物业收费管理调查汇报word版

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物业收费情况调研报告

一、调研背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业在保障居民生活质量、维护社区和谐稳定等方面发挥着越来越重要的作用。

然而，物业收费问题一直是社会关注的焦点，涉及业主的切身利益。

为深入了解我市物业收费情况，本报告对我市部分住宅小区的物业收费进行了调研。

二、调研方法本次调研采用实地走访、问卷调查、访谈等方式，对我市不同类型住宅小区的物业收费情况进行全面了解。

调研对象包括住宅小区业主、物业服务企业、政府部门等。

三、调研结果1. 物业收费标准及公示情况根据调研，我市各物业服务企业均能按照规定明码标价，在小区醒目位置公示服务项目内容、收费标准、收费依据等。

但部分小区公示内容不够详尽，存在公示不及时、不规范等问题。

2. 物业收费收缴情况调研发现，我市物业收费收缴率普遍较低，部分小区收费率在60%—70%之间，少数小区收费率仅占30%—40%。

究其原因，一方面是业主对物业服务质量不满意，另一方面是物业服务企业收费管理不到位。

3. 物业服务成本及支出情况物业服务企业表示，物业成本主要包括人工成本、设施设备维护、绿化养护、清洁卫生、公共能耗等。

近年来，人工成本上涨、设备老化、维护费用增加等因素导致物业成本不断上升，给物业服务企业带来较大压力。

4. 业主对物业收费的满意度调研结果显示，业主对物业收费的满意度普遍不高。

主要原因是物业服务质量与收费标准不成正比，部分物业服务企业存在乱收费、不透明等现象。

四、存在问题1. 物业收费标准与物业服务质量不匹配，导致业主对物业收费产生质疑。

2. 物业服务企业收费管理不规范，存在乱收费、不透明等问题。

3. 物业成本上涨，给物业服务企业带来较大压力。

五、建议1. 政府部门应加强对物业收费的监管，确保收费标准合理、透明。

2. 物业服务企业应提高服务质量，提升业主满意度。

3. 建立健全物业收费争议解决机制，保障业主合法权益。

4. 加强物业服务企业内部管理，降低成本，提高运营效率。

5. 鼓励业主参与物业管理，形成共建共治共享的社区治理格局。

小区物业收费调查报告

小区物业收费调查报告***关于破解住宅小区物管难的调查与试探小区物业治理在社会治理中占十分重要的地位。

俗语说：“安居才能乐业。

”一个良好的居住环境，能令人身心愉悦、精力充沛，更好的投入到生活、工作中。

关于前期大自然物业治理被媒体炒得沸沸扬扬，物业公司与业主陷于僵持状态，阻碍了多数数业主的权益，使居民的平安感、中意率大大降低，关于社区建设和治理带来难题。

为破解住宅小区物业治理难题，更好地提升居民群众的中意率，***对所辖物业公司和广大业主进行调研、走访，并聚集在社区建设和治理中碰到的现实情形。

现依照我社区小区物业治理工作的实际，提出如下调研报告。

***位于下辖五个小区，其中包括大自然城市花园、置业通宝城、新雅花园、李家斗小区、钮店湾新村，共有居民住户2558户，常住人口达7750人。

目前大自然城市花园、置业通宝城、新雅花园3个有物业治理，别离是大自然物业、京兴物业和钱江物业，李家斗小区属老旧小区开放式社区治理、钮店湾新村属农人新村开放式治理。

尽管近几年来市区住宅小区物业治理进展迅速，但涉及到的各类投诉、举报愈来愈多，小区居民不中意，物业公司成心见，物业治理工作愈来愈难，表此刻以下四个方面:一、物业费用难收缴。

物业收费难成为制约物业企业进展的头号难题，参与座谈、调查的物业公司普遍反映，现行物业治理条例明确的收费标准偏低，小区居民自动缴费意识不强，调查的参与23家物管企业XX年物管费平均缴费率为%。

仅3家企业达到收支平稳或略有盈余。

二、小区物业难治理。

由于物业费用收缴不足，物业公司只能降低效劳标准，减少效劳人员，加倍引发小区业主的对立抵触情绪，从而形成恶性循环。

部份小区效劳项目只能维持楼道打扫和小区治安等简单的内容，小区绿化缺乏管护、公共设施年久失修。

调查问卷统计，42%的居民以为小区效劳质量一样，20%的以为较差。

3、小区环境难维持。

整体来讲新建小区物业治理较好，老小区、安置区环境差距较大。

部份小区内扒翻种植、破绿毁绿、乱拉乱接、乱停乱靠、违章建设等行为不足为奇。

我区物业服务收费管理调研报告精品文档13页

我区物业服务收费管理调研报告物业服务管理，是指物业服务企业接受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维修、修缮和整治，并向物业所有人、使用人提供综合性的有偿服务，其直接收取的物业服务费主要用于小区维修、保安、保洁、绿化、道路、税费等几个方面。

因此，物业管理企业在管理中集中体现的是市场化、专业化、社会化的管理行为，这种市场化的运作全部是通过有偿服务收费来实现。

由此可见，物业服务市场的主体结构要求是“谁受益、谁交费”。

目前，随着房地产业的发展及物业服务行业法规的不断完善，我市物业管理的普及程度有了较大幅度的提高，除了写字楼、商场、商品房外，工业厂房、学校、医院、房改房，城区居民小区也逐步引入物业管理。

物业服务行业在得到社会的认可和接受的同时，由于各个方面因素的影响，还是存在着各种各样的困境和难题，对行业的发展造成了一定的影响，特别是物业服务收费问题尤为突出，如何加强监管已属刻不容缓。

2019年国家发展改革委、建设部下发《物业服务收费管理办法》、规范物业管理服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益。

以该办法为依据，**市政府于2019年6月下发了《**市物业管理办法（试行）通知》（下称办法），通过政府职能的转变逐步将物业服务收费的政府定价和政府指导价转为市场调节价及政府指导价。

《办法》规定包干制、酬金制的普通住宅物业服务收费实行政府指导价，即由市政府价格主管部门会同房地产行政主管部门根据物业德惠服务等级、标准等因素，制定相应的等级基准价和浮动幅度，并定期公布；实行组合制的普通住宅服务收费和高档住宅别墅物业服务收费以及非住宅物业（如居民小区、商场等）的服务收费实行市场调节价，即由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定；物业服务企业应为业主提供优质价相符的服务，实行明码标价，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等情况在物业管理区域内的显著位置进行公示。

物业收费检查情况汇报

物业收费检查情况汇报
尊敬的物业管理部门领导：
根据您的要求，我们对物业收费情况进行了全面检查，并将检查情况进行汇报如下：
首先，我们对物业收费的标准进行了逐一核对，发现在收费标准方面并没有出现明显的问题。

收费项目包括物业管理费、停车费、水电费等，各项收费标准都是按照相关规定执行的，没有出现违规收费的情况。

其次，我们对物业收费的流程进行了全面审查。

在收费流程中，物业公司严格按照规定的程序进行收费，包括提前向业主公示收费标准、签订收费协议、开具正规发票等环节都得到了严格执行，确保了收费流程的合规性和透明度。

另外，我们还对物业收费的使用情况进行了调查。

经过实地走访和业主询问，我们了解到物业收费所得资金主要用于小区的日常维护、保洁、绿化等方面，确保了小区的环境卫生和安全。

同时，部分资金还用于了解决小区设施设备的维修和更新，确保了小区设施的完好和舒适。

最后，我们还对业主对物业收费的意见和建议进行了收集和整理。

通过调查发现，大部分业主对物业收费的标准和流程都比较满意，认为物业公司在收费方面做得比较规范和透明。

但也有部分业主对收费标准和使用情况提出了一些意见，希望物业公司能够更加透明地公示收费项目和资金使用情况，增加业主参与的途径，提高收费的公开性和民主性。

综上所述，我们认为物业收费的情况总体上是比较正常和规范的，但也需要物业公司进一步加强对收费标准和流程的公示和解释，增加业主参与的途径，提高收费的公开性和民主性。

希望物业管理部门能够重视我们的汇报，进一步改进物业收费工作，为小区的和谐发展提供更好的保障。

谨此汇报。

此致。

敬礼。

物业公司收费情况汇报

物业公司收费情况汇报尊敬的业主们：根据物业管理条例，我公司对于物业费的收费情况进行了汇报。

首先，我们对业主们缴纳的物业费表示感谢，这些费用是用于维护小区的日常运营和维护。

以下是我们对物业费收费情况的详细汇报：一、收费项目及标准。

1. 物业管理费，按照国家有关规定和小区实际情况，我们制定了物业管理费的收费标准，主要包括基本管理费、公共设施维护费、保洁费等，具体标准已在小区公示并向业主们进行了说明。

2. 资金使用情况，我们对收取的物业费进行了专款专用，用于小区的日常维护、保洁、绿化等工作，确保费用使用的透明和合理。

二、收费透明化。

1. 收费公示，我们对物业费的收费标准、使用情况等进行了公示，确保业主们对费用的使用情况有清晰的了解。

2. 收费说明，我们在收费通知中详细说明了每一项费用的用途和计算方式，确保业主们对费用的合理性和透明度有清晰的认识。

三、收费管理。

1. 收费方式，我们提供了多种缴费方式，包括线上缴费、银行转账、现金缴费等，方便业主们进行缴费。

2. 收费监督，我们建立了完善的收费监督机制，确保收费过程的公正和透明，同时接受业主们的监督和建议。

四、费用使用情况。

1. 维护保洁，我们对小区的绿化、保洁、公共设施维护等进行了详细的费用使用情况公示，确保费用使用的合理性和透明度。

2. 专项维修基金，我们对专项维修基金的使用情况进行了公示，确保专项维修基金的使用符合相关规定和业主们的利益。

五、业主权益保障。

1. 投诉处理，我们建立了投诉处理机制，确保业主们对收费情况有异议时能够及时提出并得到合理解决。

2. 收费咨询，我们设立了收费咨询服务，业主们对收费情况有疑问时可以及时咨询，确保业主们对收费情况有清晰的了解。

总结：我们将继续严格按照相关规定和业主大会的决议执行物业费的收费和使用，确保费用使用的合理性和透明度，同时也欢迎业主们对我们的工作提出建议和监督，共同维护小区的和谐稳定。

感谢您对我们工作的支持和理解！物业公司敬上。

物业收费自查情况汇报版本

物业收费自查情况汇报版本尊敬的物业管理部门领导：根据最近的物业收费自查工作，我们整理了一份物业收费自查情况汇报，以便对我们的工作进行全面的检查和评估。

以下是我们的汇报内容：首先，我们对小区的物业费收费情况进行了全面的排查。

经过核实，我们发现在过去一段时间内，物业费的收费情况总体上是比较正常的。

大部分业主都按时足额缴纳了物业费，只有少数业主存在欠费情况，但我们已经及时与他们进行了沟通，希望他们能够尽快补缴欠费。

其次，我们对小区的物业费使用情况进行了详细的调查。

我们发现，物业费的使用情况基本上是合理合规的。

物业费主要用于小区的日常维护、保洁、绿化等方面，支出明细清晰可查，不存在滥用或挪用的情况。

另外，我们还对小区的物业服务情况进行了客观的评估。

通过与业主的沟通和调查，我们得知大部分业主对小区的物业服务比较满意，认为物业公司在小区管理和服务方面做得还不错。

当然，也有一些业主对某些方面提出了一些意见和建议，我们将认真听取他们的意见，并在后续的工作中加以改进。

最后，我们对小区的物业收费工作提出了一些建议。

我们建议物业管理部门在收费工作中加强对业主的宣传和解释工作，让业主更加清楚物业费的使用情况和收费标准，增强业主的信任感。

同时，我们也建议物业管理部门在物业服务方面继续加大投入，提升服务质量，为业主营造一个更加舒适、便利的居住环境。

综上所述，我们对小区的物业收费情况进行了全面的自查，发现了一些问题并提出了一些建议。

我们将继续加强工作，不断改进，确保小区的物业收费工作更加规范、透明、高效。

希望物业管理部门能够重视我们的汇报内容，共同努力，为小区的和谐发展贡献自己的一份力量。

谢谢！此致。

敬礼。

物业收费管理调查汇报

物业收费管理调查汇报物业收费管理是现代社会物业管理中十分重要的一部分，是一个全面综合物业服务的重要环节和基础支撑工作。

在大多数半封闭式的现代物业小区中，换季、修路、修缮、绿化等各种费用是居民和业主们普遍面临的问题，而物业管理公司对于物业费用的管理和收取则是居民们关注的重要问题。

因此，本文将就物业收费管理进行调查和汇报，讨论其现状、存在的问题及改善方法等方面进行探究。

一、物业收费管理的现状物业收费管理是物业管理的一项重要内容。

物业管理公司通过制定收费标准、定期通知业主、收取费用并做好财务管理等手段，来保证小区物业服务的正常运营。

由于物业费用牵涉到很多业主的利益，物业管理公司收费管理必须公开、公正、透明，对业主的信息也要做好保密。

从调查结果来看，现在各个物业管理公司对物业收费的管理方式存在一些差异。

有的公司会采用电子收费，对业主的收费信息进行实时更新，让居民能够通过网上缴费等方式进行缴费；有的公司则采用人工收费，要求业主前往物业管理处或者邮局线下进行缴费。

同时，物业公司对于收费事项的明细也存在不同，有的公司会提供详细的收费清单、线上支付账单、开具发票等服务，而有的公司则仅仅是给业主发放一个账单并收取相应费用。

二、物业收费管理的问题尽管物业收费管理已经成为物业管理行业中的一个必要而重要的环节，但在实际操作中，我们也发现了一些问题。

1. 收费信息不够透明在调查中，有些业主反映物业管理公司对于收费信息存在不透明的情况，例如，收费清单中的某些项目缺失了解释，有的则存在收费不按实际进行的情况。

这种情况下，由于业主信息量不足，难以从中发现漏洞，导致易发生无形的损失。

2. 缴费方式单一在缴费方式上，目前很多物业管理公司还停留在人工缴费的领域中，缺乏多样化的缴费渠道选择，例如，网上缴费、微信、支付宝、ATM等多渠道支付。

单一缴费方式不仅不方便业主，而且提高了物业管理公司人工收费的压力，及时反映业主的缴费情况也面临困难。

关于XXXX小区物业收费调研情况的汇报

关于XXXX小区物业收费调研情况的汇报公司领导：为更加合理、准确制定XXXX小区前期物业收费标准，在2011年5月20日至5月24日期间，我们对XX市15家小区进行实地走访及电话咨询，了解其现行物业收费标准，为制定XXXX小区物业收费标准提供参考依据，现将调研情况如下汇报：一、收费标准的调研情况：二、XXXX小区计划收费标准：1、电费按照0.60元/度收取（包含公共区域用电费用）；2、自来水水费按照3.50元/吨收取（包含公共区域用水、用电费用）；3、电梯使用费收取标准：二楼0.26元/平方米·每月三楼以上在0.26 元/平方米·每月的基础价上按每增加二层增加0.01元/平方米·每月；4、物业服务费按照0.90元/平方米·月；5、垃圾费：6.00 元/月·户；6、车位管理费：100元/月·车位(该项费用需在物价部门审批后方可收取)7、热水价格：由于小区业前期估算入住率达不高，很难达到70%以上，热水供应成本会非常高，因此目前建议小区热水暂缓供应，价格待热水正式供应后再定。

三、暖气费用的收取1、目前XX市冬季采暖费用收取的基本情况：1).XX市集中供热方式的采暖费为5.80元/平方米；2).各小区采用天然气小区集中供暖方式的采暖费一般为6.50元/平方米(此价格包含水、电、天然气、人工、维修材料及管理费用等)2、小区业主未入住的情况下，只可收取采暖费用的30%-60%，作为基本运行费。

因此在小区入住率达不到70%时，收取的采暖费用很难满足运行成本的需要，而新建采暖设备的质保期有限，因此今年冬季建议进行采暖试运行，不足费用给予一定补贴；四、装修期间计划一次性收费项目及标准：按照建设部110号文件及参考XX市一般物业收费项目及标准，可收取以下费用：1、装修押金：2000.00元/户(待装修完毕及符合装修要求后退还业主)；2、建筑垃圾清运处理费：3.50元x建筑面积/每户；3、装修服务监管服务费：1.00元X建筑面积/每户。

物业收费情况汇报范本

物业收费情况汇报范本尊敬的业主们：根据物业管理条例，我们特向大家汇报一下物业收费情况。

首先，我们要感谢大家对物业工作的支持和信任，也感谢大家对我们工作的监督和指导。

在过去的一段时间里，我们物业部门一直在努力提升服务质量，保障小区的安全和舒适环境，同时也在不断优化管理制度，确保物业收费的合理性和透明度。

首先，我们要说明的是物业收费的构成。

物业收费主要包括基础维护费、公共设施维护费、环境卫生费等。

这些费用是为了维护小区的日常运转和维护，确保小区设施设备的正常运行和环境的整洁美观。

同时，我们也对收费标准进行了详细的说明和公示，确保每一位业主都能够清楚了解物业收费的合理性和合法性。

其次，我们要说明的是物业收费的使用情况。

我们严格按照收费使用规定，确保每一笔收费都用于小区的管理和维护。

我们建立了严格的财务管理制度，对每一笔收入和支出都进行了明细记录和公示，确保资金使用的透明和规范。

同时，我们也在小区内开展了多项服务和活动，如环境卫生整治、设施维护、安全巡逻等，确保每一分钱都为业主提供了实实在在的服务和保障。

最后，我们要说明的是物业收费的监督和公开。

我们欢迎业主对物业收费进行监督和指导，也欢迎业主对我们的工作提出建议和意见。

我们会定期公布物业收费的使用情况和财务报表，接受业主的监督和检查。

同时，我们也会定期组织业主大会，就物业管理和收费情况进行公开和透明的沟通，确保每一位业主都能够了解物业工作的真实情况。

总之，我们会继续努力，提升物业服务质量，确保物业收费的合理性和透明度。

同时，我们也希望业主能够理解和支持我们的工作，共同维护好小区的和谐稳定环境。

如果您对物业收费有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们，我们会尽心尽力为您解答和服务。

谢谢大家的支持和合作！物业管理部门敬上。

物业收费工作情况汇报

物业收费工作情况汇报根据您的安排，我对物业收费工作的情况进行了汇报，以便您了解我们的工作进展和存在的问题。

在过去的一段时间里，我们团队致力于提高物业收费工作的效率和透明度，以确保业主的权益得到保障，同时也保证物业管理的正常运转。

一、工作进展1. 完善收费制度我们对物业收费制度进行了全面的梳理和调整，针对不同类型的物业项目，制定了不同的收费标准，以保证收费的合理性和公平性。

我们还建立了详细的收费项目清单和流程，使业主能够清晰地了解各项费用的用途和计算方法。

2. 提高收费透明度为了提高收费的透明度，我们采用了多种方式来公示收费标准、征收过程和使用情况，包括在小区内设置公示栏和网站公示，向业主发送电子账单并提供详细的费用明细等。

业主可以通过多种途径了解收费情况，确保收费过程的公开和公平。

3. 强化收费管理为了规范收费管理，我们加强了对收费人员的培训，提高了他们的业务水平和服务意识。

我们还建立了完善的收费监督机制，定期对收费情况进行抽查和检查，及时发现和纠正收费过程中存在的问题，确保收费的合规性和准确性。

4. 强化客户服务在收费过程中，我们注重与业主的沟通和互动，及时回应业主的疑问和投诉，并提供周到的客户服务。

我们还建立了业主投诉处理机制，落实了严格的申诉流程和处理时限，确保业主的合法权益得到保障。

5. 加强财务监管为了加强财务监管，我们建立了完善的内部控制制度，对资金流向进行了严格监控和追踪，确保资金的安全和合理使用。

我们还定期对财务状况进行审计和检查，发现问题及时整改，提高了财务管理的透明度和规范性。

二、存在的问题1. 收费标准不够透明部分业主对收费标准仍存在疑虑，认为收费项目不够清晰，难以理解。

我们将进一步完善收费标准和明细，加强对业主的宣传和解释，提高业主对收费的认可度和信任度。

2. 收费流程不够便利部分业主反映缴费流程不够便利，希望能够提供更多的缴费方式和渠道。

我们将研究引入更多的电子化缴费手段，提高缴费的便捷性和灵活性。

物业收费管理调查汇报

物业收费管理调查汇报物业管理是城市管理和社会建设矛盾集中体现的领域。

随着城市化进程的加快,社区数量逐渐增多,社区物业管理问题日益突出,特别是物业服务收费是当前居民投诉的热点难点问题。

为进一步加强物业服务收费管理,维护社区稳定,近日区物价局通过发放调查表、座谈等形式,对全区物业服务收费及管理情况进行了调查,现将有关情况整理如下。

一、目前我区物业服务收费基本情况目前,全区实行物业服务管理的小区有96个（齐鲁石化生活区未纳入统计范围）,管理房屋总面积613万平方米,物业从业人员1713人,人均服务面积3575平方米,成立业主委员会的小区有23家,占小区的31%。

全区具备法人代表资格的物业管理企业47家,其中具备二级物业管理资质的3家、三级物业管理资质44家。

从经营方式看,独立核算、自负盈亏的物业企业有22家,占47%；依托开发商的物业管理企业有17家,占36%；依靠村居生存的物业管理企业有8家,占17%。

从物业管理企业的主业分类看,39家物业管理企业以住宅物业服务为主,3家为商务保洁公司、5家无服务项目。

按照《市物业服务收费实施细则》（2005【86】号）物业服务收费等级标准,96个物业小区中,一级收费标准（0.55元/㎡以上）的有7家,二级收费标准（0.36-0.54元/㎡）的有21家,三级收费标准（0.20-0.35元/㎡）的有54家,三级收费标准以下（0.20元/㎡以下）的有14家,最低收费标准0.14元/㎡。

从收费标准的结构看,物业收费标准在0.20-0.35元之间的占一半以上。

自2006年全区物业收费标准普调之后,大部分小区的物业收费标准没有调整。

自2009以后新建小区的前期物业收费标准逐步提高,普遍在0.30元以上,最高0.70元。

二、物业服务收费存在的问题一是低收费低服务现象突出。

随着近年来人工成本费用的增加,物业管理成本加大,在不增加物业收取费用的情况下,物业企业为了维持经营,大多降低服务标准。

物业收费情况汇报版本

物业收费情况汇报版本
尊敬的业主们：
根据物业管理条例的规定，我将向大家汇报我们小区的物业收费情况。

首先，我要说明的是，我们小区的物业费用一直以来都是按照政府相关规定和小区实际情况合理确定的，确保了小区的正常运转和居民生活的舒适。

首先，我们来看一下小区的基本物业费用构成。

物业费主要包括保洁费、绿化费、水电费、安保费等。

其中，保洁费用是用于小区环境的清洁和卫生，绿化费用是用于小区绿化植被的养护和更新，水电费用是用于小区公共区域的水电设施的维护和管理，安保费用则是用于小区安全设施和保安人员的维护和管理。

这些费用都是为了保障小区的居民生活质量和安全。

其次，我们来看一下近期的物业费用调整情况。

根据政府相关规定和小区实际情况，我们对物业费用进行了适当的调整。

主要是因为小区的维护和管理成本有所上升，例如保洁公司的服务费用上涨、绿化植被的养护成本增加、安保设施的维护费用增加等。

因此，我们不得不对物业费用进行适当的调整，以保证小区的正常运转和居民生活的舒适。

最后，我要向大家保证，我们会严格按照政府相关规定和小区业主大会的决议执行物业费用的使用和管理，确保每一分物业费用都用在了刀刃上，不会有任何的浪费和滥用。

同时，我们也欢迎业主们对物业费用的使用和管理提出建议和意见，我们会认真听取并及时调整。

总之，我们的物业费用一直以来都是合理的，调整也是基于小区实际情况和政府规定的。

我们会严格执行相关规定，确保物业费用的使用和管理合法合规，同时也欢迎业主们监督和建议。

希望大家能够理解和支持，共同维护好我们的小区环境和居住质量。

谢谢大家！。

物业收费自查情况汇报版本

物业收费自查情况汇报版本尊敬的业主们：根据物业管理条例的相关规定，为了保障小区内的物业管理工作能够正常运转，我们特此对物业收费情况进行了全面自查，并将自查情况如实汇报如下：一、收费项目清单。

我们对小区内的收费项目进行了全面梳理，包括但不限于物业管理费、停车费、水电费等各项费用。

明确了每一项费用的收费标准和周期，并将其公示在小区内的显眼位置，以便业主们进行监督和了解。

二、收费标准透明化。

针对收费标准的透明化问题，我们在小区内设置了收费标准公示栏，将相关收费标准以及调整情况及时公示，确保业主们对收费标准有清晰的了解。

同时，我们也将收费标准以书面形式发送给每一位业主，确保信息的全面传达。

三、收费程序规范化。

在收费程序方面，我们加强了对收费人员的培训，确保其收费流程规范、合法。

并且加强了对收费记录的保存和管理，确保每一笔收费都有明确的依据和记录，以便随时接受业主们的查询和核对。

四、收费监督机制完善。

我们建立了业主委员会监督机制，由业主代表组成的监督小组对物业收费情况进行定期抽查，及时发现问题并提出改进建议。

同时，我们也鼓励业主们通过电话、信函、网络等多种方式向物业管理部门反映问题，确保收费工作的公正和透明。

五、收费问题整改落实。

在自查过程中，我们也发现了一些收费工作中存在的问题和不足，比如收费标准不够清晰、收费程序不够规范等。

针对这些问题，我们将逐一整改落实，并向业主们进行公开说明和道歉。

通过此次自查，我们对小区内的物业收费工作进行了全面的梳理和整改，力求让每一位业主都能够清楚了解物业收费情况，确保收费工作的公正、透明和规范。

同时，我们也将继续改进和完善工作，不断提升服务质量，为业主们营造一个舒适、安全的居住环境。

特此汇报。

物业管理部门敬上。

物业收费管理调查汇报范文

物业收费管理调查汇报范文尊敬的领导：我于20日期至20日期在小区开展了关于物业收费管理的调查工作，现将调查结果汇报如下：一、调查目的与背景：随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，物业管理变得日益重要。

物业收费管理是保障小区正常运作和提供良好服务的基础，因此，了解居民对物业收费管理的满意度以及存在的问题是非常必要的。

二、调查方法：本次调查采用问卷调查的方式，共发放问卷300份，其中有效回收问卷242份，有效回收率为80.67%。

问卷包括基本情况以及对物业收费管理的评价和意见建议等内容，以综合反映居民对物业收费管理的态度和满意度。

三、调查结果：1.居民对物业收费管理满意度调查结果如下图所示：根据调查结果显示，对物业收费管理非常满意的比例为35.12%，满意的比例为46.28%，对物业收费管理的满意度总体较高。

然而，存在一定比例的居民对物业收费管理不满意（不满意比例为18.18%）。

2.居民对物业收费管理的意见和建议主要集中在以下几个方面：（1）缺乏透明度：部分居民反映物业收费的明细不清晰，无法理解具体收费标准，希望物业公司能够做好收费的解释工作。

（2）收费过高：有一部分居民认为物业收费过高，且没有得到相应的服务和保障。

（3）服务不到位：少数居民对物业管理人员的服务态度不满意，认为服务不到位、效率低下。

（4）投诉渠道不畅通：一些居民反映，物业公司对于投诉的处理不及时，投诉渠道不畅通。

四、改进措施：根据调查结果和居民的意见建议，为了提高物业收费管理的满意度，现提出以下改进措施：1.提高透明度：物业公司应当向居民详细解释收费项目和标准，提供明细账单，并定期公示物业收费情况，增加透明度。

2.合理调整收费标准：物业公司应当根据小区的实际情况和居民需求，合理调整收费标准，并确保合理收费的同时提供优质的服务。

3.提高服务质量：物业公司应当加强对物业管理人员的培训，改善服务态度，提高服务质量和效率。

4.建立投诉处理机制：物业公司应建立健全的投诉处理机制，确保居民投诉畅通无阻，并及时解决问题。

关于XXXX小区物业收费调研情况的汇报

关于XXXX小区物业收费调研情况的汇报尊敬的领导：根据您的要求，我特别进行了关于XXXX小区物业收费的调研，现将调研情况向您汇报如下：一、调研目的及方法为了解XXXX小区物业收费情况，提高物业管理服务水平，本次调研目的是了解小区业主对物业收费是否满意，以及对现有收费标准的认可度。

采用问卷调查的方式进行调研。

共发放问卷100份，有效回收85份。

二、调研结果分析1.物业收费意识通过调研结果可以看出，大部分业主对物业收费的重要性有一定认识，71%的受访者表示物业收费是小区管理的重要组成部分，可以确保小区生活环境的良好，提供安全保障。

2.物业收费满意度关于物业收费满意度的调查结果显示，只有27%的受访者表示对目前的物业收费标准感到满意，60%的受访者表示不满意，剩下的13%表示没有明确观点。

其中，不满意的受访者主要认为收费标准不透明，没有提供相应的服务和设施。

同时，也有一部分受访者认为物业收费过高。

3.物业收费标准调整为了解业主对物业收费标准的期望，调研中询问了业主对收费标准调整的态度。

结果显示，73%的受访者认为物业收费标准应当根据小区服务的实际情况进行调整，有43%的受访者主张降低收费标准，以提高业主的满意度。

另外，也有一部分受访者认为需要提高收费标准，用于改善物业管理质量。

4.物业收费透明度调研还探讨了业主对物业收费透明度的看法。

调查结果显示，仅有16%的受访者认为物业收费是透明的，大部分业主表示对收费项目、收费标准缺乏了解，希望物业公司能够提供明细清单，使业主更清晰地了解物业费用的构成。

三、调研结论及建议根据以上调研结果，我们可以得出以下结论：1.现有物业收费标准难以满足业主的需求，需要进行适当调整；2.物业收费存在透明度不高的问题，需要加强收费明细的公开与解释；3.有一部分业主认为物业收费过高，需要进一步核实。

基于上述调研结论，我建议：1.针对调研结果中业主对物业收费透明度的担忧，物业公司应该制定收费明细规定，并定期向业主公开，确保收费的合理性和透明度；2.根据调研结果中对物业收费标准调整的期望，物业公司应该在调整收费标准时，充分考虑小区实际情况和业主的意见，确保新标准公平、合理；3.鉴于部分业主对物业收费过高的认识，物业公司应该进一步核实物业服务费的合理性，确保业主的满意度。

商业物业收费情况汇报

商业物业收费情况汇报
尊敬的各位领导：
根据公司要求，我对商业物业收费情况进行了汇报。

目前，我所负责的商业物业收费情况如下：
首先，我们对商业物业的租金收费情况进行了全面的调查和分析。

根据市场行情和物业所在地段的不同，我们对商业物业的租金进行了合理定价，并与业主进行了充分沟通和协商，确保租金收费合理、公平。

同时，我们也加强了对租金收费的监督和管理，确保收费程序规范、透明，避免出现收费纠纷。

其次，我们对商业物业的管理费收费情况进行了详细的梳理和统计。

我们严格按照相关规定，对商业物业的管理费进行收取，并及时向业主进行了公示和说明，确保管理费收费合理、合法。

同时，我们也加强了对管理费的使用情况监督，确保管理费用得到合理使用，提高了物业管理的服务质量和水平。

此外，我们还对商业物业的其他收费项目进行了全面的梳理和审核，包括停车费、广告费等。

我们严格按照相关规定，对这些收费项目进行了收取，并加强了对收费程序的监督和管理，确保收费合理、合法。

同时，我们也加强了对收费项目的公示和说明，确保业主对收费情况有清晰的了解，避免出现收费纠纷。

最后，我们还对商业物业的收费情况进行了全面的总结和分析，发现了一些问题和不足之处，并提出了改进和完善的意见和建议。

我们将继续加强对商业物业收费情况的监督和管理，确保收费合理、合法，为业主提供更优质的物业管理服务。

以上就是我对商业物业收费情况的汇报，希望各位领导能够对我们的工作给予指导和支持，谢谢！
此致。

敬礼。

物业管理收费难的调查报告

物业管理收费难的调查报告篇一：我国物业管理收费难现象、成因及应对我国物业管理收费难现象、成因及应对自 1981 年 3 月在深圳成立中国第一家物业服务公司以来，我国物业服务行业发展迅速，并被社会大众广泛接受，成为促进城市管理进步和实现房地产保值增值的重要手段。

但由于物业服务企业发展水平不高、行业管理不到位等诸多原因，目前业主和物业服务企业的纠纷不断。

其中，以物业费收费难问题最为突出。

据调查，“当业主对物业服务企业的某些服务不满意，你会怎么办”时，有 56．8％的业主会选择拒交物业服务费，有 26％的业主会选择更换物业公司，14％业主会选择集体抗议，选择和物业服务企业协商调解的只有 4％。

严重的物业管理收费难问题会既侵害了已缴纳物业服务费的业主的合法权益，又会使物业公共设施和设备得不到及时的维修和保养，导致物业服务企业的服务品质下降，经营出现困难，并进一步影响服务质量，加剧物业费收取的难度，从而把物业服务企业与业主的关系带入到一个恶性循环的怪圈，危害物业管理行业的健康发展。

本文以住宅小区物业为例，在总结我国物业管理收费难现象的基础上，分析原因，结合实际提出一点对策和建议。

1 物业管理收费难的现状及危害物业管理费是整个住宅小区正常开支和运行的基本支撑。

物业管理费的支出，一部分用于管理和服务该小区的人员工资和福利，一部分作为“服务项目的物资损耗补偿费”，即公共设施和设备的维修保养费用和物业管理的固定资产的折旧费和法定税率。

若物业管理费用交纳率不足，小区设施设备的维修和保养、物业服务公司的管理质量将严重受到影响，进而小区整个物业资产将贬值。

在我国物业管理市场上，物业收费难的现象目前普遍存在，收费难的问题已经严重制约着我国物业管理行业的向前发展。

目前，我国的物业服务企业基本上是低利润运行。

特别是在经济相对落后、老旧小区多的地区，物业服务收费的情况更不容乐观。

收费难问题的存在已严重影响了物业服务企业的经营和物业服务行业的健康发展。

物业收费检查情况汇报

物业收费检查情况汇报
根据物业收费检查情况的汇报，我们对物业收费情况进行了全面的调查和检查，现将情况汇报如下：
首先，我们对物业收费项目进行了逐一核对，发现存在一些问题。

首先是部分
业主反映的停车费收费标准不符合实际情况，导致了费用的不合理收取。

其次是部分业主反映的物业维修基金使用不透明，存在资金使用不当的情况。

针对这些问题，我们已经展开了调查，并将尽快提出解决方案。

其次，我们对物业收费的管理情况进行了全面的检查。

我们发现，部分物业管
理人员在收费过程中存在服务态度不好、工作效率低下等问题，严重影响了业主的满意度。

我们已经对相关人员进行了约谈和培训，希望能够提升他们的服务意识和工作效率，确保物业收费工作的顺利进行。

另外，我们还对物业收费的流程和制度进行了全面的审查。

我们发现，部分收
费流程存在不合理的地方，导致了费用的滞留和不能及时到账。

我们将会对收费流程进行优化，提高收费的效率和透明度，确保业主的合法权益不受损害。

最后，我们将继续加强对物业收费工作的监督和管理，确保物业收费工作的规
范和透明。

我们将会加大对收费情况的检查力度，及时发现问题并提出解决方案。

同时，我们也将加强对物业管理人员的培训和考核，提高他们的服务水平和工作效率。

总的来说，我们将会全力以赴解决物业收费存在的问题，确保物业收费工作的
规范和透明。

我们也欢迎业主对物业收费情况提出宝贵意见和建议，共同促进物业收费工作的改进和提升。

我们相信，在大家的共同努力下，物业收费工作一定会更加规范、透明，为业主提供更好的服务。

某县物业收费调研情况的报告

某县物业收费调研情况的报告近几年来随着经济和社会的发展,物业管理作为一个新兴的服务行业,在其发展过程中,无论从认知度和被接纳度,都不断暴露出一些问题和矛盾,为此,我们开展了专题调研,认真剖析了物业服务中存在的问题和成因,研究应对策略,现将调研情况报告如下:一、小区物业管理基本情况我县现有物业小区120个,由物业公司管理的71个,由单位或业主委员会自管的48个;已有物业服务企业16家,正在申报的9家,均为本地企业;具备二级物业管理资质的企业1家,三级物业管理资质的企业15家,从业人员共计421人。

住宅小区的物业管理形式有以下五种:一是以招标的形式选聘物业管理企业进行物业管理;二是采取协议方式委托物业管理企业进行物业管理;三是房地产开发公司自行派生的物业管理企业进行物业管理;四是由业主委员会自治的物业管理;五是街道社区负责的物业管理。

多种形式的物业管理并存,使我县物业管理行业,因管理内容不统一,服务标准不一致,管理水平参差不齐等导致业主投诉不断。

二、群众反映物业服务收费的主要问题通过调查,我县小区物业收费主要有以下几个方面反映:购房者入户时强行缴纳物业费。

大部分新峻工小区入户时,在没有批文之前自定标准强行收取物业服务费。

强行收取装修保证金。

几乎所有房地产公司及物业公司在办理新房入住手续时强行向住户收取1000—XX元不等的装修保证金。

未经协商,单方制定垃圾清运费。

新房装修时,物业公司不与业主协商,擅自收取装修垃圾清运费100—300元不等。

对新进户安装太阳能热水器的业主强行收取太阳能保证金500元。

强行收取公摊费。

按规定,公共部分、公共设备设施如楼道、消防通道的照明、路灯、草坪灯、小区水景、二次供水等的用水用电,应按户据实分摊后由产权人或使用人缴纳。

但部分物业公司单方制定标准按每户10—20元强行收取,年底也不向业户公布帐目,据实核算。

超时限收取物业费。

按规定物业管理费应按月、季收取,最长一次可以收取半年的费用,但实际上我县大多数物业公司均按年一次性收取。