客户审厂流程

艷深圳思路名扬通讯技术有限公司 质量体系—— XXXXX

版本：1.0

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文件编号：SL-X-XXX-XXX

客户审厂管理程序

生效日期:

目录

文件修订履历 (1)

1工作流程图 (3)

2目的 (4)

3适用范围 (4)

4定义 (4)

5职责 (4)

5.1 XX XX (4)

5.2 XX XX (4)

6 工作程序 (4)

6.1 XX XX (4)

6.2 XX XX (4)

7相关文件与记录 (5)

8 附录 (5)

1工作流程图

S （供方）— 1（文件/接收部门） P （流程） 0（文件/输出部门）~~ C （接收方）

生产计划部

品质部

3

F

f

驻厂工程

1

外协工厂

1 f

C 结束

3

2目的

为了做好客户在审核我司外协工厂期间的各项接待工作，确保能够客观、全面地向客户展示我公司 在管理水平和

新产品质量等方面，具有能够长期稳定地向其提供优质高效的产品和服务能力，特制定本 程序。 3适用范围

适用于公司接待客户审厂工作的策划、准备和实施。 4定义

4.1参观类型：有业务往来或有潜在合作意向的客户。

a) —般客户： 提供工厂详细地址及联系人，生产计划部门安排驻厂人员接待，安排主管引导整个参观 工厂过程。

b) 重点客户：营销安排接送专车全程陪护，生产计划部门协调工厂安排横幅迎接，安排厂长引导整个参 观工厂过程。

4.2考察方试：现场察看 5职责

/营销部审厂

需求

7.1营销部接收到经审批生效的审厂通知时同各相关部门确认落实情况。

7.2生产计划部接收到经审批生效的审厂通知时，依据客户等级及时同工厂进行协调，安排驻厂工程人

员和工厂相关部门提前做好接待陪同工作。

7.3品质部接收到经审批生效的审厂通知时，及时同工厂品质部进行协调，安排驻厂品质人员做好接待

陪同工作。

8.进行审厂

8.1客户达到工厂后，驻厂人员引领客户到工厂接待室或会议室同客户介绍工厂陪同审厂的相关人员。根据客户提的要求进行顺序参观。由工厂人员进行引导及做详细介绍直到对方不再有任何疑问为止。

9.审厂结束

9.1带领客户回到接待室或会议室并就客户对工厂感兴趣的地方进行进一步交流，并就工厂现行情况逐

步同客户进行讲解，包括工厂质量管体系运行和质量管理控制及以往的成功案例。

9.2欢送客户，让客户有亲切感。

10相关文件与记录《XXXXXXX》《XXXXXXX》

11附录

附录A：XXXXXXX