网格员考评细则
街道网格化考核标准细则
街道网格化考核标准细则街道网格化考核是指对城市街道网格化管理工作进行评估和考核的一种方法，旨在促进城市管理工作的规范和高效运行。
1. 网格划分：街道应根据实际情况，合理划分网格，并确保网格的大小和形状合理，方便后续工作的开展。
2. 网格责任：每个网格应有专门的责任人，负责网格内的环境整治、社区管理和公共设施维护等相关工作。
3. 环境整治：网格责任人应定期组织网格内的环境整治工作，包括清理垃圾、清洁街道和公共场所等。
对于环境整治不到位的网格将扣分。
4. 社区管理：网格责任人应积极开展社区管理工作，包括加强社区文化建设、组织社区活动、解决居民问题等。
对于社区管理不到位的网格将扣分。
5. 公共设施维护：网格责任人应做好公共设施的维修和保养工作，确保公共设施的正常使用。
对于公共设施维护不到位的网格将扣分。
6. 网格联动：各个网格之间应建立良好的协作机制，加强信息交流和资源共享，共同推进街道网格化管理工作。
对于网格联动不到位的将扣分。
7. 专项整治：街道应根据实际情况，制定针对性的专项整治计划，重点解决存在的突出问题。
对于专项整治效果不明显的网格将扣分。
8. 公众参与：街道应加强与居民的沟通和互动，鼓励居民参与街道网格化管理工作，提高居民满意度和参与度。
对于公众参与不够积极的网格将扣分。
9. 信息化建设：街道应加强信息化建设，推动街道网格化管理工作的数字化、智能化。
对于信息化建设不到位的网格将扣分。
10. 综合评分：根据以上各项考核指标，对每个网格进行综合评分，评选出街道网格化管理工作较好的网格，并对绩效突出的网格进行表彰和奖励。
街道网格化考核标准细则的制定，可以提高街道管理工作的水平和效率，形成街道各项工作的统一标准和指导性文件，促进城市管理的科学化和规范化发展。
同时，也可以激励街道网格化管理工作的责任人和工作人员更加积极主动地投入到工作中，提升整个街道的管理水平和服务质量，为城市居民提供更好的生活环境和社区服务。
普陀区城市网格化综合管理工作考核细则【模板】
附件1
**区城市网格化综合管理工作考核细则
（街镇部分）
一、《**区城市网格化综合管理工作考核细则》街镇部分，由《网格化工作考核细则》、
《机制建设考核细则》、《奖惩考核细则》组成。
二、《网格化工作考核细则》、《机制建设考核细则》、《奖惩考核细则》，分别单独进行考核。
三、每个《考核细则》分别按百分制进行数据统计，总分=（网格化分值+机制建设分值）+（奖惩分值）。
四、细则中，处置涉及由主办、协办共同完成案件（事项），考核时，主办占考核分值比例70%，协办占考核分值比例30%。
五、“具体指标”涉及扣分项目则按件（项、次）进行扣分，最高扣完此项分值。
六、“奖惩项目”涉及同一案件（事项）的不重复加减分。
七、考核周期：网格化管理年度考核统计时间为上一年10月1日至当年9月30日。
一、**区城市网格化综合管理工作
网格化工作考核细则（街镇）
二、**区城市网格化综合管理工作
机制建设考核细则（街镇）
三、**区城市网格化综合管理工作
奖惩考核细则（街镇）。
专职网格员考核细则(一)
专职网格员考核细则(一)随着基层治理的深入推进，专职网格员在社会管理和基层服务中扮演着重要的角色。
为了更好地提高专职网格员的工作效率和服务水平，制定一套科学的考核细则变得至关重要。
一、考核内容和要求专职网格员的工作主要包括网格化管理、问题解决、信息汇报、宣传教育等方面。
因此，考核内容应包括如下几个方面：（1）工作业绩：主要反映专职网格员在网格化治理中所发挥的作用和工作成效。
要求专职网格员要能够实现较高的问题解决率、信息汇报速度和文明宣传覆盖率等。
（2）服务态度：主要考察专职网格员的服务意识和服务水平。
要求专职网格员能够维护良好的邻里关系，遵守社会公德，规范工作行为，与居民保持良好互动。
（3）专业能力：主要考察专职网格员个人的职业素质和能力。
要求专职网格员具备良好的沟通技巧、组织协调能力和信息收集整合能力等。
二、考核流程和方式考核流程应具有系统性和规范性，包括：（1）目标设定：考核前，应制定明确的工作目标和任务，便于考核者进行参考。
（2）考核标准：要准确定义考核标准，标准不应过于武断或模糊，而应具有可操作性和可量化性。
（3）考核周期：建议将考核周期定为一年，为专职网格员提供充足时间去完成自己的考核任务。
考核方式应突出实效和公正性，可以采用多种方式：（1）日常工作观察：通过考察专职网格员的日常工作表现，对其日常工作成效和服务质量进行评估。
（2）问题解决考核：从问题解决的角度评估专职网格员的工作能力，包括解决业主反映的问题、处理社会矛盾等。
（3）模拟考核：对专职网格员日常暴露出的问题进行模拟考核，评估其工作水平和应急处理的能力。
三、落实细则和机制制定考核细则的同时，还需落实一系列配套的机制，以保障考核的公正性和有效性。
包括：（1）考核结果的反馈和公示：要为专职网格员提供个人考核结果，公示考核结果，接受社会的监督和评价。
（2）个人奖惩机制：对于考核合格的专职网格员，应为其提供相关的奖惩机制。
比如：发放奖金，提供晋升机会等等。
纪检网格员考核细则
纪检网格员考核细则一、宣传贯彻政策情况1.1 纪检网格员应积极宣传党的路线、方针、政策和纪律规定，确保网格内居民对相关政策有深入了解。
1.2 定期组织网格内居民学习会议，传达上级纪委的工作部署和要求，提高居民的政治觉悟和纪律意识。
1.3 对网格内发现的违纪违法行为，要及时上报并协助相关部门进行处理。
二、信息汇总处理2.1 纪检网格员需定期收集网格内各类信息，包括但不限于群众反映的问题、异常情况等，并做好记录。
2.2 对收集的信息进行筛选、整理，确保信息的真实性和有效性，并及时上报给上级纪委。
2.3 对上报的信息进行跟踪反馈，确保问题得到妥善解决。
三、信息系统管理3.1 熟练掌握并使用纪检信息系统，确保数据的准确性和时效性。
3.2 定期对信息系统进行维护和更新，确保系统的正常运行。
3.3 负责信息系统的安全保密工作，防止信息泄露。
四、日常事件处理4.1 对网格内发生的突发事件，要及时赶赴现场，了解情况，并协助相关部门进行处理。
4.2 对网格内居民的投诉和建议，要认真倾听、记录，并及时处理或上报。
4.3 积极参与网格内的各项活动，加强与居民的沟通与交流，提高居民的满意度。
五、政治思想表现5.1 坚持党的基本路线，牢记党的宗旨，做到忠诚、干净、担当。
5.2 积极学习党的理论和方针政策，不断提高自己的政治觉悟和业务能力。
5.3 在工作中要发扬民主、密切联系群众，做到公正无私、廉洁自律。
六、考核方式与周期6.1 对纪检网格员的考核采取定期考核与不定期抽查相结合的方式。
6.2 定期考核一般每季度进行一次，重点考核工作实绩和业务能力。
6.3 不定期抽查主要对纪检网格员的日常工作表现进行随机检查。
七、奖惩兑现7.1 对考核优秀的纪检网格员，给予通报表扬、物质奖励等形式的激励。
7.2 对考核不合格的纪检网格员，进行约谈提醒、限期整改等处理；情节严重的，按照相关规定给予纪律处分。
八、综合评价8.1 综合评价是对纪检网格员全面表现的一种评价方式，主要包括工作实绩、业务能力、群众评价等多个方面。
网格员考核奖惩制度
网格员考核奖惩制度一、考核分值基础分为100分二、考核内容1、考勤情况（10分）社区网格管理员的工作时间按照社区干部的作息时间执行，实行8小时工作制，上午、下午必须到社区签到登记，缺一次扣0.5分。
2、巡查情况（20分）社区网格管理员每个工作日必须佩带工作牌到自己所在的网格巡查一次，要有巡查记录，在《网格管理员工作日志》中有据可查，并将网格内变化的信息及时录入社管信息平台，街道每月将抽查一次，记录不准确、不真实，发现一条扣0.5分，没有记录，本项不得分。
3、工作情况（20分）社区网格管理员每周要将巡查网格时所收集的信息和解决的问题（事项）进行汇总并向社区报告一次，缺一次扣0.5分：每月对网格内的空巢老人、留守儿童、流动人口、特殊人群家庭走访一次，缺一次扣分：每季度对网格内的两新组织和普通居民家庭走访一轮，缺一次扣分。
以上工作没开展，本项不得分。
4、会议情况（10分）社区网格管理员要准时参加街道每月召开的和社区每周召开的网格管理员会议，做好详细的会议记录，缺勤一次扣1分。
5、守法情况（10分）社区网格管理员应严格遵守宪法和法律，严格按照规定的权限和程序认真履行职责，严禁泄露网格内采集的各类信息或工作秘密，严禁利用工作之便，为自己或他人谋取私利。
发现一次违法情况扣1分，没有违法情况得10分。
6、信息上报情况（10分）动态掌握网格情况，及时收集社情民意。
凡涉及矛盾纠纷，刑事案件.安全隐患.涉及重点人员.重大社会活动等方面信息，必须在第一时间上报街道（社区），上报一次不及时扣1分，因为上报不及时，发生重大事故的扣5分。
7、纠纷处置情况（20）分，构建“15分钟网格服务圈”，专职网格管理员在接到“群众求助.矛盾纠纷调解.突发事件处理”事项指令后，必须在15分钟内赶到现场提供帮助服务；发生纠纷未及时赶到现场，发生一次扣1分，置之不理的本项不得分。
鞠躬尽瘁，死而后已。
——诸葛亮。
社区专职网格员考核评价细则
安全隐患排查
年度 考核 （每 加减分 年组 项 织1 次）
加分项
减分项
①专职网格员因上报及时、处置得当，避免发生重大安全稳定事件、刑 事治安案件、安全事故（件）的，一次加1分； ②提报优秀事件在区级及以上媒体发表的，一次加1分； ③工作经验被区级以上党委、政府或市级以上部门推广的，一次加1 10 分； ④工作成绩突出被评为区级以上先进的，加1分； ⑤代表XX区参加市级及以上组织的网格员技能业务评比、竞赛任务，取 得优秀成绩的，一次加1分。 以上各项最多加满10分。
通过社会治理网格化智慧平台进行查 询，签到签退分值各为2.5分（计算公 式：本月正常签到（签退）次数÷本月 工作日天数×分值数=得分数），超出部 分不得分。
应急管理办
巡查轨迹 、巡查时
长
5
每日上午、下午各开展一次街 面巡查活动，每日巡查不少于 3小时，实现对网格全覆盖。
每日对专职网格员巡查轨迹、巡查时长 分别进行检查，满分5分（计算公式：本 月有效在线天数÷本月工作日天数×分 值数=得分数），超出部分不得分。
①专职网格员因工作不作为、网格化工作落实不到位，被新闻媒体曝光 的，一次扣2分； -10 ②被区级及以上部门通报的，一次扣2分； ③因履行职责不到位，导致居民投诉的，一次扣2分。 以上各项扣完10分为止。
应急管理办
备注
应急管理办
上报日志数量×分值数=得分数），超出
部分不得分。
3
专职网格员工作日志填写规范 日志内容完整且无遗漏的得满分，不符
规范情况
合要求的，每条扣0.5分，扣完为止。
应急管理办培训情况
不按要求参加区、街道组织的集中培训 、评比、竞赛、学习成绩不达标的，每 次扣1分。按要求提交请假条的不扣分。
网格考核评分标准(试行)
网格工作考核评分标准（试行）网格工作考核评分采取百分制标准，共由五个部份组成：基础工作，占20分；日常工作，占40分；系统内评价，占20分；外评价，占10分；综合评价占10分。
一、基础工作（20分）（一）制度机制建设（3分）。
(查阅档案、实地检查)是否建立工作例会制度、社区工作站协调会制度、社情民意碰头会制度、应急处置等各项工作制度。
以上制度每缺一项制度扣1分，扣完为止。
（二）队伍管理（11分）。
（查阅工作台账和记录）1.基本力量（3分）：网格党支部书记、网格管理员、网格助理员、网格民警、网格督导员、网格司法力量、网格消防员等七种力量配置到位。
七种基本力量缺1种扣1分，扣完为止。
2.特色力量（２分）：网格律师、物业公司管理人员等。
特色力量按网格需要配置，考核人员视情况酌情扣分，没有配置不得分。
3.群众队伍（３分）：楼门院长队伍、治安志愿者队伍、党员志愿者队伍、其他社会组织等。
参与力量队伍不少于３支，少一种扣1分，扣完为止。
4.人员培训（3分）：社区每月组织培训不少于1次，缺1次扣0.5分，扣完为止。
（三）数据管理（6分）。
（查阅相关记录）1.数据的采集与更新（3分）。
每月对网格台帐的基础数据信息采集、更新不及时，无信息采集、更新记录，缺1次扣0.2分。
6个月以上数据不更新此项不得分。
2.数据存储、安全（3分）。
数据未分类存储、专用计算机未设置口令、无专人负责的每项扣0.5分。
重要数据丢失、泄密不得分。
二、日常工作（40分）（一）人员履职情况（11分）。
（查阅工作记录）1.党支部书记（1分）：每月组织党员开展网格化社会服务管理活动，参与矛盾纠纷调解、治安巡逻、助老助残服务等工作不少于1次，缺1次扣0.1分。
2.网格管理员（2分）：因履职不到位出现重大群体事件、治安和刑事案件、安全生产事故等造成严重社会影响的事件，本项不得分。
不履职、不按时召开例会、不填写上报工作日志，被街道分中心办公室认定的，每次扣0.5分。
镇网格员管理月考评细则（试行）
××镇网格员管理月考评细则（试行）
1、对网格内村民户每天走访10户以上，每月走访率达100%；（10分，每少1户扣1分）
2、对网格内人口、房屋、单位（经营门店）等基本信息每周采集、更新一次，信息采集准确率达100%，对流动人口、特殊人群基本信息掌握率达100%；（20分，应报未报1次扣2分，报送不准确1次扣1分）
3、对网格内矛盾纠纷及时排查、及时掌握、及时上报，排查率达95%以上，信息录入率达98%以上，无矛盾激化。
（25分，未及时排查或上报1次扣3分，未录入1一次扣2分，因上述原因导致矛盾激化，一次扣10分）
4、对网格内治安、安全隐患及时排查、及时掌握、及时上报，排查率达95%以上，重大治安、安全隐患发现和上报率达100%。
（25分，未及时排查或上报1次扣10分，因上述原因导致重大治安及安全隐患出现一次性扣完）
5、网格内村民对网格员的熟悉率达85%以上，对网格员服务管理的满意率达85%以上，对网格员不满意的投诉率不超过5%。
（10分，投诉率超过5%，每超过5个点扣2分）
6、网格员每天填写“工作日志”，准确记录每天走访、服务、巡查等情况。
（10分，每少1次扣1分）。
网格管理员考核评价细则
序号
内
容
考核内容
1
信
息
收
集
核
查
定期不定期开展户情信息的收集核查工作
全面掌握所联系户的各类信息（包括计划生育、民事纠纷、经济发展愿望等）
2
信
息
汇
总
报
送
及时对收集到的户情信息进行梳理、汇总，并于每月或每季度进行定期或不定期报送
3
困
难
帮
扶
救
助
及时掌握了解所联系户的困难与疑难问题的
力所能及地帮助所联系户，解决一些生产与生活方面实际困难
定期不定期开展户情信息的收集核查工作
全面掌握所联系户的各类信息（包括计划生育、民事纠纷、经济发展愿望等）
2
信
息
汇
总
报
送
及时对收集到的户情信息进行梳理、汇总，并于每月或每季度进行定期或不定期报送
3
困
难
帮
扶
救
助
及时掌握了解所联系户的困难与疑难问题的
力所能及地帮助所联系户，解决一些生产与生活方面实际困难
4
4
纠
纷
排
查
调
处
定期不定期深入所联系户，开展各类矛盾纠纷排查工作
积极主动配合协助市镇两级，及时调处所联系户的各类矛盾纠纷
相关的矛盾纠纷，自行调解处理的，报镇调解委员会备案
5
参
与
工
作
例
会
每月按时参加镇组织的民情档案网格管理员工作例会，分析民情、沟通民情网格管理员考核评价细则
序号
内
容
考核内容1信Fra bibliotek息收
集
核
网格员考评方案
网格员考评方案
昌河街道社区网格化考评实施细则
根据20__年初《昌河街道网格化实施方案》的要求，
昌河街道网格信息基础工作已全部结束，20__年10月至12月进入验收评比阶段。
为全面推进我街道社区网格化管理工作，充分调动网格责任人的积极性、主动性和创造性，特制定本方案。
一、考核目的
激励先进，提高办公效率，进一步加强公共服务行政效能。
二、考核原则
坚持实事求是、客观公正的原则；坚持主动发现、及时
解决的原则
三、考核对象
所属六个社区、网格工作人员，履职尽责情况，无网格
任务不参加先进个人评比。
四、考核组织
1、街道成立考核工作领导小组，办事处主要负责人任组
长，民政办成员为成员，
2、由网格化工作领导小组牵头，社区网格负责人配合，
对网格员履职尽责情况进行督查考核。
五、考核内容及办法（见附表）
六、考核奖励
一等奖1名
二等奖2名
鼓励奖3名
七、奖励标准
街道将在10月-12月对社区网格员进行考核，荣获一、
二等奖的社区评选出2名以内先进网格员，获鼓励奖的社区
评选出1名以内先进网管员奖励若干元。
八、考核纪律：
1、考核小组必须坚持公平、公正的原则，严格按照“五
条十五点”要求，客观如实地评价网格化管理运转情况，确保考核结果的公信力；
2、考核小组必须严格遵守保密纪律，不得随意透露考核
过程与结果；
3、被考核的网格负责人、网格长要主动配合考核小组工作，按规定要求如实提供相关资料；要高度重视考核小组发现的问题，针对反馈意见及时落实整改。
昌河街道办事处。
网格员考评细则 xls
件业务 核实案卷总数）。
考核(30 ⑤核查率得分4.5×（实际核查数/应核
分) 查案卷总数）。
7.5分 3分
4.5分 1.5分 4.5分
⑥轨迹情况得分 “社管通”巡查里程标 网格员正常工作日平均巡查里程数达不到标准的，按200米/
准为0.8公里/天。
分扣除，累计4.5分，扣完为止。计算机统计。
4.5分
4.每月5日之前必须将上月的考核情况上报区指挥中心。
、安全、消防隐患做到及时排查、及时掌
握、及时上报、排查率达95%以上，重大 不定期进行抽查，发现不合格的，1次扣1分。
4分
刑事、治安、安全、火灾隐患发现和上报
率达98%以上，无矛盾激化。
3.社会
管理类 ③开展政策宣传积极宣传党的民主政策、
一
考核 （30
法律法规、社会管理、平安建设知识，居 民对网格化管理工作的知晓率达85%以上
10分
类别 项目
考评内容
计分方法
分值 落实情况 得分
①有效上报率得分7.5×（有效上报数/案 卷上报总数）。
②自处置率得分3×（自处置案卷数/上报 案卷总数）×2。
③民情日志登记率得分 4.5×（当月民情 日志登记数/当月天数）。
计算机统计。
4.城市
管理案 ④核实率得分1.5×（实际核实案卷数/应
从业能力测试考试成绩纳入当月考核进行比率得分。
5分 5分 10分
加分事
①受到区级、市级、省级的刊物发表信息 、通讯报道的。
分别奖励1、2、3分，以刊发刊物原件或复印件为准。
5分
二 项 （10
分） ②受到区级、市级、省级、国家级以上的 分别奖励1、2、3、4分,含各级部门，以表彰文件或证书为
网格化业务工作考核评分标准
息开信公
网格员在工作时，要统一着装、佩戴工作证、发放联系卡，各网格按要求在醒目处设置网格公示牌。市级督查员每月进行抽查，每发现一次未落实信息公开的，扣1分。
0
数据合规
网格员要通过终端如实上报数据，如果出现重复上报、虚假走访、信息雷同、捏造数据等不合规情况被无锡网格化工作通报点名的，每通报一个网格扣2分。
5
双随机督查
由市指挥中心对各镇（街道）网格化管理平台显示“结荥’的入格事件随机抽取2件，同时抽取2名市级督查员分别对该事件进行复核并上传现场图片，当2名督查员的复核结果均为“属实”时，该事件认定为“属实”，否则认定为“不属实”。当月双随机督查“属实”的事件，得2.5分/件；当月双随机督查“不属实”的事件不得分。
0
矛盾调解
平均每个网格每年报送矛盾纠纷不少于6条，镇（街道）实际矛盾纠纷事件报送数与应完成矛盾纠纷事件报送数的比值未达到100%的，每低I个百分点，在年终考核得分基础上再逐层扣（）.1分。
0
通报批评
镇（街道）网格化管理工作或网格化工作人员，被市委市政府通报批评的，在年终考核得分基础上再扣5分。
0
对市级职能部门考核
0
新措创举
镇（街道）网格化管理工作有具体创新举措，当年得到市级肯定（有市领导批示意见或普发公文，下同）并在全市推广的，在年终考核得分基础上再加2分；得到无锡市及以上肯定的，加5分。
0
类别
项目
评分细则
基础分
年度考核
加分项
部门考核
由市入格部门对各镇（街道）全年的网格化工作进行评分，市指挥中心计算各入格部门评分的均值，作为各镇（街道）的加分值，加分上限不超过5分。
5
典型案件
各镇（街道）根据所属网格化工作人员当月上报至网格化管理平台的巡查事件，择优推荐优秀案例提交至市指挥中心，若推荐案例被市指挥中心录用，则按以下条件得分。某一案例被转载录用时，以最高得分项为主，不重复加分。
社区(村)网格员考核评分细则(100分)
查看资料
二、消防宣传情况（10分）
（一）网格化宣传情况
（10分）
网格员在检查时，未能开展3分钟简单培训的，扣10分。（主要测试网格员是否流畅讲解灭火器使用、消火栓使用、简单逃生知识等）
实地检查
以下情况直接判定为0分： 1、手机未能保持完好，并不能正常使用，且未及时维修更换的，则直接判定为不合格；2、实地检查发现场所存在“三合一”或存放易燃易爆危险物品，而网格员判定为合格的。
2、随机抽查2家单位，（1家无隐患、1家隐患复查整改合格）到现场核查，现场存仍存在明显火灾隐患的，1处扣5分，扣完为止，共15分；
实地抽查2家单位
3、系统内存在确认超期、复查超期、发现隐患未督促整改或整改不到位等情况的，每发现一处扣1分，共5分，扣完为止；
实地检查
查看资料
4、网格员未到场检查而在系统录入检查完成的，发现一宗，扣5分。
社区（村）网格员考核评分细则（100分）
工作内容
评分细则
检查方法
扣分情况
得分
一、工作开展情况（10分）
（一）手机终端运行情况（60分）
1、人员不懂得使用自己账号密码登陆网格E通，扣5分；
实地模拟检查
2、人员不能熟悉操作“网格E通”的，扣20分；
实地模拟检查
3、每旬未完成检查任务的，一旬扣5分，共15分，扣完为止；（三角从1月1日开始，其他镇区从3月5日开始）
实地检查系统
4、发现隐患整改率未达到60%，扣10分；未达到70%扣6分；未达到80%扣3分；未达到90%的，扣1分；
检查系统
5、系统内有流转事项超期处理的，一项扣5分，
共10分，扣完为止。
实地检查系统
（二）实际运的，扣5分；（询问网格内各类单位数量）
环保网格员考核评分细则表
每村算一网格
10分，最高分值为50分。
3
加分项：网格化日常工作的创新形式、宣传教育活动等。
酌情加分,最高加10分。
每村算一网格
4
扣分项：管辖范围内发生重大（群体性）投诉或重大环境问题且未被巡查发现。
每项扣10分。
每村算一网格
环保网格员考核评分细则表
序号
考核指标
评分标准
标准分
得分
备注
1
网格员格均月巡查不少于4次。
对负责的辖区巡查达到100%,得50分，否则按比率扣分。网格员巡查录入描述不清楚的每件扣5分，扣完为止。
50分
每村算一网格
格均月事件录入不得少于2件
基准要求：网格员在日常巡查中发现问题并通过环保监管网格化信息平台上报事项每月每格不少于2件，达不到标准直接扣50分。发现的问题现场及时处置的每项加5分，未能及时处理的每项加2分，发现问题上报并受到立案处理的每项加
社区网格化服务管理人员工作考核细则
社区网格化服务管理人员工作考核细则为了保障七星街社区网格化服务管理体系的规范运行，进一步提升网格工作人员的责任意识和服务意识，根据《七星街社区网格化服务管理工作考核制度》和其他有关规定，结合实际，制定本细则。
一、考核对象网格员二、考核原则以网格事件处理的实绩评价为主，兼顾工作态度、工作效率、工作难度和道德表现等方面科学考核网格员工作。
其中：群众对网格员的满意度评价是重要组成部分。
三、考核类别（一）平时考核网格长对网格员就其工作效率、工作态度和巡查状况、问题上报、跟进情况、撰写民情日志、数据更新等工作任务，按照《七星街网格化服务管理工作制度》相关规定每月进行考核。
对有特殊功过者或群众特别满意的，应随时报请奖惩。
（二）年终考核1、考核以网格事件群众满意度统计结果为依据，按照第二条所规定的考核原则和《七星街网格化服务管理工作制度》相关规定，结合日常考核情况，由年终考核工作领导小组进行评议。
2、考核结果将作为考核对象年度考核和评优评先的重要依据，并参照《七星街网格化管理工作制度》第五章规定与其他相关规定进行奖惩。
3、考核年度为自1月1日至12月31日止。
每年12月底进行网格化管理工作年终考核一次。
四、考核形式考核由系统自评、社区及街道考评、群众满意度评价组成，分占考核总分的30%、30%、40%。
1、系统自评。
网格系统根据《七星街网格人员巡查工作标准》（详见附件一）中规定的日常巡查（占20%）、网格普访（占30%）、网格事件登记（占30%）及数据更新情况（占20%）进行自动评分。
总分100分，未按规定完成工作指标的，该子项不计分。
2、社区及街道考评。
街道社会事务科在征询相关科室及分管领导意见后负责对网格员考核。
总分100分（其中：优秀90—100分；合格：75—90分；基本合格：60—75分；不合格：60分以下），分值以整数计。
3、居民满意度评价。
对网格事件处置及网格员工作情况进行全方位的评价，形成居民满意度得分。
网格员考评细则.xls
5分
5分
类别
项目
考评内容
计分方法
பைடு நூலகம்
分值
落实情况 得分
三
网格员 出现以 下情况 的，考 核等次 直接评 定为不 合格
①弄虚作假，欺骗组织和群众，虚报瞒报 的；②故意搁置居民诉求，拖延办事时 间，推诿扯皮，损害居民利益的；③在互 联网或群众中散步损害党和政府形象，或 其他不利于工作的言论，搬弄是非的；④ 根据荆城指【2014】7号文件要求：网格员如有违反其中任 拒不执行市、区网格（监督）指挥中心下 意1项的，考核等次直接评为不合格。连续三次考核不合格 达的任务指令，不服从街办、社区管理、 者予以辞退。 指导的；⑤因个人原因造成“管理E通” 不能正常工作拒不赔偿的；⑥因工作原 因，造成街道、社区工作被“一票否决” 的；⑦其他严重违背职业道德，有损政府 和网格员形象的。
2分
2分
5分
5分
类别
项目
考评内容
计分方法
分值
落实情况 得分
①社会管理类信息采集、 更新 ，全面走 访本网格内居民，及时采集网格内人口、 房屋、地理、物品、事（案）件、单位 （组织）等基础信息并及时更新，保证各 发现常住人口1周未更新、流动人口3天未更新，1次扣1分。 种信息全面、准确、真实，信息采集准确 率达95%，对出租房屋、流动人口、重点 人员、特殊人群基本信息掌握率达98%以 上。 ②排查矛盾隐患对网格内矛盾纠纷和治安 、安全、消防隐患做到及时排查、及时掌 握、及时上报、排查率达95%以上，重大 不定期进行抽查，发现不合格的，1次扣1分。 刑事、治安、安全、火灾隐患发现和上报 率达98%以上，无矛盾激化。 3.社会 管理类 考核 （30 分） ③开展政策宣传积极宣传党的民主政策、 法律法规、社会管理、平安建设知识，居 不定期进行抽查，发现不合格的，1次扣1分。 民对网格化管理工作的知晓率达85%以上 。 ④协助民生服务根据统一安排。协助做好 网格内与民生相关的流动人口、特殊人群 未完成工作任务的每次扣1分，有居民投诉的，每次扣1分， 、劳动就业、社会保障、医疗卫生、计划 扣完为止。 生育、消防安全、食品药品安全等方面的 信息采集、上报和有关服务工作。 ⑤日常巡查走访 每天走访本网格内居民10户以上，每个 月至少对网格内30%居民完成一次走访； 每个月对网格内特殊重点人群至少完成一 次走访。
网格管理员考核内容及评分表
网格管理员考核内容及评分表评分表一、网格管理员队伍检查内容：配齐配强网格管理员，发挥其“六大员作用”。
评分标准：查村网格管理档案走访村民调查了解。
每少配一个网格员扣1分，“六大员”作用发挥不明显，一个网格员扣1分。
改写：检查网格管理员队伍是否配齐配强，是否充分发挥其“六大员作用”。
每缺少一个网格员扣1分，若“六大员作用”不明显则扣1分。
二、信息收集核查检查内容：网格管理员每半个月按规定要求走访所在网格户、走访登记表记录齐全，整理归档，一级网格员每半月开展一次接访活动。
网格管理员将走访的信息进行梳理、汇总、分解落实，于本月16日或下月1日前报送村或镇“三中心”办公室。
及时掌握网格户的困难与疑难问题，主动解决生产生活中困难。
评分标准：查村、镇“三中心”档案，不定期走访或走访户数不够发现一次扣2分，信息掌握不全面，发现一次扣2分，一级、二级网格员接访每少一次扣2分，接访事项不办理，不落实，发现一起扣5分。
查村网格管理档案，镇“三中心”档案，发现少报一次扣2分，上报内容不真实，流于形式发现一次扣5分。
改写：检查网格管理员是否按规定要求走访所在网格户，并记录齐全，整理归档。
一级网格员每半月开展一次接访活动。
网格管理员将走访信息进行梳理、汇总、分解落实，并于规定时间前报送村或镇“三中心”办公室。
及时掌握网格户的困难与疑难问题，并主动解决。
每少接访一次扣2分，信息掌握不全面扣2分，少报一次扣2分，上报内容不真实扣5分。
三、信息汇总报送检查内容：无。
评分标准：无。
改写：无需改写。
四、工作实绩检查内容：排查各类矛盾纠纷、主动化解或配合村、镇两级化解。
评分标准：查看会议记录及相关“三项”教育资料，发现少开一次例会扣2分，问题分析不透彻、落实不具体、问题得不到解决的每次扣5分。
每化解一例奖励5分。
省、市、县分别奖励5分、4分、3分。
改写：检查网格管理员是否排查各类矛盾纠纷，并主动化解或配合村、镇两级化解。
每少开一次例会扣2分，问题分析不透彻、落实不具体、问题得不到解决的每次扣5分。
网格员考核评分细则
说明：
考评按五星标准评定，每20分为一个星级，扣分达20分的取消一个星级。
社区公共服务人员管理
（50分）
到岗情况10分
不到岗到位的扣1分；
挂牌上岗10分
未挂牌上岗的扣1分；
走访居民10分
未走访的扣1分，走访少于10户的扣0.5分；
民情日志10分
无民情日志的扣1分，民情日志不详细的扣0.5分；
便民服务10分
为开展的扣1分，居民诉求不能及时解决扣0.5分；
其他
（10分）
其他工作10分
社区网格员星级评定考评细则
项目
考评内容
评分标准
备注
信息平台
（40分）
办件收集10分
每月不少于10件少一件分别扣1分；
办件办理10分
未办结或办结未评价的每件扣1分；
实有人口采集5分
采集录入不低于10%，少一个百分点扣1分；
实有房屋采集5分
采集录入未有效增长或变化的扣2分；
社会公共服务网站10分
网站更新每周不少于2次，少一次扣1分，每次更新不少于5条信息，少一条扣0.5分，版块内容出现空缺的每项扣2分，版块长期（1个月以上）未更新的扣1分，诉求事项不回复的每条扣1分，回复不及时的扣0.5分；
网格员考核细则
网格员考核细则1. 考核目的网络治理是建设网络强国的重要任务之一，而网格员作为网络治理的重要力量之一，承担着维护网络安全、维护网络秩序、提供网络服务等重要职责。
为了进一步规范和提高网格员的工作水平，制定网格员考核细则成为必然。
本文档旨在规定网格员的考核细则，包括考核内容、考核标准、考核方式等方面，以确保网格员的工作能力和绩效得到有效评估，并为网格员的培训和提升提供参考。
2. 考核内容2.1 工作业绩网格员的工作业绩是考核的重要指标之一。
主要考核以下方面：•网络安全工作：包括及时发现、报告和处理网络安全事件，落实网络安全政策和规定，开展网络安全宣传和培训等。
•网络服务工作：包括及时回复用户反馈，提供有效的网络服务支持，解决用户问题，改进网络服务质量等。
•网络监督工作：包括定期巡查网络，发现问题和隐患，督促相关部门解决问题，推动网络建设和发展等。
2.2 知识技能网格员需要掌握一定的网络知识和技能，以应对复杂的网络环境和技术需求。
主要考核以下方面：•网络基础知识：包括网络协议、网络拓扑、网络设备等基础知识。
•网络安全知识：包括网络攻防、安全漏洞、入侵检测等知识。
•网络管理技能：包括网络故障排除、网络优化、网络监控等技能。
2.3 专业素养网格员需要具备良好的职业道德和服务意识，以保持良好的工作形象和客户满意度。
主要考核以下方面：•诚信守规：包括遵守法律法规、遵循职业道德、保护用户隐私等。
•团队合作：包括与部门和合作伙伴的良好合作，共同推动网络治理工作。
•客户服务：包括友好的服务态度，解决用户问题，提供满意的服务体验等。
3. 考核标准考核标准是根据网格员的工作职责和任务量来设定的，旨在评估网格员的工作表现和能力水平。
根据不同的岗位特点和职责分配，制定相应的考核标准。
考核标准包括两个层面：定性评估和定量评估。
3.1 定性评估针对工作业绩和专业素养，通过定性评估来评价网格员的表现。
以考核评价表为依据，对不同方面进行评分，并对评分划定等级。
盐城市亭湖区网格员月考核细则的通知
盐城市亭湖区网格员月考核细则的通知按照XXX区党工委要求，对片区常住人口、出租房屋和流动人口实施动态化管理，做到网格范围内的出租房屋和流动人口底数清、情况明，台帐信息健全，能够反映流动人口流入流出时间及动向；按照“四类管理法”的要求对网格内的人员分类管理，保证每天入户走访，及时掌握网格内各项动态并做到“日清日结”；流动人口信息及时录入各类平台，要求录入率达到100%，居住证办证率达到95%o现按照党工委要求对片区网格管理员制定工作业绩考核细则如下：一、社区管理考核机制（15分）社区要制定房管站相矢考核制度，完善各项制度：1、制定晨会制度并落实，要有会议记录（2分）2、制定研判会议制度并定期进行研判，要有研判会议记录（3分）3、年度末位淘汰制度（2分）4、二维码手机管理、二维码张贴、无线社i器使用和手机GPS定位功能管理制度（4分）5、制泄倒查制度，参照《天山区流动人口漏登责任追究办法》相关内容（4分）二、人户走访方面（30分）1、网格管理员按照“四类管理法”的要求人户走访并认真填写走访记录本，内容简洁真实，被走访人员签字，走访率达到100%，出现有一户未人减0.5分，有一户未写减0.2分；2、网格管理员台账要求两本（主、副台账），主台账社区存放，副台帐网格管理员存放，两份台账资料相符、健全。
出租房屋中有1人信息不全（包括照片、身份证复印件、出租房屋合同、管控责任书、备案登记表等信息资料）减0.5分；发现有1人未登记（2口以上）减1.5分；抓获的外来逃犯在辖区居住一个月以上未登记的，有1人减5分，通过流动人口管理每发现1名犯罪嫌疑人加5分；3、网格管理员未及时向社区各站室反映所属负责网格内流动人员变动信息（发现“三无”人员，未办理居住证人员，涉毒、赌、黄人员，蓄留大胡子、蒙面女，计划生育超生、孕妇无准生证人员，学龄儿童未入学，1周岁以上未落户人员等），有1次减0.5分：对水、电、暖、气、物业企业服务状况未及时向社区领导和社区民生办公室反映的，一次减0.5分。
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力所能及地帮助所联系户，解决一些就业与生活方面实际困难的，并有工作记录，得基本分10分；对所联系户发生的困难与疑难问题，不闻不问的，每发生一起，扣3分。因未及时掌握所联系户的困难与疑难问题，或因未及时上报、隐瞒不报，而造成信访、矛盾纠纷扩大的，扣5分，该项最高扣10分。
10分
参与工作例会（10分）
每月按时参加社区组织的民情档案管理工作例会，分析民情、沟通民情的，得基本分10分；每缺席一次，扣2分，该项最高扣10分。
10分
安全及矛盾纠纷排查调处（20分）
定期不定期深入所辖网格区域户中，开展安全隐患和各类矛盾纠纷排查工作的，有工作记录，得基本分8分；无开展排查工作的，不得分；排查情况不真实的，每发现一例，扣1分，该项最高扣8分。
20分
信息汇总报送信息反馈（15分）
及时对收集到的户情信息进行梳理、汇总，每天浏览移动终端网格化管理软件，信息及时报送并及时处理、反馈，得基本分15分；报送不及时的，每发现一次，扣2分；每月未报送户情信息的，每发现一次，该项最高扣15分。
15分
业务工作45分
困难帮扶救助（15分）
及时掌握了解所网格区域户的困难与疑难问题的，得基本分5分；未能及时掌握了解群众的困难与难题的，每发生一起扣1分，该项最高扣5分。
8分
积极主动配合协助社区，及时调处网格区域的各类安全隐患和矛盾纠纷的，得基本分12分；不参与，不服从安排或不配合协助镇社区两级干部开展排查的，每发生一例，扣5分，该项最高扣12分。
12分
相关矛盾纠纷自行调解处理的，报社区办事处综治办备案并被认定的，每一例加3分。
加分
洋浦பைடு நூலகம்济开发区网格员考核细则
考核内容
细则
分值
得分
基础工作55分
信息收集核查（40分）
每月定期走访网格内居民不少于30户，做好户情信息的收集核查更新工作且有记录，未完成定期户情信息更新调查的，每少一户记录扣2分，该项最高扣20分
20分
全面掌握网格区域的各类信息（包括计划生育、民事纠纷、就业愿望等）的，并有开展工作记录，得基本分20分；户情信息掌握不到位、不全面的，每发现一处错误或纰漏，扣0.5分，该项最高扣20分。