远程集中授权系统(公司方)讲解课件
授权管理PPT课件
原则三：个性化授权
“什么职授什么权”现象产生的原因：
受组织层级和权力金字塔的影响 很多权限已经书面化、标准化了 表示“一碗水端平”，不会产生矛盾 比较容易操作
员工面队的客户和工作往往是多样化、个性化的， 授权也不能“一刀切”
原则四：循序渐进
任职人的能力与授权的大小和程度有直接的影响，通 常的误区认为：
在其职，就一定会干 若能力不行，就不应授权 按员工发展阶段授权
阶段一：低能力，高意愿（指挥式/批准式） 阶段二：部分能力，低意愿（批准式/把关式） 阶段三：高能力，变动的意愿（把关式/追踪式） 阶段四：高能力，高意愿（追踪式/委托式）
原则五：建立“约定”
沟通期望 平等对话 约定“条款” 约定“硬约束”
导致授权失败的原因：ຫໍສະໝຸດ • 没有书面约定 • 发生变故 • 授权人改变主意
有效授权的七个步骤
第一步：选定需要授权的工作 第二步：选定能够胜任工作的人 第三步：确定授权工作的时间、条件和方法 第四步：制定一个确切的授权计划 第五步：授权工作 第六步：检查下属的工作进展情况 第七步：检查和评价授权工作系统
“授权不授责”与“权责对等” “放心干吧，出了事有我呢。”
授权的5个原则
原则一：权责对等 原则二：适度授权 原则三：个性化授权 原则四：循序渐进 原则五：建立“约定”
原则二：适度授权
第五级、委托式：关注结果 第四级、追踪式：先斩后奏 第三级、把关式：关键环节请示批准 第二级、批准式：获得上司批准后工作 第一级、指挥式： 按照命令和指示工作
切记：不要把“烫手山芋”式或保密性极强的工作授权出去。
第二步：选定能够胜任工作的人
对下属进行完整的评价：了解下属人员的喜好，以及 他们对自己工作究竟了解多深，工作速度有多快。 据此，评估每个人能够处理什么工作，分析授权工作 ，决定把工作授权给能达到目标的人。 如果分析无误，选择胜任的人就比较容易。 决定你希望工作要做的好还是快，重新过滤一遍。 注意下属时间价值观，也是重要的一项 最后，避免将所以工作交给一个人去做。
远程集中授权业务要点(新入行)
1
截屏功能运用操作
4 二期上线以后截图是一项新增的功能，对如需联网核
查结果、查询账户主档“4254”卡卡转账交易、
“1049”折折转账交易等用快捷键“Alt+p”将屏幕画
1
文字交易操作
1 文字输入区输入文字或通过下拉菜单选择常用语进行交
流。且柜员和授权员可对当前沟通文字保存为常用语，
减少文字录入工作量。
1
语音交流操作
2 授权员发起语音通话请求后，申请端右下角弹出语音通话
提示框，柜员看到该提示框后即可通过耳麦进行通话。
9
二、功能简介
1 3
功能简介
二、功能简介
超时退回
9
申请退回操作
业务正在被授权员审核时，【返回ABIS】按钮置换为【申请 退回】按钮，点击【申请退回】按钮弹出确认提示框。输入 申请退回理由，点击【确定】按钮发送请求。
8
二、功能简介
二、功能简介
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功能简介
凭证剪裁操作
远程集中授权系统提供【自动剪裁】、【不剪裁】、【固 定A5】和【固定A6】四种裁剪方式。系统默认【自动】裁 边，当自动裁边效果不理想时，使用其他裁边方式。
授权员审核通过后，申请端自动弹出【授权成功】提 示框，点击【确定】按钮后，自动返回进行后续操作 。
6
现金审核操作
办理超过业务规定金额的现金业务时，经办柜员点击【现场 审核】按钮，出现现场审核提示框，审核人员清点现金大把 与系统录入画面核对无误后进行指纹认证确认。
远程授权
远程集中授权中心一、中心目标通过远程集中授权系统实现全行所有需要授权业务集中授权，以“解放网点授权员、提高业务服务效率、减轻柜面服务压力、缩短业务完成时间”为最终目的。
二、中心职能远程集中授权中心统一设置授权岗，对全行发起的需要授权的业务进行集中授权。
中心根据授权业务的需要实现动态量化实时管理，实时显示每名授权员的工作动态、在线时间；上传的授权业务随机分配给授权员，实现“背对背”授权监督模式；授权主管可以通过语音、文字等方式和柜员进行异地交流，并可以通过对交易画面的回放对业务的完整性、合规性作出准确判断，也可以通过视频实时了解柜员的操作情况。
实现“面对面”授权向“背对背”授权模式转变，实现监督模式由事后监督向事中监督转变。
将风险监管端口前移，更加有效防范风险。
三、中心管理原则中心管理原则中心管理原则中心管理原则（一）控制风险原则（二）提高效率原则（三）服务客户原则（四）坚持制度原则四、人员配置根据全行营业机构的业务情况，经测算每天需要授权的业务量为5500-6500笔，按每人每天可以授权300笔，预计需要20个授权员。
中心同时配备1名思想素质过硬、领导能力较强的中心主管和2名综合业务能力全面、责任心较强的授权主管，具体开展集中授权工作。
五、岗位职责（一）中心主管主要职责：1.贯彻落实总行相关制度、规定；2.协助部门经理具体负责中心的全面管理工作；2.负责制定并完成对中心人员的日常考核；3.及时处理重大突发事件并及时向上级主管部门和领导报告；4.完成部门经理交办的其他工作。
（二）授权主管主要职责：1.协助中心主管贯彻落实中心相关规章、制度；2.确保当班期间授权系统处于正常运行状态，系统出现异常及时反馈至中心主管并协助主管及时处理，保证系统安全平稳运行；3.处理日常需要授权主管授权的业务；4.及时解答授权员提出的问题，确保授权及时、准确、合规。
5.完成中心主管交办的其他工作。
（三）授权员主要职责：1.确保当班期间授权终端处于签到状态，离岗时应退出终端；2.对业务经办传输的交易信息和影像资料进行审核和授权并及时处理，不积压、不延误；3.对业务经办传输的凭证要素以及相关资料的文义性进行审核，对影像资料要素与交易信息的一致性进行审核，对所授权业务依据的完整性和合规性负责；4.不得无故拒绝授权业务，若拒绝授权，应提出明确、合理的拒绝理由。
银行关于“远程集中授权”的思考
特点分析
集中化
远程集中授权将原本分散的授权业务 集中到总行或区域中心，实现了授权 业务的集中管理和决策。
高效性
通过远程视频、音频等技术手段，实 现了远程审核和决策，提高了授权效 率和准确性。
标准化
远程集中授权建立了统一的授权标准 和流程，确保了授权业务的规范化和 标准化。
业务需求
银行需要提高业务处理效率、加强风险控制能力和提升客户服务质 量，远程集中授权可以满足这些需求。
面临的挑战与机遇
面临的挑战
实施远程集中授权需要打破现有的业 务模式和流程，可能会遇到一些阻力 。同时，需要加强员工培训和技能提 升，以适应新的工作模式。
面临的机遇
实施远程集中授权可以提高银行的核 心竞争力，适应金融科技的发展趋势 。同时，可以降低运营成本，提高盈 利能力。
研究远程集中授权与银行业务 创新之间的关系，以及如何通 过远程集中授权推动银行业务
创新。
研究远程集中授权在应对金融 科技挑战中的作用，以及如何 通过远程集中授权提高银行在 金融科技领域的竞争力。
研究远程集中授权在提高银行 服务质量和客户体验方面的作 用，以及如何通过远程集中授 权优化银行的服务模式和流程 。
安全性
通过远程视频、音频等技术手段，实 现了对授权业务的实时监控和审核， 提高了授权业务的安全性。
优势与局限性
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优势
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提高授权效率和准确性：通过远程集中授权，可以减少授权业
务的处理时间和错误率，提高工作效率和准确性。
降低成本：通过集中管理和决策，可以减少分支机构的运营成
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本和人力成本。
集中授权系统方案
5. 部署上线
将系统部署到生产环境，并进行监控和维 护。
2. 设计系统架构
根据需求分析结果，设计系统的整体架构 和模块划分。
4. 系统测试
对开发完成的系统进行功能测试、性能测 试和安全测试。
3. 编写代码
按照设计文档，使用编程语言实现各个模 块的功能。
系统测试与调试
灵活性
集中授权系统支持多种认证方式，可 以根据不同应用的需求进行灵活配置。
集中授权系统的应用场景
01
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企业内部网络
集中授权系统适用于需要 统一管理用户权限的企业 内部网络环境。
云服务提供商
云服务提供商可以使用集 中授权系统来管理用户对 云应用的访问权限。
大型组织
大型组织通常有多个应用 系统，集中授权系统可以 帮助它们实现统一认证和 授权管理。
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集中授权系统的设计
系统架构设计
分层架构
高可用性设计
将系统划分为数据访问层、业务逻辑 层和用户界面层，实现各层之间的解 耦，提高系统的可维护性和扩展性。
通过负载均衡、集群等技术提高系统 的可用性和可靠性，确保系统在故障 情况下能够快速恢复。
模块化设计
将系统划分为多个模块，每个模块负 责特定的功能，便于系统的开发和维 集中管理
将分散在各业务部门和分支机构 的授权信息进行集中管理，统一 维护和更新。
标准化流程
02
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自动化处理
建立标准化的授权流程，确保授 权的合理性和合规性，降低操作 风险。
通过系统自动处理授权申请、审 批和监控等流程，提高工作效率。
系统应用效果分析
简化管理
通过集中授权管理，简化了分散管理的复杂性，提高了管理效率。
内蒙古授权集中系统培训课件
八、客户信息录入/修改(060101）
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八、客户信息录入/修改(060101）
• 修改手机号码
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八、客户信息录入/修改(060101）
• 录入客户信息
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九、重写磁条（040504）
• 授权方式： • 直接集中授权-综合柜员 • 柜员提交材料：(请按顺序拍摄) • 1.客户身份证件正反面，代办需要提交双人证件. • 2.联网核查结果. • 3.存折首页/对账簿. • 4.客户照片.
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九、重写磁条（040504）
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十、加办密印（040401）
• 授权方式： • 直接集中授权-综合柜员 • 柜员提交材料：（请按顺序拍摄提交） • 1.客户身份证件正反面，（不得代办） • 2.联网核查结果 • 3.《个人账户特殊业务申请书》 • 4.存折首页/存单正面 • 5.客户照片
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四、卡取款（020104）
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四、卡取款（020104）
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四、卡取款（020104）
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五、个人现金到账户汇款（101003）
• 授权方式：
• 直接集中授权： 综合柜员(10万元(含)-50万元(不含)) • 现场审核后集中授权： 支行(局)长(金额50万元(含)以上)
六、个人账户到账户汇款（101004）
• 授权方式：
• 直接集中授权： 综合柜员(10万元(含)-50万元(不含)) • 现场审核后集中授权： 支行(局)长(金额50万元(含)以上)
• 柜员提交材料：（按顺序拍摄提交）
• 1.客户身份证件正反面,代办需要提交双人证件. • 2.联网核查结果. • 3.入账汇款凭单正面.（如为代理人代办需提交凭单反面） • 4.客户照片.
良田高拍仪远程影像集中授权系统解决方案
良田远程影像集中授权系统解决方案一、背景流程优化和流程再造是现代银行优化内部管理，提升竞争力的有效手段，而将操作，授权环节，集中到后台集中处理是现代银行业网点流程优化的主要方向之一，也是各商业银行的努力方向。
目前，部分商业银行推行的存汇款业务后台集中填列，后督集中，资金业务集中，公司贷款业务集中处理等经验也证明了业务集中处理带来的显著效果。
现在各商业银行中浦发、民生、工行和农行等均已实现或启动了中台授权集中的工作，顺应这一趋势，并结合各商业银行现今的业务流程优化需求，在此基础上，结合我们多年银行业务系统研发的经验，推出了远程集中授权解决方案。
二、良田集中授权解决方案（一）集中授权流程良田远程集中授权系统是内嵌在个商业银行前端柜员系统中的一个外挂系统，其工作原理是柜员处理需要授权的业务时，在前端界面选择本地或异地授权，柜员同时启动安装在本终端的摄像头，拍摄业务单据的凭证影像，系统自动将前台交易信息、凭证影像实时传送到集中授权业务系统中，然后集中授权客户端根据交易类型、授权人员的在线情况和待授权的业务量情况，对授权交易进行集中处理。
授权人员通过核对前台交易画面显示的数据、原始凭证影像，确认交易的合规性，然后对授权信息进行回复，并通过集中授权系统自动向前端柜员系统发送授权信息。
前端柜员交易接收授权信息后，上送核心业务系统，完成交易流程。
（二）系统架构柜员端柜员端1.柜员端：根据目前各商业银行使用的前端系统，开发外嵌的软件接口，实现交易数据与集中授权系统的交互，实现柜员系统与远程集中授权系统的无缝对接，对无需另外开发单独的软件系统。
保留原来的授权交易流程，增加集中授权的交易流程。
将交易数据传输到授权申请端。
2. 授权申请端接收到柜员端交易数据时，授权申请端自动弹出，使柜员可以通过申请端软件的热键抓去凭证、单据、身份证等事物的图片和生产环境业务交易画面，从而形成图片数据。
将这些图片数据发送到集中授权中心进行授权。
农村商业银行远程集中授权系统操作流程样本
农村商业银行远程集中授权系统操作流程( 试行)目录第一章系统概述........................ 错误!未定义书签。
1.1 系统简介....................... 错误!未定义书签。
1.2 授权业务流程图................. 错误!未定义书签。
1.3 授权数据处理流程图............. 错误!未定义书签。
1.4 系统定义....................... 错误!未定义书签。
1.5 业务规则....................... 错误!未定义书签。
1.6 用户角色....................... 错误!未定义书签。
第二章远程集中授权模式和授权条件维护.. 错误!未定义书签。
2.1 远程集中授权模式............... 错误!未定义书签。
2.2 远程授权条件维护............... 错误!未定义书签。
第三章申请端操作流程................ 错误!未定义书签。
3.1申请端登录...................... 错误!未定义书签。
3.2 触发远程授权................... 错误!未定义书签。
3.3 获取凭证....................... 错误!未定义书签。
3.4 获取环境....................... 错误!未定义书签。
3.5 删除凭证....................... 错误!未定义书签。
3.6 清空凭证....................... 错误!未定义书签。
3.7 现场审核....................... 错误!未定义书签。
3.8 申请授权....................... 错误!未定义书签。
3.9 退出授权....................... 错误!未定义书签。
3.10 文字交流...................... 错误!未定义书签。
集中远程授权模式
集中远程授权模式授权，是金融系统每天都要接触的工作，常见的授权方式多为现场授权，由授权员在审核完业务后，通过指纹或密码方式进行授权。
吉利区农村信用合作联社在此基础上，创新出了“远程集中授权”模式，将分散在各营业网点的业务通过授权中心集中进行授权。
“远程集中授权”不仅提高了工作效率，还节省了人力资源和财务成本，开启了授权业务的新模式。
前台业务操作环节是案件高发的“雷区”，其最关键的风险点在于授权制度不能落实，事前防范、事中控制与事后监督不到位。
随着社会的发展和科技的进步以及市场竞争的加剧，金融创新在为广大客户带来便利的同时，自身也增加了新的风险，传统的防控手段已不能满足业务快速发展的新需要，必须依靠科技手段、创新防控功能，才能有效防范和规避风险的发生。
同时，农村信用社由于历史诸多因素，在人员素质、基础管理、业务操作、合规意识等方面存在的问题尤为突出，使信用社的创新和发展受到严重制约，因此通过科技创新来规避和防控风险显得尤为重要。
2009年6月，为了有效提高业务操作的安全性、合规性，更好地防范和化解经营风险，吉利联社开始了以远程集中授权系统为核心的风险预警控制中心的建设。
在省市的大力支持下，该社经过两个月的时间，投资80余万元完成了方案规划、软件开发、网络改造、设备调试、机构设置、人员配备、制度制订等一系列工作，并于8月初开始投入试运行。
风险预警控制中心集现代科技手段为一体，配备有七大系统服务器、六屏幕电视墙、五人操作台等现代风险防范设施，包括远程集中授权、视频集中监控、自助设备管理、风险实时预警、网络监控管理、运钞车辆监控、服务质量监督等七项功能，基本上涵盖了业务操作的各个层面，能够进行有效的监控。
运行几个月以来，在风险预警控制中心的有效监督下，员工合规意识明显增强、制度执行明显规范、违规操作明显减少、组织纪律明显提高、服务质量明显改善，达到了预期的目的。
所谓远程集中授权，就是将原本由网点临柜人员、负责人到联社管理层所承担的三级授权工作，改为利用计算机网络程序，使每个网点的授权请求瞬时提交到联社风险预警控制中心进行集中分级授权，由授权员根据该账户明细要素和上传的会计票据影像资料进行比对分析，在确认该笔业务无风险的情况下再进行授权的一种模式。
远程集中授权操作注意事项-1
远程集中授权操作注意事项1、上线前，所有网点的国光终端都应在管理模式下（密码66666666）关闭防火墙、调整声音等，一般模式下的操作关机后无法保存；2、上线前各网点柜员和相关有权人应要熟悉远程集中授权相关规定，特别是前台柜员要针对自身日常办理的业务，熟悉业务提示；3、在办理业务之前请将三系统（国光综合业务系统、联网核查系统、远程集中授权申请端系统）打开，并调试各项设备；4、联网核查时，在设备读取身份证信息后请将身份证拿开，以免身份证阅读仪反复读取、核查信息，造成时间浪费；5、在业务凭证获取完毕后，请各位前台人员对照系统的业务提示，检查获取的凭证是否存在缺少、重复情况，缺少的需要补拍，重复的删除，不清晰的删除后重新获取，避免因上述原因造成排队时间过长，浪费他人时间；6、在提交授权申请后，柜员要注意观察申请端画面，及时进行文字和语音交流；7、对于存款达到十万，取款五万的业务需要现场审核，还需填制大额现金支付审批表（取现时）和大额资金支付审批表（转账时）（具体情况请参照《安徽长丰农村商业银行大额资金支付管理规定》执行）；8、身份证可以通过联网核查系统中“发集中授权”按钮来获取，不需单独获取（身份证缺磁无法读取除外）；9、现金支票、转账支票等重要空白凭证需要验印的业务和需现场审核的业务，都需要换人验印或审核；10、身份证联网核查系统请修改为各支行以前所用的联网核查系统账号和密码；11、请广大柜员提醒客户，填写单据时请写规范，必须将大小写金额写清楚，否则授权中心将拒绝授权；12、部分业务需要补录凭证的，请经办柜员尽快进行补录，否则会导致授权端无法查看到补录材料，补录成功后仍需要注意查询，以免需要二次凭证补录；13、有权人签字的业务审批单，请在其上将审批事项填写清楚，牵扯到有权人签字的请签字，不要加盖私章；14、授权中心授权时间是7：30-17：30，在下班后需授权的请提前向运营管理部申请，否则影响业务办理后果自负。
银行关于“远程集中授权”的思考
提高授权效率
远程集中授权可以简化授 权流程，减少审批环节， 提高授权效率。
加强风险控制
远程集中授权可以建立统 一的风险控制标准和流程 ，提高风险控制水平。
促进信息沟通
远程集中授权可以缩短信 息传递链条，减少信息失 真和延误，提高决策效率 。
实施远程集中授权的必要性
适应银行业务发展
随着银行业务的不断发展，传统 授权模式已经无法满足业务需求 ，需要实施远程集中授权以适应
定义与特点
定义
远程集中授权是指通过远程技术 手段，将分散的授权业务集中到 一个中心点进行处理，以提高授 权效率和风险管理水平。
特点
集中授权具有高效、便捷、准确 的特点，能够实现授权业务的快 速响应和处理，提高银行业务的 运营效率。
优势与不足
优势
提高授权效率：通过集中授权，可以减少授权业务的处理时间，提高业务处理速度 。
03
银行现状分析
传统授权模式存在的问题
01
02
03
授权效率低下
传统授权模式下，授权过 程繁琐，需要层层审批， 效率低下。
风险控制不足
由于缺乏统一的风险控制 标准和流程，传统授权模 式存在较大的风险隐患。
信息沟通不畅
传统授权模式下，信息传 递链条长，容易出现信息 失真和延误，影响决策效 率。
远程集中授权的适用性分析
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沟通成本增加：由于集中授权涉及不同地区或部门的业务处理，需要 加强沟通协调，增加沟通成本。
适用范围与限制
适用范围
远程集中授权适用于银行各类授权业务，如信贷审批、资金 交易、账户管理等，尤其适用于跨地区、跨部门的业务处理 。
限制
由于技术、资源等方面的限制，远程集中授权可能不适用于 所有业务场景和地区。同时，在实施过程中需要充分考虑业 务需求、系统支持、人员培训等因素，确保实施效果和业务 连续性。
1、集中授权系统简介、培训考试及考评办法课件
4
优化人力配置
系统建设的重要意义
1.加强风险管控
–借助现代信息技术，把柜面需要授权的交易集中到后 台进行统一授权，杜绝目前普遍存在的 “虚假授权 ”、“人情授权”等现象，降低“串通授权”的风险 ，同时，解决目前普遍存在的网点支局长、支行长对 高风险业务的授权流于形式的问题，真正发挥业务授 权的重要作用，提高资金风险控制水平。
2.提高服务质量
–在柜面分散授权的情况下，网点授权柜员的主要精力 集中在各类业务的处理上，很难真正做到“以客户为 中心”改进和完善服务质量，通过远程集中授权，网 点授权人员可以进一步从日常业务办理过程中解脱出 来，将重心转移到提高客户服务水平上。
系统建设的重要意义
3.提升授权质量 –通过集中授权，统一授权标准，重新梳理业务流 程，有效提升柜面业务处理规范化、标准化水平 。 4.优化人力配置 –通过远程集中授权，可以把网点的支局（行）长 和综合柜员从大量的业务授权过程中解放出来， 有效释放柜面人力资源。
目前集中授权上线交易列表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 交易代码 101004 101003 020101 010102 040504 060101 040401 060106 060107 101005 101006 010103 330102 020130 020131 020104 970101 970102 970301 970411 10101 010104 010105 060102 060108 120202 120501 010401 010404 010501 010503 010504 10601 010602 010603 010810 013002 013003 020116 020202 020809 040206 交易名称 个人账户到账户汇款 个人现金到账户汇款 卡存款 活期续存 重写磁条 客户信息录入/修改 加办密印 修改实名证件 修改户名 个人现金/支票到对公账户汇款 个人账户到对公账户汇款 活期支取 账户跨行汇款 绿卡通定期子账户存款 绿卡通定期子账户取款 卡取款 电子银行渠道开通 电子银行客户手机号码修改 电子银行认证工具变更 手机银行贴膜卡加办 活期开户 活期销户 紧急折取款 客户信息查询 修改存期 信用卡账户转账还款 信用卡存取款撤销 定活两便开户 定活两便销户 通知存款开户 通知存款支取 通知存款销户 本外币定期一本通开户 定期一本通续存 定期一本通支取 批量开户/开卡/加办对账薄取消 转存现金收付取消 转存现金收付冲正 卡销户 卡申请 IC卡芯片信息补写 人工解挂失 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 040207 040208 040209 040403 330202 040502 040701 040702 040901 040902 040905 040906 041303 049901 049902 049903 049904 049905 049906 413001 050135 050124 050125 050127 050136 050126 050321 050305 050313 050312 050306 050320 050308 050303 050301 050304 010201 010202 010203 010204 811015 811020 811018 密码重置 挂失补发新折/单 挂失补发新卡 撤销密印 申请退回处理 可疑凭证解锁定 开立个人存款证明 撤销个人存款证明 手工收费 手工收费冲正 手工退费 单笔免费加办/撤办 跨境消费日限额设置 账务类交易取消 冲正 换卡/撤销卡取消 ATM存取款冲正 绿卡通卡内互转取消 绿卡通卡内互转冲正 入账汇款冲正 已销户账户/卡户历史明细查询（客户） 已销户账户/卡户分户账查询（客户） 已销户账户/卡户明细查询（客户） 已销户一本通/绿卡通明细查询（客户） 已销户一本通/绿卡通历史明细查询（客户） 已销户一本通/绿卡通分户账查询（客户） 副卡明细查询(司法) 根据账号/卡号查历史活期明细（司法 根据客户信息查实名证件（司法） 根据实名证件查账号/卡号（司法 根据账号/卡号查明细(司法) 副卡信息查询(司法) 一本通/绿卡通明细查询(司法) 一本通/绿卡通分户账查询(司法) 根据账号/卡号查分户账（司法） 一本通/绿卡通历史明细查询(司法) 定期开户 定期续存 定期支取 定期销户 缴费 缴费取消 预缴费
银行关于“远程集中授权”的思考
降低风险
统一风险管理
远程集中授权可以实现统一的风险管理，对各类业务进行集中审批 和监控，提高了风险控制的能力和效率。
标准化操作
远程集中授权可以制定标准化的操作流程和规范，确保业务操作的 准确性和合规性，降低操作风险。
强化内部控制
通过远程集中授权，银行可以强化内部控制，加强对分支机构的监 督和管理，防止违规操作和风险事件的发生。
银行关于“远程集中授权” 的思考
汇报人： 2024-01-07
目录
• 引言 • 远程集中授权的概述 • 远程集中授权的优势 • 远程集中授权的挑战与解决方
案
目录
• 银行实施远程集中授权的案例 分析
• 对未来银行远程集中授权的思 考与建议
01
引言
背景介绍
随着金融科技的快速发展，银行业务 量和交易量不断增长，传统的人工授 权模式已无法满足业务快速发展的需 求。
提升客户体验
快速响应客户需求
远程集中授权可以快速响应客户的业务需求，提高客 户满意度和忠诚度。
简化客户操作
通过远程集中授权，银行可以简化客户操作流程，提 高客户自助服务的体验和效率。
个性化服务
远程集中授权可以根据客户需求提供个性化的服务方 案，满足客户的多样化需求，提高客户满意度。
04
远程集中授权的挑战与解决方 案
03
远程集中授权的优势
提高效率
集中处理业务
通过远程集中授权，银行可以将分散在各地 的业务集中到一起，统一处理，减少了处理 时间，提高了工作效率。
简化流程
远程集中授权可以简化业务流程，减少人工干预， 降低操作风险，提高业务处理的准确性和速度。
自动化处理
通过引入先进的技术手段，远程集中授权可 以实现自动化处理，减少人工操作，提高处 理效率。
国光集中授权系统介绍1
即：柜员操作到业务画面需要授权的时候，系统通过 仿真自动分析当前业务状态，如果符合集中授权的要求， 系统自动触发集中授权操作。
这样可以有效控制授权的规范操作。
基于仿真的优点体现③—柜员操作过程的全程录制
基于国光仿真的授权，国光在系统部署上，采用字符录制功能， 对柜员业务操作的过程进行全程录制。
1：在系统授权过程中，柜员端将自动锁定仿真，保 证授权发起后，柜员不能再修改任何业务信息。
2：授权端系统也进行操作权限的控制，整个过程中 授权主管没有权限修改任何业务信息。
基于仿真的优点体现②—自动触发授权申请
系统在金融行业实施过程中，很多分行已经提出了目 前有柜员端手工发起授权申请，虽然能完成授权，但不 方便对集中授权业务的统一管理。
并且在核查结果联动的基础上，为了方便柜员操作， 我们系统有集成了二代证信息的快捷输入功能。该功能 在各地使用过程中受到柜员的广泛赞赏。
授权业务的积累
通过两年半的国内集中授权的实施，国光公司对金融 行业现有系统的授权业务有了深入的了解。
并且对金融业务系统中各种授权业务什么情况下需要 现场授权，什么情况下需要集中授权进行了分析和归纳。
国光: 致力于信息技术服务!
汇报内容
1 项目背景 2 建设方案 3 功能介绍 4 相关积累 5 案例汇报
项目发展过程中及重大纪事
2006年前
金融业务授 权都在现场 同一台终端 上完成
2007年
国光提出异 终端授权概 念，并实现 江苏工行试 点。
2008年
在上海农行 五角场支行 营业部投产 网点远程授 权系统。
使授权端授权操作有凭有据。 3。 实时调用网点监控录像，实1 项目背景 2 建设方案 3 功能介绍 4 相关积累 5 案例汇报
企业授权管理培训课件
提，审， 决
• 5001 ~ 10000 提，审， 审， 决
• 10001以上 提，审， 审， 审， 会， 审， 决
情境一
• 店总已核准商服部申请买一部PC；PC规格 明确，预计金额4500。他准备交给行政总 务采购，并约定两天完成询议价，第三天 交给商服使用。
• 有三位总务人选： （1）张三：不懂电脑 （2）李四：是电脑的玩家 （3）王五（课长）：略懂电脑
• 所以，他对李四没有苛责。他按照店总指 示，协助李四找到货源供应商，解决缺货 的问题。终于，如期交PC机给商服部。
《授权者对事必须有始有终 ； 对下属必须善尽支援与督导。》
《授权者与下属共同负担任务的成败 》
内容
授权意义的探讨 举例采购授权
公司的授权制度-核决权限 管理者如何做好授权 执行者如何做好工作
职务，给于适当的权限（授权风险），有 利组织任务的执行。
内容
授权意义的探讨 举例采购授权
公司的授权制度-核决权限 管理者如何做好授权 执行者如何做好工作
举例采购授权
• 采购核决权限表 • 单店，非工程，设备采购，公司核决权限：
• • 金额权限
层级职务 购，部，店总，区总，中处，中主，总裁
• 5000
• 王课长是店总授权，没做好事情，王课长 须负担责任。
• 王课长为了推责，批评李四不够专业，是 管理者的大忌；因为，他必须承担督促李 四完成工作的责任。
• 虽然王课长也授权给李四，但是责任还是 属于他要负担。
《授权不等于弃权》 《责任是授不出的，主管依然有权有责。》
情境六
• 假设王课长听了店总的训示，了解自己没 尽到责任。
情境五
• 假设王课长回答店总的询问是这样： 我已将工作指示李四做，李四没有回报是失职。 因为这样，所以我没有向你反馈讯息，我认为李 四做事经验不够。
M2103-集中授权
集中授权一.系统概述集中授权系统采用远程授权模式，实现真正的授权端和业务端分离，授权端可以看到业务端完整的业务画面、当前交易的凭证图像以及客户影像等信息，同时提供授权记录的查询功能，提高了系统安全性。
集中授权系统支持柜员的远程影像授权，授权柜员在对其它柜员授权时可通过柜面系统的影像传输及时看到相关的凭证信息和交易画面，依据相关的凭证信息和交易画面核对后进行授权，避免过去远程授权看不到凭证信息的问题。
对于授权中心任务分配，系统支持抢单模式和主动推送两种模式。
在抢单模式下，授权中心柜员可根据系统配置，每次从服务器中定量获取任务。
使用主动推送模式时，系统会为在线并有权限的授权柜员，主动、定量、均衡分配任务。
授权模式系统支持同步和异步两种模式，可根据交易需求的不同，进行配置。
二.系统框架集中授权子系统架构，如下图所示：图表 1 集中授权架构示意图集中授权系统作为综合柜面系统的一种远程授权方式，包括综合柜面客户端、Server服务端、授权中心客户端三部分：●综合柜面客户端综合柜面客户端即综合柜面系统的客户端，主要用于柜面交易操作，提供交易执行相关的所有功能，主要包括核心、中间业务交易执行。
交易根据授权公式和授权要素，在达到集中授权要求时，自动触发远程集中授权。
●综合柜面服务端综合柜面服务端为集中授权提供工作流引擎、影像中间件、消息推送、抢单调度等服务。
●集中授权客户端集中授权客户端通过主动推送（任务分配）和抢单模式，将柜面授权请求分配给授权柜员。
授权柜员根据授权要素和影像资料进行授权，授权成功，交易自动进入下一步，如提交核心记账；如果授权不成功时，提示前台柜员。
三.系统功能3.1. 工作流引擎工作流引擎主要用于工作流定制，交易执行流程定制，交易流程执行引擎，交易执行状态管理等。
授权管理机构将交易的授权类型、级别、岗位等授权要素和授权公式配置完成后，工作流引擎在交易中根据授权公式的触发要素自动触发集中授权任务，授权完成后，又将授权结果返回前台柜员，柜员根据工作流任务继续完成交易。
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前台柜员（客户端操作）
硬件检查
高拍仪：由于授权系统需要上传的影像资料 需要高拍仪采集，因此硬件如果出现问题， 集中授权系统也就不能够正常使用。 鼠标左键双击电脑桌面“我的电脑”图标， 打开我的电脑，如下图所示：
前台柜员（客户端操作）来自 程序启动 双击桌面远程集中授权图标 授权程序
，即可启动集中
在机构维护界面选择要设置授权类型的机构，点击修改， 在“授权类型”下拉选项中选择当前机构的授权类型，具体操 作见下图
谢
谢！
2016/12/30
系统的颜色
9
授权业务处理
操作说明：点击进行处理
10
授权业务处理
凭证影像和操作界面
交易信息、客户、柜员显示界面
历史授权查询
查询今日之前的数据
当日授权查询
当天授权的业务查询
查询统计员
1、对联社内所有业务查询 2、报表统计
前台柜员（客户端操作）
客户端使用：远程集中授权系统的操作使用是非常 简单的，只要会基本的电脑操作技能即可熟练使用， 由于本系统的正常使用是依赖于硬件（高拍仪）以 及软件（图形界面业务系统），因此柜员在使用过 程中可能还会遇到一些问题，现将集中授权系统的 详细使用做一说明，供柜员参考使用。
内蒙古农信社 远程集中授权系统
Credit Information Service Platform
讲解人：江景祥
目录
一、远程集中授权系统概述 二、远程集中授权系统的使用 三、远程集中授权系统的管理和维护 四、各业务系统切换远程授权说明
一、远程集中授权系统概述
远程集中授权是将前台柜员需要授权的交易 信息，以及业务凭证影像等同步传输至“后台集 中授权中心”，由授权人员在自己的终端上审核 并完成授权的业务授权实现模式。实现了“面对 面”授权向“背对背”授权模式的转变。同时， 监督模式也由事后监督向事中监督转变，将风险 监管端口进行了前移，更加有效的防范了前台业 务的操作风险。
在安装过程中会进自动进行摄像头的测试
如果提示“摄像头打开失败”，请检查高 拍仪是否正确连接与工作正常，确认高拍 仪正常工作后，点击“重试”，直到摄像 头可以正常预览（注意：此处不用点取消 按钮）
安装完成后，保持默认（上图红 色选中状态），点击完后，客户 端启动并且自动更新升级为最新 版本。
重新启动PC后集中授权将会随系统启动运行，直接办理授权测试业务，进行 应用测试。
四、各业务系统切换说明
2、支付二代系统远程授权说明
2.1 授权方式切换 支付二代系统的授权方式，根据核心业务的授权方式次日进行同步； 当日切换的授权网点，次日会同开通远程授权。 3、国库集中支付系统和非税临柜管理系统说明 国库集中支付系统和非税临柜管理系统，属于web类的管理系统。 3.1授权切换方式 各网点联系旗县联社科技部人员，科技部人员使用自己的管理员用 户登录“代理财政业务-管理系统”，如图
二、远程集中授权系统的使用
授权柜员 查询统计员 前台柜员（客户端操作） 注意事项
系统登录
登录地址：http://10.1.11.128:7003/Rcap/login.jsp
授权柜员登录后界面
有授权业务时候，提示的声音 登录系统的密码 系统的颜色
有授权业务时候，提示的声音
登录系统的密码
点击此按钮或按数字键1即可拍摄凭证影像 点击此按钮或按数字键2即可拍摄柜员影像 点击此按钮或按数字键3即可拍摄客户影像
点击此按钮或回车即可提交授权申请
“退出（Esc）”按钮：隐藏凭证影像采集工具。
注意事项
（一）系统使用过程中存在的一些代表性问题： 1.凭证要素不全或填写有误； 2.重复上传多张凭证或缺少凭证； 3.凭证遮挡、重叠、反光、倒置或超出拍摄范围； 4.缺少柜员、客户影像资料或影像资料模糊不清的； 5.上传资料与实际交易不符的； 6.未仔细查看业务拒绝理由。
程序退出 右击桌面右下角集中授权图标，点击退出
办理授权业务流程
远程集中授权程序启动以后，在图形界面的综合业务系统办理需要授权 的业务时，即可通过“集中授权”程序远程授权，具体情况如下：
本地授权
远程授权
在核心界面提示“请按下F4键等候授权中心处理”时按下键盘上的F4键， 就会调出“远程集中授权系统采集工具”窗口
发送授权信息时提示未绑定的ip地址 解决方案：由于后期终端ip地址的变更没有在系统里做同步，授权的时候会提示该ip 未绑定，重写在系统里更新ip地址即可 发送授权消息时终端能发送到授权中心，授权中心也对该笔业务进行了处理，但是终 端却收不到此笔业务反回的信息 解决方案：检查系统防火墙是否关闭，部分机器如果未关闭防火墙会导致终端无法收 到该笔业务的返回信息，检查ip地址是否重复使用。
网点N
网点N
授权中心
每个网点均需配备授权人员，造成人员浪费 网点业务不均，造成授权工作量不均 授权人员高低柜跑动授权，授权不及时 授权人员授权审核不严甚至不审核，授权流 于形式 授权依据没有留存，授权过程不可重现
集中授权，解放主管，均衡授权工作量 专职授权，规范授权流程，提高授权质量与效率，使 授权不再流于形式 异地随机分配授权，减少串通风险 授权影像等依据留存可查 影像可供后督等系统调用对业务核查
（二）凭证摆放
正确拍照，将相关性的证件可以放在一起
（二）凭证摆放【错误】
错误的摆放，同一笔业务拍照多次，倒立拍摄
（二）凭证摆放【错误、过失】
拍照重叠
超出范围拍照
三、系统的管理和维护
旗县管理员 客户端安装 集中授权系统常见问题及解决方法
旗县管理员
用户管理 网点管理 柜员管理 终端维护
四、各业务系统切换说明
关于各业务系统开通远程授权说明，目前需要授权业务主要针对前台柜面的授
权业务进行授权；非柜面的授权业务不需要进行远程授权。 1、核心业务系统远程授权说明 核心业务嵌入CBS中的系统包括：核心业务系统、农信银业务系统、银银理财 系统、贷记卡系统、差错处理平台、财税库银系统等。 1.1 授权方式切换 各机构使用本部综合管理柜员登陆核心业务系统（柜员类别为20），按照如图 2-1-1所示菜单，按网点依次切换本机构辖内各网点核心业务系统授权方式。 远程或本地授权方式切换成功后，网点需要在公用交易下做一下网点柜员下载。 具体详见文档《远程集中授权各业务系统授权切换说明》
客户端接收到授权信息后，将信息自动上送到核心业务系统，完成交易流程。
网点授权向集中授权方式变迁示意
传统授权方式 远程集中授权方式 核心 系统
授权柜员
前台柜员
授权柜员
前台柜员
授权柜员
网点1
网点N
前台柜员
网点1
授权系统
前台柜员
核心 系统
前台柜员 授权柜员 前台柜员 授权柜员
授权柜员
网点2
前台柜员
网点2
摄像头检查一边看是否能正常呈像；若高拍仪出现故障，请将高拍仪的线拔掉重新插上， 然后检查“我的电脑”里面的高拍仪是否正常。 授权操作时提示获取柜员号失败 首先检查 下是否有此文件 ，该文件字名字母为大写， 大小为48k。若该文件存在，还不能访问请打下LPK补丁。
集中授权常见问题及解决方法
，右
客户端安装
启动程序后，安装界面如上图所示。输入管理员帐户与密码（默认 administrator, Centerm），仿真终端目录中输入上一步所示的程 序路径(默认 C:\Program Files\Centerm\telnet),选择相应的仿真 终端类型号(默认升腾)，下一步点击“完全安装”，安装程序将自动 升级现有的仿真终端软件，并继续安装远程集中授权客户端。
授权成功：在接收到授权口 令后，系统会弹出窗口提示 “已授权，键盘解锁”并附 加消息，业务系统自动授权 通过。 授权失败：所提交的影像资 料达不到授权要求时，授权 中心会拒绝授权，并告知申 请柜员失败原因。柜员在业 务修改之后，按下F4键， 调出的“凭证影像采集工具” 会将上一次提交时拍摄的影 像资料加载进来，柜员无需 重复拍摄已经存在的影像资 料，只需要将所缺少的凭证 影像重新采集即可。
用户管理
添加用户
网点管理
添加网点
终端管理
添加
客户端安装
第一步：添加终端IP地址 第二步：关闭核心系统，确定核心业务系统仿真终端程序路径。（以
升腾为例）在”桌面”找到柜员使用的核心业务系统快捷方式 键“属性”，如右图红色标注为程序路径。 第三步：运行远程集中授权客户端 安装程序。
集中授权常见问题及解决方法
授权界面按下F4键后系统无反应，调不出影像采集框；
解决方法：先检查授权系统是否已启动，如果没启动，重新启动授权系统即可。若授 权系统已经启动但任然出现此故障，请再次按下F4键。 采集影像信息时提示“高拍仪打开失败，请检查高拍仪”； 解决方法：检查影像采集框内高拍仪镜头能否正常预览， 若能正常预览，请将影像采集框关闭，退出授权系统重新启动 程序即可；若影像采集框内无法正常预览图像，则可能是因为 高拍仪初始化时出现故障，解决方法为：打开“我的电脑”， 检查高拍仪的三个摄像头是否都在，然后在依次打开各个
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一、远程集中授权系统概述
柜台处理需要授权的业务时，柜台客户端将柜台计算机操作界面、业务单据 凭证影像、窗口客户面部影像、经办柜员面部影像等实时传送到集中业务授 权系统的服务端，
授权人员通过核对前台操作画面显示的数据、原始凭证影像、窗口客户面部 影像、经办柜员面部影像等确认交易的合规性，然后对授权申请进行回复，