店员-岗位职责
店员岗位职责（通用7篇）
店员岗位职责（通用7篇）店员篇11.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2.上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。
需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。
3.要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。
无顾客时要整理商品，使其整洁美观。
4.对顾客提出的批评或建议,要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。
5.站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。
6.不准在柜台内会客、办私事。
当班时间不准购买自己经营的商品。
7.不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。
8.全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。
9.自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。
10.不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。
11.严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。
12.不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。
13.交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。
14.不准提前更衣下班及提早停止售货。
15.下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。
店员岗位职责篇21.协调与客户的业务关系，积极挖掘市场机会，对市场进行开拓、培育和扩展。
2.销售产品，完成公司指定销售额。
3.负责商务谈判、制定。
4.维系与客户的关系，跟踪收集客户的需求，做好内外的沟通桥梁。
店员岗位职责篇31.熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。
2.履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。
3.对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。
4.树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量,杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。
5.使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。
6.正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。
7.了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。
店员岗位职责和要求
店员岗位职责和要求店员是零售店铺中至关重要的一员，他们承担着销售产品、提供优质服务以及保持店铺运营顺利的责任。
店员的岗位要求不仅需要具备良好的沟通技巧和销售技巧，还需要灵活应对各种业务情况。
本文将介绍店员的职责和要求。
一、店员职责1. 接待客户：店员是客户与店铺之间的桥梁，他们需要主动接待客户，提供热情周到的服务。
包括迎接客户进店、引导客户浏览商品、解答客户的问题等。
2. 销售产品：店员需要通过了解客户需求并提供合适的产品，促成销售。
他们应该具备产品知识，能够向客户详细介绍产品特点以及使用方法。
3. 保持货架陈列：店员需要保持店内货品陈列整洁有序。
及时补充货物、调整陈列并确保产品标签清晰可见，提高客户购买体验。
4. 收银结账：店员需要熟练操作收银系统，准确收取客户的付款，并向客户提供发票或购物小票。
同时，店员应具备良好的数学计算能力和耐心，确保收银过程准确无误。
5. 处理退换货：对于客户提出的退换货请求，店员需要凭借服务意识和产品知识，积极解决问题。
他们需要检查商品完整性、核对收据，并妥善处理退换货事宜。
6. 提供售后服务：店员不仅要关注销售环节，还要关心客户的售后需求。
他们应该提供产品保修、维修和其他售后服务，并积极回应客户的反馈与建议。
7. 店内卫生及环境维护：店员需要保持店内的卫生和良好的环境。
他们负责清理店面、展示区域以及试衣间，确保店内整洁、干净、舒适。
二、店员要求1. 优秀的沟通技巧：店员需要具备良好的口头表达和倾听能力。
他们要善于与客户交流，理解客户需求，并能以积极主动的态度提供满意的解决方案。
2. 强大的销售技巧：店员应掌握基本的销售技巧，包括产品介绍、推销和促销等。
他们应该具备说服力和耐心，能够有效地引导客户决策并成功促成销售。
3. 产品知识：店员需要对所售卖的产品有全面的了解，并能清楚地向客户介绍产品特点、功能和用途。
他们需要关注行业动态，及时了解产品更新换代的情况。
4. 团队合作精神：店员通常是一个团队的一员，需要积极与同事合作，共同完成店铺的运营目标。
店员岗位职责(共6篇)
店员岗位职责〔共6篇〕第1篇：店员岗位职责工作内容及步骤：1、清理店内卫生2、清点展柜摆设、样机开启3、以淘宝店子账号登陆千牛工作台运营淘宝店。
4、记录昨天所有员工出勤、开消、收入。
5、记录仓库所有设备进、出数量6、掌握所有产品零售价格、理解产品性能及参数7、网络宣传，汇总记录网络发贴前的注册信息〔账户及密码〕8、掌握并跟进产品进货、退货、返修等时间及结果9、配合税务人员做好每个月报税，不犯错。
10、管理店里人、物的平安。
11、节约用电，电脑长时间不用及时关机；下班时间关闭样机。
12、重要文档及时备份。
期待结果：1、独立经营实体店铺、淘宝店铺。
2、掌握其别人员工作品质、去向、工作内容及进展。
3、能独立对产品进展口头报价、书面报价、方案制作。
4、掌握一切税务。
5、宣传业务、拓展业务。
提醒：想进步要改良项：1、按时就位2、任何问题〔包括个人建议、不满〕及时反应、询问。
任何结果、进展及时汇报3、换位考虑，应对任何人把自己放在客户角度找想法、找应对方法第2篇：店员,岗位职责篇一：店员工作职责与工作标准店员工作职责与工作标准二、营业员篇1、营业员的岗位职责〔1〕向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；〔2〕严格遵守公司及商场的规章制度；〔3〕热情主动地销售商品，积极完成销售任务，进步专柜的销售业绩；〔4〕主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；〔5〕认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；〔6〕随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；〔7〕在销售效劳中，应积极研究专业知识，进步自身的业务程度，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我开展迈向更高层次。
〔8〕通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，进步品牌知名度。
〔9〕做好货场、货品的陈列以及平安维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
〔10〕、时刻保持货在场良好的效劳心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
店员岗位职责和要求
店员岗位职责和要求店员是零售店铺中非常重要的一环，他们直接接触和服务顾客，对店铺的运营与形象有着关键影响。
本文将介绍店员的岗位职责和要求。
一、店员岗位职责1. 顾客接待与服务：店员需要热情接待顾客，理解并解答他们的需求和问题。
同时，店员还需协助顾客寻找商品，提供专业的购物建议，确保顾客满意度。
2. 销售与推广：店员需要主动向顾客介绍店铺的特色商品或促销活动。
他们应了解店铺的商品信息，并能够有效地向顾客推销产品，完成销售任务。
3. 商品陈列与摆放：店员需要负责店铺商品的陈列和摆放，以保持良好的形象和整洁有序的环境。
他们还需定期检查商品的库存状况，并及时补充或替换商品。
4. 订单处理与收银：店员需要及时准确地处理顾客的订单，并进行收银工作。
他们应熟悉收银系统的操作，确保每笔交易都准确无误，并能够妥善处理退换货事宜。
5. 店铺安全与巡查：店员需要确保店铺的安全与秩序。
他们应密切关注店内外的情况，并及时报告异常情况。
在需要的时候，店员应积极参与安全例行巡查工作。
二、店员岗位要求1. 热情亲和：店员需要具有良好的沟通和服务意识，能够主动接近顾客并提供真诚的帮助。
他们应具备友善并耐心的态度，能够有效地解决顾客提出的问题。
2. 专业知识：店员应对店内的商品和服务有较为全面的了解，能够提供专业的购物建议和推荐。
他们需要不断学习和更新商品知识，并能够快速适应店内新品的推出。
3. 团队合作：店员需要愿意与其他同事密切合作，形成良好的团队合作氛围。
他们应与同事沟通互助，共同完成店铺的工作任务，并为店铺的整体运营贡献力量。
4. 耐力与自律：店员常常需要站立工作，需要具备一定的体力和耐力。
他们还需要保持良好的自律，按照店铺的规章制度和工作流程进行操作，确保工作的高效和质量。
5. 解决问题能力：店员需要具备解决问题的能力和独立工作的能力。
在处理投诉或疑难问题时，他们应冷静分析，快速找出解决方案，并妥善处理各类问题，以保证顾客的满意度和店铺的正常运营。
药店店员工作岗位职责(6篇)
药店店员工作岗位职责（6篇）药店店员工作岗位职责1一、药店营业员应仔细学习药品经营和管理方面的法律法规，熟识和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，按照《公司管理制度》来规范自己的行为，全心全意的为顾客供应满足和优质的服务。
二、严格按药品分类管理制度原则陈设药品，摆放干净，标示清楚，精确表示品名、产地、规格、价格等，便利顾客选购。
三、销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用处用量和禁忌，留意事项等，不夸大和误导顾客。
四、爱惜店内设备，设施，发觉损坏准时上报修理。
五、必需坚守工作岗位，不得串岗、离岗。
六、仔细执行处方药品销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作。
严格根据拆零药品销售程序销售拆零药品。
顾客反映用药后消失不良反应的状况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录准时交质管部处理。
七、营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生，到达洁净干净、光明。
八、上岗时必需做到服装整齐、干净。
遵守劳动纪律，不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。
九、必需提前预备好营业期间的需用品，用具。
娴熟工作流程。
十、准时补充商品，准时检查，缺货及断货现象，能准时上报打算。
十一、营业中应准时拉面和补充商品，准时规整摆放零乱的商品。
十二、新到货须仔细协作验收员清点验收，准时上柜上架。
将上柜上架余下药品妥当存置存货处并垒放整齐。
十三、加强服务意识，随时做好顾客供应服务的预备，发觉顾客有需导购时，应马上上前友善地为其供应各种服务。
十四、观看卖场销售环境，留意防止商品被盗。
如有可疑状况和突发大事，镇静冷静，快速通报上级或打110报警。
十五、努力提高自身水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
十六、交班按时，应对接班人员告知已补货与需补货商品状况，做到交接清晰，补货无重复并仔细填写交班表内容，及珍贵药品的交接本，记录自己端正精确。
药店店员工作岗位职责21、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良心情不影响工作，情愿用专业学问为顾客服务，表达自我价值。
店员工作职责与岗位要求7篇
店员工作职责与岗位要求7篇店员工作职责与岗位要求7篇作为一名普通店员，大家需要时刻提高自己的工作质量，与其他店员互相协助。
下面是我给大家带来的店员工作职责与岗位要求7篇，欢迎大家阅读转发! 店员工作职责与岗位要求（精选篇1）1、通过与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度；2、散发产品品牌宣传资料；3、做好终端店陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序；4、时时保持良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择；5、利用各种销售技巧、营造终端店顾客参与气氛，提高顾客购买愿望；6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨；7、收集竞争产品的市场活动和有关资料；8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。
做好公司各种节日促销工作。
店员工作职责与岗位要求（精选篇2）1、负责药品销售及顾客服务工作2、负责药品的保管、养护、陈列等工作3、负责药品出入库的入卡、销卡登记4、负责药品的盘点工作5、定期对药品的质量盘查6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷7、完成领导交办的工作店员工作职责与岗位要求(精选篇3)(1)全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。
直接对前厅部主管负责。
(2)主持前厅工作例会,上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。
(3)负责客人的投诉的处理。
(4)负责每天检查员工外表及工作情况。
(5)负责掌握员工的培训。
(6)负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。
(7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
(8)及时申领物品，保证前台有足够办公用品。
(9)负责每月有关报表的制作。
(10)熟悉酒店所有区域；(11)有效地处理应急事件；店员工作职责与岗位要求(精选篇4)1、前厅设专人负责接待客人入住登记工作，全天当值。
2、凡在本酒店入住的客人，一律评护照、身份证明等有效证件登记入住。
3、先由住客本人填写“入住登记表”，然后由负责接待的服务员验证无误后填写完表内所列内容，收取住宿押金后将入住房间的钥匙交给客人。
店员岗位职责(6篇)
店员岗位职责 11、听从领班的工作安排、领取钥匙。
2、做好交接工作，了解当天客房的房态内容并整理好工作车。
3、按照打扫房间顺序进行打扫，特殊情况可调整做房顺序，进行打扫。
4、普通情况下，打扫一间退房不得超过 30 分钟，住客房不超过 20 分钟并原则上要求在中午 12 点以前做完，抹一间空房不超过 5 分钟。
5、收取住客送洗的衣服。
6、清洁楼层工作区域，并巡视楼层安全。
7、负责对走客房进行检查，包括代销品、小酒吧、付费商品等使用情况，并及时将查房结果报于服务中心和前台收银。
8、中午吃饭时间不得超过 30 分钟，吃饭时本楼层钥匙要交于协助楼层人员。
9、房间全部清扫完毕后需做以下工作：(1)将撤下的布件清点、核对好数量用专用车送至洗衣房，双方要认真做好交接手续。
(2)清洁工具必须保持干净、吸尘器里面的垃圾要每天清除，所有的清洁工具要放置在规定的地方，整理的有条不紊。
(3)工作车整理干净，并配备齐全，为明天工作做好准备。
工作车整理完毕后要放在固定位置。
店员岗位职责 21、在上级主管负责人的领导下，听从指挥，严格按照菜式规定要求、烹调方法、烹制菜肴，保证出品质量。
2、掌握所烹制菜系的基本特点，并熟知本店经营菜式的.烹制要领和技术要求，保证各种出菜成品的标准，达到味感、质感、观感、营养的标准。
3、熟悉主料、配料、调味的使用，掌握炒、熘、炸、烹、爆……等多种基本烹调技法，了解嫩滑爽、软糯烂、酥松脆等烹调特点。
4、保证所需用具的洁净与使用功能，保证上菜的速度，在规定的时间内完成头菜及尾菜的上菜任务。
5、做到帮上教下、以身作则，带好助理见习生、互相协助，提高工作效率，按时完成上级交办的各项工作任务。
6、严格按照菜品主、辅料的投料比例、卫生标准烹制菜肴；做到安全、卫生、节能。
店员岗位职责 31、在经理领导下，负责餐厅服务的组织工作，检查指导服务员的仪表仪态，按要求、规格完成任务。
2、当客人来酒店就餐时，要主动与客人打招呼，并根据筵席性质、规格、宾主的饮食习惯，合理调配服务人员，做好酒席的摆台设计和服务管理工作。
店员工作职责及流程
店员工作职责及流程一、店员工作职责作为一名店员，主要的工作职责包括以下几个方面：1. 客户服务•热情接待顾客，提供优质的服务；•解答顾客对商品的疑问，提供专业的产品知识；•协助顾客选择合适的商品，推荐相关商品；•处理顾客投诉，保持良好的服务态度。
2. 商品陈列•根据店内的陈列规划，进行商品的陈列整理；•定期检查商品陈列，保持陈列的整齐清晰；•收集顾客的反馈，对陈列进行适当调整。
3. 商品销售•主动了解商品的特点和优势，能够进行有效的销售推广；•根据顾客的需求，提供合适的商品选择；•完成销售任务，达到销售目标。
4. 收银结算•为顾客提供准确的收银服务；•熟悉使用收银机和POS系统；•对收银进行清点核对，确保准确无误。
5. 店内整洁和安全•定期清理店内卫生，保持店内整洁；•检查商品陈列的稳固性，确保陈列物品不易倒塌；•遵循相关安全规定，确保店铺安全。
二、店员工作流程店员的工作流程可以按以下步骤进行：1. 准备工作•上班前打扫店内环境；•检查收银机和POS系统是否正常；•验收商品，确保货物齐全；•检查商品陈列，进行整理和补充。
2. 接待顾客•热情迎接顾客，询问是否需要帮助；•根据顾客需求，引导顾客到相关商品区域；•提供专业的产品知识和建议。
3. 销售和推广•根据顾客需求，推荐相关商品；•向顾客介绍商品特点和优势；•提供合适的销售方案和优惠活动。
4. 收银结算•结算顾客购买的商品；•使用收银机或POS系统进行准确的收银；•对收银进行清点和核对。
5. 服务和售后•提供售后服务，解答顾客的疑问；•处理顾客的投诉或退换货事务；•定期与顾客保持联系，维护顾客关系。
6. 店内清理和整理•定期清理店内卫生，保持店内整洁；•检查商品陈列，进行整理和补充；•收集顾客的反馈意见，对店内陈列进行适当调整。
7. 结束工作•整理收银记录和销售数据；•清点现金和待淘汰商品；•关闭收银机和POS系统；•与同事交接工作，交流当天的工作情况。
药店营业员岗位职责（精选27篇）
药店营业员岗位职责药店营业员岗位职责（精选27篇）在不断进步的社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。
那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编整理的药店营业员岗位职责，希望能够帮助到大家。
药店营业员岗位职责 11、向顾客推销和推介药品2、辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌3、用感观识别来识别药品的`真伪。
4、对常见疾病，能够指导用药5、掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
药店营业员岗位职责 21、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作2、负责每日当班责任区域内的`商品陈列、缺货登记、上架理货、标签整理等工作，熟悉商品陈列的位置、数量、质量、效期等情况3、执行当班商品到货的验收、上架工作，合理储存，做到先进先出，促进商品正常周转4、每天做好商品(尤其是贵重商品)的检查登记和交接班工作药店营业员岗位职责 3收银员岗位职责一、岗位描述1、基本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作；2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；6、负责收银设备地清洁、维护工作；7、对发票、帐相符负责；8、熟悉当日门店地促销活动；9、积极完成上级交代地其它工作。
店长岗位职责一、岗位描述1、基本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性；6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的.落实。
店员岗位职责和要求
店员岗位职责和要求店员是指在商业和服务行业中负责接待顾客、销售产品或提供服务的职位。
店员作为企业与顾客之间的桥梁，承担着重要的职责和要求，下面将详细介绍店员的岗位职责和要求。
一、岗位职责1. 顾客接待：店员应热情接待顾客，主动询问顾客需求，并提供专业的产品或服务咨询。
2. 销售产品：根据顾客的需求，推荐和销售公司的产品，帮助顾客做出购买决策，并完成销售任务。
3. 产品陈列：负责店内商品陈列，确保产品摆放整齐、干净美观，提高商品的吸引力和可视性。
4. 店内维护：保持店内环境整洁有序，包括货架整理、陈列物料的管理和清洁工作。
5. 客户投诉处理：积极倾听顾客的投诉和意见，并能够及时解决问题，保持良好的客户关系。
6. 销售记录和报表：准确记录销售数据，填写相关销售报表和工作日志，为经营决策提供依据。
二、岗位要求1. 专业知识：具备相关产品知识和销售技巧，能够为顾客提供准确的产品咨询和推荐。
2. 沟通能力：具备良好的沟通能力和表达能力，能够与顾客建立良好的沟通和信任关系。
3. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。
4. 抗压能力：能够适应快节奏的工作环境，承受工作压力，并保持积极乐观的态度。
5. 时间管理：具备良好的时间管理能力，能够高效安排工作，完成各项任务。
6. 诚信守责：具备良好的职业道德和服务意识，忠诚于公司，恪守职业道德规范。
岗位职责和要求形成了店员工作的基本标准和规范，店员通过履行这些职责和要求，能够更好地为顾客提供优质的产品和服务，提升企业的竞争力和口碑。
总结起来，店员的岗位职责包括顾客接待、销售产品、产品陈列、店内维护、客户投诉处理以及销售记录和报表等内容；店员的岗位要求包括专业知识、沟通能力、团队合作、抗压能力、时间管理，以及诚信守责等方面的要求。
只有具备这些基本素质和能力的店员，才能够胜任这个岗位，为企业创造价值。
店员岗位职责和要求
店员岗位职责和要求店员是零售行业中不可或缺的重要角色，在为顾客提供良好服务的同时，也需要具备一定的专业技能和能力。
本文将介绍店员的岗位职责和要求，帮助您了解店员职位的重要性和相关要求。
一、岗位职责1.接待顾客：店员是顾客与商家之间联系的桥梁，需要热情地迎接顾客，并提供礼貌、专业的服务。
包括引导顾客到指定区域、解答顾客的问题、推荐产品等。
2.货品陈列：店员需要根据商家的规定，将货品有序地陈列在货架上，使顾客能够方便地选择和购买商品。
需要注意货品的摆放整齐、标签清晰可见，保持陈列区域的整洁。
3.销售和推销：店员需要了解所销售产品的特点和优势，能够主动向顾客介绍产品，并推销相关促销活动。
通过积极的销售和推销技巧，提高销售量和增加客户忠诚度。
4.收银结账：店员需要熟练操作收银机，准确地为顾客结账并提供找零服务。
同时，需要注意货币的真伪辨别，保障交易的安全和准确性。
5.售后服务：店员需要提供良好的售后服务，包括处理退换货、解决顾客投诉、回答顾客的查询等。
通过积极的沟通和解决问题的能力，提升顾客对商家的满意度。
二、岗位要求1.热情友好：店员需要具备良好的沟通和服务技巧，热情地对待顾客，并提供友好的帮助和解答。
能够主动引导顾客、关注顾客需求，使顾客有宾至如归的感觉。
2.良好的形象：店员需要保持良好的仪容仪表，穿着整洁、干净。
需要注意个人形象的卫生和装扮的专业性，给顾客留下良好的第一印象。
3.团队合作：店员是团队的一员，需要与其他员工密切配合，共同完成工作任务。
能够有效地与同事合作，协调工作进度和分工，保证店内的正常运转。
4.责任心和细致：店员需要对自己的工作负责，细致地完成每项任务。
包括货品陈列、收银结账、售后服务等。
细心和准确的工作态度，能够提升工作效率和顾客满意度。
5.灵活应变：店员需要具备灵活应变的能力，能够在工作中快速适应环境和任务变化。
面对快节奏的工作环境和顾客需求，能够主动应对并解决问题，保持工作的高效性。
店员主要工作内容岗位职责10篇
店员主要工作内容岗位职责10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如规章制度、岗位职责、会议纪要、应急预案、合同协议、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as rules and regulations, job responsibilities, meeting minutes, emergency plans, contract agreements, document documents, planning plans, teaching materials, essay summaries, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!店员主要工作内容岗位职责10篇店员主要工作内容岗位职责(精选10篇)店员需要熟悉店铺的产品信息，要有店铺经营的技能，能够独当一面。
全职店员岗位职责
全职店员岗位职责
全职店员是商场等零售门店的基础岗位之一，其主要职责是在店内接待顾客、了解顾客需求、推销商品、维护店铺秩序等。
具体岗位职责如下：
1. 接待顾客。
全职店员要热情、耐心地接待顾客，引导他们进入店铺，询问他们的需求，提供相关咨询。
2. 推销商品。
全职店员需要了解店铺内的各种商品，向顾客展示并解释商品的优点和特点，引导顾客购买。
同时，也需要关注当前促销活动，及时向顾客介绍优惠信息。
3. 维护店铺秩序。
全职店员要时刻注意店铺内部的环境卫生和安全，确保产品整齐陈列和货架干净整洁，以保持店铺整体形象。
同时要提醒顾客注意安全，防止清洁有害物品等事故的发生。
4. 管理库存。
全职店员在销售过程中需要随时关注库存情况，及时补货，并确保货物摆放位置明确，减少商品损耗。
5. 处理售后服务。
全职店员需要熟悉售后服务流程，处理顾客退货、换货、维修等问题，确保顾客得到满意的解决方案。
6. 提高销售额。
全职店员要通过积极推销，提高销售量，同时需要关注顾客的反馈和需求，以提高销售额和顾客满意度。
7. 维护良好客户关系。
全职店员需要保持良好的客户关系，积极回应顾客反馈，对客诉问题及时跟进，解决问题，提高用户满意度，促进店铺的口碑和业绩。
总之，全职店员是商场、超市等零售企业的重要岗位之一，需要具备服务意识、销售技巧、管理能力等多方面的能力。
通过不断
努力，提高个人素质和工作效率，能够更好地完成各项工作任务，为店铺顺利经营、快速发展贡献力量。
店员岗位职责和要求
店员岗位职责和要求一、岗位职责作为一名店员，主要的工作职责包括但不限于以下几个方面：1.客户服务：提供优质的客户服务是店员的首要职责。
店员应主动接待顾客，了解顾客需求并提供咨询和帮助。
在顾客选择商品时，店员应耐心解答问题，提供专业的建议，并协助顾客完成购买流程。
2.商品陈列：店员要负责保持商品陈列的整洁有序。
店内陈列的商品应按照规定的标准进行摆放和展示，以吸引顾客的注意力并增加销售额。
店员需要随时检查商品库存，及时补货并处理过期或损坏的商品。
3.收银结算：店员需要熟练掌握收银系统的操作，并准确计算商品的价格和找零。
在顾客结账时，店员应友好地与顾客沟通，提供高效的结算服务。
4.商品推销：店员要善于销售，并能够积极主动地推广促销活动和新品。
店员应通过了解产品特点和优势来向顾客展示商品的价值，并通过有效沟通和促销技巧提高销售额。
5.店铺维护：店员要保持店铺的整洁和温馨的购物环境，包括定期清洁店内设施和陈列区域，整理货架和展示位。
店员还需要负责监控店内设备的正常运行，并及时向相关部门报告维修或更换需求。
6.顾客投诉处理：店员要耐心倾听顾客的投诉，并及时采取有效措施解决问题。
店员应以良好的服务态度和专业的沟通技巧面对投诉，确保顾客对店铺的满意度和忠诚度。
二、岗位要求作为一名店员，需要具备以下能力和素质：1.良好的沟通能力：店员应具备良好的口头和书面表达能力，能够与顾客和同事进行有效的沟通交流。
2.团队合作精神：店员应具备团队合作的意识，与同事密切协作，共同完成店铺的工作任务。
3.服务意识：店员应具备高度的服务意识，关心顾客需求，主动为顾客提供帮助和解决方案。
4.工作责任心：店员应具备高度的工作责任心，认真对待工作，保持良好的工作纪律，不迟到、早退、旷工等。
5.耐心和细心：店员需要有耐心地与顾客沟通，细心观察顾客的需求，提供个性化的服务。
6.抗压能力：店员在高峰期需要应对顾客的集中购物需求，应具备良好的心理素质和抗压能力。
店员岗位职责和要求
店员岗位职责和要求店员作为零售行业中最为基础的职位之一，具有重要的服务和销售功能。
他们负责为顾客提供商品信息、处理支付事务、保持店铺整洁等工作。
本文将介绍店员岗位的职责和要求。
一、岗位职责：1. 欢迎和接待顾客：店员应热情地迎接顾客，提供友好的服务，并解答他们的问题。
他们应始终保持笑容和礼貌，以确保顾客的满意度。
2. 商品推介和销售：店员必须了解所负责销售的商品，掌握其特点、用途等信息，并能向顾客介绍和推荐适合他们的产品。
他们应积极推销产品，促成销售。
3. 库存管理：店员需及时更新商品库存，并确保展示区域内的产品充足。
他们应协助进行库存盘点，及时向上级报告需要补货的商品种类和数量。
4. 支付处理：店员负责处理顾客的付款事务，接受现金、信用卡或其他支付方式，并向顾客提供准确的找零。
他们需要熟悉收银机的操作，并且保证支付过程的准确性和安全性。
5. 店铺卫生和整洁：店员应保持店铺内部和外部的整洁和卫生。
他们需要清理陈列区、货架和收银台，及时清理垃圾，并保持店面的干净和整齐。
6. 促销活动支持：店员需要积极参与促销活动，如打折、特价等。
他们应熟悉促销活动的细节，并向顾客提供相关信息，以增加销售和提高顾客满意度。
二、岗位要求：1. 态度友好和亲和力：店员应具备良好的服务态度和亲和力，善于与顾客沟通。
他们应能够主动帮助顾客，并且耐心地解答顾客提出的问题。
2. 销售技巧和知识：店员需要具备一定的销售技巧和知识，包括了解商品特点、销售技巧等。
他们应了解各种销售策略，并能根据顾客需求提供个性化推荐。
3. 良好的时间管理和组织能力：店员应具备良好的时间管理和组织能力，以确保工作的高效和顾客的顺利体验。
他们应能够合理安排时间，并在忙碌的环境下保持冷静。
4. 耐力和应变能力：店员需要具备耐力和应变能力，因为他们可能需要长时间站立和处理大量顾客。
他们应能够应对突发状况，如顾客的不满或纠纷，并以专业的态度处理。
5. 团队合作精神：店员需要有团队合作精神，并与同事密切配合。
店员岗位职责和要求
店员岗位职责和要求店员是一家商店或超市的重要组成部分，承担着提供优质服务、满足顾客需求的重要职责。
本文将介绍店员的岗位职责和要求，帮助雇主更好地了解如何招聘和培训合适的店员。
一、岗位职责1. 顾客服务：店员首要的职责是提供优质的顾客服务。
他们应该友好、耐心地与顾客互动，回答顾客的问题，解决他们的问题，并确保顾客的满意度。
2. 商品销售：店员需要了解所售商品的特点和优势，能够向顾客介绍和推荐产品，提供专业的购物建议。
同时，他们需要处理顾客的支付、退款和兑换等事务。
3. 商品陈列：店员需要负责商品陈列与布置，保持货架整洁有序。
他们需要及时补充产品，确保货架上的商品充足，同时关注库存并及时报告。
4. 店面清洁：店员需要定期清洁店内环境，包括地面、货架、货架上的商品和收银台等等。
他们还需要确保店内的卫生状况符合所在区域的卫生标准。
5. 店铺安全：店员需要遵守安全规定，确保店内的安全。
他们需要熟悉各种紧急情况的处理方法，并确保员工和顾客的人身安全。
二、岗位要求1. 良好的沟通能力：店员需要具备良好的口头和书面沟通能力，能够与顾客和团队成员进行有效的沟通。
2. 职业形象：店员需要保持良好的个人形象和仪态，穿着整洁、得体，并且根据公司政策佩戴工作制服。
3. 顾客导向：店员需要践行顾客至上的理念，关注顾客需求，提供个性化和细致入微的服务。
4. 团队合作：店员需要具备团队精神，积极参与团队协作，共同完成工作任务。
5. 灵活性：店员需要灵活适应不同的工作时间安排和工作强度，尤其是在节假日和特殊促销期间。
6. 学习能力：店员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应市场的变化和公司的需求。
总结：店员作为商店的重要一环，承担着提供优质服务和满足顾客需求的重要职责。
他们需要具备良好的沟通能力、职业形象、顾客导向和团队合作精神等。
通过招聘和培训合适的店员，雇主可以确保提供出色的顾客体验，进而促进业务的增长和发展。
门店店员岗位职责(共6篇)
篇一:门店营业员岗位职责营业员岗位职责根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：一、销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。
1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足,不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象,如果发现商品不足应及时告知店长货补货。
1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责,做好死、残商品的记录，做好防盗工作。
1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守岗位,不得无故离岗、串岗，扎堆聊天,有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。
1.8微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。
二、其他辅助工作2.1营业前做好鱼缸,柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干净、明亮、整洁。
3.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。
4.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。
5.4听从店长安排，完成店长临时交办的工作.篇二:门店营业员岗位职责与标准门店营业员岗位职责、流程、标准第一章：工作内容与标准一、服从安排,完成主管领导交代的其他事情。
二、执行公司的制度与规范。
三、熟悉商品知识，熟悉业务流程.四、善于学习总结，提高自身工作技能。
五、负责门店顾客的接待工作.六、热忱服务,致力于商品的销售。
七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息。
八、负责门店商品的日常管理工作：a、补货、上货、退货处理.b、陈列整理。
c、价格、标签管理.d、商品卫生.e、库存商品的管理.f、商品防盗。
g、商品调拨与淘汰。
九、退货清点、处理工作。
店员的工作职责
店员的工作职责店员的工作职责篇一：店员的工作职责1. 仪容仪表、服务礼仪到位，与门店所有成员一起打造新余服务区、畅行公司形象；2. 商品的来货验收、上架陈列、补货、防损等日常营业工作；3. 便利店休息区、地板、货架、堆头、商品卫生形象的维护及保持；4. 便利店内商品陈列、排面整齐；价格牌清晰完整，一物一牌；保质期控制；向领班建议补货或订货商品；5、商品补货严格遵守“先进先出”的原则，确保无过期商品上架或销售6. 为顾客提供优质的消费服务，做好商品销售工作，特别是土特产的介绍；7. 便利店内贵重商品、易碎商品的安全管控；8. 收银高峰期、顾客购买高单价商品、夜班期间协助收银员工作；9. 检查便利店内各种设备设施的运行情况，及时向领班反馈异常信息；10.配合店长或领班做好南北区调货工作；11.配合店长、领班做好定期或不定期盘点工作12.完成本班次的各类表格填写：交接班登记表、报损表、招待登记表等12.及时完成店长或领班交代的其他事项（一）岗前1、提前10分钟到岗整理仪容仪表，佩戴工作牌2、检查上班此营业员的工作，如卫生是否打扫干净、工作台面是否摆放私人物品??3、与上班次营业员进行工作交接：上班次遗留工作、本班次首要工作、本班次注意事项等等（二）岗中1、顾客进店后，营业员与收银员一起用预约的音调喊“欢迎光临”2、观察进店顾客，察觉是否异常（如顾客是否将店内同类商品带入店内，是否携带有易藏商品的袋子、是否多人同时入店等）提高防损、防盗的警惕，加强防范；3、根据上班次营业员的工作交接及自己对店内观察，规划好当天工作，把紧急、重要的工作放在第一位；4、巡视店内货架商品的陈列情况，如商品不丰满、不齐全或缺档，及时向领班反映进行补货，补货时本着先进先出、丰满、整洁、便于选购的原则，对拜访不符合陈列标准的，要进行合理的调整；补货时特别注意不得堵住购物通道；5、检查店内货架商品的质量，对包装破损、漏气、质量异常和临期商品，要及时清理出来，详细记录在报损单中，并及时向店长或领班汇报。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
篇一：店员工作职责与工作规范店员工作职责与工作规范二、营业员篇1、营业员的岗位职责（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；（2）严格遵守公司及商场的规章制度；（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。
（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
（10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
（11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
（12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
（13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
（15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策2、营业员应具备的素质与条件当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。
a) 优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养；b) 拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；c) 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；d) 具备一种长期努力工作的恒心；e) 对待企业、对待顾客要有爱心；f) 在工作中总结经验，在学习中提高工作效率；g) 具备求发展的态度，学习的态度；h) 具备团结、协助、服从的工作态度；i) 正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。
3、营业员的仪容仪表a) 头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起；b) 短发应该剪整齐，长短适中，c) 手指只可涂透明指甲油；d) 上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；e) 制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味；f) 穿着皮鞋，要求清洁无尘垢；g) 首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。
4、营业员的工作细则a) 开单快速、准确地为顾客开具销售小票；核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。
b) 交接在交接班时间内，由接班人根据销售小票，减去已销售出的货品数量，按实物数量核对卖场数、仓库数；两班交接清楚、准确后，签名确认方可下班。
c) 进货补货应对店内货品的款式、颜色、数量有清楚、细致的了解；整理仓库存货，预备补货明细。
d) 收货退货根据送货单仔细核对收货的数量、品种、货号，并与送货人员双人复核后，签名确认。
e) 折扣促销必须按公司折扣规定进行价格优惠，任何人无权私下打折扣；不得私分促销赠品；所有小票不得更改，如有错漏，一定要有上级主管签名确认；在公司举办的促销活动时，必须把有关活动的事宜及礼品赠送方式一次性向顾客解释清楚，以免顾客产生不必要的投诉。
f) 顾客投诉处理投诉时应该为顾客着想，在不损害公司利益的前提下，尽量满足顾客的需要； ? 任何情况下，不得顶撞、怠慢顾客。
5、营业员的服务规范a) 顾客进出店铺，要面带微笑，礼貌待客，主动向每一位光临的顾客打招呼问好。
b) 营业时间站立服务，双手自然放在身前或身后，身体不能靠在墙上、货架上，双手不能叉在腰上或抱在胸前。
c) 对顾客提出的要求尽可能给予满足，本人不能解决的，须请示上级，在任何情况下都不得与顾客发生争执。
d) 善于揣摩顾客心理，接待顾客要热心、耐心，服务周到，令顾客感到称心、放心。
e) 熟悉店内商品的种类及货品的款式、价格、颜色，并了解本店铺的库存情况，用丰富的产品知识来耐心地解答顾客提出的问题，协助顾客选择合适的商品，并作适当的附加推销。
f) 熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。
g) 整理店内货品，做到货品摆放整齐、美观，便于顾客取看货品，同时快捷、准确无误。
h) 如果顾客需要的货品已售完，需做好缺货登记工作，留下顾客的姓名、地址、电话及需要的款式，已到货则立刻通知顾客。
熟记常客的姓名、相貌及其它个人资料，并加以有效运用。
i) 如有顾客投诉，应保持热情诚恳态度，细心听取顾客意见，然后报告上司，但注意不可以对顾客做出承诺。
j) 为顾客开票、取货、打包时，要准确快捷。
不要令顾客等待太久。
k) 顾客购买货品后要主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。
l) 当顾客离开店铺时，无论是否购买商品，营业员必须向顾客说“请慢走”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。
m) 不得因为处理内部事务而冷落顾客。
篇二：店员岗位职责说明书篇三：店员工作职责店员及促销员职责及义务1.严格服从店长管理和店规，认真完成店长制定的销售任务和工作任务；2.保持货品陈列整洁规范，按照规范及店长及督导要求更换展示品、店内摆设、促销展品等;3.配合店长做好货品盘点工作，如有特殊情况应随时盘点，以保证随时掌握店内库存状况，确保丢失货品后能及时发现责任人；4.店员及促销员应熟练掌握基础护肤知识，能根据顾客肤质和特点合理搭配，向顾客推荐适合的产品；5.熟悉店内所有商品品牌、品名，能熟练说出产品及店内其它产品的产品特点，对商品摆放位置做到了如指掌；6.了解市场流通品牌和常见产品的优缺点和特性，对于指名购买流通产品的顾客，要在保证能成功销售该产品的同时，向其搭配适合顾客特点的产品。
工作流程：篇四：门店营业员岗位职责门店营业员岗位职责1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作；2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解；3、对所负责区域商品的pop，价格标签的核对；4、每周负责区域商品的市调；5、负责区域商品盘点前工作的整理；6、对所负责区域的商品及货架进行清洁；7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理；8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源；9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）；10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；12、及时收回零星物品和处理破包装商品；13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡；14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；15、先进先出，并检查商品质量、保质期；16、事先整理好退货物品，办好退货手续；17、随时做好商品的安全责任工作；18、价格标签的检查；19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）；20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护；21、检查商品的质量，保质期；22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务；23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报；24、对退换货商品及仓库进行整理；25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；26、总结本周顾客意见上报；27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；28、对新进员工进行日常工作的指导。
29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。
30、依促销台计划表安排更换促销台。
31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。
32、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）；33、上级领导交办的其他工作；篇五：店员岗位职责为了加强公司门店各岗位管理，规范公司的日常经营管理，明确各员工的职责，现结合公司实际，特制定各岗位岗位职责如下：店长的岗位职责店长是门店经营管理的主要实施者，是现场管理的中心。
店长不仅要具有经营管理的能力，而且还要具有丰富的茶艺和茶文化的知识，通晓茶艺馆服务的全部过程和各种细节，要善于培训、指挥和调动员工，能应对各种类型的顾客，具有促进销售的能力。
店长的岗位职责主要有：1 ．营业前（1）经营现场的检查，包括灯光、室内温度、装饰、商品陈列、家具摆放、卫生状况、台面物品是否齐备等。
（2）检查出勤人数。
（3）检查服务人员的仪容仪表。
（4）召开班前会，总结前一天的工作，提出新的要求，传达领导的指示。
（5）掌握员工的情绪。
2 ．营业中（1）检查服务人员的服务态度和劳动纪律。
（2）了解茶艺馆内的气氛并及时调节。
（3）处理顾客投诉。
（4）处理突发事件。
（5）随时了解客人上座情况、预订情况。
（6）准确为客人填开发票。
（7）核实消费单据，防止漏单、跑单（8）接待重要的或特殊的客人。
（9）处理客人的一些特殊问题，如优惠、购物等。
（10）了解顾客的意见和建议。
（11）督导服务。
（12）与财务人员核实账目。
3 ．营业后（1）进行安全检查，如电器是否已经关好、是否有未熄烟头等。
（2）填写每日经营报告（包括门店当日库存报告及当日销售明细）并提交总经理。
保存好所有账目、清单、收据、发票等。
（3）检查有关物品，如家具、电器、茶具等的完好程度，茶叶、茶具、茶点等商品的存量，是否需要领购等。
（4）离开茶艺馆前全面巡视检查l 次。
4 ．其他职责（1）组织员工培训，提高员工的茶艺、茶文化知识水平和服务技能。
（2）与财务人员核实账目（3）适时推出促销活动。
（4）茶艺馆的对外宣传。
（5）员工招聘、面试。
（6）抓好员工队伍建设。
熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，引导员工树立正确的人生观和道德观。
（7）检查各项管理制度的落实情况。
（8）对员工的考核和奖惩。
（9）控制经营成本。
（10）控制茶叶、茶具等商品的质量。
（11）了解茶叶、茶具市场的行情，不断开辟新的客源渠道。
（12）了解其他茶艺馆的经营管理状况，提出必要的对策。
（13）重要客户的联系，新客户的开发。
店助的岗位职责：（1）做好店长的助手，对分配的工作按质、按量、按时完成。
发挥带头作用，对自己严格要求，对员工热情帮助。
营业前检查服务现场，发现问题，及时处理。
（2）落实卫生制度，保持工作区域清净整洁。
（3）给店员分配工作，确定每个员工的服务区域和范围。
巡视检查服务和劳动纪律，及时发现和处理问题。
（4）注意客人的动态，及时处理客人提出的问题。
（5）处理顾客投诉，确有必要时请示店长解决。
（6）检查服务单据的记录情况。
（7）处理客人遗留物品。
（8）了解客人的意见和建议。
（9）必要时，协助服务。
（10）负责盘点和器具等的报损。
（11）检查营业现场的安全状况。
（12）填写每日经营报告。
（13）向店长提出意见和建议。
（14）做好与员工的沟通工作，了解和掌握员工的思想动态。