队合作还是个人完成？
7、团队工作中，你觉得你的上级哪里做得最不好？哪里做得最好？你周围的同事是否
能密切合作？
8、你认为哪些素质可以帮助你更好地完成工作（知识、技能、人格等方面）？
三、公司管理情况
1、在工作中，是否存在多头领导的情况而使不知道听谁的？
2、你向谁汇报工作？多久汇报一次？
3、当你在工作中遇到困难的时候，会向谁寻求帮助？
4、你是否接受过入职培训吗？
5、你觉得入职培训对你重要吗？
6、你是否希望公司提供相应的培训来提高自己？如果是，你希望是关于哪些方面的？
7、你了解公司的绩效考核标准吗？你觉得公司的绩效考核标准能体现你的工作绩效
和薪酬吗？你对当前的薪酬制度是否满意？
8、你对公司的薪酬制度有哪些建议？
9、公司有组织集体活动吗？你希望公司组织什么样的文化活动？
四、个人职业生涯规划：
1.你是否有清晰的个人职业生涯规划？短期和长期的。
2.在薪酬、晋升、良好的声誉、学习成长的机会中，你更偏好什么？
3.你觉得怎样的企业才能吸引你？当前公司最缺乏什么？
4.你觉得公司是否能为你个人的发展提供足够大的平台？
5.你是否愿意和公司一起成长？如果愿意，你觉得公司应该为你提供什么样的帮助？。
访谈提纲(部门负责人).doc
访谈提纲1、请叙述在标准所的工作经历。
2、本部门的主要业务，试叙述或画出本部门的业务流程。
部门内岗位、职责的设置。
在这些环节中，你觉得应删减或增加的内容。
3、本部门的人员结构，人才搭配，是否适应本部门的需要。
本部门用人的权力，外聘及返聘人员的原因。
4、作为部门负责人，是否有明确的工作职责和权力，职责与权力是否相匹配。
工作开展过程中的主要困难。
5、所里规章制度在本部门落实情况。
针对本部门特色的制度的制定及落实。
6、与其它部门的协调是否顺利，各部门间责任界定是否明确，在实际工作中，以何种方式进协调。
协调不通的根源是什么，应从哪些方面加以改进。
7、职能部门的服务是否到位，应有哪些改进。
8、最多的精力和时间主要放在哪些方面，哪些是应顾及而未顾及的，哪些是应削减的。
9、（业务处室）业务拓展方向，竞争压力和竞争对手情况。
10、所里对本部门的分配制度是否合理。
本部门内部的分配方案？个人之间的差距有多少。
现存的分配制度是合理，如何改进。
11、现有的激励制度和方式主要有哪些，是否充分调动了本部门员工的积极性，应作怎样的改进。
12、所里针对本部门的考核内容，考核方式，考核结果对本部门收入水平（奖金）的影响。
考核内容与方式是否适应本部门，应作怎样的改进。
13、全所的管理制度是否健全合理有效，哪些方面需要改进和提高。
14、本部门的发展前景及改革设想。
15、希望通过本次咨询得到哪些方面的改进。
美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
高管访谈提纲
高管访谈提纲访谈对象：公司法人代表、董事长、总经理访谈内容：一、主要股东有哪些？所占股份情况？主要股东之间有什么关联关系？法人代表、董事长、总经理与股东之间的关系？公司日常经营活动的实际决策人是谁？二、公司现有多少员工？年营业规模（销售额）约多少？生产经营场所情况？三、有哪些下属公司？公司在其中的股份是多少？他们经营状况怎样？四、公司收入主要来源于那些方面？五、公司主要产品或服务是什么？生产能力及主要设备情况如何？在收入构成中，主要产品（或服务）所占比重情况？主要产品（或服务）的价格情况？毛利情况？六、高技术类公司，重点介绍技术来源、技术优势（认证情况、获奖情况、比较分析）、核心技术人员情况。
七、公司所在行业的目标市场（或客户群体）是什么？简述公司所处行业近年来的发展情况。
八、目前，公司所处行业竞争程度怎样？主要竞争手段是什么？进入该行业要求具备什么条件？行业平均价格水平及毛利水平？是否已经形成具备明显优势的公司（全国范围内或区域范围内）？九、公司主要产品（或服务）的市场定位(价格定位、客户群体定位)是什么？目前公司主要市场在哪里（地域、行业）?不同市场销售额在公司业务中的比重？在主要市场中，公司产品所占份额？十、与同类产品（或服务）相比，贵公司的产品（或服务）有什么特色？如技术含量、花色、价格、品牌等。
十一、公司的市场开发主要依靠什么手段？（如媒体广告、利用在某一机构或部门的人际关系等）。
十二、公司采用怎样的销售政策（现金交易还是赊销）？如采用赊销方式，货款回笼需要多长时间？同业公司一般采取什么销售政策？十三、重要的下游客户或销售渠道有哪些？十四、介绍公司的销售团队。
十五、在目标市场，主要竞争对手有哪些公司？哪家竞争力较强？介绍几家相似定位、相似规模的同业公司的情况，他们的经营模式与贵公司有什么不同之处？十六、介绍完整的生产销售流程。
公司有哪些职能部门？你认为在现有的经营环节中，哪些方面是公司的强项？哪些方面需要加强？如技术含量、生产成本、规模优势、研发能力、销售能力、管理水平、资金实力等。
公司高层领导访谈提纲
公司高层领导访谈提纲一、介绍公司背景和发展历程1.公司成立的时间和地点2.公司的主要业务领域和市场定位3.公司的发展历程和重要里程碑二、公司的核心竞争力和市场地位1.公司的核心竞争力是什么？2.公司在市场上的地位和优势3.公司所面临的主要竞争对手三、公司的战略规划和发展目标1.公司的长期战略规划是什么？2.公司的短期发展目标是什么？3.公司如何保持持续创新和追求卓越？四、公司的组织结构和管理理念1.公司的组织结构和各级管理层次2.公司的管理理念和核心价值观3.公司在员工培养和激励上的做法和策略五、公司的创新能力和研发投入1.公司的创新能力和研发投入情况2.公司如何吸引和培养高素质人才？3.公司未来的技术路线和研发计划六、公司的社会责任和可持续发展1.公司在社会责任方面的具体实践和成果2.公司的环境保护和资源利用策略3.公司如何平衡经济发展和社会效益？七、公司面临的挑战和机遇1.公司目前面临的主要挑战是什么？2.公司如何应对市场的变动和竞争的压力？3.公司抓住的主要机遇是什么？八、高层领导的个人成长和管理经验1.高层领导的个人成长经历和管理哲学2.高层领导在管理团队和决策制定方面的经验3.高层领导对公司未来发展的展望和期望九、公司的文化建设和员工关系1.公司的文化建设和价值观传递2.公司如何建立和维护和员工关系？3.公司如何创造一个积极向上的工作氛围？以上是公司高层领导访谈的提纲，通过这些问题的探讨，可以全面了解公司的发展历程、核心竞争力、战略规划等方面的信息。
同时，也能了解高层领导的个人成长经验和管理哲学，以及公司的文化建设和员工关系。
这些信息对于了解和评估一家公司的发展潜力和长远规划非常重要。
调研访谈提纲(技术中心,研发质量体系)
部门调研访谈提纲（技术中心）1. 部门基本情况1.1 请介绍技术中心的主要工作职责及工作流程；部门架构及人员情况；主要负责公司技术质量体系、生物安全体系等标准体系的建立、改进及监督落实，防范质量及食品安全事故。
代表企业就技术、生物安全、食品安全等技术质量工作方面开展对外业务联络。
技术中心业务科监督科1.2 当前公司经营目标中是否有与本部门相关的内容？部门的考核指标有哪些？如何监控？生产经营业绩与本部门相关。
部门考核指包括生产经营业绩，费用控制，官方监控，质量、食品安全体系维护监控，任务计划及完成质量，内部管理。
由各相关部门提供考核数据，具体见绩效指标考核表。
2. 部门工作内容研发模块：2.1 请简单介绍未来市场的技术发展趋势？养殖过程通过微生态制剂等技术减少牲畜传统药物使用，降低兽药残留率；屠宰加工设备机械化向智能化发展；PSE肉控制、冷却排酸过程控制及冷链物流技术等关键技术得到解决和建设；屠宰加工副产品综合利用；“营养、健康、方便”食品开发。
2.2 公司目前的研发能力在行业中处于什么水平？我公司于2010年12月被农业部认定国家猪肉加工技术研发专业分中心，全国仅有38家被认定为猪肉、牛肉、禽肉和禽蛋领域专业分中心，各分中心隶属于国家肉蛋加工专业委员会。
在全省属于前列。
2.3 和竞争对手比，我们的研发优势是什么？劣势是什么？优势：屠宰加工方面，已建有年屠宰200万头生猪冷鲜肉食品系列加工厂、冻储5000吨生猪肉品的大型冷库，并配套建设了检测中心、屠宰监控系统、质量可追溯体系、冷链物流车队、副产品综合利用车间等。
引进当今世界最为先进的荷兰“施托克”生猪屠宰线、韩国“好烤克”分割线及美国“开利”冷却排酸系统等成套设备及工艺。
公司生猪屠宰加工和综合利用的技术水平居于国内领先状态。
养殖技术方面，目前已在长汀河田镇建设占地13000多亩的现代农业生态养殖示范区，引进了国际先进的全套生猪养殖设备和“液泡粪”治污技术，初步建立起封闭式的循环经济发展技术模式，已吸引了湖北天种种猪公司、台湾沼气发电技术机构、国家科技部信息研究所等方面的专家和单位前来合作或技术开发，可为龙岩市的生猪养殖产业结构的转型升级攻克技术瓶颈，带动并实现龙岩市生猪养殖的可持续发展。
企业访谈的采访提纲
微电影之学员访谈提纲一、企业访谈的采访提纲1、做好准备，了解情况。
在进行访谈之前，尽可能多的了解访谈企业的基本情况、被采访人的一些特点（如年龄、学历、甚至性格等）、企业产品的销售情况等，因为交流过程中，这些都是会直接影响到交谈的效果，提前做好充足的准备，就能在访谈的过程中，很流畅地提出问题，很自然地引导被采访者，避免访问过程中出现“卡壳”现象，以在愉快和轻松的交谈中结束访问。
2、问题全面，注意引导。
无论采访后所撰写出的宣传稿是哪种形式（问答式、软文式、或标题式等）在采访过程中都是会以“问答”的形式而提出问题，所以，将采访中可能涉及的相关问题整理如下：（一）开场：例1：x总您好，您也是我们的老学员了，很高兴您能接受我们***的采访。
请您先简单介绍一下贵公司的基本情况（比如公司的规模、性质、企业文化、主营产品以及公司的经营状况等）。
例2：x总您好，很高兴您接受我们***的采访。
贵公司近期的业务进展如何？能不能介绍一下公司目前的情况。
（二）正文：1、关于产品的问题：例1：贵公司现在的主打产品有哪些？服务的客户群是哪类群体？例2：据我所知，贵公司主要生产xxx产品，所以请您谈谈，与同类产品比，这些产品有哪些优势和独特之处？例3：这次您公司带来了哪些产品（新产品）呢？请为我们介绍一下。
（适用于展会）例4：贵公司的xx系列产品主要销往哪里？销售情况如何？例5：贵公司是从什么时候开始做这些产品的，当时的市场情况怎样？例6：贵公司的产品系列有哪些？在xx（如技术、环保等要求）上有哪些突破？例7：听说公司最近开发了xx系列的新产品，请您介绍一下，和老产品相比，新品有了哪些改善？(以上各问题可以交叉提问，但要视采访的进展情况而定，还要注意逻辑顺序）2、关于市场的问题：例1：除了好的产品，市场推广也很重要。
在产品的营销上，贵公司有什么好的经验与大家分享？例2：x总，听您介绍了公司情况，也介绍了我们产品的优势，那么请您谈谈，在目前竞争激烈的大趋势下，贵公司将采用怎样的市场战略？例3：您是否能介绍一下目前我们公司的生产规模，以及市场中所处的位置和特点?例4：看来公司还是具有相当强的竞争实力的，请您再具体谈谈贵公司在扩大市场宣传（或加强品牌形象、或重视后期服务）上的策略和方法吧。
某集团访谈提纲分析(doc 3页)
河北威远集团访谈提纲
第一步：自我介绍和了解基本背景
1、介绍自己及本次访谈目的
2、确认被访者姓名和职位，了解其基本情况
第二步：战略及内部管理问题
关键点：请被访谈人从公司角度看问题
1、威远集团现在的战略发展目标是什么，是否合理；根据现在发展的状况，集
团层面的战略需要做那些调整；
2、在达成我们的战略目标的进程中，我们的优势、劣势、机会及威胁主要是什
么？（SWOT）？
3、为达成上述目标，目前急需改善或变革的方面是什么（价值链：从营销、产
品、研发、生产制造等角度）？
4、主要的管理问题有那些（内部管理：效率、流程、组织结构、部门与人员设
置、内部沟通、控制与授权等）？
第三步：了解所分管部门工作的职责与基本流程
关键点：请被访谈人从所负责的部门/工作角度看问题
1、您所分管的部门/所负责的工作都承担哪些主要的任务（职责），岗位设置
情况？（结合集团的整体运作流程）部门职责是否清晰、合理，需要在哪些方面调整？
2、您所主管的部门的核心流程是什么，与其他关键部门之间的接口是否合理？
3、基于部门职责，应该如何测量您所在部门的业绩（KPI），您如何测量部门
内部关键岗位的业绩？
4、部门岗位设置与人员编制是否相对合理？在多大程度上需要调整？
第四步：了解对人力资源的看法
2 / 2。
企业内部访谈大纲
内部访谈提纲
一、访谈对象
1、高层领导：公司总经理；
2、中层干部：市场部经理、销售部经理、行政部经理、财务部经理；
3、基层市场人员：市场部工作人员、区域经理、销售代表等。
二、访谈内容
1、战略规划和发展思路
2、市场运作和品牌管理
3、渠道建设和营销执行
4、组织管理与营销支持
注：根据各部门情况进行选择性提问
2
（一）战略规划和发展思路：
公司的竞争优势是什么？有哪些支撑竞争优势的企业资源？（二）市场运作和品牌管理：
（三）渠道
建设
和营
销执
行：
（四）组织管理与营销支持
8。
针对企业负责人的访谈提纲
（一）针对企业负责人的访谈提纲
1.您在企业扩大的过程中遇到的主要困难是什么？
2.您希望在公司的发展那过程中得到哪些政策优惠与补助？
3.您认为公司目前在获取蚕茧原料、产品加工、市场营销这些环节中，哪些方面是需要改进的？
4.您认为公司的产品目前在靠什么竞争优势在市场上获得消费者的青睐和大公司的合作信任？
5.您认为公司的发展前景怎么样？政府是否会大力扶持？
6.您认为公司想要扩大规模，在引进技术人员、拓宽营销渠道、增强品牌意识、改善公司管理制度中会优先发展哪一方面？
7.您认为公司就目前在发展过程中，在增加当地经济发展与环境保护中会更重视哪一方面？假如污染了是否会愿意拿出企业资金去治理污染？。
集团高层访谈提纲
集团高层访谈提纲集团高层访谈提纲一、集团发展现状及存在的问题1.您如何评价集团近年来的快速发展，主要原因是什么？2.集团目前建立了哪些优势，仍存在哪些不足？3.您如何看待建筑设计行业未来发展趋势（专业化、整体解决方案、总包化、联盟化、金融化）？目前集团在把握行业发展趋势方面做了哪些具体工作？4.集团目前还有哪些亟待提高的地方？发展中尚存在哪些问题和挑战？5.对城镇化、节能环保产业发展、上海自贸区这些政策机遇如何看待？我们可以如何借势发展？有哪些困难？6.您认为集团下一步并购、整合上可以做哪些方面的探索？能力为先、布局为次、规模为辅；不可行分析；有效整合7.您如何看待集团目前的业务布局，还存在哪些突出问题？我们的产业布局需要做哪些调整，可能要进入哪些新的领域8.您如何看待集团目前的协同（品牌、资质、人才、业务）问题，存在哪些挑战？9.集团下属二级公司的合作模式是怎样的？有什么困难吗？如何进行结算的？建立起了规范的机制吗？10.集团总部目前的定位、职责、能力与战略要求之间存在哪些差距和短板？对于未来集团总部建设有何建议？如何打造价值创造型的强势总部？11.证券法务职能强化的重点和思路，团队充实问题（非建筑专业人才扎根的平台：业务平台、履职支撑平台、文化品牌、薪酬激励平台），二、二级子公司现状及发展12.您如何评价各二级企业的发展现状及特点，对他们在集团未来的定位有何建议？1+413.如何理解总院的发展特点？——历史传承、模式创新、专业化、市场化、企业化、服务能力、事业部制+内部竞争14.三种组织模式：总监部+专业院（工作室）+战略运营部15.建筑设计领域的同质企业，如何定位？定位后的引导？您如何评价中旭与规划院的整合？事业部是一种可能的模式吗？16.集团对中设投资的领导班子进行了调整，是否对中设投资有了新的定位或设想？集团上市后，投资方向有何考虑？如何评价目前集团投资业务的开展？17.集团目前对二级企业管控模式是怎样？未来支撑集团发展的需要，我们需要一个怎样的管控模式？18.管控能力如何，应如何加强？如何构建一个有着坚实价值基础的管控平台，集团能整合、创新及提供的价值包括哪些？是否是一个分类管控的平台？三、对集团未来发展的思考（风险、障碍、阻力）19.面向城镇化、再城市化的发展机遇，集团提供一体化的服务，各二级单位发挥个性化角色？（集团整体模式、二级公司明确定位、分类管理、考核引导、资源支持）20.未来集团有没有可能在上海自贸区建立平台，整合国际优势设计资源，并成为国际化的桥头堡？21.设计业务的引领是一个重要的方向，强化规划业务的能力及业务带动作用，探索规划带动其他业务的有效实现形式。
组织访谈提纲
访谈提纲一、公司领导访谈提纲1.请问您进入公司的时间，主要负责哪些方面工作？2.请您介绍一下公司发展的历史，您认为公司过去获得成功的关键因素是什么？在公司发展过程中有哪些经验和教训？对公司整体经营管理状况的评价？3.公司董事会和经营管理层在经营过程中各自发挥什么作用？4.组织职能是否完善？战略规划及年度计划由谁制定？营销职责由谁承担？是否进行了品牌管理？5.目前的市场定位是什么，品牌知名度如何？今后的市场定位如何？6.公司如何进行投资及融资等重大决策？在财务管理方面应重点培育什么能力？7.您认为公交地产的竞争优势是什么？拥有哪些特殊的资源和能力？8.您认为公交地产目前存在的主要问题是什么？应该如何改善？9.您认为公交地产对员工具有凝聚力和吸引力吗？为什么？10.您认为公交地产的员工对公司满意吗？为什么？11.您认为公交地产的员工素质能否适应公司未来发展的需要？公司需要引进新的人才吗？什么类型的人才？12.您认为在公司的发展过程中，形成了什么样的企业文化？对企业今后的发展具有什么作用？13.您认为公司目前面临的竞争环境发生了哪些变化？主要竞争者是谁？各有什么特点或优势？14.您认为房地产业今后的发展趋势是什么？企业需要培育哪些能力才能适应竞争的需要（房地产企业成功的关键因素是什么）？15.您希望公交地产发展成为一个什么样的企业？今后的战略发展方向是什么？16.您对公交地产在开发经营、工程管理、计划财务管理和人力资源管理方面的评价、期望和设想？二、部门经理访谈提纲(共同)1、部门描述:部门、部门负责人、总人数？2、部门内部职能、每项职能的人数、级别、每个级别的人数？3、部门关键活动及程序、实施这些活动所涉及的主要关系、影响这些活动产出的因素本部门对其它部门/客户的影响？4、部门为公交地产公司的关键能力所能做的特殊贡献。
部门的内外客户群是谁，做的哪些事情以增加对客户的价值(包括内部和外部客户)？我们在哪些方面的工作有助于建立客户、员工及股东眼中公交地产公司的形象？我们所做的哪些工作是对公交地产的成功至关重要的？我们所做的哪些工作是对其它部门提供了必要的支持?我们做了哪些合法运营所要求的事情?为了使我们部门不断适应快速变化的市场和外部环境，我们应该或必须做些什么?5、你认为公交地产公司目前面临的组织上的最大的五个问题是什么。
公司高层访谈提纲
公司高层访谈提纲1.简介：
-公司背景和历史
-公司目标和愿景
-公司在行业中的地位和竞争优势
2.业务发展：
-过去几年内的业务增长情况
-公司的核心产品和服务
-公司在市场中的地位和市场份额
-公司的市场开拓策略和市场扩张计划
3.公司文化和价值观：
-公司的员工文化
-公司在人力资源管理方面的实践
-公司的价值观和行为准则
4.创新和技术发展：
-公司在创新方面的努力和投入
-公司的技术研发能力和成果
-公司对新技术的关注和应用策略
5.可持续发展：
-公司的环境保护和社会责任
-公司在可持续发展方面的实践和成就
-公司的未来可持续发展计划和目标
6.团队建设和领导力：
-公司的团队建设策略和实践
-公司的领导者培养和成功规划
-公司在员工激励和福利方面的投入和措施
7.对未来的展望：
-公司未来的发展战略和计划
-公司未来的市场展望和机会
-公司未来的挑战和风险
8.结束语：
-感谢高层领导参与访谈
-总结高层领导的观点和看法
-强调公司的核心价值和愿景
以上是公司高层访谈的提纲，根据公司的实际情况可以进行适当调整和修改。
访谈的目的是了解公司的整体战略、业务发展、文化和价值观以及未来的展望，同时展示公司的领导力和团队建设。
这样的访谈可以为员工和外部利益相关方提供一个深入了解公司的机会，同时也能够促进公司的品牌建设和形象塑造。
企业中高层访谈提纲
冯总企业中高层访谈提纲1、企业背景——历史延革、业务状况等；访谈要点：2、公司现有的经营状况如何？经营中存在什么不确定因素或者公司面临的主要的风险是什么？曾经采取过什么措施改善（或提升）公司的经营状况？效果如何？公司有无经营分析制度？执行情况如何？存在哪些问题？2、企业战略——企业经营理念、核心价值观和近期发展战略；访谈要点：公司现有的战略目标及发展方向是什么？公司是否制定了明确的中长期发展战略和实施步骤，是什么？公司采取了哪些主要措施来保证战略的有效实施？结果如何？公司的战略向员工宣传没有？通过什么方式进行的？330人环能院。
会计财务出纳小组现金长会计办公室圣婴，办公市其他的管理。
2要保持公司持续发展，下一步将采取什么措施？3、治理结构——法人治理结构公司章程和协议中是否明确股东会、董事会、监事会、经理层的权限和职责？分别具有哪些权限和职责？总经理权限中是否明确禁止事项？人员构成是否符合要求？（人数、比例、经验等）三会是否按公司法定期召开，履行法定职能？重大事项的决策是否按规定进行？决策是否有相应记录？公司决策过程中有过失误的案例或教训？决策失误是否有严格的责任追究制度？4、行业环境——行业竞争程度、行业环境的复杂性、动态性；访谈要点：公司所在行业的竞争对手有哪些？我们如何获取其信息？针对对手的行动我们采取了怎样的措施？取得预期结果没有？3与竞争对手相比我们的竞争优势是什么？有哪些劣势？行业的变化对公司影响大吗？有专人（或部门）做行业分析以支持决策吗？公司的战略向员工宣传没有？通过什么方式进行的？5、组织结构——组织结构现状及部门设置、职责范围；访谈要点：公司高层和部门之间的职能和权责划分清晰吗？存在哪些问题？部门设置分工明确吗？有需要改进的地方吗？部门之间存在怎样的横向关系？合作与交流顺利吗？是否能有效共享资源？公司目前权责（人财物）划分有利于决策和开展工作吗？有需要改进的吗？公司现有的组织编制情况如何？工作饱和程度怎么样？4公司各部门之间是否建立了有效的制衡机制？6、业务流程——信息在组织中传递的过程、关键流程的现状；访谈要点：公司（部门）有哪些关键业务流程？请具体描述一下？公司有明确的报告程序吗？员工的意见建议能够有效传递并得到反馈吗？各部门之间配合程度如何？存在哪些问题？公司各种决策信息在各部门间传递情况如何？请描述一下？公司有明确的审批、决策程序，以及风险控制措施吗？执行情况如何？7、职能与职责——现有的职能与职责现状；访谈要点：公司有明确的部门职能与岗位职责吗？存在哪些问题？公司现有职能部门权限、责任的执行情况如何？是否存在越权的情况？5各岗位有岗位说明书吗？在工作中的应用情况如何？现有的岗位设置能使员工有效的开展工作和发挥能力吗？请描述一下？公司各岗位价值有科学的评估吗？应用的何种方法？评估效果如何？公司有明确的员工辞职、辞退等管理规定吗？执行效果如何？公司现有岗位职责、定位、权限是否清晰、明确？8、员工招聘、选拔——员工选、用、育、留现状？访谈要点：公司有系统的招聘管理制度吗？请描述一下？公司有明确的用人标准吗？是否得到有效执行？专业胜任能力、经验与背景调查？新入职人员稳定吗？流失的情况如何？。
人员访谈提纲-系统部门负责人员
系统部门负责人
一、访谈概况
二、访谈内容
(1)资产如何管理？
(2)是否有专门的系统运维手册(计算机启动和关机程序、备份、设备上下线管理)？
(3)是否建立符合组织的安全基线标准，参考标准是什么？如何维护？
(4)是否在每次上线前进行安全检查及加固？
(5)主机和数据库的变更或配置修改是否有相应的控制措施吗，是否有归档记录？
(6)是否制定了未来容量要求的预算规划，来确保充分的系统资源和容量，从而降低系统超载的风
险？
(7)是否有专门的监控系统来监视系统资源的使用情况，包括处理器、主存储器、文件存储器、以
及通信系统带宽？
(8)服务器和PC终端是否都安装了防病毒软件？
(9)是否有定期进行补丁或漏洞修复？是否有归档记录？
(10)是否对日常运维、监控、配置管理和变更管理在职责上进行分离，由不同的人员负
责？
(11)是否记录用户活动、异常情况和信息安全事态的审计日志？
(12)日志是否记录系统管理员和系统操作员活动？
(13)是否采取有效措施保护日志信息免受篡改或非授权的访问？
(14)所有计算机和网络设备的时钟都是否是经过同步的？
(15)系统密码策略是如何定义的？
(16)应急演练情况？。
公司高层领导访谈提纲
访谈提纲访谈对象：公司领导（60分钟）一、访谈目标1.了解组织愿景、文化和中长期战略。
组织愿景和文化是组织的核心与灵魂，比较稳定，是在构建人才管理体系过程中都必须把握的原则和方向，中长期战略是在未来3-5年企业发展和经营的重点，是对人员能力要求的重要指引。
2.了解组织发展现状及面临的挑战。
在最近的时间点上，组织面临的问题是本次项目的大背景，通过理解组织目前面临的问题及挑战，看能否从人才发展的角度为组织提供支持。
3.聚焦本次项目内容，深入探讨企业对于目标岗位人员的要求。
了解高层领导从企业经营战略角度出发，对于目标岗位管理者的共同要求以及不同要求，澄清在模型构建过程中重点关注的内容。
4.提出项目期望与建议，就项目预期成果达成共识。
结合组织和人员特点，根据管理实践的需要，对项目效果及运作方式提出建议。
二、访谈提纲（一）公司概况与人员素质1.请您谈一谈公司的愿景、中长期的发展战略和用人理念？2.请结合企业现状，谈谈在发展过程中面临哪些困难或挑战？主要突破口在哪？（经营挑战）咱们这个行业充满的挑战？3.您认为电销体系人员要具备的最重要的素质是什么？这些素质在哪些典型行为上体现出来？他们做过的那件事情给您留下的印象最深刻？能不能具体谈谈这件事情？4.对照您对优秀电销员工的要求，您对现有员工的工作哪些方面最满意，哪些方面您认为需要提升？5.您觉得目前电销体系员工遇到的最大的挑战是什么？该如何应对？（人才挑战）（二）对本次项目成果的期望1.对我们本次模型构建项目，您有些什么样的期望或者对我们有些什么样的具体要求？2.非常感谢您的配合，您还有什么需要补充的吗？注：在访谈过程中，北森测评项目组顾问可能会根据情况增加或减少访谈问题。
被访谈人不需拘泥于上述问题，可以根据所掌握的情况及个人观点向项目组做重点介绍。
访谈提纲-集团培训中心负责人
“海烟”服务品牌建设综合调研
培训中心负责人访谈提纲
“打造海烟服务，创造百年品牌”是国家局对集团服务品牌建设提出的总体要求，“海烟”服务品牌建设意义重大却任重道远，需要大家的共同参与和支持。
为全面了解品牌建设现状，分析服务需求，提炼服务特色，推进“海烟”服务品牌建设，特开展本次调研访谈。
对您接受我们的访谈致以真挚的谢意！
1、请简要介绍一下培训中心的主要职能和部门整体运行情况。
2、请结合集团2012年“素质提升年”的定位，谈谈培训中心的工作思考和规划。
3、“海烟”服务品牌建设，离不开打造强有力的服务人才队伍。
通过培训不断提升员工服务能力和服务水平，从而保障服务质量提升，促进服务持续创新。
请您谈谈培训中心在服务人才队伍方面，重点做好哪些工作，以发挥自身的职能和作用，促进集团“海烟”服务品牌建设？
4、请谈谈对集团“海烟”服务品牌建设工作的建议。
访谈提纲(科技部分)
访谈要点问：（7）建设集团对土建板块的要求是品牌，你公司在这方面采取了那些好的办法？答：我认为品牌建设是企业竞争力的综合体现，凝聚着企业独特精神文化和经营理念，它是企业承诺之和、企业信息之和。
韩城分公司依靠科技创新，推进“品牌创建工作”。
这几年，韩城公司把“加大科技创新工作力度，提高企业核心竞争力”当作一项战略任务来抓，坚持走科技带动、促进企业发展的路子，提升公司自身实力和竞争力。
在这里，我把韩城分公司科技创新工作中的一些做法向领导做一汇报。
一是建立科技创新体系。
韩城分公司党政高度重视科技创新工作，于2011年成立了韩城分公司技术中心。
同时，成立了公司行政负责人担任组长，总工程师担任副组长的科技创新领导小组，组员由副总工程师、相关部室负责人和各项目部技术经理组成，统一指导和协调韩城分公司科技创新工作。
二是抓好科技人才培养工作。
韩城分公司积极实施人才工程，着力培养、造就一支有知识、有创新能力的人才队伍。
在加强外部学习和培训的同时，我们更加注重公司内部常态化培训，每月对管理岗位进行一次集中培训学习。
针对新分配的大中专学生，我们开展导师带徒活动，进行一对一的传帮带，促使他们尽快成才；全公司共结师徒44对。
经过一系列的努力，专业技术人员素质得到提高，工作能力得到进一步加强。
近几年参加工作的大学生大部分都成了技术骨干，许多走上了技术主管岗位，有的还担任了项目部技术经理。
三、搭建科技创新平台。
根据承担施工任务的工程实际情况，我们共开展多种形式的科研项目活动课题；目前获悉，韩城公司荣得陕西煤业化工集团“2011年~2012年科技工作先进集团”，《不同掺量粉煤灰替代部分水泥对同龄期混凝土强度的影响》荣得陕煤化建设集团2011~2012年科学技术进步三奖，《薄壁方箱现浇砼空心楼盖在新梅苑小区地下车库中的应用》）荣得三等优秀论文奖。
《煤仓顶桁架梁预就位替代吊装技术》和《高层住宅工程施工外架采用爬架施工技术》申报了企业工法；《不同掺量粉煤灰替代部分水泥对同龄期混凝土强度的影响》和《煤仓顶桁架梁预就位替代吊装技术》提炼了8个专利，专利局已授理。
集团公司-访谈提纲
全面风险管理顾问项目1/1流程梳理工作小帖士（仅为沟通需要，非正式文件）◆ 您的工作量分配是否和以下情形相似？1 5%----多个上级机关在不同时间了解同一个业务流程的发展现况或合规情况，您需要在不同时间上报同一个业务流程的相关文件；2 10%---多位领导在不同时间审阅同一个业务流程的现况，并督促同一个流程的改进，您需要在不同时间反复整理同一个业务流程的相关信息；3 5%----多个部门在不同时间咨询涉及其业务的同一个业务流程的某个环节，您需要在不同时间处理同一个业务流程的某个环节；4 10%---多个所属单位在不同时间咨询同一个业务流程，您需要在不同时间反复阐述同一个业务流程；5 10%---上级机关、直接领导指派的现行职责范围外的随机业务；6 60%---留给您的时间：处理业务。
各种业务占工作量比重如下图所示：◆ 项目小组代理梳理流程可为您的工作设置如下目标：1 依照集团公司领导对风险管理工作的要求，率先梳理出处室的业务流程和识别流程层面的控制点；2 引起上述工作量分配情形的优化，节约大量的重复工作时间；3 节约部门内部人员梳理业务流程的大量时间，获得外部咨询机构的协助；4 借助咨询机构的专业咨询，改进现有业务流程；5 分析梳理出的现有流程，向管理层呈现业务分配中随机业务（即处室现行职责范围外业务）的潜在风险，以寻求更合理的业务分配模式。
◆ 项目实施的主要方法1 对所选取的试点单位主要流程负责人进行访谈；2收集穿行性测试资料；3编制流程图、流程描述和风险控制矩阵。
◆ 访谈的主要内容1 项目介绍及访谈目的介绍；2访谈人员所在部门的组织架构和人员分配、职责范围；3了解具体业务流程。
例：XX 业务流程相关制度、规定有哪些？涉及的业务子流程有哪些？涉及的业务子流程是怎样的？其中审批节点的关注点是什么？流程中涉及的文件、表单是什么？对此流程是否有什么问题或希望改进的地方？对二级单位的控制手段有哪些？另：对本项目是否有自身需求、意见、想法，本项目组还需在哪方面改进？。
技术部访谈提纲
技术部访谈提纲一、被访谈人的个人情况年龄、司龄毕业院校、最高学历、所学专业在协和曾经任职的部门、职位二、部门性问题技术部在公司的主要职能是什么？您对目前技术部的工作情况的评价三、流程公司目前涉及到技术部的业务流程、管理流程有哪些，如何运作？（请描述）✧每个流程的目标是否清晰✧每个流程的重心是什么？✧流程中每一节点与责任人明确吗？✧流程的运转程序是否清晰明了？✧公司跨部门流程的流转是否顺畅？✧流程间的接口是否顺畅？✧技术部、技术部内各岗位在业务流程、管理流程中的作用是否明确、适合？✧是否有成文的流程文件您认为目前工作中遇到什么流程问题？您对公司现行业务流程、管理流程有何建议？需要哪些方面或部门的配合？四、组织技术部、技术部内的保修科、技术科和电工科的功能设置与说明是否明晰（书面）？ 技术部、技术部内的保修科、技术科和电工科的负责人的职责、权限与任职资格是否有明确的规定（书面）？目前技术部内的保修科、技术科和电工科的分工和配合情况如何？技术部和公司其他部门的分工和配合情况如何？您认为目前整个公司的组织结构的设计是否合理？是否适应了业务发展和管理的需要？职能设置是否平衡？效率如何？对公司的组织结构有什么建议？五、人力资源技术部的人员基本情况（人数、学历构成情况等）所处的技术部门通用岗位的市场人力资源状况、薪资水平技术部现行各岗位职位说明书、职位分布、职等职级状况（一）岗位情况1、请介绍一下您的岗位职责。
哪些是最主要的？哪些是偶尔发生的？哪些可能是额外的？2、本岗位需要哪些方面、何种程度的专业知识，素质和技能？3、请介绍一下您的直接下属的岗位职责和您认为必须的任职资格（专业知识，素质和技能）4、您对本部门内部下属岗位设置, 人员编制有何看法和建议？5、公司哪些岗位与您所在岗位是同级的？分别与您所在岗位的关系是什么？（辅助、配合、服务……）6、您对哪些事情有最终决策权？哪些有建议权？决策或建议的程序是怎样的？7、您在工作中有哪些问题较难处理？主要原因是什么？8、您认为目前的工作强度、难度是否适中？9、您现在的工作自由度如何？权限是否合理？（二）激励情况1.您为什么进入公司？目的是什么？2.您留在公司的原因？真正吸引人的地方是什么？3.员工离开的原因是什么？您下属有无离开的情况,您了解要走的原因是什么?4.据您了解，公司现有什么样的激励手段？实际用的有哪些？请列举。
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“海烟”服务品牌建设综合调研
技术中心负责人访谈提纲
“打造海烟服务，创造百年品牌”是国家局对集团服务品牌建设提出的总体要求，“海烟”服务品牌建设意义重大却任重道远，需要大家的共同参与和支持。
为全面了解品牌建设现状，分析服务需求，提炼服务特色，推进“海烟”服务品牌建设，特开展本次调研访谈。
对您接受我们的访谈致以真挚的谢意！
1、“消费者”是工业企业服务品牌建设的终端对象，工业企业更多是着力于“产品”来体现消费者服务的。
我们理解，建设工业企业服务品牌，重点在于打造好包括“研发－原料－生产－包装－储运－创新”等关键环节在内的内部服务价值链。
技术研发是其中的重要环节，请谈谈技术中心在七类特色服务之“生产维护服务”中发挥的作用，以及目前技术中心在维护产品品质方面的主要做法和成效。
2、上述内部服务价值链的打造，需要各部门的良好协同。
请谈谈技术中心与生产、营销、贸易中心、商业公司等相关单位协同合作，做好产品品质的重点和难点。
3、请结合集团2012年“素质提升年”的定位和规划，谈谈在技术人才队伍培养方面的思考和规划。
4、请谈谈对集团“海烟”服务品牌建设工作的建议。