人员甄选技术与技巧

5.3.3 评价中心技术常用方法
2．无领导小组讨论 无领导小组讨论是在没有任何组织领导的情况下，即
不指定讨论主持者，不布置议程和要求的情况下，让一组 应聘者（通常为7人左右）根据一定素材或背景材料对与 职务有关的一项典型任务进行自由讨论，如制定一个计划， 解决一个问题或提出一项方案等。考官（人数一般与应聘 者对等）通过对应聘者自由讨论的观察，完成对应聘者的 评价。
5.1.1 笔试的特点及程序
2． 笔试的流程
成立笔试机构
试卷命题
组织笔试
评阅试卷
源自文库公布成绩
5.1.2 笔试的内容
工作知识测试
笔
智力测验
试
内
能力测验
容
心理测试
通用知识测试 专业知识测试 相关知识测试
一般能力测验 特殊能力测验
人格测试 兴趣测试 价值观测试
5.1.3 笔试题目的编制
1．笔试题编制的基本要求 2．笔试题编制技术 （1）主观试题编制技术的基本要点 （2）客观试题编制技术的基本要点
5.1.4 笔试的组织管理
1．命题的组织管理 2．试卷印刷的组织管理 3．考场的管理
5.2 面试
5.2.1 面试的含义、特点及作用 5.2.2 面试的程序 5.2.3 面试的方法
5.2.1 面试的含义、特点及作用
1．面试的含义与特点 面试是指通过招聘主试者与应聘者双方面对面地接触，
采用边提问、边观察的方式了解应聘人员素质状况、能力 特征及应聘动机等信息，以确定应聘者是否符合岗位要求 的一种人员甄选方法。
CSI） 4．按所提问题的目的分类 （1）压力式面试（Stress Interview） （2）鉴定性面试（Appraisal Interview）
5.3 评价中心技术
5.3.1 评价中心技术的含义及背景 5.3.2 评价中心技术的优缺点 5.3.3 评价中心技术常用方法 5.3.4 评价中心技术的实施
学习导航 第5章
5.1笔试 5.1.1笔试的特点及程序 5.1.2笔试的内容 5.1.3笔试题目的编制 5.1.4笔试的组织管理
5.2面试 5.2.1面试的含义、特点及作用 5.2.2面试的程序 5.2.3面试的方法
5.3 评价中心技术 5.3.1评价中心技术的含义及背景 5.3.2评价中心技术的优缺点 5.3.3评价中心技术常用方法 5.3.4评价中心技术的实施
第五章 人员甄选技术与技巧
本章学习目标
1．重点掌握笔试的含义、特点及基本程序 2．掌握笔试所要考察的内容 3．掌握笔试题目编制的技巧并能够独立编制 4．了解笔试的组织管理工作 5．重点掌握面试的含义、特点及作用 6．掌握面试的基本程序 7．掌握面试的方法 8．重点掌握评价中心技术的含义 9．了解评价中心技术的优缺点 10．了解评价中心技术常用方法
面试是主试者与应聘者之间面对面的信息交流过程， 相比笔试等其他测试方式，具有直观、灵活、深入的特点。
5.2.1 面试的含义、特点及作用
2．面试的作用 （1）为招聘单位提供多角度观察应聘者的机会，如观 察应聘者的仪表特征，了解其知识、能力、经验，推断其 个性特征、动机，预测其未来实际工作的情形等。 （2）给应聘者提供了解工作信息的机会。 （3）为招聘单位提供介绍宣传企业及听取应聘者对工 作的设想、见解的机会。
5.2.3 面试的方法
3．根据面试内容设计的侧重点分类 （1）情景式面试（Situational Interview，SI） （2）行为描述式面试（Behavior Description interview，
BDI） （3）综合式面试（Comprehensive Structured Interview，
5.3.3 评价中心技术常用方法
1．公文处理测验 公文处理测验，是针对拟任职务的典型任务和要求，
给被试人假定的身份和其他情况，向其提供一系列文件或 工作事务让其处理，可能包括邮件、信件、文件、备忘录、 报表、账单、投诉、电话记录、命令、请示、汇报、通知 以及其他可能的形式，要求其在规定的时间内拿出处理意 见或办法，如同一个管理人员要在规定时间内处理完文件 筐中的全部文件一样。
评价中心运用于招聘、晋升、发展员工能力等多方面 的甄选。
5.3.2 评价中心技术的优缺点
1．评价中心技术的优点 （1）能全面考查评价应聘者的能力与态度 （2）预测效度高 （3）防止或减少管理人员的任用错误 （4）有助于个人进行职业生涯设计 （5）应用广泛
5.3.2 评价中心技术的优缺点
2．评价中心技术的缺点 （1）评价中心成本较高 （2）使用难度大 （3）要有专家指导
5.3.1 评价中心技术的含义及背景
评价中心技术是应用现代心理学、管理学、计算机科 学等相关学科的研究成果，通过心理测验、能力、个性和 情境测试对人员进行测量，并根据工作岗位要求及企业组 织特性进行评价，从而实现对人的个性、动机和能力等较 为准确的把握，做到人—职匹配，确保人员达到最佳工作 绩效。
5.2.2 面试的程序
1．面试前的准备 2．面试实施
面试的实施分为三个阶段。第一阶段是导入阶段；第 二阶段是提问阶段（正式面试阶段）；第三阶段是结束 阶段。 3．面试结果评价
5.2.3 面试的方法
1．根据面试官人数、顺序分类 （1）个人面试法（Individual Interview） （2）集体面试法（Group Interview） （3）逐步面试法 2．根据结构化与否分类 （1）结构化面试（Structured Interview） （2）非结构化面试（Nonstructured Interview） （3）半结构化面试（Semi-Structured Interview）
引导案例：STAR面试法
思考： （1）从材料分析，STAR面试法相比一般的面试法有
何优点？ （2）请举例说明STAR面试法的运用。
5.1 笔试
5.1.1 笔试的特点及程序 5.1.2 笔试的内容 5.1.3 笔试题目的编制 5.1.4 笔试的组织管理
5.1.1 笔试的特点及程序
1．笔试的特点 笔试最明显的特点是以书面试卷形式对应聘者提问， 要求应聘者书面作答，其相比面试具有一些优点，但也有 一定的局限性。 （1）笔试的优点 （2）笔试的局限性