营运督导的工作流程图文
督导巡店流程图
督导巡店流程图
注意事项
①店主/店长沟通：第一，和店长店主分别确定巡店时间，邀约店主；第二，和店主沟通巡店
内容，询问有无需要添加的事项
②观察橱窗/陈列：第一，注意要站在不同角度观察橱窗和陈列，至少包含门口、街对面和远处；第二，观察陈列要符合顾客动线规律，沿顾客动线规律对陈列进行扫视，体验能否抓住顾客视线
③检查：标准化、规范化，例如表格、培训、各岗位工作的执行（重点是店长、副店长、V IP专员）等
④店长沟通：员工满意度、顾客满意度、竞争对手、促销活动、传达公司政策/上级要求、宣传成功案例/模范事迹、业绩分析、店务工作、检查结果、预见障碍等，可以从店长沟通中发现问题、分析问题和解决问题（督导巡店的大部分时间都是在检查，以及和店长沟通）
⑤店主沟通：员工满意度、顾客满意度、竞争对手、促销活动、传达公司政策/上级要求、宣传成功案例/模范事迹、检查结果、店长能力、资金预算等，通常情况下只告知店主结果和改进方案，多用算账的方式和店主进行沟通
⑥员工沟通：员工满意度、顾客满意度、传达公司政策/上级要求、宣传成功案例/模范事迹、，除特殊情况外督导不能对员工进行跨级指导
⑦改进计划：第一，改进计划必须包含改进标准、截止时间和未完成的惩罚；第二，新店或新任职店长可由督导直接制定（或协商制定）改进计划，成熟门店和成熟店长可由督导引导店长制定改进计划；第三，除对店长制定改进计划外，也可要求店主定改进计划（注意沟通方式）
⑧店主/店长达成共识：达成共识有以下几种方式：口头承诺、签字确认、录音为证、拍照为证、第三方证明，建议多用“签字确认”的方式，一式两份（尤其是新任店长、新任督导、新开店等没有形成固定协作模式时）
⑨后期跟进：第一，达成共识的事项要后期电话跟进；第二。
要列入下次巡店的检查事项中。
营运督导的工作流程PPT课件
上述人员，能够给我们带来什么价值呢？ • 服务经理：分析站里的管理制度、操作模式、营运状况、对下面员工的威信度；给员
工施加压力，设定任务量、目标；对产品的重视度；调动员工的积极性；监督员工的 推荐率、成功率。 • 前台主管：养护项目对接工作主要负责人，了解前台工作流程，每个服务顾问的操作 方式；人员基本信息状况；站里的营运状况；对产品的重视度、认可度；监督服务顾 问的推荐率、协助服务顾问提高推荐成功率。 • 前台接待：养护项目展开主要对接人，养护产品在4S站运作过程中的主要人员；观察 推荐率是否达到100%，是否按照操作流程进行操作，对产品是否了解、重视度；与 客户交流的话术是否正确；与客户建立的亲和力度；向客户宣传产品知识。 • 车间主任：监控产品正确使用，了解车间的运作模式，维修工的一些基本状况；对员 工的掌控能力，对员工的威信度；验车时向客户解说深化保养的重要性；向客户宣传 产品知识。 • 技术总监：产品设备使用对接人，探讨车型技术方面问题；从技术角度向客户说明深 化保养的重要性。 • 后场技师：养护产品开展的对接人，证明本产品的最有力证据！ • 配件经理：产品到站存放、统计销量、库存对接人。
师在维修过程中负责与客户沟通，确保客户车辆的正
确、快速维修；用规定的工作方法和系统关心顾客。
前后平等：服务顾问与后场技师一起配合完成整个维 修过程，直至顾客车辆安全、舒适离开维修站。
2.准备工作
宣传辅助用品：在项目进站之前，下单至秘书，准备宣 传辅助用品（台卡、易拉宝、漫画手册），让秘书在三内之 内完成。培训：下单到培训部，商定产品知识培训日期，一
般产品培训日期定在产品进站的三天之内。具体如下：
4S站名称 协议签订时间
宣传辅助用品申请单
客户经理姓名
客户经理电话
某服装公司督导工作流程指引课件
某服装公司督导工作流程指引课件导工作指引前言什么是督导，相信大伙儿对那个名称有些模糊，专门是在服装行业，督导、督导顾名思义确实是监督和指导，确实是对运营终端的店铺治理和职员进行监督和指导，督导在公司起到的是承上启下的作用，确实是如何把公司的方针政策以及治理思路贯彻执行到位，对内使督导团队达到规范化、专业化、职业化的高效运作，对外使加盟商与公司统一思想和路线，使终端团队达到公司规定的统一标准。
作为督导，我们需要一个标准化的工作流程，使督导职员自我成长，让自己更清晰地了解自己的位置，清晰自己该做什么，如何去做，本着如此的方法，特编写此纲要。
目录前言-----2名目-----3第一章督导的作用职责和义务-----41、督导的作用-----42、督导的职责----〔4-6〕3、督导的权益和义务-----6第二章督导部的组织治理结构-----7第三章督导部职员入职及晋升程序-----〔7-9〕第四章督导部工作内容及流程-----101、巡店工作流程-----〔10-13〕2、驻店工作流程-----〔14-16〕3、公司工作流程-----〔16-18〕4、店铺开业工作流程-----〔18-30〕第一章督导的作用职责和义务一、督导的作用对内：在企业中扮演着承上启下的衔接作用。
连接公司各部门资源、服务于公司和加盟商以及终端职员的日常店铺运营治理、资迅、意见的互动枢钮。
对外：代表公司及品牌形象的直截了当反应人，依照公司治理及品牌运营思路，关心终端解决问题，关心终端提升各项治理指标，专业技能技术，为达成销售任务做一切必要的工作。
二、督导的职责1、督导工作目的1〕督查公司有关的营销打算和营销政策，贯彻执行情形。
2〕传达公司有关的企业文化、会议精神、营销思路、经营理念及治理要素。
3〕促进终端形象的提升和统一，提高各专卖店治理水平和服务水平。
4〕引导各专卖店规范化、科学化的治理。
5〕协助和支持营销一线，解决一些具体实际的问题。
督导工作流程及表格
督导工作流程对督导的认识和角色定位：终端一定必须与货品部负责的区域主管沟通，并做记录。
你需要了解的客户货品情况，发货情况，终端销售偏向和存在问题。
工作一：外出督导工作流程：一、督导任务来源(6种)：1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。
维护客户方面主要工作方向是提升终端维护的认识，打造完善的终端维护体系。
造血而非单一的输血。
2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。
3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。
4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。
5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。
6、试销：公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺认真填写表格以及顾客反馈问题。
二、督导前的路线图安排：1、接到督导科长分配之《月督导部巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序；2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间；3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。
三、督导工作流程：分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。
（一）、业绩提升督导工作流程：A、督导前的准备工作：督导每次出差前需准备以下五个基本工具：1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（1）、店面布局图、货架陈列图；（2）、客户历史销售数据；（3）、客户联络名单；（4）、本次《督导任务单》等。
2、讲课资料：须携带电脑，并带以下资料：（5）〈店员专业培训〉〈店铺标准服务〉；〈店铺管理〉；（6）、及各项店铺需求表和分析表（7）、〈标准陈列手册〉；（8）、〈每波陈列指引〉；（9）〈当季导购手册〉。
营运督导巡店作业流程
营运督导巡店作业流程1. 0目的为规范督导巡店作业流程，特制定本管理规定。
2. 0适用范围公司营运督导部及各门店。
3. 0工作程序3. 1工作步骤3.1.1计划3.1.2准备3.1.3实施3.1.4跟进及检讨3.1.5考核和总结3.1.6改善再跟进3. 2 工作计划的排定说明3.2.1制定巡店作业的检查项目3.2.2确认营运督导的日期及工作进度3. 3 资料的收集准备3.3.1营运资料准备3.3.1.1年度和月度的经营业绩3.3.1.2店铺网点分布情况3.3.1.3店铺商品配置3.3.2组织资料准备3.3.2.1人员配置情况3.3.2.2人员的基本素质水平3.3.2.3组织内存在的问题3. 4 实施3.4.1 店铺沟通3.4.1.1 工作方式与时间的说明3.4.1.2 针对店铺提出问题并与店员探讨3.4.1.3 店长汇报：店铺营运及作业、店铺需要及工作计划、店铺人员应用及管理原则、店铺竞争环境及消费特性3.4.1.4 店铺人员的工作宣导3.4.2 内部管理3.4.1.1 帐目管理1）货品进出存检核2）月别货品进出汇总核对3.4.1.2 内业管理1）各项作业的分类归档工作是否完整清楚？2）各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认？3）店铺作业的传达及执行状况如何？4）电脑作业是否有专人负责，帐目的建立是否齐全？5）各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管？3.4.3 卖场状态3.4.3.1 人员作业方面：1)营业员的服务态度如何？是否亲切热忱？销售技巧是否到位？2)营业员的仪容仪表是否符合规定？3)营业员的言谈举止如何？4)营业员的商品陈列技巧如何？5)营业员的是否能相互支援，速度如何？团队精神如何?6)营业员是否能面带微笑、神情自然、愉快的为顾客提供服务？7)营业员是否能熟练运用基本接待用语，语气、声调、态度如何？8)营业员对商品知识的了解与应用的情况如何？（特色、价值、养护、搭配）9）营业员对工作流程的熟练程度如何？10）营业员对卖场货品的熟悉程度如何？（畅销品及安全存量、滞销品、特卖品）11）营业员对库存货品的熟悉程度如何？（库存号码、位置）12）营业高峰时店面人员是否充足？13）店铺的团队气氛如何？3.4.3.2 顾客动线方面：1）通道的宽度是否有利于顾客的浏览或挑选？2）货架的摆设与商品的陈列是否有利顾客的通行和视线3）地面是否清洁完好？有无乱堆乱放？4）店内POP的布置是否达到对顾客的诱导性？5) 动线的规划有否产生卖场死角及不易人流进入？3.4.3.3卖场规划：1)各品类商品是否做好系列的相关陈列?2)入店顾客的视野是否良好？能否马上看清商品的陈列？3)商品的陈列能否配合卖场的形态，以方便顾客的选购和拿放？4)货架的陈设与商品的配置效果如何？5)卖场的灯光照明效果如何？背景音乐效果如何？6)卖场内的POP展示在整体气氛的塑造上效果如何？7)商品的展示陈列效果是否激发顾客的购买欲？8)卖场内的商品区隔及标识是否清晰明确？9)收银台的位置是否适宜？3.4.4商品管理3.4.4.1 仓库作业：1）商品库存整理度的情况如何？（按序整理上架、库房清洁）2）后方货品管理与前方卖场配合度的情况如何？（货品进出、安全库存）3）货品进出库的实际作业情形如何？（是否一一点收？单据的开具签收是否准确详细？工作时效如何？主管人员是否签字确认以备入档？）4）不良品、返修品处理情况如何？（是否以公司的利润为前提，做最完善的处理？送修过程能否主动追踪，给顾客满意的服务？）5）仓管员的工作态度及业务技能如何？（对工作的热情投入、与营运人员及店长的配合度如何？作业流程的熟悉度如何？）6）库房空间的利用是否科学、合理？7）畅、滞销商品讯息的提供与配合如何？3.4.4.2 商品力方面：1）对商品结构比率的了解如何？畅销品、滞销品如何？2）对商品控制力情况如何？3）卖场商品的配置情形如何？（是否适合当地？是否吸引消费者？）4）商圈内消费形态及竞争力的情况如何？竞争对手的销售如何？3.4.5 立地商圈的了解3.4.5.1 商场位置及客流状况如何？3.5.4.3 客源年龄、性别及职业如何？3.4.5.3 竞争店的情形如何？对店的营运影响如何？3.4.5.4 入店客层的特性与销售商品的结构如何？3.4.6 工作整理3.4.6.1 当日工作整理：就当日工作做简略报告，针对问题点提出并与经营者沟通，研拟可行的改善办法。
督导工作流程及表格
市场督导工作流程督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位，是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁，督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。
督导的核心工作目标是协助客户完成公司下达的业绩指标。
工作一：外出督导工作流程：一、督导任务来源：1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。
2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。
3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。
4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。
5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。
6、产品试销。
二、督导前的路线图安排：1、接到督导主管分配之《月督导科巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序；2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间；3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。
三、督导工作流程：分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺论证、试销。
（一）、业绩提升督导工作流程：A、督导前的准备工作：督导每次出差前需准备以下五个基本工具：1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（1）（店铺论证资料）；（2）、店面布局图、货架陈列图，SKU数；（3）、客户历史销售数据；（4）、客户联络名单；（5）、本次《督导任务单》等。
2、讲课资料：须携带电脑（6）〈店员专业培训PPT〉；（7）、〈店铺标准服务〉（DVD光盘）；（8）、〈店铺运营手册〉；（9）、〈标准陈列、搭配手册〉；（10）、〈每波陈列指引〉；（11）〈当季导购手册〉。
运营督导工作手册
第一章运营督导岗位职责一、运营督导岗位描述1．岗位职责：（1）运营督导对加盟商的营运水准进行监督、检查和反馈。
（2）对加盟校区合同的执行情况进行跟踪、检查，发现问题及时反馈。
（3）对祝博士品牌在各加盟校区的使用情况进行常年监督、检查，发现问题及时纠正并反馈。
（4）对公司统一组织的或加盟校区自行组织的促销活动进行、检查、评估、协助及反馈。
（5）对加盟校区执行其他连锁相关管理手册的情况进行监督、检查，发现问题及时反馈。
（6）协助校区管理部各项工作的落实。
（7）根据公司的培训制度组织、执行对相关部门及人员的各项培训；根据加盟校区、校区管理部或其他部门的实际需求组织开展有针对性的培训活动。
（8）对所检查的结果与相关人员进行沟通；协作制定整改方案并监督检查整改结果。
（9）对本部门的各项文案、数据及时进行填报、整理、归档。
（10）完成上级交付的其他各项工作。
（11）对区域市场上各类数据、信息进行有效的收集、整理、汇总、上报。
二、对祝博士运营督导人员的素质形象要求1. 素质标准（1）忠诚于祝博士加盟连锁体系。
（2）诚信、敬业、责任、创新。
（3）善于沟通，能有效协调各方面关系，具有团队意识。
（4）熟练掌握连锁公司的运营流程；熟悉各种管理手册、合同、vi 系统、连锁政策的内容及相关实际规范应用；了解公司的基本情况。
（5）课外辅导机构运营管理知识全面；熟悉课程、促销知识、培训技能。
（6）办事干练，效率高，具有极强的执行能力。
（7）普通话标准流利，语言表达清晰。
2. 形象要求（1）外表干净整洁，着装简洁，充分体现连锁公司的精神面貌。
（2）谈吐优雅，举止大方，有礼貌，显干练。
（3）在执行督导工作过程中，尊重客户，不卑不亢，笑容可掬，具有亲和力。
（4）日常生活中注重个人卫生，符合连锁公司规定标准三、祝博士运营督导的基本权力祝博士运营督导人员是对加盟校区工作进行监督检查的全权代表。
运营督导人员在工作期间有以下基本权力：1. 有权检查加盟校区店面运营的各项基本工作。
营运督导部制度、流程与标准
营运督导检查制度一、基础工作检查标准（一）、三大系统检查标准（计划、检查、执行力）：计划系统：1、检查所有管理者和员工是否明白制定计划系统的目的与含义。
2、检查是否按时提交。
3、检查是否按标准填写（见计划系统填写标准）4、检查是否按工作标准执行到位（结果）。
5、检查工作计划是否紧扣公司主线工作和部门主线工作。
6、检查是否批阅了下属的计划系统，是否对下属进行了检查和指导。
7、检查自己的计划系统是否填写规范（正人先正己）。
检查系统：1、检查员工是否明白填写检查系统的目的与含义2、检查员工自检表是否规范（检查项目是否全）。
3、检查员工是否按规定的时间自检和记录。
4、检查不合格处是否做了安排（如：报修、整改中或已开出“问题报告单”进行处理说明）。
5、检查各岗位上级是否做了层级检查和记录。
6、检查自己是否做了每天的自检和记录。
执行力系统：1、检查各级管理者和员工是否明白执行力系统的目的与含义。
2、检查计划系统中的各项工作是否做按照执行流程与标准六点进行：（谁：总负责人沟通分解明确各岗位工作标准过程跟踪自动回报过程总结和检讨结果奖与罚）。
3、检查会议跟踪表是否按执行流程与标准完成。
（含公司和各门店（各职能部门）各种工作例会、专题会、协调会等）。
4、检查各级管理者临时安排的工作是否按执行流程与标准完成。
5、检查自己的质检行为是否按执行力流程与标准进行。
（二）、流程与标准的检查（各岗位流程与各部门流程）：1、检查每位员工是否熟知自己岗位流程与标准和自己部门流程与标准。
2、检查各级员工是否按岗位流程与标准进行工作。
3、检查各岗位和部门流程是否健全，工作时间表与现状是否有冲突。
4、检查每一条流程是否建立在满足顾客需求上的，如果不能满足顾客需求，说明流程是不合理的。
应建议提出改良。
5、检查自己岗位与部门流程与标准是否规范。
二、专项工作检查（一）、五常检查1、检查各级员工是否明白五常的目的与含义。
2、按照五常法审核表标准，以店为单位从第一常到第五常逐步检查。
营运部工作流程图
运营中心运营中心是公司的的直接业务部门，代表公司管理所属直营门店，保证门店运营顺畅，本部门设有营销部、运营管理部如下图：说明： 1. 管理部设置岗位管理部主任和管理部督导专员各 1 名；2. 区域是运营管理部的一个管理单位，一般 4 个以上同一个区域内的门店即可成立管理区域，区域负责人为区域经理，一般区域超过 5 家分店（含 5 家），区域可增设区域经理助理 1 名，主要协助区域经理开展本区域各项运营工作；3. 未设置区域的门店直接由管理部负责。
分店一般设立7 种岗位，为店长、前厅主管、厨房主管、出品员、收银员、服务员、外卖员。
承担收台、传粉、仓管、出品、分单等具体工作的岗位统称为服务员、出品员，具体的岗位职责详见下文。
三．运营中心部门职能3.1 根据公司整体经营目标和管理目标，努力巩固原有客源和原有市场，不断拓展新客源和新市场，对运营收益目标的达成和市场网络拓展目标的达成负责；3.2 负责制定运营中心的各项规章制度，根据公司市场竞争状况和经营开展情况，出台科学的经营管理方案，并在实施过程中不断加以完善；3.3 根据公司发展战略制定运营中心发展规划和不同时期的营销计划，根据市场竞争情况和经营开展情况，策划和实施战术性的经营管理项目，以加速规划的实现；3.4 负责全权管理所有直营分店，规范分店的运作，持续开展分店运行督导，及时纠正执行缺失，确保分店管理正常且可持续发展；3.5 指定部门培训计划，对于所属部门员工进行分级培训，提高员工的思想素质和工作技能，制定符合分店实际干部培养机制，建立一支高素质的干部队伍。
3.6 深入开展市场调查，定期组织各类市场调研和进行不间断的日常市场调查分析，分析、测试行业与市场的发展变化的趋势，对公司满足顾客需求的能力和竞争对手拥有的竞争优势进行评估，根据顾客需求进行产品淘汰和建议开发，对于产品价格和定位进行建议调整，提高产品竞争力；3.7 提炼部门的核心竞争点，打造部门的核心竞争力。
督导岗位职责与工作流程(PPT40页)
重规矩，严要求，少危险。2020年11 月18日 星期三2 时8分3 7秒14:08:3718 November 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午2时8 分37秒 下午2时 8分14:08:3720 .11.18
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 1820.1 1.1814:0814:08 :3714:0 8:37No v-20
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.1814 :08:371 4:08No v-2018 -Nov-2 0
重于泰山，轻于鸿毛。14:08:3714:08:3 714:08 Wedne sday , November 18, 2020
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.18 20.11.1 814:08:3714:0 8:37No vember 18, 2020
5、沟通（Communication） 确保门店与总部之间追踪、讯息收发、传递及执行；
使门店与公司、厂商间三角平衡得以维持。使用的方法 包括文件传递、聚会、对话二人双向沟通等。
为者常成，行者常至
二、督导的功能
1、店面形象维护 协助店长塑造门店整洁、舒适的购物环境。
2、商品的销售
品质——新鲜 价格——正确性及充分告知 陈列——展示 货源——缺货率控制 促销——协助与执行
二、制定巡店检查表
1、制订门店、督导检查表 分店自查表——规章制度
《营业员考核项目》、《助理店长考核项目》
督导检查表——设计相关的督导检查表 《门店熟食操作考评》、《门店形象考评》、
《门店销售竞赛考核》等
为者常成，行者常至
二、制定巡店检查表
2、巡查表内容 检查日期 涉及部门 检查的主要活动 检查的总体结果 ☆结果满意——符合 ☆可以接受，需改进——有较少不符合 ☆不满意——结果糟糕 ☆整改措施——《整改通知单》达到要求
督导工作流程(新)
督导工作流程督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位，是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁，督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。
督导的核心工作目标是协助客户完成公司下达的业绩指标。
工作一：外出督导工作流程：一、督导任务来源(6种)：1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。
2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。
3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。
4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。
5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。
6、试销：二、督导前的路线图安排：1、接到督导科长分配工作后需出差前填写《月督导科巡店计划表》，，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序；2、需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。
三、督导工作流程：分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。
（一）、业绩提升督导工作流程：A、督导前的准备工作：督导每次出差前需准备以下五个基本工具：1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（1）店面布局图、货架陈列图，SKU数；（2）客户历史销售数据；（3）客户联络名单。
2、讲课资料：须携带电脑，并带（1）〈店员专业培训PPT〉；（2）〈店铺标准服务〉（视频）；（3）〈标准陈列手册〉；（4）〈每波陈列指引〉；3、销售和管理表格：按公司要求填写“店铺报表系统”的电子文档表格（1）《店铺检查表》；（2）《店铺档案表》、（3）《业绩提升督导方案书》；（4）《当季橱窗和节日橱窗方案》；4、培训、日志：（1）培训签到表、培训评估表。
运营督导每日工作流程
运营督导每日工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!**运营督导每日工作流程**一、营业前准备阶段。
每日营业开始前，运营督导需要做好充分的准备工作。
督导工作流程(新)之欧阳引擎创编
督导工作流程欧阳引擎（2021.01.01）督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位，是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁，督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。
督导的核心工作目标是协助客户完成公司下达的业绩指标。
工作一：外出督导工作流程：一、督导任务来源(6种)：1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。
2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。
3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。
4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。
5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。
6、试销二、督导前的路线图安排：1、接到督导科长分配之《月督导科巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序；2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间；3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。
三、督导工作流程：分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。
（一）、业绩提升督导工作流程：A、督导前的准备工作：督导每次出差前需准备以下五个基本工具：1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（1）（店铺认证资料）；（2）、店面布局图、货架陈列图，SKU数；（3）、客户历史销售数据；（4）、客户联络名单；（5）、本次《督导任务单》等。
2、讲课资料：须携带电脑，并带（6）〈店员专业培训PPT〉（4条）；（7）、〈店铺标准服务〉（DVD光盘）；（8）、〈店铺管理全集〉；（9）、〈标准陈列手册〉；（10）、〈每波陈列指引〉；（11）〈当季导购手册〉。
督导工作流程(新)之欧阳索引创编
督导工作流程欧阳家百（2021.03.07）督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位，是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁，督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。
督导的核心工作目标是协助客户完成公司下达的业绩指标。
工作一：外出督导工作流程：一、督导任务来源(6种)：1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。
2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。
3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。
4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。
5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。
6、试销二、督导前的路线图安排：1、接到督导科长分配之《月督导科巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序；2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间；3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。
三、督导工作流程：分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。
（一）、业绩提升督导工作流程：A、督导前的准备工作：督导每次出差前需准备以下五个基本工具：1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（1）（店铺认证资料）；（2）、店面布局图、货架陈列图，SKU数；（3）、客户历史销售数据；（4）、客户联络名单；（5）、本次《督导任务单》等。
2、讲课资料：须携带电脑，并带（6）〈店员专业培训PPT〉（4条）；（7）、〈店铺标准服务〉（DVD光盘）；（8）、〈店铺管理全集〉；（9）、〈标准陈列手册〉；（10）、〈每波陈列指引〉；（11）〈当季导购手册〉。