物业办公室人员考核与评分标准

一、考核和评分标准

(-)基础评价

1.遵纪守章

(1)违反考勤制度，无故迟到早退每次扣5分；旷工一次扣20分。事假三天以上每天扣2分。

(2)违反物业其他规章制度，受到领导点名批评一次扣5分；受到物业通报批评一次扣10分；受到物业纪律处分的扣掉20分。

(3)违反物业规章制度，造成物业直接经济损失的，除按物业制度接受处罚外，按每损失100元扣1分，累计扣完50分。

(4)违反行业监管制度受到谈话、通报、记入诚信档案的，或者受到其他行政主管部门处罚，影响物业声誉的，扣掉20・30分。

2.团队精神

(1)自觉维护办公室内部团结，服从领导的工作安排，认真执行交办的工作任务。在本岗位职责范围内的工作任务无正当理由的，不得拒绝接受。出现一次扣5分。出现三次以上的扣10分

(2)对工作任务中需要相互协助共同完成的，不得推诿、扯皮。因个人原因拖延工作造成整个工作任务延期完成的扣1分，造成该项工作无法完成的，扣5分。造成该项工作无法完成且产生负面影响的扣10分。

(3)同事之间要团结互助，齐心协力。不挑拨是非，不刁难别人，虚心接受意

见和建议，不得因为工作中意见分歧而出现不文明的行为举止。出现一次扣2分。造成严重影响的扣10分。

3.学习创新

(1)认真学习上级和物业下发的文件，深刻领会文件精神。文件传阅后不签字的一次扣1分。

(2)积极参加物业及本部门组织的学习和各项活动。无故缺席一次,扣减1分。考核不合格的扣2分。

(3)努力钻研本职业务，虚心学习，工作中有创造、有创新，做好月度工作计划。无工作计划提交的扣1分。

(二)业务评价

1.办公室主任岗位

(1)主持办公室全面工作，严格执行物业经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。(10分)

(2)负责安排物业各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。(10分)

(3)加强与各个部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不址皮推诿，有权协调各部门工作的运作和人际关系(10分卜

(4)加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、

现代化，有权向物业领导提出创新改革的意见和建议。(10分)

（5）恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理,严格会

议制度，增强保密观念，凡属物业尚未正式公布的决定、决议、指导等，无权传播。（10分）

（6）从节约出发，审批各部门办公用品的购置。负责清洁用品采购计划的编制和所采购物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存、使用及保管。（10分）

（7）有权处理分管工作范围内的突发事件。（10分）

（8）负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。（10分）

（9）全面掌握医院物业公共设施、设备的使用过程。（10分）

（10）收集有价值的物业信息，为推出物业物业管理工作的发展出谋划策。（5分）

（11）完成领导交办的各项任务。（5分）

2.档案文员岗位

（1潜案文员在办公室主任领导下,负责本部门档案中较重要档案的管理工作,保证档案的准确性、系统性和完整性。（10分）

（2）认真贯彻执行管理处的方针政策和规章制度,完成职责范围内的各项工作及临时性任务。（10分）

（3）积极实行档案现代管理，应用计算机检索手段，做到文档管理标准化、规范化和程序化。（10分）

(4)负责办公室的文件打印和电脑设备操作。(5分)

(5)了解医院各部门对物业管理工作的意见和建议,定期做汇报。(5分)

(6)完善《档案管理制度》，做好日常借阅管理工作。(5分)

(7)参与承办各类档案的鉴定、销毁工作。(10分)

(8)具体确定文件材料归档范围和保管期限的划分。(10分)

(9)负责各类档案的分类编目和提供利用工具。(10分)

(10)对所管理档案的丢失、损坏、泄密负责。(10分)

(11)熟悉企业档案归档范围,懂得分类编目。(10分)

(12)完成上级交办的其它任务。(5分)

3,库管员岗位

(1)负责库房进、出货、存货管理，执行物料管理规定。(10分)

(2)登记存库房账簿，定期编制存货进出存报表,归档保存。(10分)

(3)负责存货日常管理，以及物品摆放，并熟悉库存物料属性。(10分)

(4)定期对库房进行清理，确保库房的整齐美观。(10分)

(5)库房的安全管理工作，防火、防盗、防爆、防四害侵害等。(10分)

(6)日常盘点和月末盘点H作，如发现存货不足应及时上报，补足存

货。(10分)

(7)熟练掌握出入库作业及库房管理的方法、规范及操作程序，熟悉库房管理制度及相关管理流程。(10分)

(8)具备一定的质量管理知识和财务知识，并熟练运用于库管工作中。(10分)

(9)能够熟练掌握电脑操作，做好库房各种原始单证的传递、保管、归档工作。(10分)

(10)配合其他部门完成上级交代其他工作任务。(10分)

(≡)考核评分标准1.办公室主任评分标准

2.档案文员考核检查细则

・

给予相应处理

3,库管员考核检查细则

・要否决指标：因管理不善导致・大安全事故，取消当月绩效，后果严■的，给予相应处理