DISC激励沟通与管理技巧(pdf 44页)

1 当我与他人谈话时，我喜欢 a一针见血 c只告之我想要别人知道的部分 b侃侃而谈 d事无巨细，面面俱到

5 当我与他人在讨论时，他们 a 知道我渴望事实真相 b 知道我不喜欢意外惊喜 C 知道我的立场
2 有时我可能会
d 知道我的热忱
a 粗心
c过于严厉判断事物
b 延迟给别人判断事物 d 对事很主观
职业化塑造训练营
DISC沟通识人技巧
主讲人 ： 周子淳
周子淳何许人也？
周子淳 NLP执行师 DISC国际授证讲师 上海市首届管理咨询师 官方博客：http://blog.vsharing.com/31/
《中国式企业危机管理》课程主讲 《象奥巴马一样公众演讲》课程主讲 《压力情绪呼叫转移》课程主讲
职场人的角色
8 我不喜欢的沟通方式是 a 制造压力的 c不接受我的观点的
b 不合作的 d 我无法控制场面的
依据以下各题的描述的情况购选其中最适合你的行 为反应。记住挑出其中最适合的答案，据实作答。
9 我感觉最好 a 倾听他人说话 c 指挥他人 b 遵照规定行事 d 顺畅及平静
14 当我与人面对面沟通时，我希望
会有好的回报
• 适当将目标降低一点，增加一些回旋的空间 • 学会察觉自己的情绪，才能求得改善 • 学习在生气的时候不去找替罪羊
与D的有效沟通
顾客的问题
顾客的需求
顾客的绩效
辅 导
顾
辅 导
问
成功梦想训练
1、09年最重要的3个目标是什么？ 2、如果中了1000万，我会怎么对待？ 3、如果我患了不治之症，只有30天的生命，
我会做什么？ 4、在我的人生中最得意的一件事? 5、我人生的终极梦想是什么？
人人都是销售员！
销售的实质
销售是 98%的了解人性 以及 2%的产品知识

18 与他人谈话中我的最大特点是
a 有良知的 c果断力的
b外向的
d愿意倾听他人谈话
沟通风格评分表
12 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 11 1 1 0 1 2 3 4 56 7 8
D
aa d b c c a d c b c d b a aa bc
I
bd a d d a b c d d a a c b bd a b
a尽量简洁甚至不需要 c照本宣科
b夸大本意
d长篇大论
10 在与他人沟通时的最大弱点为 a 要求细节 c渴望成为焦点人物 b 反应太快 d 说话前未做足够的准备
15在什么样的环境下工作更能凸现我的 功能
a 自由的
c组织性的
b 夸大本意 d 愉快的
11 大多数与我共事的人认为我是 a 友善的 c接受改变的 b 谨慎的 d 诚恳地
D-性格特征
• 积极、外向、以任务为中心 （开车指挥交通） • 勇于追求，往往能够获得看似不可能的成功 • 不喜欢接受命令，不人云亦云 • 意志坚强，独立而乐观。为达目的，不择手段；
如果不能达成，也会迅速选择离开 （拿破仑）
• 决策果断，自信，即使碰到困难，也会克服困难
努力前行 （“先开枪，再瞄准”）
通过语调变化强调自己的 意见
话多，表达清楚，直接 语速快 说得多，问得少 身体多向前倾
看看他们是什么类型？
看看这群哥们什么类型
D-声音和肢体
• 重点信息：速度。 • “赶快按照我说的去做！” • 说话快，声音大，陈述多，语气单调 • 谈话内容以事为主，多运用事实和资料 • 喜欢打断别人的谈话 • 情绪易怒，对人际关系极不谨慎 • 僵硬的姿势，握手时有力 • 没耐心，表现为叩桌子，摇椅子，坐立不安 • 走路大跨步，喜欢吃快餐
6 我喜欢的沟通方式是 a 正面性的 c直接的
3 大部分我的谈话内容导向为
b 逻辑性的 d冷静的
a 友善性 b 精确性
c合作性 d结论性
7 我喜欢的沟通方式是 a 启发性的 c诚恳的
4 有时我被指责
bFra Baidu bibliotek乐观的 d 主控的
a过于假设性 c拖延 b没有倾听他人谈话 d 多嘴
深思熟虑
说得少，问得多
身体多向后倾
体态拘谨 行为审慎或仔细 要求事实和详细 目光严厉 较少使用手势 面部表情不多 很少表达个人情感、闲谈或拉家常
任务导向
感
应
程
指
度
令
导
感
向
操纵程度
应 程
操纵程度
度
人际导向 体态轻松 行为开放或热烈 喜欢认可，得到他人支持 目光友善 手势多 表情丰富 讲故事、拉家常 愿意交流个人情感 不讲究事实 注重个人关系
性格认知的方法—DISC
z 广泛性 84个国家超过5000万人次做过DISC测试
z 应用性 人员招聘：找到合适人才，提高招聘效率； 教育培训：因材施教，节约培训成本； 团队协作：促进有效沟通，加强团队协作；
z 公司客户 汇丰银行，美孚石油，东芝，本田，宜家家具等
依据以下各题的描述的情况购选其中最适合你的行为反 应。记住挑出其中最适合的答案，据实作答。
16 给予我最大激励的谈话带给我的是
a挑战
c 友谊
b 安慰
d肯定
12 我最大的希望是 a 与他人相处 c被激励
17 当我四周的朋友遇到压力时，我告诉 他们

b 预留时间调整变化的环境 d清楚的指示
及评估

a正面的信息
c随情况而改变
b如何面对压力 d 保持冷静

13 沟通的基本观念是 a 与他人合作 c说服他人 b从他人身上得到力量 d事事在控制之下
S
c b c c b d c b a c d b a c dc d d
C
dc b a a b d a b a b c d d cb c a
性格认知的方法—DISC
外向
支配、行动型
影响、直观型
以
以
事
人
为
为
主
主
思维、分析型
内向
稳健、人际型

极少通过嗓音强调自 己的意见
征 询 导
表情和姿态平和收敛 向
• 会因为小事暴跳如雷，但是他们可以比其他性格
的人更快的找到接下来解决问题的方法
• 喜爱冲突，战斗的状态会让他们感到舒服自在 • 需要控制，如果不能主控局面，会感到无用
代表人物
拿破仑
孙悟空
D-情绪调试
• 谦虚一点，自制一点，冷静一点，轻松一点，发
脾气是解决不了问题的
• 不要己之所欲强加于人，好心没有好方法，就不