物业公司各部门工作职责
物业各部门岗位职责大全
物业各部门岗位职责大全
1. 安保部门：负责保障物业内部和外部的安全，监控设施和保安人员管理。
2. 绿化养护部门：负责物业内的植被养护，包括花草树木的修剪、浇水和种植等工作。
3. 设施维护部门：负责物业设施的维护和修理，包括电梯、水电设备等设施的日常维护工作。
4. 前台接待部门：负责接待来访客人，处理投诉和建议，协助解决住户的问题。
5. 物业管理部门：负责物业的整体管理工作，包括人员管理、财务管理、合同管理等。
6. 清洁卫生部门：负责物业的清洁工作，包括公共区域的清扫、垃圾清理和卫生设施的维护。
7. 健身休闲部门：负责管理物业内的健身房、游泳池、休闲区域等设施，协助住户进行健身和休闲活动。
8. 招商租赁部门：负责物业内商铺和办公楼的租赁工作，包括商户招募、合同签订等工作。
9. 精神文明建设部门：负责组织物业内的文化活动、节日庆祝等活动，提高住户的生活质量和幸福感。
物业公司职能部门岗位职责
物业公司职能部门岗位职责
1. 综合管理部门: 负责物业项目的整体规划、管理和协调工作，监督和检查各部门的运作情况，制定物业管理规章制度。
2. 客服部门: 负责接待业主、租户的来电、来访，及时解答各
类问题；处理投诉、建议及意见；定期回访客户，掌握客户需求，改善服务水平。
3. 运营部门: 负责对项目进行全面的运营管理，包括设备维护、安全保障、耐久性监控、成本控制、服务品质评估及提高。
4. 财务部门: 负责项目的资金管理、结算与保管工作，收集、
整理并形成财经数据报表，为公司高层决策提供相关资料和数据。
5. 租赁管理部门: 负责招商、租赁、出租物业工作，包括制定
房源租金政策，维护并完善物业租赁档案。
6. 安保部门: 负责物业项目的安全防范工作，包括加强巡逻、
设备设施完好、安全出入管理控制等。
7. 绿化环境部门: 负责对小区内的绿化环境进行设计、养护及
改造工作，同时负责垃圾分类回收与清理工作。
8. 管理部门: 负责小区文明创建、无障碍设施和景观改造等项目，同时负责制定各项规章制度的执行，维持小区内的良好秩序。
物业公司各部门工作职责(三篇)
物业公司各部门工作职责物业公司是负责管理和维护物业的专业机构。
它们通常由多个部门组成，每个部门都负责不同的工作职责。
以下是物业公司常见的各个部门及其工作职责的详细介绍。
1. 行政部门行政部门是物业公司的核心部门之一，负责管理和协调公司的日常行政事务。
它的职责包括：- 拟定和执行公司的行政管理制度和规章制度；- 监督并协调各个部门的工作，确保各项工作按时完成；- 负责人事管理、员工培训和绩效评估；- 负责公司内外的协调和沟通，与业主、业委会以及其他相关机构进行有效的沟通和协调。
2. 财务部门财务部门是负责管理公司财务事务的部门。
它的职责包括：- 负责编制、执行和监督公司财务预算；- 负责公司账务的日常记账和会计核算；- 负责编制和提交财务报表；- 监督和控制公司各项费用和资金使用；- 负责与银行、税务等相关机构的沟通和协调。
3. 维修部门维修部门是物业公司的关键部门之一，负责对物业进行维护和保养。
它的职责包括：- 检查和维修物业的结构、设备和设施；- 确保物业的安全性和正常运行；- 处理业主的报修请求，并及时响应和解决问题；- 维护并管理物业设备和工具；- 协调和管理外部维修和保养服务供应商。
4. 清洁部门清洁部门是物业公司的重要部门之一，负责维护物业的卫生和清洁。
它的职责包括：- 定期清洁和打扫物业的公共区域，如大厅、楼梯、走廊等；- 清洁和消毒物业内的公共设施，如洗手间、健身房等；- 处理物业的垃圾和废物，确保物业的环境整洁；- 协调和管理清洁服务供应商；- 监督和执行物业内的卫生和清洁标准。
5. 保安部门保安部门是物业公司的重要部门之一，负责物业的安全和保护。
它的职责包括：- 监控和巡逻物业，确保物业的安全；- 处理物业的安全事件和突发情况；- 控制和管理物业的出入口，确保只有授权人员进入；- 协调和管理保安人员的工作；- 提供物业的安全指导和建议。
6. 客户服务部门客户服务部门是物业公司与业主和租户直接接触的部门，负责提供优质的客户服务。
物业企业各岗位职责(5篇)
物业企业各岗位职责1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、协助招商工作;8、完成上级领导交办的其他工作。
物业企业各岗位职责（2）物业企业包含许多不同的岗位职责，以下是一些常见的物业企业岗位职责：1. 物业经理/行政经理：负责整体物业管理业务，管理物业团队，制定物业管理计划，与业主、承包商和政府机构进行沟通和协调。
2. 物业主管/助理经理：协助物业经理处理日常物业管理事务，包括维修、保养、保险和安全管理。
3. 维修工程师：负责物业设施的日常维护和修理，预防性维护计划的制定和执行。
4. 物业顾问：提供物业管理和投资方面的咨询服务，帮助业主制定物业发展计划和策略。
5. 资产管理员：负责管理物业投资组合，包括租赁事务、收租、租金调整、合同管理等。
6. 销售与市场经理：负责推广和市场物业出租和销售，寻找租户和买家，协商租赁和销售合同。
7. 运营经理：负责物业设施、设备和服务的运营管理，包括保洁、保安、停车管理等。
8. 客户服务代表：处理业主和租户的投诉和问题，提供良好的客户服务，解决日常业务需求。
9. 财务经理/会计：负责物业企业的财务管理和核算工作，包括预算编制、成本控制和财务报告。
10. 建筑监察员：负责对承包商在建筑项目中的遵守规章制度和合同条款进行监督和检查。
以上只是一些常见的岗位职责，实际物业企业中的岗位职责可能因企业规模和特点而有所不同。
物业企业各岗位职责（3）物业企业是指负责管理及维护房地产物业项目的企业，其中岗位职责分工明确，各有不同。
物业公司岗位职责（6篇）
物业公司岗位职责1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议;8、完成领导交办的其它工作任务。
物业公司岗位职责（2）物业公司是为业主和租户提供综合性服务的机构，其岗位职责主要包括以下几个方面：行政管理岗位、客户服务岗位、财务管理岗位、市场开发岗位、工程维修岗位。
一、行政管理岗位职责1. 负责物业公司的日常运营管理，包括办公室设施维护、办公用品采购、文件档案管理等。
2. 组织召开公司会议，制定和组织实施公司内部规章制度，确保公司的正常运作和秩序。
3. 负责物业公司人员招聘、培训和绩效考核，保证公司的人力资源供应和管理能力的提升。
4. 维护物业公司与相关政府部门、社区组织以及业主委员会的沟通与协调，处理各类投诉、纠纷和紧急事件。
5. 负责与上级企业、合作单位的对接与合作，参与商务谈判、合同签订及合作项目的管理。
二、客户服务岗位职责1. 负责接待业主和租户的来访，解答他们的咨询问题，提供相关服务，并及时处理客户的投诉和催办事项。
2. 协助业主和租户办理各类手续，如租赁合同签订、续租、退租等。
另外，协助解决业主和租户在居住过程中所遇到的各类问题。
3. 组织开展各类活动，如社区联谊、环境整治、文化娱乐等，提升业主和租户的居住体验。
4. 定期进行业主和租户满意度调查，了解他们对物业服务的意见和建议，提出改进建议和措施。
物业公司各部门工作职责
物业公司各部门工作职责物业公司是负责管理和维护各类房地产物业的专业机构，包括住宅、商业、办公等不同类型的物业。
为了保证物业的正常运营和提供优质的服务，物业公司需要设立多个部门来分工协作，各部门的工作职责如下：1.行政部门：行政部门是物业公司的管理核心，负责制定并执行公司的政策和规章制度，协调各部门之间的工作关系，处理员工的考勤、薪资、绩效等相关事务，确保公司的正常运营和员工的工作秩序。
2.物业维修与保养部门：物业维修与保养部门是物业公司的重要组成部分，负责物业各项设施、设备、管道等的日常维护和保养工作。
例如，对电梯、空调、照明系统等设施进行定期检查和维修，保证其正常运转，同时也负责管道疏通、墙面涂刷等工作。
此外，该部门还负责应急维修的处理，例如处理漏水、断电等突发问题。
3.客户服务部门：4.安全保卫部门：安全保卫部门是物业公司的安全防护职能部门，负责制定并执行安全相关的政策和措施，保护物业的安全和防止安全事故的发生。
该部门负责保安人员的培训与管理，实施进出登记、巡查检查等安全工作，处理突发事件，确保物业的安全运行。
5.环境卫生部门：环境卫生部门负责物业的日常清洁和环境卫生。
该部门安排清洁人员进行物业内外的日常清扫、擦拭、垃圾分类处理等工作，保持物业的整洁和良好的环境卫生。
6.会计部门：会计部门负责物业公司的财务管理和会计核算工作，包括财务报表的编制、收支情况的监控、费用的审批和发放等。
该部门还要协助其他部门进行费用的控制和预算，确保物业公司的财务稳定和合规运营。
7.市场推广部门：市场推广部门负责物业公司的品牌建设、市场推广和销售工作。
该部门制定市场推广策略、开展宣传活动，提升公司知名度和形象，吸引潜在客户，拓展物业托管业务，增加公司的收入。
8.人事部门：人事部门负责物业公司的人力资源管理工作，包括员工招聘、培训和绩效评估等。
该部门还负责制定人员配备和岗位设置，协助管理层制定员工薪酬政策和福利待遇，确保公司有足够的合格员工来保障物业的正常运营。
物业公司各部门岗位职责范文（4篇）
物业公司各部门岗位职责范文一、行政部门1. 行政助理：- 负责行政管理工作，包括文件处理、电话接待、会议安排等；- 协助其他部门完成日常行政事务；- 维护办公设备的正常运行。
2. 人力资源专员：- 负责招聘、录用和培训新员工；- 管理员工档案、请假和离职手续；- 组织员工的绩效考核和薪酬调整。
3. 财务主管：- 负责公司的财务管理和预算编制；- 控制和审核公司的财务收支；- 准备财务报表和注销税务等。
4. 行政经理：- 监督行政部门的工作，确保各项行政事务的顺利进行；- 制定并实施公司的行政管理制度；- 负责公司的统筹规划和资源协调。
二、项目开发部门1. 项目经理：- 负责项目的规划和组织实施；- 管理并协调项目团队的工作，确保项目按时、按质完成；- 负责与客户和合作伙伴的沟通和协调。
2. 设计师：- 根据项目需求，制定设计方案，并负责图纸绘制；- 参与项目现场的勘测和技术指导；- 监督施工过程，确保设计的实施效果。
3. 工程监理：- 负责施工现场的管理和协调；- 监督工程质量，及时解决施工中出现的问题；- 协调施工单位，确保施工进度和安全。
4. 采购专员：- 负责项目所需材料和设备的采购工作；- 跟踪供应商的合作，并进行供应商的评估和谈判；- 管理项目采购的费用和预算。
三、物业运营部门1. 物业经理：- 负责物业运营工作的规划和组织实施；- 管理物业团队，确保物业设施的正常运行和维护；- 协调业主和租户之间的关系，处理相关投诉和问题。
2. 保安队长：- 组织和指导保安人员的工作，确保物业安全；- 负责制定物业安全保卫措施和应急预案；- 协调处理突发事件和紧急情况。
3. 环境保洁员：- 负责物业公共区域的清洁工作；- 维护物业绿化和环境的整洁和美观；- 定期检查公共设施的运行状况，及时维修和更换。
4. 客服专员：- 负责解答和处理租户和业主的咨询和投诉；- 组织并协调物业活动和社区建设工作；- 维护良好的租户和业主关系，提高客户满意度。
公司物业部门的职责(5篇)
公司物业部门的职责1、协助物业经理、招商主管及运营主任全面做好物业服务中心工作2、主要负责接待客户，受理关于保安、公共设备设施、环境卫生、顾客服务、收费管理等的书面、电话、当面的投诉咨询和建议工作，及时分派协调各部门得理，做好管理服务，并作好记录。
3、负责项目服务中心的日常管理服务、受理投诉、来访接待、发放租户账单等工作。
4、负责各类文件、表格的起草、电脑制作、工程付款验收流程、文件收/发登记等管理工作。
5、熟悉公司各项管理制度，收费标准及其构成，了解客户的情况，熟悉有关物业管理的法规以及服务中心内部运作。
公司物业部门的职责（2）是管理和维护公司的固定资产和设施，以确保公司的运营和生产活动的顺利进行。
物业部门通常负责以下主要职责：1. 设施管理：物业部门负责管理公司的设施，包括办公室、工厂、仓库、停车场等。
他们确保设施的正常运作，协调和监督设施维修和保养工作，以确保设施的安全、舒适和符合相关法规要求。
2. 设备维护：物业部门负责设备的日常维护和保养工作。
他们与设备供应商合作，定期进行设备维护，检查设备的正常运行情况，并及时修复设备故障，以保障生产和运营的连续性。
3. 空调、供水和供电系统的维护：物业部门负责管理和维护公司的空调、供水和供电系统。
他们确保系统的正常运行，定期进行检查和维护，以确保员工和客户的舒适和安全。
4. 安全管理：物业部门负责制定并执行公司的安全管理政策和程序。
他们监测和评估工作场所的安全风险，采取必要的措施保护员工和财产的安全，提供紧急情况的应急响应和处理。
5. 建筑维护和维修：物业部门负责管理和维护公司的建筑物。
他们协调和监督建筑维修工作，包括砌体、涂料、电气等。
他们也负责为建筑物进行定期保养，确保建筑物的良好状态，延长使用寿命。
6. 垃圾处理和清洁服务：物业部门负责公司的垃圾处理和清洁服务。
他们与垃圾处理公司合作，制定和执行垃圾处理计划，并与清洁公司合作，确保办公区域的清洁和卫生。
物业公司各部门岗位职责范本
物业公司各部门岗位职责范本1. 行政部门:- 负责公司日常行政管理工作，包括办公设备维护、办公用品采购、文件管理等。
- 协助总经理处理公司会议安排，起草会议纪要并进行记录。
- 负责员工考勤管理、请假及出差申请的审核和记录。
- 组织和协调公司内外部活动，如公司年会、团建等。
2. 人力资源部门:- 负责招聘、录用新员工，制定并管理人员招聘计划。
- 编制和修订员工手册，确保员工遵守公司制度。
- 管理员工的薪资和福利，保证按时发放工资并核对福利待遇。
- 协助部门经理进行员工绩效评估，制定奖惩措施和激励方案。
3. 运营部门:- 负责物业资产的运营管理，包括租赁合同的签订、租金的管理和房屋维修。
- 跟进物业项目的装修、改建和设备更新，确保符合公司标准。
- 维护与业主的沟通和关系，处理业主投诉和解决相关问题。
- 监督物业维修保养和清洁工作，确保物业环境整洁有序。
4. 财务部门:- 负责公司财务预算和资金管理，确保财务流程的畅通和及时审批付款。
- 进行财务核算和报表的编制，确保账目准确无误。
- 跟进公司各项费用和成本的控制，制定改善措施以提高财务效益。
- 协助公司外审和内审工作，确保公司财务状况的透明和合规。
5. 市场营销部门:- 进行市场调研和竞争分析，制定市场营销策略和推广方案。
- 负责推广和宣传公司的物业项目，吸引客户和租户。
- 协调和管理物业销售团队，确保销售目标的达成。
- 组织和参与物业展览和销售活动，建立和维护客户关系。
6. 技术支持部门:- 负责物业设备和系统的维护和保养，及时处理设备故障和事故。
- 监控物业设备的运行情况，进行预防性维护和检修。
- 协助其他部门解决技术问题，提供技术支持和培训。
- 负责引入和推广新技术，提高物业设施的效能和智能化程度。
以上是物业公司各部门岗位职责的范本，每个部门都有明确的职责和任务，协同合作确保公司的正常运营和发展。
物业公司各部门及主要人员职责
物业公司各部门及主要人员职责物业公司是负责管理和运营房地产物业的企业机构，其部门设置和人员职责的划分可以根据不同的公司规模和管理需求而有所差异。
以下是一些常见的物业公司部门及其主要人员职责：1.行政部门：行政部门负责物业公司的总体管理、协调和运营工作，其主要人员职责包括：-总经理：负责公司的总体管理和决策，并协调各部门之间的工作；-行政经理：负责行政部门的日常管理和运营工作，包括人事、财务、合规等事务；-行政助理：协助行政经理处理日常事务和文件管理。
2.市场部门：市场部门负责物业公司的市场营销和业务拓展工作，其主要人员职责包括：-市场总监：负责制定市场推广策略、拓展客户资源、协调市场部门的工作；-销售经理：负责销售团队管理、客户关系维护、商务洽谈等工作；-市场专员：协助市场总监和销售经理进行市场调研、制定营销方案、宣传推广等工作。
3.运营管理部门：运营管理部门负责物业公司的运营管理工作，其主要人员职责包括：-运营总监：负责制定公司的运营管理目标和策略，协调各个运营部门的工作；-物业经理：负责具体物业项目的运营管理工作，包括维修保养、设备管理、安全管理等；-运营专员：协助运营总监和物业经理进行项目运营的日常管理和协调。
4.工程部门：工程部门负责物业公司的机电设备维护和维修工作，其主要人员职责包括：-工程经理：负责工程部门的管理和组织，制定工程保养计划和安全管理方案；-技术工程师：负责机电设备的维修和保养工作，并解决设备故障和技术问题；-工程技术员：协助工程经理和技术工程师进行设备维修和工作记录。
-维修工：负责处理业主报修请求，及时维修和处理维护保养工作。
6.财务部门：财务部门负责物业公司的财务管理和资金运作，其主要人员职责包括：-财务经理：负责公司的财务管理和账务核算，制定财务策略和财务报告；-会计师：负责公司的日常记账和报表编制，处理财务流程和业务支持；-出纳员：负责公司的日常收支管理和资金流动，进行银行业务处理。
物业公司各岗位职责大全
物业公司各岗位职责大全服务部职责：服务部负责物业管理服务经营，满足业主服务需求，提高枢纽楼服务水平。
他们负责服务项目的运营方式方法，定期检查分析、控制成本。
此外，他们还负责收集业主和外来客人的信息反馈，改进服务方式。
服务部还负责前台接待、会议服务及保洁服务工作的督促、检查和考核。
他们还负责本部门员工的岗位培训和年度综合考评工作，以及积极完成上级交办的各项任务。
服务部经理职责：服务部经理全面负责服务部的日常事务和管理，包括对本部门人员的组织、分工、协调、督促、检查等各项工作。
他们负责前台接待、会议服务的督促、检查及考核，全面负责大楼的保洁、服务工作，并对其工作进行督促、检查及考核。
他们还负责制定、执行月度工作计划，并总结上月存在的问题并进行整改。
服务部经理还负责本部门的采购工作，并进行成本核算。
此外，他们经常对所管理的工作按要求进行巡视、抽查，发现问题及时解决，并做好记录。
服务部经理负责本部门员工的专业技能培训工作，绩效考核工作，人员安排和调配。
他们还加强部门员工的职业道德教育、业务技能培训和日常管理工作，并积极完成上级交办的各项任务。
保洁主管工作职责和任务：保洁主管全面负责移动枢纽楼的保洁工作。
他们熟悉所管理的保洁范围及技术业务，以身作则，热爱本职工作。
保洁主管负责每日巡查大楼内卫生保洁情况，及时处理和纠正保洁员的不良行为，指导员工正确的保洁方法。
他们还负责制定每周及每月各楼层管理范围内的计划卫生内容。
保洁主管按要求每日对大楼的保洁情况进行检查，并做好各项检查记录。
他们配合经理定期对本组员工进行月考核打分，负责组织本部门员工专业技能培训，不断提高员工的业务能力和服务水平，并制定本组员工的专业技能培训计划及实施检查。
此外，保洁主管负责清洁用品的采购计划的编制和进货物品的验证工作并合理控制使用和保管，进行成本核算工作，并按月填写保洁物品的入库消耗使用情况。
他们还积极完成领导临时交办的其他任务。
服务主管工作职责和任务：服务主管全面负责服务组日常前台接待和会务服务等各项工作。
物业各岗位工作职责
物业各岗位工作职责
物业公司通常涵盖多个岗位，每个岗位都有不同的工作职责。
以下是物业公司常见的各个岗位及其职责：
1. 物业经理：负责整个物业运营管理工作，包括制定物业管理政策、监督各个部门工作、解决日常运营问题、管理物业预算等。
2. 客服经理：负责物业服务中心的日常运营管理，包括接待客户、处理客户投诉、安排维修事务等。
3. 保安人员：负责维持物业安全和秩序，执行巡逻、监控、登记出入等工作，确保租户安全。
4. 清洁人员：负责保持物业内外环境的清洁、整洁，定期进行打扫、清理、垃圾处理等工作。
5. 维修工人：负责修理和维护物业设备和设施，如修理电路、水管、空调、电梯等。
6. 绿化保洁人员：负责物业园区的绿化和景观保护工作，包括修剪、喷洒农药、浇水、除草等。
7. 设备维护工程师：负责物业设施和设备的定期检查、维护和保养，确保其正常运行。
8. 租务经理：负责物业中商业租赁和物业租赁的管理和推广，包括招租、租赁协议管理、租赁收款等。
9. 财务人员：负责物业公司的财务制度和账务管理工作，包括账目核对、收支统计、税务申报等。
10. 市场营销经理：负责物业项目的市场营销策划和推广工作，包括广告宣传、促销活动、与潜在客户的沟通等。
此外，物业公司还可能有其他岗位，如人力资源经理、IT工程师、养护工程师等，具体根据公司规模和业务需求而定。
每个岗位的工作职责可能会有所变动，也可能会有其他特定的职责根据具体情况增加。
物业公司各岗位职责大全
物业公司各岗位职责大全
1. 物业经理：负责物业管理工作，包括监督物业员工，与业主及住户沟通，处理日常运营事务。
2. 物业主管：负责管理团队及监督物业营运工作，确保物业运营高效顺畅。
3. 物业维修工：负责维修保养建筑设施，包括水电设施、空调系统、门窗等的维护工作。
4. 物业保安员：负责保护物业及住户安全，巡视物业周边，查看监控以及处理安全事件。
5. 物业客服：负责接待业主及住户，处理客户投诉、建议和需求，确保客户满意度。
6. 物业清洁工：负责保持物业及公共区域的卫生清洁，包括垃圾清理，地面打扫以及植物养护。
7. 物业财务员：负责物业财务结算，管理物业费用，编制财务报表，确保财务运营规范。
8. 物业秩序管理员：负责管理小区秩序及规章制度的执行，协调处理住户纠纷及违规行为。
9. 物业招商经理：负责物业项目的商业招商工作，引进商户，协调商业合作及推广活动。
10. 物业工程师：负责物业工程项目管理，包括设备维护、维修工程以及新建项目的规划和施工。
物业公司各部门岗位职责
物业公司各部门岗位职责一、总经理岗位职责1、遵守行业法规，配合房地产局及政府有关部门的工作；2、在公司董事会领导下，负责各项决定、计划全面贯彻落实；3、负责拟定公司年度工作计划和工作总结；4、负责召集和主持总经理办公会议，研究处理各项工作和问题；5、负责协调、指导各分公司经理的工作；6、负责向董事会提出需由董事会讨论通过或决定的议定；7、负责公司管理人员的鉴定、录用、辞退，及公用和假期等工作；8、负责公司经济合同的审批，以及重要文件的审批；9、负责重要的公关接待工作和处理客户重大投诉的问题；10、负责公司各类费用收支的审批；11、制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册；12、主持管理评审；13、负责召集和主持总经理办公会议；14、履行公司安全、消防第一责任人的所有职责；15、完成公司董事长授权或交办的其他任务。
二、副总经理岗位职责1、协助总经理抓好各项工作，对公司服务负直接责任；2、组织贯彻实施公司质量方针，实现质量目标；3、组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改进；4、组织公司内部质量体系审核并向总经理报告质量体系运行情况；5、负责监督物业管理服务质量，确保业主和住户满意；6、代表公司就与质量管理体系的有关的事宜负责对外联络。
7、负责领导和组织制定公司物业管理招、投标工作；8、参与公司经营决策，负责决策和开拓物业市场；9、负责公司物业管理服务工作的组织的协调；10、负责公司对外联络工作，组织领导公司公关工作三、分公司总经理岗位职责1、在总经理领导下,全面主持分公司日常工作;2、拟定分公司年度工作计划和工作总结;3、主持分公司办公会议;4、负责分公司管理人员的鉴定、录用、辞退，及公用和假期等工作；5、负责分公司各类费用收支的审批；6、负责协调、指导分公司各部门、各服务中心负责人的工作；7、处理客户重大投诉的问题;8、拓展分公司所在地的物业管理市场;9、广泛开展对公司的宣传工作。
四、分公司总经理助理岗位职责1、协助分公司总经理完成本分公司的各项工作。
物业各部门工作职责
物业各部门工作职责物业各部门需要有强烈的事业心和责任感，具备良好的人际交往、社会活动能力及公关谈判能力;下面是小编给大家整理的物业各部门工作职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。
物业各部门工作职责11、负责工程部设备运行团队的管理，分管项目内设备运行和保养，保证各项设备正常运作;2、协助公司制定部门工作计划和部门各项费用预算，并按已制定的工作计划和预算执行;3、梳理，健全所分管工作团队的工作制度，工作程序，保证团队合理和正常运作;4、负责分管系统的节能降耗部署和实施工作;5、定期进行安全检查，保证人员和设备安全;6、完成上级交办的其它工作任务。
物业各部门工作职责21、负责区域内铺位的寻找;2、内部流程的跟进;3、与业主的商务条款谈判、续租等;4、其它事务。
物业各部门工作职责31.负责所辖区域商户租金及管理费的收缴、统计及欠费原因分析及合同到期商户的续租谈判及费用收缴工作;2.定期走访、收集所辖区域商户意见和建议，并负责所辖区域园区商户关系维护工作;3.负责收集整理、分析所辖区域商户经营信息;4.负责所辖区域商户档案建立、资料收集及更新等工作;5.完成上级交办的其他工作。
物业各部门工作职责41、协助上级监督保安、保洁、绿化、客户管理等工作;2、负责园区的日常巡查，保持物业的卫生质量、环境情况;3、负责部门日常文案及档案管理工作;4、完成上级交办的其他任务。
物业各部门工作职责51、负责商场物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查工作;2、负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据;3、负责处理业户诉求，客户拜访及回访工作，与客户建立良好的关系;4、负责处理物业保修的审核签批，现场验收以及遗留工程处理跟进;5、负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收;6、领导交代的其他工作。
物业各部门工作职责61.服务意识强，工作积极主动，处事冷静，并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧2.具备基础的安全，防火，食品安全，卫生以及环保相关法律和其他当地政府法规方面的知识3.具备基础的设备管理，跟进公共设施的维修保养工作，4.具有良好的沟通能力和问题解决能力5.做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的问题6.处理商户一般投诉及询问，反馈管理信息7.检查园区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报8.负责辖区的公共清洁卫生，绿化，工程，保安等情况进行巡检和监督工作9.每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况物业各部门工作职责71、负责管辖区域内的商户沟通、动态监察、费用催缴、清洁卫生、绿化监察、维修报修、经营巡查、消防监察、消费者投诉处理和档案管理工作。
物业公司各部门岗位职责(5篇)
物业公司各部门岗位职责1、负责制定、优化物业管理的各类规章制度和防范措施;2、负责建立、健全租户档案、室内装修资料和各项服务的质量记录等，并做好资料的收集、整理、归档工作;3、负责租金、管理费、水电费等相关费用的催收缴和对租户的解释工作;4、负责物业部门日常文件处理，园区通知文件的传达与下发;定期开展园区文化活动;5、负责园区公共设施保养、维修、消防、治安、绿化、清洁的统筹管理;6、预防园区物业的涝、汛、风、雪等各种自然灾害并有应急处理方案;7、园区高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;8、严格推行“门前三包”管制，形成租户自觉遵守的良性管理氛围;9、每日巡视园区，负责管理区域的巡查和现场监管，保证现场的品质;及时对违规违纪行为予以处理，对需整顿事项及时提出整顿意见和限期整改时间;10、办理租户入驻、装修进场等手续并予以登记、核对和报告，监督装修租户的现场施工安全;11、对物业管理发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议;12、负责租户管理和维护服务，接受和处理租户投诉，并予以记录、跟进，及时向部门上级报告;13、负责与政府相关部门、街道办、社区居委会、租户等保持沟通和关系维护;14、负责部门员工(保洁、门卫、电工等)的培训和日常监督工作;15、服从公司领导的其他工作安排等。
物业公司各部门岗位职责（2）作为物业公司，不同部门有着不同的岗位职责。
下面是物业公司常见各部门及其职责的介绍：1. 行政部门：- 管理公司的日常行政工作，包括文件管理、会议安排和协调各部门之间的配合。
- 协助解决各部门的操作问题并提供支持。
- 处理日常的行政事务，如设备采购、行政费用审批等。
- 维护公司的办公环境和设施。
2. 客服部门：- 负责与租户和业主的日常沟通和联系，解答他们的问题和投诉。
- 收集用户的反馈意见，协助解决各种问题。
- 维护租户和业主的满意度，促进租户和业主的关系发展。
- 组织和开展租户和业主满意度调查，提出改进建议。
物业公司部门职责(五篇)
物业公司部门职责1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责物业费、公共水电费的催缴;6、负责设备设施运行维护保养;7、负责协调和管理保洁、保安、工程、消控等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持街区环境卫生及维持治安秩序;9、负责业主租户装修手续和及时沟通事宜。
物业公司部门职责（二）1、在项目经理的领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;2、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;3、负责巡视检查管理区域内设施设备;4、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作。
5、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程，定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备用状态;6、协助公共秩序维护，检查、监督辖区治安、消防、清洁工作，并做好巡视记录。
7、负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向主管汇报。
8、热情接待租户，及时处理租户的投诉，并做好记录;9、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施;10、领导交待的其他事情。
物业公司部门职责（三）物业公司的部门职责可以包括以下几个方面：1. 行政部门：负责公司的日常行政工作，包括人事管理、文档处理、办公设备维护等。
2. 运营管理部门：负责物业的日常运营管理，包括设备维护、环境清洁、安全保卫等。
3. 客户服务部门：负责与业主或租户的沟通与协调，接受投诉、解决问题，并提供满意的服务。
4. 财务部门：负责物业公司的财务管理工作，包括收入与支出的核算、费用的控制与管理等。
5. 市场营销部门：负责物业公司的市场推广与业务拓展工作，包括制定营销策略、寻找客户和合作伙伴等。
6. 规划设计部门：负责对物业项目进行规划和设计，包括建筑设计、园林景观设计等。
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物业公司(管理处)职责1、在董事会的领导下,全面落实公司有关决定、决议,按照国家与湛江市规定的服务标准与规范及业委会审定的物业管理年度计划实施管理服务。
2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施)的维护及社区文化建设等工作。
3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制,人员招聘计划的拟制。
定期对人员进行考评,考评结果作为人员培训、晋升与岗位调整的依据。
4、定期听取业户意见与建议,改进与完善物业管理服务,处理业户对管理服务工作的投诉、意见与建议。
5、制定社区文化建设工作标准与规章制度,协调整合社区服务与社区活动的场地及设施,制定活动方案并组织实施。
6、负责制定与完善公司的各项规章制度,确保各项制度具有可操作性。
7、有针对性的对公司员工进行培训,熟悉物业管理与相关的法律法规,提高业务水平与服务质量。
8、协助政府职能部门履行职责,进行社会综合管理。
协调与社区居委会的关系。
行政部工作职责行政部就是物业公司(管理处)总经理直接领导下的综合管理部门,负责公司行政、文秘、档案、总务、人事、后勤、采购、仓库、固定资产及社区文化等方面的管理工作,其工作职责为:1、学习、研究与掌握党与国家的各项方针政策,贯彻执行公司领导的指示与领导办公会议的各项决定决议,深入调查研究,努力掌握第一手材料,为公司领导的工作决策提供可靠的依据。
2、负责公司工作计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、审核、打印、复印、分发与登记工作,负责公司印鉴的使用与管理工作。
3、负责按照公司领导要求及公司需求,对大型会议及各种大型活动进行策划与组织。
负责公司级会议的筹备与安排,做好会议记录,整理会议纪要,对会议决定的执行情况进行催办、检查与反馈。
4、管好文书档案与有关资料的管理工作,包括收发、保管、文印、核稿、呈批、催办、收档、调卷与保密工作。
5、协助领导处理日常工作,与各部门适时进行工作协调,监督各部门认真及时地彻执行公司的各项工作决策与指令情况。
6、负责公司的总务后勤工作,具体有办公设备、办公用品的计划、采购、保管与发放,管理员工餐厅、员工宿舍等。
7、负责公司对外行政联络与关系协调,做好来信来访的接待安排。
负责组织、安排、接待公司来宾,处理各种社会公共关系。
8、对公司员工与各部门的工作进展、工作质量、执行规章制度、决定决议、计划等情况与持续性以及办公秩序、运作规范、文明礼貌等方面进行日常监察。
9、负责公司综合性文件、报告、宣传资料的起草与编写公司年度大事记。
10、负责其它各种行政事务性工作:办公安全、消防,环境布置、清洁卫生,网络、通讯,计算机管理,办公秩序维持等。
11、做好各项宣传工作,适时完成园区布置,组织社区文化活动及员工文娱活动,丰富精神文化生活与公司品牌建设与推广。
12、负责公司日常办公用品与设备设施维护耗材的采购,物品进出仓手续办理及仓库资产管理。
13、建立、实施对工程分包方的评审与考核制度,负责外委工程项目与采购设备、材料、配件的验收与质量控制。
14、及时完成公司领导布置的其它工作任务。
客服中心职责客服中心就是物业公司(管理处)业户服务需求信息、反馈信息的集成中心、业户业务申请的受理部门以及相关作业部门满足业户需求、解决投诉的协调、指挥中心,其主要工作职责为:1、负责业户接待、各类投诉、报修的受理、跟进、回访,并对过程中获得的来源业户的反馈信息统计、分析,提出改进建议;2、负责业户满意度调查的策划、组织、实施与对获得信息的整理、统计、分析,提出纠正与预防措施建议;3、受理业户的各类申请,包括装修申请、相关证件的办理、费用的开单等;4、负责业户档案资料的建立、更新、补充与保管;5、协助物业公司(管理处)负责人处理与相关政府部门的工作关系;6、负责对本部门员工的业务技能培训;7、及时本部门各项规章制度、服务规程进行补充、完善。
8、负责物业管理服务费用的派单、统计与催缴;9、公共水、电表读数的抄录、分摊计算以及业户分户水、电表读数的抄录、复核;10、负责辖区的楼宇、公共设施的日常巡查,以及公共设施的维修的发单、监督、验收;11、负责辖区业户单元的装修工程的日常监管、验收;12、定期对业主进行上门家访,并对家访过程中获得的信息进行整理、统计与分析;13、业户室内维修、保修的上门跟进、协调与检查,以及业户投诉的上门处理;14、积极调解业户之间在使用过程中产生的纠纷;15、做好业户满意度调查工作。
维修部职责维修部负责整个园区的电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯、消防、对讲监控及楼宇公共设施等设备设施的运行管理、维修保养,对业户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作。
具体职责如下:1、负责楼宇设备施交接验收,建立详细的设备设施台帐,对交接验收设备或系统作现场标识,并完成交接报告。
2、制订部门日常运作、管理工作程序与规章制度及各级人员的岗位职责,建立设备、设施的操作、运行、维护保养、检修、应急处理等技术标准与规范。
3、负责制订管理楼宇工程维护年度与月度预算、采购计划、资金支付计划、设备设施维护保养计划与设备大中修计划。
4、对所辖设备设施进行全面、有效的管理,保持设备设施良好运行,按计划进行维护保养;定期进行设备完好率的统计与考核,使设备完好率达到公司规定要求,确保满足业户使用要求,设备进行维护保养与检修的项目、方法、完好程度必须符合相关规定。
运行中所发生的设备故障应得到正确、及时的处理,在紧急情况发生时,能够按应急处理方案实施有效控制处理,确保人员、设备设施安全。
5、按标准完成对业主服务事项,维修及时率、返修率、业主满意率必须达到公司规定标准,定期进行部门服务质量考评。
6、负责业主装修方案的审核与施工现场的技术方法、施工质量、使用材料的监理。
7、负责上级领导确定的工程整改项目、新项目的招、投标与合同报批,对施工计划进行审核,实施项目的施工监理,完成竣工验收、办理工程结算等工作。
8、实施各专业、各系统设备、各机房的值班、巡视、维护保养、检修记录制度,记录做到清晰、真实、完整,建立档案管理制度。
按管理要求作好运行记录、技术文件、资料、图纸的收集整理、保存与归档工作。
对储存的记录做好标识、收集、储存、保护、查阅与处置。
9、配合政府、行业管理部门,确保电力、供水、煤气、通信、电视等正常,按管理部门要求,定期完成电力、防雷、消防等各项安全检测,使污水、排水、噪音达到环保要求。
10、负责编制职责范围内的各种应急预案并组织培训、演练与实施。
安管部职责安管部担负着维护园区治安秩序,给业主提供一个安全的居住环境的重任,主要工作有治安、消防、车辆管理等,具体职责如下:1、配合公安机关工作,保护业主/住户的人身、财产安全,监管出入园区人员、物品放行情况,负责小区各区域的安全巡逻检查工作,预防、控制及处理各类突发事件,做好安全管理记录及事件报告、2、负责园区全面的消防检查、管理工作,对突发事件、紧急情况及火警、盗警进行处理,协助紧急救护处理。
3、负责收集自然灾害、火灾、交通事故、刑事案件等信息,做好各项预防措施,并归档成文。
4、负责园区的车辆指挥、停放安全管理并负责及时收费等管理工作。
5、负责制定安管部安全消防年月预算与采购计划。
6、负责日常消防巡查及确警工作,监督消防系统、消防器材与消防资料的日常维护保养,落实国家与省市的消防有关法规,落实防火安全管理措施及制度。
7、负责将应归档的记录及时归档,并对本部门贮存的记录做好标识、收集、贮存、保护、查阅与处置。
8、负责本部门的不合格服务的处置及验证,针对不合格项制定纠正措施并组织实施与验证,按期实施整改,并对实施效果负责,定期进行部门服务质量考评。
9、负责全员培训、输送、审核及中队长的任免等工作。
每月对员工变动抽查情况考评一次,并汇总岗位会审表。
10、每年对各楼盘的保安队伍进行一次大规模的检阅。
11、协助行政管理部做好人力资源的各项配合支持工作,包括:提交招聘需求及培训计划;合理管理所属员工工作,评估员工绩效;激励员工,建立优质团队,提高工作效率。
财务部工作职责1、财务部在公司的直接领导下,具体负责园区内住宅与商铺水电费、管理费的统计核算工作,确保费用收缴的及时准确,提高物业管理费的收缴率;2、熟悉相关的法律法规,严格执行收费制度,及时准确地做好小区收费的各项管理工作;3、每天到银行取回银行交款单,并登记在现金收取台账上,以便查询与核对;4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等,保证数据录入的差错率为0;5、根据录入的数据,自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用,打印出各住宅与商铺业主的管理费交款通知单,核对后交楼管员派发;6、每月登录新收楼的业主资料与银行账号,以便进行费用的生成与管理;7、每月制作银行划账软盘,并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账;8、银行划账后,填制《银行进账单》交财务;9、根据银行划账结果,统计未能成功划账的金额,并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账,以便楼管员进行费用的催缴工作;10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴情况,经客服主管审核后,上报部门及公司领导;11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量,制作水电费的平衡报表;12、协助其她部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作;、环境卫生部职责环境卫生部就是物业公司(管理处)总经理领导的主要部门,为业户提供舒适的居住环境,担负着园区卫生清洁,绿化养护,环境美化等工作,其工作职责为:1、负责物业公共区域与办公场所内的环境卫生、园林绿化及其附属配套设施的维养工作;2、负责组织实施完成公司安排的各项管理与经营任务;3、完成各项上级临时安排的任务;4、完成其她部门的各项协作配合工作;5、负责本部门的安全生产;6、负责本部门固定资产的管理、保养及维修;7、负责本部门的文件资料档案管理;8、负责本部门对外包项目的招标、现场监督及接管验收;9、各项紧急情况的妥善应急处理。