员工辅导及激励

知识
态度
Baidu Nhomakorabea
习惯
技巧
设立辅导目标
➢ 短期目标 解决当前问题，产生业绩，达成竞赛或晋升指标
➢ 长期目标 独立作业，从被辅导者成为辅导者
我们最常用的辅导形式
1、工作检查 2、开会强调
标
3、陪同作业
4、辅导面谈
本
高效陪同作业辅导流程
观察
反馈
示范
准备 讲解
陪同作业辅导要点
➢ 基础 充分的事前准备 ➢ 重点 正确的事中操作 ➢ 关键 有效的事后追踪
辅导员工的流程
确定 辅导对象 挖掘 辅导要求 明确 辅导内容 设立 辅导目标 把握 辅导时机
辅导对象的确定
➢新员工的辅导需求 ➢老员工的辅导需求 ➢问题者的辅导需求
新人的辅导需求
提醒养成良好的习惯 协助解决问题，提高技能 坚定从业信心 树立职业目标
老员工的辅导要求
技能不足型（多为新人） 2、低技巧
反应，提出有效解决方法的员工 ➢榜样典型激励
榜样的力量是无穷的，有了榜样，员工就有努力的方向和目标 ➢荣誉激励
给予表现优秀员工口头夸奖，表彰 ➢情感激励
情感是影响人们行为最直接的因素之一，任何人都渴望各种情感 需求。要多关心员工的生活，信任，体谅，支持员工
物质激励的方式
➢个人激励 根据员工的优点，比如业绩，积极性等对个人作出物质的搞笑
员工辅导及激励
曾婉婷
辅导中领导的职能
➢向员工解释你期望他们达到的业绩水平 ➢改变员工的工作重点和工作方式 ➢纠正员工对业绩期望的误解 ➢帮助员工调整心态，给与员工鼓励，
表达员工在工作中的重要性
辅导
辅导的定义
辅助
帮助获得业务技术 协助工作
指导
指出不足 帮助改进、提高
明确辅导的内容
➢心理（工作压力） ➢知识与技能 ➢职业发展规划
谢谢
➢不要一次性解决问题 ➢符合员工持续增长的需求 ➢不滥用激励资源
激励原则三：及时原则
➢表扬一段时间后在表扬 ➢下属渴望某种需要时适时满足 ➢在气氛最佳的时候表扬、 ➢在公共场合表扬 ➢设定的奖赏应及时兑现
激励原则四：清晰原则
➢清晰激励对象 ➢清晰激励的标准 ➢清晰激励的具体内容 ➢激励要达成共识 ➢激励要有针对性
激励
每个企业都有一套自己的管理模式 而其中都会出现一个共同特点，就是使用激励 通过这样的方式，不仅可以改变员工的观念和心态 还能够促进个人管理技能的提升
奖励
惩戒
激励机制
精神激励
零成本的激励方式
物质+精神 的激励方式
物质激励
惩戒激励
利益的激 励方式
精神激励的方式
➢及时奖励 养成及时奖励员工的习惯，奖励工作中在突发事件里能快速
激励 ➢团队激励
增加团队的荣誉感，凝聚力，是员工在团队中找到归属感
惩戒激励
➢突出贡献的给与重要奖励 ➢造成巨大损失的给与重大惩罚
处罚的目的不是扣钱，而是把处罚变成一种激励的方式
激励的原则一：公平原则
➢不同业绩给与不用奖励 ➢相同业绩给与相投奖励 ➢按照之前设定好的兑现奖励 ➢确立比较的参照物
激励原则二：适度原则
意愿
不用辅导 1、高技巧、高意愿
3、低技巧、低意愿 无药可救型（放弃）
4、高技巧、低意愿 意愿不足型
技巧
意愿与技能：四象限发
意 愿
教练
授权
指令
顾问
技能
问题者的辅导需求
➢ 观察：通过行为举止了解想法 ➢ 打听：通过部门中其他人员了解情况 ➢ 查阅：检查工作记录 ➢ 面谈：与问题者本人面谈
明确辅导的内容