销售技巧(初级)
初级特卖销售技巧培训
初级特卖销售技巧培训欢迎参加初级特卖销售技巧培训！在本次培训中，我们将讲解一些初级特卖销售技巧，帮助你在特卖销售中取得更好的业绩。
特卖销售是一种通过促销活动出售商品的销售方式，对于提高销售额和清空库存都非常有效。
接下来，让我们一起学习以下几点技巧：1. 了解产品：在进行特卖销售之前，你必须要了解自己销售的产品。
包括产品特点、功能、用途、优势以及竞争对手的差异化，这样你才能够更加自信地向顾客推销产品。
2. 推销技巧：在推销产品时，你需要掌握一些技巧来吸引顾客的注意力并提高销售潜力。
例如，通过使用独特的销售陈述，突出产品的优势与特点；通过与顾客建立亲密的关系，让他们感到舒适和信任；通过提供额外的价值，例如优惠券或礼品，以刺激购买欲望。
3. 团队合作：在特卖销售中，团队合作至关重要。
与同事建立良好的沟通和合作关系，可以互相支持并共同努力实现销售目标。
合作的团队可以在销售过程中互相激励并分享经验，使整个销售过程更加顺利。
4. 客户关怀：特卖销售并不仅仅是关注销售额和利润，更重要的是与顾客建立良好的关系和提供优质的售后服务。
及时回答顾客的问题、解决顾客的困扰，以及提供产品保修和退换货服务，都可以增加顾客对你的信任和忠诚度。
5. 态度与形象：特卖销售工作需要一种积极主动的态度。
保持微笑、热情和友好的态度，对顾客提供耐心和细致的服务。
此外，你的外表和形象也是重要的，穿着整洁、得体，给人以良好的印象。
通过掌握以上几点技巧，相信你可以在特卖销售中取得更好的业绩。
不断提升自己的销售技巧和知识，并将这些技巧应用到实际操作中去，你将能够成为一名出色的特卖销售员。
祝愿本次培训对你有所帮助，希望你能够在特卖销售中取得巨大的成功！继续写相关内容，1500字6. 建立销售目标：在特卖销售中，设定明确的销售目标是非常重要的。
通过设定可量化的目标，你可以更加明确自己的销售任务，并为之付诸行动。
同时，将目标分解为可行的小目标，有助于激发你的动力和效率。
销售技巧和话术销售技巧和话术总结（2篇）
销售技巧和话术销售技巧和话术总结销售技巧和话术一1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
(1)询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下(2)假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……(3)直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如：先生，说真的，会不会是钱的问题呢或您是在推脱吧，想要躲开我吧2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1)比较法：①与同类产品进行比较。
如：市场牌子的钱，这个产品比牌子便宜多啦，质量还比牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如：钱现在可以买a、b、c、d 等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法：将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
(3)平均法：将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。
买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。
如：这个产品你可以用多少年呢按年计算，月星期，实际每天的投资是多少，你每花钱，就可获得这个产品，值!(4)赞美法：通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。
如：先生，一看您，就知道平时很注重(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。
销售技巧培训(精选6篇)
销售技巧培训（精选6篇）(1)营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。
但要保持该服装的整洁，切勿污损。
(2)不要站在门口堵塞通道。
无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应该装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。
不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。
(3)顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应该让她先看一下。
你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要注意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。
她若表现出对产品感兴趣时，即可介绍。
如：她的眼光停留在件衣服上；用手去触摸，这时你可以很和气地告诉她“你可以试穿下”;快步向处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等等。
倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。
(4)试穿时，应当拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦了走人。
(5)揣摩顾客的心理，如她说了那句话意味着什么意思。
最好的办法就是，自己和顾客换位考虑。
即假设自己就是该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。
把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
(7)对于结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。
如你可以对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿怎么样？”等等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。
所以切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等等。
(8)介绍时，应该坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。
切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等，否则生意告吹。
站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多样)，营业员间应该默契配合。
销售技巧(1)
销售技巧(1)原则上要保持公司的销售底线，不能为了接单而盲目降价，只是特殊情况能够，比如是小区的第一单，比如月末为了冲业绩，但是具体价格要申请公司批准方可。
销售工作是以目标达成为要紧目的，进场时应知公司标示价、销售底价、核算价，正确利用公司核算价上下浮动价格的考核政策，尽量以质量赢价格，一切围绕目标来。
在有把握达到目标时价格适当上浮，目标完成有难度时在范围内适当降价，以达到总量的平衡。
2、熟悉本小区的安装方案技术方案由客户经理在进场时交底，但在具体实施过程中假如方案有缺陷或者不可行，则要及时向客户经理汇报，以便公司及时更正。
具体：（1）务必熟悉技术交底；（2）熟悉护栏结构处理工艺与价格；（3）熟悉下固定窗的处理方案。
另外客户要求做的不符合装修方案，要上报公司批准才可实施。
若不可行，则要明确告诉客户不可行的原因。
若可行则按照客户要求来做，并将其做法添加为新的装修方案。
3、懂得填写扫楼登记表与月末一线小区销售汇总表的重要性（附表四）A、将扫楼过程中遇到的问题全面填写，有利于有条理的将客户分类工作做清晰，便于再次接触与重点拜访，进行重点销售；B、每天及时填写小区内有效拜访结果记录（有效拜访指面对面接触到业主、设计师、工头，并沟通有有关有意想与无意想的记录，最好有原因记录），目的为下次有针对性拜访做准备。
同时将问题系统反馈给公司，便于公司系统分析市场占有率与竞争对手策略与扩大销售重点解决销售难点的策略。
C、扫楼表上一定要清晰每户装修情况、入户情况、封窗情况。
5、熟悉合同的规范填写A、合同上涉及的款项要全面填写清晰B、客户的特殊要求务必全面填写，比如下固定的玻璃客户要求用磨砂的等一、初进小区的销售方式技巧初进小区，我们首先面对的问题是：如何找出我们的客户？我们的办法是：1、扫楼扫楼能够直接面对业主，最大限度的熟悉业主的需求，但有的时候家里只有装修工人，如今我们要利用一切能够利用的力量，比如通过装修工人熟悉业主动向与意向，同时通过装修工人向业主介绍我们的产品等途径尽可能多的熟悉到对我们有利的信息，同时要将所有接触到的每个装修、设计与施工人员延伸成为我们产品的销售员。
销售技巧和话术(总结5篇)
销售技巧和话术销售技巧和话术（一）：销售技巧一：精心设计开场白，用好的开场白留下成交的期望1.设置悬念式开场白，勾起客户的好奇心。
2.先声夺人式开场白，让客户对你或你的产品产生足够大的关注。
3.他人引荐式开场白，迅速增加客户信任度。
4.陈述利益式开场白，利益最能吸引客户。
5.请教问题式开场白，用虚心的态度拉近双方的距离。
6.标新立异式开场白，迅速抓住客户的眼球。
销售技巧二：掌握提问的技巧，把东西卖给需要的人7.主动提问，问出客户的真实需求后，成交不难。
8.旁敲侧击，用含蓄的问题问出客户的隐性需求。
9.引导式提问，激发客户的潜在需求和购买欲望。
10.找准关注点，把问题问到客户心里去。
11.善于用“二选一”提问法，客户怎样答，都有成交的期望。
12.应对客户的抱怨，更要善于用提问来问清诉求，甚至是将抱怨转化为商机。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户销售技巧三：施展语言魅力，先把自我“推销”给客户13.热情的问候与寒暄，能让客户有如沐春风之感。
14.注意举止和言语的礼貌，满足客户被尊重的需求。
15.真诚赞美客户，人都有被赞美的心理需求。
16.说话坚持谦恭，让客户产生必须的优越感。
17.先攀感情，先交朋友，再谈生意。
18.寻找共同爱好做话题，打开客户的心门。
19.掌握故事销售法，用讲故事激发客户强烈的兴趣。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户20.用自信的态度和专业的话术告诉客户，自我的产品最适合客户。
21.强化产品卖点，让客户感觉它的与众不一样。
22.介绍产品时，话术的展开要结合客户的需求，不能自说自话。
23.发挥数据魔力，用精准而不繁琐的数据说服客户；描绘拥有产品后的幸福感和满足感，调动起客户的购买欲。
24.少谈价格，多谈价值，用核心利益打动客户。
25.适当地指出产品不足，往往更容易赢得客户的信任。
销售技巧五：借助“第三方”力量，让你的话更有说服力销售技巧五：借助“第三方”力量，让你的话更有说服力26.利用“从众心理”，促动客户去“抢”购。
初级销售技巧NQ培训资料
你的另一层皮肤，贴身而且舒适。”
第四步：试穿激发占有篇
2、运用第三者的影响力
ABC法则 人：口碑宣传 事：会员制营销 物：陈列指引、杂志媒体
第四步：试穿激发占有篇
3、运用人性的弱点 多赚的心理：买赠
少花钱：原价——正好促销打7折
喜欢尊贵：会员特供 乐于与众不同：人群中就是一个亮点
着有滋润皮肤的功效，同时还具有天然持久
的抑菌功能，据权威机构检测，其抑菌率达 到80%以上，对有害皮肤的杆菌、球菌、霉
菌均有抑制作用。防蛀、防霉，故而更加耐
穿、耐洗、易贮藏。 ” （正确，突出功能性）
开场技巧七：会员卡开场
先生，您的上衣是我们诺奇的，您是我们的会员吧！
您有收到我们短信了吧？
商品说明的原则
4、营造热销的技巧
第四步：试穿异议处理篇
化反对问题为卖点 “款式过时” “不需要太好” “质量问题” 以退为进
“我不要了”
“我买别的牌子好了”
课程小结：
请你记录下你个人觉得有用
的鼓励试穿的小技巧！
JOINT MARKETING 第五步：连带销售
（一） 不要放过6种连带销售的时机 （二） 经常运用的6种连带销售的方式
小贩C又建议：“孕妇特别需要补充维生素，猕猴桃含有多种维生素，特 别适合孕妇。”老太太就高兴地买了斤猕猴桃。
最后小贩C说：“我每天都在这儿摆摊，您媳妇要是吃好了，您再来我跟
您优惠。”同样卖水果的三个小贩，会问话的生意是最好的。
第四式：试穿激发占有篇
1、用“如同”代替“少买” A.生命周期法 “先生，这件衣服其实您能穿3年，如同每天只花5毛钱，这么 高档的衣服真是太值了。” B.如同的购买欲望方式 “这件衬衫采用了比较特别的面料，穿起来很舒服，就如同是
(完整版)八大销售技巧和话术
直入人心的八大销售技巧和话术推销话术其实就是说服技巧，推销员通过信息传递,让对方改变观点的过程.怎样才能让对方改变态度呢?最有效的方法是抓住对方的心理需求，利用心理需求来制定说服策略，从而改变他的态度.关于人的需求和需求层次，可以参看《马斯洛需求层次论》。
销售话术的任务实际上是推销一种象征性满足人的心理的方式，这种需求往往是隐含的潜意识。
高明的销售话术就是瞄准说服对象的潜意识，将潜意识转化为一种动力.这样就知道了卖啤酒其实卖的是文化，卖可口可乐其实卖的是活力和正宗,卖彩券、保险是卖的未来期望.消费者行为学认为，消费者行为在很大程度上取决于隐藏在它们内心的心理需要,而将销售话术与这些心理需要结合起来，就会打动他们,让他们改变态度。
第一大销售话术：安全感人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术.这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。
汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效，对于买车的人肯定是一个有力的论点.比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨，资金缩水，不如投资房屋来得安全。
再比如卖设备说，购买这台设备，可以让客户的体验更好，吸引更多的客户，而如果不买，你的竞争对手就会买，会把你的客户抢走.安全感的反面是恐惧感，如果安全感打动不了客户，那你不妨用恐惧感吓唬他一下。
卖儿童智力玩具的说，不要让孩子输在起跑线上，就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品，也是一种吓唬；日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,讲述由于没有给家人购买保险，而受到惩罚的事情，更是吓唬。
吓唬可能是最有效的推销话术。
第二大销售话术:价值感每个人都希望自己的个人价值得到认可。
汶川大地震中，有乞丐主动为灾区捐款,除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。
抓住价值感，也是的一个重点.劝说买保险，你可以说：“给家人买保险就是买平安，这是作为父亲和丈夫的职责。
汽车完整销售对话技巧
1. (首次)展厅接触1.1 和每一个来访者在2分钟以内进行谈话.原因:主动向客户提供服务。
让他或她了解你可以随时提供咨询服务。
说服并打消顾客的任何疑虑或无目的性。
也就是说，如果在一开始便给予顾客足够的注意和重视，那么顾客就会向你敞开心扉谈出其要求，没有任何禁忌。
实施：仔细分析顾客进入展厅时的情况，一般来说，顾客是等待营销人员前来问候。
但是如果顾客不需要你提供帮助，你走近并问候他的时候，他将明确告诉你。
如果你已经在和一个或几个客户交谈（面对面或电话交谈），请用适当的手势和面部表情向客户致以问候，当谈话结束时，请径直走向你的顾客。
如果展厅门口有接待柜台，相关人员应该把顾客领向应该与之服务的人员。
1.2 销售人员应公开姓名, 建立积极的营销气氛原因:对于一个成功的谈判，你需要一个注意力集中的谈判伙伴。
你接近顾客的方法以及你说的第一句话，将决定你的客户是否有兴趣继续听你讲下去，以及他是否告诉你他的愿望和兴趣。
也就是说，这几秒钟的谈话对客户来说一种“经验”。
客户一般无意识地把这种“经验”和头脑中已先入为主的印象进行比较。
人们一般对谈话时先说的几句话较为敏感，这样，很快便对对方形成以情感为基础的判断（反感，同情，不信任等等）。
人们的这种反应有其渊源，在史前时代，它却是事关生还是死的问题，当一个陌生人出现在你面前时，你必须在几秒钟内确定他是敌是友。
一般来说，人们认为诸如衣着，面部表情，手势，姿态，语调，语音等谈话开始时所注意的东西是“不重要的”，但是这里我们想提醒一下，这种先入为主的印象将决定他接下来谈话的态度。
它将对谈判气氛有促进或破坏作用，所以也就决定了你谈判成功的机会。
实施：应该让你的客户感觉到他受到了特别的注意。
例如你应以笑脸来迎接，保持目视接触。
因为微笑可以影响你的嗓音，个人魅力，以及情绪等。
所以首先，主动与顾客握手，并把自己的姓名告诉对方，询问顾客的姓名，以便在以后的谈话中称呼对方，并在此时递上自己的名片。
百货店销售技巧与话术(第一部)
3、服装营业员的销售技巧之推荐
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身 要有信心，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时， 应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、标准礼仪手势向顾客推荐。 4、迎合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、 设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重 强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方 设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反 映，以便适时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。
6、接待顾客的根本技巧
4.话少的顾客：先仔细观察、判断其兴趣点，而后主 动出击，专业地讲述产品优点等，注意语言简洁和感 人。 5.纠缠不戚的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而 后将其带离卖场。 6.挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严格的查抄， 顾客挑剔时应该满怀信心，同进把更加严格的专业检 查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。
8、表情、语言合理搭配
1．微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是持久苦练出来的。 2．赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促 成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。 3．注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他 们喜欢的导购员。 4.注重形象。导购员以专业的形象泛起在顾客面前，不但 可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象 是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外 观浮现，能给顾客带来良好的感觉。 5．倾听顾客说话。缺少经验的导购员常犯的一个毛病就是， 一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，
业务员的销售技巧和话术(10篇)
业务员的销售技巧和话术（10篇）业务员的销售技巧和话术篇1当顾客走进店里，并且开头留意到店面所销售的商品时，就标志着进行销售第一阶段了，这是销售胜利的第一步！顾客心理：“盲目扫瞄”，是指顾客走进店内了解、随便扫瞄，此时没有产生“需求”，对商品的欲望很低。
销售重点：“引起留意”，就是要打破这种“没有需求”的平衡状态，找到突破口。
此时最正确的销售方法就是“一句话销售”，即用一句话概括出每一种商品的最亮点，用一句吸引顾客的留意，激发他的爱好。
随着顾客目光所及之处，准时解说。
业务员的销售技巧和话术篇2顾客心理：“奇怪”，心态开放，表示对商品产生奇怪心，情愿让销售人员进行介绍。
行为特征：停下、凝视、伸手触摸商品、问简洁的问题。
这时顾客对店面、销售人员印象都还不错，顾客开头在某件商品面前停下来，甚至用手摸一摸，问一些简洁的问题，比方，“这是什么材料的？”“这些有人卖吗？”有时候也会问：“这个多少钱？”需要留意的是，此时的询价一般不是仔细、理性的，往往只是对商品感爱好的信号！此时假如销售人员匆忙报价，对方99%的状况下会说“太贵了”，由于此时顾客对商品价值的认知还比较低，或许还不到50%，此时谈论价格销售人员明显处于不利地位。
假如销售人员不能进一步有效的沟通，很可能会过早跌进价格谈判的泥潭，而这对成效的负面影响很大。
销售重点：“简洁介绍”，在刚刚一句话销售的基础上，进一步用简洁的语言说出这款商品的几个卖点，用支撑性的观点加强一句话销售的力度和可信度。
同时，此阶段最重要的是通过商品感知“激发爱好”，可以邀请顾客一趣参加到商品演示过程，即“体验式销售”，请顾客摸一摸，凑近看一看，放在手上比划一下，充分体验商品的使用感觉。
只有顾客充分对商品感知，才有可能进一步产生购置的欲望。
顾客永久不会购置自己还不太了解的商品，大宗的耐用品使用操作一般都相对冗杂，而假如只是听销售人员解说，感知程度只有10%，触摸、演示、试用可以使商品感知度到达90%。
销售技巧话术(合集18篇)
销售技巧话术（合集18篇）销售技巧话术第1篇1、要有良好的思想道德素质做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
2、要有扎实的市场营销知识业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。
这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、要有良好的口才要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、有良好的心理承受能力。
6、有坚定的自信心，永远不言败。
7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。
业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点：1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务;2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品。
业务人员刚接手新产品时须了解以下内容：1、公司的核心业务是什么?2、公司的核心竞争力是什么?3、公司的组织核心是什么?4、公司的客户是谁?5、公司客户所需要的服务是什么?6、满足客户的方法是什么?7、公司主要的竞争对手有那些?8、竞争对手的服务特色是什么?9、我们公司的对策是什么?10、我们客户的客户是谁?他们需要的服务是什么?这些服务对你需求的影响是什么?了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。
另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。
电话销售技巧和话术
电话销售技巧和话术电话销售技巧和话术大全一、电话销售的技巧1、技巧一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。
我当然回答对，就是这样的一些问题。
2、技巧二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
3、技巧三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。
销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
4、技巧四：真实的谎言。
这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。
什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。
比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。
这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？5、技巧五：避实就虚。
当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话，很多人是反应不过来的。
6、技巧六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺，数量有限。
7、技巧七：博得客户的理解和同情。
当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。
8、技巧八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。
销售人员整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。
怎么学习销售沟通技巧(3篇)
怎么学习销售沟通技巧（3篇）怎么学习销售沟通技巧（3篇）怎么学习销售沟通技巧篇1 1：塑造愉快个性都说一个人的个性会影响到你的成败，既然是这样，那么就要做一个成功的个性，首先要学会的就是你的态度，在工作中也就是看你的职业心态，销售员在销售的过程中往往会出现情绪不佳的时候，特别是当你努力了很久，但是什么都没有成效的时候是最痛苦的，这个时候你会质疑你自己的能力，你会思想扭曲，觉得所有的客户都针对你，其实这个时候就需要我们自己会调节心态，只有当你摆正了心态，那么在你碰到这些事情的时候才会坦然面对。
再者就是你的情绪管理和幽默感的培养，假如你想成为一名优秀的销售人员，你必须培养博得他人敬仰的气质，其中最主要的就是具备稳定的情绪。
学习表达令人愉快的情绪，随时微笑迎人，处处乐意承担友谊的责任，养成适应新环境的能力。
真挚的微笑是人与人之间沟通的桥梁。
培养幽默感，临事不紧张，当你可以对自己发出内心微笑的时候，你就拥有评估个人价值的能力。
2：把握谈话技巧谈话包括声音、言辞、才智、个性等的综合运用，好的言辞是谈话艺术的重心。
销售人员应尽量去了解顾客的心理，并且试着去迎合顾客的心情兴趣来展开舒适而愉快的谈话，可采取既舒适又愉快的交谈，谈话要把握好以下几个原则：打开话题;不要争论;少说多听、做个好听众;谈话不单调;不谈自己私事;宁可谈理想，不要谈论人;应用简单易懂的言辞;不背后论人长短;保持愉快心情;不要使用俚语、粗话。
这些看其简单的销售技巧，要想全部掌握，相信没几个人可以做到，有时候越是简单的事情，越是困难，我们要做的就是不断学习，不断在错误中成长，相信那一天当我们离这些越来越近的时候，就是我们成功的时候。
怎么学习销售沟通技巧篇2 (1)倾听：一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心的倾听对方的意见。
商务专家说，如果我们学会如何倾听，很多冲突是很容易解决的。
问题的关键是倾听已经成为被遗忘的艺术，而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话，而不去倾听别人对他们说的话。
保险销售技巧(中保协人身保险初级)
保险销售技巧(中保协人身保险初级)保险销售技巧（中保协人身保险初级）引言保险销售是一项充满挑战和机遇的工作。
作为一名保险销售人员，掌握一定的销售技巧是提高业绩的关键。
本文档旨在为中保协人身保险初级销售人员提供一些实用的保险销售技巧，以帮助他们更好地开展销售工作。
一、了解客户需求1. 主动与客户沟通，了解他们的需求和关注点。
2. 倾听客户的需求，不要急于推销产品。
3. 针对客户的需求，提供合适的保险解决方案。
二、介绍保险产品1. 清晰、准确地介绍保险产品的特点、优势和适用人群。
2. 使用易懂的语言，避免使用专业术语让客户感到困惑。
3. 举例说明保险产品如何解决客户的具体问题。
三、制定销售计划1. 根据客户需求和销售目标，制定详细的销售计划。
2. 设定明确的目标和时间表，确保销售计划的实施。
3. 不断调整和优化销售计划，以适应市场和客户需求的变化。
四、沟通与谈判技巧1. 建立良好的沟通氛围，保持耐心和礼貌。
2. 善于倾听客户的反馈，及时调整自己的销售策略。
3. 掌握谈判技巧，如何在让步和坚持己见之间取得平衡。
五、客户关系管理1. 保持与客户的联系，定期跟进和维护客户关系。
2. 关注客户的需求变化，及时提供相应的保险产品和服务。
3. 建立客户档案，记录客户的购买记录和反馈信息。
六、团队协作与自我提升1. 与团队成员保持良好的协作关系，共同提高销售业绩。
2. 参加培训和学习，不断提升自己的专业知识和销售技能。
3. 分享销售经验和技巧，与团队成员共同成长。
结语保险销售是一项需要不断学习和实践的工作。
通过掌握上述保险销售技巧，中保协人身保险初级销售人员可以更好地开展销售工作，实现业绩的稳步增长。
同时，不断提升自己的专业素养和销售技能，为未来的职业发展打下坚实的基础。
营业员销售技巧营业员的销售技巧(优秀5篇)
营业员销售技巧营业员的销售技巧(优秀5篇)奇文共欣赏，疑义相如析，如下是爱岗的小编给家人们找到的营业员的销售技巧【优秀5篇】，欢迎参考阅读，希望大家能够喜欢。
营业员的销售技巧篇一1.天气切入法例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧！”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。
”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。
后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2. 帮助切入法给顾客一点帮助。
当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。
顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。
3.关心问候法看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街？”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。
如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事！”顾客听了这样话，会有什么反应呢？当然是非常高兴了。
4. 气质赞美法看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮！5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄！”对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
6. 快乐分享法“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊？”看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。
7. 赞美同伴法“你俩一起逛街，一定是感情较好的朋友。
销售的心得技巧(通用10篇)
销售的心得技巧(通用10篇)销售的心得技巧篇1第一：你了解你的谈判对手吗?了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。
道理也许很简单，但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。
1)你在哪里问?如果你在客户公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。
因为不安全，客户的警惕性会很高，如果你能把客户请出去吃饭喝茶，或者打高尔夫球，那么他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。
2)谁会告诉你?除了直接问买主问题以外，你也许可以接触客户公司内职位低的职员;学会在客户公司内部发展内线;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。
也许你会说，谁会告诉你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧?3)客户不愿意回答，如何问?不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道答案，也要问，因为事情往往超出你的想象。
还是那句话只要对方没有不高兴，问问有何妨。
第二：价格高开低走也许你认为这个问题很初级，但真的有许多销售人员是怕报高价的，他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会，如果你对报高价心存恐惧，那我们看看以下一些理由;1)留有一定的谈判空间。
你可以降价，但不能涨价。
2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小，但试试又何妨)3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。
第三：永远不要接受对方第一次开价或还价理由1)请回顾我们刚才讲的销售技巧第二条。
理由2)轻易接受客户的还价导致他产生如下疑惑：“是不是还没有到价格底线啊”相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你，约你马上到公司洽谈合同事宜，你激动万分地来到对方办公大楼，客户对你说:你们公司有几个人在跟我来联系,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天公司就要做决定,若你方能接受在A方报价的基础上降低5%，合同就是你的了,请你马上决定。
销售技巧和话术(精选6篇)_总结完美版
《销售技巧和话术》销售技巧和话术（一）：绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就能够成交1．顾客：我要思考一下对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来方法一：询问法通常状况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要思考一下，可＋表情以免文字太生硬）方法二：假设法假设立刻成交，顾客能够得到什么好处，如果不立刻成交肯能会失去什么东西利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您必须对我们产品很感情趣，假设您此刻购买能够获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，此刻很多人想买我们的产品，您看此刻这么适宜，您不妨能够试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情）方法三：直接法通常决定顾客状况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接能够激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想思考一下的）2.顾客：太贵了对策：一分钱一分货，其实一点也不贵方法一：比较法与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说）与同价值的其他产品进行比较（如南娜皂不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头还要买三块皂加一齐比我们的贵不说还不实用，而咱家皂一皂多用，到哪都方便）方法二：拆散法将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙）方法三：平均法将价格分到每月，每周，每一天能够用很久值得购买（毛钱，一天两次就 1.4毛钱，要是用2个月还不到一块钱）128除45一天就2.8方法四：赞美法透过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）3.顾客：市场不景气对策：不景气时买入，景气时卖出方法一：讨好法聪明的人都有个诀窍那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，此刻需要的就是勇气和智慧，许多人都在不景气的时候建立了基础，透过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面，让他们看准时机）方法二：例证法举前人的例子，成功者的例子，身边人的例子，明星让顾客向往，体现出产品确实功效好，造福了很多人4.顾客：能不能便宜对策：价格是价值的体现，便宜没好货方法一：得失法交易就是一种投资，有的必有失，光看价格会忽略品质和服务（淘宝是便宜但是没什么售后，只有支持退款但是不会给您一些温馨提示，以及护肤常识，知识生硬的对话不会把顾客当朋友假货也多微信我们的正品，我们会时不时的关心顾客，懂护肤知识并且真的有效果）方法二：底牌法这个价位真的是目前最低价了，已经到了底了，实在不行了即使不是最低也要说成最低体现出我们的难处，但要让顾客觉得这个价格可能真的是情理之中了）方法三：诚实法在这个世界上，很少有机会花很少的钱买到高品质的产品，这是真理（如果您确定需要低价格的话我们那里真没有，但是除了我们这别的地方也没有除非是假货，您能够去看淘宝但是别忘了淘宝%80都是假货，您实在想看能够去京东，哪里%80都是正品，您看下之后就明白我真的没在多要您的，京东就是128）5．顾客：别的地方更便宜对策：服务有价，此刻假货泛滥方法一：分析法从三方面来分析我们的产品比其他人的好在哪，品质，价格，服务就是售后要体现出我们的品质真的是没的说，效果好的不得了，价格整体看是不便宜但是我们的售后服务也好，如果您过敏了我们还全额退款，但其他低价那可没有质量保证哦方法二：转向法不说自己的优势，转向的客观公正的说低价人的弱势，摧毁顾客心理防线（我的朋友XX上次在XX低价哪里买的神皂，查询不出正品假货不说，还没效果，要退款还语气不好，个性不公正..）方法三：提醒法必须要记得提醒顾客，此刻假货泛滥，不要贪小便宜吃了大亏，自己的脸但是本钱（为了自己的容貌，优品质的高服务和价格比起来，还是前者更好吧，这要是买到了假货，您这脸但是一辈子的事情，我们不就是为了变得更好才买护肤品么所以请你三思）6.顾客：没有预算（没有钱）对策：制度是死的，人是活的，没有条件能够创造条件方法一：前瞻法将产品能够带来的利益好处讲给顾客听，促使他进行预算跟之前方法差不多，让他分解开算价格方法二：攻心法分析产品不仅仅能够给购买者本身带来好处还能够给周围的人带来好处（神皂用好了，工作好找不说，亲戚朋友也能够一齐用，因为此刻身边的人基本上皮肤普遍不**家要明白这一点）7.顾客：他真的那么值钱么？对策：怀疑是**细，怀疑的背后就是肯定方法一：投资法如果不值钱就不会那么多人购买，我们也不会投资那么多钱去做这个产品，既然是好的产品，我们就要多投资不是么？所以他真的很值得您购买方法二：反驳法利用反驳，来让顾客坚信自己是正确的（您是位眼光独特的人，您此刻难道怀疑自己的么，您最初来找我的时候就是英明的决定，您不信任我能够，但是不能不信任您自己最初的想法既然选取了产品想要试试，就就应相信这款产品）方法三：肯定法就是肯定我们产品值这个价格，好的没得说，能够继续用拆散分析，比较分析以及举例分析8.顾客：不，我不要对策：我的字典里没有不字方法一：吹牛法吹牛虽然是讲大话，但是也并不是让你在说没有事实的东西是想要我们更加坚定这个产品并且让顾客对产品更加进行了解让顾客觉得你就是销售方面的专家（我明白您在来询问我的时候必须问了很多家，都是货比三家，但是在我这基本上问过的顾客都达成了交易即使少数没交易我们也成为了朋友因为我们一向都是想要帮忙你们护肤，而不是在利益的去贩卖）方法二：比心法也能够透过，向别人推销产品，遭到拒绝后将自己的真实处境与感受讲出来，让顾客产生同情心，促成购买（就是说你在这个顾客身上这么努力的销售顾客不可能体会不到，让顾客自己感觉你是诚心，当然了前提是你真的很用心）方法三：死磨法我们说坚持就是胜利，在推销的时候，没有你一问顾客，顾客就会买的产品顾客总会下意识的提防我们或是拒绝，所以既然做了微商就要坚持下去，微商也是一种营销销售不要顾客一拒绝你就放下了，那样你真的太失败了，至少你要努力的去维护最后一丝机会！本文来源于网络，如有侵权请联系平台删除！销售技巧和话术（二）：一、客户抗拒的十大借口1、我要思考思考2、太贵了3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的所用的产品6、XX时候我再买7、我要问某某8、经济不景气9、不和陌生的人做生意10、就是不买二、解决客户抗拒的销售技巧1、询问法：通常在这种状况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
销售技巧分享总结(精选10篇)
销售技巧分享总结在现代商业社会中，销售技巧是非常重要的一部分。
这是因为销售技巧不仅有助于销售人员推销产品和服务，还有助于与客户建立积极互动，提高客户忠诚度和满意度。
在此，我将分享几个关键的销售技巧，希望能够对你的销售工作有所帮助。
1. 了解客户：了解客户的需求、关注点和兴趣，对于建立良好的销售关系非常重要。
销售人员应该学会提出正确的问题，建立有效的谈话，并聆听客户的反馈。
这样可以对客户的疑虑和问题作出反应，提高销售过程和结果的成功率。
2. 突出重点：在与客户交流时，要留意到客户的关注点和兴趣。
销售人员应该像故事一样，讲述有关产品或服务方面的故事，从而向客户激发兴趣。
此外，在向客户介绍产品或服务时，要始终关注强调重点，并着重强调产品或服务的独特性。
3. 制定明确的计划：在销售过程中，有一个积极的计划是非常重要的。
这意味着销售人员应该了解自己的目标客户，有一个明确的策略，并选择适当的销售渠道。
此外，应该对销售团队进行分配，指定其各自的目标和任务。
4. 良好的沟通技巧：在销售工作中，良好的沟通是至关重要的。
销售人员应该精通于说服和引导客户以达到达成交易的目的。
这种技巧包括能够清晰地表达话语，倾听客户的意见，以及能够通过激发兴趣为客户提供所需信息的技能。
5. 合理的定价：在销售过程中，合理的定价是很重要的一点。
销售人员应该将定价策略与市场竞争环境相结合，以确保在满足客户要求的情况下，仍能够在市场上保持有竞争力。
总的来说，这些销售技巧都是值得学习的。
在执行销售计划时，请记住客户是至关重要的一点。
通过了解和理解客户需求，建立良好的销售关系，并利用其所掌握的技能，销售人员将会获得令人钦佩的成果。
销售技巧分享总结销售技巧是商业成功的关键之一，无论你是一名初学者还是一名经验丰富的销售人员，都需要深入了解销售技巧。
这篇文档将为你提供一些销售技巧分享总结，帮助你提高销售技巧，让你在激烈的市场竞争中取得成功。
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3）用-----------要将做好准备的话术大量地应用于工作中，在实践中检验和再提炼
当众关联法 利用人们的从众心理制造人气
引而不发法 不直接说明目的，给客户暗示，不这样做会怎样
动之以诚法 抱着真心真意，诚心诚意的心态，没有办不成的事
助客权衡法 帮助客户利弊加以分析引起购买欲望。
失心心理法 提醒客户“过了这个村没有这个店”
期限抑制法 期限压迫客户成交
欲擒故纵法 给客户感觉房子不愁卖
激将促销法
方法： 追寻消费者不能决定的真正原因，设法解决，免得受其“拖累”。态度坚决
而自 信，取得消费者信敕，并帮助其决定。
4.沉默寡言型 出言谨慎，反应冷漠，外表严肃。 介绍产品，还须以亲切、诚恳的态度笼络感情，
了解真正的需求再对症下药。
5.神经过敏型 专往坏处想，任何事都会产生“刺激”作用。 谨言慎行，多听少说，神态庄重，
用某种暗示对方缺乏某种成交的主观或客观条件，让对方 为了自尊下决心拍板成交。
总之，销售技巧贵在熟能生巧，除了知性上理解，还须从实际中不断去体会、改进，才能至炉为纯青之境。
11
面对客户时怎么办
恭维——夺取客户芳心的开端
基本素质
战胜自我、提升能力、丰富内涵；以诚实、亲切、感谢的态度去接触 别人，必定受到尊重。。
（1）沟通有方 必须有交谈能力；交谈能力就是热情；要简洁扼要，重点在握。
(2）独特的倾听者 必须做到的一件事是，掌握对方话里的重点，这是说话者最高兴的。
（3）正确表达你的想法 简明扼要，使对方在短短的时间内领悟要点。（以诚待人）
（4）有所感 言词之外的感情表现，比费口舌更能强烈地传达，它甚至可以加强或减弱言
客户的满意点在哪。
客户的不满意点在哪。
多聆听
他需要什么。 他是否已动心。
他是否对你放心。
他的购买动机。
他的最大心愿。
他的困难在那里。。
7
客户分析方法
首先让客户对产品产生兴趣。尽量探索客户需求，调动产品的所有资源来满足客户需求
多观察 多思考
服饰外在形象、言行举止 面部表情（喜好程度） 与其他人互动方式 习惯性动作、语言等 与客户沟通方式 产品与客户契合程度 找到突破口
四大因素
价格策略 4
3 产品形态策略
推广包 装
产品
价格
…客户与土地的关系千差万别，比如： 1、生活在项目附近 2、工作在项目附近 3、出行动线经常经过项目 4、有亲密的亲戚居住于项目附近
…推广包装起到的是吸引眼球与阐释产品历年 和生活理念的作用
…不同的产品形态总是吸引着不同的需求
习惯效用 消费者之所以喜欢你们的产品，是因为 他无意识地形成了这样的消费习惯
6
客户分析方法
首先让客户对产品产生兴趣。尽量探索客户需求，调动产品的所有资源来满足客户需求
多提问
居住还是投资-----确定说辞重点。 您要看多大的面积-----锁定户型。 您家几口人-----安排户型。 目前的居住状况-----客户成熟度。 您买房主要考虑哪些因素-----确定关注点。 您从事的工作-----确定性格。 购房预算-----确定付款方式。
…价格挤压对不同人群的影响也有着决定性的影响
Байду номын сангаас
事实上，这四个方向，是一种思考方向，为我们提供描述竞争项目所能吸引的几路客户来源，即使在缺乏 案例佐证的情况下，只要按照这四个方向深入研讨，相信也能做到较理想的客户判断。
5
关于客户购买决定的五个动机圈
品牌效用 消费者之所以喜欢你们的产品，是 因为他们喜爱这个品牌
售人员须能取得信任，加强其对产品的信心。离题甚远时，适当时机将其导入正题。
从下定金到签约须“快刀斩乱麻”。
客户类型复杂，需要用心聆听，灵活运用
10
应对方法
钓鱼促销法：优惠或好处来吸引他们的购买行为
感情联络法 投其所好，帮顾客解决问题，让客户心存感激
诱之以利法 用投资回报、升值潜力等等引导客户
以攻为守法 将不利因素先做铺垫，让客户不能抓住把柄
销售技巧培训（初级）
目录
客户接待技巧 ➢客户分析方法 ➢客户类型与应对方法
销售技巧运用
成交技巧与SP运用 ➢成交三部曲 ➢成交技巧 ➢SP运用
2
客户接待技巧
客户接待技巧
3
客户接待技巧
客户分析——成功销售的开始
4
关于客户认知工具——客户关注项目的四大关键因素
地缘
地缘关系
2 推广包装策略
1
客户之所以对 项目感兴趣的
8
客户类型及应对方法
9
客户类型
1.理性型 深思熟虑，冷静稳健，不轻易被销售人员说服，对不明之处详细追问。 说明房地产企
业性质及独特优点和产品质量，一切介绍的内容须真实，争取消费者理性的认同。
2.感情型 天性激动，易受外界刺激，能很快就作决定。 强调产品的特色与实惠，促其快速决定。
3.犹豫型 反复不断，借故拖延型，个性迟疑，推三拖四。
词、以补言词不足，它会凝聚成为力量，远胜于言词的传达。
12
客户接待技巧
销售技巧运用
13
话术技巧
为什么要写话术？ 话术是为销售的连贯及成功引导成交服务的
什么是话术？ 销售话术是销售过程中与客户应对的语言技巧，是以研究针对特定问题而采取的特殊回 答方式，主要指语言的表达方式
销售话术的训练方式 1）写----将客户的问题（已发生或有可能发生）写下来 将解答问题的口头表达写成文字，让我们有充分的时间去组织有说服力和、逻辑性强的 语言
重
点建立信任
6.迷信型 缺乏自我主导意识，决定权操于“神意”或风水。 尽力以现代观点来配合其风水观，
提
醒其勿受一些迷信迷惑，强调人的价值。
7.盛气凌人型 趾高气扬，以下马威来吓唬销售人员，常拒销售人员千里之外。 稳住立场，态度
不卑不亢，尊敬消费者，恭维消费者，找寻消费者“弱点”。
8.喋喋不休型 因为过分小心，竟至喋喋不休，凡大小事皆在顾虑之内，有时甚至离题甚远。 销
价值
价值效用 消费者之所以喜欢你们的产品， 是因为他相信他给他们带来的价 值比同类竞争产品的大
情感
购买决定的
规范
五个动机圈
价值效用（投资效用）
消费者之所以喜欢你们的产品，
身份效用
身份
习惯
是为了避免或消除一种与其规 范和价值相左的内心冲突
消费者之所以喜欢你们的产品，是因 为产品帮助他们在自己和他人面前显 露理想中的身份