营业员初级理论模拟试题及答案解析(7)

营业员初级理论模拟试题及答案解析（7）
(1/57)判断题
第1题
现代包扎理念要求包扎也要“有形有色”。

( )
A.正确
B.错误
下一题
(2/57)判断题
第2题
听罐头包装的第一步是固定。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(3/57)判断题
第3题
糕点的包装要求一般成大方包形状。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(4/57)判断题
第4题
包装要追求美观，不必考虑节约顾客的等候时间。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(5/57)判断题
第5题
对于已完成的包装，无论其外形有什么差异，都必须保证包装物平整、美观，包装品不外漏。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(6/57)判断题
第6题
包装在某种意义上还显示消费者的个性及其与众不同的追求。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(7/57)判断题
第7题
为了使包装达到最好效果，不需要节约包装成本。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(8/57)判断题
第8题
要根据不同商品的外形，采用不同的包装材料与包扎形式。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(9/57)判断题
第9题
瓶类包装的第一步都是需要定位。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(10/57)判断题
第10题
营业员在包装商品时要做到背向顾客，操作熟练迅速。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(11/57)判断题
第11题
对于有原包装的大件商品，营业员在为顾客调试后不需要进行复原包装。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(12/57)判断题
第12题
使用电子秤时禁止超重称量。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(13/57)判断题
第13题
台秤、案秤、电子秤、卷尺、木尺等都属于衡器。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(14/57)判断题
第14题
支票是出票人签发的、委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(15/57)判断题
营业员要根据所销售商品的种类选择填好支票。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(16/57)判断题
第16题
营业员要检查销售小票的内容填写得是否完整、清楚和正确。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(17/57)判断题
第17题
支票上印有“现金”字样的为现金支票。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(18/57)判断题
第18题
顾客使用信用卡不需要核对身份证件，只需要输入密码即可。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(19/57)判断题
第19题
普通支票可用于支取现金，也可用于转账。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(20/57)判断题
第20题
票据法中所称的票据是指支票、汇票和发票。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(21/57)判断题
第21题
收银台既收转账支票也收现金支票。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(22/57)判断题
第22题
支票如果写错可以涂改，只要涂改清楚仍可以使用。

( )
B.错误
上一题下一题
(23/57)判断题
第23题
收到顾客提交支票时，要查看支票是否在有效期内。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(24/57)判断题
第24题
如果顾客用支票购物，遇到退款事项，可以退还顾客现金。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(25/57)判断题
第25题
发票应盖章后交给顾客。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(26/57)判断题
第26题
收款后可以按照顾客的要求填写发票。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(27/57)判断题
第27题
2001年9月1日在全国发行的第五套人民币10元券采用了目前国际上先进的防伪技术，具有8大防伪特征。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(28/57)判断题
第28题
顾客交来现金时应唱收唱付。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(29/57)判断题
第29题
1999年10月1日开始流通的第五套人民币100元券、2000年10月16日在全国发行的第五套人民币20元券、2001年9月1日在全国发行的第五套人民币50元券和10元券采用了
目前国际上先进的防伪技术，其防伪特征之一是没有隐形面额数字。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(30/57)判断题
第30题
收现金时要坚持检查现金的真伪。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(31/57)判断题
第31题
我国目前流通的信用卡有中国工商银行的长城卡、中国银行的牡丹卡、中国农业银行的金穗卡、中国建设银行的建行万事达卡等。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(32/57)判断题
第32题
信用卡的运行靠的是持卡人在银行的抵押。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(33/57)判断题
第33题
在我国的商业企业，遇有顾客交来欧元时，要请顾客到指定部门兑换为人民币。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(34/57)判断题
第34题
真币在紫外光源下纸张变色，有荧光反应。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(35/57)判断题
第35题
1999年10月1日开始流通的第五套人民币100元券、2000年10月16日在全国发行的第五套人民币20元券、2001年9月1日在全国发行的第五套人民币50元券和10元券采用了目前国际上先进的防伪技术，其防伪特征之一是没有雕刻凹版印刷。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(36/57)判断题
IC卡具有信息存储量大、安全可靠的特点。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(37/57)判断题
第37题
鉴定假钞的方法有仪器检测、耳听、笔拓、手摸等。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(38/57)判断题
第38题
营业员收到顾客信用卡时还应检查信用卡是否为黑名单所列卡号。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(39/57)判断题
第39题
手动报警器主要用于夜间全场无人时报警检测。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(40/57)判断题
第40题
怀疑顾客有偷窃嫌疑时，营业员没有举证责任。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(41/57)判断题
第41题
遇到个别计算机死机的情况时，应做好解释工作，引导顾客到其他款台交款。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(42/57)判断题
第42题
顾客间发生争吵、殴打时，营业员应亲自到现场处理。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(43/57)判断题
第43题
重物及易碎品应本着上重下轻的原则码放。

( )
B.错误
上一题下一题
(44/57)判断题
第44题
遇到火警和停电等意外事故，应停止一切营业活动，收回发出商品，保证商品的安全。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(45/57)判断题
第45题
商场营业区不得随意悬挂物品。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(46/57)判断题
第46题
商品实存数量与营业部库存商品明细账中的柜台结存数量应核对一致，做到账货相符。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(47/57)判断题
第47题
可以通过检查票币的颜色、轮廓、花纹、线条、图案、水印、安全线等来鉴别人民币的真伪。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(48/57)判断题
第48题
当日销售现金不须经双人交叉复核，填写交款清单签字或盖章，双人送到财务部门统一保管。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(49/57)判断题
第49题
金穗卡、长城卡、牡丹卡分别是中国农业银行、中国银行和中国工商银行发行的。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(50/57)判断题
第50题
信用卡结算过程中如果发现收银机日期设置有误，应立即予以调整。

( )
B.错误
上一题下一题
(51/57)判断题
第51题
如果当日来不及送交现金，收款台可以存放现金过夜。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(52/57)判断题
第52题
交班营业员应将自己当班时所经手销售的商品及进货、退货等票证按要求填写好，逐项填写在交接单上。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(53/57)判断题
第53题
商场任何人不得截留、坐支、挪用销货款。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(54/57)判断题
第54题
交接班是在营业时间内进行的，但可以暂时停止正常接待顾客。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(55/57)判断题
第55题
当日发生的长短款，应由收银员于销货款上交之前填写长短款报告单。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(56/57)判断题
第56题
营业员可以收取外币并帮助顾客兑换。

( )
A.正确
B.错误
上一题下一题
(57/57)判断题
第57题
遇到顾客交来假币时收银台可以没收。

( )
A.正确
上一题下一题
(1/43)单项选择题
第58题
关于营业前服装检查的要求，叙述不正确的是______。

A.工作帽要求佩戴端正
B.若穿西服打领带，应将衬衫的下摆束在裤腰里
C.营业前要穿统一的工装，没有工装的可以随意穿着
D.营业前要佩戴好工号或证章
上一题下一题
(2/43)单项选择题
第59题
工装要保持______。

A.上下衣同色
B.干净、整洁
C.干净、奇特
D.上下衣平整
上一题下一题
(3/43)单项选择题
第60题
对营业员的仪容要求是______。

A.发型可以根据自己的喜好追求新奇
B.上岗前对吃东西没有特别要求
C.梳妆打扮要能体现个人风格
D.仪容要整洁美观
上一题下一题
(4/43)单项选择题
第61题
关于营业前精神准备的叙述，正确的是______。

A.营业员的情绪对顾客没有影响
B.营业员的不良情绪会对顾客产生消极影响
C.营业员上岗前不需要调整自己的情绪
D.营业员上岗前不需要淡化和分解各种烦恼与不快
上一题下一题
(5/43)单项选择题
第62题
营业员在______不宜佩戴过多的点缀物。

A.工作后
B.工作中
C.业余时
D.回家后
上一题下一题
(6/43)单项选择题
第63题
关于营业员工作中的着装要求叙述错误的是______。

A.营业员工作中穿着工装可以显出庄重与整洁
B.营业员在岗位上时不要光脚穿鞋，不要把鞋当拖鞋穿
C.穿着工装可以表明营业员的责任感和可信度
D.营业员在工作中可以卷裤腿和捋袖子
上一题下一题
(7/43)单项选择题
第64题
关于女营业员化妆修饰的叙述，正确的是______。

A.女营业员可以浓妆上岗，让顾客感觉漂亮
B.女营业员上岗时不允许化妆
C.女营业员上岗时可多佩戴一些装饰品
D.女营业员化妆要适度，应以淡妆为宜
上一题下一题
(8/43)单项选择题
第65题
营业员在工作中的行为举止要求是______。

A.大方、活泼
B.自然、得体
C.严肃、大方
D.谨慎、得体
上一题下一题
(9/43)单项选择题
第66题
营业员行为得体的要求是______。

A.行为要把握分寸适度，给人以亲切、文雅的感觉
B.行为要热情开放，能打动顾客
C.行为要谨慎小心，不乱说乱动
D.行为要主动奉迎，不能让顾客受到冷落
上一题下一题
(10/43)单项选择题
第67题
关于营业员仪容仪表的叙述，正确的是______。

A.营业员的主要工作是销售商品，仪容仪表不很重要
B.营业员的仪表不会给顾客留下任何印象
C.营业员的仪容仪表对交易有很大影响
D.营业员仪容仪表的准备不是准备工作的内容之一
上一题下一题
(11/43)单项选择题
第68题
营业员仪容仪表的准备不包括______。

A.着装
B.化妆
C.装饰物
D.个人卫生用品
上一题下一题
(12/43)单项选择题
第69题
下列不属于计价用具的是______。

A.算盘
B.发货票
C.条码
D.试笔纸
上一题下一题
(13/43)单项选择题
第70题
常用的销售用具主要有______、铲子、剪刀、勺等。

A.量筒
B.量杯
C.夹子
D.算盘
上一题下一题
(14/43)单项选择题
第71题
常用的测试用具有接线板以及电池、______、穿衣镜、试笔纸等。

A.墨水、万用表、电子计算器
B.试电笔、万用表、墨水
C.试电笔、万用表、量杯
D.墨水、万用表、量杯
上一题下一题
(15/43)单项选择题
第72题
常用的计价用具有______、电子计算器、算盘以及复写纸、发货票等。

A.电子收银机、条码、试电笔
B.电子收银机、条码、圆珠笔
C.电子收银机、条码、万用表
D.电子收银机、条码、量杯
上一题下一题
(16/43)单项选择题
第73题
为顾客准备的试鞋椅、试帽镜、试衣镜擦拭干净后要放在______位置。

A.货区内
B.货区外
C.货区中
D.适当的
上一题下一题
(17/43)单项选择题
第74题
下列不属于测试用具的是______。

A.接线板
B.穿衣镜
C.复写纸
D.墨水
上一题下一题
(18/43)单项选择题
第75题
下列不属于包扎用具的是______。

A.包装纸
B.盒子
C.袋子
D.夹子
上一题下一题
(19/43)单项选择题
第76题
销售用具要在______根据需要备齐，放在适当位置，以便随时取用。

A.营业前
B.营业过程中
C.营业后
D.顾客需要时
上一题下一题
(20/43)单项选择题
第77题
在服装鞋帽销售区不需要为顾客准备______。

A.试衣镜
B.试鞋椅
C.试帽镜
D.包装盒
上一题下一题
(21/43)单项选择题
第78题
下列属于计量用具的一组是______。

A.秤、尺、量筒
B.尺、量杯、计算器
C.秤、量杯、万用表
D.量杯、量筒、勺
上一题下一题
(22/43)单项选择题
第79题
用具准备不包括的内容有______。

A.准备找零钱款
B.准备计量工具
C.准备计价用具
D.准备卫生沽具
上一题下一题
(23/43)单项选择题
第80题
应将营业前准备的相关物品码放在______位置。

A.看得见的
B.具体
C.不妨碍顾客的
D.不影响销售的
上一题下一题
(24/43)单项选择题
第81题
营业前要将销售用具放到______的位置，以便使用方便，提高工作效率。

A.不影响顾客
B.不影响销售
C.易拿
D.柜台后面
上一题下一题
(25/43)单项选择题
第82题
下列不属于收银台应准备的用具是______。

A.发货票
B.收款专用章
C.零钱
D.售货小票
上一题下一题
(26/43)单项选择题
第83题
营业前应准备的用具，正确的一组是______。

A.计价用具、清洁用具
B.测试用具、计量用具．
C.测试用具、防卫用具
D.销售用具、安全用具
上一题下一题
(27/43)单项选择题
第84题
对于销售食品的用具要按要求______。

A.放置、消毒
B.清洗、晾晒
C.清洗、消毒
D.检验、消毒
上一题下一题
(28/43)单项选择题
第85题
对计量用具要检查其______。

A.灵敏度和准确性
B.安全性和准确性
C.准确性和容量
D.灵敏度和计量单位
上一题下一题
(29/43)单项选择题
第86题
下列属于电子计价用具的是______。

A.电子计算器、条码
B.电子收银机、电子计算器
C.条码、试电笔
D.万用表、电子收银机
上一题下一题
(30/43)单项选择题
第87题
检查商品是否货、签对位应检查的是______。

A.商品
B.样品
C.价签
D.发票
上一题下一题
(31/43)单项选择题
第88题
对提运来的商品应核对的内容不包括______。

A.数量
B.价格
C.规格
D.型号
上一题下一题
(32/43)单项选择题
第89题
将核对过的商品应根据需要______。

A.分类、储藏
B.验收、归位
C.分类、归位
D.分类、销售
上一题下一题
(33/43)单项选择题
第90题
商品的摆放应注意以顾客为中心，让顾客在选购商品时易看、______、易选。

A.易读
B.不易摸
C.易摸
D.不易读
上一题下一题
(34/43)单项选择题
第91题
商品的______，有时可以利用视觉误差，造成产品丰富的感觉。

A.种类
B.摆放
C.型号
D.质量
上一题下一题
(35/43)单项选择题
第92题
为了方便消费者的选购，商品的摆放要______。

A.醒目
B.整齐
C.美观
D.有艺术性
上一题下一题
(36/43)单项选择题
第93题
商品的______要摆在消费者易看到的位置。

A.包装及价格
B.包装及商标
C.商标及价格
D.包装及重量
上一题下一题
(37/43)单项选择题
第94题
商品的摆放要疏密得当、错落有致、有张有弛，这反映了商品摆放要有______。

A.艺术性
B.秩序性
C.节奏感
D.数量感
上一题下一题
(38/43)单项选择题
第95题
商品______要充分利用有效空间，以最简洁、美观的方式向顾客展示、介绍商品。

A.摆放
B.选购
C.运输
D.库存
上一题下一题
(39/43)单项选择题
第96题
营业员应抓紧售货的间隙，对残损商品及时______。

A.修理或隐藏
B.隐藏或改日上架
C.修理或下架更换
D.修理或改日上架
上一题下一题
(40/43)单项选择题
第97题
商品摆放要有节奏感，“节奏”本来是______体现韵律的。

A.商业中
B.现实中
C.图画中
D.乐理中
上一题下一题
(41/43)单项选择题
第98题
营业员应将______摆在明显的位置以便销售方便。

A.过期商品
B.应季商品
C.处理商品
D.失效商品
上一题下一题
(42/43)单项选择题
第99题
在水果平柜后面斜放置一大块镜子是为了______。

A.造成商品美观的感觉
B.造成商品新鲜的感觉
C.造成商品体积大的感觉
D.造成商品丰富的感觉
上一题下一题
(43/43)单项选择题
第100题
商品销售后要及时整理和______。

A.上货
B.下架
C.清洁
D.清点
上一题交卷
交卷
答题卡
答案及解析
(1/57)判断题
第1题
现代包扎理念要求包扎也要“有形有色”。

( )
A.正确
B.错误
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答案解析：
下一题
(2/57)判断题
第2题
听罐头包装的第一步是固定。

( )
A.正确
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上一题下一题
(3/57)判断题
第3题
糕点的包装要求一般成大方包形状。

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上一题下一题
(4/57)判断题
第4题
包装要追求美观，不必考虑节约顾客的等候时间。

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上一题下一题
(5/57)判断题
第5题
对于已完成的包装，无论其外形有什么差异，都必须保证包装物平整、美观，包装品不外漏。

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第6题
包装在某种意义上还显示消费者的个性及其与众不同的追求。

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(7/57)判断题
第7题
为了使包装达到最好效果，不需要节约包装成本。

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上一题下一题
(8/57)判断题
第8题
要根据不同商品的外形，采用不同的包装材料与包扎形式。

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第9题
瓶类包装的第一步都是需要定位。

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第10题
营业员在包装商品时要做到背向顾客，操作熟练迅速。

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第11题
对于有原包装的大件商品，营业员在为顾客调试后不需要进行复原包装。

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第12题
使用电子秤时禁止超重称量。

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第13题
台秤、案秤、电子秤、卷尺、木尺等都属于衡器。

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上一题下一题
(14/57)判断题
第14题
支票是出票人签发的、委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。

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(15/57)判断题
第15题
营业员要根据所销售商品的种类选择填好支票。

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(16/57)判断题
第16题
营业员要检查销售小票的内容填写得是否完整、清楚和正确。

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(17/57)判断题
第17题
支票上印有“现金”字样的为现金支票。

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(18/57)判断题
第18题
顾客使用信用卡不需要核对身份证件，只需要输入密码即可。

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(19/57)判断题
第19题
普通支票可用于支取现金，也可用于转账。

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(20/57)判断题
第20题
票据法中所称的票据是指支票、汇票和发票。

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(21/57)判断题
第21题
收银台既收转账支票也收现金支票。

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(22/57)判断题
第22题
支票如果写错可以涂改，只要涂改清楚仍可以使用。

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(23/57)判断题
收到顾客提交支票时，要查看支票是否在有效期内。

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(24/57)判断题
第24题
如果顾客用支票购物，遇到退款事项，可以退还顾客现金。

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(25/57)判断题
第25题
发票应盖章后交给顾客。

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(26/57)判断题
第26题
收款后可以按照顾客的要求填写发票。

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(27/57)判断题
第27题
2001年9月1日在全国发行的第五套人民币10元券采用了目前国际上先进的防伪技术，具有8大防伪特征。

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(28/57)判断题
第28题
顾客交来现金时应唱收唱付。

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(29/57)判断题
第29题
1999年10月1日开始流通的第五套人民币100元券、2000年10月16日在全国发行的第五套人民币20元券、2001年9月1日在全国发行的第五套人民币50元券和10元券采用了目前国际上先进的防伪技术，其防伪特征之一是没有隐形面额数字。

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(30/57)判断题
第30题
收现金时要坚持检查现金的真伪。

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(31/57)判断题
第31题
我国目前流通的信用卡有中国工商银行的长城卡、中国银行的牡丹卡、中国农业银行的金穗卡、中国建设银行的建行万事达卡等。

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(32/57)判断题
第32题
信用卡的运行靠的是持卡人在银行的抵押。

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(33/57)判断题
第33题
在我国的商业企业，遇有顾客交来欧元时，要请顾客到指定部门兑换为人民币。

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(34/57)判断题
第34题
真币在紫外光源下纸张变色，有荧光反应。

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(35/57)判断题
第35题
1999年10月1日开始流通的第五套人民币100元券、2000年10月16日在全国发行的第五套人民币20元券、2001年9月1日在全国发行的第五套人民币50元券和10元券采用了目前国际上先进的防伪技术，其防伪特征之一是没有雕刻凹版印刷。

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(36/57)判断题
第36题
IC卡具有信息存储量大、安全可靠的特点。

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(37/57)判断题
第37题
鉴定假钞的方法有仪器检测、耳听、笔拓、手摸等。

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(38/57)判断题
第38题
营业员收到顾客信用卡时还应检查信用卡是否为黑名单所列卡号。

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(39/57)判断题
第39题
手动报警器主要用于夜间全场无人时报警检测。

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(40/57)判断题
第40题
怀疑顾客有偷窃嫌疑时，营业员没有举证责任。

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(41/57)判断题
第41题
遇到个别计算机死机的情况时，应做好解释工作，引导顾客到其他款台交款。

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(42/57)判断题
第42题
顾客间发生争吵、殴打时，营业员应亲自到现场处理。

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(43/57)判断题
第43题
重物及易碎品应本着上重下轻的原则码放。

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(44/57)判断题
第44题
遇到火警和停电等意外事故，应停止一切营业活动，收回发出商品，保证商品的安全。

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