营销经理培训——
客户经理营销技巧培训(PPT 69张)
• • • • •
服饰礼仪：佛要金装，人要衣装 装扮利益：三分长相，七分打扮 语言利益：好言一句三冬暖 社交礼仪：一言一行总关情 特殊礼仪：察言观色随大流
• 三种体态“站、坐、走” • 六个动作莫大意
• 站要优雅 • 坐要文雅 • 走要优美
• • • • • •
敲门 交换名片 握手 使用电话 吸烟 饮茶
PLAN（计划） DO（实施） CHECK（检查） - ACTION（行动）
• KNOWLEDGE
• ATTITUDE • SKILL • HABIT
知识
态度
技巧 习惯
• 电话营销的必备信念 • 营销人员七个策略 • 有效的电话约访
• 1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要 见面的人会面 • 2)我所接听到的每一个电话都可能是一次 宝贵的交易机会 • 3)我所拨出的每一通电话，都可能为客户 • 4)我的每一通电话不是要获得交流，而是 为了获得与客户见面的机会
• 客户是衣食父母！不要当成推销的对象 和赚钱的工具！ • 设身处地为客户着想，客户才会接受你、 信任你，进而接受你所推荐的产品和服 务。
• 恪守职业道德，兼顾公司和客户双方 的利益
• 违反管理制度和金融法规迎合客户的 需求是搬起石头砸自己的脚 • 遵守职业道德并体现在日常的营销活 动中才能赢得客户长久的信任
做生理暖身运动,自我确认词句 —马上行动、我爱我自己 心理预演 —上次成功的感觉 注意表情 —注意脸部表情及肢体动作，想 着上一次成功的感觉； 不被干扰 —请别人代接电话 打电话工具 —镜子、名单（100）、脚本、 笔、白纸、行程表、访谈记录；
*简短有力、创意性、吸引力开场白 *热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、 轻松 *三分钟原则 —记录谈话内容 *引起对方好奇 —兴趣、幽默 *确定时间、地点 —见面时间、地点、再次确认 *高潮结束 —给对方的期待 例：见了面，相信你一定会非常高兴的！ *约访中的赞美 —这时赞美，但求真心真诚自然 *继续邀约、记录重点 —客户资料、约定时间及地 点、约接电话的人也可以
营销人员培训方案(精选6篇)
营销人员培训方案(精选6篇)销售人员的培训方案篇一现将销售工作的内容和感受总结如下：1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况2、协助大区经理的销售工作：①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；5、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，12年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；（二）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；（三）销售报表的精确度，仔细审核；（四）借物还货的及时处理；（五）客户关系的维系，并不断开发新的客户。
（六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：（一）仓库的库存量不够。
虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。
在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
（二)采购回货不及时。
回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。
销售经理的培训方案(最新)
销售经理的培训方案（精选14篇）一、培训目标1、掌握系统的销售理论和销售技巧。
2、增加销售者的产品知识和行业知识。
3、提高销售者的自信心，帮助他们树立积极的心态。
4、提高销售者的社交能力以及与人沟通的能力。
5、增强销售者目标管理和团队合作意识。
6、提高销售者与顾客建立长久业务关系的意识和能力。
二、培训对象神宇医药公司销售部全体销售者三、培训内容1、销售技巧和销售技能的培训2、产品知识和行业知识的培训3、仪容仪表及言行举止的培训4、销售与社会、企业及个人的关系培训5、顾客类型及心理把握的培训6、销售渠道的开发与管理的培训7、销售者的素质、品德与态度要求的培训8、销售者的自我目标和计划管理的培训9、销售的谈判艺术的培训10、如何与客户建立长久的业务关系的培训11、销售者的团队共识的培训12、销售者的心理素质训练培训四、培训形式1、室内课堂教学2、会议培训3、实例讨论研究4、角色扮演5、情景模拟6、参观学习7、现场辅导五、培训师1、人力资源经理2、产品部经理3、销售主管4、外聘讲师5、销售骨干六、培训计划表七、培训评价销售培训效果评估调查表八、培训预算一.培训目的1.为什么要做出这样的培训？培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩.2.这样的培训能够得到一个什么样的效果？通过培训使销售人员掌握产品的竞争优势，竞争对手的状况.专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化.养成做事的积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标.二.培训的内容1.产品培训（1）产品知识的介绍（2）产品的优势卖点（3）产品的适用范围2.公司文化.客户服务培训三.团队的打造四.业务开发培训1.市场开发前的准备2.目标市场定位.市场类型的甄别3.如何寻找目标客户4.选定客户后，如何与客户进行洽谈五.售后服务1.做好产品推荐，参照市场调查内容，做到产品种类的全面和畅销产品的主推.2.负责好产品的有效摆放，更能突出产品的形象和质量档次.3.该如何操作市场的方案落实了.转眼间又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战.机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年.生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习.在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩.一.销量指标：上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度xxx万元二.计划拟定：1.年初拟定《年度销售计划》;2.每月初拟定《月销售计划表》;三.客户分类：根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户.b类客户.c 类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析.做到不同客户，采取不同的服务.做到乘兴而来，满意而归.四.实施措施：1.熟悉公司新的规章制度和业务开展工作.公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面.作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作.2.制订学习计划.学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力.适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量.专业知识.管理能力.都是我要掌握的内容.知己知彼，方能百3.在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次.对于已成交的客户经常保持联系.4.在网络方面，充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况.做好业务工作以上，是我对20xx年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正.火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正确引导和帮助.展望20xx年，我会更加努力.认真负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作.相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战.一、目的：根据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制定公司销售团队培训计划。
市场营销经理的领导力培养与管理技巧
掌握新技能
学习数字化营销、社交媒体运营、数据分析等技能，提升工作效率 和效果。
参加培训与交流活动
参加专业培训课程
定期参加市场营销领域的培训课 程，提升专业素养和知识储备。
参与行业交流活动
加入专业协会、参加行业会议和论 坛，与同行交流经验，拓展人脉资 源。
客户满意度
关注客户需求，提供优质 的产品和服务，提高客户 满意度。
关系维护
建立并维护良好的客户关 系，建立长期合作关系。
客户反馈
积极收集并回应客户反馈 ，不断改进产品和服务。
04
市场营销策略与执行
市场分析
总结词
市场分析是制定有效营销策略的基础，需要全面了解市 场需求、竞争态势和消费者行为等信息。
详细描述
市场营销经理应具备对市场进行深入分析的能力，包括 收集市场数据、研究消费者需求、分析竞争对手的优劣 势等，以确定目标市场和潜在机会。
营销策略制定
总结词
营销策略的制定需要基于市场分析的结果，明确 目标市场、定位和差异化竞争优势。
详细描述
市场营销经理需要制定有针对性的营销策略，包 括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等 ，以实现企业的营销目标。
详细描述
市场营销经理应了解如何激发团队成员的潜力，通过有效的 沟通和激励手段，提升团队整体执行力和创新力。同时，定 期开展培训和分享会，提升团队的专业素养和技能水平。
05
持续学习与发展
学习新知识与技能
掌握市场营销前沿理论
了解最新的市场趋势、营销策略和技术，保持对市场变化的敏感 度。
学习跨领域知识
详细描述
市场营销经理需要关注团队建设，选拔合适的人才，并为其提供成长和发展的机 会。同时，通过有效的激励手段，如奖励机制、晋升机会等，激发团队成员的积 极性和创造力。
销售经理的销售培训与绩效考核
销售经理的销售培训与绩效考核销售经理在企业中起着至关重要的角色，他们是推动销售团队实现业绩目标的关键人物。
为了保持销售团队的竞争力和提高业绩，销售经理需要进行销售培训，并且根据销售绩效进行考核。
本文将探讨销售经理的销售培训和绩效考核的重要性，以及如何有效进行。
一、销售培训的重要性销售培训对于销售经理来说至关重要。
它能够帮助销售经理了解市场动态、了解竞争对手的销售策略、提高销售技巧、增强领导力和团队管理能力等。
通过销售培训，销售经理能够更好地指导销售团队，提高销售团队的整体水平，从而达到销售目标。
二、销售培训的内容销售培训的内容可以包括以下几个方面：1. 销售技巧培训：包括沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理等，这些技巧对于销售经理来说至关重要。
2. 产品知识培训：销售经理需要深入了解所销售产品的特点、优势和竞争对手的产品情况，以便更好地进行销售。
3. 市场营销战略培训：销售经理需要了解市场的变化和趋势，制定相应的销售战略来应对市场竞争。
4. 领导力和团队管理培训：销售经理需要具备良好的领导力和团队管理能力，使销售团队能够更好地配合并达到销售目标。
三、销售培训的方式销售培训可以采用多样化的方式，包括以下几种：1. 内部培训：可以借助公司内部资源，由专业人员进行培训。
这种方式成本较低，培训内容也更符合企业的实际情况。
2. 外部培训：可以邀请专业的销售培训机构进行培训，他们具有更丰富的培训经验和教学资源，能够提供更系统和专业的销售培训。
3. 在职培训：可以安排销售经理到其他地区或公司进行实地考察和学习，通过与其他公司销售经理的交流和学习，提高自身的销售管理能力。
四、销售绩效考核的重要性销售绩效考核是对销售团队和销售经理的工作成果进行衡量和评价的机制。
它对于激励销售经理和销售团队、推动销售业绩的提升具有重要意义。
通过销售绩效考核，可以鼓励销售经理和销售团队不断挑战目标，超越自我，同时也可以帮助企业更好地了解销售团队的工作情况，及时调整策略和资源分配。
营运经理必备技能培训计划
营运经理必备技能培训计划一、市场营销技能市场营销技能是营运经理必备的重要技能之一。
市场营销技能包括市场分析能力、产品定位能力、营销策略制定能力、市场推广能力等。
针对市场营销技能的培训计划应该包括以下内容：1. 市场分析技能培训：通过市场调研、竞争对手分析等方法，帮助营运经理提升对市场的洞察力，了解行业发展趋势，了解竞争对手的优势和劣势，为企业制定有效的营销策略提供依据。
2. 产品定位能力培训：通过案例分析和讨论，帮助营运经理了解产品定位的重要性，如何根据市场需求和竞争对手情况对产品进行定位，为产品的销售提供方向。
3. 营销策略制定能力培训：通过营销策略案例分析和模拟实战，帮助营运经理学习如何制定有效的营销策略，包括定价策略、渠道策略、促销策略等。
4. 市场推广能力培训：通过营销案例分析和实战操作，帮助营运经理了解各种营销推广手段的优缺点，提升营销推广的效果和效率。
二、团队管理与领导力营运经理作为管理者，拥有良好的团队管理与领导力至关重要。
团队管理与领导力包括团队建设、团队激励、冲突管理、沟通技巧等方面。
下面是针对团队管理与领导力的培训计划：1. 团队建设培训：通过团队建设活动和案例分析，帮助营运经理了解如何打造高效团队，提升团队凝聚力和战斗力。
2. 团队激励培训：通过激励理论学习和案例分析，帮助营运经理学习如何有效激励团队成员，提升团队工作积极性和效率。
3. 冲突管理培训：通过冲突管理案例分析和模拟演练，帮助营运经理学习冲突管理的技巧，以及如何有效化解团队内部冲突，维护团队的和谐稳定。
4. 沟通技巧培训：通过沟通技巧培训，帮助营运经理提升沟通表达能力和沟通交流效果，建立良好的团队沟通氛围。
三、财务管理与成本控制财务管理与成本控制是营运经理必备的核心技能。
财务管理与成本控制包括资金运作、成本控制、财务分析、财务管理等方面。
以下是针对财务管理与成本控制的培训计划：1. 资金运作培训：通过案例学习和模拟操作，帮助营运经理了解资金运作的核心原理和方法，提升资金使用的效率和安全性。
营销培训心得体会总结精选5篇
营销培训心得体会总结精选5篇营销培训心得体会总结篇1通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。
感触很大，收获颇丰。
尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。
这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。
同时努力发展方向更加明确，更加仔细。
怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想辅助行动;总结经验，分析原因，吸取教训。
在这次营销活动中我认识到几点：1知识越多，你在客户面前就越强大。
要做一个优秀的销售，必须充分理解公司的开发理念策划思想产品特色，熟悉的掌握网络技术方面的基础知识网络结构知识同行业销售价格营销法则。
2认真实践培训的内容，实践到实际工作中。
就像培训中说的一样，现在已经进入大客户2.0时代，作为政企大客户部的一员;一定要认真区分好政府单位和企业大客户的性质区别，谈业务时一定抓住重点从细节入手。
3让每个客户成为你终身的朋友。
作为销售，要了解你接待的每一个客户，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最关心的利益点是什么?只有真心地关心和重视，有针对性的推销，才能彼此双赢。
4平庸和杰出的最大区别就是你是否掌握了销售的本质。
作为销售，要培养自己各方面的技巧，推销谈判应变说服……没有哪一项不在销售活动中起至关重要的作用。
5人的潜力是无限的。
人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在一定的范围内，认为好多事情办不到。
论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。
你会发现，你不比别人差!你也很优秀!回到前方，强者愈强，弱者恒弱，人最大的敌人是自己。
态度积极主动执着，那么就赢得了物质或者精神财富，获得财富后，你的态度更加强化了你的积极主动性，如此循环，成功不远矣。
我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。
“活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。
删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。
在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。
华为销售经理内部培训手册
优秀客户经理模型T h e M o d e l B u s i n e s s D e v e l o p m e n t M a n a g e r主审�张建国编写�汤圣平、王震、刘文元、张秋实深圳市华为技术有限公司市场部序——在激烈的战斗生活中百炼成钢营销人员是公司的先锋队。
在沙漠里�在草原上、在繁华的都市里、在贫穷的乡村里等待我们的——都是困难�我们的责任就是披荆斩棘�用生命、用热血去铺就华为的发展之路。
在飞速发展的高科技领域中�每天都是对昨天的否定和改进。
我们时时都会面临新的挑战�速度是企业制胜的关键�我们只有不断地超越对手才能有生存的机会。
对于我们每一位营销人员来说�不但要面对世界级的强大竞争对手�还要面对“自我”这个强大的敌人。
我们只有不断地向别人学习、向书本学习、向成功学习、向失败学习�在学习中思考�在思考中编织思维�在思维中锤炼思想。
目录第一部分销售人员的使命 (1)一、振兴民族通信工业二、促进企业持续发展三、勇于善于开拓市场第二部分市场部文化 (3)一、烧不死的是凤凰�一�集体大辞职�二�干部竟聘上岗二、胜负无定数�敢搏成七分三、胜则举杯相庆�败则拼死相救四、大胆地设想�小心地求证第三部分角色与工作 (6)一、角色二、工作目标�一�销售目标�二�市场目标�三�利润目标�四�公关目标三、例行工作�一�业务工作�二�制定计划�三�工作总结与汇报�四�求助�五�建立文档第四部分考核与评价 (13)一、考核内容�一�考核态度�二�工作绩效�三�任职资格二、考核关系与认证关系�一�任职资格的认证关系�二�绩效考核的考核关系三、考核方式四、沟通�一�共同确定工作计划�二�勤于请教上级�三�自我评价�四�考核沟通五、考核结果第五部分做人 (18)一、有理想二、尊重与自重三、开放自我四、谦虚五、艰苦奋斗第六部分素质 (24)一、素质冰山模型�一�社会角色�二�自我定位�三�品质�四�动机二、必备素质�一�成就导向�二�适应能力�三�主动性�四�人际理解�五�关系建立�六�服务精神�七�收集信息第七部分必备知识 (40)一、公司概况二、公司企业文化三、公司与市场部的管理制度四、市场部组织结构与工作流程五、业务基本知识�一�电信基础�二�网络发展六、熟悉公司产品�一�产品的基本特点�二�市场现状与发展前景七、营销基础知识�一�市场营销学�二�客户的基本信息�三�竞争对手八、广博的知识面第八部分行为规范与职业道德 (52)一、引子二、劳动态度�一�责任心�二�敬业精神�三�奉献精神�四�团队精神三、行为规范�一�仪表�二�引见�三�握手�四�名片�五�接待�六�交谈�七�电话�八�馈赠�九�坐车�十�住宿�十一�饮酒�十二�谈判�十三�保密�十四�勤俭节约、廉洁奉公�十五�节约工作时间�十六�规范化销售�十七�强健体魄第九部分技能与绩效 (70)一、人际理解与沟通�一�坦诚交流�二�高层次倾听�三�利人利己的人际观二、关系平台�一�考察与交流�二�产品准入�三�重大项目支持�四�战略产品与战略市场�五�利益共同体与战略伙伴三、信息平台�一�善于采集�二�有效的信息四、项目发掘与推动�一�市场预测�二�市场规划与策划�三�组织与实施�四�项目管理�五�商务谈判五、提升客户满意度�一�售前满意�二�售中满意�三�售后满意第十部分职业通道 (91)一、国内营销专家二、国际营销专家�一�对公司产品的较深刻了解及宣讲能力�二�对当地文化的深刻了解�三�较强的政府公关能力�四�适应能力�五�扎实的外语功底三、驻外机构管理岗位�一�精通管理艺术�二�优秀的高层公关能力�三�更强的市场预测规划能力�四�更强的心理承受能力四、机关管理岗位�一�某岗位的专业知识及技能�二�熟练的管理技巧�三�内部客户的服务精神第十一部分发展与创新 (94)一、做实�一�为什么要做实�二�如何做实二、创业�一�创业需要狼性�二�创业规则三、创新四、开放自我�不断学习�一�不断总结�二�自我学习�三�参加培训第一部分 销售人员使命�信仰使我们坚定�使命是我们的动力�背负使命�就是背负荣誉与希望……一、振兴民族通信工业如果华为的创业者没有振兴民族通信产业的宏伟抱负�华为就不可能在激烈的市场环境中勇往直前�走通信工业的坎坷之路� 如果没有宏伟抱负�我们就无法想象华为的中坚员工能够不断地自我否定、发奋图强去攻城掠地� 如果没有远大目标�华为就不可能有今天�更谈不上明天。
{销售管理}销售经理管理技能培训实战
（销售管理）销售经理管理技能培训实战销售经理管理技能培训实战主办：上海普瑞思管理咨询XX公司时间：2010年10月23-24日上海；11月6-7日深圳；11月20-21日北京费用：2800元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等）课程背景：2008年，突如其来的壹场金融海啸席卷全球，所到之处，经济萧条，需求萎缩，市场陷入困境，连北电、摩托罗拉等“大佬级”企业也无壹幸免受重创。
疾风扫荡知劲草，严冬料峭见春色。
2010年，是经济复苏的壹年，也是企业重整战略方向，寻求突围的壹年。
“企业发展，营销是龙头；营销发展，团队是关键”，这是很多企业的共识，可是于今年尤其具有重要的意义，能否于严峻的市场困境下突围，急需壹批具有明锐思维的营销带头人以及壹支骁勇善战的销售精英队伍。
正如壹句广泛流传的话：成功的企业，壹般均有高效的团队；失败的企业，壹定能于销售团队中找到根源。
如何提高自身的领导技能，如何打造壹支卓越的销售团体？这是令大多数管理者向往却又头痛的事情。
以往的培训更多地停留于激励团队士气，加强凝聚力，宣扬团队文化等层面，显然已不能满足严峻经济形势下的挑战。
本课程以讲师自身服务的几家财富500强企业于华发展经历为基础,以培养优秀营销管理人员为目标，系统地分析销售及市场的各个环节的特点、策略、技巧，旨于提高销售人员于每壹个销售环节分析问题和解决问题的能力，打开通往成功之门。
学习收益：•按照专业销售的标准来思考和行事。
了解销售全过程及各阶段销售工作要点，做到于正确的时间、对正确的人、做正确的事提高客户访谈的能力，准确确定访谈和销售对象。
•学会运用沟通技巧接近客户、赢得客户的信任并建立关系。
•掌握如何全、准、及时地收集客户购买信息。
•学会挖掘客户的真实需求，提出有竞争力的解决方案。
课程内容:第1天：区域营销经理的营销策略和团队建设第壹章：区域营销策略的制定壹、前言1、营销工作的核心是什么二、区域市场的调查和分析1、市场潜力评估①消费者情况分析②竞争情况分析③行业分析④企业自身资源分析2、区域市场作战全景图①分析现状②设定目标③制作销售地图④市场细分化⑤采取“推进战略”或“蚕食战略”⑤对付竞争者三、区域市场扩张和保持1、快速进入区域市场①“造势”进入②“攻势”进入③“顺势”进入④“逆势”进入⑤区域市场核心攻略2、区域市场扩张策略①以价格为主导的挤占策略②以广告为主导的挤占策略③以渠道为主导的挤占策略④以服务为主导的挤占策略第二章：区域营销经理的团队建设销售主管的心态分析➢我们于为谁工作?➢我如何才能取得突破?➢我想---你的态度➢我要---你的方法➢我能---你的信心销售主管角色的认知➢测试：你是卓越的领导吗？➢下属的角色---我是经理的好下属➢领导的角色---我是下属的好领导➢同事的角色---我是员工的好同事➢如何完成由参和者向领导者角色的转换?四项基本功之壹---目标管理➢测试：你善于制订目标并且管理你的目标吗？➢目标管理的定义几应如何设定目标➢目标应如何分解和落实➢如何统壹个人,部门及公司之间的目标➢如何协调不同个人部门之间的目标➢目标管理于实施的过程中应注意的问题四项基本功之二---团队建设➢测试：你会怎样组建团队和分派工作➢团队建设的特点及对组织的贡献➢团队的自主性---意识,习惯和授权➢团队的思考性---能力和氛围的培养➢团队的协作性---目标,精神和特长的组合➢团队建设常见的误区➢如何分配团队成员的工作四项基本功之三---沟通技巧➢测试：你会问问题吗？➢你的沟通目的是什么➢你的沟通对象有何特点➢面对不同下属,你应当如何选择适当方法➢如何选择沟通的时机➢如何营造有利的氛围四项基本功之四---有效激励➢测试：你会激励你的下属吗➢激励常见的几种误区➢马斯洛的”需求论”和激励要素➢不同员工所适用的不同激励方法➢激励制度的确立和完善➢激励的俩个层面➢激励的十大技巧➢激励的四项基本原则➢激励过程中应注意的几项问题第2天：区域营销经理的渠道建设和大客户开发第三章：渠道的建设和经销商管理壹．渠道设计的原则和要素→外部环境→内部的优势和劣势→渠道管理的四项原则→渠道建设的6大目标二．经销商的选择：★我们要经销商做什么？→厂家对经销商的期望→理想的经销商应该是→选择经销商的标准是★渠道建设中的几种思考→销售商、代理商数量越多越好？→自建渠道网络比中间商好？→网络覆盖越大越密越好？→壹定要选实力强的经销商？→合作只是暂时的？→渠道政策是越优惠越好？★我们的结论是→经销商愿意经销的产品→经销商对厂家的期望：→厂家应尽的义务→厂家能够提供的帮助→厂家额外提供的服务★我们的结论是→对方的需求，正是你对其管理的切入点三．经销商的管理→渠道营销管理四原则→如何制订分销政策→分销权及专营权政策→价格和返利政策→年终奖励政策→促销政策→客户服务政策→客户沟通和培训政策→销售业绩是唯壹的评估内容吗？→确定业绩标准→定额→重要的可量化的信息补充→产品组合和市场渗透*评估年度业绩→定额完成率→销售政策的认同和执行→客户满意度→市场增长率→市场份额★讨论：渠道管理中的几个难点四．渠道冲突的管理★渠道之间有哪些冲突？→市场范围的冲突→运营价格的冲突→运营品种的冲突→运营方式的冲突→运营素质的冲突★渠道冲突的实质★利益的冲突是★渠道冲突的应对→严格界定运营范围→界定价格体系→界定渠道的级别（从公司直接进货的不均是壹级客户）→不同类型渠道不同政策→新经销的扶持和老经销管理上的人性化→对我们的业务员严格要求课堂演练：第四章：大客户的开发和维护前言：大客户管理的概述和发展→什么是大客户→大客户是如何形成的→为什么要对大客户进行管理→大客户管理发展模型及阶段→区域运作模型客户开发和销售谋略：壹．知己知彼1.我们销售的是什么2.我们的优势是什么3．我们的不足是什么4．谁是竞争对手5.客户是谁6.客户为何会选择我们二．不战而胜1.三种不同层次的竞争2.三种不同方式的竞争3.整合资源，确立优势4.锁定目标，不战而胜针对不同客户的销售模式壹.营销模式决定企业成败1.创新思维的建立2.侧重成本控制的销售模式3.注重双赢的营销模式4.见重长期合作的营销模式5.突出客户感受的营销模式二.有效的客户需求分析和销售模式建立1.客户的潜于需求规模2.客户的采购成本3.客户的决策者4.客户的采购时期5.我们的竞争对手6.客户的特点及习惯7.客户的真实需求8.我们如何满足客户针对大客户的SPIN顾问式销售方略壹.传统销售线索和现代销售线索二.什么是SPIN提问方式三.封闭式提问和开放式提问四.如何起用SPIN提问五.SPIN提问方式的注意点如何了解或挖掘大客户的需求引言：赢得客户信任的第壹步—客户拜访壹.初次拜访的程序二.初次拜访应注意的事项：三.再次拜访的程序：四.如何应付消极反应者五.要善于聆听客户说话1.多听少说的好处2.多说少听的危害：3.如何善于聆听六.了解或挖掘需求的具体方法1.客户需求的层次2.目标客户的综合拜访3.销售员和客户的四种信任关系4.挖掘决策人员个人的特殊需求如何具体推荐产品壹.使客户购买特性和产品特性相壹致二.处理好内部销售问题三.FAB方法的运用四.推荐商品时的注意事项1.不应把推销变成争论或战斗2.保持洽谈的友好气氛3.讲求诚信，说到做到4.控制洽谈方向5.选择合适时机6.要善于听买主说话7.注重选择推荐商品的地点和环境五.通过助销装备来推荐产品六.巧用戏剧效果推荐产品七.使用适于客户的语言交谈1.多用简短的词语2.使用买主易懂的语言3.和买主语言同步调4.少用产品代号5.用带有感情色彩的语言激发客户大客户销售人员的自我管理和修炼壹.时间分配管理二.成功销售人士的六项自我修炼1．建立于原则基础上的自我审视的修炼2．自我领导的修炼3．自我管理的修炼4．双赢思维人际领导的修炼5．有效沟通的修炼6．创造性合作的修炼讲师介绍:PHILIPS：实战营销专家北京大学经济系研究生；美国南加州大学（USC）工商管理硕士；营销学、客户分析学、谈判技巧专家，资深营销管理培训师。
银行营销培训心得体会范文（精选6篇）
银行营销培训心得体会范文（精选6篇）银行营销培训心得体会范文（精选6篇）我们有一些启发后，可以寻思将其写进心得体会中，这样有利于培养我们思考的习惯。
到底应如何写心得体会呢？下面是小编为大家整理的银行营销培训心得体会范文（精选6篇），希望能够帮助到大家。
银行营销培训心得体会1通过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的认识。
客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化的一种现代金融管理模式。
客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用，我们要认真学习客户管理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先改变自己，从而达到改变客户的目的，从而尽快占领市场，占领客户，以期实现双赢乃至多赢。
因此，在今后的一段时间内，我们应中点做好以下几方面的工作：一、尽快适应岗位转换首先是业务技能的熟练掌握。
这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。
其次是营销的技能。
在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。
我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。
“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。
”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。
而不将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。
客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。
这种营销，既立足当前，更着眼于未来。
善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。
银行对公业务客户经理营销技巧培训
银行对公业务客户经理营销技巧培训银行对公业务客户经理是银行面向企业客户提供服务的重要岗位，他们的主要职责是寻找新的客户，维护和管理现有客户，并通过提供全面的银行服务来满足客户的需求。
为了提高客户经理的营销技巧，银行需要开展专门的培训。
以下是针对银行对公业务客户经理的营销技巧培训的建议。
1.深入了解客户需求：客户经理在向企业客户推销银行产品和服务之前，首先要通过与客户的沟通了解企业的具体需求。
只有了解了客户具体的需求，客户经理才能针对性地推荐适合客户的产品和服务，从而提高推销的成功率。
2.学习市场营销知识：银行对公业务客户经理需要具备市场营销的基本知识，包括市场调研、竞争分析、目标市场定位等。
他们需要学会制定客户开发计划、制定销售策略，以及合理规划和分配自己的工作时间和资源。
3.掌握销售技巧：客户经理需要学会有效地进行销售，包括如何与客户建立持久的关系、如何进行销售谈判等方面的技巧。
在销售过程中，客户经理需要通过与客户建立良好的沟通和信任关系，从而提高客户的满意度和忠诚度。
4.销售团队合作：对公业务客户经理通常会与其他部门的同事合作，比如风险管理部门、信贷部门等。
在销售过程中，客户经理需要与其他部门的同事紧密合作，协调内外部资源，以提供更全面的服务。
因此，客户经理需要具备良好的团队合作能力，与其他同事保持良好的沟通和协调。
5.不断学习和创新：银行行业竞争激烈，市场环境变化快速，客户的需求也在不断变化。
对公业务客户经理需要保持持续学习的态度，不断了解最新的市场动态和银行产品，及时更新自己的知识和技能。
此外，客户经理还应该学会创新，不断提供新的产品和服务，以满足客户的不同需求。
综上所述，银行对公业务客户经理的营销技巧培训需要着重培养对客户需求的深入了解、市场营销知识的掌握、销售技巧的运用、团队合作能力的提升以及不断学习和创新的意识。
只有客户经理具备了这些技能和能力，才能更好地开展对公业务的市场推广和销售工作，提高银行的业务水平和竞争力。
营销培训后心得体会(5篇)
营销培训后心得体会(5篇)营销培训后心得体会篇一讨论发觉，销售主管们将销售治理看作是部门主要的影响点，并将治理力量的进展成重要的需求。
销售经理必需有效的平衡三个主要角色：策略家、鼓励者、教练，这也是部门胜利的三个要素。
学习策略的领导销售人员。
销售人员必需能够进展策略部署，在满意公司和销售部门内部要求的同时，承受客户方面的挑战。
要做到这样，销售经理必需具备策略性思维，让公司走上胜利之路，确定销售部门达成部标的方法，找到销售人员用来实现业绩的策略。
销售治理人员还需要为销售人员设立清楚和专注的工作目标，发动和鼓舞销售人员去到达这一目标。
最胜利的经理往往需要得到部门内部的支持，并以团队领导的心态与姿势开展工作。
学习与公司内其他人或部门合作保证销售胜利，现在跨部门合作比以往任何时候都重要，应为很多部门的通力合作能更好的满意客户的需求。
而销售部门是客户关系的专家，所以只有销售部门才能更好的促进与其他部门的合作，从而天衣无缝的满意客户需求。
同时要对销售人员委以重任并信任他们，用来满意团队在士气方面的需求。
其次，销售团队的内部气氛也相当重要。
要欢送新的观点，在以身作则的同时帮忙销售人员达成目标。
与此同时，对销售人员工作的认可也是相当重要的，可以鼓励他们的斗志，挖掘他们的潜力。
为销售人员供应支持并让他们安心工作，会让他们在奋斗的过程中增加自信与责任感。
最终就是支持销售业绩的流程肯定要做好，他们分别为：聘请与雇佣、绩效治理、机遇治理、策略性客户关系治理、嘉奖和认可体系、信息系统、培训与进展。
销售渠道是企业的生命线，是企业进展壮大的本钱，前期我公司主要的职责以维护市场、做终端为主，渠道建立与维护主要由省代人员来进展。
然而，目前的市场进展模式对上游供给商的要求，由以前的纯业务型或纯市场型转换为综合实力最强的复合型。
所以建立派普自己的销售渠道就成为我们工作的重点。
也是我司能否进展壮大的打算因素。
销售渠道的质量打算我司进展是否良性化，这就要求我司人员要具备特别强的渠道意识、掌控渠道的力量和维护渠道良性进展的力量，从目前的被动迎合渠道商快速转变到指引、引导渠道商的协作意识。
客户经理营销培训心得6篇
客户经理营销培训心得6篇(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如工作报告、工作计划、心得体会、合同方案、演讲稿、作文大全、教案、述职报告、调查报告、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of practical materials for everyone, such as work reports, work plans, reflections, contract proposals, speeches, essay summaries, lesson plans, job reports, investigation reports, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please stay tuned!客户经理营销培训心得6篇准备心得体会可以让我们更加清晰地认识自己的价值观和人生态度，心得体会是我们对经历的反思和总结，能够帮助我们更好地理解和应对类似的情境，以下是本店铺精心为您推荐的客户经理营销培训心得6篇，供大家参考。
企业经理培训总结范文8篇
企业经理培训总结范文8篇篇1在竞争激烈的市场环境中，企业经理需要不断学习和提升，以适应市场的变化和挑战。
近期，我参加了一场为期一个月的企业经理培训，旨在提高管理能力和业务水平。
经过一个月的培训和学习，我受益匪浅，现将培训总结如下：一、培训背景与目标本次培训是由公司组织的专业管理培训，旨在提高企业经理的管理水平和业务能力，以更好地带领团队应对市场挑战。
培训涵盖了多个方面，包括管理理论、领导力培养、团队建设、市场营销等，旨在帮助我们全面提升管理能力，更好地推动公司的发展。
二、培训内容与方法1. 管理理论：通过讲解和案例分析，让我们了解了管理的基本原理和理论，为后续的实践提供了理论基础。
2. 领导力培养：通过小组讨论和互动环节，我们学习了如何培养自己的领导力，包括决策能力、沟通能力、激励能力等。
3. 团队建设：通过团队活动和团队讨论，我们学会了如何建立高效团队，提升团队凝聚力和执行力。
4. 市场营销：通过讲座和实操演练，我们了解了市场营销的基本概念和策略，为公司的产品推广和品牌建设提供了有力支持。
三、培训收获与体会1. 提升了管理能力：通过培训，我掌握了更多的管理技巧和方法，如目标管理、时间管理、团队激励等，这些将有助于我更好地带领团队完成工作任务。
2. 增强了领导力：我学会了如何运用领导力来影响和带动团队，如何做出明智的决策，如何与团队成员建立良好的沟通机制，如何激励团队成员发挥他们的最佳能力。
这些技能将帮助我在未来的工作中更好地推动团队的发展和进步。
3. 提升了团队协作效率：我学会了如何建立高效团队，通过优化团队结构、明确团队成员职责、加强团队沟通等方式，提高了团队的协作效率和执行力。
这将有助于我们在工作中更好地应对各种挑战和任务。
4. 拓展了市场营销知识：我了解了市场营销的基本概念和策略，学会了如何制定有效的市场推广计划，如何建立品牌形象，如何与竞争对手进行差异化竞争。
这些知识将为我们公司的产品推广和品牌建设提供有力支持。
KTV营销培训
最新整理KTV营销培训1、完善的监督ktv包房的服务质量，以达到高比例的上座率，保证高比例的客流量。
2、配合公司的专业管理人员，建成高格调、高品味、高档次、高科技的ktv包房。
二、营销经理的职责公司具有七十余问ktv房，营销经理除每日提前订房外，其余包房平均分配每位营销经理，职责如下：1、负责ktv房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客群。
2、配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。
3、注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，十净，穿着制服。
4、愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，营销经理必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。
5、顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。
6、营销经理应遵循行为规范，具有良好的品德和素质。
7、营销经理应具德最基本的沟通技巧和营销技巧。
8、每日做好工作记录和工作总结。
三. 营销经理的工作技巧：1.在服务过程中，营销经理对于自己订的包房，要积极与服务人员沟通，了解客人的要求，适时地进行服务，共同配合达到留住客人的目的。
2.在服务过程中，营销经理遇到初次见面的客人，首先要留给客人好感的目的介绍，建立与人友好和谐的关系。
3.要做好服务工作，营销经理必须了解客人的心理，以便适时恰当地为客人提供优质的服务。
A .营造轻松的气余，在包房中，营销经理要与客人积极地沟通，掌握几种游戏方法，几个笑话小段，活跃气余，让客人得到放松，并且愿意与你交谈B .善解人意，善于观察客人，引导客人，满足其心理需求，真正成为你的朋友，从而建立稳定的顾客群。
C .使客人有被尊重感，营销经理认真的工作，全心全意为客人服务。
D .当个好听众，有些客人长期处于一种精神压抑的状况，心中的郁闷很想找个地方释放，在娱乐中，正是一个人身心放松的时刻，营销经理要善于抓住时机，让客人在轻松的气余中诉说自己的忧伤和痈苦，使客人得到朋友的安慰和心理压力的理解，从而赢得客人对你的信任。
经理培训心得体会
经理培训心得体会经理培训心得体会范文（通用7篇）经理培训心得体会1如果把XX银行比作是一棵树叶茂盛的大树，那我就是树上一颗刚萌芽的嫩枝，我愿意用生命为它葱茏绽放自已的青春，这是我内心最真实的想法，决不是矫揉造作，因为对我来说，是您给了我第二次生命，我怎能不为您的繁荣昌盛贡献自的所有的力量呢？时光飞速，进行半年时间就过去了，经过一段时间的努力，得到领导和同事的信任和支持，由柜员调到大堂经理职位，可我对大堂经理这个职位很模糊，认为大堂经理就是坐在大厅为客户解答一些问题，填填单而已，还是比较轻松。
可是经过去浦发银行培训和学习，让我深刻明白了作为一名大堂经理的重要性，更深入了解大堂经理岗位职责，要用心体验，更将微笑挂在脸上，将热情融入行动中，以良好的仪容仪表，“润物细无声“的服务，迎接每一位进入我行的顾客。
说起来容易做起来难，但是我没有气馁，我自学公关学，礼仪服务，演讲与口才，功夫不负有心人，现在我在实践中摸索出有效的工作方法，即是脚要动，手要快。
嘴要勤，眼要疾，嗓要甜，脸要笑，业要熟，脑要记，掌握了八个要领，我慢慢地融入到工作中去，急客户之所急，想客户之所想。
我坚持以"以客户为中心”的服务理念，牢记树立"客户第一，服务至上”的思想，客户是我们的衣食父母，客户来我行营业大厅首先映入眼前的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候，大堂经理是公众服务的一张名片，更是我行营业网点形象大使，她不仅有良好的个人形象，文明的言谈举止作为支撑，而是在与客户交往中表现出交际风度，直接代表我行的形象，所以我着重这方面下功夫。
利用休息时间走返各大银行，感受他们的服务，学习他们的先进经验，来弥补我对工作中的不足，同时我也向客户宣传我行优惠业务，发掘身边客户资源，虽然每天工作很累，但是我觉得很充实。
服务是既伟大又高尚的，是既普通又平凡的，不论在何种岗位，担任何种服务，都是在以不同的形式为客户服务，都会得到尊重和认可的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
是指债务人或者第三人不转移对财产的占有，将该财产作为债权的 担保。债务人不履行债务时，债权人有权依照担保法规定以该财产折 价或拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。
➢我们银行的企业文化 –“分享阳光，分担风雨”——共享银行发展的成果，共同体验银行成 长艰难和快乐 –客户至上，诚信为本 –宁波银行 我们自己的银行
企业文化
诚信敬业 合规高效 融合创新
个人业务总体情况
近几年来，随着经济的快速发展和居民收入水平的 不断提高，居民创业、消费观念有了极大的转变，同时 ，居民消费意愿和消费能力得到了明显提升，从而为个 人业务的发展提供了良好的环境。截至2006年底，我行 个人业务的主要数据为：
➢我们银行的宗旨 –为客户提供最好的服务 –为股东创造最大的价值 –为员工提供最好的发展机会
经营理念和企业文化
➢我们银行的经营理念 1)服务取胜:银行的差异最主要的是服务的差异,倡导最贴心的服务 2)领先一步:速度快、效率高、产品多 3)细分市场、正确定位：“门当户对”，“熟悉的客户，了解的市场” 4)赚辛苦钱：成本控制最低、流程最优，人员最精干 5)稳健优先：流动性好、规避和分散风险
➢ 人民币储蓄存款91.9亿元，占宁波人民币储蓄市场的 5.25％；占我行存款总量的20.12%
➢ 个人贷款总额80.17亿元，占宁波个人贷款市场的15.55 ％；占我行贷款总量的28.95%
个人业务总体情况（续）
贷记卡共计102566张，比年初新增74980张； 借记卡共计106万张，比年初新增66万张； 网上银行客户共计36183户，比年初新增30000户； 网上银行交易量达58.98亿元； 白领通客户共计38956户，比年初新增33770户； 贷易通客户共计5162户，比年初新增4782户。
▪ 2005年本地市场占比9.5% ▪ 06年、07年连续获评《银行家》杂志
全国城商行财务评价第一及最佳城商 行
我行经营情况（ 2006年）
▪ 总资产 ▪ 各项存款 ▪ 各项贷款 ▪ 不良贷款率 ▪ 拨备前利润 ▪ 净利润 ▪ 资本充足率 ▪ 核心资本充足率
564.87亿元 461.9亿元 281.4亿元 0.3% 8.87亿元 6.39亿元 11.48%（高出3.48%） 9.71% （高出5.71%）
金融产品个性化
银行将根据市场细分，对不同类 型的客户提供个性化服务。
个人业务发展趋势
客户管理分层化
按客户的资产状况，将客户划分为不同的层次，对 贵宾客户将提供更多的增值服务。
银行营销系统化
银行不再采用守株待兔的方式办理个人业务，各大 银行将沿用保险公司的模式，组织营销团队，建立营 销系统，大力推广个人业务。
个人业务发展趋势
❖ 服务方式电子化 网上银行、手机银行、客户服务中心、ATM机使用 更加广泛。
❖ 组织机构专业化 银行将按公司、零售业务为主体建立事业部制。 零售业务将分为个贷业务、信用卡业务、财富管 理三大板块。
个人业务发展趋势
业务重点多元化
零售业务的范围将从传统的消费 信贷扩大到投资管理、个人理财、 财务咨询等方面。
发展个人业务的原因
由于资本充足率的约束，银行的业务从传统的 公司业务逐渐转向低资本消耗的个人业务和 中间业务。
个人业务风险分散，客户稳定，受经济周期变 化的影响较少。
计算机及互联网技术的普及使银行向个人客户 提供高效、快捷的服务成为可能。
个人业务发展趋势
银行从原来的卖产品转向卖服务 ，银行不仅要满足客户的功能性需 求，而且要满足客户的情感性需求 ，让客户得到超期望值的体验。
务的评价和需求，及时反馈操作过程中存在的问题，并提出产品 建议和其他合理化建议； 完成交办的其他任务。
发展个人业务的原因
企业筹资逐渐从间接融资转向直接融资，特别 是企业短期融资券的发行，企业对银行的 依赖越来越少。
随着利率市场化的迫近，长期垄断的资金价格 将被打破，市场趋势是降价。相对而言， 企业的议价能力较强，收益较小，个人客 户的议价能力较弱，收益较大。
个人业务法律知识
关于关系人的相关限定
不得向关系人发放个人信用贷款； 向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类
贷款的条件。 关系人是指：
商业银行的董事、监事、管理人员、信贷业务人员及 其近亲属； 前项所列人员投资或者担任高级管理职务的公司、企 业和其他经济组织。
银行常用的担保方式
保证
是指保证人和债权人约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约 定履行债务或承担责任的行为。
营销经理培训——
2020年7月20日星期一
内容
▪宁波银行简介 ▪个人业务发展趋势 ▪个人业务组织架构 ▪个人业务法律知识
01
宁波银行前身为宁波市商 业银行。成立于1997年4月10日 ，是一家具有独立法人资格的 地方股份制商业银行，现有资 本金总额18亿元。
2007年5月8日更名为宁波 银行。
2007年7月19日A股上市
历年存贷款经营情况
(单位:亿元)
历年存贷款发展趋势
历年不良贷款情况
历年不良贷款率
2006年各行存款情况
2006年各行贷款情况
经营理念和企业文化
➢我们银行的使命 –2004年以前 消化历史包袱，化解地方金融风险,保障存款人的存款安全。 –2005年至今 寻求发展，为股东创造最大回报。 致力于探索地方银行发展的新路子。
历年储蓄存款增长情况
单位：亿元
2006年4月储蓄存款分布
历年储蓄存款市场占比
历年个人贷款增长情况
单位：亿元
历年个人贷款市场占比
单位：％
个人业务组织结构
岗位职责（个人营销经理）
重点发展白领通、贷易通、个人按揭贷款、贷记卡客户、理财产品 ；
大力拓展储蓄存款客户，尤其是高端优质客户； 积极拓展其他资产客户和营销我行新的业务产品； 发展个人网上银行客户和借记卡客户； 收集客户信息、行业动态以及同业信息，了解客户对我行产品及服
▪ 按照一级资本排名，宁波市商业银行 居全省法人资格银行第1位，在全国排 名第18位
▪ 银监会2004年度城市商业银行综合评 分一类行第2位
▪ 中国《银行家》杂志20Fra bibliotek5年度全国城 市商业银行财务竞争力排名第1位
▪ 英国《银行家》杂志2004年度全球 1000家银行排名第933位
▪ 2005年全国城市商业银行资产规模排 名第7位