第一章习礼仪讲文明
第一单元 习礼仪,讲文明
第一单元习礼仪，讲文明第一课塑造自己的良好形象一、提升自己的人格魅力1、正确认识自己的主要方法：比较法：一是与别人比较，二是与自己比较。
自评法：通过分析认识自己。
他评法：以人为镜，可以知得失。
心理测验法：通过心理测试来认识自己。
2、认识自我的作用：只有正确认识自我才能做出符合自己实际的人生选择，找到适合自己特点的人生发展道路，做自己人生的主人。
3、自尊的含义自尊即自我尊重，是在接受自己、相信自己的基础上尊重自己的独特存在及尊重自己价值的一种积极心态。
4、自尊的表现：①自己尊重自己②希望得到他人的尊重③尊重他人5、自尊的意义自尊的人有着较强的荣辱观，能够自觉地约束自己，不做有损于自己的尊严、荣誉、形象的事，并能够用正确的言行来维护自己的尊严和荣誉。
二、礼仪修养彰显个人魅力1、个人礼仪的含义个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养等精神内涵的外在表现。
2、个人礼仪的基本要求仪容仪表整洁端庄，言谈举止真挚大方，服装饰物搭配得体，表情自然舒展。
3、加强个人礼仪修养的作用⑴加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值。
⑵加强个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛。
⑶加强个人礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程三、交往礼仪营造和谐人际关系1、交往礼仪的含义：交往礼仪是社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则。
在我们社会主义社会中，良好的人际关系是以集体主义为指导，体现相互服务、竞争合作、团结和谐的关系。
2、交往礼仪的基本要求：平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助3、交往礼仪的类型：日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪等。
不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等。
4、交往礼仪重亲和：（1）交往礼仪的核心是尊重和友好（2）遵守交往礼仪的作用遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。
专题一 习礼仪,讲文明
求职礼仪为职业起步加油
• 面试是求职过程的关键所在，既是接受用人单位考查的过程，又是推销自己、 充分展示自己的机会。
➢面试前，应注重礼仪形象，让自己显得更有魅力，更显得具备所求职业的素 质。男性 宜选穿深色西装，白色衬衫，长裤要熨烫笔挺。女性最好能穿高 跟鞋和套装，颜色淡雅， 不宜过于花哨，不宜暴露，宜化淡妆。
•
1. 小李为什么能给企业带来更多的用户？
2. 职业礼仪在其中所起的作用有哪些？
• （1）某公司经理解释为什么要录用一个没有任何人推荐的小伙子时说： “他神态自然，服装整洁；进门时蹭掉了脚下带的土，进门后随手轻轻地 关上了门；别的人都对我故意放在地上的纸屑视而不见，他很自然地俯身 捡起并放在垃圾桶里；回答问题简洁明了，干脆果断。这些难道不都是录 取他最好的介绍信吗？”
第二课 展示优良的职业风采
• 一、礼仪——职场成功的初始因素 • 职业礼仪主要指人们在职业生活和商务活动中要遵循
的礼仪，是一般礼仪在职业和商务活动中的运用和体现。 它包括求职面试礼仪、社会服务礼仪、职业去几家规模不等的公司考察。这几家公司的产品在 价格、 质量和售后服务等方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小的一家公司。有人问他 选择的标准是什么？商人回答：“是接待人员。”原来其余几家公司的接待人员不是忙乱 中出了差错，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接。 还有的接待人员衣着 邋遢，接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时到达 机场，穿着干净挺括，在 整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说：“通过这位训练有素的接待人员可以看出，这个 公司员工的整体素质一定非常高，管理也一定非常好， 工作效率一定会令我满意的。”
• 思考：这个故事给我们什么启示？
树立企业形象——提升竞争力
《习礼仪 讲文明》ppt
在上面例子中，林肯正是通过一定的修饰，使自己原来的形 象得到了改善，变得更完美，更具有魅力，因而获得成功。一个 人在社会中生活，就要扮演各种不同的角色，当一个人以某种特 定角色出现时，在仪表方面就应符合社会对这个角色所期望的要 求。中职生也不例外，应在仪容方面符合社会和时代对中职生的 要求。具有清新、端正的仪容和恰当自然的修饰是对中职生仪容 的基本要求。中职生的仪容要求整洁，不能浓妆艳抹，只可适当 修饰。
(一)做人生的主人
1.对自己负责
在我们生存的世界上，每个人都是独一无二的。生命是自己 的，得为自己负责。只有自己能够决定自己的一切，改变自己的 一切。要做自己人生的主人，敢于对自己负责，敢于承担责任。
如果我们对自己都不负责，还能为谁负责呢？只有对自己负 责，才能真正对别人负责。我们要在各个方面提高自己的素质， 让自己对得起自己，不让自己对自己失望，用有限的能力和生命 去创造属于我们的快乐生活！
自我接受的态度。悦纳不是盲目地自我欣赏，而是愉快地接受自 己，不回避缺点，也不因有不足而自暴自弃，充分认识自身的价 值和自身的意义，更加自爱、自信和自尊。超越自我，就是要承 认自己的不足，在客观地分析不足的基础上,针对不足，主动弥 补。自我中心是一种不健全的人格特征，在自我意识逐渐走向成
熟的过程中，更要学会正确认识自己，完善自我意识。 人格是人的标志,是人的“基础”,是尊严的底蕴。尊严是人
第一课 塑造自己的良好形象
一、提高礼仪修养 彰显个人魅力
【案例导入】 美国著名总统林肯，出身于一个拓荒者的家庭。他在竞选总 统时是一名律师，名气并不是很大。在竞选过程中，林肯收到一 个小姑娘的来信，信中说:“您的相貌太平常了，您的下巴又光 秃秃的，不够威严，不像男子汉，如果您蓄上一大撮胡子，那么 我们全家都会投您的票。”林肯采纳了小姑娘的意见，蓄上了一 大撮胡子，果然使他的形象增添了几分光彩，赢得了许多选民的 好感。
第一课 讲文明,习礼仪
• 总结：这些原本优秀的植物纷纷自 愿放弃生存的机会，不是因为它们 自身的缺陷，而是自信心和自尊心 出了问题，而自信的丧失来源于它 们自我认识的偏差。那么，人通过 哪些途径可以更好地认识自己呢？
2.做自尊自信的人
• 案例：小明上课时很怕站起来回答问题。
很多时候他知道答案，但又怕自己回答不 好，因而不敢举手，有时候老师指定他来 回答，他会显得犹豫、畏缩。要是回答得 不够准确，他会灰心、自责，暗暗地想： “看来我真的不行”。即使答对了，他心 里也会不踏实，觉得自己是侥幸，愧于接 受老师的好评。小明觉得自己的自尊心太 强了，使自己不敢表现自己。
（1） 个人礼仪修养具有完善人格、调节道德 修养行为的意义，遵守个人礼仪基本要求有 助于塑造良好的个人形象，增进人际交往
• 案例：午饭时间，某职业技术学校饭堂内人头攒动，大
多数同学自觉排队打饭，李想打完饭经过长长的队伍时， 因为空间比较窄，加上走路太急，不小心碰到了正排队 打饭的张强，张强很大声地责备说:“他X的，走路没张 眼睛啊”，李想一听也没好气地说：“谁叫你不排好队 的”，“你跟我说对不起！”“凭什么？你也不对！” 两人遂吵起来,后来看有老师走过来制止. 张强指着李 想鼻子说：“你小子等着瞧！”，李想毫不示弱：“谁 怕谁啊！”后来双方各约一大帮人晚上聚集在学校比较 隐蔽的地方解决问题，结果几句话不合，双方动起手来， 引发一起恶性校园打架事件，几个主要肇事者被学校开 除，其他参与打架者被处以校内留校察看处分。
• 观看视频：招聘
一、提升自己的人格魅力
• 1、正确认识自己
有这样一个故事：有一天，—个国王独自到花园里 散步，使他万分诧异的是，花园里除了小小的忘忧草， 其它的花草树木都枯死了，园中一片荒凉。后来国王了 解到，橡树觉得自己没有松树高大挺拔，因此轻生厌世 死了；松树因为自己不能像葡萄那样结出甜美的果子， 也自惭死了；葡萄羞愧自己终日匍匐在架上，不能直立， 不像桃树能开出美丽可爱的花朵，于是也死了；牵牛花 叹息自己没有茉莉花那样的芬芳，其余的植物也都分别 觉得自己缺陷太多，比不了别人而无精打采，而顶细小 的忘忧草却并不觉得自己卑微，独自欣赏着自己，茂盛 地生长。
《职业道德》
二、提升自我，塑造良好形象
首先，注重个人的仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等。 其次，注意公共场所礼仪。 第三，做到谦恭礼让。
《职业道德》
三、学习交往礼仪，完善自我形象
1.交往礼仪的基本要求 平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助
2.交往礼仪的作用 有助于塑造良好形象。 有助于提升国民素质。 有助于调节人际关系。 有助于促进精神文明建设。
《职业道德》
3.道德的分类 道德分为社会公德、家庭美德、职业道德三类。
《职业道德》
（二）社会公德的概述
1.社会公德的含义和范围 （1）社会公德的含义。
广义的社会公德是指反映阶级、民族或社会共同利益的道德。 狭义的社会公德是特指人类在长期社会生活实践中逐渐积累起来的、 为社会公共生活所必需的、最简单、最起码的公共生活准则。 （2）社会公德的范围。
位置让给客人。如果会谈安排在室内进行，应以以下原则确定座位 的尊位：面向房间正门的位置为上座；以离正门最远的为尊位；居 中位置为上座；以右边为上座（这是国际惯例，在中国的部分场合 遵循的是以左为上）；以前排为上座。另外，当客人来访时，主人 应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区， 并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要 过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。
《职业道德》
3.礼仪的意义 （1）注重礼仪是继承我国礼仪传统的需要。 （2）注重礼仪是构建和谐社会的必然需要。 （3）注重礼仪是适应现代信息社会的需要。 （4）注重礼仪是实现个人自身完美的需要。
《职业道德》
4.自觉践行交往礼仪规范 （1）从小事做起，注意细节。 （2）平等相待，尊重他人。 （3）顾全大局，求得和谐。 （4）增强意志力，提高自控力。
职业道德与法律第一单元 习礼仪 讲文明
三、你觉得哪些举止会给人造成不好的印象？
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第二课
展示自己的职业风采
（一）面试的印象礼仪 1.面试前的准备，包括心理准备与着装准备 2.面试过程中的礼仪 3.面试后的礼仪
（二）职场的着装礼仪 1.女士着装礼仪 2.男士着装礼仪
8
10 3.做好迎送接待工作 （1）交通礼仪 时间安排合适；轿车内座次和陪车礼仪。 （2）招待礼仪 招待的时间；招待的地点和规格；卫生； 必备物品；光线；色彩；陈设。 （3）陪同礼仪。 （4）送别礼仪，就是送行、告别。一要适当挽留；二 是要起身在后；三是要伸手在后；四是要送上一程；五 是要挥手致意、目送离去。
6 （四）待人要真诚 学会换位思考，能够对他人尊重、信任与关心，你将获
得同样的真诚。
（五）要有幽默感 我们的生活需要幽默感。幽默使社交变得更顺利，更富人 情味。如果你希望有所成就，希望社交成功，希望在现代生 活中立于成功不败之地，那么，你就应该学会适当的幽默， 生活中与大家融洽相处。
实践探究
一、生活中怎样贯彻以礼待人，你做到了哪些？有哪些地
第一单元 习礼仪 讲文明
1
第一课 第二课
塑造自己的良好形象 展示自己的职业风采
了解礼仪的要求，养成文明礼仪习惯； 知道几种实用的礼仪，追求高尚人格，维护自己的文明形象； 自觉践行礼仪规范，做讲文明、有礼仪的人。
2
第一课
塑造自己的良好形象
礼貌 礼仪 仪表 礼节
礼仪是对礼节、仪式的统称。 礼仪就指人际交往中,一种律己、 敬人的行为规范，表现对他人 的尊重和理解的行为。
ห้องสมุดไป่ตู้
9 （一）介绍礼仪 1.自我介绍（内容、时间、要点、话题） 2.介绍他人（征求意见、姿势、顺序、内容） （二）迎送、接待礼仪 1.迎送接待基本礼仪规范 （1）充分准备 （2）笑脸相迎 （3）守时真诚 2.迎送接待的基本程序 （1）确定迎送接待规格 （2）欢迎并互相介绍 （3）陪同至下榻宾馆 （4）进行会谈 （5）宴请 （6）送客
第一单元“习礼仪,讲文明”测试题及参考答案
第一单元“习礼仪，讲文明”测试题及参考答案江苏省吴中职业教育中心校钱丽娟班级学号姓名题号一二三四五六总分分数得分评卷人一、单项选择题（每小题2分，共10分，每题中至少有1个正确答案）1.“不学礼，无以立”这句话出自（）。
A.《礼记》B．《周易》C．《论语》D．谚语2.下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（）。
A．应酬时冲别人打哈欠、咳嗽和打喷嚏B．面试时翘着二郎腿C．与人交谈时要言到心到D．服装不整洁且有异味3.接听电话宜在电话铃响（）之内接听。
A.三声B．四声C．五声D．六声4.当你离开朋友家，你请主人不要送你时可以说（）。
A.再见B．留步C．保重D．失陪5.“一个人可以犯几个可以改正的错误，但不能有失礼的行为”，这句话告诫我们（）。
A．求职应聘过程中，要重视求职礼仪B．技能突出就可以求职成功C．求职应聘过程中要做到大方和开朗D．求职应聘时有错即改得分评卷人二、多项选择题（每小题2分，共10分，每题中至少有2个正确答案）1.关于仪容仪表，我们要做到（）。
A．整洁B．得体C．美观D．高雅2.下列情形中有损形象的举止是（）。
A．站立时塌腰、驼背B．说话时用手指指点他人，或用手指比画C．与人交往时，目光游移，神情冷淡D．气质文雅、笑容可掬地指引客人入座3.下列情形中属于会客失礼举止的是（）。
A.客人来了，家中乱七八糟，家人或自己衣冠不整B.客人进门后不理不睬C.客人第一次登门拜访，把客人介绍给家人D.与客人交谈心不在焉，反复看表，暗示客人快走4．下列行为中体现了“良好礼仪之美”的是（）。
A．与人谈话时不停地查看或编发短信B．与人握手时目光应注视对方，以表示对对方的尊重C．与人握手时，同时与多人交叉握手D．穿西装先将西装袖口上的商标拆除5.关于职业礼仪，以下表述正确的是（）。
A．是职业人在职场要遵守的礼仪规范B．呈现出鲜明的职业特色，是职业成功的助力C．表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神D．能塑造企业良好形象，提升企业竞争力得分评卷人三、判断正误并改正错误（每小题3分，共30分，请在正确的叙述后面划“√”，错误的叙述后面划“×”，并改正错误表述）1.接触一个人，给人留下直接而敏感的第一印象的是交往礼仪。
职业道德与法律学习指导(答案)
《职业道德与法律学习指导》参考答案第一单元习礼仪，讲文明第一课塑造良好形象一．填空1．道德品质、文化素养、内在品质、风度魅力2．自然美、修饰美、内在美3．整洁、卫生、美观。
4．动作、表情、信息、思想感情、直观性5．目光、笑容。
6．行为规范、待人处世7．倾听、说话、提问8．互联网、言行二．选择（第1-7题为单选，8-9题为多选）1、D2、A3、C4、D5、A6、D7、B8、ABCD9、ABCD三．辨析题1、不全面。
个人礼仪不仅是对个体仪容仪表的规定，还包括言谈举止，待人接物等方面的个体规定。
2、不正确。
交往礼仪核心是示人以尊重，待人以友好。
3、不正确。
在不同场合、不同对象、不同性质的交往中，交谈的礼仪要求是不同的。
四．案例题1、（1）、个人礼仪要求我们做有道德的人、彬彬有礼的人，体态端正、服饰整洁、表情庄敬、言辞得体的人。
整洁、得体、美观、高雅的仪容仪表，不仅是对他人的尊重，而且会为我们赢得尊重、好感和成功；合乎礼仪的形体姿态、风度翩翩的举手投足，展示的是我们内在的尊严、美德和魅力。
交往礼仪要求我们善于与他人交谈、打造良好的电话形象、编织美丽的网络形象、学会做客待客之道。
（2）、他不注意个人礼仪和交往礼仪。
他仪容仪表不美观高雅，让人反感；形体姿态动作、坐姿不文明；与人交谈不注意分寸，说话粗俗、爱吹牛插嘴；上班时间QQ聊天，不务正业等。
（3）、要讲究个人礼仪、交往礼仪，做到服饰整洁、姿态端庄、稳重大方、语言文明、态度谦虚友善等，在讲究仪容仪表的同时，还要加强内在品德的修养，提高自身素质。
2、3、（1）、P15链接第二课展示职业风采一．填空1．职场、外在、礼仪2．态度、素养和实力、仪表形象，言谈举止3．修饰、着装、仪态4．个人礼仪、职业礼仪和交往礼仪5．促进企业和谐、增强企业凝聚力6．企业形象、竞争力二．选择（第1-5题为单选，6-8题为多选）1、C2、D3、C4、C5、A6、ACD7、BC8、ABD三．辨析题1、错误的。
第一单元习礼仪讲文明PPT资料86页
做一番事业的人，对自己先要有个正确的认识，比如 说，你可能解不出那样多的数学难题，或记不住那样 多的外文单词成语，但你在处理事务方面却有特殊的 本领，能知人善任、排难解纷，有高超的组织能力； 你的理化也许差一些，但写小说、诗歌是能手；也许 你分辨音律的能力不行，但有一双极其灵巧的手；也 许你连一张桌子也画不像，但是有一副动人的歌喉； 也许你不善于下棋，但是有过人的膂力。在认识到自 己长处的这个前提下，如果你能扬长避短，认准目标 ，抓紧时间把一件工作或一门学问刻苦地认真地做下 去，久而久之，自然会结出丰硕的成果。好像鲁迅说 过，即使是一般资质的人，一个东西钻上10年，也 可以成为专家，更何况它又是你自己的长处呢？
3、正确认识自己的作用
马克思年轻时曾想做一个诗人，也努力写过一些诗（ 就是后来他自称是胡闹的东西），但他很快就发现自 己的长处其实不在这里，便毅然放弃做诗人的打算， 转到社会科学的研究上面去了。
德国最多不过增加一位蹩脚的诗人马克思，而在国际 共产主义运动史上则肯定要失去一颗光采夺目的明星 。
2、自尊的含义。
自尊即自我肯定，自我感觉良好，并认许自我，一般 来说，心理健康的人自尊心比较高，认为自己是一个 有价值的人，并感到自己值得别人尊重，也较能够接 受个人不足之处。同时自尊也指自我尊重，不允许别 人歧视、侮辱自己，是一种好的心理状态。但是，自 尊心也有限度，不能超越这个度。
小故事：换一扇窗
意思是：既要了解的人虚实，又要了解自己的强弱， 即使进行上百次战斗都不会有危险。“知己知彼”是 孙子兵法中被引用得最频繁的一条作战原则人者智，自知者明。------《道德经》。 意思是：能了解他人的人是智慧的，能了解自己的人
是高明的。古代哲人揭示了认识自我的重要性。
第一单元 习礼仪，讲文明 第一课 塑造自己的良好形象
第一单元 习礼仪,讲文明 塑造良好形象
3.塑造文明话语形象。
4.关注声音形象。
小结：
1.本节课你最大的收获是什么？
2.反思自己在日常生活中的言行举止，如语言、态度、动作等有什么需要改进的地方。
作业：
学生活动：前后桌四个同学为一组，小组同学互相观察，指出每位同学在仪容仪表上的优点和不足，共同探讨有关仪容仪表的具体要求。
归纳：（结合学生活动）仪容仪表要做到自然美、修饰美和内在美的统一。仪表修饰要做到“适合身体”，符合自己的年龄、容貌、肤色、身材和身份；要“适应场合”，与活动场合的气氛、环境相协调；要“整体协调”，展现出整体风采；要“适度”，把握分寸，自然合宜。
坐姿：入座时动作要轻稳、从容不迫、优雅大方。女士坐姿：女士如果着裙装，入座时应将衣裙向前稍拢一下，双肩平稳放松，立腰挺胸，双膝双脚并拢，两手自然搭握放在两腿之间，双脚……（可示范各种坐姿。）男士坐姿：男士就坐时，双膝可略为分开，双手放于膝上或者交叉放于两腿中间。腰背挺直，给人以沉着、稳重之感。男士坐姿形式还有……（可示范各种坐姿。）（做不规范坐姿）像这样的姿势可不够美。
情景三：公交车上你不小心踩到一乘客的脚。
情景四：找同桌借一本英语字典。
根据学生的表演，观看表演的学生逐一评价表演者的语言，分别找出优点，挑出毛病，谈谈感受。
学生竞赛：以小组为单位，写出大家知道的文明用语。将文明用语进行分类，并在全班展开竞赛，看看哪个小组说得最多。
总结：
见面语表达：早上好、下午好、您好、很高兴认识您、请多指教、初次见面请多关照……
一位人事总监说：“我认为你不可能仅仅由于戴了一条领带而取得一个职位，但是我可以肯定你戴错了领带就会使你失去一个职位。”
材料二教材第6页谢娜的事例。
引导学生思考：材料一中小王为什么会落选？材料二中的谢娜凭什么被实习单位优先录用？人事总监的话给了我们什么启示？
第一单元 习礼仪,讲文明 教案模板
如：有人有坏毛病，他不看你还好，他一看你就把你气个半死，他不正眼看你，用眼角斜楞你。这很不恰当。
第三，进而言之，看别人的时间长短。
一眼不看，绝对失礼，长时间看个不动，没完也不行。心理学家告诉我们，当你和一个人交流时，如俩人坐在一块儿聊天，你看对十分钟，你
教学步骤及内容：
（组织学生自学本部分，巩固上节所学相关内容。）
第一目：交往礼仪是我的一张通行证。
1.教学内容
（1）对朋友要以礼相待。
（2）交往礼仪的内涵及其作用。
（3）遵守交往礼仪的要求和意义。
2.教师活动
（1）探究活动一：小王与小葛成了朋友。
组织学生表演P10小品，根据情景逐一设问讨论、归纳、板书。
3）注意文化含义
OK，是好的，可以。这个姿势在英语国家里是同意的意思，可是这个姿势你要是给它换一个国家，比如到地中海沿岸的国家，这个是一个很下流的动作。而日本则是零的含义。
（5）面部表情
1）目光：眼睛是心灵的窗户
A，我们要保持温和、坦诚、友善、人情的心态，并且将这种心态通过目光展现给大家。
第一，一般情况下，近距离交谈，两个人，一到两米这样的距离，看对方的眼睛或者头部，特别当你面对异性的时候要养成习惯，通常不看中间，尤其不看下边，否则会误导。
10)男士、女士需要侧坐时，应当将上身与腿同时转向同一侧，但头部保持向着前方。
11)作为女士，坐姿的选择还要根据椅子的高低以及有无扶手和靠背，两手、两腿、两脚还可有多种摆法，但两腿叉开，或成四字形的叠腿方式是很不合适的。
12)在餐厅就餐时最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。就座后，坐姿应端正，上身可以轻靠椅背。不要用手托腮或双臂肘放在桌上。不要频频离席，或挪动座椅。用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。两脚交叉的坐姿最好避免。
讲文明习礼仪
讲文明习礼仪第一篇：讲文明习礼仪讲文明习礼仪演讲稿亲爱的同学们：下午好！今天我校开展讲文明习礼仪活动，下面我给大家演讲的题目是《人人讲文明，人人习礼仪》。
校园内，一些衣着整洁的同学边走边聊，随手丢下刚刚吃完零食剩下的包装袋：菜摊旁，小贩们卖完了菜，赚足了钱，随手将他们摊上的垃圾扔到了大街上：路边的花坛里，鲜花和小草差不多被丢的垃圾掩盖了。
亲爱的同学们，当你们看到这些情景时，有什么感想呢？快快行动起来吧，做一个讲文明习礼仪的好少年，用我们的文明行为影响自己的家庭，影响我们的校园，让这个世界清洁起来吧。
古人说，“不学礼，无以立”。
就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。
那么，什么是礼仪呢？简单地说，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。
文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。
更是城市的脸面，国家的脸面。
亲爱的同学们，所以我们不要把讲文明、习礼仪当作一件小事来对待，因为它可以提高一个人的素质，它可以提供你生活中的机遇：它甚至可以改变一个人的命运，可以提升一个民族的形象。
讲文明、习礼仪是我们从幼儿园开始就常常听到的话，它是我们上学的第一天起就一直陪伴着我们走到现在，然而这简简单单的六个字又有几个同学能正真做到呢？你是否在接受了老师帮助后，客气的说声，谢谢您，你是否在和老师碰面时，微笑的说一声“老师好”，你是否在放学的路上见到老师时礼貌的说一声“老师再见”，你是否在违反了学校纪律时抱歉的向老师说一声“老师对不起”。
当我们身为游客的时候，总是依着自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂；当我们是市民的时候，又是对随地吐痰、乱写乱画的现象深恶痛绝。
当我们是行人的时候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有没有红灯，管他有没有人行道，却又讨厌那些没按规章开车的。
当我们是消费者的时候，经常把个人的怨气往服务人员身上撒，还总说他们态度不好；当我们是服务人员的时候，又总是把个人的情绪带到工作上来，却总抱怨顾客太挑刺。
第一单元 习礼仪,讲文明
• 仪容仪表（容貌、服饰、姿态）
仪容仪表
仪容主要指人的容貌。仪表即 人的外表，一般说来，它包括 人的容貌、服饰和姿态等方面 ，是一个人的精神面貌的外观 体现。
仪容礼仪
• 仪容礼仪的具体含义：
• 仪容自然美 • 仪容修饰美 • 仪容内在美
女装类别
• 传统礼服
• 常礼服、小礼服、大礼服、旗袍
• 职业便装
• 西服套裙、两件套裙、连衣裙
• 休闲装
女士裙装四忌
• 黑色皮裙 • 裙子、袜子、鞋子的搭配 • 重要场合不光脚 • 三截腿
职场着装六大禁忌
• 忌过分杂乱 • 忌过分鲜艳 • 忌过分暴露 • 忌过分透视 • 忌过分短小 • 忌过分紧身
第一单元 习礼仪,讲文明
主要内容
• 基础知识 • 仪容仪表 • 着装礼仪 • 举止礼仪 • 介绍礼仪 • 握手礼仪
• 电话礼仪 • 乘车礼仪 • 名片礼仪 • 称呼礼仪 • 致意礼仪 • 座次礼仪
• 基础知识（礼、礼貌、礼节、礼仪）
什么是“礼”？
• 礼是表示敬意的通称，它是人 们在长期的生活实践中约定俗 成的一种行为规范。
仪容修饰的五个方面
• 头发 • 面容 • 手臂 • 腿部 • 化妆
修饰头发应注意的问题
• 净发 • 理发 • 美发（烫发、染发、做发、假发）
修饰面容应注意的问题
• 眼睛（保洁、修眉、眼镜） • 耳朵 • 鼻子 • 嘴巴 • 脖颈
修饰手臂应注意的问题
• 手掌（指甲） • 肩臂（注意无袖装） • 汗毛（注意腋毛）
• 长袖衬衣 • 打好领带 • 扣好纽扣 • 口袋 • 穿皮鞋 • 三色原则 • 三一定律 • 三大禁忌（商标、领带夹、袜子）
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2、个人礼仪蕴含的道德意义 • 完善人格 • 调节道德修养行为 其核心是：尊重他人、与人友善、 表里如一。
3、个人礼仪重在养成 • 正确的站姿要求：头正、腰直、肩平 、挺胸、收腹 • 正确的坐姿要求：安详、雅致、大方 、得体 • 正确行姿的要求：双肩平稳，双臂前 后自然摆动，上身挺直，收腹立腰， 重心前倾
说“保重” 说“恭喜” 说“高寿” “对不起” 说“辛苦”
谢谢ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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（2）自信：相信自己有能力实现目 标的心理倾向，是推动人们进行 活动的一种强大动力，也是人们 完成活动的有力保证。它是一种 健康的心理状态。
3、珍惜自己的人格和尊严 （1）人格魅力指一个人在性格、气质、能力、 道德品质等方面具有的吸引人的力量。
（2）人格：源于希腊语Persona，原指演员 在舞台上戴的面具，后心理学借用这个术 语来说明：在人生舞台上，人会根据社会 角色的不同来换面具，这些面具就是人格 的外在表现。面具后面还有一个实实在在 的真我，即真实的人格，它可能和外在的 面具截然不同
（二）做讲文明、有礼仪的人 1、做文明礼仪知识的学习者 2、做文明礼仪知识的传播者 3、做文明礼仪活动的实践者。
不文明的行为
礼貌用语
向人询问 请人协助 请人解答 求人办事 麻烦别人 得人帮助 说“请问” 说“费心” 说“请教” 说“拜托” 说“打扰 说“谢谢”
祝人健康 向人祝贺 老人年龄 言行不妥 慰问他人
正确认识自己的方法 • 比较法：与别人比；与自己以前比 • 自评法：生理、心理、社会自我 • 他评法：别人对自己的态度和看法 只有正确认识自我，才能做出符合自 己实际的人生选择，找到适合自己特 点的人生发展道路，做自己人生的主 人。
2、做自尊自信的人 （1）自尊：自尊，即自我尊重，指 既不向别人卑躬屈膝，也不允许别人 的歧视。 自尊是一种健康良好的心理。
一、提升自己的人格魅力 1、正确认识自己 （不自恋、不自卑、客观认识、正确分析） 正确认识自己：每个人都是独一无二的，人人都 有自己的特点。 世界上没有两片完全相同的树叶 ，也没有两个完 全相同的人 ——德国哲学家莱布尼
1、正确认识自己：不能盲目的自我欣赏 。 • 我能做什么? • 我目前的情况如何？ • 我在别人眼里是什么样的人？ • 我有什么优点和不足？ • 不能盲目的自我欣赏
仪容端正 语言文明
诚实守信 优质服务
2.职业礼仪的道德意义 （1）职业礼仪：是指各行各业的职业人员， 在因为工作需要的人际交往中，应遵守的 自尊与敬人的行为规范。
社会服务礼仪 面试礼仪
职业礼仪
职业场所礼仪
商务活动礼仪
（2）职业礼仪是构成职业道德 的重要内容 职业道德：是人们在职业活动中 应该遵守的规范和准则，其中包括了 在职业活动中应该遵守的礼仪规范和 准则。
（3）健康的人格的基本特征 • 有良好的自我意识 • 有良好的社会适应能力 • 有良好的情绪状态
二、礼仪修养显示个人魅力 1、个人礼仪打造良好的“第一印象” （1）个人礼仪主要表现在一个人的仪容仪 表、言谈举止、待人接物等方面，这是一 方人的精神面貌、内在品质、文化素养、 风度魅力的外在表现。 （2）个人魅力的基本要求 • 仪容仪表整洁端正 • 言谈举止真挚大方 • 服装饰物搭配得体 • 表情自然舒展
三、交往礼仪营造和谐人际关系 1、交往礼仪的基本要求 • 平等互尊 • 诚实守信 • 团结友爱 • 互利互助
2、交往礼仪重亲和 • 交往礼仪的核心是尊重和友好 3、自觉践行交往礼仪规范
一、职业礼仪塑形象 1.职业礼仪的基本要求 敬业与实干是职场最大的礼仪
爱岗敬业 尽职尽责
职业礼仪的 基本要求
☆职业礼仪的准则和规范，属于职业道德 的内容。 ☆职业礼仪是一个职业人道德素质的外在 表现，体现职业人对自己、对他人、对工 作负责任的态度。
3.职业礼仪的作用
二 职业礼仪展风采 （一）提高遵守职业礼仪规范的自觉性 1、要处理好个人和社会的关系 2、要处理好工作单位内外部关系 • 对内尊重同事和领导，合作有爱 • 对外加强联络，礼貌待人，讲究诚信。